Берт Андерсон

Правильные знакомства. Нетворкинг без секретов

© Андерсон, Б., 2013

© Издательство AB Publishing, 2013

ООО «Креатив Джоб», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

Введение

Нетво́ркинг как инструмент расширения бизнеса

В дословном переводе с английского «нетво́ркинг» означает работу с сетью, то есть со всеми возможными контактами, которые человек заводит в течение жизни. На сегодня нетворкинг – это самый эффективный и наименее затратный в финансовом плане инструмент для развития бизнеса и достижения успеха во всех сферах жизни. Однако не все умеют правильно пользоваться этим универсальным инструментом, а некоторые о нем еще даже и не слышали.

А между тем, нетворкинг уже входит в учебную программу ведущих мировых бизнес-школ в качестве отдельной и очень полезной дисциплины. И это закономерно, ведь успех в бизнесе приносит именно широкая сеть связей, знакомств и контактов. Если у вас маленькая компания, но большие связи – успех вам обеспечен, и наоборот – если знакомств у вас мало и новых не предвидится, то на бизнесе вскоре можно будет поставить крест.

Поможет нетворкинг не только в бизнесе, но и в обычной жизни, ведь чем больше у человека знакомств, тем ярче и насыщенней он живет. К тому же личные связи помогают решить такие проблемы, которые зачастую нельзя исправить никаким иным путем, даже если у вас достаточно денег. К примеру, именно знакомства помогут вам устроить ребенка в хороший детский сад или престижную закрытую школу, именно личные связи позволят вам найти хорошую высокооплачиваемую работу, получить консультацию у квалифицированного врача, прием у которого расписан буквально по минутам, или оформить быстро документы, которых в ином случае придется ждать не один месяц. Уже только на этих примерах можно убедиться, насколько личные связи и знакомства упрощают жизнь.

Нетворкинг полностью подчинен закону больших чисел: все ваши контакты являются результатом чистой случайности, равно как и контакты ваших знакомых, но чем этих контактов больше, тем выше вероятность, что в итоге они принесут вам огромную пользу. Здесь вступает в силу всем известный «закон шести рукопожатий», выведенный Стэнли Ми́лграмом более 40 лет назад. Данный закон (его еще называют теорией тесного мира) гласит, что каждый из нас может познакомиться с любым живущим на планете человеком, и для этого потребуется очень небольшая цепочка контактов – всего лишь из 6 человек.

Но не все так просто, как кажется, – процесс налаживания деловых и личных контактов является настоящим искусством, требующим целенаправленности и организованности. Поэтому нетворкингу нужно учиться, нужно уметь правильно и грамотно выстраивать и налаживать свои контакты с людьми, чтобы в дальнейшем иметь возможность этими контактами воспользоваться.

Кстати, полезно знать, что нетворкинг специалисты разделяют на черный и белый, или позитивный и негативный. Позитивный нетворкинг подразумевает, что при создании личных связей вы в первую очередь думаете о том, какую пользу вы можете принести человеку. Негативный нетворкинг – это налаживание связей в своих интересах. Оптимальный же нетворкинг – это взаимовыгодный обмен, это связи, интересные и полезные обеим сторонам. Именно такому нетворкингу и стоит учиться.

Глава первая

Навыки общения

Большинство людей занимаются негативным нетворкингом, зачастую даже не подозревая об этом: просто стараются заводить «необходимые и выгодные» знакомства, не обращая внимания на ненужные с их точки зрения контакты. В этом заключается главная ошибка и начинающих нетворкеров, и уже опытных. Никогда нельзя «встречать по одежке» и проявлять излишний личный интерес при знакомстве – это пойдет вам только во вред.

1.1. Качество вашей жизни зависит от качества вашего общения

Чем активнее вы общаетесь с людьми, чем интереснее вы им как собеседник, чем тактичнее и грамотнее умеете вы сказать человеку о своей проблеме и озвучить просьбу – тем проще и увереннее вы будете продвигаться в жизни и бизнесе. Поэтому умение правильно общаться является в нетворкинге основополагающим.

Полезные знакомства можно завязать где угодно, для этого не обязательно идти в закрытый клуб или на пафосное мероприятие. Поэтому вам всегда нужно быть наготове – куда бы вы ни направлялись, под рукой нужно иметь визитные карточки надлежащего качества и в достаточном количестве. Карточки на простой мелованной бумаге вряд ли заинтересуют людей, а вот визитки на фактурной бумаге хорошего качества и с интересным дизайном привлекут гораздо больше внимания к вашей персоне.

Научитесь представляться коротко и эффектно, чтобы не вызвать у человека скуку и запомниться ему. Оптимальная схема выглядит так: назвать свое имя, компанию, должность, рассказать о том, чем вы и ваша компания можете быть полезны людям, затем выслушать ответное представление.

Не стоит при первой же встрече пытаться извлечь пользу из нового знакомства, поскольку это только оттолкнет вашего знакомого. Ключевой момент нетворкинга – последующий контакт после знакомства, когда необходимо закрепить положительное впечатление о себе.

И вот здесь качество общения очень важно. Научитесь не просто слушать своего собеседника, но и слышать его. Каждый человек хочет быть услышанным, каждому человеку приятно, когда ему уделяют внимание, и это внимание искреннее. Даже если все время беседы вы молчали или говорили короткими междометиями, о вас может остаться впечатление как об умном и понимающем собеседнике. Но только в том случае, если вы проявите искренний интерес к разговору и будете действительно слушать то, что вам рассказывают.

Коммуникабельность – это, прежде всего, умение правильно общаться с людьми независимо от вашего настроения и никогда не избегать случайных встреч, даже если вы сейчас не настроены на беседу. Учитесь получать удовольствие от общения, учитесь проявлять внимание к малознакомым и даже незнакомым людям, старайтесь не быть слишком формальными в разговоре – и вы заслужите репутацию коммуникабельного отзывчивого человека и хорошего собеседника.

1.2. Поговорим о телефонном этикете

Телефонный этикет – это далеко не последний по важности элемент этики деловых и личных отношений. Поскольку общение по телефону является неотъемлемым атрибутом современного бизнеса, необходимо четко соблюдать общепринятые правила телефонного общения, а также учитывать при разговоре особенности характера и настроение собеседника. Такой подход позволит сделать ваш бизнес более эффективным. Достаточно часто впечатление об уровне компании и профессионализме ее сотрудников клиенты и партнеры составляют на основе именно телефонного общения.

Телефонные переговоры необходимо выстраивать по определенной схеме, а именно: представление => пояснение сути вопроса => дискуссия => решение проблемы.

Чтобы телефонные переговоры были максимально результативными, можно подготовиться к их проведению заранее:

– сделайте пометку в ежедневнике, с кем у вас запланированы телефонные переговоры, на какую тему, а также о дате и времени предполагаемой беседы;

– подготовьте приблизительный сценарий проведения переговоров, список вопросов, которые предполагается обсудить, а также перечень имен, которые потребуется озвучить в разговоре.

Такой достаточно простой способ подготовки позволит вам чувствовать себя намного увереннее, что не ускользнет от внимания вашего собеседника – он составит о вас положительное впечатление как о грамотном собеседнике.

1.3. Вы позвонили

Если вы позвонили на рабочий телефон, время ожидания ответа следует ограничить 10–12 секундами (четыре гудка). Стоит учитывать, что телефон находится на рабочем месте, соответственно, человек не берет трубку в двух случаях – если его на данный момент нет на месте или если именно сейчас он занят.

Чтобы правильно выбрать оптимальное время для совершения делового звонка, следует учитывать такие моменты:

– если вы позвоните в промежутке между 14 и 17 часами, то вероятность того, что вы помешаете человеку работать, минимальна;

– в то же время при звонке в промежутке между 10 и 14 часами вероятность застать нужного вам человека на рабочем месте и решить ваш вопрос в течение дня гораздо выше.

Вывод таков: если вам необходимо решить организационный вопрос, лучше звонить во второй половине дня, если же ваш звонок связан с продажей услуги – звонить предпочтительнее в первой, когда человек открыт для новой информации и новых предложений.

В том случае, если ваш знакомый дал вам свой личный номер телефона, стоит соблюдать одно простое правило – по рабочим вопросам не следует звонить раньше 10.00 и позже 22.00.

При совершении звонка необходимо в первую очередь представиться и сообщить название вашей компании. Маленький секрет – перед началом разговора улыбнитесь, улыбка сделает интонации вашего голоса приятными и располагающими к себе собеседника. Поскольку в телефонном разговоре визуальный контакт отсутствует, вся эмоциональная нагрузка ложится на ваш голос, его интонации и скорость речи.

1.4. Вам позвонили

Если вам звонят, старайтесь как можно скорее снять трубку – не стоит заставлять звонящего ждать, к тому же звонок может раздражать других людей, которые находятся рядом с вами. Представьтесь, назовите имя вашей компании, можно также добавить название вашего отдела.

Старайтесь уловить эмоции и интонации вашего собеседника, чтобы правильно выбрать тон разговора. Если ваш собеседник застенчив – разговаривайте с ним дружелюбно и доброжелательно, если раздражен – выдерживайте спокойный, понимающий тон беседы, если вы слышите усталые нотки в голосе собеседника – старайтесь придать бодрости своему голосу.

На живых переговорах обязательно ставьте свой телефон в бесшумный режим – всем звонившим в это время вы уделите время после проведения встречи.

Разговор необходимо завершать доброжелательно, какой-либо позитивной фразой, чтобы у человека осталось положительное впечатление от разговора с вами. И главное – на все телефонные звонки отвечайте с улыбкой и позитивным настроем, поскольку вы никогда не знаете, какой именно звонок станет началом крупной сделки или принесет вам хорошие новости.

1.5. Использование техник НЛП при общении

НЛП, или нейролингвистическое программирование, наука хоть и недавняя, но весьма эффективная. Основные моменты и техники НЛП будет полезно освоить и использовать при общении – это даст вам возможность общаться более эффективно, четче формулировать свои цели и достигать их быстрее.

Однако стоит помнить, что НЛП – это всего лишь метод эффективного общения, а отнюдь не панацея при решении любых вопросов и не метод манипуляции сознанием, как это пытаются представить в недобросовестной рекламе каких-либо обучающих курсов по нейролингвистическому программированию. Это эффективная методика и ее стоит применять, но великих чудес ожидать все же не следует.

Итак, какие техники НЛП подойдут вам в общении и налаживании новых контактов?

Существует одна общая стратегия эффективного общения, которую можно выразить в трех словах: калибровка, подстройка, ведение. Калибровка – это определение нынешнего состояния вашего собеседника по его жестам, позе, голосу. Этот процесс требует выработки определенных навыков и наблюдательности.

Подстройка – это процесс становления для собеседника «своим», вхождения в доверие. На данном этапе ваша задача – максимально совпасть с состоянием собеседника. Переняв его интонации, позу, позицию в определенных вопросах вы добьетесь того, что человек сочтет вас близким ему.

И, наконец, ведение, или раппо́рт – состояние бессознательного доверия, которое объединяет людей в одну систему. После того, как вы выполнили подстройку, можете начинать менять свое поведение, и ваш собеседник будет следовать за вами.

Возможно, раньше вы делали то же самое неосознанно – а вот теперь попробуйте сознательно, и вы убедитесь, насколько эффективен данный метод.

И, конечно, при общении нельзя забывать о таком эффективном средстве, как речевые стратегии. Вербальное общение – самое информативное и убедительное, и этим грех не воспользоваться. В НЛП существует несколько основных речевых стратегий:

1. Трюи́змы. Это утверждения, несущие определенные истины, очень простые и при этом очень эффективные. Возразить на них нечего, а потому использование трюизмов позволит вам вызвать у человека определенную степень доверия к вашим дальнейшим словам и направить его мысли в нужное вам русло. Пример трюизма: «Париж – столица моды и красоты». Утверждение, с которым вашему собеседнику трудно будет не согласиться. И, как бы продолжая свою мысль, дальше вы говорите: «В магазине «Элегант» только новые парижские модные коллекции». Первая часть фразы вызывает доверие и позитивный настрой ко второй части, что и требовалось.

2. Предположения, или связывание. Вы предполагаете, что если произойдет какое-то определенное событие, оно тут же повлечет за собой другое, то есть в своей фразе вы связываете два события. Например: «Выпейте лимонад, вам сразу станет легче».

3. Вопросы. Правильно заданные вопросы способны убедить человека в вашей точке зрения. Как правило, это вопросы со словами «понимаете», «знаете», «осознаете», «обратили внимание», «замечаете», «вспоминаете» и прочими. Например: «А вы обратили внимание, как изменилась Лена за последний месяц?». Вопрос уже предполагает, что Лена изменилась, просто вы могли еще не обратить на это внимания.

4. Ложные выборы. Такие речевые стратегии вроде бы и предлагают человеку выбор, но он не важен – важно само действие, которое человек совершит. Например: «Вам туфли упаковать или прямо в них пойдете?». Не важно, упаковывать туфли или нет, важно чтобы человек их купил. И своим вопросом вы сместили акценты с «покупать или нет» на «упаковать или идти так». То есть подтолкнули к покупке.

5. Все выборы. Перечисляя все возможные варианты выбора, вы акцентируете внимание на том, что хотите получить – голосом, интонацией, жестом. И этот акцент затем остается в подсознании вашего собеседника. Например: «Вы можете поехать туда на маршрутке или же на такси, но я думаю, что удобнее всего будет на метро».

1.6. Деловое общение

В первую очередь важен процесс делового знакомства, который для многих из нас представляет наибольшую трудность. В свое время независимый международный опрос показал, что львиная доля сотрудников офисов предпочитает выполнять рутинную, скучную и сложную работу, лишь бы не пришлось общаться с незнакомыми людьми. На самом деле знакомство, в том числе и деловое, не представляет сложности – главное помнить, что не нужно подходить к человеку с потребительским настроем.

Когда вы идете знакомиться, помните, что вы идете не извлекать пользу, а самому оказаться полезным – и вам станет гораздо легче настроиться на предстоящую беседу. Представление, как уже упоминалось, должно быть емким и очень коротким – всего 10–15 секунд, после чего передайте собеседнику свою визитку. Дождавшись ответной визитки, не прячьте ее сразу. Правильно принимать визитки следует так: изучить поданную вам карточку, прочитать имя собеседника и негромко произнести его вслух (это настроит собеседника по отношению к вам позитивно, ведь собственное имя мы любим слышать чаще всего). Если дизайн визитки вам понравился – не забудьте отметить это в разговоре. Теперь можно спрятать визитную карточку в карман или сумочку. Кстати, если визитку Вам так и не дали – не стесняйтесь у собеседника ее попросить.

Теперь лучше пообщаться для начала на тривиальные темы, хотя бы о той же погоде. Затем в подходящий момент можно сказать свою главную фразу – о том, чем вы можете быть полезны собеседнику. Здесь вступает давно известное в маркетинге психологическое правило взаимного обмена – даже если собеседник от ваших услуг откажется, то отказать в помощи вам, если вы попросите, ему уже будет гораздо сложнее. Любые знаки внимания, которые мы безвозмездно оказываем людям, побуждают их отвечать нам тем же. Именно поэтому, если вы сделали человеку небольшое одолжение или незначительный подарок, вы можете рассчитывать на то, что он в ответ на это совершит у вас покупку, поскольку ему будет просто неудобно отказаться.

Это правило одинаково эффективно работает и в бизнесе, и в политике, и в сфере межличностных отношений, поэтому не стоит забывать о нем.

Ну и, конечно, стоит помнить о том, что деловой разговор не должен быть фамильярным или слишком развязным, но и чересчур формальным его делать не следует, иначе ваш собеседник подумает, что он вам попросту не интересен и, возможно, даже неприятен.

Глава вторая

Искусство светской беседы

Нельзя сводить все только к деловому общению – если вы хотите развить действительно широкую сеть контактов, вам просто необходимо научиться общаться и в неформальной обстановке. Навыки светского общения будут вам чрезвычайно полезны.

2.1. Правила обращения

Никакие обстоятельства – будь то плохое самочувствие или неприятности на работе – не дают нам права быть невежливыми и относиться к другим людям пренебрежительно. Даже высокое общественное положение не является поводом для грубости – любые приказы можно отдавать спокойным ровным тоном, категорично и в то же время мягко.

Кроме того, следует правильно использовать формы обращения к людям. У нас приняты две основные формы обращений: «вы» и «ты». Какую именно использовать, зависит от обстоятельств. Но в любом случае обращение на «вы» к человеку ничем вас не унизит – независимо от того, разговариваете вы с другом, коллегой, начальником или просто незнакомым прохожим.

Чтобы обращение звучало более вежливо, к нему добавляют имя и отчество собеседника, должность либо фамилию. Например: «Иван Иванович, вас приглашают к телефону», «Господин Преображенский, вас ждут», или «Иван Иванович, помогите решить вопрос, пожалуйста». Стоит помнить, что обращения «господин», «товарищ» и тому подобные носят скорее анонимный характер и могут применяться только по отношению к незнакомым людям. По отношению к знакомым такое обращение звучит невежливо.

Считается крайне невежливым обращаться к человеку, употребляя звания обобщающие: мужчина, женщина, бабушка. Еще более грубая и фамильярная форма таких обращений – бабка, мамаша, папаша. Употреблять их нежелательно даже в общении с близкими людьми.

В отсутствие человека не принято говорить о нем местоимениями: не «он ушел», а «Василий Иванович ушел». Это правило в равной степени относится и к малознакомым людям, и к членам семьи.

Если у вас с собеседником принято обращение на «ты», следует вести себя столь же вежливо, как и при обращении на «вы». Сердечные фамильярные обращения «киска», «малыш», «зайка» и тому подобные допустимо употреблять в интимной обстановке, но не в общении на людях.

Усвоив такие несложные правила обращения, вы зарекомендуете себя приятным и воспитанным человеком, желанным членом компании и участником любых мероприятий.

2.2. Светское общение

Помимо правил обращения потребуется также умение хорошо вести светские беседы. На самом деле овладеть искусством вести беседу несложно, нужно только дать себе труд ознакомиться с основными правилами светского общения.

Первое и самое важное правило: нельзя зацикливаться в разговоре только на себе, потому что общение – это обоюдный обмен мнениями и мыслями, а не нудный монолог. У вас должна быть искренняя заинтересованность в беседе, чтобы с вами приятно было общаться. Не стоит утомлять людей своей излишней эрудированностью и пространными речами, ибо такое поведение создаст вам репутацию зануды и плохого собеседника.

Правило второе: сначала следует обдумать свои слова, а уже затем произносить их. Это убережет вас от множества неловких ситуаций, особенно в разговоре с малознакомыми людьми. Кроме того, изредка полезно делать в разговоре небольшие паузы, чтобы отдышаться и собраться с мыслями. Тараторить безумолку – не лучший метод общения.

Правило третье: учитесь делать комплименты, причем чем более искренними и ненаигранными они будут, тем больше вам удастся расположить к себе собеседника. У каждого человека есть свои достоинства и сильные стороны – постарайтесь заметить их и похвалить без грубой лести и от души. Умейте также и правильно принимать комплименты в свой адрес – просто сдержанно, но не сухо, поблагодарите.

А вот язвительные замечания, словесные уколы и недоброжелательные слова в светском общении недопустимы. Причем не только по отношению к собеседнику, но и по отношению к третьим лицам. Язвить и сплетничать – это худшее, что вы можете сделать. Споры и дискуссии возможны, но они должны оставаться в рамках допустимого – учитесь вести полемику спокойно и аргументировать свою точку зрения, не опускаясь до чрезмерных эмоций и оскорблений оппонента.

Во время разговора улыбайтесь своему собеседнику, но не смейтесь слишком громко – это неприлично. Кроме того, следите за своими жестами и манерами. Нельзя ковырять в зубах, чистить ногти, поправлять на себе одежду, общаясь с кем-либо. Также считается недопустимым напевать, насвистывать или пританцовывать во время разговора. Нельзя и перекликаться издалека – это свидетельство плохого воспитания.

Глава третья

Где водятся интересные знакомства?

Где можно найти интересные и полезные знакомства? Ответ прост: абсолютно везде! Найти интересного человека вы можете где угодно – в соседнем магазине, в салоне сотовой связи, в ресторане, деловом клубе, в бассейне и даже на родительском собрании в школе, где учится ваш ребенок. Создать новый полезный контакт можно практически везде, а потому следует быть всегда к этому готовым.

Не стоит недооценивать роль случайных знакомств, ведь именно они могут сыграть решающую роль в вашей карьере или жизни в целом. И даже если новое знакомство никакой определенной пользы вам не несет – оно расширяет вашу сеть контактов. И, вполне возможно, знакомые вашего нового знакомого окажутся именно теми людьми, которые вам нужны и интересны. Поэтому нужно всегда помнить правило: чем больше ваша сеть знакомств и ваш круг общения, тем шире ваши возможности.

К примеру, одна креативно подошедшая к нетворкингу девушка купила абонемент в дорогой и престижный бассейн и знакомилась с приходящими туда людьми, раздавая им свои визитки. Но, конечно, львиная доля всех интересных и полезных деловых знакомств происходит на специализированных мероприятиях: семинарах, конференциях, выставках, презентациях.

Перед посещением такого рода мероприятий следует определенным образом подготовиться и в первую очередь подумать о дресс-коде. В приглашении или в протоколе мероприятия зачастую требования к дресс-коду указаны, им и старайтесь следовать, подбирая одежду. Важное замечание: не стоит уподобляться людям, которые на мероприятии, где все в смокингах, видят человека в джинсах и начинают от него шарахаться. Во-первых, вспомните первое правило нетворкинга: никогда и никого нельзя встречать «по одежке». Во-вторых, стоит знать, что некоторые джинсы стоят в разы дороже смокинга, а нарушать общепринятые правила обычно позволяют себе успешные состоявшиеся люди.

Если планируется корпоративное мероприятие, и вы идете туда вместе со своими сотрудниками – не садитесь все вместе за одним столом. Если вы сядете вместе со своими коллегами, то на нетворкинге в этот день можно смело поставить крест. С коллегами вы вполне можете пообщаться в свое удовольствие и в офисе, а на мероприятие вы идете, чтобы заводить новые связи. И поэтому старайтесь быть в центре событий и в центре внимания, не нужно скрываться по углам комнаты – наоборот, расположитесь ближе к входу, чтобы видеть всех прибывающих на мероприятие и первыми приветствовать тех, кто вас заинтересует.

Еще один важный момент: если вы подошли к группе интересных вам людей, но они вольно или невольно вас игнорируют, общаясь между собой и не вовлекая вас в свой разговор, нужно уметь с достоинством уйти. Здесь действует так называемое правило 30 секунд – если вы видите, что в данной компании являетесь «чужаком», то постойте рядом в течение этого времени, а затем сделайте вид, что именно сейчас заметили в толпе знакомого, обязательно скажите «Прошу прощения» и спокойно удалитесь. Это оптимальный вариант для выхода из неловкой ситуации.

Ну и, конечно же, нельзя обойти вниманием такой обширный источник полезных знакомств, как социальные сети. В современном мире именно социальные сети позволяют существенно расширить свой круг общения и найти всех интересных вам людей, буквально не выходя из дома. Однако нетворкинг в социальных сетях имеет как свои весомые плюсы, так и довольно ощутимые минусы.

К плюсам соцсетей можно отнести мобильность и широкий охват аудитории – география здесь не имеет значения, равно как и разница во времени. Кроме того, плюсами знакомств в социальных сетях являются высокая скорость обмена информацией, возможность делиться различными медиафайлами, знакомиться, участвовать в обсуждениях и вступать в группы по интересам.

К минусам соцсетей можно отнести зависимость от техники и канала связи (нет доступа в Интернет – нет общения), не такую информативную обратную реакцию, как при живом общении, и множество сетевых клонов. Практически все более-менее известные люди имеют по несколько сетевых клонов, и не слишком знакомому с социальными сетями человеку будет сложно разобраться, кто есть кто. Кстати, стоит отметить, что знакомиться с высокопоставленными и знаменитыми людьми в социальных сетях – идея не из лучших, соцсети скорее подходят для общения со знакомыми, для поиска единомышленников по тем или иным вопросам, людей с нужной вам специализацией: переводчиков, дизайнеров, иллюстраторов.

Очень полезны в плане нужных знакомств профессиональные социальные сети, такие как Профессионалы. ру и Linkedin. Здесь вероятность найти нужного вам специалиста и пообщаться на профессиональные темы вырастает на порядок.

Опытные нетворкеры успешно совмещают живое общение с общением в Интернете – дополняя друг друга, оба вида общения приносят гораздо больше пользы и расширяют круг поиска новых знакомых. Поэтому рекомендуем вам не пренебрегать ни одним из способов поиска новых контактов и полезных знакомств.

Глава четвертая

Как правильно налаживать деловые связи?

В процессе знакомства и создания новых деловых связей существенную роль играет обычная визитная карточка. Визитка – это первейший инструмент любого нетворкера, который знакомится с новым человеком «вживую». Кроме того, это важный атрибут любого делового человека – визитка является и рабочим инструментом, и элементом имиджа. Поэтому нельзя недооценивать ее значение.

Если вы хотите, чтобы вас запомнили и выделили из общей массы новых людей уже при первом знакомстве, уделите пристальное внимание своей визитке. Китайская мудрость гласит: «У человека есть множество возможностей, но у него никогда не будет возможности второй раз произвести первое впечатление». Двух одинаковых личностей не существует, каждый человек индивидуален. И чтобы подчеркнуть свою индивидуальность, закажите для себя оригинальные визитки с запоминающимся дизайном и на хорошей плотной бумаге. Такую визитку приятно будет подержать в руках и интересно рассмотреть – а значит, вас запомнят и выделят. Но перебарщивать здесь тоже нельзя, чрезмерно разрисованная и избыточно креативная визитка нужна разве что цирковому клоуну, у делового человека и визитные карточки должны быть оформлены в деловом стиле. Возьмите за правило всегда носить при себе достаточное количество своих визитных карточек, и на любом мероприятии раздавать их не менее семи штук.

При обмене визиткой с нужным вам человеком важно также уметь правильно принимать карточки – об этом мы уже говорили. И в процессе обмена визитками следует представиться, причем делать это нужно емко и лаконично. Потренируйтесь это делать заранее, мысленно составив для себя шаблон представления:

1. Ваше имя.

2. Ваша профессия и название компании, в которой вы работаете.

3. Краткое описание того, чем вы можете быть полезны людям (возможно, это будет рассказ о вашем товаре или услуге).

Например, представление может выглядеть так: «Иван Данилов, ведущий юрист компании «Правослов», юридические услуги для крупного и среднего бизнеса». Коротко, емко и по сути. После того, как вы представились сами, следует выслушать представление вашего визави́.

Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, что является целью вашего похода на мероприятие. Если ваша цель – знакомство именно с этим конкретным человеком, продолжайте беседу с ним, начиная с нейтральных общих тем и постепенно стараясь нащупать точки соприкосновения. Здесь вам могут очень помочь техники НЛП, которые мы уже обсуждали.

Если же вы пришли на мероприятие с целью завязать несколько новых контактов, то после непродолжительного общения со своим новым знакомым (как правило, достаточно 5–10 минут разговора) вам следует переключить внимание на других гостей. Важный момент: как прервать разговор с новым знакомым аккуратно и вежливо? В тот момент, когда беседа начинает иссякать, извинитесь, скажите, что вам нужно поздороваться с коллегой или знакомым, и отойдите. Просто повернуться и уйти после знакомства будет крайне невежливо.

Часто на мероприятиях можно увидеть одиноко стоящих людей, которые не присоединяются к разговаривающим группам и, вполне возможно, чувствуют себя неловко в создавшейся ситуации. Это отличная возможность наладить контакт – подойдите к такому одинокому человеку и представьтесь, это будет очень кстати и для него, и для вас.

Хороший повод представиться и запомниться людям подворачивается во время проведения конференций и семинаров. Зная заранее протокол такого мероприятия и круг обсуждаемых вопросов, подготовьте дома свой вопрос, который можно задать участникам конференции. На самом мероприятии в нужный момент попросите слово, затем встаньте, громко и четко представьтесь и задайте свой вопрос. После конференции вы обнаружите, что большинство ее участников вас запомнили и узнают в лицо – и теперь познакомиться и завязать контакт с кем-то определенным вам будет гораздо проще.

Итак, мероприятие закончено, новые контакты установлены, визитки от новых знакомых получены. И что дальше? Сложить свои трофеи в визитницу и забыть о них до подходящего момента? Ни в коем случае! Контакт, который не подкреплен дальнейшим общением, очень скоро обесценивается и теряет свою актуальность и для вас, и для человека, давшего вам визитку. Чтобы контакты оставались актуальными, их необходимо постоянно поддерживать. К примеру, отправьте вчерашнему знакомому короткое и вежливое электронное письмо, в котором выразите радость от знакомства с ним. Или пригласите его на чашку кофе, позвоните для короткого разговора, этакого «визита вежливости» в телефонном варианте. Ну и, конечно же, не забывайте поздравлять своих деловых знакомых с праздниками – электронного письма или посланной по почте открытки будет вполне достаточно.

Кроме того, что делать для налаживания контактов нужно, следует запомнить и то, чего делать не нужно. Так вы избежите ошибок и сможете стать по-настоящему эффективным нетворкером. Итак, чего делать при знакомстве нельзя:

• Не стоит при первой же встрече стараться извлечь из нового контакта пользу. Такое потребительское отношение может оттолкнуть от вас человека. Все прекрасно понимают, что новые связи налаживаются для извлечения из них определенной пользы, но торопить события все же не следует.

• Не нужно из знакомства делать продажу. Конечно, каждого нового знакомого мы рассматриваем в первую очередь как потенциального клиента, но не стоит пытаться при первом же контакте заключать сделки. Даже если ваш продукт или услуга новому знакомому интересны, предложить их вы сможете во время следующей встречи.

• Не стоит предлагать свою помощь и свои услуги в первые же минуты знакомства, хоть это и кажется вам хорошим способом сразу наладить контакт. Такое поведение может вызвать подозрение у человека, что вам от него что-то нужно. Свою помощь лучше предложить в том случае, если человек в разговоре с вами упомянет о какой-то своей проблеме. И то сделать это можно только один раз – если от вашего предложения откажутся, его лучше не повторять.

Нельзя пытаться извлечь какую-либо выгоду из тех отношений, которые налаживали не вы. Отправлять любые письма и предложения людям, с которыми вы лично не знакомы (к примеру, с ними знакомы ваши коллеги или родственники) недопустимо. Такие действия вызовут разве что вполне закономерное раздражение. Если вам интересен этот человек – лучше найдите возможность познакомиться с ним лично, и только тогда выступайте со своими бизнес-предложениями.

Глава пятая

Нетворкинг в онлайне – без него сейчас никуда!

О пользе соцсетей уже говорилось, но Интернет одними социальными сетями не ограничивается, это еще и электронная почта, и профессиональные сайты по поиску работы и исполнителей, и множество других ресурсов и возможностей. Современный бизнес все прочнее завоевывает онлайн-пространство, с каждым днем в великую паутину выходят все новые и новые компании, а интернет-коммуникации постепенно вытесняют традиционные средства связи. И нетворкинг в онлайне – это удобный инструмент, который даст вам возможность заводить обширные связи и знакомства, экономя массу времени. Умение устанавливать контакты, общаться и вести деловые переговоры в онлайне является ключевым для каждого современного человека.

Как и в живом общении, в онлайне существуют свои правила и свои нюансы, а также свои запреты. Если вы решили всерьез заниматься нетворкингом и расширять свой круг общения в онлайне – вам будет полезно изучить правила поведения в сети.

Итак, как нужно вести себя в интернет-общении:

• В Интернете действуют те же нормы этикета, что в живом общении. Общаться с людьми следует вежливо, доброжелательно и неназойливо. «Бомбить» нового знакомого письмами, советами, просьбами, поучениями – лучший способ быстро свести этот контакт на нет и прекратить с человеком всякое общение.

• Если вы создаете профили на профессиональных сайтах и в социальных сетях – заполняйте их полезной информацией по максимуму. Тем, у кого несколько профилей на разных сайтах, необходимо проследить, чтобы информация в них не была противоречивой и между собой кардинально не отличалась. Кстати, вся информация должна также быть актуальной и полезной, ничего лишнего лучше не писать. Ваши профили на сайтах и странички в соцсетях – это достаточно эффективная реклама вашего бизнеса и вас как личности. Поэтому отнеситесь к ней со всей ответственностью. Если вы не в состоянии поддерживать все профили в актуальном состоянии и следить за обновлением информации в них – оставьте только те, которыми можете заниматься.

• Если вы пишете письмо – старайтесь писать коротко и по сути, обрисуйте тему в нескольких предложениях, изложив свои мысли как можно четче. И не поленитесь потратить минуту своего времени на формулирование темы письма. Указывая каждый раз тему сообщения, вы проявляете вежливость по отношению к адресату – экономите его время и облегчаете поиск вашего письма среди всех остальных входящих сообщений в дальнейшем.

• Если вы хотите обратиться к незнакомому человеку, делайте это правильно. В первую очередь вам необходимо произвести на вашего собеседника хорошее впечатление. Представьтесь, коротко расскажите о себе, так же коротко обрисуйте проблему, которая побудила вас к нему обратиться. Оптимально будет заручиться рекомендацией какого-либо общего знакомого и в начале вашего письма указать, что обращаетесь к собеседнику по совету Иванова, и отметить, по каким проектам собеседник этого Иванова может знать.

• Прося человека об услуге, четко и подробно опишите, почему вам нужна эта услуга и почему вы просите о ней именно своего собеседника. Если вы не сможете внятно прояснить эти моменты, то вряд ли дождетесь ответа на свою просьбу.

• Хорошим способом заняться нетворкингом является обучение на каких-либо онлайн-курсах, посещение вебина́ров и тренингов в сети. В процессе учебы легко устанавливать связи и знакомиться с другими студентами, а ведь среди них попадаются очень интересные и успешные люди. Общайтесь на тематических форумах, чаще комментируйте созданные другими темы – так вы найдете больше единомышленников.

• Не только знакомьтесь сами, но и знакомьте между собой других людей. Если у вас есть возможность дать кому-то рекомендацию или представить друг другу людей – обязательно делайте это. Не пожалейте немного своего времени, чтобы принести пользу другим.

А вот перечень того, что делать в онлайн нетворкинге настоятельно не рекомендуется:

• Не стоит все свое время сидеть за компьютером, общаясь в Интернете и пренебрегая живым общением и встречами.

• Не старайтесь решать все свои проблемы сразу. При реальном общении вы не станете с момента знакомства просить человека об услуге или продавать ему свои услуги и товары, вот и в Интернете действуют такие же правила, как в реальном общении.

• Не ждите слишком многого от каждого нового контакта. Невозможно получить все и сразу, поэтому не надейтесь на то, что онлайн-нетворкинг станет для вас волшебной палочкой.

• Не разрывайте бесполезные на первый взгляд контакты. Даже если вы уверены, что новый знакомый вряд ли может чем-либо помочь вашему бизнесу, не спешите прекращать общение. Возможно, именно его знакомства в итоге помогут вам решить какие-то важные проблемы. Не забывайте основную идею нетворкинга: чем шире и разнообразнее ваши связи, тем больше у вас надежд на успех.

• Не старайтесь все знакомства превращать в дружеские отношения. Это, во-первых, невозможно, а во-вторых, и не нужно. Будьте предельно вежливы со всеми своими контактами, это все, что от вас требуется. И если на свое электронное письмо ответа вы так и не дождались – не стоит настаивать на продолжении общения с данным человеком.

• Не делайте из деловой переписки дружескую болтовню и вообще старайтесь не злоупотреблять общением по электронной почте.

• Не перегружайте свои письма слишком большими вложениями. Этим вы можете создать проблемы своему адресату, что не лучшим образом скажется на вашей переписке.

• Не шлите своим новым знакомым ненужные письма, отнимающие время – всякие веселые картинки, розыгрыши и разговоры ни о чем попросту неуместны в данном случае. И, кстати, не забывайте все свои письма проверять перед отправкой на наличие ошибок – грамматических и стилистических. Безграмотные послания раздражают, да еще и на вашей репутации сказываются не лучшим образом.

Как видите, правила общения в онлайне предельно просты, и выполнить их несложно. Но если этих правил не придерживаться, то весь ваш онлайн-нетворкинг пойдет насмарку, помните об этом.

Глава шестая

Выбирайте свой круг общения и цените случайности!

Случайные встречи и случайные знакомства порой становятся судьбоносными – нередки случаи, когда люди просто столкнулись лбами в метро, а через год поженились, или же, встретившись случайно на какой-нибудь вечеринке, через какое-то время стали партнерами и создали свой успешный бизнес. Поэтому цените случайности и умейте пользоваться предоставляющимися случаями для того, чтобы завести новое знакомство и расширить свой круг общения. Никогда не знаешь заранее, куда приведет тебя тот или иной контакт, а значит, не ленитесь расширять свой круг общения при каждой возможности и поддерживайте свои новоприобретенные контакты. Ведь неизвестно, какой из них и когда круто изменит вашу жизнь к лучшему.

6.1. Три круга общения

Социологи считают, что у каждого человека существует три круга общения. Первый круг, его еще называют малым, – это семья и близкие люди, самый тесный круг, в котором человек чувствует себя наиболее комфортно. Второй круг, средний, – это друзья и хорошие знакомые, с которыми человек постоянно поддерживает отношения и регулярно проводит время. И, наконец, третий – внешний, или социальный. Это деловые контакты, рабочие отношения и вообще любые контакты с социумом вне первых двух кругов. Безусловно, есть какие-то контакты и вне этих кругов общения, но это уже абсолютно случайное и в большинстве случаев «одноразовое» общение.

Осознанно или неосознанно каждый человек свой круг общения формирует достаточно тщательно: после первичного знакомства каждый новый контакт проходит своеобразный фильтр в нашем сознании. Мы определяем, хотим ли мы общаться с новым знакомым и насколько он нам интересен как личность, руководствуясь теми сведениями, которые уже успели о нем получить. Все известные нам внешние и внутренние качества человека подвергаются подсознательному анализу, и уже затем мы решаем – интересен нам человек и стоит ли узнавать его больше.

Вхождение в круги общения напрямую связано с развитием личности, ведь на каждой из стадий нашего личностного роста мы начинаем общаться с новыми людьми и переходим в другую сферу интересов. В уже созданном кругу общения каждый человек постоянно оценивает и изучает поведение остальных его членов, поэтому не стоит думать, что, один раз попав в нужный вам круг, вы там останетесь навсегда. Неправильное поведение – ложь, лицемерие, неблаговидные поступки – могут стать причиной исключения из круга общения.

Кроме того, круг общения важно изначально правильно выбрать, ведь, как известно, «короля играет свита». Наше окружение формирует наше мировоззрение, определяет наши возможности и статус. Поэтому подходить к выбору куга общения следует с особой тщательностью и продуманно.

6.2. Как войти в необходимый вам круг общения

Оптимальный вариант – сформировать свой собственный круг общения, в котором будут действительно интересные и полезные для вас люди. Поскольку наше окружение оказывает на нас огромное влияние, необходимо, чтобы оно было позитивным во всех смыслах. Но, по большому счету, сформировать можно разве что средний круг общения – ведь друзей мы себе выбираем сами и сами решаем, с кем из знакомых стоит приятельствовать, а с кем – нет.

С социальным кругом общения уже сложнее, ведь всех коллег по работе и важных для бизнеса людей отфильтровать не получится. Но и здесь есть варианты – с людьми, которые вам неприятны или плохо на вас влияют, можно свести к минимуму все контакты, ограничившись самым необходимым общением.

Сложнее войти в уже сформированный круг общения, который вам интересен и в который вы непременно хотели бы попасть. Наиболее распространенный вариант – познакомиться с кем-нибудь из нужного вам круга общения и сделать так, чтобы новый знакомый вас в этот круг ввел. Но дело это небыстрое и трудозатратное. Вам придется не только познакомиться с ним, но и произвести на него благоприятное впечатление, вполне вероятно – оказать какую-нибудь важную услугу, зарекомендовать себя как человека ответственного, энергичного и умного. Разрешение войти в круг общения – это, по сути, признание всеми членами такого круга, что вы свой, что вы из их социального слоя. Поэтому вам необходимо соответствовать тем качествам, которые привлекают вас в самом круге общения. Кстати, чем выше круг, тем более сложные законы и правила в нем действуют. Не стоит забывать: войти в новый круг общения проще, чем затем удержаться в нем. Это постоянная работа – и над собой, и над своим окружением.

6.3. Лидерская группа общения

Все известные и более-менее успешные люди относятся к категории лидеров, способных изменять как окружающий мир, так и людей. Именно поэтому учиться лидерству, уметь использовать в жизни лидерские качества и умение находить единомышленников крайне важны для достижения успеха. Основа лидерства – активная жизненная позиция. Поэтому и в общении вы должны быть активными, находя своих единомышленников везде, где их можно найти.

Основная психологическая предпосылка при образовании лидерской группы общения – это потребность в неформальном общении с людьми, обладающими лидерскими задатками, и во взаимодействии с ними. Поэтому и войти в такую группу общения может тот человек, который сумеет развить в себе лидерские качества и сможет доказать свою активную позицию. Сделать это не так сложно, как кажется, нужно будет только поработать над собой. Вам придется заняться следующими вещами:

1. Сбалансировать свои жизненные ценности и интересы, определив первостепенные и второстепенные, а также расставив свои жизненные приоритеты.

2. Поставить для себя четкие цели и начать работу по их достижению.

3. Научиться правильно чередовать работу с отдыхом, работать сосредоточенно и отдыхать полноценно.

4. Поверить в себя и собственные силы, причем поверить безоговорочно.

5. Начать формировать свой позитивный круг общения.

6. Научиться лидерству и стараться использовать по максимуму лидерские навыки.

7. Постоянно развиваться, идти вперед и работать над собой.

Успех не так далеко, как кажется, а круг общения, в который вы хотите попасть, вполне достижим – если только вы сможете побороть лень и неуверенность и немного поработать над собой.

Глава седьмая

Десять заповедей нетворкинга

Чтобы стать успешным нетворкером, следует соблюдать определенные правила и вести себя так, чтобы люди хотели с вами общаться. На самом деле это несложно, нужно только знать, как вести себя правильно. Знаменитый гуру современного нетворкинга Кейт Фера́цци сформулировал десять заповедей нетворкера, которые очень пригодятся всем тем, кто решил заняться созданием широкой сети контактов.

1. Не ведите счет добрым делам

Подсчитывать, сколько добра вы сделали другим людям – по меньшей мере неэффективно, а по большому счету и некрасиво. Если вы оказываете какие-то услуги людям только в надежде на то, что вам сразу же отплатят добром за добро, то лучше и не старайтесь. Фиксировать в памяти каждую мелочь и трепетно ждать, когда же ее заметят и прореагируют – главная ошибка почти каждого начинающего нетворкера. Делайте добрые дела и приносите пользу окружающим бескорыстно, по мере своих сил и возможностей, и главное – с удовольствием. Вас обязательно заметят и оценят по достоинству. И вести для этого счет каждому доброму делу совершенно ни к чему.

2. Создавайте близкие связи

Близкие, тесные и доверительные отношения с нужными и интересными людьми – один из залогов успеха в жизни. Основной целью эффективного нетворкинга как раз и является создание таких близких связей. Конечно, дружеские отношения возможны далеко не со всеми вашими новыми знакомыми, но к таким отношениям нужно стремиться. Поэтому создавайте близкие связи, они вам очень пригодятся.

3. Будьте щедры к себе и к окружающим

Речь идет не только о щедрости материальной, но и о щедрости, если так можно выразиться, моральной. Уделяйте своим связям больше времени и внимания, ведь это очень важно для поддержания хороших доброжелательных отношений. Уделяя совсем немного своего внимания знакомым и тратя на них даже самые крохи своих душевных сил, мы проявляем свое расположение и неравнодушие, а для людей это всегда важно, приятно и очень заметно. Поэтому будьте щедрыми, насколько это возможно, – и ваша щедрость обязательно вернется к вам многократно преумноженной.

4. Будьте откровенными по отношению к своим связям

Лицемерие, чрезмерное корыстолюбие и привычка постоянно привирать по мелочам выглядят очень отвратительно. Люди, которые постоянно лгут и лицемерят, рано или поздно «вылетают» из любого круга общения. Вы же не любите, когда вам врут и пытаются использовать? Вот и никто этого не любит. А еще больше людям не нравится, когда кто-то считает их глупее себя. Возможно, вы думаете, что врете незаметно и что манипулируете людьми просто виртуозно. На самом деле такое поведение рано или поздно выплывает наружу, причем скорее рано, чем поздно. Заметив, что его пытаются использовать в своих целях или что ему постоянно врут, пусть даже в незначительных мелочах, человек начнет отдаляться и вскоре прервет с вами всякое общение. Будьте откровенны с людьми (в разумных, конечно, пределах – рассказывать интимные подробности своей жизни всем, кто попадает в поле зрения, будет уже излишним), и они это обязательно оценят.

5. Будьте ответственным

Еще больше, чем лгунов, люди не любят пустозвонов. Если вы не уверены, что можете выполнить какую-то задачу или оказать определенную услугу – не стоит и обещать. Но если уж пообещали, то приложите все усилия для того, чтобы свое обещание сдержать. Быть человеком слова полезно не только в нетворкинге, но и вообще в жизни. Даже если сладкими и громкими обещаниями и вдохновенными рассказами о своих возможностях вы и сможете наладить контакты с интересными вам людьми, такие контакты очень быстро оборвутся. И это закономерно, ведь на одних обещаниях далеко не уедешь, а подвести любого человека обычно можно только один раз – второго он уже не допустит. Поэтому со своими обещаниями будьте очень осторожны, и старайтесь всегда держать данное слово.

6. Не сплетничайте

Искушение обсудить чужую личную жизнь и чужие личностные качества у многих из нас достаточно сильно, и не все находят в себе силы этому искушению сопротивляться. Общаясь со своими знакомыми, вы постепенно будете узнавать какую-то личную информацию о них, об их семье, о состоянии здоровья и так далее. Запомните: никогда и ни при каких обстоятельствах не обсуждайте эти сведения с третьими лицами. Исключение здесь может быть только одно – если обсуждение личной информации человека поможет решить его проблему. И то нужно сначала подумать, а стоит ли это делать и будет ли рад человек, о котором вы говорите с третьим лицом, вашей помощи.

Злословить за спиной и обсуждать конфиденциальные сведения, которые вам доверили, – очень некрасиво и выглядит настоящим предательством. К тому же вы от такого поведения только проиграете: если обсуждаемый человек узнает о вашей привычке обсуждать его дела у него за спиной (а рано или поздно он об этом обязательно узнает!), то отношениям с ним придет конец. К тому же те люди, с которыми вы обсуждаете своих друзей и знакомых, также будут о вас не лучшего мнения, очень вероятно, что они подумают: «Если он в таком тоне говорит со мной о Пете, то, скорее всего, Пете он в таком же тоне говорит обо мне». Сплетни никого не красят, помните об этом. Если у вас есть претензии к человеку – имейте мужество сказать ему об этом в лицо. Да, не слишком приятно, зато достойно уважения, и человек это обязательно оценит. А еще лучше вовремя вспомнить, что молчание – золото, и перед тем, как что-то говорить, обдумать свои слова еще раз и решить – может быть, промолчать будет все же лучше.

7. Не приходите в гости без предупреждения и с пустыми руками

Пословица не зря говорит: «незваный гость хуже татарина». Если вы являетесь без предупреждения, то ставите хозяев в очень неловкое положение – нарушаете их планы, вынуждаете заниматься вами и уделять вам время, которое они, вероятно, решили провести совсем по-другому. Даже если вы идете к очень гостеприимным и радушным людям – не стоит их гостеприимством злоупотреблять. Ведь предупредить заранее о своем визите очень легко и отнимет у вас всего минуту времени.

Кроме того, не стоит приходить с пустыми руками. Все люди одинаково любят подарки и приятные сюрпризы, и грех этим не воспользоваться, чтобы расположить к себе человека. Если вы идете на званый ужин или в гости к знакомым – запаситесь небольшими подарками для их детей (как правило, детям дарят шоколадки – все их любят и для вашего бюджета совсем не обременительно). И захватите небольшой презент для хозяев дома, например, бутылочка хорошего вина будет очень кстати. Если вы собираетесь на деловую встречу, то уместным подарком для того, с кем вы встречаетесь, будет небольшой и полезный сувенир: корпоративный блокнотик, ручка или брелок.

8. Не относитесь к людям предвзято. Общайтесь со всеми одинаково

Судить о людях по одежде – самая распространенная ошибка, особенно среди начинающих нетворкеров. Нельзя оценивать человека только по его внешнему виду, поскольку многие люди предпочитают удобство красоте, а люди успешные еще и не зависят от чужого мнения – если им удобно в спортивных штанах, то деловой костюм они надевать точно не станут. Общайтесь со всеми людьми одинаково, и вы увидите, что как раз те люди, которые выглядят «не по протоколу» – обычно наиболее интересные собеседники и яркие личности. Не упускайте возможность завязать новое интересное знакомство только потому, что одежду своего собеседника вы считаете неподходящей.

9. Важно не то, кого знаете вы, а то, кто знает вас

Даже если вы знаете всех власть предержащих, известных и успешных людей и у вас есть их электронные адреса – это бесполезно и ничего вам не дает, ведь они-то вас не знают. Цель нетворкинга – чтобы вас знали, узнавали и с вами общались, то есть важно, чтобы вы были чем-то интересны людям, и они хотели поддерживать с вами связь.

10. Найдите свою изюминку

Отличаться от большинства, быть не таким, как все – это всегда интересно. Неординарные люди притягивают других, вызывают у них повышенный интерес и желание общаться. Подумайте, каким образом вы можете выделиться из общей массы, как вы можете стать более заметным. Найдя свою собственную изюминку или «фишечку», вы обязательно станете востребованы и успешны в нетворкинге.

Глава восьмая

Будьте сами интересным человеком

О последней заповеди нетворкинга стоит поговорить подробнее. Стать не таким, как все, быть интересным и неординарным – совет хороший, но реализовать его на практике иногда бывает довольно сложно. И первое препятствие, которое стоит практически перед каждым начинающим нетворкером, – это его собственный страх стать заметным, страх обратить на себя лишнее внимание окружающих людей. Большинство из нас не хочет покидать свою уютную «раковину», в которой так удобно прятаться от чужого любопытства. Быть как все – очень распространенное желание, ведь оно позволяет чувствовать себя частью социума, полноправным и полноценным членом общества. Толпа обычно не очень любит «выскочек», и это все знают.

Но если вы будете и дальше продолжать сидеть тихо и подражать основной серой массе толпы – успеха вам, скорее всего, не видать. Для карьерного роста или развития собственного бизнеса необходимо стать заметной, запоминающейся, яркой индивидуальностью. В маркетинге существует такое понятие, как «отстройка от конкурентов». Оно означает, что для того, чтобы вас заметили, необходимо выделиться, предложить клиенту что-то такое, чего нет ни у кого другого. Это понятие работает и в сфере общения и личных отношений. Научитесь себя правильно позиционировать – и вы обязательно добьетесь успеха и в нетворкинге, и вообще в жизни.

Поэтому вам необходимо, прежде всего, побороть свой внутренний страх и решиться стать заметной личностью. Решимости набрались? Пора действовать! Выделиться из общей массы можно по-разному, возможно, вам придет в голову какая-нибудь эксклюзивная идея, как именно это сделать. Если же с идеями беда – просто воспользуйтесь уже проверенными методами:

• Перестаньте бояться. Как только вы сможете перестать зависеть от чужого мнения, вы станете интересны: ведь вы не будете бояться высказывать и отстаивать собственную точку зрения, вы сможете рисковать, пробовать новое, и даже падая – снова вставать и идти вперед. Отсутствие страха сделает вас сильной личностью, а сильные личности всегда и всем интересны и находятся в центре внимания. Кроме того, когда вы перестанете бояться, вы сможете сделать много важных и полезных вещей и помимо практической пользы от них еще и приобретете большой жизненный опыт. А такой опыт также интересен окружающим.

• Постоянно узнавайте что-то новое, получайте новые знания и навыки. Скучные люди обычно ничем, кроме себя, не интересуются, им все равно, что происходит вокруг них и вообще в мире. Поэтому чаще узнавайте новое, меняйте обстановку, набирайтесь впечатлений. У вас будет интересная и насыщенная жизнь, а сами вы станете заметной личностью и занимательным собеседником – люди это оценят и будут охотно поддерживать с вами контакты. Обнаружьте свои увлечения, расширяйте сферу своих интересов, проявляйте себя – вас обязательно заметят и оценят по достоинству.

• Делитесь своими знаниями. Все люди ценят возможность получить новую информацию, особенно если эта информация преподается грамотно и красиво. Научитесь грамотно излагать свои мысли и делиться приобретенными вами знаниями – и вы завоюете широкую аудиторию слушателей.

• Уверенность в своих силах и знание своих лучших сторон – прямой путь к успеху. Многие из нас считают себя самыми заурядными и ничем не интересными личностями. Это самое опасное убеждение, которое может себе создать человек, ведь нет врага беспощаднее и опаснее, чем самоуничиже́ние. Если не верите в себя вы – то как же поверят в вас остальные? В каждом человеке скрыта целая Вселенная, и нет на планете двух одинаковых людей. Найдите в себе положительные качества и продемонстрируйте их окружающим – они обязательно оценят вас и заметят. Даже недостатки можно при желании превратить в достоинства, а достоинства можно преумножить, вот этим и займитесь.

• Научитесь слушать и слышать. Лучший собеседник не тот, кто умеет красиво и интересно говорить, а тот, кто умеет с интересом слушать. Станьте таким собеседником – и с вами будут охотно общаться.

• Смиритесь со своими странностями и научитесь видеть в них достоинства. Свои собственные индивидуальные черты, свои «тараканы в голове», пусть и маленькие, есть у каждого. Не стоит их стыдиться и комплексовать – сделайте своих «тараканов» изюминкой! Единственное правило – ваша непохожесть на остальных не должна быть чересчур странной, поскольку интерес вызывает пусть и отличное от рутинного, но находящееся в рамках понятного и приемлемого.

• Всегда будьте собой, не старайтесь следовать по пути большинства. Людям всегда интересны независимые личности, имеющие собственное мнение и совершающие неординарные поступки. Станьте такой личностью: перестаньте следовать за толпой, позвольте себе иметь свое собственное мнение, поступайте так, как считаете правильным. Перестаньте обращать внимание на завистников, сплетников, злопыхателей, и вас будут уважать окружающие. Это не значит, что всегда нужно идти в разрез с общественным мнением – иногда к нему полезно и прислушаться, но только иногда, а не постоянно.

• Игнорируйте зануд и нытиков. Такие люди отравляют жизнь и при длительном общении способны надолго испортить настроение. Окружение влияет на нас, и если оно будет состоять из множества зануд и нытиков – вы рискуете вскоре стать одним из них.

• Если у вас есть чувство юмора – старайтесь использовать его по максимуму. Остроумные и веселые люди, способные кому угодно поднять настроение, пользуются огромной популярностью. Общаться с ними интересно и никогда не скучно, а значит, у таких людей широкий круг общения. Пользуйтесь своим чувством юмора, чтобы выделиться из толпы.

• Избавьтесь от тех черт, которые отталкивают людей. Вот список наиболее неприятных черт характера, которые не нравятся большинству: цинизм, гордыня, чрезмерная требовательность, капризность, неуверенность в себе. Если вы замечаете у себя хоть одно из таких качеств – постарайтесь как можно скорее от него избавиться или хотя бы глубоко спрятать и как можно реже демонстрировать окружающим.

• Пользуйтесь правилом «первого впечатления». При первом знакомстве старайтесь предстать перед собеседником в выгодном свете, демонстрируйте свои сильные стороны и старайтесь не выпячивать те черты характера, которые считаете слабыми. Первое впечатление о человеке всегда очень важно, именно оно во многом формирует мнение о нас.

Придумайте собственные «фишки» и изюминки, которые вы можете использовать в общении и которые станут вашей визитной карточкой. Вспомните любимый прием голливудских сценаристов – у главного героя всегда есть «коронная» фраза или необычное хобби, которое выделяет его из общей массы и делает узнаваемым. Придумайте себе такую «фишку», она будет отлично работать на ваш персональный бренд. А еще лучше, если у вас будет несколько таких «фишек», потому что даже самая лучшая идея со временем теряет новизну и приедается.

И в заключение хочется напомнить, что нетворкинг – это не самоцель, это средство для достижения успеха в жизни, для решения самых разных проблем и деловых вопросов, для развития бизнеса и карьерного роста. Вы собираете сеть контактов не ради самого процесса, а ради того, чтобы эта сеть потом смогла принести вам пользу. Помните об этом. Некоторые начинающие нетворкеры с азартом бросаются в новые знакомства и создают огромную базу контактов, которые затем не могут поддерживать в актуальном состоянии или даже просто не знают, зачем они нужны. Предпочитайте не количество, а качество, а еще работайте над собой как можно больше, и тогда люди сами захотят с вами познакомиться и включить вас в свой круг общения.

Content

Берт Андерсон
Правильные знакомства. Нетворкинг без секретов

Введение Нетво́ркинг как инструмент расширения бизнеса

Глава первая Навыки общения

1.1. Качество вашей жизни зависит от качества вашего общения

1.2. Поговорим о телефонном этикете

1.3. Вы позвонили

1.4. Вам позвонили

1.5. Использование техник НЛП при общении

1.6. Деловое общение

Глава вторая Искусство светской беседы

2.1. Правила обращения

2.2. Светское общение

Глава третья Где водятся интересные знакомства?

Глава четвертая Как правильно налаживать деловые связи?

Глава пятая Нетворкинг в онлайне – без него сейчас никуда!

Глава шестая Выбирайте свой круг общения и цените случайности!

6.1. Три круга общения

6.2. Как войти в необходимый вам круг общения

6.3. Лидерская группа общения

Глава седьмая Десять заповедей нетворкинга

1. Не ведите счет добрым делам

2. Создавайте близкие связи

3. Будьте щедры к себе и к окружающим

4. Будьте откровенными по отношению к своим связям

5. Будьте ответственным

6. Не сплетничайте

7. Не приходите в гости без предупреждения и с пустыми руками

8. Не относитесь к людям предвзято. Общайтесь со всеми одинаково

9. Важно не то, кого знаете вы, а то, кто знает вас

10. Найдите свою изюминку

Глава восьмая Будьте сами интересным человеком