Юлия Пряхина

Из офисной мышки – в миллионерши. Как зарабатывать, не выходя из дома. Реальный опыт

© Пряхина Ю., 2016

© ООО «Издательство АСТ», 2016

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

* * *

Работа в офисе давно стала для меня наказанием, поэтому я так обрадовалась возможности прочитать книгу о том, как, наконец, стать свободной. Советы оказались очень полезными и понятными. Бери и делай!

Ольга, Новочеркасск

Пока не прочитала эту книгу, о работе через Интернет даже не задумывалась. Я трусиха – страшно начинать что-то свое, поэтому нужен был «пинок», чтобы собраться с духом и рискнуть. Спасибо книге, подтолкнула!

Яна, Волгоград

Уже несколько лет работаю через Интернет и с ужасом вспоминаю просиженные в офисе часы – столько времени зря потеряла. В книге прочитала все то, к чему когда-то пришла сама методом проб и ошибок. Поэтому на первом этапе книга незаменима. Чтобы не набить лишних шишек.

Мария, Москва

По-настоящему полезную книгу найти не так-то просто. Эта – замечательная, с правильными советами, вдохновляющими примерами! Поднимает дух и вдохновляет!

Евгения, Ижевск

Юлия – самый замечательный тренер. И книга у нее – буквально пошаговое руководство, как наконец-то избавиться от вечного безденежья и начальников-самодуров. Работаешь дома, сама на себя – и живется сразу радостнее.

Анастасия, Тверь

Введение

«Я такая же, как вы. Так скажите, почему вы это не можете?»

Такие диалоги часто возникают между мной и моими ученицами. Чему я обучаю? По сути – созданию своего дела в сети Интернет. Такого, к которому лежит душа, горят глаза, а ноги сами бегут… но не в офис, а к любимому столу или дивану, чтобы поработать в свое удовольствие.

Книг по удаленной работе немного – и они описывают по большей части «механику»: какие шаги делать, чтобы заполучить желаемую должность.

Моя задача – не только рассказать теорию, а дать упражнения, чтобы вдохновить вас. Вновь зажечь тот теплящийся лучик надежды, что вы можете помогать людям и получать приличный (а иногда и неприличный) доход.

А еще эта книга для женщин. Для тех милых дам, кому кажется, что работа или бизнес в Интернете – это слишком сложно. Я докажу, что вы это можете. Для тех, кто считает, что не способен ни на что больше, чем унывать дома без возможности самореализации. Читайте внимательно и найдете ответы, которых не знают ваши подруги, живущие «как все».

Превратить воду в вино: как найти талант и воплотить его в доход

Замечали ли вы, что у многих в головах существует очень четкая модель: после окончания школы мы идем в университет, затем нашей задачей становится зарабатывание денег. А раз так, нужно идти искать работу.

Как ее искать? В первую очередь, думает выпускник, я пойду туда, где платят много денег. Или туда, где смогу круто продвинуться по карьерной лестнице и стану знаменит.

А у вас что было в голове, когда вы были студенткой? Примерно то же самое, верно?

Редко кто старается понять, чего хочет на самом деле? Есть также убеждение, что существуют профессии, на которых можно зарабатывать, а есть хобби – для удовольствия и самореализации. Видимо, еще в далеком советском прошлом так повелось – на работе надо работать, а развлекаться – дома.

В текущей реальности мечты о заработке на хобби воплотить легче, чем это было еще полвека назад. Но вы думаете: «нет-нет, вязание мягких игрушек – это мое хобби, а зарабатывать я буду на продаже колбасы оптом, знакомые говорят, там много платят».

Так мы «продаем» свои мечты, взамен получая иллюзию стабильного будущего.

У такой модели очень «плохая карма»: человек работает-работает какое-то время – и в конце концов возникает глубокая неудовлетворенность. Годы идут, рутина затянула, и кажется, что искать и раскрывать таланты – уже страшно и нет смысла. А вдруг засмеют. Да и как зарабатывать, пока ищутся мои глубоко скрытые таланты? Где взять денег на хлеб хотя бы с маслом? Такие мысли затягивают в замкнутый круг, выбраться из которого очень сложно.

А теперь отвлекитесь от своей колбасы и рутины – у меня для вас хорошая новость! Именно вы можете из круга выбраться! Раз вы читаете эту книгу, значит, решились пойти «против системы», которая заставляет вас сейчас находиться на нелюбимой работе или делать то, что давно приелось.

А что, если сменить модель?

Представьте, что вы начинаете с нуля. Вы – «зеленая студентка», и я задаю вопросы: какие у вас цели, кем вы хотите стать через 5–10 лет? Найдите сами для себя ответы: «Что я хочу?», «Кем я хочу быть?», «Как я хочу помогать людям?», «Какова моя миссия?». Это очень сложные вопросы, не отрицаю. Но если начать с ответов именно на них – в долгосрочной перспективе вы выиграете, так как у вас появится шанс найти дело своей мечты.

Некоторых моих клиенток терзает вопрос: пойти на работу по найму или создать бизнес? Знакомо? Этот вопрос не из тех, которые нужно себе задавать на данном этапе. Просто спросите себя: «Чем я хочу помогать миру?» – и определите то занятие, которым бы вы занимались с огромным удовольствием, с вдохновением, с отдачей, а потом уже смотрите – как на этом занятии сможете заработать? Возможно, лучшим вариантом будет работа по найму, или свой бизнес, или фриланс, или партнерство – существует множество моделей. Только после того, как вы выясните, чем хотите заниматься, есть смысл определять форму – как это делать.

ВОПРОС № 1

Я шью игрушки, индивидуальные подарки и хочу зарабатывать на их продаже, как мне начать это делать и на что обратить внимание?

Замечательно, если вам нравится эта деятельность, вы видите эмоции на лицах тех людей, которым дарят ваши игрушки, и вам это доставляет удовольствие, вы можете выбрать из нескольких вариантов.

1. Можно устроиться в организацию, которая занимается чем-то подобным, и предложить делать для них индивидуальные игрушки, то есть включиться в какую-то команду. И это будет работа по найму. Плюсы – вам не нужно искать клиентов, вы будете исполнителем (для кого-то это идеальный вариант).

2. Можно создать фриланс-проект – вы сами шьете, сами ищете клиентов, сами занимаетесь доставкой.

3. Можно создать бизнес: научить шить игрушки своих помощниц и самой делать их в свое удовольствие, при этом организовать систему так, чтобы клиенты сами вас находили и заказывали. Получается интернет-магазин, но вы в этом бизнесе собственник, а не только трудяга, работающий 24 часа в сутки.

4. Можно создать инфобизнес: выйти в рунет и обучать других женщин зарабатывать на создании индивидуальных подарков.

Возможно, вам пришла еще какая-то идея? Запишите это как пункт номер пять.

5. _____________________

Итак, вы уловили мысль: поймите свои желания, временно откинув социальную предопределенность, – это путь, по которому проще идти, чем решать дилемму: «хочу ли я работать по найму или хочу создать свой бизнес?» Не переживайте, после упражнения вы можете снова надеть привычный образ женщины, которой важно быть как все. Но хотя бы на минуту подумайте – а что, если (мне не нужно работать в офисе, я могу вставать в 11 утра, смогу заняться детьми, о боже, разве это возможно?)…

И это новая модель жизни: мы видим свою цель, понимаем, как хотим помогать людям, и потом уже выбираем, куда и как нужно приложить свои силы.

Часто я слышу вопрос: а если у меня нет хобби?

Во-первых, в большинстве случаев это неправда: мы настолько не ценим свои увлечения, что не считаем их чем-то значимым. Ну и что, что вы досконально знаете историю древних славян, как же на этом можно зарабатывать? Или увлекаетесь написанием рассказов, но стесняетесь кому-то их показывать. Так мы запираем таланты в глубине нашего сознания.

Также можно зарабатывать на своем опыте, как делают большинство людей в инфобизнесе. К примеру, я, как психолог, раньше интересовалась темой взаимоотношений, и особенно активно тогда, когда у самой эти отношения еще не были построены. Когда я прошла критичный для себя этап и встретила мужчину своей мечты, то поняла, как могу помогать другим женщинам найти мужа (буквально сегодня я читала очередной счастливый отзыв, что участница моих курсов нашла партнера, причем достаточно быстро). И я стала вести тренинг, которому уже много лет – проект «Формула притяжения». И это не хобби, это не то, чем я увлекаюсь. Это мой опыт, который оказался положительным и которым я могу делиться.

Итак, опыт в любой сфере – тоже «повод» для заработка. Причем опыт может быть в чем угодно: в продажах, в маркетинге, возможно, вы много лет проработали в какой-то должности и много знаете и умеете. Главная сложность – признать это. И похвалить себя.

Предлагаю прямо сейчас сделать упражнение, приготовьте лист бумаги. Разделите его на 2 колонки. Левую назовите «Что я умею?». Впишите сюда весь ваш опыт, знания, умения, навыки. Фиксируйте все, что придет в голову! Начните с банального – «я умею мыть посуду, готовить и убирать в доме». Дальше – больше. Главное – настроить свой поток мыслей так, чтобы вы написали большой список умений. Скорее всего, будут возникать мысли – «это не считается, потому что это умеют делать все», но какая-то часть записанных умений будет выделяться. Она-то и натолкнет вас на идеи.

Теперь вам следующее задание для развития воображения: «превратить» бытовые умения в бизнес. В правой колонке напротив каждого умения пишите варианты. Не ограничивайте себя в фантазиях, пусть вы никогда этим не будете заниматься, тут важно раскачаться, войти во вкус «придумывания».

Если хорошо подумать, проявить фантазию, то все, что вы умеете, можно «продавать». Возьмем бытовой пример – вы любите и умеете хорошо готовить. Почему бы не сделать бизнес на приготовлении пищи? Можно рассмотреть кейтеринг-бизнес, брать индивидуальные заказы, готовить дома для кого-то, готовить изысканные свадебные десерты и т. д. Но постойте, мы ведь про работу через Интернет! Хорошо, создайте сайт, публикуйте рецепты, ведите блог или форум, где рецепты будут обсуждаться, и зарабатывайте на рекламе.

Теперь вы понимаете, как много умеете на самом деле! Для некоторых это будет открытием. Потому что зачастую человек теряется и на вопросы «что ты умеешь? какие у тебя есть таланты?» отвечает «да ничего особенного».

Внимание, вопрос знатокам: откуда мы узнаем, есть ли у нас талант? Или о том, что его нет?

Правильно! Нам об этом кто-то сказал!

Возможно, папа в детстве сердился и у него вырвалось: «Да что ж ты такая неумеха (бесталанная, неуклюжая)!»

Это было 20–30–40–50 лет назад, но для вас это все еще важно!

Да, часто мы формируем мнение о себе по отзывам окружающих.

А представьте, кто-то вам сказал: ты талантлива! Ты так круто готовишь печенье или ты так классно выступаешь на сцене и гениально рассказываешь анекдоты!

Вот тогда у нас вырастают крылья. Но, увы, бывает это в редких случаях.

Наша задача – научиться не зависеть от мнения окружающих. Да, иногда муж/мама/папа не ценят наши таланты и способности. Но ведь вы уже взрослая девочка! И можете сами определить, что является вашей сильной стороной.

Я предлагаю вам концепцию того, что талант – это не только умение что-то хорошо делать. Например, я могу высоко подпрыгнуть. Талант это или нет? Непонятно. Помогает ли это людям вокруг меня? Нет.

Талант – это не только то, что вы хорошо делаете, но и то, что реально помогает другим, приносит им какую-то пользу.

Следуя закону сохранения энергии: если вы что-то отдаете, как-то помогаете людям, они возвращают что-то вам. Именно поэтому за талант люди готовы платить.

Для того чтобы получить взгляд со стороны на ваши способности, задайте знакомым или друзьям (адекватным и осознанным) вопрос: «Представь, что я – товар, у меня есть какие-то свойства, характеристики, качества. Если бы я, как человек, со своими знаниями, способностями, навыками, была товаром, то как бы ты на мне заработал?»

Следующий вопрос, попроще: «Что меня отличает от других людей? Что бы ты потерял в жизни, если бы не был со мной знаком?»

Причем задавать такие вопросы можно под разными соусами, например:

«Я сейчас прохожу интересный курс, и мне дали задание, ответь, пожалуйста, на несколько вопросов».

После такого упражнения вы приобретете много новой информации и увидите другую сторону того, что вам кажется совершенно обыденным. Часто несколько человек дают один и тот же ответ, и ты думаешь: «Разве это талант? Это же так просто!» А поразмыслив, приходишь к выводу, что это действительно важно. Например, умение веселить, поддерживать или рассказывать увлекательные истории.

Многим это упражнение дается нелегко – кажется, что услышишь: «В тебе нет ничего особенного». Честно говоря, ни я, ни мои ученицы, кто практиковал подобные задания, с такими ответами не сталкивались. Но страшно все равно! Помните, всегда некомфортно делать то, что тебя может привести к чему-то важному. Поэтому, если вам это задание кажется страшным – решайтесь! Возможно, именно в нем и зарыто сокровище вашего таланта.

После того как вы сделаете это упражнение, у вас, скорее всего, появятся какие-то идеи относительно того, чем вы хотите заниматься и что можно монетизировать.

Продолжим эксперименты?

Еще одно упражнение для ответа на вопрос «Чем я могу быть полезна миру и на чем могу заработать?»

Снова берем лист бумаги и делаем два списка:

1. «Что я хочу делать? Как я хочу помогать людям?» – здесь важно включить своего внутреннего ребенка, у которого нет ограничений. Что идет изнутри, из моего вдохновения? Что бы вы делали, даже если бы вам не платили деньги? Что вас зовет?

2. «Что я могу? Что я уже умею?» Ваши умения, знания, навыки. При этом вы не думайте о том, как будете это продавать, просто перечисляете список. Когда списки составлены, делаем третий шаг.

3. «На какие мои знания, умения и желания есть спрос у других людей?» Кому могут пригодиться ваши услуги и кто может вам за это заплатить? Анализируем первые два списка и записываем в третий. Подсказка: мы смотрим – как другие люди могут зарабатывать на этом деньги? Если вы настроены на работу по найму, можно посмотреть вакансии.

Рассмотрим пример: я веду свой блог, пишу рассказы и стихи. Может ли это быть востребованным? И как понять – смогу ли я на этом зарабатывать?

Анализируем информацию и находим варианты.

Копирайтинг – написание статей – в инфобизнесе это всегда необходимо.

Можно написать книгу и получать проценты.

Есть множество сайтов, которым нужен качественный контент.

Можно рассмотреть варианты экскурсий, исторические проекты, которым вы также можете поставлять контент.

Важно серьезно отнестись к вопросу «Есть ли на это спрос?». Так как если вы решились продвигать какой-то продукт, который никому не известен и на рынке никто про него не знает, то не стоит начинать (исключение – у вас есть многомиллионные вложения).

Что в итоге получается после этого упражнения?

У вас в руках три списка, и вы анализируете, что есть на их пересечении. Может остаться всего один-два пункта, но это будет актуально именно для вас, их теперь можно перенести на удаленную работу.

«Троечницы выигрывают», или Нет перфекционизму!

Если вы в школе были отличницей, наверняка с недоумением и возмущением вспоминаете встречи школьных друзей, когда оказывается, что заядлые троечницы (а иногда и двоечницы) создали свой бизнес, нарожали детей и счастливы в браке. А те, кто просиживал вечерами за учебниками, в лучшем случае работают на наемных должностях и рассказы об их жизни не вызывают трепета.

Почему так происходит? Где же справедливость?

Сейчас я скажу одну замечательную вещь, с которой могут не согласиться учителя, преподаватели и моя мама (которая всю жизнь давала знания студентам в вузе по очень непростой специальности): отличницы настолько привыкают к зависимости от оценок других, что в жизни им потом приходится туговато.

Представьте: для вас как для маленькой девочки нет ничего более важного, чем учиться на одни пятерки, так как родители строго проверяют дневник и ругают за четверки. Возникает «синдром отличницы». Он выражается в перфекционизме и желании все сделать идеально, чтобы заслужить заветную отметку и похвалу мамы. Когда вы выросли и пошли в вуз, история продолжается и синдром находит подкрепление. Затем оказывается, что вы легко поддаетесь манипуляции, ведь отличница – это девочка, которая зависит от мнения окружающих, от других людей и сделает все, чтобы казаться хорошей. Отличницы с детства знают: чтобы получить пятерку, они должны сделать все как можно лучше. Надо научиться угадывать желания окружающих – и дело в шляпе! Но в жизни – совсем другие задания, и возникает проблема.

Теперь познакомимся с троечницами. Это девчонки, которые с детства привыкли идти против системы. Если ты троечница (или тем более двоечница!), приходится привыкать к тому, что тебя все время ругают, сравнивают с другими. Но при этом если у тебя счастливое детство, есть друзья, мама-папа и в остальном чувствуешь себя хорошо, то ты просто привыкаешь быть «осуждаемой» этой системой, где тебе постоянно говорят: ты не идеальная. И кто-то находит ресурс с этим примириться и жить счастливо! Получается, что выросшим троечницам часто безразлично мнение других людей.

Троечницы начинают делать различные проекты, не заморачиваясь на тему «что подумают другие люди», ведь это то, что хотят делать именно они. В школе, например, они выбирают гулять вместо того, чтобы учить уроки, и это своеобразная независимость, это противопоставление себя другим. Именно поэтому троечницы чаще выигрывают там, где нужно действовать вопреки чужому мнению.

Если вы заметили в себе качества отличницы, которая не дает себе право на ошибку, не отчаивайтесь. Ведь вы для этого взяли в руки эту книгу – хочется что-то изменить, и это вам по силам! Создайте намерение развить в себе тотальное принятие и научитесь совершать ошибки. Да, именно так – разрешите себе ошибаться. Разрешили? Вдох-выдох. Как себя чувствуете? Ощущаете некую легкость и детскую радость? Когда вы привыкнете к новой себе, уйдет блокировка на действие, и, когда в следующий раз у вас появится какая-то идея, вы подумаете: «я это сделаю!» И приступите к реализации. А отличница в это же время начала бы думать: «Ой, а если не получится, что скажет…»

Разберем пример: вы выбираете, чем заниматься в жизни.

Троечница видит все пути, выбирает один, решает попробовать, думая: «если не получится, буду заниматься чем-то другим».

Отличница размышляет: «я должна выбрать для себя такое дело (должность, профессию), чтобы быть в нем успешной. У меня должно обязательно получиться, иначе засмеют!» Она смотрит на свое будущее, исходя из мнения окружающих, чтобы не ошибиться и не потратить время и силы зря. Представляете? Вы решаете свою судьбу и берете в расчет мнение тех, кому на вас наплевать? Или тех, кто хочет, чтобы вы были удобны и уж точно не были свободной женщиной, которой сложно манипулировать.

Когда я пишу про отличниц и троечниц, ничего не сочиняю. Я находилась по обеим сторонам баррикад. Класса до восьмого была «круглой отличницей», и если приходила домой с четверкой, для мамы это было разочарованием. Но как-то я «очень удачно» улетела с качели вниз головой и приземлилась на больничной койке, на полгода отстала от школы и стала «троечницей-четверочницей». Сейчас я думаю: и слава богу, что так случилось. Возможно, где-то в параллельной Вселенной живет Юля, которая не набралась смелости пойти против системы и работает в офисе на скучной работе, а вечерами проводит время с подругами за скучными разговорами (а как же иначе, ведь девочка-отличница искала бы идеального мужчину, которых нет и которого она, конечно же, в глубине души не достойна).

Итак, сейчас вы взрослая и можете выбрать, на чьей вы стороне: на позиции «хорошей правильной девочки» или «смелой троечницы»?

Чем хорош Интернет и почему все хотят там быть

Прошли те времена, когда вы получали нужную информацию через книги или из уст в уста, а общались только лично или по телефону. С одной стороны, тотальная «интернетизация» плохо сказалась на личных отношениях: мы, наши друзья, дети стали чаще сидеть в социальных сетях, вместо того чтобы общаться. Но для работы Интернет полезен. Представьте: чем бы вы ни занимались, какую бы вы деятельность ни выбрали, ваши клиенты живут по всему миру. И если в России кризис, то в США или Европе его нет, а это значит, что клиенты по-прежнему будут вам платить.

«Но у меня нет знания языков» – подумаете вы. В данный момент я только начинаю изучать английский «по-серьезному», так как все мои познания сводятся к фразам из школьной программы: «Здравствуйте, очень рада вас видеть». Тем не менее мои клиентки живут не только в России, но и в Америке, Австралии, Азии, Европе. Русскоговорящие люди обитают в разных частях мира, они учатся онлайн, общаются, знакомятся, и им тоже могут требоваться какие-то услуги, которые можно заказать через Интернет.

Итак, открыть бизнес вашей мечты становится более реальным. Одно дело, когда ваша целевая аудитория находится в вашем городе – тогда методы привлечения людей ограничены (листовки, реклама в изданиях, на столбах). Если подключаем Интернет – их становится в разы больше. Рассылки, социальные сети, форумы и т. д. А если вы еще знаете иностранные языки – ваша аудитория увеличивается в разы!

Ну как, вы уже загорелись идеей работать онлайн? Если еще нет, продолжаю свою пламенную речь.

Вспомните, как вы мечтали унылым осенним (а еще лучше – зимним) утром не идти на работу, а чуток понежиться в постели. Затем встать, не спеша выпить ароматного кофе, почитать что-то приятное и мотивирующее. Но нет, вместо этого вам приходится вытаскивать себя из дома, тащиться в пробке или терпеть, как вам наступают на ноги в общественном транспорте. Я это терпеть не могла (имею в виду и пробки, и автобусы, и истоптанные туфли)! Но самое ужасное для меня – это вставать в 7 утра (я категорическая сова).

Вам задание: представьте свое идеальное утро. Йога, фитнес, общение с детишками, сбор мужа на работу, нежный поцелуй и объятия, предвкушение интересного дня. А теперь представьте, что это возможно! И не раз в неделю, а каждый день! И Интернет дает вам шанс работать тогда, когда вы хотите, когда это удобно и соразмерно вашим биоритмам.

Да, в свободном графике есть свои «минусы»: нужно уметь себя организовывать, не «филонить», а выполнять намеченное. Но огромный плюс – свобода от навязанных задач, возможность делать только то, что хочется и важно. По-моему, за это можно заплатить наличием силы воли и решимостью успевать все.

Свободный график важен мамочкам, да и вообще женщинам, которые хотят больше времени уделять семье. Я знаю это на сто процентов: мой девятимесячный сын четко дал понять, что он не одобряет постоянно работающую маму. А ведь у некоторых женщин несколько ребятишек, и задача совмещать работу и дом становится еще сложнее. Я же могу, находясь рядом с малышом, заниматься рабочими делами – вести вебинары, писать, общаться с коллегами и командой, говорить по телефону. А книгу я пишу, когда он спит или с ним занимается бабушка или папа.

И если на этом месте ваша душа еще не кричит: «Да, работа через Интернет – это точно мое!» – я выложу свой «козырь».

Для меня самой главной мотивацией удаленной работы была возможность путешествовать туда, куда хочется и когда хочется.

Незадолго до того, как я решилась полностью работать на себя, моя начальница очень удивлялась, что я прошу отпуск, в то время как с момента прошлого отдыха прошло всего 3 месяца. Я объяснила, что летом состоится очень важный для меня тренинг, который проходит в круизе по Средиземному морю, и я просто не могу его пропустить. Я до сих пор благодарна Снежане, отпустившей-таки меня на этот курс, потому что он стал важным этапом в создании своего дела.

Но мне повезло, а ведь есть работодатели, которые не отпустили бы вас отдыхать 4 раза в год. Или 8. Или вообще на полгода. Вдруг вы хотите уехать на Бали, медитировать и писать книгу. И вы бы рады работать по 5–6 часов, но ведь от вас ждут, что вы будете сидеть в офисе и улыбаться клиентам.

А теперь другая реальность. Вы просыпаетесь на небольшой вилле около океана, выходите на балкон, вдыхаете свежесть и аромат тропического утра, чувствуете ветерок, ласкающий ваши волосы. Вы завтракаете на террасе в плетеном кресле и после этого садитесь за ноутбук и начинаете работать. Или это не вилла у моря, а шале с видом на горы. Вдохновляет? Еще как! Моя работа связана с творчеством, я не хочу круглый год видеть унылый серый пейзаж. Да, справедливости ради я замечу, что и у нас на Урале бывают красивые деньки. Но, как говорится, в тот день, когда у нас было лето, я целый день провела на работе.

Благодаря удаленной работе у меня есть возможность не быть привязанной к месту. Хотя я люблю свой дом, друзей и мне важно периодически возвращаться на родину. Сложнее, когда женщина работает удаленно, мечтает о пляже с ноутбуком, но у нее есть муж, который работает на заводе и не может никуда поехать. Но некоторые мои особо хитрые ученицы разрабатывают стратегии, как привлечь мужа к онлайн-бизнесу, и у них это получается. В итоге вся семья успешно путешествует большую часть года, наслаждаясь той жизнью, о которой каждый из них мечтал.

Итак, выбирайте, что вам больше по душе – работать дома на любимом диване или путешествовать и заниматься своим делом откуда угодно. Создавать свой бизнес или потихоньку получать дополнительный доход.

Самое важное, что я хотела донести до вас этой главой: мои дорогие подруги, прошу вас, делайте то, к чему у вас лежит душа, ведь такие возможности есть. Главное – расширить свое сознание и допустить, что такой образ жизни для вас реален.

Ох уж этот денежный вопрос

Еще один пласт страхов связан с получением денег от заказчиков или клиентов через Всемирную сеть. Интернет сейчас – это достаточно безопасное поле для перевода денег. Если еще два года назад нам писали некоторые клиентки, что никогда не пробовали и боятся переводить деньги таким образом, то сейчас таких сложностей я не припомню.

Какими способами вы можете получать деньги от клиентов или работодателей?

1. Электронные деньги. Например, Яндекс-деньги, Киви-кошелек, Вебмани и т. д. Часто, для того чтобы переводить достаточно большие суммы, требуется пройти процедуру идентификации – выслать паспортные данные или сделать сканы документов, это федеральный закон. Есть система РayPal – ею часто пользуются жительницы Европы, Америки и других стран. Все электронные системы берут комиссию, на этом они зарабатывают – от 1 до 5 %. Поэтому если решите вывести деньги на карту, то это произойдет за вычетом процентов. В таком случае вы можете делать наценку на свои услуги, равную этим процентам, таким образом проблема будет решена. Яндекс-деньги выводятся на любую банковскую карту России. Если вы живете за границей – лучше воспользоваться РayPal.

2. Если вы будете заниматься услугами, которые подразумевают массовые денежные потоки, такие как онлайн-тренерство или инфопродюсирование, это означает, что пополняться ваш счет будет довольно часто (в среднем от 10 до 50 оплат ежедневно). Для управления и упрощения существуют агрегаторы – системы, которые позволяют вашим клиентам выбрать из огромного количества способов оплат тот, который им будет удобен. Все деньги падают в эту систему. Далее агрегатор минусует комиссию (примерно 5 %) и оставшуюся сумму пересылает либо на расчетный счет (если у вас есть юридическое лицо), либо на банковскую карту. Я рекомендую систему «Робокасса», если у вас есть юридическое лицо, или WalletOne, если вы будете выступать как физическое лицо. Все, о чем мы сейчас говорили, распространяется на Россию. Если вы владеете юридическим лицом в другой стране – будьте внимательны, у вас могут быть особенности организации бизнеса и перевода или получения денег.

Юридическая сторона дела

Как организован процесс с юридической точки зрения, если вы хотите работать по найму? В этом случае работодатель выберет между тремя вариантами:

● отправлять деньги на электронный кошелек и не оформлять отношения, иногда это приемлемо, только в этом случае вы должны забыть о социальных отчислениях;

● оформить отношения с вами как с юрлицом, например ИП, и в этом случае отправлять заработанные вами деньги на расчетный счет; строго говоря, ИП также не является юридическим лицом, однако имеет многие права юридического лица;

● оформить отношения между работодателем и работником, в этом случае первому придется вычесть определенные налоги из вашей зарплаты. Например, если декларируется зарплата в 50000 рублей, то работодатель должен заплатить государству порядка 20–30 %, а вы получите около 30–35 тысяч рублей. Это подчас не интересно ни вам, ни начальству.

И здесь многие задают вопрос: а как же пенсия, кто мне будет ее отчислять в случае удаленной работы?

Варианта два: либо работодатель, если вы заключаете трудовой договор, но в этом случае, повторюсь, ваша зарплата будет существенно урезана. Второй вариант, которому я настоятельно рекомендую следовать, – заботиться о своей пенсии самостоятельно, например инвестируя средства в недвижимость, акции, с которых можно получать доход, когда вы решите завершить дела. Почему? Дело в том, что законы в нашей стране меняются, и кто знает наверняка, какими они будут к тому времени, когда вы уйдете на пенсию. Возможно, ее отменят вообще. А вы останетесь не у дел и будете сильно сожалеть. Те деньги, которые вы сейчас отправляете в пенсионный фонд – это не те деньги, которые вы реально получите через 20–30–40 лет, произойдет серьезная деноминация. Итак, заботимся о себе сами и формируем свою пенсию самостоятельно.

Еще одна занятная особенность удаленной работы: иногда вы не видите своего работодателя, партнера, клиента вживую. Например, у меня есть помощница Татьяна, с которой я работаю уже 3 года, она моя «правая рука», и без нее не могли бы совершиться все благие дела нашего проекта. Она живет в нескольких часах езды от меня, и, что интересно, лично мы с ней познакомились только спустя 2,5 года! Половину своей команды я не видела, а только слышала, но это не мешает нам наслаждаться онлайн-обществом друг друга.

Задание: зарегистрируйте для себя (если вы этого ранее не делали) какой-либо из видов электронных кошельков. Пусть там пока держится цифра «ноль» – мы с вами сделали важное, подготовили возможность для денег прийти в вашу жизнь еще и через Интернет.

Собственница бизнеса или наемный работник?

Итак, Интернет теперь кажется вам достаточно интересным способом для заработка и самореализации.

В этой главе мы разберем, в каком формате вы можете начать работать.

И расскажу я вам только о том, что сама знаю очень хорошо – как продавать свои услуги через Интернет. Ведь по большому счету существует много способов заработка через Интернет.

Например, можно открыть интернет-магазин: вы продаете какой-то товар, организуете доставку, получаете за это деньги.

Но есть минус – нужно либо закупать товар, либо договариваться продавать его со склада поставщиков, в общем – заморочка.

Поэтому мы с вами поговорим о тех способах создания дохода, которые не требуют множества инвестиций.

Часто у моих учениц основные затраты – только на обучение у меня, далее они делают то, что я рекомендую, некоторые даже не пользуются рекламой до выхода на прибыль.

Модели заработка

Работа по найму

Итак, давайте рассмотрим вариант, когда вы являетесь наемным сотрудником и выполняете ту работу, которую вам поручают.

Плюсы работы по найму

Вам не нужно думать – что делать. У вас есть четкий план работодателя, и вы его выполняете.

В некоторых случаях вас ждет стабильность – вы получаете оклад, знаете, сколько именно ждать поступлений в конце месяца. Хотя многие работодатели не всегда могут пойти на фиксированную оплату и предпочитают сдельный гонорар за проделанный объем или проценты с прибыли. Им хочется удостовериться в том, что вы адекватны, хорошо работаете и не подведете.

Минус работы по найму

Если вы работаете полный день (даже дома на любимом диване), в конце концов упретесь в «стеклянный потолок» зарплаты. Да, работодатель может повышать уровень заработка, но не в 2–3 раза, а на 10–20 % в год-полтора в лучшем случае. И вы снова, как и в офисе, начинаете думать, что если хочется зарабатывать больше, вы должны впахивать на пяти работах. Поэтому лично мне эта модель не кажется очень привлекательной.

Но ведь есть женщины, которые не решаются с места в карьер создавать свое дело. Кстати, я тоже долгое время была на этой стороне, пока не решилась делать что-то свое. Однако у наемной работы есть огромный плюс – это приобретение опыта за счет работодателя. Я, например, приглашаю людей в команду не столько по их знаниям, опыту и навыкам, сколько по личностным характеристикам и обучаемости. Почему? Во-первых, я могу платить такому сотруднику меньше и он воспримет это адекватно, он учится и набирает опыт. Мне нужен обучаемый человек, с такими приятно иметь дело. Обучаемость, внимательность и ответственность – вот набор качеств для сотрудника-суперзвезды.

Идеальный вариант – вы хотите учиться у кого-то, вам нравятся его курсы, тренинги, вы подписаны на рассылки и – о чудо! – этот мастер объявляет набор в свою команду! И вот у вас есть шанс в нее вступить – даже если вы неопытны в искомой вакансии, вы можете покорить его своей приверженностью, знанием того, что происходит в его проекте.

ВОПРОС № 2

За какое время можно обучиться и работать по найму в Интернете?

В среднем месяца за два-три. Еще полгода, чтобы стать экспертом в этой области. Всегда есть 2–3 недели привыкания к новому делу (если вы этим не занимались вообще), затем наступает этап «притирки» – вы уже поняли, как выполняется работа, и начинаете изобретать способы ее оптимизации. Самые простые в освоении профессии – менеджер по прозвону клиентов или специалист поддержки (отвечающий на почту или чат). Делать звонки или писать письма могут почти все.

Посложнее – трафик-менеджер, необходимо изучить современные сервисы, понимать потребности клиента, угадывать, что будет лучше продаваться. В этом случае процесс освоения и привыкания занимает месяца 3–4. Зато вы получаете «бонус» – специалисты в этой профессии стоят дороже.

Здорово, если работодатель помогает вам при обучении и подсказывает – где можно поучиться, если у него самого недостаточно компетенций.

Итак, вы находите своего работодателя, договариваетесь о том графике, который вам интересен, и работаете с удовольствием.

При этом вам все равно надо будет отпрашиваться в отпуск, как и на офлайновой работе, возможно, его вам оплатят, а может быть, и нет, в зависимости от договоренности, поэтому обсудите все детали при собеседовании.

Стоит помнить, что приверженец этой модели может заработать меньше, чем в других случаях, так как заработная плата зависит часто от времени, проведенного на работе, и образуется психологический «стеклянный потолок»: вы физически не можете работать больше, а денег больше хочется (рано или поздно у каждого человека возникает потребность увеличить доход).

Я хочу сменить офисную работу на свой бизнес. Но страшно! Что с психологической точки зрения нас держит на стабильной работе?

О, про это я знаю очень много! У меня был период в жизни, когда я два года собиралась уйти с работы по найму в свое дело. Два года! Да, я не самая смелая женщина. Также я очень много общалась с другими людьми, у которых были подобные истории. Выяснилось, что основные причины – это страх неизвестности, ведь есть убеждение, что текущая ситуация (оклад, работа, даже если деньги не всегда устраивают) – это то, что Я ИМЕЮ, я это ощущаю и осознаю. Будущего еще не существует, оно эфемерно.

Любопытно посмотреть на это с точки зрения нашего мозга. Когда стоит выбор между двумя решениями, мозг «выбирает» в пользу той позиции, которая ему уже знакома. Например, я знаю, как работать по найму, я это делала уже 10 лет, мне все это знакомо, все плюсы и минусы. А как вести свое дело – представляю смутно. Нет «картинки», нет ощущений. Незнакомо. Очень сложно прыгнуть в неизвестность. У меня ушло два года на то, чтобы эту картинку себе создать.

Что в итоге помогло, что позволило сделать этот шаг? Я работала с 9.00 до 18.00 корпоративным тренером в большой компании, но меня не покидал внутренний позыв к реализации себя в чем-то другом, Своем Деле. По вечерам я организовывала встречи моего «Антистресс-клуба», небольшие мероприятия с символической платой за вход. Мне это нравилось, и для меня это был своего рода переход из состояния найма в состояние бизнеса: я пробовала, ничего не теряя. Это действительно проще – сохранить за собой «тыл» наемной работы. Однако будьте внимательны, чтобы тепленькое «болотце» привычного не засосало вас и не помешало реализации больших целей.

Мало-помалу заработок будет расти, а с ним и ваша уверенность в себе. В этом случае переход переживается проще, эволюционно, так сказать. Когда я наконец ушла, был 2009 год, посткризисное пространство в России, я попробовала поделать что-то свое, у меня ушло все лето на эти попытки, и к осени я «сдалась» – опять ушла в работу по найму. Видите, какая я была трусиха! С другой стороны, я не жалею, ведь тот опыт бесценен и помог мне решать разные рабочие ситуации. Например, мне было полезно приобрести навык руководства людьми, ведь это крайне важно в своем деле.

Как вы понимаете, после «неудачной» попытки работать на себя я не остановилась, иначе эта книга не была бы написана. Я сменила несколько мест и работала в крупнейшей веб-студии Екатеринбурга менеджером проектов (кстати, эта должность дала мне массу опыта управления командами). Я получала проценты с продаж, поэтому работать должна была активно. Как же совместить с моим проектом? Когда уже освоилась с работой на новом месте, я научилась завершать работу раньше окончания своего рабочего дня и какое-то время тратила на свой проект, который развивался медленно, так как я не могла уделять ему много внимания. Приходя домой, вела вебинары, это было сложно, но это был мой выбор, поэтому я не жалела. Когда оклад на работе по найму стал равен деньгам, которые я получала от своего проекта, я – наконец-то! – приняла решение распрощаться с работой по найму.

Да, есть люди более смелые, они бросают работу в офисе и начинают делать свое дело. Это может получиться, если у вас накоплены основные компетенции для управленца, смело беритесь за дело, и у вас получится. Если же таких компетенций нет – нарабатывайте на наемной работе, просите руководство поднять вас по карьерной лестнице, берите на себя больше ответственности – и получите «жизненный тренинг» за счет работодателя.

С момента, как у меня появилась цель сделать свой проект, до его реализации прошло около пяти лет. Это случилось очень плавно, и кому-то покажется, что медленно. Я не жалею об этом, так как моя работа по найму соответствовала тем целям, которые я ставила в бизнесе. Вы можете поступить так же. Например, у вас есть желание сделать бизнес в какой-то конкретной сфере – идите на наемную работу в этой области, там вы поймете, к каким проблемам готовиться, какие черты характера необходимы, какой опыт, и далее сможете сделать что-то свое.

Если вы чувствуете в себе силы – просто примите решение и начните его реализацию.

Примеры профессий, обучившись которым вы можете работать по найму:

● личный помощник инфобизнесмена, организатора – это правая рука человека, который организует либо свои онлайн-тренинги, либо является продюсером, то есть организует тренинги других людей. Такому человеку очень важно уметь быть исполнительным, четким, точным и придерживаться своих договоренностей с работодателем;

● копирайтер – человек, пишущий статьи (кстати, некоторые, кто успешно пишет для моих проектов, нигде специально не учились, так вышло, что владеют слогом);

● администратор социальных сетей;

● менеджер активных продаж;

● «ангел поддержки», отвечающий по почте на вопросы клиентов.

Фриланс, или Один в поле все-таки воин

Итак, теперь давайте обсудим такую модель заработка, как фриланс. С английского это означает «внештатный работник», а если обратиться к этимологии слова, то она любопытная – «свободное копье». Эта модель – своеобразный переходный момент между наемной работой и своим делом.

Фриланс – это оказание услуг тет-а-тет, то есть когда вы являетесь непосредственно и начальником, и исполнителем. Вы сами ищете клиентов и сами же оказываете им услуги. Этакий один в поле воин. Причем в одной и той же профессии вы можете быть и как фрилансер, и как наемный работник, и как создатель своего бизнеса, выше мы про это уже говорили.

В чем отличие фрилансера от наемного сотрудника? Фрилансер имеет несколько «руководителей», они же клиенты.

Например, если вы копирайтер и нашли трех постоянных клиентов, пишете для них тексты – они и являются вашими генераторами задач. Вы выстраиваете отношения не с одним человеком, а с несколькими командами. Работодатели разные, кто-то может вам личностно нравиться, а некоторые – нет, и это особенность такой модели.

Как фрилансеры могут увеличивать свой заработок? Либо постепенно повышать цену на свои услуги, либо повышать количество клиентов, а это значит – повышать свой объем работы, что не каждому хочется делать. Бывает, что работодатель может внезапно отказаться от ваших услуг, и вам приходится искать нового. Это может быть тяжело – одновременно и продавать себя, и быть качественным исполнителем.

Явным плюсом фриланса являются небольшие расходы: вы получаете всю сумму, которую вам перечислили за исполнение услуги (за вычетом оплаты счетов за Интернет), нет расходов на команду и персонал. Вы можете работать откуда угодно.

Минус этой модели: такой же «стеклянный потолок», как у наемных работников. У фрилансера есть прайс и есть рабочее время. К тому же если вы решили месяцок отдохнуть, нежась на солнышке где-нибудь в Таиланде, поступлений не ждите, так как работу никто не выполняет.

Разница между фрилансером и наемным сотрудником: наемному сотруднику надо продать себя один раз и на долгие (в лучшем случае) годы работодателю. Фрилансер делает это постоянно – продает свои услуги разным работодателям. Очень важно уметь коммуницировать, продавать себя (не демпингуя, а по достойной цене). Также вам пригодится умение «пинать» себя к светлому будущему и ставить самой себе цели (потому что наемного сотрудника организует работодатель, тут и планировать особо не нужно). Фрилансер – это человек-оркестр, который сам отвечает за свою деятельность, так как клиентам чаще всего важен результат, хотя и скорость работы тоже. И если у вас еще нет опыта работы вне офиса без надзора работодателя, у вас может возникнуть проблема самоорганизации, которую, впрочем, легко преодолеть.

Плюс этой модели: вы можете работать когда угодно и где угодно – можно просыпаться в 12:00 и приступать к выполнению задач, а можно с самого утра, как вам удобнее.

Юридический вопрос: многие из тех, кто работает на фрилансе, не организуют юридического лица и часто даже не оформляют отношения с работодателем, если руководитель – небольшая компания или один человек. В идеале следует заключить договор, так как это понятное подтверждение вашим устным договоренностям.

«Свой бизнес»

Итак, вы уже эмоционально доросли до создания своего дела. И правильно, скажу я вам! Плюсы у работы на себя значимые и могут существенно улучшить качество вашей жизни. Если вы фрилансер и уезжаете в отпуск, то денежный поток прекращается, так как никто, кроме вас, не заботится о получении прибыли с клиентов. Если у вас свой бизнес, значит, у вас есть система для зарабатывания денег, команда, которой можно делегировать задачи. Даже если вы уехали на какое-то время, если вы чувствуете себя нехорошо или просто захотелось отдохнуть в понедельник, вы спокойно это можете сделать без потери дохода.

В этом очень важное отличие от фриланса: ваша задача – выстраивать команду. Да, сначала вы работаете в одиночку, затем можете делегировать своему помощнику те дела, которые являются рутиной и не создают особой ценности, тем временем вы занимаетесь важными делами. Или вы понимаете, что некоторые функции вам делать не хочется (технические моменты, общаться с клиентами, отвечать на многочисленные письма), это можно делегировать.

Практически любая профессия из ранее рассмотренных может быть реализована в модели своего дела.

Онлайн-тренер может быть как одиночкой-фрилансером, который сам себя организует (настраивает вебинарные комнаты для вещания, делает рассылки, сам набирает базу и ведет тренинги и т. д), а может нанять продюсера, и последний возьмет на себя все технические моменты. Затем продюсер наберет команду, и это станет полноценной системой и бизнесом.

Другой пример: копирайтер пишет письма и тексты. Со временем он понимает, что делает это хорошо, и решает создать свою школу копирайтинга, ведете курсы, а управляет проектом нанятый вами руководитель. Самых лучших учеников вы берете к себе в штат, сами пишете только «для души», ваша новая задача – продвигать школу и выстраивать продажи.

Или вы освоили профессию администратора социальных сетей и обнаружили в себе способность и желание руководитель людьми: организуйте свою компанию, в которой работают люди, решающие задачи клиентов.

команда + организованная система продаж = бизнес.

В своем бизнесе важно умение работать с командой, умение управлять. Легко ли этому научиться? Легко в одном случае – если у вас есть четкая мотивация, драйв и стремление в любом случае делать свое дело, тогда преодолимы любые сложности. Трудно стать руководителем, если вы склонны не брать на себя стопроцентную ответственность за результат, считаете, что «во всем всегда виноват» кто-то еще, а ваши сотрудники (текущие или будущие) – лентяи и все хотят только денег! Руководителю требуется терпение, умение четко выражать свои мысли, коммуницировать, делегировать.

Плавный переход или революция

Если вы хотите в будущем создать свой бизнес, но пока боитесь «нырять» в него с головой, возьмите на заметку следующие варианты: вы устраиваетесь на работу по найму в такое место, которое либо связано с отраслью, в которой хотите развиваться, либо предполагает наличие подчиненных. Так вы сможете в относительно безопасной обстановке отработать нужные вам навыки. Например, я являюсь интровертом (или, по крайней мере, считаю себя им), и раньше мне было довольно сложно общаться с людьми, да еще и руководить ими, ставить задачи и спрашивать результаты. Если вы начнете проверять ваши управленческие навыки в своем бизнесе, то будете рисковать уже своими деньгами.

Бизнес: больше доходов или больше расходов?

Бизнес – это не только повышенная ответственность за других людей, за результат в целом, но и намного бо́льшая свобода действий.

Почему в своем деле вы можете заработать больше денег?

Скольким людям может помочь фрилансер? Ну десяткам, ну сотне максимум. А если у вас команда фрилансеров и каждый «причиняет добро» сотне клиентов?

Получается, ваш проект осчастливит около тысячи человек! Здесь работает эффект синергии: два человека – это не 1+1, ведь, дополняя друг друга, легче достигать целей. Чем больше доход – тем выше риски, и это в любой сфере – и в офлайне, и в онлайне. Просто работает известный вам принцип – «кто не рискует, тот не пьет шампанское».

Какие могут быть риски при создании своего дела?

1. Если вы неверно проанализировали рынок, ваш товар или услуги не будут пользоваться спросом и продажи не состоятся. Вы понесете убытки.

2. Риски, связанные с командой: если вы не тщательно подойдете к выбору сотрудников, они могут недостаточно хорошо работать и выполнять свои обязанности.

3. Если вы не привыкли отвечать не только за свои результаты, но и за действия других – вам будет сложно управлять людьми.

В этой книге вы найдете информацию о том, как минимизировать эти риски.

Я никогда не занимала деньги на свой бизнес. Как онлайн-тренер я не продаю фактические товары, которые надо закупать или производить, а продаю свое время и свои мозги. Чем мне нравится онлайн-тренерство и инфопродюсирование – это возможность создать свое дело без огромных вложений, долгов, без аренды помещения, при этом обороты могут быть очень хорошие, в этой сфере можно зарабатывать практически сколько угодно.

Я не знаю ни одного фрилансера, который бы зарабатывал больше 150000 рублей в месяц. В своем бизнесе вы можете зарабатывать больше – в инфобизнесе, онлайн-продюсировании, тренерстве, если все делаешь правильно и осознанно.

Теперь ответьте себе на вопрос: какая модель кажется вам наиболее желаемой? Не наиболее доступной и легкой именно сейчас, а той, что является целью, к которой бы вы хотели прийти через какое-то время?

Запишите свои мысли, а затем переходите к дальнейшему чтению. Например: «Через год у меня будет свой бизнес в таком-то направлении, первые два месяца я работаю как фрилансер, затем формирую свою команду».

Юридический вопрос

Один из самых частых вопросов, который я слышу: а нужно ли заводить юрлицо и становиться предпринимателем не только в действиях, но и по закону?

Сначала о том, как нужно поступать по закону Российской Федерации: да, когда вы начинаете получать прибыль, вы уже должны быть зарегистрированы, так как в противном случае считается, что вы уходите от налогов.

Теперь о том, как это происходит в 99 % случаях в реальности.

Юрлица заводятся только тогда, когда обороты по проекту начинают превышать затраты, то есть в случае, если вы зарабатываете хотя бы 20–30 тысяч рублей в месяц. Редко кто заводит юридическое лицо с самого начала своей деятельности. Как поступить правильно? Решать только вам.

Кому подходит удаленная работа?

Давайте поговорим о том, какими путями чаще всего женщины приходят к удаленной работе.

1. Вы настолько любите путешествовать, что готовы это делать круглогодично. В таком случае удаленная работа или бизнес – ваш единственный достойный вариант.

2. Вы в декретном отпуске, малыш немного подрос, и вас одолевает желание заниматься чем-то полезным, но не возвращаться в офис, так как с ребенком работать в жестком графике очень неудобно. Поэтому начинаете искать возможность совмещения

3. Вы работаете по найму, ходите в офис, но постоянно чувствуете, что не приносите пользы обществу, не реализуете свою миссию и предназначение. Для вас это важно, поэтому вы начинаете поиски своего призвания.

4. Вы бизнес-леди, имеете свой офлайновый бизнес, но, так же как представители пункта номер 1, хотите путешествовать и не быть привязанной к месту. Также вам интересно продавать свой товар или услуги не только в пределах своего города, но и на весь мир. Если вы в этой категории – прекрасно, действуйте, вероятность, что у вас получится, – очень высока.

5. Вы на пенсии и хотите найти дополнительный источник дохода. В офис ходить вы точно не хотите, да и не всегда, к сожалению, работодатели с радостью принимают к себе женщин мудрого возраста. У вас есть страх, что удаленная работа связана с какими-то техническими препятствиями, потому что компьютер воспринимается как непонятная «адская машина», вы тревожитесь, что если нажмете на компьютере что-то не то, то все сотрете или сломаете. И зря! У меня есть такие ученицы, которые зарабатывают больше, чем все остальные в их потоке. Это те женщины, которые решили, что будут жить на пенсии в удовольствии и заниматься тем, что нравится. Например, моя ученица-пенсионерка с чудесным именем Фирдаус училась на онлайн-тренера. Она эксперт в технике «декупаж», которая позволяет делать красивейшие вещи для интерьера. У нее был свой небольшой интернет-магазин. Когда она завершила обучение у меня на курсах, то стала организовывать вебинары о том, как делать такие вещи самой и как на этом зарабатывать. У нее это так здорово получалось, что после посещения ее бесплатного вебинара более половины посетителей записывались на ее платный курс, так она их мотивировала и «зажигала».

Если вы относитесь к такой категории, то не стоит бояться Интернета. Когда освоите компьютер, сможете работать удаленно.

ВОПРОС № 3

Я являюсь экспертом в области личных продаж, у меня есть опыт. Но вот нет уверенности, что я смогу быть конкуретной. И как поставить достойную цену за консультации, если этой уверенности нет? В общем, как продавать себя дорого?

1. Важно «зажечь» сначала саму себя. Сперва мы продаем очень важную идею самой себе – я супер, я эксперт, я могу помогать людям, я делаю важное дело. У кого проблемы с продажей себя себе же – так и будут на окраине рынка. Если вы сможете захватить этой идеей себя – захватите и других. Представьте – если вам не будут платить, будете ли вы заниматься той деятельностью, которой хотите? Если будете – значит она вас «зажигает» и значит ей вы сможете «зажечь» других людей.

2. Уверенность в себе – это важно, это «внутренний стержень» специалиста в любом вопросе. Помните, выше мы говорили про комплекс «отличницы», он свойственен людям, которым очень важно мнение других. С этим комплексом можно работать на тренингах, со специалистами. Если мы не ориентируемся на свои внутренние ощущения, а слушаем только мнения других – ох и тяжко нам придется, и не только в сфере удаленной работы, вообще по жизни! Достаточно много не очень добрых людей на свете, которые просто завидуют, и они могут невольно причинить вред, если вам будет важно их мнение и вы будете «опираться» на них. Тот, кто устойчиво стоит на «своих ногах», – более успешен. Как это тренировать? Сложно, но возможно. Когда вы с кем-то обсуждаете какие-либо вопросы и у вас возникают какие-то эмоции (например, раздражение или страх) – остановитесь, в личном общении можно сослаться на срочный звонок и выйти из помещения, далее подышите и задайте себе вопрос: что именно я чувствую. Например, «мне тревожно, что этот человек прав и я не смогу отстоять свою позицию». Хорошо, чувства проговорили, стало легче. Далее: какова ваша цель в данной коммуникации? Задавить аргументами? Достичь компромисса? Как правило, ответ придет позитивный: создать договоренности, услышать собеседника, донести преимущества своей точки зрения. Создайте картинку, как вы с легкостью достигаете поставленной цели, и снова зайдите в разговор. Да, сперва вы будете волноваться, однако с опытом вы будете легко, держа целевую картинку в голове, достигать своих целей. Как натренируетесь в этом – следующий уровень задания. Каждый день убеждайте кого-то (мягко, нежно, по-женски) в чем-либо. Начните с окружающих мужчин.

3. Умение коммуницировать: понимать, что интересно для аудитории, что она хочет и как это ей дать. Это касается и общения тет-а-тет, и продаж на большую аудиторию. Проблема многих продавцов – они говорят о себе при продаже продукта: «Наш продукт очень качественный, посмотрите, какой он хороший, ну купите уже!» Как только вы понимаете потребности людей, начинаете говорить о них, например, так: «этот продукт позволит вам выглядеть свежо» или «благодаря этому курсу вы повысите свою уверенность» и т. д. Говорите о собеседнике, про его потребности и научитесь продавать блестяще.

Развивайте все эти три навыка. Пригодятся и в бизнесе, и в жизни.

Задание: прямо сегодня придумайте для себя способ отработать какой-то из этих навыков. Например, я как-то практиковалась во время переговоров постоянно «перепрыгивать» на роль собеседника: задавала вопрос – а что я (как визави) сейчас чувствую? Что я хочу услышать от Юлии сейчас, чтобы мое состояние стало гармоничным, спокойным и т. д. И реагировала, исходя из ответов. Признаюсь, это сложно, и иногда приходилось говорить медленно, чтобы сперва подумать. Однако результаты меня порадовали – очень много сделок и переговоров завершились для меня успешно. Но для этого пришлось еще кое-что сделать – принять, что иногда лучше оказаться неправой и выиграть переговоры, чем настаивать на своей позиции и, передавив собеседника, проиграть.

Общие рекомендации по поиску работы через Интернет

Есть тактика, когда вы выбираете место работы по работодателю, а не по профессии. Если вы решаете, что хотите быть копирайтером или менеджером прозвона, то сразу начинаете искать такую работу у всех, кто есть на рынке. Это очень сложно, инфобизнесменов много, и они редко размещают объявления на сайтах вакансий. Поймите, у кого вы хотите работать. Выбрали?

Теперь подпишитесь в рассылку к этому человеку, добавьте его в «друзья» в социальных сетях – когда у него будет необходимость в пополнении штата, первым делом он отправит письмо по своей базе. У интересных опытных инфобизнесменов достаточно большие базы (например, на момент написания этой книги в моих рассылках более ста тысяч подписчиц), как показывает практика, у них формируется круг фанатов. Им очень легко найти человека на любую позицию.

«Ок, я выбрала того, с кем хочу работать, и как раз у этого человека есть нужная вакансия! Как мне выделиться среди конкурентов? Предполагаю, что к такой персоне будет стоять очередь на работу…»

Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы вас запомнили. Чаще всего просят ответить на вопросы или заполнить анкету. При заполнении анкеты крайне важно подробно заполнить каждый пункт, ничто так не раздражает, когда ответы короткие и ни о чем не говорящие. Если в анкете есть поле «расскажите что-то о себе» – бинго! вам повезло! Вот тут вы можете кратко рассказать о своих хобби, о каких-то интересных мелочах вашей жизни и добавить ответ на вопрос: почему я могу вам пригодиться. Например, вы заполняете анкету на менеджера продаж или прозвона: «Меня зовут Алена, в прошлом я менеджер по продажам, мой самый большой контракт был на 1,5 млн рублей. Я обожаю общаться с людьми, еще больше мне нравится находить к ним подход. Увлекаюсь верховой ездой, а дома у меня живут 2 улитки, что говорит о моем терпении и внимательности:) Давно слежу за вашим проектом и он меня очень вдохновляет! Мне кажется, что я смогу быть вам полезна в вопросе продаж, так как имею опыт, знаю нюансы общения с разными людьми. Готова пройти тестовые задания и испытательный срок».

Итак, что вы сделали: а) похвалили потенциального работодателя; б) создали о себе яркую картинку (он не забудет милого образа с улитками, который вы создали); в) четко показали свои сильные стороны.

Чтобы выделиться, нужно быть максимально собой, например, сказать о своих слабых сторонах (которые не мешают работе) и о сильных сторонах, важно сделать это искренно. Отталкивают те резюме, которые чрезмерно формальны. Например, приходит письмо на вакансию: «Юлия, добрый день! Прикладываю свое резюме». И во вложении какой-то файл. Я его открываю, а там по стандартной старой системе: «Фамилия, имя, отчество, столько-то лет, работала там-то». Это совершенно не та информация, которую мне важно знать! Мне неудобно вычленять из неинтересного мне объема информации крупицы нужной! Это важно: пришлите информацию в том формате, в котором ее просят прислать. Например, если просят описать только ваш опыт или сделать творческое задание, как бывает при наборе копирайтеров, то больше ничего присылать не нужно, никаких нудных рассказов о своем прошлом опыте. Если вы считаете, что работодатель должен уделить время каждому резюме – я вас сильно разочарую: он не будет тратить время на тех людей, которые не потрудились еще до начала работы выполнить просьбу руководителя.

Часто работодатели просят указать свои слабые стороны.

О своих слабостях писать нужно! Для чего и почему?

Зачем же я в своих вакансиях вставляю пункт «ваши слабые стороны»? Раскрою секрет: сразу видно, пишет ли человек что-то социально желательное, но не являющееся его слабой стороной или же говорит правду. Идеальных людей нет, и это реальность, поэтому мы (руководители) адекватно ожидаем, что вы раскроете себя в этом вопросе. Если вы пишете про свои слабые стороны, показываетесь как человек осознаный, для некоторых должностей это важно. Не думайте, что работодатель задает этот вопрос, чтобы при случае «тыкать» им в вас, когда вы будете работать, и иметь предлог понизить вам зарплату. Еще вариант соискателей: руководитель хочет посмотреть, как вы будете реагировать, и затем посмеяться в кулуарах. Да, возможно, в каких-то компаниях это так, но уверяю – если вы обладаете хоть малой долей интуиции, вы сможете это почувствовать. На самом деле работодатель надеется, что вы ответите на этот вопрос правдиво, и у него будет шанс компенсировать вашу слабую сторону. Например, вы очень медленно принимаете решения, так как очень обстоятельно подходите к любому вопросу вплоть до выбора цвета туалетной бумаги, а в каких-то вакансиях быстрота реакции в целом важна. Работодатель может предложить немного другую должность под такой тип личности или подобрать напарника, который будет подходить по темпераменту и компенсировать слабости.

Пишите больше о том, чем вы можете помочь проекту, покажите, что у вас есть идеи на тему его улучшения, – и работодатель ваш! Кто же откажется от сотрудника, который рвет и мечет ради общего дела?

Очень полезно оперировать фактами и цифрами, например: «В моем прошлом проекте моя работа на должности трафик-менеджера принесла 10000 подписчиков» или «Я написала столько-то текстов, и продажи у этого инфобизнесмена увеличились во столько-то раз». Это также важно: работодатель будет в восторге, встретив сотрудника, который ориентирован на результат, – таких в природе осталось очень мало! Обычно все думают о том, как бы найти себе удобное место, устроиться, вовремя получать зарплату… но, как вы теперь понимаете, у работодателя совершенно другая мотивация.

Что еще раздражает работодателя? Когда соискателем в первых разговорах, в начальной переписке или общении сразу поднимается разговор про деньги. Странно, спросите вы, ведь все понимают, что на работу идут из-за денег. Представьте, что женщина на первом свидании спрашивает мужчину: слушай, а если мы будем встречаться, ты подаришь мне дорогую машину? Как бы вы почувствовали себя на месте героя? Верно! В качестве мешка с деньгами! Бездушного мешка! Обидно? Да! Вот примерно так же чувствую себя я, когда меня сразу, без прелюдий, спрашивают о гонораре. Мы редко пишем в вакансии размер вознаграждения не потому, что я жадная, а потому, что мне важно найти не человека, жаждущего любой работы, а сотрудника, который хочет работать именно в моей команде. Прошу не удивляться, если вы написали: «Юлия, увидела ваше объявление, очень интересно, напишите, сколько вы платите?» – и я не ответила. На собеседовании вы все равно узнаете, сколько вам будут платить, без этого вы не сможете договориться о работе. Поэтому не торопитесь – узнайте будущего руководителя поближе и решите, хотите вы общаться каждый день с таким человеком, как он. Если нет – ищите другое окружение.

Рекомендация для любого сотрудничества: ищите в руководители того, кто вам подходит по темпераменту. Бывает любопытно – вы пообщались с генеральным директором проекта, холериком, как и вы по темпераменту, вы предвкушаете совместные дела, а в первый рабочий день выясняется, что ваш непосредственный руководитель, с которым вам идти «рука об руку», – флегматик, думает медленно и решения принимает не спеша. Это будет дико вас раздражать. До торжественного ударения по рукам просите вас познакомить с непосредственным боссом. Да, бывают пары (и в работе, и в жизни), которым прекрасно вдвоем, несмотря на разные характеристики нервных систем, но на «притирание», возможно, ушли годы. Хорошо, если вы не торопитесь и рады провести ближайшее время в конфликтах и недопониманиях с начальством, но вряд ли на практике у кого-то есть на это силы.

Топ-10 интернет-профессий

Итак, мы с вами приступаем к изучению самых популярных интернет-профессий. Почему я пишу именно о них? Во-первых, это та область деятельности, в которой я разбираюсь и могу отвечать на самые глубокие вопросы. Во-вторых, это те профессии, на которые не учат в обычных учебных заведениях. Например, профессия дизайнера очень востребована в сети Интернет, однако существуют целые факультеты в госвузах, которые готовят дизайнеров. Что я могу добавить? Вряд ли много. А вот на профессию инфопродюсера или онлайн-тренера – государственные учреждения не обучают. Хотя у меня есть мечта – включить курс «Продвижение психологов в Интернет» в учебную программу какого-нибудь вуза.

Онлайн-тренер

Кто такой онлайн-тренер и чем он занимается?

Этой профессии посвящена целая глава книги, поэтому здесь мы поговорим о ней кратко. Тренер – человек, который доводит своих учеников до определенного результата. Его отличие от психолога в том, что последний помогает устранить внутренние барьеры на пути к цели и разбирается с глубокими эмоциональными травмами. Тренер же может вести ученика к результату, не погружаясь в эмоциональный мир.

Онлайн-тренер не только передает знания и информацию, но создает условия и поддержку для реализации результатов своих учеников. Если вы были на онлайн-конференциях или вебинарах, то у вас могло сложиться мнение, что онлайн-тренеры продают информацию и нет смысла покупать курс, а можно «погуглить» и найти нужные сведения. И это логично, ведь информацию нельзя купить, она есть везде – возьмите книги, сделайте запрос в поисковик, спросите у друзей – вы сможете узнать все, что хотите.

Тогда зачем люди ходят на тренинги? Затем, чтобы вместе прийти к результату. К желаемой цели, к которой сложно прийти в одиночку. Вот это по-настоящему ценно. Тренер может работать с группой людей или лично (индивидуальный коучинг).

Где учат на онлайн-тренера?

Например, в нашем проекте «Женской академии онлайн-тренеров». К сожалению, я не знаю еще одного такого проекта, где обучают именно женщин и именно тренерству, а не просто заработку в Интернете. У нас есть многоступенчатая система, где сначала мы учим проводить вебинары, на второй ступени «Факультета профи инфобизнеса» выстраиваем систему получения прибыли со своих или чужих курсов. Третья ступень – «Факультет коучинга» – это обучение личной работе и повышению личных результатов учеников. Есть и другие курсы по необходимым нашим ученицам темам. Все курсы «Женской академии онлайн-тренеров» можно посмотреть здесь: http://school.coach66.ru/kursy-po-infobusinessy.

Сколько можно заработать?

Минимального предела нет – если вы ничего не продаете, то ничего и не заработаете. У некоторых моих учениц получается через полгода-год создавать обороты до 200000–300000 рублей в месяц – в одиночку или с 2–3 помощниками. Для больших оборотов нужна команда – редко кто может работать по 12–14 часов в сутки каждый день.

Должен ли онлайн-тренер иметь психологическое образование?

Этот вопрос настолько часто задают, что я решила рассказать об этом подробно.

Он возникает в головах у моих учениц, которые не имеют специального педагогического образования или образования психолога. И они очень волнуются, не скажет ли кто-то им эту самую фразу: «А кто ты, чтобы учить других людей? Есть ли у тебя соответствующее образование?»

Как педагог-психолог по университетскому образованию, я решила дать свои комментарии тем, кого этот вопрос волнует.

Конечно, идеальная ситуация выглядит так: вы знаете какую-то определенную тему и имеете в ней опыт (это может быть ваша профессия или ваше хобби).

Например, я убеждена, что среди вас есть девушки и женщины, которые прекрасно вышивают, шьют, вяжут, делают какие-то интересные вещи своими руками.

Но обучались ли вы этому в университете? Вряд ли.

Итак, вы в чем-то разбираетесь, и это первое, что важно.

Второе, что важно, – это умение обучать других. То есть понимать, как люди учатся, как они усваивают информацию и что для этого нужно.

И по моему мнению, этому возможно научиться самостоятельно, а точнее – на достаточно коротких курсах, и не обучаться 5 лет на факультете педагогики и психологии. Потому что правила просты и нужно просто их практиковать для того, чтобы получить результат.

Например, есть несколько правил, и я уверена, что вы их знаете:

● обучение идет от простого к сложному;

● важно давать пошаговые алгоритмы;

● прежде чем давать новый материал, важно убедиться в закреплении предыдущего.

И есть еще несколько правил, которые я обычно даю на развернутом курсе для онлайн-тренеров.

И третье, что вам нужно, – это умение (а это именно умение, которому можно научиться) быть интересным спикером, собеседником, лектором.

Я знаю многих, кто закончил факультет педагогики и психологии, но слушать их лекции, семинары или вебинары – это мучение. Почему так получается?

Просто люди хотят быть идеальными, они хотят делать все правильно. И они теряют ту самую изюминку, которая бы характеризовала их в качестве интересных спикеров или ораторов.

И этому тоже можно научиться – выработать свой уникальный стиль и прийти к прекрасному результату. К вам будут идти даже не за тем, чтобы получить знания или навыки, а затем, чтобы быть рядом с таким человеком, как вы. Наслаждаться вашей изюминкой, обаянием, харизмой.

Итак, для успешного обучения нужны три вещи:

● быть экспертом в какой-то теме;

● знать азы и принципы обучения других людей (взрослых людей, если мы говорим про классический инфобизнес);

● и третье – это ваша харизма, способность заряжать, быть интересной личностью.

Конечно, если вы начнете с нуля, то вы сперва запустите недорогие курсы и будете работать за отзывы. Проведите что-то бесплатно или совсем дешево, станьте увереннее, затем повышайте цены. У вас будет накапливаться «полк» клиентов, которым вы помогли, поверьте, это продает лучше всяких сертификатов. Хотя, если у вас будут дипломы, знания и компетенции в разных областях, с различными методиками, это будет вам плюсом. Но не потому, что вы сможете повесить на стенку новую бумажку, а потому, что обретете другой подход к работе, освоите новые «фишечки», которые сможете применить с клиентами.

Кейс

Когда я попала на Курс к Юле, меня очень терзал тот факт, что я не имею профильного образования, мне казалось, что фактически я не имею права что-то транслировать, основываясь лишь на своем опыте и безусловной любви к тем людям, которые утратили вкус жизни, перепробовали массу всего психологического и даже разуверились в том, что их проблемы в принципе разрешимы. И будучи врачом по специальности, в голове плотняком «сидела» установка – не навреди!

Мой проект развивался неравномерно, и иногда люди возникали буквально «из-под земли», вопреки тому, что грамотно продвигать себя в инете я так и не сподобилась, продюсеры менялись несколько раз… Через несколько месяцев клиенты стали делиться своими результатами: в корне поменялись отношения в семье и с родителями, женщины в возрасте за сорок, никогда не бывавшие замужем, встречали своих мужчин, беременели и рожали здоровых малышат, повышали свои доходы в 2–4 раза, за несколько месяцев выходили из деструктивных отношений, в которых зависали ранее годами, и создавали новые, более качественные, раскрывали свои предназначения и становились успешными в том, о чем ранее и мечтать не могли. И скажите, кому после этого интересно, психолог я или нет?! И сейчас я совершенно точно могу заявить, что основа «Денег по-женски» – это жгучее, непреодолимое и чумачее желание вести свой Проект… быть ему мамой, папой, сестрой, кайфовать от любой мысли о Проекте, получать удовольствие от того, что с ним связано. Когда спикер не собирает аудиторию, когда не собираются группы в тренинг, когда трудно привлечь клиентов – это значит только одно, что это не ваш Проект, вы выбрали «не свое». И если вы понимаете, что все равно просто не сможете этого не делать, – тогда дерзайте, и у вас все получится! Несмотря на то, что вы не профи, несмотря на страх, несмотря на то, что будут говорить о вас другие, – ведь, развивая других, вы развиваетесь сами!

Овчинникова Анна, г. Ростов-на-Дону, Проект «Сила Слова»

Инфопродюсер

Инфопродюсер – это человек, который сам не хочет быть экспертом или считает, что он не является достаточным профессионалом в какой-то отрасли знаний. Однако любит учиться, коммуницировать, ему нравятся люди, и он может продвигать кого-то из тренеров, помогать организовывать вебинары, тренинги, курсы, личную работу спикера, берет на себя часть технической работы, занимается продвижением спикера, чтобы его все знали и он стал знаменитым. Мы в Женской академии онлайн-тренеров также обучаем этой профессии.

Как зарабатывает инфопродюсер?

На достаточно значимом проценте прибыли, обычно 50 %. Он берет себе в пару спикера (или нескольких спикеров), занимается организацией их курсов. Здесь спикер отвечает за тему, драйв, идею, а инфопродюсер за организацию процесса обучения через Интернет.

Как найти спикера, которого интересно продвигать?

Если вы являетесь новичком-инфопродюсером, то, скорее всего, спикер также будет новичком. Часто такая пара образуется на обучении – вы можете найти друг друга в процессе занятий. Важный момент – спикер должен как минимум нравиться продюсеру (и наоборот), так как сложно продавать того, кто не симпатичен. Хорошего продюсера найти сложнее, чем спикера, как ни странно, хотя кажется, что экспертов должно быть меньше, чем организаторов, – ведь вещать на большую аудиторию дано не каждому. Но на практике оказывается, что все хорошие продюсеры (как и хорошие мужчины) расхватываются как горячие пирожки! Например, у меня, как инфопродюсера, 4 спикера и я выступаю также как тренер. В паре работать одновременно и сложнее, и легче. Сложнее – потому что нужно уметь договариваться, работать на общую цель, не быть эгоисткой. Это настолько важные умения, что в курсе для продюсеров я делаю специальный урок – чек-лист о том, о чем надо договориться со спикером заранее. А легче работать вместе, потому что усилий за единицу времени можно больше совершить, а следовательно – и результат получить лучший.

Посмотрите на свое окружение. Возможно, вы увидите, что знакомы с чудесными профессионалами, которые ведут обучающие или психологические курсы, не прибегая к Интернету, в этом случае вы можете, обучившись у нас в Академии или освоив профессию продюсера самостоятельно, успешно продвинуть этого спикера для обоюдной пользы.

Есть всего лишь один секрет успеха в этой модели: если спикер готов «отдаться» инфопродюсеру тотально (доверить организационно-техническую часть и сосредоточиться на создании успешных курсов), то такую пару ждет успех. Если же кто-то постоянно «лезет не в свое дело» – отношения обрастают проблемами. Максимум, что возможно, – это высказывать пожелания, но делать это мягко, тактично, без прямой критики.

Организатор тренингового центра онлайн

Переходим к следующей модели, которая позволяет зарабатывать в инфобизнесе максимум денег. У вас есть большая команда спикеров и инфопродюсеров. Вы участвуете в проекте как организатор, управляете командой, устанавливаете стратегию развития. Прибыль – от 1000000 рублей в месяц. Курсов по выстраиванию такой модели нет, возможность обучиться есть только в личном коучинге (в том числе у меня).

К моему сожалению, немногие доводят свой проект до этой стадии, и я могу понять почему. Требуется несколько важных умений от его организатора:

● стратегическое мышление: умение предсказывать, что, как и когда можно продать и что будет пользоваться большим спросом;

● управление командой, делегирование: делать все самой – нереально, и с этим нужно смириться. У меня часто спрашивают: а как научиться управлению, если нет никакого опыта? Отвечу честно: я проходила множество тренингов на эту тему, но ничто не дало мне лучшего результата, чем набивание собственных шишек. Поэтому предлагаю набраться смелости, решимости и позволить себе ошибаться! И тогда успех неизбежен. И еще – записывайте на бумагу договоренности с сотрудниками. Вот и все секреты!

● умение удерживать во внимании несколько типов дел сразу – рутинные («срочняки»), стратегические, дела на контроль, выполняемые сотрудниками. Этому можно научиться на курсах по планированию и тайм-менеджменту;

● умение удерживать напряжение. Под этой формулировкой скрывается навык постоянно решать проблемы разных уровней сложности. Вы и сами замечали – иногда на вас проблемы сыплются как из ведра, а вы, не унывая, решаете их одну за другой. А иногда при малейшей сложности вы «сдуваетесь». Хороший менеджер должен воспринимать проблемы не как что-то плохое или раздражающее, а как неизбежность.

Хорошая новость в том, что всему вышеперечисленному можно научиться на своем опыте. А вы готовы к этому?

Задание: если вы твердо решили покорить «Олимп инфобизнеса», то сделайте следующее – запишите в блокнот, какие из умений руководителя компании у вас уже имеются в арсенале, а каким необходимо учиться. Подумайте, как прямо сейчас, в текущей ситуации, вы можете начать их тренировать.

Помощник инфобизнесмена

Он появляется у инфопредпринимателя в тот момент, когда тот понимает, что больше не может работать один. Ему надоела рутина, он хочет заниматься креативом и творчеством. Обычно это первый человек в команде. Он может заниматься следующим:

● Отвечать на почту (на вопросы клиентов о продуктах, технические моменты, про оплату и пр.).

● Выписывать счета клиентам, звонить им, чтобы помочь оплатить и ответить на какие-то вопросы.

● Создавать странички для бесплатных и платных курсов, вебинаров.

● Вести рассылки.

● Организовывать вещание вебинарной комнаты, делать слайды, презентации и пр.

● Работать с партнерами – с теми людьми, которые помогают инфобизнесмену в продвижении его курсов, рекомендуют их другим людям. С ними также нужно общаться, мотивировать и рассказывать о продуктах.

● Заполнять сайт.

● Обрабатывать видео, аудио (вырезать из записей тренинга ненужные моменты). Сделать из аудио видео путем наложения картинки.

Это тот человек, который является «правой рукой» предпринимателя. Когда инфобизнесмен находит помощника, обычно делегирует ему только часть своей работы. Как правило, у новичков не очень большой доход и хочется сэкономить, и помощнику платится небольшой оклад или ставится оплата за задачу (например, написал статью – 500 рублей. Прозвонил определенное количество людей – 500 рублей). Если помощник инфобизнесмена начинает с 10000 рублей в месяц за 2 часа в день, то по мере развития проекта растет и заработная плата помощника. Со временем помощник может стать уже руководителем проекта, управляющим – когда он некоторые вещи из тех, что делал раньше сам, делегирует кому-то еще. Так произошло с моей помощницей Татьяной, которая сейчас является руководителем всего проекта. В этой профессии возможен бурный карьерный рост, в отличие от остальных наемных профессий.

История Татьяны Серёгиной, моей помощницы

Я работаю лаунч-менеджером у Юлии, что в переводе с не очень русского означает «менеджер по запускам».

Меня попросили написать отзыв на 2 абзаца о моей райской жизни в стиле баунти:-). Но если честно, 2 абзаца вряд ли уместят все то, что мне хотелось бы сказать.

Начну с того, что я пришла к Юле года, наверно, так 2,5 назад… или 3… (старость не радость) простым помощником и не умела АБСОЛЮТНО НИЧЕГО! Ну, кроме как читать, писать и считать. Этому в школе, слава богу, научили.

Вот, благодаря одному из этих умений (а именно – читать), я не пропустила в толпе приходящих на почту имейлов предложение о том, чтобы попробовать себя в роли технического помощника Юлии Пряхиной. Дальше шли не очень понятные мне слова про странички, статьи, блог и т. д. «Но чем черт не шутит», – подумала я – и отправила свое резюме.

После скайп-собеседования, на котором я чуть не грохнулась в обморок от волнения, приступила к своим обязанностям.

Мне показали и рассказали, как делать страничку на вебпейдж. Я пыхтела, высунув язык, целый вечер, отогнав от себя домашних. На мой тогдашний взгляд, страничка получилась «на загляденье»:-).

«Интересный подход», – прокомментировала Юля:-).

Найдя спустя несколько лет эту страничку в наших архивах, я… рыдала… рыдала от смеха»:-). Это было как в том анекдоте «ужос-ужос-ужос».

Сказать, что это крутая работа, – ничего не сказать.

Знаете, что мне больше всего в ней нравится?

Что не нужно вставать в 6 утра и в состоянии «поднять-подняли, а разбудить забыли» ехать в непрогретой машине на работу… не нужно, чертыхаясь, получать невразумительные задания от начальника со сроком исполнения «вчера».

Что мне не нужно корпеть над заданиям, понимая, что это нафиг никому не нужно.

Что мне не нужно думать, как бы выпроводить коллегу, забежавшего «потрындеть» и уже 10 минут выносящего мне мозг какой-нибудь фигней:-).

Что мне не нужно обедать строго с 13 до 14 (хотя с точки зрения режима это было даже хорошо:-).

Я работаю дома.

Это не значит, что я полдня сплю, а другие полдня обедаю. Я работаю много. А иногда очень много.

Но я ДЕЛАЮ ТО, ЧТО МНЕ НРАВИТСЯ.

Я общаюсь с потрясающими людьми, постоянно учусь (и понимаю, что еще многого не знаю), расту в своих глазах, повышаю личную эффективность (по крайней мере, стараюсь:-)).

Иногда, когда меня тянет «поразмышлять», я задумываюсь, что за этой технической работой по большому счету стоят настоящие, живые, человеческие судьбы. Женщины, которые приходят на наш проект в поисках любви, счастья, гармонии. Другие – за самореализацией, поиском себя, обретением нового дела или профессии, которая, возможно, определит всю их дальнейшую жизнь. Я причастна к этому. К этим изменениям в чьем-то мире (я надеюсь, к лучшему:-)).

И это, девчонки, очень круто:-).

Варианты развития событий

В «Женской академии онлайн-тренеров» мы также готовим помощников (курс «Помощник инфобизнесмена на миллион»). Посмотреть ближайшую дату обучения можно здесь: http://school.coach66.ru/tehhelp-trening.

Есть два варианта развития событий.

1. Если вы идете на работу к инфобизнесмену-новичку, то у него не будет огромной команды, он немного платит, но и вы можете совсем не иметь никакого опыта.

2. Есть инфобизнесмены, которые хотят видеть уже готового помощника. С одной стороны – идеально, чтобы вы где-то обучились, вам дали информацию – как обрабатывать видео, как делать странички, как лучше прозванивать клиентов, чтобы было больше продаж, основы копирайтинга и т. д. И тогда вы можете претендовать на повышенный оклад, часто работодатели платят до 30000 рублей в месяц за 6–8 часов в день. У меня много учениц, которые выучились на инфобизнесмена, и в планах рекомендовать им помощников (конечно, только из своих лучших учениц).

Вы можете пойти таким путем – найти работу с помощью того, кто будет вас учить. Мне тоже интересно, чтобы моим ученицам кто-то помогал и чтобы они не мучились одни со всеми техническими моментами.

Копирайтер

Помощник, пищущий завлекающие тексты, рассылки, статьи и заметки на сайт.

Копирайтинг – важнейшая часть работы инфопредпринимателя, так как мы продаем, по сути дела, словом. Чаще всего наши клиенты покупают, кликнув на ссылку из письма. Или побывав на страничке нашего курса и нажав кнопку «Участвую!». Умение писать – очень важное, и если вы решите этому учиться у нас – обратите внимание на эту страничку http://school.coach66.ru/copiwriting_trening.

Какие еще услуги может оказывать копирайтер? Например, услугу рерайтинга. Сейчас вы спросите, зачем столько англоязычных слов, однако они настолько прижились в Рунете, что заменять их другими – значит обречь себя на непонимание участниками рынка.

Рерайт – это переписывание одного и того же смысла разными словами. Для чего он нужен? Например, спикер разместил статью на своем сайте, а затем захотел разместить эту же статью на женском портале про отношения. Порталы просят, чтобы текст был уникальным. И задача копирайтера – переписать текст таким образом, чтобы смысл остался тем же самым, а вот слова были другие.

Есть варианты, как зарабатывать, будучи копирайтером:

● работать у инфобизнесмена по написанию статей;

● зарабатывать на продаже статей (разные сторонние заказчики).

Что любопытно: те копирайтеры, которые работают у меня, до вступления в должность никогда не проходили никакие курсы копирайтинга. Они обучались сами, смотрели на рассылки других людей, изучали, что в тексте оказывает влияние, а что нет, и сразу же реализовывали это в наших рассылках. Недавно мы стали организовывать обучение и сейчас находимся в процессе создания Факультета копирайтинга.

Копирайтеры могут зарабатывать на биржах статей. Есть заказчики, которым нужны статьи для сайтов, и дешевле купить уже готовую статью, чем кого-то нанимать. Если вы решите писать тексты для инфобизнесменов, то имейте в виду расценки – от 500 до 3000 рублей за текст 3000–4000 знаков, все зависит от вашего опыта и умения продать свою услугу. Это может быть и страничка для какого-то курса, и письмо. Есть работодатели, которые предпочитают загружать копирайтера полностью и платят ему оклад от 10000 рублей, максимум – 30000–40000 рублей. Выгоднее продавать свои статьи инфобизнесменам поштучно, например, 500–1500 рублей за статью. С другой стороны, если вы не хотите постоянно искать клиентов, договариваться с ними, продавать услуги, тогда вам будет удобнее работать за оклад.

Как еще можно зарабатывать на написании текстов? Есть определенные сайты советов, статей (например, просто. ру). Их суть – вы выступаете экспертом в каком-либо вопросе, пишете заметку, а вам за это платят (10–50 рублей за статью).

Часто бывает так, что инфобизнесмену приходит в голову провести дополнительный проект или загрузка текущих копирайтеров вдруг резко возрастает. В таком случае инфобизнесмен чувствует потребность в копирайтерах, которым можно дать срочную задачу. На этот случай спикер формирует «команду запасных». Если вам нравится определенный персонаж в инфобизнесе, есть смысл познакомиться с ним заранее (например, через социальные сети), написать примерно такой текст: «Здравствуйте, меня зовут …, я слежу за вашим проектом, мне вы нравитесь за это и за это. Ваш проект прекрасен, потому что … Если у вас будет для меня работа, пожалуйста, пишите, и в течение … времени вы можете ждать тексты. Вот мои расценки, если вам это интересно». И если у вас есть какое-то портфолио, приложите ссылки на статьи.

Есть еще супервариант, который покоряет сердца работодателей, однако требует времени и несет определенный риск: вы пишете по своей инициативе какую-то статью по материалам спикера, за которым следите, отправляете ему с пометкой «Такой материал я бы написала для подписчиков по вашему продукту». Сразу будет понятно, что вы потратили время, что вам это интересно, и это совершенно точно повышает лояльность. Плюс – работодателю виден ваш стиль, и таким шагом вы точно выделитесь среди остальных соискателей. Обязательно упомяните, что письмо его ни к чему не обязывает, равно как и использование статьи, вашей задачей было познакомиться и создать представление.

Администратор социальных сетей

Социальные сети – очень популярное время для проведения досуга, вы это прекрасно знаете. С другой стороны, компании, а также инфопредприниматели используют соцсети еще и для представления продукции, для пиара и создания имиджа.

Администратор социальных сетей – это человек, который создает группу (в разных соцсетях это имеет разное название – паблик, сообщество, но суть одна) и постоянно подбирает полезные посты, интересные заметки по конкретной теме, красиво оформляет, общается с аудиторией, проводит опросы, а также покупает рекламу для своего сообщества.

Самое известное сообщество по обучению администраторов – это школа Натальи Одеговой. У них существует система помощи выпускникам: когда вы проходите курсы (причем по каждой социальной сети свое обучение), вы попадаете в их базу, это закрытый сайт, на который заходят работодатели и выбирают того, кто им нужен. Далее работодатель связывается с нужным кандидатом.

Расценки для оплаты труда администратора формируются следующим образом: на этапе создания группы есть отдельный прайс за оформление, приведение в красивый вид. Вы можете посмотреть на группы-лидеры по численности и увидеть, что они используют привлекательные банеры, все оформлено красиво и эстетично. Затем ставится задача привлечения в группу участников и размещения для них интересных материалов. На момент конца 2015 года действовали такие цены: 10–15 тысяч рублей в месяц за ведение группы ВКонтакте и Фейсбуке, 5000–10000 рублей – в Инстаграмме. Конечно, есть такие работодатели, которые платят больше, есть те, кто экономит.

Создайте группу по интересной вам тематике, развивайте ее, затем используйте как успешный кейс для своих заказчиков.

Если вы находите инфобизнесмена, у которого еще нет группы в соцсетях, можете написать ему: «Здравствуйте, я …, слежу за вашим проектом и заметила, что у вас нет группы ВКонтакте. Возможно, вы еще не думали о том, чтобы ее создать, я бы с удовольствием это сделала – мне интересна ваша тематика, я в ней хорошо разбираюсь. Думаю, мы можем быть друг другу полезны».

Это суровая реальность: часто инфобизнесмен не занимается соцсетями не потому, что не хочет или не видит эффективности, а потому, что еще не нашел человека, которому можно это доверить. Он думает: «Если я буду вести еще и группу ВКонтакте, то у меня не останется времени ни на что важное». И вдруг ему пишет прекрасная девушка… Думаете, он откажется?

Администраторы социальных сетей делятся на 2 типа.

1. Администраторы, которые занимаются только ведением группы: старательно подбирают интересные посты с красивыми картинками, накладывают на них логотип группы, отвечают на комментарии, и на этом их компетенция заканчивается. Это люди, которые любят больше процесс, чем результат, и не подготовлены для набора новых подписчиков – участников группы.

2. Администраторы, которые могут «похвастаться» увеличением подписчиков в группе, ценятся значительно выше. Этому стоит научиться.

Привлекать новых участников можно, устраивая «взаимопиары» групп между собой: вы ищете похожие по тематике и по количеству участников группы и делаете взаимную рекламу друг друга в своих группах на «безденежных» условиях. Также существуют платные методы пополнения численности поклонников. Для соцсетей ВКонтакте и Фейсбук есть такие программы, которые делают «магическую» вещь: анализируют посты в других группах, которые собрали наибольшее количество лайков и комментариев, а затем автоматически постят эти записи у вас. Принцип простой – если многим людям понравился этот пост, то вашим подписчикам он тоже понравится, а вам не нужно тратить время на подбор интересного материала и картинки к нему.

Как правило, администратор социальных сетей ведет 2–3 группы (на каждую уделяется 2 часа в день), большее количество групп он не может вести физически. Формируется «потолок» в оплате – 45000–50000 рублей за месяц.

Администраторами социальных сетей часто бывают мамочки в декрете, они могут вести 1–2 группы, и для них это прекрасная возможность подзаработать. Например, вы с утра подобрали полезные посты и красивые картинки, запрограммировали их к публикации с конкретным временем на весь день, а далее занимаетесь своими делами, это называется «отложенный постинг».

Рекомендация: вы можете существенно увеличить свою стоимость на рынке как администратора соцсетей при условии, что будете ориентированы на прибыль заказчика с этой группы.

Когда работодатель нанимает администратора социальных сетей, он обычно слышит от кандидатов: «У вас отличная услуга, я буду вести группу». Но заказчика интересует, сколько он сможет получить прибыли. Если работодатель увидит, что вы заинтересованы в продажах и понимаете, как их достичь, то примет вас на работу немедленно. Такие люди среди администраторов на вес золота.

Социальные сети в ближайшие год-два будут очень популярны как средство продвижения своих товаров и услуг. Продажи с рассылок падают, так как люди оказываются в ситуации «забитых» почтовых ящиков и невозможности найти там что-то полезное. В то же время они могут выбирать, какие группы в соцсетях хочется отслеживать.

Если вы выберете стезю администратора соцсетей, вам придется постоянно быть в курсе новых трендов и изменений. Например, какое-то время были популярны конкурсы с розыгрышами айфонов, айпадов и другой техники. Потом – конкурсы репостов. Что будет с социальными сетями через год-два – я не знаю, это будущее!

Канал YouTube можно рассматривать и как социальную сеть, и как сервис продвижения для спикеров и инфопредпринимателей. Нужен он для позиционирования себя как эксперта, для притока новых подписчиков и клиентов, для «продажи идей».

Лидогенератор или «трафик-менеджер»

«Ну и словечки же встречаются в сленге инфопредпринимателей!» – подумаете вы. И действительно – словечки по большей части «заморские», иностранные. А все потому, что инфобизнес пришел к нам из США и принес с собой характерный словарный запас.

Итак, лид – это контакт (разумеется, с живым человеком). Лидогенератор привлекает новые контакты, которые могут впоследствии стать клиентами инфобизнесмена. Лид пока еще ничего не приобрел, не стал клиентом, и задача инфобизнесмена – продажа лиду чего-то полезного.

В инфобизнесе это выглядит следующим образом: когда записываетесь на какой-то бесплатный курс, вас просят оставить свой контакт – имя и имейл. Таким образом, собирается база подписчиков – тех людей, которым интересен наш контент и которым мы сможем помочь на гораздо более глубоком уровне. Контакты – это важный актив для инфобизнесмена, который постоянно следит за тем, чтобы база пополнялась. Например, на момент написания книги в нашем проекте более 106000 подписчиц (только женщин).

Трафик-менеджер в инфобизнесе на вес золота. Это одна из самых сложных профессий, потому что привлечь внимание людей к твоему продукту не так-то просто. Важно понимать, что именно привлечет подписчика, что важно написать на страничке, чем его замотивировать, как конкурировать за внимание аудитории. Лидогенератору важно уметь за это внимание бороться, понимать все до мелочей: какие картинки и какие тексты работают лучше и откуда должна прийти заинтересованная аудитория. А самое главное – уметь анализировать результаты своей работы.

Если у нас есть бесплатный инфопродукт, мы создаем страничку и смотрим, сколько человек подписалось. Причем важно не количество подписавшихся, а процент из тех, кто страничку посетил. Например, мы привели на страничку 100 человек, из них 50 подписались, а 50 ушли. Мы называем это конверсией. Если мы имеем дело с аудиторией, которая нас уже знает, – конверсия достигает 50–60 %. Если даем рекламу – то и 10 % уже нас устроит. Что происходит, если мы обнаруживаем, что конверсия низкая? Мы начинаем менять страничку подписки: текст, фразы, картинки. Меняем что-то одно – снова смотрим на конверсию, если снова не сработало – еще что-то меняем. Не у каждого хватит терпения так дотошно подходить к работе, а в сфере трафика это важно.

Зачастую инфобизнесмены берут в лидогенераторы новичков и внутри команды обучают особенностям своего продукта. Если решите пойти этим путем, вам будет необходимо лишь терпение, желание узнать все по данной теме, активность и инициативность. Знания и опыт вы наработаете. Также существуют специальные курсы обучения лидогенерации. Не берусь рекомендовать конкретные из них по двум причинам: у меня нет примера курса, по которому отзывы были только положительные; ситуация на рынке быстро меняется, и к моменту попадания книги в ваши руки, возможно, появится сильный игрок в сфере обучения, либо мы в нашей Женской академии онлайн-тренеров начнем-таки готовить трафик-менеджеров.

Так как эта работа сложная и требует опыта, можно рассчитывать на 5–10 % от продаж и получать достаточно неплохой гонорар. Я знаю людей, которые платят до 150000 рублей своим трафик-менеджерам.

Итак, эта профессия для людей, любящих думать, анализировать, понимать психологию покупателей. В этой профессии нет четких алгоритмов, часто приходится действовать по интуиции. Именно поэтому хороший специалист по трафику не задерживается без работы и получает больше, чем многие наемные специалисты из нашего списка.

Когда вы освоите эту непростую специальность – смело находите меня в социальных сетях и рассказывайте про ваши успехи. Хорошему специалисту у нас всегда найдется работа!

Прозвонщик, менеджер по работе с заказами

Когда клиент собирается приобрести товар, сначала он формирует счет, заполняет несколько полей с именем, фамилией, адресом электронной почты, и инфобизнесмен видит его данные в системе учета счетов. Далее важный этап – сделать так, чтобы минимум половина счетов была оплачена. И тот человек, который помогает клиентам инфобизнесмена провести оплату, отвечает на их вопросы, говоря грубым сленгом, «дожимает до оплаты», – это и есть прозвонщик. Работа понятна и алгоритмизирована.

Обучает этой профессии, например, Дмитрий Ланц, у которого есть курс по активным продажам и продажам по телефону.

Как это происходит в нашей компании? Вы выписываете счет на продукт, и вскоре вам поступает звонок: «Здравствуйте, я помощница Пряхиной Юлии, вы выписали у нас счет, я звоню узнать: есть ли какие-то вопросы по оплате и когда вы планируете эту оплату провести», и т. д. Это довольно монотонная работа, где вы постоянно повторяете примерно одно и то же. Если вы умеете коммуницировать, не боитесь общаться с людьми и равнодушны к отказам и эмоциям других – вы идеальный кандидат.

Есть и другой способ заработка в этой сфере. Некоторые инфобизнесмены просят активно прозванивать свою инфобизнес-базу и продавать что-то дополнительно. Например, появляется новый проект, и менеджер звонит клиентам, рассказывает о продукте и спецусловиях для ВИП-клиентов. Это активные продажи, потому что клиент счет не выписывал и менеджер звонит ему по своей инициативе.

Как формируется зарплата менеджера по прозвону? Чаще это процент от продаж, без оклада, в нашей практике от 6 до 10 % от стоимости билета на курс. Например, если стоимость мастер-класса 3000 рублей, прозвонщик получает 300 рублей с каждого оплаченного счета.

Работая у инфобизнесменов-новичков можно рассчитывать на зарплату около 15000 рублей (если оборот составляет около 150000 рублей в месяц). Если предприниматель покрупнее – ваш доход может увеличиться до 100000 рублей и выше. Заманчиво, однако помните про то, что и здесь есть «финансовый потолок»: ваша зарплата зависит от количества контактов, а значит – времени, а время нельзя увеличить. Важно делать 2–3 звонка одному и тому же человеку до момента оплаты. Первый звонок – когда клиент только выписывает счет и у него могут быть вопросы по оплате; второй и третий звонок – если клиент через какое-то время не оплатил, например забыл, и ему надо напомнить, а это тоже занимает ваше время. На один звонок отводится 1–5 минут, кроме того, есть клиенты, которые любят поговорить с помощниками по прозвону, и тогда разговор затягивается.

Если вы любите общаться с людьми и вас не будет раздражать однообразный функционал, если вы в душе хотите помогать людям получать полезные знания, то эта профессия для вас.

Чтобы найти вакансию, действуйте по общей схеме – становитесь подписчиком, активно предлагайте свою кандидатуру. Не бойтесь сказать, что вы новичок. Упоминайте, что не рассчитываете на огромный гонорар сразу. Стремитесь к тому, чтобы из 10 заказов 6–8 счетов было оплачено, и ваш заказчик будет вами доволен. А если вы действительно покажете себя в этой профессии как профи, со временем сможете обучать других людей и организовать свой колл-центр для дополнительного заработка.

Кейс

Я всегда мечтала путешествовать, ездить, общаться (обожаю) с новыми и интересными людьми… но мечты мои разбивались о семейный быт, привязку к магазинам, к девочкам из женского клуба, который я вела, и, конечно, бесконечные хлопоты и страхи, а также, что греха таить, не хватало денег на путешествия – это казалось так дорого…

И тут я решилась… ПОЛНОСТЬЮ поменять свою жизнь. Бизнесу сказала «прощай», моему женскому клубу пожелала всего наилучшего и пошла учиться, уйдя при этом от мужа в съемную квартиру только со своими вещами. КРУТО получилось! Если честно, было страшно, трудно и одновременно мотивация была сильнейшая – мечта путешествовать и общаться, найти сильного наилучшего мужчину и выйти за него замуж!!! ВОТ!

Учиться мне было интересно, тем более, что реализовалась моя потребность в качественном общении и окружении, в познании нового и занятии тем, что мне нравилось! Я столько освоила навыков, разобралась во многих технических вопросах, системе платежей, страничках, сервисах – и как же я раньше без этого всего жила? Сама не помню уже. И тут в одной из рассылок Юлия Пряхина искала помощниц для прозвона заказчиков курсов и тренингов – я, даже не задумываясь, отправила резюме и сразу согласилась на все условия, особо ни в чем не разбираясь.

Благодарю прежде всего Юлию за ее терпение и намерение развивать и взращивать свой проект, идти вперед и учить нас новому, давать интересные фишки для работы и не только, помогать изыскивать свои же ресурсы для решения вопросов и текущих задач (и не только по работе)!!!

Я поняла, насколько я хочу помогать нашим заказчицам, и почувствовала огромное удовольствие от того, что я делаю.

Все сложилось: мое желание помогать, потребность в постоянном общении – и все с пользой для бюджета и развития меня же!

А теперь о главном… В чате нашей команды стала замечать такие фразы: «Я в дороге, смогу выйти на связь только завтра», «Я в Праге, гуляю, буду на связи после обеда», «Я отвожу… в аэропорт» и т. д., и я решилась – поехала в другой город в гости и попробовала работать удаленно – и все! получилось. Я встретила свой первый Новый год, имея удаленную работу! Мечты стали сбываться!

За первый год я летала 13 раз!!! Я побывала в Европе – сама, без всяких туров, и не раз… В следующем году было еще больше приключений – 18 перелетов! – снова любимая Европа, Грузия, Турция… и конечно же, свободное перемещение по родной стране. А еще… знакомства с мужчинами, очень интересными и развитыми!

Я свободна в своих перемещениях – летаю, езжу, живу, наслаждаюсь тем, что причастна к такому классному развивающему проекту Юлии Пряхиной и работаю в команде единомышленников и позитивных современных людей!

Наталья Панченко, руководитель колл-центра и отдела работы с клиентами (проект Пряхиной Юлии)

«Ангел поддержки»

Это сотрудник, который отвечает на вопросы клиентов по электронной почте, иногда через онлайн-чаты прямо с сайта, иногда принимает входящие звонки.

Почему я называю этого человека «Ангел»? Этот сотрудник должен иметь ангельское терпение! Ведь к нему обращаются в проблемных ситуациях, например, появились сложности при скачивании курса, файл поврежден, не пришло письмо с подтверждением оплаты, клиент не знает, где смотреть купленный курс, и т. д. Поэтому в техподдержку люди пишут в не очень хорошем настроении. Иногда клиенты пишут ночью (не у всех одинаковый с нами часовой пояс), и на утро «ангелу поддержки» приходится читать ночные «крики» о том, что что-то пошло не так. В состоянии тревожности клиенты часто забывают о дружелюбии и банальной вежливости. Ох, что только нам не приходилось слышать! Однако большинство наших клиенток все же умеют обстоятельно объяснить, в чем проблема и что им нужно прямо сейчас. И это радует!

Как правило, этой профессии мало кто обучает: здесь немного процессов, которые нужно знать, и совершенно точно нет никаких технических сложностей. Все умеют обращаться с почтой. В нашем курсе помощников инфобизнесменов у нас есть всего один урок, посвященный саппорту: мы учим этикету общения, стратегии ответов на вопросы, умению коммуницировать. Если вы на письмо разгневанного клиента ответите сухо и формально, вы, конечно, решите его проблему, но вряд ли он будет очень доволен. А если вы напишете нечто, что заставит его сердце растаять и простить вам все, – он полюбит вас и впредь будет обращаться без «наездов» и вежливо. Конечно, это искусство!

Обычно «ангелам поддержки» платят только оклад, так как невозможно просчитать участие его в прибыли. Оклад обычно от 5000 до 20000 рублей в месяц в зависимости от объема работы.

В небольших командах «ангел поддержки» не сидит круглосуточно в почте, это бессмысленно. Например, в нашем проекте помощница заходит 3–4 раза в день по будням – утром, 2 раза днем и вечером, и 2 раза по выходным дням. При таком подходе возможно совмещение с какой-то иной деятельностью. Если проект растет и число писем и входящих обращений становится все больше и больше – предприниматель решает, либо добавить оклад текущему сотруднику, либо принять еще одного, если загрузка первого уже слишком велика.

На этой должности вы можете совмещать поддержку с предыдущей профессией менеджера прозвона, для небольших проектов это вполне реально. Вы будете все знать о клиентах – сначала вы клиенту позвонили, и он сказал, каким образом будет оплачивать. Потом он пишет на почту, попадает опять к вам, а вы уже в курсе его истории.

Кейс

Я работаю «ангелом поддержки» (именно так романтично называется моя должность) с декабря 2014 года, «заведую» почтой нашей службы поддержки клиентов и отвечаю на многочисленные письма, которые приходят. Как правило, это вопросы по содержанию наших курсов, их оплата и доступ к купленным материалам. Кажется, все достаточно банально и предсказуемо, но вот именно банальной и предсказуемой я свою работу назвать никак не могу))) каждый рабочий день у меня не похож на предыдущий – ведь ежедневно я контактирую с абсолютно разными людьми, помогая им в решении их проблем. Через меня проходит огромное количество человеческих историй – трогательных и поучительных, грустных и радостных, – именно это приносит драйв, придает особый вкус каждому рабочему дню. И конечно, стоит назвать прелести работы дома – я не трачу время на дорогу, успеваю заниматься детьми и домом (младшенькую вообще родила без «отрыва от производства» – посидела пару недель в декрете и в бой).

Юлия Сазонова

Партнер (по трафику)

У каждого инфопредпринимателя есть «головная боль» – необходимость постоянно набирать подписчиков. Один из способов – создать свою партнерскую программу и привлечь партнеров, которые будут помогать с подписчиками, приводить в вашу подписную базу новых людей. Партнер рекомендует посетить курсы и проекты определенного спикера.

Зачем это нужно партнеру? Все просто – он получает денежное вознаграждение, 20–30 % от стоимости курса с человека. Например, курс стоит 3000 рублей, из них 900 – это комиссия партнера. Прелесть этой профессии – в свободе; вы можете подключиться к партнерской программе любого тренера и продвигать нескольких спикеров одновременно.

Казалось бы – работа-мечта! И это верно. Однако как не бывает бесплатного сыра, так и для того, чтобы стать высокооплачиваемым партнером, необходимо этому научиться.

Начать путь партнера я рекомендую, определив интересных вам спикеров. Изучите их продукты, посмотрите условия партнерских программ. Например, условия нашей «партнерки» вот здесь: http://partner.coach66.ru. Мы создали специальный сайт для партнеров и рекомендуем, какие именно продукты лучше продвигать, что лучше продается.

После того как вы определили продукт, время собирать базу подписчиков. Сначала вы формируете ее для себя, затем направляете на продукты спикера. Собирать базу можно платными и бесплатными методами. Чем больше база подписчиков, тем больше вы получаете доход от организаторов.

Как вы узнаете, кто из ваших подписчиков купил продукт автора? Для этого существует автоматизированная система – партнерская программа. Сервис выдает персональную ссылку, она уникальна и неповторима. Когда кто-то кликает на нее и подписывается на рассылку, участвует в каком-то бесплатном мероприятии, а потом покупает какой-то платный курс, вы это видите. Затем спикер переводит вам на электронный кошелек ту сумму, которую вы заработали.

Сколько можно заработать на партнерских программах? Новички начинают с нескольких тысяч в месяц (как я писала выше, даже 2–3 покупки у спикеров обеспечивают эту сумму). Со временем партнер наращивает базу, определяет тех спикеров, у кого лучше покупают, и получает 20000, 30000, 40000 рублей в месяц, а то и более 100000 рублей в месяц только на партнерской программе (и в нашем опыте такие партнеры есть). Самое приятное в этой работе: когда у вас набралась приличная база и она привыкла к определенному спикеру, вы получаете достаточно большие суммы, просто отправив 1–2 письма, и занимает это 15 минут.

В нашем проекте есть специальный курс по обучению этой профессии, его можно найти здесь: http://school.coach66.ru/dohod-na-partnerkah.

Онлайн-тренер

«Тренеров много, хватит ли места для меня?!», или Рынок тренинговых услуг в Интернете

Мне нравится наблюдать за реакцией людей, когда я говорю, что работаю онлайн-тренером. У многих это заявление вызывает большое удивление. А 95 % моих собеседников непременно задают вопрос: «А что это?»

Притом что две составляющие этого словосочетания – «онлайн» и «тренер» – людям хорошо знакомы. Но данная комбинация еще не устоялась в умах большинства из нас. И тем не менее онлайн-тренер – это действительно профессия, которой можно обучиться, овладеть и, занимаясь ей, получать достойные деньги. Так давайте же разберемся, кто такой онлайн-тренер.

Предлагаю начать со слова «тренер» или англоязычной версии этого термина – коуч (coach). Это тот, кто помогает другому человеку достичь его целей. При этом в спорте тренер показывает, как делать, и следит, чтобы спортсмен выполнял его указания достаточно точно, что и является залогом хороших результатов. Если же вы придете к коучу с задачей, к примеру, заработать много денег, стать известным в своей области или достичь любой другой важной для вас цели, то, скорее всего, коуч (или тренер) вместе с вами разработает план действий, согласно которому вы начнете двигаться, но не будет досконально рассказывать вам, что следует делать.

При этом у многих людей возникает недоверие к такой форме взаимодействия. Они мотивируют это следующим возражением: «Неужели я сам не смогу составить план работы?» Но скажите, много ли вы знаете людей, которые своих целей успешно добиваются самостоятельно? Вот и ответ на ваш вопрос. Именно поэтому личный тренер, или коуч, – это одна из самых востребованных профессий не только в Интернете, но и в офлайн-пространстве.

Если в Европе и Америке уже давно считается нормой обращаться за консультацией к личному психологу, то теперь и в России появилась тенденция – хотя все больше среди продвинутых бизнесменов – иметь своего коуча, или наставника, – то есть того человека, к которому можно обратиться за советом. Но в этом контексте «совет» звучит не как прямая директива к действию. Как правило, тренер не дает прямых подсказок, а наводящими вопросами подводит человека к тому, чтобы тот самостоятельно нашел ответы на интересующие его темы. И как правило, это оказывается более результативно. Почему так?

Дело в том, что, когда нам дают прямые указания к действию, мы пытаемся от них уклониться всеми возможными способами. Вспомните себя ребенком, вам очень не нравилось, когда мама говорила, что вы ни в коем случае не должны есть сладости перед обедом. И в большей степени именно это категоричное заявление подталкивало вас к тому, чтобы лезть в укромное местечко за конфетками. Именно так и работает наша психика, наш мозг. Когда нам что-то запрещают или указывают, как нужно поступить, мы этому отчаянно сопротивляемся. Однако если то же самое решение исходит от вас, оно принимается с радостью.

Еще одна особенность работы тренера – и это именно то, что отличает хорошего тренера от плохого, – умение точно выявить те «слепые пятна», которые сам человек не способен увидеть. Например, немногие из вас могут признаться в собственной лени, в том, что трудно вставать рано по утрам и что, в общем-то, текущее положение дел вполне устраивает. Если вам предъявить такие «обвинения», то, скорее всего вы начнете возражать, заявляя, что хотите изменений и каждый день что-то для этого делаете. Но если начать вести дневник действий, отмечая в нем содержание ваших дней, то можно будет заметить, что далеко не каждый день вы идете к достижению своих целей. Максимум, что вы делаете для цели, – небольшие шажочки раз-два в неделю, несущественные для конечного результата.

Задача тренера – «поймать» вас на этом, показать, как дела обстоят на самом деле. И не только показать, но и помочь самостоятельно прочувствовать эту ситуацию. Ведь только когда мы осознаем, что у нас есть «узкие места» и «слепые пятна», и примем этот факт, мы сможем что-то сделать для его изменения. Иначе сдвиг в сознании невозможен.

А теперь давайте перейдем ко второй части загадочного словосочетания «онлайн-тренер» и поговорим про составляющую «онлайн». Это англоязычное слово обозначает нечто, что присутствует во Всемирной паутине. Онлайн-тренерство – это оказание услуг личного тренера или тренера, который ведет групповые программы по совершенно различным направлениям, через Интернет. Относительно этой профессии часто можно услышать мнение, что в онлайн-тренеры идут все, кому не лень, поэтому личного наставника нужно выбирать очень тщательно.

Следующая тенденция, которая присутствует на рынке онлайн-тренерства, – это то, что даже крупные тренеры, ведущие «живые» группы, идут в инфобизнес, то есть начинают вести бизнес-деятельность в Интернете. Это может быть как продажа информации, так и оказание услуг по достижению клиентом целей в желаемых областях.

Например, известный и признанный тренер России, Радислав Гандапас, начал в 2013 году вести свои вебинары. Это говорит о том, что даже офлайновые тренеры увидели в вебинарах пользу и смысл. Один из аргументов, который приводит Радислав Гандапас в пользу онлайн-пространства, – это то, что ему надоело мотаться по различным городам, проводя корпоративные тренинги «вживую». Как он пишет: «360 дней в году я в разъездах». Он счастливый отец и хочет видеть, как растут его дети.

Сфера онлайн-тренерства не только дает вам возможность не ходить в офис и проводить свободное время с семьей, но и жить там, где вы хотите.

Итак, можно говорить о том, что рынок онлайн-тренерства находится в стадии роста. Но в какой-то момент он все же дойдет до естественной «точки насыщения».

И тогда наступит весьма серьезная «война» за клиентов. Чтобы стать в ней победителем, нужно просто как можно раньше включиться в этот «парад» инфобизнесменов. Чем раньше вы включитесь в эту «гонку», чем раньше обретете необходимые навыки, тем раньше сможете добиться успеха, достичь солидного оборота и укрепить свои позиции на рынке.

Есть несколько основных причин, почему люди занимаются онлайн-тренерством:

● чтобы использовать это как неплохой способ весьма хорошего дополнительного заработка;

● чтобы использовать это как свой бизнес;

● чтобы зарабатывать на знаниях других людей, занимаясь продюсерством (то есть организацией семинаров и вебинаров для стороннего спикера, задачей которого является доведение клиентов до результата). О продюсировании в нашей книге есть отдельная большая глава.

«У меня не хватит энергии, я не справлюсь!»

Такие мысли наверняка посещали и вас. Новое дело требует полной самоотдачи. Постоянно нужно придумывать что-то новое, быть в тренде, на стреме, все контролировать. Вот как с этим справилась Татьяна.

Татьяна Питухина, ученица Юлии, психолог:

У меня были огромные сомнения! Все они касались технической стороны дела и продаж и развеялись только после прохождения «Турнира по вебинарам». Глядя на других (опять же на турнире), я поняла, что все достижимо: написать книгу, провести вебинар, сделать аудиокурс и т. д., просто надо вкладываться по максимуму (в начале), и лучше, если иметь какую-то поддержку от «большого тренера» типа Юлии!

И какое это ощущение драйва, удовольствия, самоуважения. И даже бессонные ночи не давали о себе знать: энергия не уменьшалась, а прибывала!

Почему же тренеры, которые добились успеха в офлайне, стараются в том числе развить свою деятельность и в Интернете? На самом деле последовательность необязательно должна быть такой: сначала офлайн, потом онлайн. Вы можете с самого начала ориентироваться на Интернет.

Почему?

Выгода № 1

Ваша целевая аудитория – это весь мир.

Поэтому на своей визитной карточке вы можете написать, что представляете международную компанию. Например, наши клиенты живут в Америке, в Азии, Канаде, практически во всех странах Европы, Израиле, Египте – преимущественно все они русскоговорящие. Вы можете быть совершенно уверены, что ваша аудитория будет географически широка.

Чаще всего человек, который хочет решить какую-либо проблему, обращается к поисковой системе типа Яндекса или Гугла. Например, люди спрашивают у поисковика, как заработать больше денег, как выйти замуж, как наладить отношения и т. д. В поисках информации они могут попасть на ваш сайт и узнать, что вы в силах им помочь. При этом будет совершенно неважно, где находятся они и где располагаетесь вы, ведь это расстояние придется преодолевать только виртуально, например консультируя через скайп.

Подписчики – это люди, которые читают ваши рассылки, статьи на сайте, но пока ничего у вас не купили, то есть не являются клиентами.

Одним из популярных способов набора подписчиков является рекомендация вашего продукта или услуги через рассылку партнеров. И снова инициатива узнавания информации о вас и вашей деятельности будет принадлежать самому читателю. Это будет его желание и выбор – перейти по ссылке, стать подписчиком, следить за новостями. Таким образом, огромный плюс Интернета в том, что вы получаете совершенно реальную аудиторию, которая действительно нуждается в решении определенных проблем и задач.

Выгода № 2

Возможность работать откуда угодно.

Например, когда я пишу эти строки, стоит январь. И очень многие инфобизнесмены предпочитают это время проводить в теплых странах: на Бали, в Малайзии, Таиланде и т. д. Ведь им для работы требуется лишь Интернет. Эти путешествия выгодны, поскольку стоимость жилья в таких странах достаточно доступная и есть возможность инвестировать свободные деньги. Я тоже недавно вернулась из поездки на Бали и Таиланда, но, как большой любитель русской зимы, я предпочитаю насладиться ею на родине.

Давайте подытожим все преимущества работы онлайн-тренером:

● большая целевая аудитория;

● совершенно реальные люди, которые желают решить свою проблему, поэтому ищут вас сами;

● возможность получать достаточно большие денежные средства.

Раз уж речь зашла о деньгах, вам наверняка захочется узнать, какие же это могут быть суммы? Начинающие инфобизнесмены, которые находятся на этом рынке несколько месяцев, в среднем могут зарабатывать 30–50 тысяч рублей. Те, кто работает очень активно и у кого есть большая мотивация быстро продвинуться как онлайн-тренер, могут достигнуть заработков до 10 тысяч долларов. Есть отдельные персонажи, которые зарабатывают миллионы рублей в месяц. И частные случаи – это заработок миллиона долларов в месяц. Кроме того, можно вспомнить про американскую систему ведения инфобизнеса, где подобные цифры вообще считаются небольшими.

Например, «нормальный» доход Джеффа Уолкера – 60 миллионов долларов. Он проводит только один тренинг. Называется ProductLaunchFormula, он учит делать массовые запуски в Интернете. Запуск – это система мероприятий, которые вы реализуете и получаете сверхрезультаты: окружающим они кажутся просто фантастическими. Его технологии уже не просто перевели, а адаптировали к российским условиям (потому что американское в чистом виде у нас не работает). Результаты показали ошеломительный спрос на продукт.

Однако сумма и в 100000 рублей в месяц в ряде случаев является пределом мечтаний, а чаще – той, что позволяет достойно жить и реализовывать свои желания (не забывая путешествовать по миру).

Елена Казанцева-Брагина, партнер Юлии Пряхиной:

У меня были сомнения в том, что мой доход как онлайн-тренера будет соизмерим с тем, что был у меня в офлайне. Когда я получала ежемесячно по 5 тысяч долларов на должности вице-президента по работе с госорганами Межрегиональной биржи нефтегазового комплекса. Что оказалось? На самом деле 5 тысяч долларов в инфобизнесе можно получить за 1,5 часа. И при этом ощущать финансовую свободу, наслаждение от того, что приносишь пользу людям, душевный комфорт и гармонию.

Да, все звучит очень приятно и заманчиво. Но нужно заметить, что не каждому стоит стремиться стать онлайн-тренером.

Давайте еще раз вспомним, кто такой тренер. Это человек, который меняет мир. Это действительно так, ведь мы помогаем людям достигать их целей. Естественно, мы не берем ни в тренинги, ни в коучинг тех, чьи цели деструктивны по отношению к обществу и миру. Я верю, что мы делаем очень важное дело, поскольку наш труд позволяет людям стать более осознанными, более успешными, более удовлетворенными своей жизнью.

У каждого коуча есть своя миссия. Например, моя миссия – приводить женщин к финансовой независимости. Многие мои ученицы, искренне желая делать женщин счастливыми, создают прекрасные проекты и приносят радость и изменения в жизни. Кто-то стремится к тому, чтобы женщины всего мира ощущали себя более женственными, гармоничными, желанными, умиротворенными, счастливыми. Кто-то делится с людьми знаниями о том, как самостоятельно путешествовать и увидеть весь мир. Кто-то работает над просвещением людей в плане финансовой грамотности.

Если вы открыли эту книгу с целью «тупо заработать деньги», то, увы, я вас разочарую. Наверняка есть более легкие пути зарабатывания. А эта книга была создана для людей, которые хотят передавать свои знания и опыт.

Возможно, у вас есть определенные знания и таланты, а вы даже не задумываетесь о том, что кто-то готов платить за это. Может быть, часто возникают ситуации, когда у вас ищут совета, помощи, поддержки. Допустим, вы являетесь негласным авторитетом в какой-то области и без вашего мнения не принимается ни одно решение.

Однако когда вы помогаете людям бесплатно, это не ценится. Помните – «нет пророка в своем Отечестве»? Сколько раз на своей кухне вы давали совет подруге? Она кивала в ответ, но тут же объясняла вам, почему не может ему последовать. Но совершенно другой эффект получается, когда вы приходите к какой-то идее в процессе коучинга, с радостью хватаетесь за рожденную мысль, желая тут же реализовать ее на деле. Кажется, что сами «изобрели» эту мысль, явились ее создателем, и никто к ней не подводил, ничего не советовал.

Для кого профессия онлайн-тренера подходит идеально?

Если сейчас, занимаясь какой-то офлайновой работой, например консультированием, психологией, эзотерикой и т. д., вы планируете расширить сферу деятельности и круг клиентов, то онлайн-тренерство для этой цели подойдет идеально.

Больших успехов добиваются руководители компаний, кому «надоел» их бизнес, кто хочет сменить род деятельности, но не может оставить свое дело и уйти в дауншифтинг.

Эта профессия очень хорошо подходит психологам, поскольку консультации очень удобно вести по скайпу, получая деньги через Интернет, и по сути эта работа не будет сильно отличаться от вашей привычной деятельности.

Если вашей задачей в качестве онлайн-эксперта является передача знаний или духовного содержания и вы считаете возможным делать это без личного присутствия, то онлайн-тренерство очень хорошо вам подходит.

На моем сайте по ссылке http://school.coach66.ru/idei можно посмотреть, какие ниши востребованы в интернет-обучении.

Смотрим в будущее

Итак, какие же тренды инфобизнеса, или онлайн-тренерства, ждут нас в ближайшие годы? Давайте обратимся к истории.

Инфобизнесу в России меньше 10 лет, тогда как западному – уже более 30. Этим обусловливаются обороты, которые «поднимают» онлайн-тренеры, а также степень продвинутости их технологий маркетинга, продаж, общения с клиентами. Наблюдая за западными, и в частности американскими, трендами, можно предсказать, что ждет русскоязычный инфобизнес.

Некоторое время назад – и, возможно, вы это еще помните – очень здорово было подписываться на какую-то рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей, анонсов и другой информации по теме. Сейчас это работает гораздо хуже. Люди завалены письмами! Они уже не стремятся набрать себе как можно больше рассылок, чтобы изучить их. Напротив, они стараются как можно меньше читать, поскольку на почту падает огромное количество информации, в которой невозможно ориентироваться.

У пользователей Интернета сложилось особое отношение к рассылкам – ими мало кого заманишь. В связи с этим к онлайн-тренерам предъявляются повышенные требования. Во-первых, к увлекательности материала, а во-вторых, к его качеству. Но вам не стоит пугаться. Прочитав эту книгу, вы получите пошаговый алгоритм, как создать действительно классный и результативный курс.

Также сложившаяся тенденция к мощному информационному потоку, который идет из разнообразных источников, говорит о том, что нужно уметь выделяться. Конечно, это умение положительно влияет на любой бизнес. Даже если «последователи», которые будут проходить ваши тренинги, впоследствии решат их «смоделировать», то есть попросту украсть и сделать нечто подобное, то они никак не смогут похитить вашу личность, манеру общаться, стиль мышления, те знания и тот опыт, которые вы доносите. Поэтому, если вы решили стать онлайн-тренером, у вас уже +10 очков, поскольку вы являетесь уникальным человеком (находите свою «изюминку» и не теряйте ее).

Усиливайте свои интересные сочетания черт характера. К примеру, один из очень известных онлайн-тренеров Рунета ругается на своих тренингах матом. Другой имеет склонность выгонять со своих курсов – даже платных – участников, если они ему не нравятся. Примеров можно привести сколько угодно. Это не призыв становиться агрессивным и осваивать нецензурную лексику. Но если у вас есть какая-то особенность, которая бросается в глаза, то на ее основе вы можете построить уникальный бренд (спросите ваших друзей, возможно, они подскажут, за что вас любят!).

Сложно представить себе ситуацию, когда вы, например блуждая по территории Рунета, попадаете на какой-то сайт и, впечатленные увиденной там информацией, сразу же покупаете какой-то платный курс. Увы, такого не происходит. И очень многие люди, которые стремятся «смоделировать» известных онлайн-тренеров, мыслят примерно следующим образом: «Я сделаю дешевую книгу за 500 рублей, распродам ее и заработаю миллионы». Конечно, миллионов не получается. А все потому, что на самом деле – и это один из больших секретов онлайн-тренерства – основная масса денежных средств зарабатывается после того, как ваш клиент сделал первую покупку. Поэтому вначале вы можете разрабатывать недорогие платные курсы за 500–1000 рублей, а затем вовлекать людей в более дорогие продукты и коучинг.

Моя история: как я попала в инфобизнес и стала онлайн-тренером

Еще будучи психологом, я понимала, что на обычной ставке в школе или любом подобном заведении, где требуются специалисты моей профессии, много денег не заработать. Конечно, в том возрасте, когда мы выходим из университета, мы все мечтаем, что будем богаты и знамениты и объедем весь мир. Такие же мечты были и у меня. Поэтому уже тогда я начала «посматривать» в сторону собственного бизнеса.

Примерно в это же время, в 2008 году, я обратила внимание на онлайн-тренерство, на инфобизнес. И с тех пор это стало «любовью всей моей жизни» в плане работы. Какое-то время я продолжала работать по найму в сфере интернет-технологий и раскрутки сайтов, поскольку у меня были собственные предубеждения против начинания своего дела. Я страшно боялась! Я не была уверена в себе и в том, что у меня получится, – стандартный набор страхов всех начинающих предпринимателей. Но в конце концов желание путешествовать победило: ведь ни один работодатель не был согласен на то, чтобы 5–6 раз в год я брала отпуск, чтобы съездить куда-то.

В конце концов мне пришлось реально выбирать: либо работа по найму, либо работа на себя с путешествиями. Я выбрала второе. О чем ничуть не жалею.

Что же я сделала сразу после того, как перешла в инфобизнес? Через несколько месяцев мы с мужем поехали в США, и это путешествие заняло у нас месяц. Затем еще несколько раз я выезжала с организацией своих тренингов на Бали, в Грецию, сама участвовала в выездных программах во Франции и в Таиланде. В итоге четверть года мы провели за границей. Такой стиль жизни мне очень нравится.

Мне нравится, что надо мной нет больше никакого другого начальника, кроме меня самой. Хотя, признаюсь, порой я себе начальник куда более строгий, чем все мои руководители вместе взятые. Тем не менее это определенная свобода. И свобода не только путешествовать и покупать любые вещи, в которых нуждаюсь я и моя семья. Это еще и свободный график. Это возможность выбирать, во сколько ты встаешь, во сколько ты встречаешься с друзьями, во сколько ложишься. Еще одно преимущество: можно ходить в спортзал или бассейн днем, когда там практически никого нет, чтобы наслаждаться пространством. Можно делать другие вещи, которые недоступны тем, кто работает с 9 до 18. И что более важно – собственное дело дает мне возможность реализовывать все свои идеи, не дожидаясь, пока их одобрят другие люди.

На сайте http://school.coach66.ru вы можете посмотреть 15-минутный фильм о моей истории, где не только я, но и мои ученицы делятся своим опытом на пути к тренерству.

Сейчас вы думаете – Юлия нарисовала какую-то идеальную картинку! Давайте разбавим ее минусами. Вот что вам нужно знать перед тем, как стартовать в онлайн-тренерстве.

1. Важно уметь самостоятельно планировать время – хозяина над вами нет!

2. Вы должны хотеть ставить стратегические цели. Готовы ли вы достигать действительно амбициозных задач? Сколько можно играть в «песочнице»?

3. Важна готовность работать с партнерами. Один в поле не воин.

Ваш план на ближайший год

Итак, мы предлагаем отнестись к следующей главе как реальному тренингу. Почему бы и нет? Ведь в ней вы найдете все пошаговые рекомендации, которые приведут вас к успешной реализации вашего проекта. Поэтому предлагаем вам читать книгу, параллельно внедряя в жизнь то, о чем идет речь.

Итак, пункт № 1 из вашего плана на ближайший год – преодолеть страхи и сомнения.

Возможно, вы ожидаете от этой книги решений, как начать действовать. Ваше предположение совершенно обоснованно. В мире все не случайно. Скорее всего, вы действительно являетесь тем человеком, который может изменить жизнь других людей, сделать ее лучше. Подумайте об этом с точки зрения любви. Помните, что поется в одной из песен: «Там, где страх, места нет любви»? Справедливо и обратное правило: там, где есть любовь, нет страха. Задумайтесь о том, что очень многие люди, найдя ваши курсы в сети Интернет, наполнятся любовью и благодарностью. Они скажут вам «спасибо» за то, что вы нашли время и поделились с ними этой информацией.

Прямо сейчас представьте, что вы провели вебинар, после которого аудитория не расходится, а продолжает задавать вам вопросы, благодарить, аплодировать, не отпускает от себя, несмотря на то что прошел уже час. Что вы чувствуете в этот момент? Если сейчас вы почувствовали истинную радость и любовь, если вы готовы проживать эти чувства, даже если это не будет приносить денег, то поздравляю вас: у вас есть очень хорошие шансы стать успешным онлайн-тренером.

2. Выбираем нишу и тему, в которой вы будете специализироваться.

Почему это так важно, спросите вы? Возможно, у вас есть мысли о том, чем вы хотите делиться, или вы уже много лет специалист в узкой области. Но не все так просто.

Сейчас на рынке присутствует много тренеров, которые продают «успешный успех» или «счастливое счастье». На их сайтах совершенно непонятно, чем они занимаются. Они пишут, что могут решить абсолютно любую вашу проблему, избавить вас от всех-всех комплексов и страхов вашей жизни. Появится ли у вас доверие к таким людям? Скорее всего, что нет. Они будут ассоциироваться у вас с гадалками и сектами.

Когда у нас болит что-то определенное, мы доверяем врачу, который специализируется именно на этой конкретной области нашего тела или системе органов. Точно так же и к вам люди будут обращаться с какими-то определенными задачами. Поэтому вам вовсе не обязательно стать специалистом «обо всем на свете», а достаточно быть классным экспертом в той теме, которую вы любите. И в одной из глав вы узнаете, как это сделать грамотно.

Следующий шаг – это набор базы подписчиков. Кто такой «подписчик»? Это человек, который следит за вами, подписывается на ваши рассылки и получает на свою почту те письма, что вы шлете со своей информацией, анонсами, приглашениями на бесплатные и платные программы, текущими новостями и т. д. Подписчик может не являться клиентом, если он еще ничего у вас не купил.

3. Превращаем подписчиков в клиентов.

И на этом этапе есть вероятность совершить очень много ошибок. Многие начинающие онлайн-тренеры пытаются звать на свои курсы всех подписчиков без разбора, не определяя их потребностей, не проводя опросов, не понимая, что им на самом деле нужно. Очень большая ошибка – вести тот тренинг, который нравится вам. Да, безусловно, вам должна нравиться та тема, в который вы вещаете, но помните, что ваша аудитория – это не вы сами, а другие люди.

Раскроем вам еще один маленький секрет. Возьмем, к примеру, сферу похудения – кстати, очень популярную сферу в инфобизнесе. Подумайте о том, чего хотят подписчики? Конечно! Когда мы хотим постройнеть, мы стремимся сделать это без изнуряющих упражнений, не садясь на строгую диету, а продолжая наслаждаться жизнью (едой), – и вообще не испытывать никакого дискомфорта. А что же нам нужно? А нужно нам совершать противоположные нашим желаниям действия: соблюдать диету, не есть после 7 вечера, заниматься физическими упражнениями и вообще вести активный образ жизни. Теперь вы знаете, что существует большая разница между тем, что людям нужно, и тем, что они хотят купить. Поэтому в Сети столь популярны курсы типа «Как скинуть 10 килограмм за неделю, не меняя привычек в еде и без физических упражнений».

Вы должны обещать лишь то, к чему можете реально подвести. Этот пример с похудением мы выбрали для того, чтобы показать: люди в основном покупают то, что хотят, и очень редко – то, что им на самом деле нужно. И в этом утверждении заключается один из секретов, как превратить ваших подписчиков в клиентов.

4. Далее вы создаете результативный курс.

Что это такое? Это не тот курс, от которого все будут восторженно «визжать», писать вам благодарности и признательные отзывы в видеоформате, всячески восхваляя вас (хотя такое тоже не исключено). Результативный курс – это тот курс, после которого в жизни ваших слушателей произошли реальные изменения. Они тоже вам об этом сообщат в тех же отзывах. Так вы будете знать, что не просто дали информацию, которую можно было бы при желании найти в других источниках, а способствовали тому, чтобы эти люди данную информацию претворили в жизнь. И это объяснение того, почему более длительные курсы «работают» намного эффективнее: клиенты внедряют в свою жизнь то, что вы с ними вместе придумали, и видят, что их жизнь меняется. Человек не сможет вернуться назад, поскольку уже поднялся на ступеньку выше и приобрел новый опыт. И важный момент – эти изменения произошли благодаря вам и вашему тренингу. Поэтому в глазах аудитории они будут иметь ценность.

5. Вы находите партнеров, которые помогут вам обрести дополнительных подписчиков и клиентов. В следующих главах книги вы узнаете о том, что вы не «один в поле воин» в сфере инфобизнеса и есть много прекрасных людей, которые могут вам помочь с набором базы, а вы можете сделать то же самое для них.

И очень часто нам задают вопрос: сколько же можно заработать в первый год, проводя свои тренинги? Приведу здесь средние показатели. В среднем через год упорного труда большинство из тех, кто ставит себе не слишком амбициозные цели, достигают заработков в 50–100 тысяч рублей. И на мой взгляд, это «ленивый подход к инфобизнесу». Потому что те люди, которым «очень сильно надо», как правило, уже после первых нескольких месяцев внедрения информации, которую я даю на своих тренингах, зарабатывают от 200000 до 500000 рублей в месяц. Поэтому можете сами вычислить среднее:-).

На самом деле любая цифра, которая находится в «вилке» тех гонораров, которые мы озвучили, – реальна. Поэтому смело поставьте какую-либо цифру, которую вы хотите через месяц, прямо сейчас, задайте дату, которая наступит через год такого-то числа, и продолжайте читать эту книгу в полной уверенности, что у вас все получится.

Ольга Юрова, эксперт в области омоложения, ученица Юлии Пряхиной:

Безусловно, инфобизнес делает человека увереннее. Как-то мне сказали: «Чтобы прийти в инфобизнес, надо стать толстокожим». Сначала я думала, надо быть как слон, идти напролом, гнуть свою линию, а в тебя будут лететь со стороны людей тычки, пинки и т. д. Но сейчас я понимаю, что означает эта фраза для меня.

Просто нужно уметь спокойно воспринимать высказывания других людей, которые, возможно, не поняли тебя, когда ты не оправдал их ожиданий. Но хорошим для всех, увы, не стать никогда. Просто надо достойно делать свое дело, и единомышленники найдутся. Это те люди, которые тебя поддержат в моменты творческого спада. Вот от них ты черпаешь свои силы и вновь идешь вперед.

И я благодарна всем, кто способствовал моему росту.

Правду говорят: «хорошие учителя – жестокие учителя». Вот, наверное, им я и благодарна больше всего – тем людям, которые злословили, старались ущипнуть.

Они делали НОВУЮ меня!

Шаги к онлайн-тренерству

● Ступени тренерства.

● Как помогать другим людям?

● «Я б на тренера пошел, кто меня научит»?

● Помогать – бескорыстно или за деньги? Этический вопрос.

Возможно, когда вы читали первую главу, внутренний голос шептал вам: «Это все прекрасно, но, наверно, у успешных онлайн-тренеров было какое-то особое прошлое, это какие-то неординарные личности…» Поверьте, это наш ленивый мозг таким образом ищет оправданий для бездействия.

Чтобы мои слова не были пустыми, в доказательство вам – несколько историй вполне обычных женщин.

Галина Шеруду, эксперт по работе с убеждениями, партнер Юлии Пряхиной:

То, чем я занимаюсь сейчас, нравилось мне изначально, это мое истинное предназначение. В той же степени мне нравилось рассказывать о том, что знаю. Я не успела обрасти сомнениями, поскольку даже не сразу поняла, что попала в инфобизнес.

Я 14 лет проживаю в Испании, последние два года пыталась выйти на испаноговорящий рынок (в офлайне) с тем, чем занимаюсь теперь. Я стучалась во многие двери, проходила через Ассоциации русскоговорящего населения. Но ни одни двери не поддавались. Пока не попала на мероприятие, где услышала Игоря Алимова. Все, о чем он говорил, было созвучно моему внутреннему состоянию и наполнению, тому, чем я хотела заниматься и нести людям. Я пошла к нему на обучение. Мне понравилась команда, дух, что был среди нас. И совсем не хотелось уходить. И так получилось, что мне предложили остаться и начать работать в команде! На что я, конечно, согласилась.

Сегодня я – менеджер и тренер проекта.

Я все время обучалась. До 2000 года, пока жила на Украине и в России, посещала различные семинары, побывала в разных городах с желанием попасть на нужные мне обучающие программы.

В Испании, в 2000–2002 годах, я очень резко чувствовала нехватку привычного мне обучения, хотелось отдачи тех знаний, которые у меня есть.

С 2002 года возобновила свое обучение, но передвигаясь теперь уже по Европе. Таким образом я попала на тренинги Брайана Трейси, побывала на обучении у Бодо Шафера, слушала учеников Роберта Кийосаки.

После глубокого обучения у Харба Эккера я наконец-то поняла, что мне нужно и куда следует двигаться. Захотелось творить жизнь своими руками, начав создавать что-то свое.

Проходя, опять же в Испании, обучение у мастеров по методу сай-кэй, я смогла сбалансировать свои внутренние убеждения, которые ограничивали меня, и начать двигаться в том направлении, в котором продолжаю работать и сегодня. Я чувствую, что нахожусь в потоке, получая результаты и в финансовом плане, и в личностном.

Мне до сих пор не вполне ясно, то ли это я пришла в инфобизнес, то ли инфобизнес пришел в мою жизнь. У нас получилось хорошее дополнение одного другим.

Как изменилась я? Наверное, раздулась, как воздушный шар:-).

На мои плечи лег поиск спикеров, которые дают информацию, помогающую людям расширить их границы видения, наполниться теплыми чувствами, счастьем, любовью. Я меняюсь день ото дня.

Все в наших руках. Самое главное и самое настоящее – это оставаться самой собой. Формировать свои ценности. Находить те ограничивающие убеждения, которые есть в каждом из нас. Поймите, что жизнь прекрасна и все зависит от нас самих. Только вы решаете, каким человеком вы хотите быть, какие финансы привлечь в свою жизнь.

Итак, вот один из путей, как люди «попадают» в онлайн-тренеры. Резюмируем кратко.

1. У вас есть проблема. Вы ее осознаете и принимаете решение ее преодолеть.

2. Преодолеваете проблему (для этого ищете информацию из разных источников, активно учитесь).

3. Ваша наполненность знаниями «заставляет» вас захотеть ими делиться.

4. Изучаете систему инфобизнеса и создаете свой тренинг.

5. Находите команду единомышленников.

«Я молодая мамочка, есть ли у меня шанс стать онлайн-тренером?»

Еще одна категория людей, которые успешны в онлайн-тренерстве, – это мамочки в декрете. Почему так происходит? Если вы – женщина, то поймете: помимо материнской роли, хочется реализовать себя, а возвращаться на прежнюю работу ой как не хочется.

Елена Корниенко, профессиональный психолог:

Еще два года назад у меня не было инфобизнеса и я только начинала с ним знакомиться. Когда у меня родился второй ребенок, нужно было себя чем-то занять. Я решила освоить онлайн-тренерство самостоятельно (я же умная) – читала, изучала, смотрела видео, подписывалась на бесплатные уроки…

Время шло, а денег не прибавлялось, да и бизнес был на зачаточном уровне. Месяц за месяцем, месяц за месяцем… пока я не плюнула на это! Все, думаю, хватит – нужно что-то делать.

И решила заплатить за обучение – это стоило дорого! Я отдала больше 30 тысяч рублей за обучение у Андрея Парабеллума, потом заплатила еще примерно столько же… Я понимаю, что это дорого, но я так устала от бесконечного самообразования, что готова была выложить даже такие деньги! И не прогадала – вот уже два года мой клуб «Женский мир» развивается более чем активно, заработки давно перевалили за 100 тысяч в месяц. Но я сразу хочу сделать поправку – работаю я много! В инфобизнесе нет халявы!

Мне сейчас все нравится: работа без начальников там, где хочется, хоть в круизе на корабле, неограниченный доход и то, что все зависит только от меня!

В чем вы будете успешны?

Итак, чтобы выбрать нишу, надо ответить на вопросы:

● Насколько вы эксперт в теме (не на визитках, а по опыту)?

● Есть ли у вас желание этим опытом делиться? (вы не информационная жадина?)

● Есть ли на эту тему спрос?

● Чем ваш подход к этой теме отличается от подхода других людей?

Что значит быть экспертом? Знать все о вопросе?

Представьте себе тренера, который учит тайм-менеджменту и знает все в теории, может ответить на любой самый каверзный вопрос. Но он постоянно опаздывает на свои семинары! Безусловно, вы заподозрите неладное.

Или «эксперт» в финансовой грамотности еле сводит концы с концами. Тоже подозрительная ситуация.

Иногда я говорю, что я – человек, сделавший огромное количество ошибок в организации процесса ведения онлайн-тренингов, в продажах и маркетинге. Это правда. Но я научилась на своих ошибках (и на чужих тоже), и это позволяет мне предостерегать от них вас.

Итак, вам важно быть экспертом в вашей теме.

Возьмите бумагу и ручку и напишите список проблем, которые вы успешно в жизни решали.

Например:

● вы развелись, пережили это и снова женились/вышли замуж;

● у вас развалился бизнес, но вы снова «встали на ноги» и построили компанию с миллионными заработками;

● вы многодетная мама, при этом успеваете зарабатывать на хобби, общаться с друзьями и вообще – вы счастливая женщина! По вам и не скажешь, что несколько лет назад вы страдали от проблем с мужем и не находили своего места в жизни;

● вы были неуверенным юнцом, который краснел каждый раз при виде девушек, и наконец-то удалось стать «мачо» и т. д.

Пишите прямо сейчас! Составьте 20–30 таких проблем, не мелочитесь!

Написали?

А теперь составьте перечень тех проблем, решением которых вы хотели бы поделиться. Внутри себя вы чувствуете, что если будете помогать людям решать именно эти задачи, то вас охватит вдохновение.

Далее мы с вами оценим спрос. Представьте себя вашим будущим клиентом. Зайдите в поисковую систему. Поиграем в ситуацию, когда у вашего читателя есть проблема и он хочет ее решить. Вот он набирает в поисковике: как похудеть за неделю (кто бы сомневался, что тема имеет прекрасный спрос!). Если в выдаче вы найдете множество книг, семинаров, вебинаров – бинго! – ваша тема прошла и этот тест.

Важно: вам нужно мыслить так, как мыслит клиент.

Вы, как профи, можете неверно задать поисковый запрос, к примеру: «Как излечить астеническую депрессию». А ваш клиент спросит: «Мне грустно, что делать», или «Как перестать депрессировать», или что-то подобное.

Помните: профи вы, а не ваш клиент. В случае если вы получили крайне мало информации на свой запрос, то, скорее всего, стоит начать с другой темы. Либо приготовьте огромные бюджеты на пиар для продвижения вашей идеи в массы. Либо наймите рекламный отдел Apple к себе на работу:-).

Ваш подход должен чем-то отличаться от других подходов, или сама по себе тема «спорная». Например, вегетарианство: уж сколько непрекращающихся споров идет вокруг этой темы, а последователей здорового питания становится все больше. Почему? Потому что круто, если ты принадлежишь к какому-то сообществу и у вас есть «враги» (например, мясоеды).

Хорошо «отстроиться» также помогает ненавязчивая критика других подходов (не личностей, это важно!). Например, одна моя ученица, Ольга Юрова, ратует за такое постройнение, при котором можно позволять себе «вкусняшки» и не сильно себя ограничивать. На вебинарах она рассказывает о том, что лишать себя земных удовольствий – форменное безобразие и что для похудения важны другие действия (сластены очень любят Ольгу).

Вы определились с темой? Сузим еще.

Представьте, что идете на вебинар «Как управлять компанией». Насколько вам понятно, какую пользу вы на нем получите? Если туда придет представитель совета директоров Сбербанка и ИП Пупкин Василий, у которого пока нет сотрудников, то у спикера будут большие сложности: первому будет скучно, а если тренер попытается говорить на «продвинутом» языке, то получит негативный отзыв от Василия.

Итак, мы сужаем тему по целевой аудитории. Например, один из моих проектов – «Как встретить идеального мужчину», целевая аудитория которого – женщины от 30 до 40 лет.

Почему не 25? Потому что, как правило, в этом возрасте для девушки замужество и стабильные отношения могут и не быть приоритетом. Например, моя ученица Диана Царбаева как-то проводила марафон на тему «Как познакомиться с мужчиной, если вам больше 35 лет». Участницы были очень довольны, так как спикеру удалось показать, что она понимает их проблемы, ей самой больше 35, и она имеет опыт необычных и успешных знакомств.

Задание

1. Сузьте целевую аудиторию. Не пытайтесь нравиться всем. Запишите ее подробные характеристики.

2. Поговорите с представителями вашей аудитории, поделитесь своими идеями.

3. Задайте вопрос: какая проблема в сфере вашего опыта их больше всего волнует в последнее время.

Секрет: что на самом деле покупают люди, когда идут на тренинги.

Как вы думаете, что люди на самом деле покупают, когда приобретают тренинги?

Информацию? Если вы думаете, что сейчас какой-то информации нет во Всемирной паутине, то ошибаетесь. В том-то и проблема, что ее настолько много, что порой трудно отличить правду от лжи. Поэтому информацию люди не покупают.

На самом деле есть несколько движущих мотиваций. Во-первых, убрать какой-либо страх. Или обрести надежду. Люди покупают курсы, которые решат их личностные проблемы: как перестать быть одной, как выйти замуж, как избавиться от лишних килограммов, как избавиться от долгов, как обрести предназначение и так далее. Можно сказать, что в этот момент вы дарите людям надежду. Конечно, это не просто покупка знаний и информации. Человек покупает ощущение, что вместе с вами он действительно справится с проблемой. И с вашей стороны – стороны спикера – требуется большая честность: насколько вы готовы пройти этот путь вместе с ним. Конечно, вы не можете брать 100 % ответственности за то, что ваш клиент пройдет все тренинги и сделает именно так, как вы рекомендуете. В моей практике больша́я часть людей, которые достигают нужных результатов, признаются, что внедрили лишь какую-то часть из того, что я предлагала.

Например, одна из моих клиенток в тренинге «Я – богатая!» (это был тренинг по увеличению денежного потолка) говорила, что – как это обычно и бывает – не могла уделять много времени тренингу, поскольку у нее семья и двое детей, но, несмотря на это, ее доход увеличился в 5 раз с момента начала занятий, то есть буквально за пару месяцев. Вначале она зарабатывала 1000 долларов, а потом пришла к отметке 5000 долларов. Кстати, тоже на онлайн-тренингах.

Получается, что люди покупают НЕ информацию. Они покупают надежду на то, что их чаяния исполнятся. Как только убеждают себя, что с вами достигнут результата, реально начинают достигать этого результата. И одна из ваших задач – дать им ощутить поддержку и уверенность.

И еще один момент, о котором обычно не говорят, но я скажу. Люди платят за любовь. Звучит, конечно, жестко:-). Однако сейчас большинство людей (кроме разве послушников монастыря в Непале) живут в состоянии неприятия. Многие не ощущают любовь в своей жизни. Им кажется, что отсутствие любви – это нормально. И что ее можно ощутить лишь в те минуты, когда вы остаетесь наедине со своими близкими и родными людьми. И многие приходят к тренеру, который излучает любовь.

Я часто слышала, что люди ощущают любовь, которую я передаю. Совет очень простой и даже банальный, но тем не менее самый действенный: любите своих клиентов. Искренне старайтесь им помочь. Если ваша любовь искренняя, то здесь вы можете не делать слишком большой ставки на маркетинг и продажи. Вас просто будут любить в ответ и будут стараться быть рядом с вами.

Откуда берутся клиенты

Популярным онлайн-тренерам удается собирать на свои вебинары тысячу и более человек.

Как в классическом бизнесе ищут клиентов? Размещается реклама где только можно. Используются разные TV-каналы. После компания ожидает входящих звонков, чтобы их отрабатывать. В онлайн-бизнесе схема иная. Нам на помощь приходят поисковые системы.

Чем они хороши? Клиенты очень часто доверяют поисковой системе отвечать на их вопросы: как выйти замуж, как быстро похудеть, как знакомиться с мужчинами. Эти запросы каждый день набирают сотни и сотни раз. Представляете, люди сами спрашивают, чем вы им можете помочь!

Конечно, иногда люди надеются найти информацию из какой-то статьи или прочитать на каком-то портале. Но как правило, этого недостаточно. Часто хочется не просто получить информацию, но и консультацию, совет именно по конкретной проблеме. И сделать это как можно дешевле. Люди с удовольствием записываются на те бесплатные вебинары, которые проходят в сети Интернет, и обещают ответить на их вопросы.

Есть несколько способов быстрого создания очереди из клиентов. Это, например, активно действующий сайт, который вы ведете сами: пишете статьи, размещаете информацию. В первые месяцы сайт может быть непопулярным, однако со временем он начинает работать на вас, то есть приносить вам клиентов.

Важное правило: если у вас есть сайт, то он постоянно должен пополняться новыми статьями, заметками, публикациями.

Что можно публиковать:

● полезные советы по вашей теме;

● события их жизни (поездки в другие страны, отчеты о проведенных тренингах, конференциях, которые вы посетили) – людям нравится «подглядывать в замочную скважину»;

● ваше мнение по событиям в мире и на вашем рынке.

Собственный сайт – очень выгодная инвестиция для онлайн-тренера.

Представьте, что вы купили большой многоквартирный дом, вы – крутой инвестор. Вы затратили много средств. Со временем заселили туда жильцов и получаете арендную плату. Это позволяет вам жить, ни в чем себе не отказывая. Примерно то же самое с сайтом. Сначала вы проделываете большую работу: наполняете сайт статьями, пишете заметки, мысли, советы. Хорошая новость в том, что сайт стоит гораздо дешевле многоквартирного дома :-).

Обязательно подумайте над своим сайтом и озаботьтесь вопросом его развития. Сайт – это ваша визитная карточка как тренера, возможность размещать информацию о том, кто вы, как пришли к этой теме. Размещайте на сайте ваши бесплатные продукты для скачивания, анонсируйте предстоящие мероприятия и любую информацию, которую посчитаете важной. На Факультете мастеров вебинаров мы обязательно даем урок на тему создания сайта самостоятельно.

Другой очень интересный инструмент обмена – это партнерство. Об этом мы поговорим еще более подробно в отдельной главе. А сейчас давайте определимся в терминах.

Подписчик – это тот человек, который оставил вам свой имейл, имя, а в некоторых случаях и телефон. А клиент – это тот человек, который уже купил у вас что-то из ваших продуктов или услуг.

Вы познакомились с другим тренером, или спикером, чья тема отличается от вашей, но имеет похожую целевую аудиторию. Например, он специалист в том, как похудеть. А ваша тема – отношения полов. Нетрудно догадаться, что общая аудитория – это женщины определенной возрастной категории, например 35–45 лет.

Вы можете попросить своего коллегу, чтобы он порекомендовал ваши услуги. И сами в ответ делаете то же самое. Эта схема называется взаимопиаром.

Почему эта схема работает столь эффективно? Когда вы рекомендуете посетить кому-то чей-то курс, то ваши подписчики, как правило, прислушиваются. И более того, существует схема, когда за рекомендацию вы не просто получаете от партнера «спасибо», но и партнерскую комиссию в размере 30 %, а иногда и 50 % от всех продаж, которые он будет делать в последующем.

Как продается информация через Интернет

Вы можете «продавать информацию» в двух вариантах. Первое – это участие в живом вебинаре, когда слушатели собираются вместе на прямой эфир, вы им рассказываете свою тему, они задают вопросы, и происходит взаимообмен. Другой вариант – продажа записей в mp3-формате, ссылки на которые вы отправляете своим подписчикам, или СD-диск.

Где взять базу подписчиков

Итак, мы говорили о том, что подписчик – это человек, который оставил вам имейл и имя взамен на что-то ценное для него.

Любой мужчина знает, что попросить у понравившейся девушки телефон не просто – нужно ее заинтересовать! Так и онлайн-тренеру важно предложить нечто, что интересно его аудитории. На жаргоне это называется «бесплатность», а страничка сайта, где эта бесплатность предлагается, – «страница приземления».

Вы можете записать несколько аудио– или видеосоветов и объединить их в мини-курс, дать ему название и выложить на свой сайт в обмен на подписные данные: имейл и имя. В тот момент, когда человек введет эти данные, он получит на почту информацию, которую ожидает. Как вы понимаете, это предложение должно быть очень интересным для клиента. Ему должно хотеться получить то, что вы даете. Поэтому, когда вы формируете что-то бесплатное, это должно напоминать тест-драйв.

Представьте, что вы решили купить машину. И автосалон на тест-драйв пригоняет вам какую-нибудь старую развалюху, которая вот-вот сломается, мотивируя тем, что новую машину они не хотят портить. Точно такая же позиция встречается и у некоторых онлайн-тренеров. Они не хотят выдавать информацию бесплатно, говоря: «Я слишком крутой профи, чтобы чем-то делиться». И что получается? У них нет клиентов, поскольку тем не удается «распробовать» продукт.

Итак, вот что может стать «бесплатным сыром» для клиента:

● методические пособия по вашей теме;

● запись семинаров;

● кусочки и записи уроков;

● небольшой аудио– или видеокурс;

● сборник статей.

Наверняка вы задаете себе вопрос: «А зачем нам собирать с этих людей такие данные?» Дело в том, что, когда есть база подписчиков, вы можете обратиться к ним в любой момент: пригласить на онлайн-семинары, вебинары. Как это сделать, если нет базы подписки?

Базу подписки удобно вести в специализированных сервисах. Самыми комфортными сервисами на момент написания книги являются JustClick и SmartResponder. Из англоязычных – MailChimp.com.

Превращаем подписчиков в клиентов

Тренеров на рынке онлайн-услуг очень много, поэтому необходимо завоевать доверие подписчика.

Для этого прежде всего следует составить рассылку, которая состоит из последовательной серии писем с определенным интервалом. Например, раз в пару дней. Эту периодичность можно установить заранее, чтобы не отвлекаться на каждое отдельное письмо. И это очень удобно можно делать с помощью сервиса рассылок.

Представьте, вы познакомились со спикером, которого никогда не знали, начали получать от него регулярную рассылку. Причем пишет он очень интересно. Через месяц, то есть буквально через 15–20 писем, вы почувствуете, что этот спикер стал вам родным, что вы ему доверяете. И если он позовет вас на бесплатный вебинар и скажет, что у него есть суперкурс, который решит все ваши проблемы, вы с удовольствием заплатите за это ту сумму, что он просит, – ведь это конец терзаниям!

Примерно так и устанавливаются контакты с клиентами. Продавать в лоб очень сложно. Еще труднее – «впаривать» и «втюхивать» клиентам то, что им не нужно. И поэтому у человека всегда должна быть возможность отписаться от рассылки, если он почувствовал, что уже решил свои проблемы, или вдруг оказалось, что вы ему разонравились (да-да, и такое тоже может быть, но не воспринимайте это на свой счет, ведь каждый ищет «своего» тренера). Кстати, этим правом пользуется совсем небольшое количество людей – порядка 5–10 %. Все остальные будут продолжать активно читать ваши письма либо перестанут со временем их открывать, поскольку не справляются с потоком имейл-рассылок.

Как найти хороших подписчиков

Для этого лучше всего использовать «микс» из бесплатных и платных способов.

1. Специальные сайты, которые собирают у себя аудиторию, например, в сервисе «Живой журнал» есть масса сообществ, в которые можно вступить и ненароком рекламировать свои бесплатные курсы. Аналог – www.subscribe.ru.

2. Ваш пиар другими онлайн-тренерами. Если вы хотите сотрудничать с партнером, база которого больше вашей, то ему это будет интересно, если вы сообщите, что на бесплатном вебинаре собираетесь продавать некоторый инфопродукт, с которого ваш партнер может получить 50 % комиссии. Меньший процент вряд ли заинтересует.

3. Участие в массовых взаимопиарах. Существуют проекты, которые занимаются организацией «поставки» подписчиков, и на наших курсах мы даем список тех, с кем работаем сами.

Как искать партнеров и что им писать

Для этого мы можем зайти в сервис рассылок SmartResponder, открыв тематический каталог рассылок: http://smartresponder.ru/l_ru/catalog.

Выбирая подписку, рекомендую обращать внимание на те из них, у которых подписчиков от 1000 до 2000 человек.

В рассылки с многими-многими тысячами вам будет на первых порах очень сложно пробиться. И конечно, смотрите на тематику рассылки, чтобы она была вам близка.

Открыв данные о рассылке, вы увидите пункт «связаться с автором». В теме письма укажите: «Партнерство с вами». Текст может быть таким: «Здравствуйте. Меня зовут (ваше имя), автор проекта (указать название). Я хотела бы провести с вами взаимопиар. Моя база составляет (число) человек. Сейчас я организую вебинар на тему (указать). Приглашаю присоединиться в качестве партнера. На вебинаре я буду продавать платный курс средней стоимостью 3000 рублей. Ваша комиссия составит 50 %. Высылаю вам пример моего вебинара (дать ссылку на скачивание) для вашего прослушивания. Жду ответ». Самое важное, чтобы в письме присутствовали название вашего проекта, ссылка на сайт и тема вашего вебинара. Дайте максимум информации, к примеру ссылку на видео, где вы рассказываете о вебинаре.

Если у этого человека база около 1000 человек, а ваша – 200–300, то в письме сделайте пометку: «Я могу выполнить рассылку с вашими продуктами». К примеру, договориться, что за ваш пиар по его базе вы можете несколько раз сделать ответную рассылку с рекламой его продуктов.

Заполнив поле «имейл», отправляйте письмо. Напишите подобные письма не менее чем 10 партнерам.

Писать отзывы для других тренеров

Привожу пример: у меня есть сайт, и на нем в разделе «Результаты выпускниц» размещены видеоотзывы участниц. Можете посмотреть прямо сейчас, набрав в строчке для адреса http://school.coach66.ru/category/otzivy. На странице я пишу их сайты. Данную страницу посещает достаточно большое количество людей, и они переходят по ссылкам. Это неплохо работает, так как люди могут посмотреть и подписаться на какие-то рассылки. Поэтому если вы проходили когда-то чьи-то тренинги – пишите отзывы их автору и просите ставить активную ссылку на ваш сайт или страницу подписки.

Ваши друзья в соцсетях

Способ долгий, но тоже может принести результат. Как это работает?

Напишите своим друзьям, друзьям своих друзей и т. д. сообщение такого содержания: «Дорогой друг! Я прошу тебя поддержать меня и принять участие в бесплатном вебинаре (тема), который пройдет (дата). Все подробности здесь (ссылка)». Это кажется немного странным, но тем не менее может сработать. Люди, как вы знаете, сопереживают другим в их начинаниях.

Если вы делаете какой-то рекламный пост, попросите ваших друзей кликнуть на кнопочку «поделиться» (то есть сделать репост). В сообщении своей подруге вы можете попросить ее поделиться этим постом с ее друзьями, тем самым увеличив вирусный охват вашей публикации. Скорее всего, ваши друзья не откажут.

Канал на YouTube

Тоже не быстрый, но достаточно хороший метод. В первую очередь вам нужно разместить на YouTube видео. Вы можете записать себя или видеоряд с озвучкой. Очень важно, как будет называться видео. Выбирайте название осмысленно и аккуратно.

Учитывайте, что в нем должно фигурировать одно из ключевых слов.

Зайдите сюда http://wordstat.yandex.ru/?direct=1, теперь представьте, что вы – это ваш клиент. Как бы вы искали ваши услуги?

Например, я занимаюсь проектом «Как встретить идеального мужчину». Если бы я была моей клиенткой, то на сайте www.youtube.com написала бы запрос – встретить мужчину.

Кстати, на 3-м и 5-м местах на момент написания книги – мои ролики. Если ваше название при вводе в поиск выдаст от 1000 до 2000 результатов, то это самый оптимальный результат. Выдача нескольких десятков тысяч результатов (к примеру, на запрос по названию «Как похудеть?») говорит о большой конкуренции, вам будет не просто быстро дойти до цели. К примеру, если люди ищут в системе Google, то этот поисковик может выдать не только текст, но и видео с YouTube. Google лояльно относится к новым сайтам, в отличие от Яндекса, который более консервативен.

Итак, что же нужно сделать после того, как видео выложено на YouTube? Разместить ссылки на всех социальных площадках, которые вам доступны, чтобы его посмотрело максимальное количество человек. Если у вас уже есть рассылка – напишите письмо со ссылкой на ваше видео. Дело в том, что Гуглу нравятся именно те видео, которые набирают хорошие цифры по просмотру сразу после их публикации. При этом внизу, под видео, в его описании вы можете разместить описание вашего вебинара и ссылку на него.

Вирусный маркетинг

Система из серии «приведи друга, получишь „вкусняшку”». Как это работает? Вы набираете вебинар и предлагаете человеку выбрать, оплатить его или привести двух друзей и пойти бесплатно. Конечно, большинство постарается привести друзей, чтобы попасть «на халяву». Вам это и на руку! Ваша цель на год – набрать около 20 тысяч подписчиков. Это 1666 подписчиков в месяц.

Сформулируйте в нескольких словах, в чем вы эксперт.

Сделайте это так, чтобы было понятно даже не профессионалу в вашей сфере, чтобы вы могли представиться любому собеседнику в течение 30 секунд, и он понял, чем вы занимаетесь.

Например:

– эксперт в продюсировании бизнес-тренеров;

– эксперт в активных продажах для торговых сетей;

– эксперт в создании долгих и счастливых отношений между мужчиной и женщиной.

Вы даже можете написать это на визитке.

Как создать лояльность клиентов

Лояльность – это готовность и, что более важно, реальное намерение клиента покупать продукты и услуги определенной тематики только у вас при условии наличия на рынке подобных товаров.

Давайте подумаем, что нужно вашему подписчику, вашей целевой аудитории. Представьте: у вас есть какая-то большая проблема. Не из разряда «как забить гвоздь», а, к примеру, проблема построения отношений с определенными людьми, или продвижения по карьерной лестнице, или вас накрыл денежный потолок. Очевидно, что какого-то одного локального решения, какой-то волшебной таблетки нет.

Нужно выполнить целый ряд условий.

Например, чтобы похудеть, нужно:

● правильно питаться;

● правильным образом применять физические упражнения и нагрузки;

● следить за своим позитивным настроем (известно, что проблемы с лишним весом являются психосоматическими, то есть зависят от наших убеждений и установок).

Теперь раскроем каждый из этих пунктов. К примеру, пункт о правильном питании может содержать еще много подпунктов. Не берусь приводить конкретные примеры, поскольку не специалист в данной теме. Но, предположим, нужно не есть после 7 часов вечера. Питаться сбалансированно. Включить в рацион продукты, содержащие определенные микроэлементы и другие полезные вещества, и так далее. И данные темы тоже можно раскрывать. Например, тема: какие вещества обязательно должны присутствовать в вашем рационе, чтобы вы только стройнели, может стать отличным поводом для проведения вебинара или выпуска отдельного курса.

Итак, мы сейчас составляем «веер тем» для ваших курсов. Если попробуете расписать по этому вееру все темы, которые можете дать, то удивитесь, как их на самом деле много. Выберите одну, более узкую тему. По ней и проведите свой первый вебинар.

После выступления переходите к следующей. Какие-то из них вы можете сделать платным продуктом. И если на тему о сбалансированном питании уйдет 1–2 часа выступления, то обширная тема «Как похудеть на 10 килограмм за 2 недели» не раскроется за 2 часа. Логично, что вы сформируете из нее длинный и платный курс.

Если вы удовлетворяете абсолютно все потребности своих клиентов, у них отпадает необходимость искать советы где-то еще. Поэтому очень важно мыслить широко. К примеру, если вы собираете аудиторию на тему о похудении, то знаете, что у полных людей есть проблемы с самооценкой. Тогда вы или ваш коллега можете провести тренинг с соответствующей тематикой.

Таким образом убьете сразу двух зайцев: закроете тему стройности и удовлетворите потребность клиента в повышении самооценки, который будет счастлив, что вы ему это предложили.

Таким образом, клиент движется по определенным ступеням той лестницы, что мы для него строим. Сначала раскрываем локальный, конкретный вопрос, как в примере про сбалансированное питание. Это может происходить в формате бесплатных курсов или вебинаров. Затем предлагаем ему нечто большее – уже за небольшое вознаграждение, а именно – продвинутый результат в решении его проблемы. Клиент отвечает согласием, поскольку справиться с этой проблемой самостоятельно не в силах.

Именно это и происходит на бесплатных вебинарах: мы вовлекаем людей в свои платные курсы. Бесплатные вебинары хороши для того, чтобы познакомиться с вами, ощутить вашу энергетику, позадавать вам вопросы, почувствовать, насколько вы являетесь «своим» тренером для определенного человека.

Чем больше бесплатных вебинаров прослушает ваш подписчик, чем больше материалов и статей он прочитает на вашем сайте по интересующей его теме, тем более он будет доверять вам как эксперту и с большей вероятностью придет на ваш курс.

Как правило, на бесплатных вебинарах продаются недорогие продукты, стоимостью несколько тысяч рублей. Конечно, схемы бывают разные, и иногда на незнакомую аудиторию даются и дорогие инфопродукты, но это уже более продвинутый уровень. Вы пока можете не применять эту технику, а обратить свое внимание на базовую схему.

Когда человек покупает ваш курс, проходит его, то после решения проблем неизбежно появляются другие задачи. Люди растут на наших тренингах, приходит осознание, что мир имеет гораздо больше возможностей, начинают «просыпаться» другие, более важные потребности и цели.

Представьте себе женщину, которая идет на курс по похудению. Пока ее волнует одно: она хочет быть стройной. Когда же цель достигнута, появляются новые желания. Она может захотеть нравиться мужчинам, строить карьеру, поддерживать форму. И, зная эти желания, вы можете либо сами вести эти темы, либо приглашать партнеров. Ваша задача – инициировать как можно больше повторных покупок, поскольку именно они являются важным показателем качества работы. Если клиент купил у вас один раз и больше не покупает, то это значит, что вы не смогли понять его дальнейшие потребности (но их смог понять кто-то другой!).

Итак, ваш клиент прошел ваш небольшой тренинг, и дальше вы можете предложить ему более дорогой и масштабный курс. Например, если клиент прошел у вас двухнедельный тренинг и решил, что хочет глубже разобраться в проблеме по вашей теме, то вы можете пригласить его на тренинг, который идет в течение месяца или двух, – на более глубокий и дорогой курс. А возможно, это будет программа личного коучинга.

«Программа личного коучинга» – это работа с клиентом один на один. Это стоит гораздо дороже, чем работа в группе, и приносит больше результатов, поскольку не требует отвлечения на чьи-то еще проблемы.

Сейчас, я думаю, вы понимаете, на чем зарабатываются 80 % всего оборота. Не на тех небольших курсах, что вы, как правило, видите в рекламе. Очень часто тренеры даже не рекламируют свои крупные или коучинговые программы, и вы можете на них натолкнуться, только если зададитесь целью хорошо изучить их продуктовую линейку.

Те 10–20 % дохода, которые приходят от продажи недорогих продуктов, являются своеобразным тест-драйвом второго уровня (тест-драйвом первого уровня будем считать, когда вы предлагали клиенту что-то бесплатное в обмен на подписку). И если вы проходите клиентский тест и умеете внести в его жизнь что-то новое, этот человек усиливает свое доверие к вам и пользуется в дальнейшем вашими продуктами или услугами с большим удовольствием.

Как понять, чего хотят клиенты

Проводите опросы! Иногда их результаты оказываются по-настоящему удивительными. Так, лучше задавать вопросы клиентам, направленные на:

● те проблемы, которые они не решили, но хотели бы решить;

● выявление их интересов, например темы курсов, которые бы они хотели пройти в ближайшие 2 месяца;

● выяснение характеристик самой целевой аудитории: сколько лет вашим подписчикам, чем они занимаются, их пол и т. д.

Знать это очень важно. У меня был случай, когда я проводила программу «Формула притяжения: как встретить мужчину за один месяц», и в ней своими подписчицами – будущими клиентками – я представляла женщин в возрасте от 30 до 40 лет. Вероятно, потому, что сама нахожусь в этом временном интервале. Когда же я провела опрос, оказалось, что большинство активных клиенток – женщины 40–45 лет. Это откровение помогло лучше их понять и составить такую программу, которая бы учитывала не только задачи обретения мужчины, но и другие аспекты личной жизни, например «как наладить отношения, если у вас или вашего потенциального кандидата уже есть взрослые дети».

Постоянно изучая целевую аудиторию, спрашивая у нее: «Чего бы вам хотелось?» – вы сможете встроить в свои продукты и услуги ответы на эти вопросы, получив благодарный отклик ваших клиентов. Безусловно, в выборе ниши могут быть и ошибки, но это не значит, что не следует двигаться дальше и искать то, что реально сработает.

Итак, давайте подытожим, как же создавать лояльность клиентов.

Первое – проведение опросов клиентов.

В ходе опросов вы узнаете о проблемах аудитории, потребностях и поймете, что ей нужно.

Второе – удовлетворение этих потребностей, причем «с лихвой».

То есть давать больше, чем вы обещали. Например, вы анонсируете программу курса. Когда клиент уже записался и оплатил его, вы объявляете, что дарите еще пару уроков, не анонсированные, но которые окажутся также очень полезны в обучении.

Это называется «сверхудовлетворение клиента». Когда человек получает больше, чем рассчитывал, это всегда плюс.

Третье – составить план ваших продуктов.

Например, бесплатный мини-курс, состоящий из 2–3 видео– или аудиоуроков, направленный на первичное знакомство с вами.

● Описываете проблему, которую клиент хотел бы решить, – одну из тех локальных проблем, что проявились при создании «веера тем».

● Даете 5 мини-советов, как эту проблему можно решить. Каждый совет оформляете в виде урока – в аудио– или видеоформате – выбор зависит от тематики и того, нужно ли вам что-то демонстрировать. Пусть уроки будут длительностью 3–5 минут: дольше их вряд ли кто-то будет слушать, разве что только ваши увлеченные фанаты.

● Далее вы создаете страничку на своем сайте или специализированных сервисах, где пишете, почему людям очень важно прослушать ваш курс, а когда они подписались – высылаете им эти уроки.

Продумайте минимум 10 вариантов тем для бесплатных вебинаров. Напомню, они должны быть конкретны, решать только одну проблему, и лучше, если вы будете формулировать их исходя из результата. Например: «Как заработать миллион через полгода», «Как инвестировать с умом», «Как приготовить борщ за полчаса» и так далее.

Далее следует продумать, какой небольшой двух-трехчасовой мастер-класс вы могли бы дать участникам и чего они добьются в результате. Это уже платный продукт, и здесь вы можете получить какой-то конкретный результат.

Затем разработайте небольшой курс, длительностью 2–3 недели. Выстраивайте программу таким образом, чтобы большинство участников пришли к запланированному результату.

Продумайте темы индивидуальных занятий. Пропишите их точно так же, как если бы они были групповые. Очень часто, когда клиенты просят совета, вы отвечаете, что консультируете индивидуально и ваш час времени стоит определенную сумму денег. Гораздо лучшего эффекта можно добиться, если продавать не разовые консультации, а курс на месяц или несколько, в зависимости от вашей тематики. Естественно, при предоплате в 100 %-ном размере. В этом случае результаты ваших клиентов будут более впечатляющими, а ваш денежный поток – гораздо солиднее.

Это классический пример стратегии «выиграл-выиграл». Вы получаете больше денег и свою загрузку на определенное количество времени без необходимости искать дополнительных клиентов, а ваш клиент – постоянную поддержку.

Представьте себя вашим клиентом. Пропишите, сколько вам лет, какого вы пола и возраста, кем работаете. Возможно, дайте себе имя.

Подумайте о своих мечтах. Какая идеальная картинка рисуется у вас перед глазами в свете перспектив решения тех проблем, что стоят перед вами. Что произойдет, когда эти проблемы исчезнут?

Чего вы боитесь в связи с вашей проблемой? К чему стремитесь? Что мотивирует вас решать эту проблему? С кем вы советуетесь, когда ищете выход из этой ситуации? Каковы ваши явные и скрытые желания? Например, очень часто на тренингах по предназначению люди говорят, что хотят быть очень успешными. Хотят мало работать и много получать. Лежать около океана в гамаке и видеть, как деньги от их любимого дела текут к ним рекой. Однако это социально желаемая картинка. Возможно, внутри этих людей таится глубокая потребность в определении смысла жизни, того, зачем они пришли на эту Землю. Их будет мотивировать и то и другое: и внешняя составляющая, и внутренняя.

После того как вы опишете своего клиента, сформулируйте 10 критических проблем, с которыми вы сталкиваетесь в своей тематике.

Написали? А сейчас проверьте себя. Зайдите на форумы, где клиенты общаются по этой теме, на специализированные сайты. И оцените, какие проблемы у них есть реально. Люди склонны искать ответы в Интернете, в поисковых системах, на форумах, задавая вопросы незнакомым людям.

Когда вы сравните ответы от самих потенциальных клиентов с вашими, то поймете, насколько хорошо знаете свою целевую аудиторию.

Возможно, ваши поиски и написанные ответы совпадут на 90 %. В этом случае я вас поздравляю: вы очень хорошо знаете свою целевую аудиторию.

Анализ рынка

Еще одно задание, которое вам стоит выполнить для создания спектра своих курсов, – проанализировать рынок.

Для этого вам нужно зайти в любую поисковую систему. Если вы собираетесь вести вебинары про отношения мужчины и женщины, так и наберите: «вебинары про отношения мужчины и женщины». Конечно, лучше сформулировать более конкретно, к примеру: «Как выйти замуж» или «Как познакомиться с девушкой».

Далее вам необходимо проанализировать те вебинары (на живые семинары и книги пока не обращайте внимания), которые имеются на текущий момент на рынке. Обязательно ходите по сайтам, смотрите, что написано на страницах. Анализируйте, насколько вас цепляет тот текст, те картинки, те заголовки, которые написаны на этих страницах. Если вас что-то заинтересовало, размышляйте почему. На какую «больную мозоль» давит та или иная фраза, как построена страничка.

Такой анализ с последующим внедрением называется моделированием. Это важный прием, который позволяет вам как новичку на первых этапах не изобретать велосипед. Конечно, когда вы на этом рынке будете чувствовать себя как рыба в воде, то начнете создавать свои тренды, свои интересные приемы для вовлечения. Но первоначально – чтобы сэкономить время, – моделируйте.

Анализируя страницы вебинаров и особенно платных тренингов, обратите внимание на пункт, который называется «Кому нельзя на мой тренинг» или «Кого я не беру в свою программу». Как вы думаете, зачем мы, тренеры, включаем в страницы такой блок? Ведь, казалось бы, наша задача – «собрать деньги со всех, кто может их дать». Но эта стратегия не работает. Если будете гнаться за всеми зайцами стразу – не поймаете ни одного. И тут на выручку приходит стратегия отталкивания тех клиентов, которые вам не нужны.

Подумайте прямо сейчас и напишите, каких людей вы бы не хотели видеть на своих тренингах. И используйте эту информацию в своих рекламных материалах.

Понятно, никто не признается, что является таким саботажником. Но заявление, что вы кого-то не берете, говорит о том, что вы не находитесь в состоянии финансовой нужды, не хотите собирать деньги со всех, кто готов их дать, то есть вы работаете не только ради выгоды, находясь на более продвинутом уровне. Потенциальные клиенты, которые не считают себя таковыми, будут к вам тянуться. Ведь вы только что описали других людей, но они-то не из числа этих исключений, поэтому их-то обязательно возьмут.

У онлайн-тренеров есть предубеждение: если меня будут критиковать, то это может разрушить мой бизнес. Все очень боятся, что критики подорвут доверие аудитории и клиенты отвернутся. Все в точности наоборот. Запомните – как только вас начали критиковать, писать, что на рынке тренерства вам нечего делать, то – поздравляю вас – вы вышли на другой уровень. Раньше вы были незаметны, а теперь про вас знают и слышат.

Особенно явно это проявляется на бесплатных вебинарах. Основная часть людей будет вас слушать и вовлекаться в беседу. Но появятся и такие личности-негативщики, которые обязательно начнут говорить, что все это – неработающая ерунда или что-то типа «давайте ближе к делу». Заметьте, что, как правило, тренеры боятся таких людей. И что же происходит наиболее часто? Подобного «негативщика» начинают осуждать ваши сторонники и фанаты, настоятельно прося его покинуть комнату вещания, если тому неинтересна тема или способ ее подачи. Вас будут защищать! И если бы не было того негативно настроенного слушателя, вы бы не узнали, что есть и те, что готовы вам помогать, слушать вас, а значит, эта аудитория к вам лояльна. О том, как работать с «негативщиками», мы поговорим в следующих главах.

Страх продаж и как с ним бороться?

Есть еще одна вещь, которая очень мешает любому онлайн-тренеру. Это страх продавать.

Проведем тест: какие ощущения и мысли возникают у вас, когда вы слышите слово «продавать»?

«Нужно уметь продавать», «вы должны продавать, если хотите быть успешны» – при этих фразах у многих возникает ощущение сжатости, скованности, тревоги, они рассуждают так: «Мне придется продавать, что-то втюхивать, слышать отказы» и так далее.

А какая картинка возникла у вас? Запишите ее, чтобы через какое-то время вернуться к этой информации и сравнить свои ощущения после того, как мы с ними поработаем.

Помните, мы говорили о том, что гораздо больше пользы вы можете «причинить», если клиенты будут платить вам деньги. Напомню почему.

Идет взаимный энергообмен: вы даете поддержку, информацию, энергию. Чем больше клиент вкладывается деньгами, тем лучшие результаты он получит. И еще раз напомню, что самым дорогим продуктом вашей продуктовой линейки будет личный коучинг – вы можете поставить его стоимостью 30, 40, 50 тысяч рублей (и больше) в месяц за 4 часа общения с вашим клиентом. Результаты у клиента будут гораздо лучше по сравнению с тем, если бы он принимал участие в групповой программе и провел там аналогичные 4 часа.

Почему же мы боимся, не хотим продавать?

Исторически сложилось, что в нашей стране практически весь XX век людей мучило ощущение, что деньги – это зло. И не все смогли перестроиться и преодолеть это внутреннее ощущение за десять с лишним лет. Но если у вас есть задача стать богатой и успешной, то обязательно обратите внимание и проработайте эти убеждения. Даже если вы на 100 % уверены, что ваши продукты и услуги приносят людям пользу, может присутствовать этот глубинный страх. Но данная книга не совсем об этом, поэтому, если вы почувствовали реальность этой проблемы, рекомендуем обратиться к коучу (свяжитесь со мной по электронной почте info@coach66.ru, укажите, что вы читательница книги и вам нужна помощь в проработке денежных проблем. Я лично помогу вам).

Создание суперэффективного курса

Какие бывают курсы

Итак, что вы можете создавать в онлайн-пространстве и как на этом заработать деньги? Короткие вебинары (1–3 часа) бывают платные и бесплатные.

Короткие бесплатные вебинары

Бесплатные вебинары используются для вовлечения подписчиков в платные курсы, тренинги, воркшопы. На них вы, как правило, не обучаете, не выдаете глобальные секреты, а рисуете картинку будущего пути.

Задача так называемого продающего вебинара – заинтересовать аудиторию, активизировать ее проблемы, вовлечь в вашу тему и продать ей участие в платном курсе.

Поясню на примере: возьмем полную даму, которая внешне всем довольна, шутит на тему своего веса. Но внутри у нее кроется тревога за здоровье, недовольство своим внешним видом, отсутствием партнера. Она уже «смирилась», перестала пытаться что-то поменять. И вот она приходит на вебинар, где с вашей помощью понимает, что если еще 5–20 лет будет продолжать лопать пончики в полночь, то у нее не только не появится мужчина мечты, но начнутся проблемы со здоровьем. Вы помогаете ей осознать, что откладывание проблем – не есть хорошая стратегия их решения. И она идет к вам на курс о стройности.

Почему же нельзя на бесплатном вебинаре сразу выдавать какие-то пошаговые алгоритмы? Секрет прост. Вспомните о том, что люди в большинстве своем ленивы. Если у вас нет механизма, с помощью которого вы сможете проконтролировать, внедряют ли люди ваши рекомендации, то, скорее всего, они не будут этого делать. А станут продолжать ходить от вебинара к вебинару – возможно, к вам, а возможно, и к кому-то другому, – и толку от знаний не будет никакого.

Наша же с вами задача – менять жизнь людей. Поэтому презентационные вебинары обычно строятся следующим образом: вы выдаете очень много информации, но делаете это хаотично, кусками: рассказываете про свой собственный опыт, про опыт ваших клиентов, и о том, какие возможности появятся у слушателей после того, как они внедрят то, что вы знаете.

Чаще всего этой информации недостаточно, и тогда люди идут на другой уровень – они записываются на тренинги до результатов.

Но не стоит думать, что бесплатные вебинары – это «вода». Они выполняют важную функцию: повышают уверенность слушателей в том, что они могут достичь своих целей. Ведь в 60 % случаев мы не внедряем то, что знаем, только потому, что боимся или у нас недостаточно мотивации. Если вы станете вдохновляющим и эмоциональным спикером, то вы сможете выполнить эту задачу.

Итак, продающие выступления – это первое, чему стоит учиться.

Недорогие короткие семинары, тренинги до результатов

Вы берете с клиента небольшую сумму денег в месяц и раз в неделю проводите вебинары по разным темам.

Например, если вы учите, как создавать бизнес, то в одну неделю вы можете рассказывать о юридических аспектах, в другую – о том, как управлять персоналом, в третью и последующие недели затрагиваете другие важные темы.

Это будет стоить не так дорого, так как не потребует большого времени. Но очень важным результатом такого рода мероприятий будет понимание клиентом, в какую сторону ему двигаться.

Это похоже на то, что мы даем клиенту карту и говорим, что ему нужно идти вот туда-то. А как туда пройти правильно, как не заблудиться, как пройти более легкой дорогой – об этом мы уже рассказываем на тренингах до результатов.

На вебинарах, как правило, задаются вопросы и на них можно получить ответы. Это разговор между вами и вашими подписчиком, возможность погрузиться в тему или начать решать свои проблемы, которые сложно решить в одиночку.

Бо́льшая часть людей, идущих на вебинары, свою проблему еще не воспринимают как болевую.

Приведу пример из бытовой сферы: ваш стоматолог говорит, что у вас кариес и неплохо было бы в течение нескольких месяцев его вылечить. Но так как зубы у вас не болят, вы постоянно откладываете эту процедуру. Но когда вы довели свой зуб до такого состояния, что начались боли, то буквально бежите к врачу, который вас от них избавит.

На тренинги до результатов будут приходить те люди, у которых есть «боль».

Она может быть связана с тем, что они решают проблему достаточно долго и не могут с ней справиться. Тратят на это время, деньги, силы, а проблема все равно остается. Именно таких людей мы ждем в тренингах до результатов.

По формату результативные тренинги могут быть разными. Вы можете провести короткий 2–3-часовой семинар и в процессе достичь какого-то небольшого результата.

Это могут быть двух-трехнедельные тренинги, которые отличаются большей глубиной и проработкой разных частей проблемы.

Воркшоп (work-shop)

Воркшоп – очень удобный формат курсов, в процессе которого участники вместе с вами создают свой результат, каким бы он ни был.

Например, одна из моих учениц прямо в формате мастер-класса показывает, как делать поделки в технике декупаж (используя видеокамеру). Участницы кое-какие элементы этого процесса делают одновременно с ней.

Второй пример – мой тренинг для тех, кто хочет провести свой первый вебинар. Мы затратили 5 часов для того, чтобы последовательно пройти по шагам всю цепочку – сначала выбрали нишу и тему, затем определили целевую аудиторию, потом я рассказала, как выбрать площадку для ведения вебинаров. И в конце мы сформулировали, когда и какой вебинар будут вести участницы. Результат, который был заявлен, – достигнут большинством. Все были довольны, так как мастер-класс дал им понимание, какие шаги нужно совершить, чтобы прийти к нужному результату, и первые шаги уже сделаны.

Может быть и так, что ваша тема будет связана не с получением конкретного результата, который можно измерить.

Это называется «мягкой нишей»: самооценка, отношения, энергетические практики и т. д. В этом случае сложно дать какую-то последовательность или алгоритм.

Вы можете построить мастер-класс другим образом: разбейте программу на три составляющие, три важные сферы, которые нельзя не проработать. И каждый час посвятите проработке этой темы. Резюмируйте каждую часть, просите писать вам, как прошла работа по каждому аспекту проблемы.

Помните, в программе должна быть заложена смена формата взаимодействия с участницами каждые 15–20 минут. Больше 15 минут людям очень сложно концентрироваться, тем более когда их никто не видит, и велик соблазн уйти пить чай, заняться другими делами. Если вы с самого начала рассказывали какую-то историю, то спустя 15 минут вам стоит сделать практическое упражнение. После чего можете снова вернуться к повествованию, разбавляя его ответами на вопросы.

Вы можете сказать: «Если я буду проводить большие тренинги, то придется каждый вечер в течение трех недель работать с участниками. Я же выдохнусь и не смогу проводить такие большие программы!» Вы правы. Этот формат достаточно тяжел. Иногда я веду одновременно несколько программ, а у меня маленький сын.

Спасает сочетание видеоуроков и вебинаров. Вы заранее записываете некоторое количество уроков с теорией и заданиями и последовательно их высылаете участникам. Это называется автотренингом. Существуют разные сервисы для того, чтобы рассылать уроки автоматически, сразу после того, как участник написал отчет. Два раза или раз в неделю вы можете проводить вебинары с ответами на вопросы.

Эта форма позволит вам, создав один раз курс, продавать его потом неоднократно, работая меньше, чем вы планировали, и при этом получая удовольствие от тренингов.

Пошаговый план создания продукта

Итак, наша с вами задача – создать курс. С чего начнем? Мы уже делали упражнение, где писали, что представляет собой ваш клиент, кто он такой, какие вопросы его мучают и так далее. Сейчас нужно сделать это задание более подробно.

Представляете себя вашим клиентом. Вспоминаете типичное его состояние и настроение на тот момент, когда он снова сталкивается с проблемой, которую вы помогаете решать. Выпишите формулировки этих самых проблем. Например, «я боюсь летать на самолетах», «мне страшно знакомиться с девушками, я боюсь отказов, они будут надо мной смеяться», «я пытаюсь похудеть, но каждый раз у меня не получается» и так далее.

Внутри этих проблем вы также можете выделить подпроблемы. Например, в чем проблема «постоянно худеющих»? Сложно удержаться от сладости после 7 часов вечера. Трудно постоянно пить много воды, поскольку об этом постоянно забываешь. И так далее. В чем проблема у мужчины, который стесняется знакомиться с девушками? Когда он видит красивую девушку, он теряет дар речи и контроль над собой, не в силах себя заставить подойти к ней.

Важно подробно расписать эти проблемы. И когда вы это сделаете, то увидите, что все задачи клиентов можно разделить на краткосрочные и долгосрочные.

Например, проблемы «как выйти замуж», «как создать свой бизнес» – они, конечно, долгосрочны. А вот преодолеть страх подхода к девушке – это краткосрочная задача. И вы можете помочь решить ее клиенту за очень короткий срок.

Конечно, не факт, что он станет мачо в вопросе общения с девушками, однако это сильно повысит его шансы.

Я думаю, вы уже догадались, что именно на решение краткосрочных проблем и будут направлены бесплатные вебинары и мини-курсы для знакомства. А более долгосрочные проблемы сможете помочь решить уже в следующих программах.

Представьте, что вы создали много прекрасных курсов, написали много замечательных книг. И ваш клиент – которого мы описывали (со всеми его проблемами) – занимался у вас один месяц. Напишите, пожалуйста, как этот человек изменился после работы с вами. Какой стала его жизнь?

Теперь представьте, что этому клиенту очень понравилось с вами работать и он занимается уже полгода. В следующем блоке ответов представьте, что стало с человеком через полгода, каких высот он достиг. Описывать можно по параметрам: поведение, самоощущение, отношение окружающих (это особенно важно, когда есть проблемы именно в отношениях).

И вот ваш клиент, вдохновившись теми результатами, что появились за эти полгода, решил работать с вами дальше и проработал целый год.

Напишите, каких результатов он достиг. Если вы честно писали ответы, то наверняка вдохновились потенциальными результатами своих клиентов. Конечно, не все будут учиться у вас целый год, к этому мы лишь стремимся.

Но если правильно выстроить линейку тренингов, какая-то часть клиентов станут вашими фанатами, будут ходить на любой тренинг, на любую тему.

Знание того, как вы вдохновляете людей, очень полезно для мотивации в те моменты, когда вам будет сложно, будут появляться проблемы, – а это неизбежно в любом бизнесе. Но именно в эти моменты вы будете чувствовать, что очень нужны своим клиентам. И что без вас они не достигнут или достигнут, но гораздо медленней тех результатов, о которых вы только что написали.

Виды продуктов

Мини-книга

Для начала давайте сделаем такой полезный продукт, как мини-книга.

Мини-книга – небольшой, от нескольких до нескольких десятков страниц, pdf-файл, который каждый пользователь может просмотреть на своем компьютере. Мини-книга несет в себе две функции. Во-первых, познакомить читателя с вами. Во-вторых, иногда у людей возникает ощущение, что если они скачали книгу, то уже сделали первый шаг на пути к своей цели, и они, безусловно, молодцы.

Как пишется книга?

Можно поступить классическим способом: сесть за компьютер и начать писать.

Если вы чувствуете, что писательство вам дается с трудом, то мой вам совет – читайте больше художественной литературы. На первых порах, когда у вас может не быть средств платить специально обученным людям, чтобы писать рассылки в вашу подписную базу, вы будете делать это самостоятельно. И очень здорово, если вы научитесь делать это грамотно, красиво и увлекательно.

Есть также второй способ, когда вы на диктофон наговариваете все, что знаете по решению какой-то из краткосрочных проблем, а потом отдаете материал на расшифровку. Эта услуга называется «транскрибация». И вы легко можете найти в сети Интернет фрилансера, который переведет вам этот файл в текст за 500–1000 рублей за час вашего творчества.

Будет здорово, если вы также поручите фрилансеру вставить в этот текст красивые картинки, заголовки, то есть сразу же привести к благородному виду. Пусть это потребует каких-то вложений, зато ваш первый продукт будет красив и вызовет ощущение, что вы профессионал. Ведь вы действительно эксперт!

Итак, мы берем какую-то проблему и прописываем ее пошаговое решение. Например, можете поделиться историей, как вы постройнели буквально за месяц или из скромной девушки превратились в привлекательную и смелую особу. Книга может стать вашей историей о том, как вы избавились от стеснительности и стали увереннее. Затем начали пробовать разные способы знакомства и познакомились за один вечер с десятью мужчинами, используя десять различных способов. Поделитесь историей, разложите ее на «атомы», чтобы ваши читатели увидели, что они тоже так могут. А вдохновение – мощный фактор движения к целям. Книга даст читателям уверенность, мотивацию, пример, вдохновение. И конечно же, человек захочет читать вас дальше. В этом и заключается цель бесплатной промо-книги.

Мини-книгу вы размещаете на своем сайте и просите подписчиков оставить имейл и имя в обмен на этот материал. Дальше, когда появляются подписчики – хотя бы 100 человек (как их набирать, мы уже поговорили), – вы создаете свой первый вебинар. Пользуемся тем же правилом: берем какую-то краткосрочную проблему, пишем 3 шага по ее решению. Причем шаги могут быть далеко не исчерпывающими, а затрагивать только некоторые аспекты. Вы понимаете, что если вы взяли глобальную проблему «как создать свой бизнес», то через час после вебинара каждый слушатель не сможет начать свое дело. Поэтому вы берете 3 ключевых момента. Если речь идет о создании своего дела, то это – выбор ниши, первичный маркетинговый анализ и изучение рынка и, например, создание продукта. Понятно, что в теме создания бизнеса есть еще множество аспектов, например юридический, финансовый, бухгалтерский, управленческий и т. д. Но в одном вебинаре вы физически не можете рассказать обо всем.

Приготовьтесь каждый совет рассказывать примерно в течение 15 минут. Почему такое время? Вебинары, как правило, длятся час-полтора. Для новичков этого будет вполне достаточно. В течение первых 10 минут вы представляетесь, рассказываете свою историю. Проверяете, как вас слышно в вебинарной комнате, и настраиваете слушателей на плодотворную встречу. Далее вы 15 минут будете рассказывать про первый аспект темы, затем 5 минут уделите ответам на вопросы. Следующие 15 минут вы посвятите второму аспекту и снова – ответам на вопросы. И так далее. У вас получится 45 минут вещания, плюс 10–15 минут ответов на вопросы, плюс 10–15 минут представления и каких-то заключений по всему вебинару. Как видите, это не так и сложно. Главное – тщательная подготовка.

Когда вы прописали – а прописывать нужно обязательно – те советы, которые будете давать людям, то выполните следующее упражнение.

Возьмите диктофон, представьте, что ведете вебинар и вам нужно рассказывать в течение 15 минут о каждом из советов, которые собираетесь дать. Потренируйтесь. Послушайте, как строятся ваши предложения, как звучит голос. Могу сказать сразу, что если вы никогда не слышали свой голос со стороны, то ужаснетесь – вам покажется, что он звучит отвратительно. На самом деле к своему голосу быстро привыкаешь. Так же, как и к выступлениям на видеокамеру (а вам как тренеру это тоже предстоит).

Итак, тренируйтесь, записывая свой первый вебинар, слушайте себя. Возможно, вы обнаружите, что можете вещать гораздо больше заданных 15 минут, тогда необходимо разбить тему на более локальные вопросы или посвятить ей весь вебинар. В случае если 15 минут – слишком много для вас и материал быстро заканчивается, нужно искать причину. Иногда спикеры выдают информацию слишком скучно, как будто читают учебник, и не вносят в речь ярких историй, эмоций, анекдотов. На это тоже требуется время. Поэтому попробуйте «переписать» свое выступление, добавив больше живости. Представьте, что вы разговариваете с друзьями. Когда мы находимся в тесном коллективе, то не зажимаемся и не напрягаемся (поэтому наши рассказы, как правило, полны эмоций). Мы чувствуем себя расслабленно и раскрепощенно, веселимся, отдыхаем, общаемся. Люди, пришедшие на вебинар, будут ожидать от вас того же, а не напряженной атмосферы.

Тренируйтесь задавать вопросы. Когда будете делать упражнение с диктофоном, можете представить, что находитесь на вебинаре и вас слушает аудитория. Задавайте им вопросы – открытые или риторические, на которые не обязательно отвечать в чате, пусть каждый ответит на них «про себя».

У тренеров, которые ведут живые тренинги в группах, наблюдается интересное явление: на вебинаре очень сложно говорить «самому с собой», не видя людей. Когда вы выступаете на публике, то смотрите в глаза, видите лица, понимаете реакцию слушателей. Когда ведете вебинары, то перед вами только компьютер. Поэтому во время записи тестового задания представьте, что в комнате сидит еще 10–15 человек. Это ваши хорошие знакомые или друзья, у которых есть огромное желание услышать что-то важное. И совершенно нет никаких мыслей, чтобы вас смутить или сделать вам неприятно. Выдайте им ту информацию, которую планируете рассказать на вебинаре. И когда будете вести реальный вебинар – представляйте аудиторию, полную приветливых улыбчивых лиц.

Кейс

Елена Комарова (Проект «Как стать счастливой после развода») советует, как провести первый вебинар:

«Мы с Тамарой ходим парой…» Не обязательно сразу выступать одной, можно объединиться с подругой-единомышленницей. После своего первого выступления я поняла, что мне пока сложно держать публику на протяжении часа, сложно энергетически, эмоционально, физически. И тогда для тренировки мы объединились с моей подругой и коллегой Ириной Бойко, с которой вместе учились на факультете коучинга, и стали вебинарить в паре.

Мы составляли план выступления, делили его на части и договаривались, кто о чем рассказывает, а на вебинаре передавали друг другу микрофон и убивали тем самым сразу нескольких зайцев. Если одна из нас что-то упустила, вторая могла дополнить, повторить, объяснить слушателям это иными словами. После 10–15 минут вещания я получала возможность выдохнуть, расслабиться, набраться сил для дальнейших речей, зарядиться.

Пока слушала Ирину, мне приходили еще какие-то мысли в голову, получив от нее микрофон, я делилась ими и дальше рассказывала информацию по нашему плану. Вот так, поддерживая друг друга и ощущая виртуальное плечо подруги, мы провели несколько вебинаров, послуживших нам хорошей тренировкой. Вебинарная мышца накачалась, и теперь я вдохновенно могу выступать и по 2–3 часа, не только не уставая, но и подзаряжаясь от выступления.

Я боялась продавать, но преодолела этот страх

Ох как я боялась продавать! Мне казалось, что это неприлично. «Хорошие девочки продажами не занимаются, продавать – стыдно». Открыто предлагать услуги коуча и называть цену – да это же просто вызывающее поведение. Когда-то в адвокатской палате на курсах повышения квалификации нам нередко прямым текстом говорили, что рекламировать себя и как-то пиариться – дурной тон. Мол, входная дверь обязана быть незаметной, люди сами должны искать вас, проситься на прием. И вот я с такими установками осваиваю профессию коуча. Я новичок. Я еще не сделала себе имя. Я маленькое пятнышко по сравнению с именитыми коучами. Кто будет ко мне проситься, если мир вообще не знает о моем существовании?

И в какой-то момент меня озарило: я играю против всех. У меня есть коучинговая программа, инструменты, методики, навыки помогать людям. Но, скрываясь в тени, прячась от мира, не продавая, я лишаю себя любимого дела и заработка. И нарушаю баланс: Вселенная дала мне какие-то умения и способности не для того, чтобы они тухли и лежали невостребованными. А людей, отсиживаясь в безвестности и не продавая свои услуги, я лишаю возможности получить помощь. Их жизнь с помощью коучинга могла бы стать лучше, но я ведь боюсь продавать, поэтому пусть они как-нибудь без меня, да? Пусть им поможет кто-нибудь другой, а я продолжу бояться? Ну уж нет. Я учусь продавать.

Не хочу обманывать, что с того озарения сразу продажи стали моим коньком. Иногда снова страшно, иногда я торможу. Но с каждым разом все легче и комфортней. Первые 10 тысяч в коучинге дались мне тяжело, первые 100 тысяч проще, а до первого миллиона я еще не дошла, но иду к нему.

Кейс

Марина Никольская, Академия ароматов:

Мой первый вебинар

…Дрожат коленки… состояние «я ничего не смогу». Ну – вперед!

Выхожу в прямой эфир. Мамочки… 350 человек в комнате… что же я говорить буду? Я просто растерялась… И первое, что я сказала после того, как поздоровалась, представилась и озвучила тему встречи:

«Девочки, дорогие, я начинающий спикер и выступаю в первый раз… и пожалуйста, не бросайте меня в терновый куст…». Думала в ответ освистают и закидают шапками…

Но все отлично… Девчонки оказались с юмором, еще и помогали, задавали вопросы про ароматы, и мы в итоге говорили не полтора часа – а все три!

А потом случилось ЧУДО!

Модераторы вдруг говорят: «А сейчас есть возможность заказать курс обучения по ароматам…» – и называют такую цену, которую я тогда даже в мыслях не могла представить… А когда пошли сразу заказы и оплаты… у меня снова шок. Что? И так просто можно вот провести встречу и заработать деньги?

На следующий день мне выплатили партнерские комиссионные – очень приличную сумму. Тогда я уже точно решила, что перевожу все свои проекты и хобби в Интернет!

Когда читала отзывы, не верила глазам: девочки так благодарили за информацию, которая мне лично казалась всем известной…

Одним словом, дорогие начинающие спикеры (выступающие!), не бойтесь! Просто перешагните свои страхи и… идите!

И все получится!

Смогла я, смогли многие мои коллеги, сможете и вы!

Дерзайте!

Создаем платные курсы

Небольшой мастер-класс

А пока вы готовитесь к своему первому вебинару и тренируетесь выступать перед виртуальной аудиторией, параллельно можно готовить свой небольшой платный мастер-класс. Почему именно такую форму я предлагаю делать в начале вашего тренерского пути?

Когда у вас еще нет опыта ведения больших онлайн-тренингов и база еще не так велика, чтобы делать большие запуски, то 2–3-часовой мастер-класс – это тот формат, который может принести вам первые деньги в онлайн-тренерстве. И когда вы почувствуете, что первый мастер-класс удался, то появится уверенность, что вы идете правильным путем.

Итак, выберите такую тему, которую можно раскрыть за 2–3 часа, и наметьте для себя тот результат, который можете достигнуть за это время. Естественно, не обещайте людям, что за эти 2–3 часа их жизнь изменится кардинальным образом. Это просто нереально, неосуществимо, а люди будут ожидать «волшебной таблетки», которая изменит их жизнь сразу же. Именно поэтому очень многие люди не доверяют тренингам, поскольку обещания даются очень большие, но тренеры сами не верят, что они за 3 часа способны это выполнить.

С другой стороны, за несколько часов вы можете создать у зрителей и слушателей определенные состояния. Например, чувство уверенности в том, что большая цель, ради которой человек придет к вам на мастер-класс, подвластна ему.

Итак, формулируем результат.

Далее подумайте, каким алгоритмом вы будете пользоваться для составления программы. Ваша основная задача – накидать заголовки для тем, но пока не прописывать программу подробно.

2 стратегии построения платных мастер-классов

Мастер-класс можно выстраивать как пошаговый алгоритм. Например, у вас есть какая-то цель, и, чтобы к ней прийти, нужно совершить некие действия.

Например, что нужно сделать, чтобы зарегистрировать свое юридическое лицо? Распечатать документы, заполнить определенную форму-справку, заплатить пошлину и т. д. И если человек неверно выполнит какой-то из этих пунктов или не сделает вообще, то его цель не увенчается успехом.

Такие мастер-классы чаще всего хорошо идут в темах, где требуется обладать не только информацией, но еще и дополнительными тонкостями. Ими владеете вы, но не владеет ваша целевая аудитория. Например, такой формат успешно применяется мной в курсе обучения онлайн-тренеров. Приведу в пример мой 5-часовой мастер-класс «Быстрый старт в онлайн-тренингах», который пользуется популярностью именно потому, что там дается пошаговый алгоритм.

Вторая стратегия, которой вы можете пользоваться, – это «кусочки тортика», или «пазл».

У вашего клиента есть цель, и достичь ее можно, конечно, разными способами. Напишите, при соблюдении каких условий цель будет достигнута. К примеру, если мы учим девушек знакомиться с мужчинами и расширять круг общения, то наверняка составляющими будут чувство уверенности, ощущение себя привлекательной, умение разговаривать и инициировать беседу. И если какой-то из «кусочков пирога» отсутствует, то велика вероятность, что цель будет достигнута с ухудшением качества либо ее достижение осложнится. И вашим клиентам очень важно знать об этом.

На бесплатных вебинарах вы можете дать «попробовать» 1 или 2 кусочка вашего «пирога» и обещать, что весь пазл вы соберете на платном мастер-классе. Это хорошо срабатывает, поскольку присутствует эффект незавершенности и людям хочется узнать полную формулу их счастья.

Ваша задача сейчас – составить план платного курса.

Следующая задача – сделать так называемый одностраничник, или страничку на сайте с описанием курса. Также нужна страничка с приглашением на вебинар. Обязательно укажите, кому предназначается ваша информация, обозначьте целевую аудиторию. В начале страницы можно задать несколько риторических вопросов, которые сподвигнут вашего клиента ответить «да». Например:

● Есть ли у вас такая-то проблема?

● Правда ли, что вы сталкиваетесь с проблемами в решении этой задачи?

● Хотели бы вы вот это?

И так далее. Людей, как правило, привлекают подобные заголовки. Затем они читают вашу программу и те обещания, которые вы даете, и принимают решение записаться.

Что вы можете предпринять, чтобы оставаться интересным? Во-первых, проведите опрос на бесплатном вебинаре или до начала платного курса. Опрос может содержать информацию о том, почему люди решили обратиться именно к вам, что их сейчас удерживает. Наверняка вы не первый, к кому они обратились за решением проблемы, а занимаются ею много лет и хотят в этом вашей помощи.

Цена вопроса. Сколько ты стоишь?

Во сколько оценить свой платный мини-курс? Если я назову какие-то конкретные суммы сейчас, то, возможно, со временем экономическая ситуация изменится, например рубль обесценится, и эти цифры станут совершенно непригодными для использования. Мой совет: поищите, кто в интернет-пространстве какую стоимость ставит за 2–3 часа онлайна. Сколько берут «гуру», сколько «новички». И определите сумму, которая понравится именно вам.

1. Подготовьте программу и страничку бесплатного вебинара.

2. Подготовьте программу и страничку платного мини-курса.

Большой курс на результат

Один из главных плюсов долгих тренингов – вы можете привить клиенту какую-либо привычку, полезную для решения его задачи. На это уйдет 2–3 недели, не меньше.

Если вы работали с «живыми» группами, то знаете, что крайне редко удается регулярно собирать людей на какие-то мероприятия, если они длятся 3 недели. И уж тем более не удастся заставить людей каждый день приезжать к вам из других городов. В этом смысле формат онлайн-тренинга очень удобен. Люди могут находиться в любых странах и городах, и все, что им нужно, – это быть несколько раз в неделю у своих компьютеров, чтобы послушать очередное домашнее задание. Стандартными признаются тренинги трехнедельные, то есть 21 день. Это как раз тот период, который важен и полезен для закрепления какой-либо привычки.

Структура тренинга на примере трехнедельной программы

Первая неделя для участников должна быть не очень сложной. Как только люди примутся выполнять задания, они столкнутся с тем, что не делали раньше (иначе какой смысл им идти на ваш тренинг). И вовлечение должно быть постепенным. В первую неделю нужно давать посильные задания, которые весело и легко выполнять.

Во вторую неделю можно повысить сложность и давать задания, требующие выхода из рамок комфорта.

В третью неделю можно «ослабить хватку» и вернуться к заданиям, которые не будут сильно напрягать.

Эта формула действует эффективно, потому что какая-то часть людей будут очень активны и дойдут до конца, некоторые «застрянут» где-то посередине и закончат обучение позже всей группы. И вы можете предупредить об этом участников – пусть знают, что если они успешно прошли вторую неделю, то третья им уже не страшна! Это вдохновляет.

Проверка эффективности тренинга

Попросите людей писать, как у них проходит обучение, лучше после каждой порции полученной и внедренной ими информации.

Постройте урок следующим образом: в течение 20 минут выдайте теорию, которая поможет участникам правильно выполнить все задания, далее огласите, что им нужно сделать («домашняя работа»), и расскажите, что обратную связь по заданию они должны выложить в закрытом разделе форума, в закрытом разделе сайта, в комментариях и т. д.

Естественно, эта информация должна быть закрыта от других людей, то есть ее должны видеть только участники группы.

Популярной формой создания таких закрытых групп пользуются закрытые группы в социальной сети ВКонтакте, вступить в которую можно только с разрешения модератора, то есть вас.

В части заданий должен быть какой-то «фан», действие, в результате которого появляются эмоции. Люди, как мы уже с вами говорили, идут не только за знаниями.

По большей части они идут за шоу, ожидают, что их будут развлекать, так почему бы нам с вами не дать им то, чего они хотят? Это альтернатива книге или телевизору.

Более того, задания, выполняемые с юмором и в расслабленной обстановке, воспринимаются как игра. Но в реальности люди меняются, получают новый опыт и, когда это осознают, радуются, что изменения произошли «незаметно».

Почему человек сопротивляется изменениям?

Когда у вас идет трехнедельное обучение, на середине курса (на десятый день) у многих участников начнется саботаж, или сопротивление изменениям. Это может выражаться в том, что они станут более агрессивными в диалогах, могут перестать заполнять отчеты. Почему так происходит?

Наш мозг действует следующим образом: когда мы начинаем менять что-то в своей жизни, наше подсознание некоторое время не беспокоится: оно «считает», что волноваться не стоит, – новая привычка не продержится долго. Это происходит потому, что самые древние части головного мозга «заточены» на сохранение стабильности, на выживание (если у вас есть крыша над головой и пища – вы выживаете, все в порядке). Любое развитие – это выход из зоны комфорта, «зоны выживания». А это может быть опасно. В течение нескольких дней, когда вы решаете внедрять какую-то привычку, мозг еще не проявляет бдительности. Но потом к подсознанию приходит «осознание» и оно «начинает действовать» – в голове чудесным образом появляются мысли о том, почему это делать не нужно. Например, «зачем тебе повышение дохода, ведь чем больше денег, тем больше проблем…», «новые отношения? О, ты хочешь опять испытать боль разочарования?..»

Забавно, но именно такие «войны» постоянно ведутся в нашей голове. Подсознание стремится к формуле «минимум изменений – максимум комфорта», а сознание, подхлестываемое фильмами, книгами, результатами окружающих, хочет развиваться, получать больше благ от жизни.

Когда вы рассказываете участникам о таком феномене, то можете объяснить, что с ними будет происходить в процессе освоения привычки. И предупредить – значит вооружить. Это особенно важно для участников с пониженной самооценкой или недостаточной мотивацией.

Кстати, отзывы участников лучше брать в предпоследний день тренинга.

В последний день люди радуются, что закончили обучение и нет мотивации что-то еще вам записывать. Напомню, что удобнее получать видеоотзывы, так как видео обладает магией убеждения и продает гораздо лучше. Вы сможете разместить этот отзыв на странице описания своего курса, поскольку один и тот же тренинг можно продавать несколько раз.

Ведем вебинары!

Сейчас бесплатные вебинары проводятся очень часто. Такое обилие вызывает у человека растерянность, и реагирует он чисто инстинктивно: жмет на то письмо, заголовок которого его зацепил. А многие письма он просто не открывает и тем более не вчитывается в то, что в них написано. Поэтому если несколько лет назад вы могли просто отправить письмо с информацией, что у вас будет вебинар, и собрать толпу, то теперь нужно постараться для того, чтобы пришли люди, интересующиеся вашей темой и готовые в ней развиваться.

Ваш самый первый вебинар не обязательно проводить на огромную аудиторию. Если у вас уже набираются подписчики по той технологии, что мы описали, если у вас уже есть хотя бы 100 человек, то вы можете готовить анонс. По статистике, если вы прорекламируете мероприятие по всей своей базе, то придет порядка 20 человек, и это будут ваши первые слушатели. Вы потренируетесь, обретете уверенность и затем начнете собирать аудитории побольше.

Для вебинара вы готовите страницу с описанием того, что планируете рассказать. И очень важно оформить ее правильно, недостаточно описать план, важно заинтересовать и вдохновить.

Для наглядности проанализируем страничку моего проекта с хорошей конверсией 48 %.

Что такое конверсия? Это показатель, сколько процентов зашедших на вашу страницу оставили свои данные. То есть из 100 посетителей моей страницы 48 попали в базу подписки. Это считается средним, хорошим показателем. Можно больше, а вот меньше уже нежелательно.

Сама страничка моего вебинара уже несколько раз дорабатывалась и менялась и сейчас выглядит так: http://school.coach66.ru/vne-ofisa.

Перед тем как делать страничку, пропишите текст на бумаге, задайте вопросы читателю, которые направлены на озвучивание проблем клиента и тех вопросов, которые он сам себе задает.

Например, я проводила вебинар «Как зарабатывать в путешествиях» и вначале спрашивала: «Возможно ли путешествовать и зарабатывать одновременно?» Дальше задавала еще несколько вопросов: «Вам надоела офисная работа?», «Вы чувствуете, что не реализуетесь на 100 %?», «Вам хочется заниматься своим делом, но вы не знаете, с чего начать, что для этого сделать и как преодолеть все проблемы?». Этот блок важен для того, чтобы клиент еще более углубился в тему и понял, что это – про него.

Далее я говорю о том, как здорово иметь офис не в шумном городе с загрязненным воздухом, а, например, на берегу океана, в гамаке, под пальмой. Мы озвучиваем, что это возможно. «Да, вы можете создать для себя такую жизнь. И вот почему…» Далее ставится мое фото с острова Бали, рассказывается про меня, что я путешествую и одновременно зарабатываю.

И только потом формулируем организационную информацию – название вебинара, дату, время и краткую программу: «вы узнаете», «я расскажу вам», ставим форму подписки, которая должна быть генерирована в специальном сервисе, где у вас хранится база подписчиков. Например, джастклик или смартреспондер. Казалось бы, работа над страничкой завершена, однако если вы хотите, чтобы на ваш вебинар не только записались, но и пришли, – читайте дальше.

После того как подписчик ввел контактные данные и зарегистрировался на вебинар, события могут развиваться двумя путями. Либо он, закрыв страницу, тут же забудет, что записался на какое-то мероприятие, либо будет с нетерпением ждать дату онлайн-встречи!

Как вовлечь его настолько, чтобы он ни в коем случае не пропустил вебинар?

Представьте, что вы задумались над каким-то вопросом и пока не нашли ответ. Что будет с вами происходить? Верно! Вы каждый день будете ловить себя на мысли, что подсознательно ищете решение, вопрос не выходит из головы. А если знаете, что в какой-то день кто-то может пролить свет на волнующую вас проблему, то не пропустите это событие! Как мы организуем это технически?

Сразу после подписки мы показываем клиенту страницу, где написано следующее: «Спасибо за вашу регистрацию на вебинар. Мы встречаемся тогда-то и во столько-то. Отметьте время и дату вебинара в своем ежедневнике, чтобы быть вовремя». Это очень хорошо повышает «доходимость» людей.

Дальше на этой же страничке задаете несколько вопросов подписчикам. Например, как они уже решали ту проблему, о которой вы будете рассказывать на вебинаре. Возможно, уже пользовались какими-то способами, какой вопрос волнует их больше всего, чтобы включить это в план вебинара.

Как вы понимаете, план вебинара есть «официальный», который отображен у вас на странице, и есть «реальный», который подразумевает, что вы ответите на все вопросы.

Существует такой закон: чем больше времени человек провел на этой странице, чем более вдумчиво написал ответы на вопросы, тем больше вероятность, что он придет на ваш вебинар, будет внимательно слушать, будет к вам лоялен и что-то купит. Но и это еще не все.

Если до вебинара остается, например, целая неделя, то за это время человек, скорее всего, сможет забыть, что он приглашен. В этом случае пишем несколько писем тем, кто уже записался на встречу: можно писать каждый день, можно один раз в два дня. Что мы пишем в письмах? В каждом письме должна быть некая качественная информация, которая поможет клиенту: мини-совет или маленькая заметка о том, как именно вы решали проблему. Это могут быть разные истории ваших клиентов или друзей, которые тоже находились в подобной ситуации и успешно с ними справились.

Рекомендую построить эту серию писем по принципу: 1 письмо – 1 совет, 1 мысль. Возможно, в каком-то из писем вы предложите какие-то упражнения, практики, задания.

Сделайте страничку вебинара и страничку знакомства (вопросов к вебинару).

Вы можете воспользоваться сервисами Автовебофис, Джастклик, которые не только позволяют подготовить страничку, но и дадут возможность сделать рассылки, подключить партнерскую программу, принимать оплаты от клиентов.

Полезные технологии выступлений

В процессе работы спикеры применяют несколько технологий, которые хорошо действуют на людей – мотивируют, вдохновляют. Эти технологии в том числе являются технологиями влияния. Вы можете использовать инструменты, которые не являются манипуляциями и в то же время позволяют продавать не только в онлайн-тренерстве, но и в повседневной жизни.

Сторителлинг

Сторителлинг (storytelling) или в переводе с английского «рассказывание историй».

О ком или о чем должны быть эти истории? Конечно, о самом себе. Лучше это делать в начале вебинара, когда вы ставите своей целью знакомство с аудиторией.

История может строиться следующим образом. Например, ваша тема – тайм-менеджмент для женщин. Вы рассказываете, что когда-то давно у вас была проблема – вы ничего не успевали, «зашивались» на работе, дети оставались без должного внимания, вы чувствовали себя загнанной лошадью, совершенно не удовлетворенной жизнью. Рассказывайте об этом ярко, с эмоциями! Некоторые боятся рассказывать личные истории о себе, потому что темы порой бывают очень интимные, и мало кому захочется признаваться в неуспешности. Но здесь мы используем эффект «раскачивания», когда сначала побуждаем человека присоединиться к нашим чувствам по поводу неприятной нам ситуации. Это позволяет людям почувствовать, что вы их прекрасно понимаете. Вы – такая же, как они! Это мощно вовлекает.

А затем вы рассказываете о неком ключевом моменте, когда все изменилось: вы поняли, что если продолжите так жить, то заработаете невроз, испортите отношения в семье. И вы приняли решение – «я меняюсь»: начали ходить на тренинги, или читать книги, или смотреть фильмы, наконец-то начали действовать. Возможно, в процессе поиска решений проблемы изобрели свой уникальный способ ее преодоления.

Например, я как-то придумала такую технику: когда утром чищу зубы и умываюсь, то в деталях представляю, с каким настроением я бы хотела сегодня лечь спать. Я представляю, что ложусь в кровать, обнимаю мужа и чувствую полное удовлетворение сегодняшним днем, ощущение, что я сделала очень много полезного, получила удовольствие. Забавно, но техника работает на 100%! Другой вопрос в том, что у меня проблема с системностью и я забываю ее применять каждый день.

Итак, вы завершаете свою историю тем, что, вдохновившись своими результатами, решили помогать всем людям, кто находится в подобной ситуации.

В истории вы показываете, что вы – обычный человек. Любой может измениться. Даже если сложно, трудно и кажется, что выхода нет. Это сблизит вас с аудиторией и позволит людям проникнуться к вам симпатией и интересом.

Про кого еще мы рассказываем истории? Конечно же, про своих клиентов. Когда вы ведете вебинар, можете рассказать, как те проблемы, о которых идет речь, решали ваши клиенты. При этом ошибкой многих тренеров является то, что они лишь вскользь упоминают, что точно такая же проблема случилась у клиентки, и она ее успешно решила. Все. На этом история заканчивается. Это неверно, поскольку не позволяет прочувствовать всю глубину истории. Сначала опишите, как у клиента все было плохо, как он (или она) переживал, какие чувства и сомнения испытывал, когда вы предложили какое-то свое решение.

Про сомнения говорить очень важно!

Пропишите все сомнения, которые могут возникнуть у клиента по поводу ваших продуктов: тематика, вы как личность, ваш подход. Озвучивайте их на своих вебинарах. Спрашивайте: «У кого из вас есть такие сомнения, поставьте плюсики в чат. А вот такие? Ставьте единичку».

Затем идет история: «Да, у меня уже были такие случаи, когда люди так же сомневались. Но в итоге они успешно преодолели эти сомнения и ни на секунду не пожалели, пройдя курс тренингов». Вы рассказываете их ситуцию на текущий момент, что у них происходит, насколько они стали более успешны в этой теме и т. д. Подобных историй должно быть 4 или 5. И рассказывать их хорошо во время продажи на бесплатных вебинарах.

Волшебные вопросы

Умение задавать вопросы для онлайн-тренера очень сложно переоценить. Это практически единственный инструмент, который позволяет удерживать внимание слушателей.

Вопросы могут быть риторическими, и тогда они позволяют получить молчаливое согласие или несогласие. «Кто из вас отказался бы от увеличения дохода в три раза?», «Кто хочет даже вечером чувствовать себя энергично?» Можно просить слушателей написать в чат «+» или «да» в качестве согласия или «—» или слово «нет» в качестве несогласия. Иногда вы можете задавать открытые вопросы, и участники напишут свои мысли прямо в чат. Очень важно вопросы готовить заранее, прописывать на бумаге вместе с планом выступления.

Повторюсь, вопросы нужно задавать людям постоянно, все время удерживая их внимание. Когда человек «включен», когда он пишет в чат, он не отвлекается, не сидит параллельно в соцсетях, а активно участвует в вебинаре. По статистике, таких людей бывает процентов 10–15. Ваша задача – удерживать этот процент.

Еще одна интересная и важная категория вопросов – вопросы о том, чего люди хотят, о чем мечтают. Когда человек приходит на вебинар, у него есть определенные ожидания. Спрашивайте о них.

Со стороны может показаться, что вы задаете глупые вопросы, потому что если люди пришли на вебинар, посвященный отношениям с деньгами, то они явно хотят узнать что-то новое и изменить свою финансовую ситуацию. Но в данном случае этот вопрос не несет пользы с точки зрения информации. Он нужен для того, чтобы «включить» людей в общение с вами.

Представьте, если вы ведете вебинар и у вас на протяжении часа совершенно пустой чат, если вы не задаете вопросов, а люди не реагируют в ответ, то в конце концов в комнате никого не останется. Или останутся номинально, но отойдут от компьютера и оставят вкладку с вебинаром включенной (эдакие «мертвые души»).

Еще одна очень полезная категория вопросов, особенно в начале вебинара, это вопросы из серии «В чем ваша проблема?». Иными словами, «за решением какой задачи вы сюда пришли?». И второй важный вопрос в этой связке – «как эту проблему сейчас решаете?». Они имеют очень важный «продающий смысл», так как часто человек не покупает не потому, что ему что-то не нравится, а потому, что он не понимает, что проблема нуждается в решении, найти которое можно очень удобным и простым для него способом.

Кроме того, когда человек анализирует, как именно он пытался решить проблему, то понимает, что действовал крайне неэффективно, поскольку не был профессионалом в этом вопросе. И что для него будет лучше довериться более компетентному человеку или купить его курс, послушать и сделать все правильно.

Еще один вопрос, который вам нужно будет решить, – это обучать ли на первом вебинаре каким-то техникам и правилам, шагам и алгоритмам или достаточно будет вдохновить слушателей на изменения. Как бы вы сейчас ответили на этот вопрос? Привыкайте думать как инфобизнес-леди, тренируйтесь!

Когда вы на бесплатном вебинаре начинаете рассказывать, как людям решить их проблемы, то происходит следующее: вы даете советы, при этом еще недостаточно хорошо знаете свою аудиторию, ее цели и задачи, значит, ваши рекомендации будут слишком общими. И применимы они могут быть только для каких-то отдельных ситуаций, но не для всех.

На вебинарах бывает много людей, совершенно разных, с разным уровнем подготовки в данной теме. 10 % самых активных, мыслящих и думающих участников, возможно, возьмут для себя что-то ценное, потому как привыкли из любого мероприятия брать для себя что-то полезное. Остальные, скорее всего, не будут реализовывать то, что вы им говорите. Почему так, ведь они потратили время и пришли вас послушать?

Люди не ценят то, что им достается бесплатно. Подсознательно мы считаем, что если получили что-то на халяву, значит, это не имеет ценности. А следовательно, не сработает, и не следует тратить на это время. Так мыслит большинство.

Единственное, что можно дать, – это пошаговый алгоритм продвижения к цели. В инфобизнесе это описывается формулой: «Сказать, ЧТО делать, и не сказать КАК».

В этом случае мы меняем состояние человека, вдохновляем его на изменения, показываем ему, что он может достичь задуманной цели и мы ему в этом поможем.

Ваша задача – быть мотивирующим оратором, спикером, за которым хочется идти. Говорите о ситуации клиента как она есть.

Например, если вы ведете курсы про деньги и богатство, то можете рассказывать о том, что многие люди настолько привыкли жить на одну зарплату, что даже и не помышляют о каком-то большем доходе. У них нет мечты о яхтах, дорогих путешествиях, новых бизнесах. Они просто живут в своем мире и не предполагают, что может быть по-другому.

И когда вы рассказываете подобные истории, то в голове слушателей возникает мысль: «Она говорит про меня! Я именно тот человек, кто живет в своей скорлупе. Кто смирился с текущим положением дел. И действительно, я ничего не меняю, а живу как живется! Она знает, о чем говорит!»

И когда мы пробуждаем в людях желание хотеть большего, происходит очень важная вещь. Вы причиняете им дискомфорт.

И именно в этой ситуации человек может принять решение что-то с этим сделать, в противном случае он послушает вас и скажет: «Да, ты прекрасный эксперт, я тебе, безусловно, доверяю. Но, понимаешь, моя жизнь меня устраивает на 100 %».

Итак, ваша задача во время вебинара – вдохновить людей на изменения, то есть показать тем, кто сейчас находится в ситуации комфорта, что может быть по-другому, что жизнь может быть совершенно иной и что у них могут быть более амбициозные цели. Вы можете дать людям новые мечты! Для меня было странно узнать, что многие не имеют далеких больших целей. Им удобно сидеть в болотце комфорта и не стремиться к более интересной и насыщенной жизни. Что ж, наша спикерская задача – показать возможности, а дальше пусть выбирают сами.

Итак, одна из стратегий – это выдача пошагового плана, который рассказывает людям, что им нужно делать, но не раскрывает подробности, как этот план реализовать по шагам. Поэтому вы предупреждаете людей, что могут возникнуть некоторые сложности и как раз устранением этих сложностей вы и будете заниматься на платных курсах.

Седьмая итерация

Как еще вдохновить людей на изменения? Показать образ желаемого будущего. Когда вы рассказываете о том, что с помощью ваших технологий инвестирования денег уже буквально через год они смогут позволять себе дорогие вещи, кататься на яхте по Средиземному морю и путешествовать, купить хорошую квартиру и т. д., – тем самым вы показываете своим слушателям, что их социально желаемые цели будут удовлетворены. И это достаточно хорошо работает на массовую аудиторию.

Посмотрите на рекламу дорогих вещей: в ней нет доказательств практичности или надежности, чаще всего вы услышите, что очень круто владеть этой вещью и что вы, как владелец, автоматически встаете в ряд лидеров.

Я знаю тренеров, которые на своих мотивирующих выступлениях говорят примерно следующее: «Представьте, если вы станете более успешны, разбогатеете, купите новую машину – как вам будут завидовать соседи, как вами будут восхищаться друзья! Только представьте их лица!» А если это тренинг для мужчин, то используется другой аргумент: «О боже, девушки будут падать к вам под ноги штабелями, и все благодаря неповторимому умению подмигивать…» Скажем откровенно, это не всегда честная игра с аудиторией. Ведь успех достигается комплексными усилиями, я, как тренер, всегда доношу это до слушателей. Однако в качестве «рекламного объявления на вывеске» это может сработать прекрасно.

Но будьте осторожны в своих рекламных обещаниях. Мы «гарантируем» людям то, что на самом деле зависит только от них. Если у учеников перестанет гореть внутренний огонь, то они остановятся в движении, и никакие яхты их больше мотивировать не будут. Как нам, тренерам, подстелить соломку в этом случае?

Вы можете обещать аудитории: «Когда вам станут доступны более существенные денежные средства, это позволит не только купить новую квартиру, машину, яхту. Это позволит чувствовать себя более удовлетворенными! Вы сможете ощутить, что жизнь вам подвластна, подконтрольна. Если уж вы сможете заработать этот миллион, то сможете все в этой жизни. Ваша самооценка поднимется». Опишите, как они будут выглядеть и что с ними случится, чтобы люди сами себе позавидовали, и ваши тренинги будут продаваться хорошо.

Где «вебинарим»?

Вебинарная комната – это сервис, который предоставляет услуги вещания через Интернет в формате реального времени. Он соединяет вас (спикера) и аудиторию (слушателей). Традиционно слушатели не могут говорить, это только ваша возможность. Они пишут в чате (поле для ввода текста), вы читаете их сообщения и голосом их комментируете.

Вебинарных сервисов много, у них разные настройки, но суть одна – они имеют разную «емкость», вмещают разное количество присутствующих. Актуальную информацию о вебинарных комнатах и инструкцию по их настройке можно найти на сайте Женской академии онлайн-тренеров здесь: http://school.coach66.ru/programma-dlia-vebinara-vibiraem-komnatu.

Пройдите по ссылке, изучите тарифы вебинарных сервисов и выберите наиболее подходящий. Изучите инструкцию. Все, теперь вы готовы запланировать первый вебинар! Назначайте дату, готовьте страничку, набирайте аудиторию. И переходите к следующей главе!

Если вы дочитали до этого места и сделали все задания честно, поздравляю: вы уже большая умница, так как не остановились на полпути и огромный барьер преодолен! Напишите мне на почту info@coach66.ru с пометкой «Книга: мои достижения» о том, как двигается ваш проект и какие вопросы возникают. Я смогу сориентировать вас, как двигаться дальше.

День первого вебинара!

Вот и случилось то, что мы с вами так долго ждали, – наступил день вашего первого вебинара. Давайте подготовимся к нему как следует.

Техническая сторона

Если вы беспокоитесь о том, не случится ли чего, как будет реагировать аудитория, а вдруг пропадет звук или отключат электричество, то этому пункту стоит уделить внимание в первую очередь.

Важно!

● Проверить звук за несколько дней до выступления на площадке и обязательно за полчаса-час до выступления. Попросите свою подругу или знакомого вместе с вами пройти в вебинарную комнату и послушать, все ли в порядке. Бывает так, что настройки, сделанные вчера, сбиваются, поэтому контрольная проверка за полчаса не будет лишней. Когда начнется вебинар, вы просто нажмете кнопку «говорить» и начнете вещание.

● Записать вебинар. Заранее изучите сервисы для записи вашего голоса. В вебинарных сервисах, как правило, эта функция есть. Однако нередки случаи, когда в конце эфира выясняется, что случилось нечто и запись не сохранилась. Поэтому я советую дублировать ее через программу на ваш компьютер. С сервисами для записи своего голоса вы сможете познакомиться вот здесь: http://school.coach66.ru/programma-dlia-vebinara-vibiraem-komnatu.

На вебинаре за 10 минут откройте программу для записи эфира. Иногда впопыхах мы забываем включить запись, что вряд ли случится, если программа будет открыта в панели задач.

● Подготовить материал. Перед тем как начать вещание, подготовьте свои записи и материалы, положите их рядом с компьютером. Рекомендую не писать огромных эссе. Нарисуйте mind-map.

Мind-map – большой лист бумаги, вверху которого будет написано название вебинара. От него – несколько стрелочек или ответвлений в разные стороны. Это основные мысли, которые важно высказать. От них, в свою очередь, тоже можно сделать «веточки». Получается этакая елочка. Если ваш материал будет представлен в таком сжатом виде, то вы, во-первых, не будете «читать по бумажке», во-вторых, не забудете о главном.

Многие спикеры, боясь забыть слова, подробно расписывают каждое слово и держат перед глазами пачку распечатанных листов во время выступления. К сожалению, участники воспринимают это крайне негативно, поскольку сразу слышно, что человек читает. Даже если вы читаете свой материал, который пережили и переработали, это все равно будет восприниматься напряженно. Поэтому чем меньше вы напишете в заготовке, тем лучше.

Перед вебинаром порепетируйте первые 10 минут встречи, чтобы в эфире чувствовать себя уверенно. Затем включитесь в общение, и будет проще.

● Имейте запасной вариант вебинарной комнаты. Наверно, каждого инфобизнесмена хоть однажды подводила площадка. Имейте на всякий случай запасной вариант: если за полчаса до эфира вы поймете, что на текущей площадке вести невозможно, то успеете сделать рассылку с новым адресом вебинарной комнаты. Возможно, часть аудитории при этом вы потеряете (кому-то не придет письмо, например), но это лучше, чем не провести вебинар вообще.

● Настройтесь. Есть секретная техника самых успешных спикеров, помогающая не только ярко провести выступление, но и вовлечь аудиторию в платный курс. Вспомните, когда в последний раз делали какую-то крупную покупку, которая доставила вам огромное удовольствие. Например, заказали путевку в страну вашей мечты, купили очень дорогое платье или туфли, потрясающую элитную мебель и т. д. Побудьте в этом состоянии восторга. Именно его вам нужно будет передать своим слушателям. Если вы сможете это сделать, люди будут очень рады купить все, что вы захотите им продать.

Еще 3 важных момента

Как настроиться на энергичный вебинар? Прежде всего разбудите свое тело, легко простукав его кулачками. От пяточек до макушки (последнюю нежно, подушечками пальцев). Таким образом вы запускаете энергетические потоки. К началу вебинара, которые часто проводятся по вечерам, скорее всего, вы уже устанете. А вам необходимо передать очень мощную энергетику «залу». Важно взбодриться. Здорово, если вы сможете вздремнуть днем.

Сделайте «гимнастику» для голоса. Поговорите в среднем тембре, затем перейдите на более низкий. Представьте, что голос спускается вниз, к животу, становясь спокойнее. Когда вы начнете «вебинарить», то обращайте внимание на высоту голоса: очень неприятно слушать, когда визгливый и писклявый голос к чему-то призывает. Низкий приятный тембр слушается намного легче, он успокаивает, настраивает на восприятие информации.

Поработайте с темпом речи. Вам нужно говорить всегда чуть-чуть медленнее, чем обычно. Важно не увлечься и не начать пародировать эстонца, а разговаривать просто чуть медленнее. Потренируйтесь это делать прямо сейчас. Почему это важно?

Когда мы волнуемся и находимся в состоянии стресса, мы воспринимаем свой темп речи по-другому, ускоряем его, начиная тараторить. Как будто хотим поскорее завершить это «мучение». Кажется, время начинает течь быстрее и двухсекундная пауза ощущается минутной. На самом деле участники не замечают этого. Поэтому помните, что вам следует говорить спокойнее и расслабленнее. Тогда вы возьмете идеальный темп.

Чат: выключить или включить?

Некоторые площадки предлагают отключить чат для всех участников. Зачем это делать? Иногда слушатели в чате начинают разговаривать между собой, не слушая ведущего. Всегда найдутся любители что-то пообсуждать, забывая при этом про вас. Поэтому, если вы еще не умеете возвращать внимание к себе, лучше чат отключить.

Есть несколько вариантов такой опции. Например, можно полностью выключить чат, и вы не будете видеть ни единого вопроса, у участников просто не будет возможности что-то писать. Минус в том, что так снижается активность и вы не будете чувствовать энергетику аудитории. Второй вариант – включить модерируемый чат. Его будете видеть только вы, но не участники, и некоторые из сообщений вы сможете одобрять для всеобщего просмотра.

Если вы выбрали второй вариант, предупредите аудиторию с самого начала: «Друзья, чтобы вы не отвлекались, я выключу чат, но буду видеть все ваши вопросы и по возможности отвечать на них». Конечно, кто-то все равно будет спрашивать: «Где чат?» Но вы можете не обращать на это внимания, поскольку вопросы, кроме вас, никто не видит.

Идеальная схема: чат выключен и каждые 15 минут вы его включаете для вопросов.

Кто они, ваши участники?

Часто начинающие спикеры боятся, что на них будут реагировать критично, осуждающе или завистливо. Признаюсь, среди слушателей есть «негативные» люди, и надо воспринимать это как часть работы.

В любом обществе всегда будут те, кто ленятся что-то менять в жизни, но самоутверждаются за счет других, критикуя и ругая. Предлагаю вам принять это как данность и не пытаться «изменить мир». Помните, что если вас начали критиковать, значит, вы на верном пути.

Среди участников есть несколько групп слушателей. Прежде всего фанаты, которые ходят на все вебинары, пишут слова поддержки, проявляют активность: ставят плюсики в чат, отвечают на вопросы, шутят и т. д. Таких людей будет немного, цените и любите их.

Есть тип людей, которых можно назвать «туристами». По сути, им не столько интересна тема, сколько новые впечатления, развлечения. Послушать вебинар для них – примерно то же, что посмотреть только что вышедший на экраны фильм. Они не любят теорию и всегда просят «сделать какую-нибудь практику». Как правило, приходят они за новыми эмоциями, а не переменами.

Есть формат людей, похожих на «заключенных», которых заставляют «отсидеть срок» на семинаре. Их практически не видно в чате, они не отвечают на вопросы. Непонятно, зачем они вообще тут присутствуют. Такие люди вряд ли что-то когда-то купят. Зачем они приходят? Загадка.

Есть «тихие» – кто редко пишет в чат (таких 50 %), они просто слушают. Интересны эти люди тем, что среди них могут быть ваши фаны, но они интровертны, поэтому на ваши вопросы отвечают для себя. А потом, как ни странно, покупают.

А еще есть вариант критиков, работать с которыми тяжелее всего. Кто-то выражается достаточно грубо: «Что за бред вы несете?» Или высказывает свое несогласие в мягкой форме: «Вы знаете, у меня есть другое мнение». Часто, когда вы ведете вебинар и у вас появляется критик, кажется, что все пропало: не будет ни продаж, ни хорошего настроения в эфире. Однако именно критики позволяют сделать вебинар «остреньким», не постным! Даже на платных курсах они появляются время от времени. Среди 10 обычных участников обязательно окажется 1 критик. При этом есть «молчаливые» критики, а есть «говорящие». Кстати, если вы выключите чат, то мысли вашего критика не увидят другие люди.

Я рекомендую не избегать критиков, а научиться работать с ними.

Мнение критика – это всего лишь мнение. Если вы четко знаете, что делаете правильное дело, вы можете сказать: «Спасибо за то, что поделились идеями. В вашей картине мира это может быть так. В моей картине мира это иначе». Вы не спорите, поэтому критик не может придраться и развить перепалку. Вам возражают: «Ну, не знаю, я пыталась говорить такое мужу, но он не реагирует». Или в более категоричной форме: «Это ерунда и не работает». Ваш ответ: «А сколько раз вы пробовали так общаться? Очень часто мы говорим, что идея не работает, попытавшись один раз и сделав это не совсем качественно».

Если вы чувствуете, что у критика нет фактов и аргументации и он просто хочет вывести вас из себя, то доброжелательно скажите: «Я вижу, вам не интересно то, что я говорю, пожалуйста, выйдите из комнаты. Я ни в коем случае не настаиваю на вашем присутствии». Люди, как правило, не уходят, поскольку им интересно. Но если они хотят продолжать свои нападки, вы можете дать им обратную связь, показав аудитории, что вы искренни и уверены в себе: «Вот видите, вы на самом деле хотите остаться здесь и выводить меня из себя, а не привнести в нашу беседу пользу. К сожалению, у меня на сегодня другие планы, поэтому все ваши попытки обречены на провал». Часто другие участники-фанаты начинают писать «обидчику», чтобы тот ушел, и поддерживают вас. И это особенно приятно!

Ваша задача – четко отстаивать свое мнение и позицию.

Это своего рода проверка. Уважают тех, кто умеет доказывать свою точку зрения. Люди в конфликте всегда делятся на две части: кто-то против вас, кто-то – за. Первые все равно ничего не покупают, а у вторых появляется дополнительный стимул.

Что происходит, когда мы что-то продаем нашим участникам? Мы «наносим непоправимую пользу». Бесплатные материалы внедряют реально около 1 % людей. Платные – гораздо больший процент. «Послушать. Внедрить. Сделать» – этот алгоритм лучше реализуется на платных программах, которые внедряет до 40 % участников (остальные пользуются лишь некоторыми рекомендациями). Поэтому, если вы хотите, чтобы ваши участники получали результаты, мотивируйте их участвовать в курсе, предлагайте разные пакеты участия. Чем дороже куплен продукт, тем больше желание «отработать» эти деньги. Если у вас будут возникать сомнения, просто подумайте об этом. На бесплатных курсах люди, как правило, «развлекаются», а не получают реальные результаты. Это то, чего вы хотите? Это является вашей миссией? Подумайте об этом.

Продажа на вебинаре

Итак, вы определились, что проводите свой бесплатный вебинар.

Далее определитесь, куда вы будете вовлекать слушателей, в какой платный продукт. Самое простое для новичков – предлагать записаться на платную консультацию, в этом случае вам не нужно «изобретать» какой-то продукт для клиентов, а достаточно четко понять целевую аудиторию, ее проблемы и составить по этому описанию страницу консультацией. На ней вы представите четкий результат, который даете, и объяснение, в чем преимущество личной консультации перед групповой работой. Вы можете таким образом набирать клиентов на разовые консультации или на несколько занятий сразу, объединив их в некий индивидуальный курс. Платные курсы нужно создавать: записывать аудио– или видеоматериалы, готовить структуру платных занятий.

Когда вы работаете с вашими подписчиками, которые вас читают и, возможно, уже не первый раз приходят на вебинары, то можно продавать достаточно дорогой продукт сразу (начиная от 10000 рублей и выше): тренинг, дорогую, качественную мастер-группу, коучинг. Подписчики вас уже знают, и все, что нужно, – просто дать им понять, что предложение будет актуально для них прямо сейчас.

Бывает так, что аудитория вашего бесплатного вебинара вам незнакома. Возможно, вас пригласили выступать на конференции или вы проводите вебинар для подписчиков вашего партнера. Тогда для начала предложите им недорогие курсы. А затем, когда они уже купят что-то по средней цене, сможете продать что-то более существенное.

Таким образом, выстраивается двухступенчатая продажа. Сначала вы вовлекаете людей в недорогие курсы и только затем – в дорогие.

Создаем структуру выступления

Вы начинаете свой вебинар с того, что проверяете звук, здороваетесь, спрашиваете, как дела у аудитории. Правильное вступление настроит людей на нужный лад, поэтому обязательно, как я вам рекомендовала, порепетируйте первые 10 минут вашего выступления.

Сперва вы представляетесь, рассказываете вкратце о своих регалиях. Если, по вашему мнению, регалий вы еще не наработали, расскажите свою историю, как вы пришли к ведению вебинаров. Вероятно, ранее в вашей жизни были большие сложности, но вы их успешно преодолели и теперь решили помогать другим. Больше времени уделите тому, чем именно вы помогаете.

Если вы говорите, что являетесь заслуженным экспертом какого-то сообщества или написали 250 книг, то эта информация про вас, но не про ваших клиентов. А когда вы заявляете, что помогаете стать финансово независимыми или обрести фигуру мечты, люди будут слышать, что вы работаете для них и, как следствие, – воспринимать вас с большим интересом.

В самом начале стоит заинтриговать слушателей так, чтобы они были с вами на протяжении всего вебинара, не ходили по другим сайтам, не общались в соцсетях.

Практически безотказно работает прием: «То, что вы сегодня узнаете, не применяет 90 % людей и именно поэтому не достигает нужных результатов».

Нет ничего страшного в том, что вы сразу дадите людям понять: в конце вебинара им будут что-то продавать. Если люди внутренне готовы, они лучше это воспринимают. Формулировки могут быть следующие: «Я расскажу вам про такие-то вещи. Вас будет ожидать такой-то результат. А тем, кто решит не останавливаться на достигнутом, я расскажу, как можно изучить тему более глубоко». И таким образом получаете молчаливое согласие людей на то, что в конце вы будете что-то предлагать.

После вступительной речи вы даете тот материал, который запланировали. Периодически можете ссылаться на тот курс, который будете продавать. Например: «Кстати, этот вопрос очень подробно мы рассматриваем на таком-то курсе, который стартует такого-то числа». Вы говорите об этом кратко, больше никак не расшифровывая мысль.

Когда вы выдали контент, резюмируйте, что вы сегодня изучили по пунктам: первое, второе, третье. Скажите, что хотели бы рассказать еще массу полезного, однако времени не так много. Перечислите все аспекты той проблемы, которую люди пришли решать. Тем самым вы показываете, что точно являетесь экспертом в этом вопросе.

Ошибки, которые совершают начинающие спикеры

Ошибка № 1: продажи совершают крайне быстро, как будто стесняясь.

Это происходит потому, что под конец выступления у вас снижается уровень энергии и уже не хватает сил на то, чтобы преодолеть смущение и вовлечь людей в платный курс. Поэтому часто спикеры в течение 5 минут рассказывают, какой у них классный курс, и тут же «сворачиваются». Людям, как правило, нужно, с одной стороны, больше времени на принятие решения, с другой стороны, людей нужно раскачать. Поэтому здорово, если после того, как озвучили всю контентную часть с основным материалом, вы можете еще полчаса разговаривать о своем платном курсе.

После части с полезным контентом сделайте все вместе какое-то физическое упражнение. «Перед тем как мы с вами резюмируем, чего сегодня достигли, давайте вспомним, что наше тело устало и нуждается в дополнительной энергии. Встанем и присядем пару раз. А теперь руки в стороны и поворачиваемся, молодцы!» Сделайте это упражнение вместе со слушателями. И вы увидите (точнее, почувствуете всем телом), что энергия вернулась и вы снова вдохновлены и хотите заразить этим вдохновением других людей.

Напоминаю, что, предлагая платный курс, вы даете людям возможность реально изменить жизнь, а не продолжать участвовать только в бесплатных вебинарах, ничего не внедряя.

Ошибка № 2: вы не показываете людям, каких конкретно реальных результатов они могут достичь.

Очень часто начинающие спикеры говорят о том, какие замечательные упражнения сделают на вебинаре, как исследуют глубины сознания, какие методы при этом используют. Но все это людям неинтересно. Им важно получить конкретную пользу. И лучший формат, когда вы говорите о результатах, – это отзывы и истории клиентов.

Но не просто: «Одна моя клиентка Оля зарабатывает после моих тренингов 100 тысяч рублей в месяц». Рассказывать нужно «со смаком», о том, что раньше она была вся в сомнениях – покупать ей эти курсы или нет, как она рискнула, приняла решение и как теперь счастлива.

Результаты курсов следует оглашать очень точно, и касаться они должны нескольких уровней человека. Во-первых, если вы обучаете какому-то конкретному навыку, то расскажите, как будет действовать человек, когда пройдет ваш курс. Например, он сможет более уверенно выступать перед публикой, меньше волноваться. Что его голос станет красивым и громким, и он как оратор будет получать огромное удовольствие и овации слушателей.

Также важно рассказать в качестве результата, чему человек научится. Покажите, что он станет совершенно другим после вашего курса. Что на него иначе будут смотреть окружающие люди. Что он сможет достичь определенных целей. Например, если люди используют курсы ораторского мастерства для работы, то это будет прорыв в карьере, расширение бизнеса, больший заработок и т. д.

И еще один уровень – как человек сам себя будет воспринимать. Скажите, что ваши слушатели начнут относиться к себе как к уверенным, крепко стоящим на ногах людям, которые подготовлены к любым жизненным ситуациям. И когда вы пройдетесь по всем этим уровням, то человек поймет, что его ждет.

Ошибка № 3: снижение эмоционального фона.

Немного напоминает ошибку номер один. Когда вы рассказываете нечто полезное своим слушателям, то вы в драйве, вы зажигаете. А когда наступает время рассказать о платном курсе, то вы теряете энергию, смущаетесь и начинаете говорить не с таким вдохновением, как раньше. Это очень чувствуется, и подсознательно люди воспринимают это так: «Мне интересно рассказать вам, но мне НЕ интересно вдохновить вас идти со мной дальше». И даже если им захотелось купить, то внутренне они найдут для себя разного рода отговорки. Что же делать?

Платный продукт – возможность что-то изменить в жизни, толчок к действию. Поэтому вдохновитесь этими мыслями. И когда вы начнете говорить о своем мероприятии, пусть ваши глаза горят, пусть внутри вас зажигает мысль, что будет здорово, если эти люди получат все, что вы хотите до них донести.

Когда люди вдохновляются вашей идеей о платном курсе, то нужно создать все условия для того, чтобы они сделали заказ прямо сейчас. Это важно, поскольку всем нам свойственно сомневаться, обсуждать свои решения и затем делать шаг назад. Хорошо, если вы создадите какие-то классные условия при регистрации «прямо сейчас». Например, у вас на сайте этот продукт продается по одной цене, а на вебинаре вы предлагаете его на 40–50 % ниже. Либо включаете туда бонусы. Например, вы можете дать запись предыдущего курса или свои краткие видеоуроки.

Обязательно упомяните о том, что у вашего предложения есть дедлайн. Например, бонусы сгорят через 12 часов или цена поднимется. Такие манипуляции кажутся странным ухищрением, но, с другой стороны, люди в большинстве случаев не любят принимать решения. Им кажется, что они могут ошибиться, сделать неверный выбор. На самом деле некоторым просто не хватает решимости. Ваши условия помогут им сделать этот шаг прямо сейчас, не откладывая.

Побывайте на бесплатных вебинарах нескольких спикеров и выпишите для себя те фишки и приемы, которые они используют, чтобы вовлечь аудиторию в диалог и рассказать о своем продукте. Как они это делают? Составьте свой собственный план по бесплатному вебинару и назначайте дату.

«Глаголом жечь сердца людей», или Как писать увлекательные рассылки

После того как вы назначили дату вебинара и готовитесь к нему, возникает вопрос: как сделать так, чтобы подписчики, которые набираются на мероприятие, в день вебинара вспомнили, что они на него записывались, и пришли к вам в эфир.

Дело в том, что еще 5 лет назад вебинары были редкостью, и побывать на таком мероприятии было очень любопытно. Сейчас это популярное занятие. Но возникает конкуренция за внимание зрителя.

В этой нелегкой борьбе помогает умение грамотно и увлекательно писать письма своей аудитории.

Для начала возьмите бумагу и ручку и напишите ответ на вопрос: каковы пять проблем вашей целевой аудитории?

Проблемы, конечно же, лежащие в плоскости темы, которую вы собираетесь преподавать. Далее напишите, как эти проблемы обычно решают. Например, проблема девушки – не умеет знакомиться с мужчинами и поддерживать первоначальный контакт. Как решает: читает книги на тему знакомства, советуется с замужними подругами. Но эти варианты неидеальны: книги не учитывают реальной исходной ситуации, советы подруг не подходят.

Подумайте также над тем, как ваша целевая аудитория принимает решения, с кем советуется, на что опирается. Например, продолжая историю с незамужней девушкой: в какой-то момент ее подруги, родители, родственники начинают давить на нее, мол, возраст уже поджимает, надо бы замуж, детей родить, а ты все еще в девках ходишь (обязательны ссылки на школьных подруг, которые уже замужем и родили по два-три ребенка). Вам нужно это учитывать, так как проговаривание этой информации может быть очень важным для вашей аудитории – люди увидят, что вы их понимаете.

Упражнение называется «Влезь в шкуру клиента». Его нужно делать перед каждым письмом. Вспомните портрет типичного клиента, дайте ему имя (Марья Петровна, например) и представьте, как ей живется на этом свете. Если вы помогаете женщинам поправить здоровье путем определенного питания, то представьте, как Марья Петровна просыпается утром, идет на кухню завтракать и вместе с мужем ест то, что привыкла (не очень здоровую пищу), потом мучается от тяжести в желудке, настроение падает, она подходит к зеркалу, не очень довольная своей внешностью (и лишним весом), и думает: «А ведь раньше я была спортивной, стройной, муж мною восхищался, куда это все делось?» И далее в таком духе.

Делайте это упражнение в течение 5–7 минут. Вы увидите, с какими страхами, внутренними барьерами, убеждениями приходится жить этим людям. Затем ответьте для себя на вопросы: что бы помогло повлиять на ситуацию, дать Марье Петровне мотивацию, чтобы она решила изменить свою жизнь.

Иногда благодаря такому упражнению новички-спикеры с удивлением открывают для себя своих клиентов с новой стороны.

Письмо состоит из «тела» (той сути, которую вы собираетесь донести) и из заголовка.

Еще несколько фишек для вашего копирайтинга.

1. Вы – лучший копирайтер! Ого, вот так сразу? Да! Ведь если вы проделали предыдущие задания, теперь понимаете, в чем проблемы вашей целевой аудитории, вам знакомы их переживания. Ни один нанятый вами «профи» не сможет так быстро влезть в «шкуру» вашего клиента. Итак, подняли себе самооценку? Едем дальше

2. Будьте честны и открыты. Высказывайте свое мнение. У новичков есть страх открыться читателю и желание создать некий «продаваемый» образ. Но правда в том, что искренность подкупает больше, чем жалкие попытки быть не собой. Иногда можно рассказать, что вам грустно от чего-то или вы рассердились. Вы – живой человек! Вряд ли стоит это скрывать. Будьте максимально честны, и к вам потянутся те, кто разделяет ваши ценности.

3. Пишите в два приема: сначала текст, который приходит в голову, а затем корректируйте. В случае если вы сразу будете придирчиво писать текст, велика вероятность застрять в самом начале из-за переживаний о том, что не получится.

4. Говорите прямо, чего вы хотите от читателей. Не сработает фраза «если вам интересно повысить доход, то стоит знать, что курс может вам помочь». Пишите: «Кликните сюда, чтобы начать повышать ваш доход». Это может показаться странным, ведь люди наверняка сами бы догадались, что нужно куда-то перейти и что-то посмотреть. На практике несколько иначе: часто ваши читатели находятся в рассеянном состоянии, блуждая в своей почте. Поэтому прямолинейность в этом вопросе – ваш лучший друг.

5. Используйте разговорный язык. Важно, чтобы подписчик чувствовал, что вы сидите рядом и дружески хлопаете его по плечу. Тогда градус доверия сразу повышается. Как можно достичь такой манеры? Возьмите диктофон и проговорите те идеи, которые хотите написать. Затем прослушайте и переведите в текст. Затем скорректируйте текст, добавьте интересные образные выражения, метафоры, разделите на абзацы.

6. Для страдающих перфекционизмом: у меня есть клиентки, которые тратят иногда на письмо по 2–3 часа! На мой взгляд, у инфопредпринимателя есть более важные дела. Возьмите таймер и включите его на 15 минут. В это время пишите письмо, как я рекомендовала в пункте 3. Когда время выйдет, поставьте таймер еще раз на 15 минут и корректируйте текст: оживите, разбейте на абзацы. Со временем вы даже сможете сократить время до 10 минут на каждый подход.

7. Если пишете длинное письмо, то оно должно быть максимально полезным. В первом абзаце обязательно напишите, о чем будет письмо и для кого оно предназначено. Заинтригуйте читателя!

Что писать подписчикам

Безусловно, ваши подписчики ждут от вас определенную информацию.

Во-первых, ранее мы с вами обсуждали, что очень полезно проводить опросы среди аудитории. Вы можете взять идеи оттуда. Во-вторых, поразмышляйте на тему «Что останавливает вас на пути к цели?». Например, «что мешает зарабатывать больше? выйти замуж? стать стройнее?» и т. д. Задайте этот вопрос в рассылке и сами порассуждайте на эту тему.

В-третьих, дайте читателям понять, что существует цена промедления. Например, если женщина давно поняла, что отношения в браке ее не устраивают, но продолжает делать вид, что все хорошо, то рано или поздно она выскажет ничего не подозревающему мужу все свои обиды, они поссорятся и, возможно, даже разведутся. Зачем доводить до такого? Проблемы лучше решать сразу, как только они появились, так ведь? Иными словами, ваши читатели ожидают от вас поддержки и доброго «пинка»!

В-четвертых, люди любят читать о том, что кто-то ошибся, «сел в лужу», опозорился и т. д. На этом живет вся «желтая пресса». Как вы это можете использовать? Расскажите о своих ошибках! Это привлечет внимание аудитории, и попутно вы можете «продать» какую-то важную для вас идею. Например, «9 ошибок, которые я совершила, будучи в браке». В письме вы рассказываете об этих ошибках и говорите, что только благодаря специальным знаниям, которые вы получили в процессе жизни, ваш брак до сих пор живет и здравствует. И вы хотите поделиться этим с другими женщинами.

Предполагаю, что этих идей для начала вашей инфобизнес-карьеры вам хватит. Если захотите усовершенствовать свое умение писать яркие письма – приходите на курсы по копирайтингу http://school.coach66.ru/copiwriting_trening.

Доведу до результата или верну деньги!

Одна из сложнейших тем в информационном бизнесе – принципы обучения. В текущей рыночной ситуации назвать себя тренером может каждый второй, кто даже не заканчивал специальных курсов, а просто решил, что может «причинять пользу людям».

Здесь требуется пояснение. Я действительно считаю, что потенциально передавать может каждый, если есть такое внутреннее влечение. Однако прежде чем это делать, стоит обучиться, получить знания не только о том, как продавать, а также об особенностях обучения, передачи информации.

Мое педагогико-психологическое образование позволило понять две вещи:

а) нюансы обучения взрослых действительно существуют;

б) их можно освоить не за 5 лет обучения в вузе, а за более короткое время.

Приступим же к их освоению прямо сейчас, а на внедрение в жизнь этих принципов вам понадобится от полугода до года непрерывной практики в сфере обучающих курсов.

Принципы обучения взрослых людей

Активное обучение лучше пассивного

С возрастом познавательный интерес может угасать, поэтому важно постоянно вовлекать своих учеников в достижение их целей, а это проще делать, если ваше обучение построено на активности слушателей. Самый пассивный вариант обучения – чтение. Активность создают задания, совместная деятельность онлайн (например, вы завершили теоретический блок и прямо в эфире просите слушателей сделать задание на обдумывание, прописывание чего-либо, составление списков и т. д.). Задания лучше давать после каждого теоретического блока, который должен длиться не более 45–60 минут подряд. Не делайте много раздаточного и методического материала. Просите учеников писать в тетради собственной рукой. Это способствует большему усвоению материала. Мои «ленивые» ученики часто просят сделать конспект уроков в печатном виде. Однако вряд ли они прочитают то, что могли бы быстрее прослушать в формате аудио.

Давайте много заданий! Исходите из того, что ваши слушатели сделают примерно треть-половину из того, что вы им предложите. И даже от этих капель пользы они должны получить свой результат. Часть материала ваши ученики могут найти самостоятельно. Не потому, что вы неэффективный спикер, а для того, чтобы почувствовать азарт от поиска «сокровищ», знаний, спрятанных от непосвященных.

Когда мы изучаем, как делать странички для вебинаров, тренер дает задание поискать на просторах сети Интернет образцы страничек, которые понравились, чем-то зацепили; изучить их структуру. Таким образом мы стимулируем поисковую активность: когда ученица сама находит пример, она его не забудет, в отличие от ситуации, когда его показал учитель.

От простого к сложному

Не грузите учеников тяжелыми конструкциями с первых минут. Поймите их текущий уровень и усложняйте материал постепенно. Предлагайте задания разной сложности, чтобы ученики могли выбрать, насколько трудное задание им хочется выполнить. Чем труднее – тем интенсивнее они растут. Однако следите за тем, чтобы они не переутомлялись, берясь за слишком сложные задания.

Новое опирается на прошлое

Перед созданием любого курса продумайте (а лучше пропишите), на каком уровне знаний, навыков, умений находятся сейчас ваши ученики. И исходя из этого стройте материал. Напоминайте, на что похож тот или иной процесс. Например, вы проводите медитацию и сообщаете: «Представьте, что вы ложитесь спать (это то, что люди точно умеют делать), ваши мысли успокаиваются, вы чувствуете, как тяжелеют ваши руки, это похоже на беззаботное состояние из вашего детства…» Даже если слушатели не обладают феноменальной памятью и не смогут вспомнить подробностей своего засыпания в пятилетнем возрасте – они вас прекрасно поймут.

Участники разного уровня

Группа может быть очень разнородна по степени «продвинутости». Что делать? Позволить участникам проходить курс в разном темпе, учитывать это и быть готовой давать возможность изучать материалы и после официального завершения курса.

Адекватное соотношение поддержки и «пинков»

Вы думаете, что взрослых людей не нужно подгонять и ругать за несделанную домашнюю работу? Я тоже так думала. После обучения в вузе по специальности «Педагог-психолог» и практики в школе мне казалось, что уж взрослых-то людей не нужно мотивировать на учебу, тем более в случае, когда они платят тебе за это. Не тут-то было! Оплатившие курс счастливые ученицы, видимо, считают, что самим фактом оплаты запускают магию и волшебство и учиться при этом вовсе не обязательно. Некоторые требуют «пенделей», считая, что именно за этим они и пришли. Итак, ругать можно. Только не постоянно, а в соотношении 20 % от всей коммуникации. Что делаем в оставшиеся 80? Хвалим и рассказываем, какие участницы молодцы и у них все получается! Но как только они расслабляются и ленятся – снова нежно ругаем!

Логичность материала

Взрослые очень требовательны. Если им неясно, почему мы изучаем именно этот материал именно сейчас, то тут же включается внутренний саботажник. Поэтому важно показывать «карту местности» – план курса, логику. Чтобы они видели – сейчас я здесь, а моя цель – вот тут, и мне нужно пройти еще столько-то.

Например, вы ведете курс по обучению фотографии. Знакомите участников с планом: 1) типы камер для съемки; 2) диафрагма и выдержка; 3) основы композиции; 4) стили фотографии; 5) фишки съемок и т. д. Итак, ваши участники видят план и понимают, чему им нужно научиться. В любой момент времени они знают, на каком они уроке и сколько еще нужно изучить. Это придает уверенность, что все правильно и ситуация под контролем.

Учитывайте модальности

В классическом офлайн-обучении используются методические материалы, которые можно потрогать, в классе есть учитель (с ним можно пообщаться лично и побыть в его поле). В онлайн-пространстве мы лишены этих удовольствий. И кажется, что учиться через Интернет – скучно, меньше сенсорных раздражителей. Однако каждый тренер можем создать интересную обстановку.

Помните, что большинство людей – визуалы: им необходима картинка того, что они изучают, – презентация, изображения, слайды и т. д. На крайний случай – просто ваше фото, которое можно разглядывать.

Некоторым больше нравится слушать – этот тип людей обожает делать практические медитативные упражнения, где не нужно совершать что-то еще, кроме сидения и сосредоточения на голосе спикера.

А как же быть с кинестетиками? Для них у меня тоже заготовлены задания. Например, когда речь в курсе идет про достижение какой-либо цели, я прошу всех встать в один угол комнаты и представить, что в другом углу находится манящая цель. Все, что нужно, – дойти до нее, медленно, прислушиваясь к ощущениям каждого шага. Дело в том, что наше тело, получив такую «инструкцию» (идти к цели), воспринимает это буквально и начинает «выдавать» реальные ощущения. Например, клиентка может внезапно испытать тревогу или нежелание к этой цели идти.

Учимся на примере тренера, а не на том, что он говорит

Есть поговорка: не воспитывайте детей, они все равно будут похожи на вас, воспитывайте себя. Со взрослыми людьми важно придерживаться такой же логики. Представьте: курящий отец говорит сыну, что сигареты вредны. Что будет делать сын? Конечно, смотреть на то, что делает отец, и не слушать то, что он говорит. Итак, станьте примером для ваших учеников. Если вы ведете занятия по тайм-менеджменту, то можете легко свести на нет впечатление о себе, постоянно опаздывая на эфиры.

Будьте готовы к игре «убей тренера»

Мне всегда казалось забавным, как некоторые люди сопротивляются изменениям. Они приходят на курсы (иногда платят за них), а на обучении начинают доказывать тренеру, что его подход не работает. Представляете, насколько они хотят оставить все как есть! Конечно, совершенно бессознательно, ведь если вслух упрекнуть их в этом, можно получить оплеуху.

И тем не менее саботаж может случиться даже у самого осознанного слушателя. Как это проявляется? Участники недовольны, высказывают негатив, критикуют тренера, говорят, что не будут выполнять задание и т. д. Иногда подбивают других участников объединяться против тренера, требовать возврата денег, дополнительные бонусы и т. д.

И это стандартная ситуация. Они есть почти в каждой группе численностью свыше 10 человек. Это связано с тем, что любая учебная группа представляет собой мини-модель общества, в котором есть активные его члены, есть бунтари, есть те, кто остается пассивным. Что делать с негативщиками? Во-первых, дайте им обратную связь. Расскажите про игру «Убей тренера» и покажите ее бессмысленность. «Сейчас ты критикуешь меня и мою позицию, хотя я по отношению к тебе нахожусь в статусе учителя. Если ты хочешь оставить все как есть, не стоило приходить на курс и пытаться менять свою жизнь. Если все же намерен это сделать – тогда выполняй задания без критики и негатива. Просто сделай и расскажи о результате. Сейчас ты оттягиваешь на себя внимание, а я не хочу, чтобы остальные участники пострадали из-за этого. Для тебя игра – важнее обучения». Иногда есть смысл «уволить» клиента, если он заигрался. Не жалейте людей, цель которых испортить вам жизнь. Ваши цели не совпадают.

Развлекайте участников!

Взрослые люди тоже дети! Они, так же как и в детстве, хотят сюрпризов, конкурсов, праздника и интриги. Дайте им эту возможность! Дайте им шанс получить у вас не только пользу, но и развлечься, получить эмоции.

«Зуб даю!», или Стоит ли давать гарантии на результаты своих курсов

В интернет-сообществе сформировалась хорошая по сути традиция: давать гарантию на курсы и обещать возврат денег в случае, если курс не понравился. Рассмотрим причины такой тенденции.

Когда вы покупаете в магазине обувь, продавец дает вам гарантию на то, что ваши новые туфли не развалятся в течение 60 дней. Это значит, что, если вы через 15 дней придете к ним с чеком и со сломанным каблуком, вам немедленно починят обувь за счет продавца. В некоторых магазинах дается возможность вернуть или обменять неподходящую по размеру одежду. А если мы говорим про онлайн-курсы, что может «не налезть» или «сломаться»?

Есть несколько причин, почему ваши клиенты могут захотеть вернуть деньги.

Курс не понравился

Это чисто эмоциональная причина. Не понравиться может все, что угодно, вплоть до голоса тренера в аудиоуроке или одежда спикера на видео. Причина, на мой взгляд, странноватая, ведь чаще всего клиенты покупают курс, уже познакомившись с тренером предварительно (и зная его манеры и особенность речи).

Может не понравиться содержание курса («ничего нового», «я ожидала другое») – и это самая распространенная причина возвратов. На этом остановимся подробнее. Чтобы это предотвратить, всегда соблюдайте правило: даю то, что обещаю, и еще чуть больше. Этим вы сделаете комплимент и подарок слушателям. Дать меньше – в их глазах значит обокрасть. Четко прописывайте программу и соблюдайте ее. И в этом случае, даже если клиент хочет вернуть деньги, вы точно будете знать, что обещали то, что дали, и проблема в чем-то ином. Очень полезно поговорить с клиентом и выяснить, в чем же дело.

Часто бывает, что клиенту просто нужны деньги, он вспомнил, что недавно платил вам, и решил «попытать счастья».

Не было результата

Парадокс: когда клиент говорит «у меня нет результата», это не значит, что в этом виноват тренер. А кто же, спросите вы? Ведь тренер разработал курс, провел его, ученик выполнил задания и не получил результат…

А выполнил ли ученик задания так, как вы это просили?

Бывают забавные случаи. Клиентка, проходящая курс на тему «Как встретить идеального мужчину», жалуется: «Юлия, почему у меня нет результатов? Уже прошло 2 недели, а я так ни с кем и не познакомилась!»

Спрашиваю: «А где почитать твой отчет на задание номер 6, где мы проходим тему знакомства?»

Она: «А я отчет не писала, у меня не получилось знакомиться».

Я: «А что ты делала для того, чтобы познакомиться?»

Она: «Я написала список мест, где „водятся” мужчины, которые мне подойдут».

Я: «И ты их посетила?»

Она: «Нет…»

Я: «То есть ты не сделала задание и говоришь, что нет результата?»

Этот пример показывает, что не стоит возвращать деньги, не узнав, в чем же действительно сложность. Иногда ученикам просто нужна поддержка, дополнительная информация или ответы на их вопросы, которые они стесняются задать.

Бывают другие случаи, когда участники действительно делают отчеты и именно так, как вы сказали, но не видят результата. И опять же – обсудив лично (по скайпу) детали задания, можно прийти к выводу, что оно не подходит именно этому слушателю (одному из сотни) и стоит дать ему другое задание, от которого он получит быстрый результат.

Итак, всегда выясняйте, в каком объеме выполнены задания, и обсуждайте истинные причины.

Клиент ошибся и купил курс не по нужной тематике

Такая причина редко, но все же встречается. Например, наши постоянные клиентки с большим удовольствием скупают все, что мы предлагаем, и иногда приобретают курсы по 2 раза! Или оплачивают заказ, а потом выясняют, что этот курс не будет решать поставленных задач. А они покупают, так как доверяют тренеру. В этом случае, конечно, стоит вернуть сумму.

Клиент не прослушал курс, а через полгода вспомнил об этом и решил запросить деньги назад

Да, бывает и такое! Один раз клиентка делала запрос на возврат курса, который она купила 2 года назад! По причине: я не прослушала его, а значит, не применила!

Итак, давайте сформируем правила, по которым вы можете возвращать или не возвращать деньги за курс.

1. Если участник оплатил курс, прошел его полностью, сделал все задания и может подтвердить это отчетами, но не получил результата, описанного при продаже, – можете возвращать ему деньги.

2. Если участник оплатил длительный курс, а в течение недели после его начала решил сделать возврат, – возвращаем деньги и исключаем его из курса. Эту неделю даем на то, чтобы слушатель принял решение – нравится ли ему подача, автор (если вдруг участник купил курс, ничего не зная о спикере ранее), манера тренера вести диалог и т. д. Если возврат запрашивается по истечении этого времени, на возврат денег участнику рассчитывать не приходится.

3. Если у участника появились обстоятельства, по которым он не может обучаться (болезнь его или родственников), то здесь можно решить ситуацию двумя путями – либо вернуть деньги, либо дать возможность ученику пройти курс в другое время с теми же возможностями, что и в текущем потоке (например, с обратной связью тренера).

Есть ли ситуации, когда можно давать 100-ные гарантии?

1. Если вы продаете запись курса, то есть не потратили на него свое время, – можно давать большую гарантию, чем на запуск «живого» курса.

2. Если вы уверены, что ваши технологии настолько универсальны, что результат их применения не зависит ни от особенностей учеников, ни от внешних обстоятельств, ни от первоначальных навыков (мне на ум не приходит ни один пример такого курса, но, возможно, вы его изобретете).

Очень важно сообщить вашим участникам заранее о том, какой позиции вы придерживаетесь относительно возврата денег и на что им стоит рассчитывать.

Как создать результативный курс

Мы подошли к интереснейшей, с моей точки зрения, задаче – созданию результативного курса. Какой курс можно считать действительно эффективным? Тот, в котором большая часть людей дошли до конца и хотя бы кто-то внедрил ту информацию, которую вы втолковывали.

Стоп, скажете вы. Как это – «большая часть людей» дошли до конца»? Как это – «хотя бы кто-то внедрил»? Я создам такой курс, пройдя который абсолютно все будут успешны и счастливы!

Здесь вас ждет плохая новость: это невозможно. Разберемся почему.

Есть несколько факторов, которые влияют на успешное восприятие курса. Это:

1) начальный уровень подготовки (курс может оказаться или слишком простым и скучным, или слишком сложным);

2) мотивация слушателя и отсутствие саботажа;

3) правильная проектировка курса.

На самом деле факторов больше, однако для вашего старта их более чем достаточно. Я убеждена, что, если вы выполните все мои перечисленные ниже рекомендации, ваши курсы будут уже на порядок эффективнее, чем большинство курсов в Рунете.

Уровень подготовки

В главах выше мы уже говорили о том, что крайне важно учитывать подготовку учеников. И кажется, что будет не лишним это повторить и разобрать подробнее.

Проблемы учеников можно решить только благодаря комплексному воздействию. Например, вы дали молодому мужчине знание о том, как знакомиться с девушками, распечатали чек-лист и отправили практиковаться на улицу. Вы сказали ему: давай, у тебя все получится. Подойди вон к этой даме и заговори с ней. И вот ваш подопечный, краснея и с дрожащими руками, подходит к девушке, что-то говорит, та шарахается от него и поспешно уходит, нервно стуча каблучками. Что происходит с мужчиной? Он расстроен, опускает руки и говорит, что это слишком сложно для него. Конечно, пример комичный, я верю, что большинство мужчин немножко увереннее. Однако случай показательный.

Итак, у мужчины были знания, но не было кое-чего другого. А именно – навыка и, возможно, правильной мотивации. С точки зрения тренировки умений вам было необходимо, дав знания, отработать навык в безопасной с психологической точки зрения обстановке. Например, в учебном классе, где роль дамы мог сыграть другой ученик. В такой обстановке, смеясь и играя, гораздо проще почувствовать себя уверенным.

Также важно, чтобы ученики были вдохновлены. К сожалению, это нельзя сделать искусственно. Даже если вы прекрасный оратор и способны всех вокруг сподвигнуть к действию, я рекомендую при проектировании курса закладывать упражнения для самомотивации.

Что это может быть? К примеру, дайте нашему герою задание: представь, что ты успешно завершил наш курс, опиши, что произойдет с твоей жизнью, как изменится твое самоощущение, как на тебя будут реагировать девушки и т. д. Подобное упражнение заставит мозг участника проектировать будущее и настраивать себя на позитив.

Неважно, какой продолжительности ваш курс – один день или один месяц. При составлении программы добавьте практических заданий, которые тренируют ваших учеников по трем направлениям: знания, навыки и мотивация (самомотивация).

Продумайте также, с какими сложностями может столкнуться ученик, уже покинув ваше образовательное пространство. Например, наш герой-профи-в-знакомствах может обнаружить, что ваш чек-лист «Что делать, если девушка сказала вот это» не включает некоторые важные ситуации и он в них теряется. И действительно – жизнь богаче схемы, как говорил один из моих великих учителей, и вы не можете предусмотреть все. Поэтому включите в курс блок, предупреждающий о том, что делать в непредсказуемых ситуациях. Что делать, когда курс завершен и поддержки от тренера ожидать не приходится.

Кстати, некоторые организаторы практикуют внедрение системы поддержки и после курса: участники объединяются в пары-тройки и поддерживают связь, созваниваются, советуются друг с другом. В целом вам может пригодиться создать чек-лист «Что делать, если все остальные чек-листы не помогают!».

Мотивация и саботаж

Представьте, что ученики заплатили вам деньги, тратят свое время (и ваше тоже) и при этом умудряются саботировать! Почему так происходит даже у знаменитых гуру-учителей?

Как вам известно, у нас два полушария мозга. Одно отвечает за логику, рассудительные решения, сознание. Другое – за творчество, интуицию и спонтанные, нелогичные реакции. Давайте назначим субличность, ответственную за рассудок, – Достигатором, а вторую – Гедонистом.

Познакомимся поближе с Гедонистом. Это часть личности, которая стремится к сиюминутному удовольствию, ориентируется на внутренние ощущения. Он спонтанен и следует желаниям. Кто такой Достигатор? Это боец, стремящийся к цели и только к цели! Например, вы слушаете лекцию, которая очень важна для вашей работы. Достигатор впечатлен, он впитывает информацию. А чем занят Гедонист? Он размышляет… об обеде, о том, как здорово было бы сейчас полежать. Особо рьяно борьба Достигатора и Гедониста разыгрывается утром, когда звенит будильник и Достигатор говорит: «Пора вставать!» А Гедонист, подумав: «Не, давай еще поспим». Кто обычно побеждает у вас? :-)

«Бороться» с Гедонистом помогает следующее.

А. Поиграйте. Без логических обсуждений. Гедонист любит задавать вопросы: а зачем тебе это (особенно если дело касается цели встать пораньше!)? Скажите ему: «А просто так, для удовольствия! Поиграем!»

Б. Заинтересуйте Гедониста. «Представь, что завтра, когда мы с тобой встанем в 6 утра, мы увидим потрясающий рассвет, сделаем зарядку, и это настолько зарядит нас энергией, что мы будем скакать от удовольствия! Наше тело будет нам благодарно!»

В. Назначьте награду: если мы встанем завтра в 6 утра, то после обеда сладко подремлем на уютном диване.

Думаю, вы поняли суть. Вы не увидели в моем примере вариантов типа подавить или настоять на своем. Поэтому слово «бороться» взято в кавычки – делать это с Гедонистом бесполезно. Он больше и сильнее, чем Достигатор.

Что же поможет вам дружить с Гедонистами ваших слушателей?

1. Рассказывайте больше историй (кейсов, практических сюжетов). Гедонисты, как дети, очень любят сказки.

2. Постоянно апеллируйте к будущему: какие блага посыпятся на слушателей, когда они пройдут ваши курсы. «У вас появятся постоянные поклонники». «Вы сможете покупать все, что хочется». «Вы поедете в ту страну, о которой мечтаете», и т. д.

3. Интригуйте. Сравните два обещания на страничке курса: «Вы научитесь четырем способам продажи по телефону» или «Вы освоите способ телефонных продаж, который позволил Дональду Трампу заработать первый миллион». (Второй вариант сработает, если ваша аудитория знает, кто такой этот Трамп, – помните о пункте про базовый уровень знаний.)

Проектировка курса

Представим два варианта: вас приглашают на курс по оптимизации личного времени – и вы видите прекрасное описание разных техник, подходов, методик. Понимаете, что автор – действительно много знает по теме.

Второй вариант: вы приглашены на тот же курс по оптимизации времени – и на странице курса видите надпись «Вы сможете успевать больше в три раза» или «Вы освободите минимум два часа вашего времени для интересных дел».

Какой курс заинтересует вас больше?

Да, мы понимаем, что курс один и тот же. Но только во втором варианте мы показываем результат – конечную точку нашего маршрута движения. Почему это важно?

В процессе обучения ученик неизбежно столкнется с проблемами. Что-то не получается. Обещанные техники не работают. Кстати, это произойдет в 100 % случаях, только с разной силой. И тут в игру вступает Гедонист. Он говорит участнику: смотри, сколько времени и денег ты потратил, все зря, может, лучше полежим на диване или посмотрим сериал? Гедонист всегда обещает сиюминутное удовольствие. И как соблазнительно он это делает!

И у Достигатора в этот момент должен быть аргумент: посмотри, мы уже на 8-м шаге из 10. Давай пройдем еще 2 шага и тогда уж полежим. Эту мысль должны подкинуть именно вы как проектировщик курса.

Вы можете написать краткое содержание курса и повесить его там, где ваши ученики проводят много времени (закрытые разделы сайтов, куда ученик точно зайдет, чтобы посмотреть следующий урок). Попросите учеников распечатать этот документ и отмечать галочками пройденные этапы, чтобы они видели, что движутся, и их мотивация все увеличивалась.

Как собирать отзывы

Один из любопытных моментов в работе тренера или коуча: мы иногда стесняемся попросить отзыв о нашей работе. Даже если мы уверены, что все сделали верно, остается сомнение: а вдруг ученик скажет, что ему не понравилось или можно что-то улучшить? По этой причине множество прекрасных спикеров остаются без обратной связи. А если у вас нет отзывов, вы лишаетесь возможности предоставить «доказательство» качества своей работы. Ведь потенциальные клиенты, попадая на вашу страничку, ищут информации – кто у вас учился, какие у них результаты. Поэтому научиться брать отзывы так важно.

Рекомендации

1. Берите отзыв не в конце курса, а чуть заранее. Если ваше обучение основано на вебинарах – просите отзыв на предпоследней онлайн-встрече. Ведь если вы уже подводите итоги, то писать для вас отзыв будет уже не так интересно – проект-то завершен. А вот если завершающего мероприятия не было, а тренер еще посулил интересный бонус за отзыв – конечно, записать впечатление будет легче.

2. Дайте возможность оставить отзыв в разных вариантах. Кому-то проще написать текст. Кто-то быстрее возьмет телефон и запишет видеообращение на камеру. Кто-то постесняется видеокамеры, а вот аудиоверсию запишет с удовольствием. Предложите разные варианты на выбор ученикам.

3. Дайте структуру отзыва: вашим слушателям нужно предложить шаблон, по которому они создадут обратную связь. Иначе велик шанс не получить то, что вы ожидаете. План отзыва может быть таким:

● ваше имя, название курса, который вы проходили;

● с какими ожиданиями и задачами вы шли на курс;

● какие у вас были сомнения перед началом курса;

● что особо ценного вы из него вынесли;

● что хотите пожелать тем слушателям, кто размышляет, идти ли на курс; кому именно вы бы посоветовали идти (какой категории людей).

Почему инфопродюсеры зарабатывают больше тренеров?

Продюсированию онлайн-курсов я нигде не училась. Сделала (и продолжаю делать) множество ошибок. Но и немало успешных кейсов, когда за считаные месяцы о никому не известном ранее спикере узнавал весь мир.

Следует ли читать эту главу, если вы выбрали быть спикером?

Я никогда не мечтала быть инфопродюсером. Начало моей «карьеры» в онлайне – это ведение моих авторских тренингов, работа с аудиторией. Мне это очень нравилось. Однажды я совершенно случайно познакомилась с Лизой Питеркиной, она тогда вела офлайн-встречи, обучая женщин весьма интимным навыкам. Пару лет назад наш онлайн-курс «Фелляция как искусство выражения любви к мужчине» бил все рекорды по продажам. Но в начале нашего знакомства Лиза не была широко известна в Сети.

Мы начали работать вместе, так как ее темы были совершенно не конкурентны моим, более того – я бы не стала вести такую тематику просто потому, что не уверена в своей высокой квалификации в данном вопросе. И мне так понравилось быть продюсером, что через какое-то время мы поработали еще с несколькими известными в Рунете женскими тренерами. Отвечая на вопрос в начале абзаца, скажу: почитайте. Возможно, вы встретите такого коллегу, который сможет вести темы, интересные вашей аудитории, но в которых вы вряд ли станете экспертом. И тогда он дополнит вас, а вы получите с его знаний свой высокий гонорар.

Продюсер – это тот, кто принимает непосредственное участие в создании чего-либо (фильмов, курсов и т. д.). Это не пассивный «продавец», которому не важно, что продавать. Как правило, бюджет на реализацию идеи находится в руках продюсера, он также отвечает за доходы-расходы проекта.

В классическом варианте, если и спикер, и продюсер находятся в равных положениях относительно имеющихся у них ресурсов, они договариваются так: прибыль (доходы минус расходы) делится между ними пополам.

Если продюсер известный, имеет базу подписчиков, а спикер только «набирает обороты», то первый может предлагать более выгодные для себя условия. Например, ко мне периодически обращаются с просьбой попродюсировать. Если же, наоборот, спикер известен, а продюсер начинающий, то спикеру невыгодно делить свою славу, и обычно организатор может рассчитывать на меньший процент.

Продюсер начинает свою работу задолго до старта первого вебинара. Сначала он изучает возможности спикера, формирует его бренд. Изучает потребности целевой аудитории. Предлагает спикеру идеи курса. Собирает целевую аудиторию. Одним словом, совершает действия, необходимые для того, чтобы курс состоялся технически, помогает спикеру на вебинарах, оформляет странички.

«Упаковывает» курс так, чтобы его хотелось купить. После продажи курса наблюдает, как участники его проходят, собирает обратную связь, улучшает курс. Кроме этого, продвигает бренд спикера в сети Интернет.

Как узнать, могу ли я быть хорошим продюсером?

Давайте проведем небольшой тест. Для удобства возьмите бумагу и ручку. Запишите, сколько раз вы ответили «Да». Позвольте отвечать вашей левой руке, если вы правша (да-да, возьмите ручку в эту руку, приготовьтесь писать; если вы левша – сделайте наоборот): когда читаете вопрос, ощутите, хочет ли ваша рука поставить галочку в знак согласия или она не хочет этого делать. Правда, любопытно? Давайте же экспериментировать!

1. Мне нравятся люди. Почти в каждом при желании можно найти что-то интересное. Каждый чем-то примечателен.

2. Я способна работать в команде, учитывать потребности партнера и понимать свои.

3. Я умею и хочу договариваться. Я понимаю, что у каждого человека своя «правильная» точка зрения, и готова это учитывать.

4. Я умею доверять людям.

5. Я знаю, что иногда придется решать конфликтные ситуации. Я к этому вполне готова.

6. Я уверена, что мне удастся найти и заинтересовать того спикера-партнера, который будет мне интересен.

7. Я готова справляться с техническими моментами инфобизнеса. Я изучу их и поставлю себе на «службу».

8. Я внутренне согласна, что мой спикер будет «лицом» проекта, а я буду находиться в его «тени». Меня это устраивает.

9. Я понимаю, что мне придется постоянно решать ситуации, которые будут нестандартными, и многое из этого я ни разу не делала в своей жизни. Я знаю, что найду решение в любом случае.

10. Я понимаю, что с любым спикером рано или поздно придется расстаться, и принимаю эту часть моей работы.

Анализируем результаты: если у вас набралось хотя бы 7 галочек – поздравляю, вы готовы быть продюсером! Если меньше – изучите те пункты, с которыми вы внутренне не согласны, и попробуйте ощутить, в чем именно вы видите нежелательность этого пункта для вас.

Например, вы не поставили галочку, отвечая на вопрос 4 о доверии. Возможно, вы хотели ее поставить, но ваша рука вам не позволила это сделать. С чем это может быть связано? Наверняка в вашей жизни случалось предательство, обман со стороны других людей, и ваше подсознание запомнило, что такое бывает, и теперь тщательно предостерегает вас. Если это действительно так, то рекомендую поработать над этим вместе с опытным психологом или коучем. Иначе это не только создаст проблемы при продюсировании, но и будет мешать повседневной жизни (особенно тем, кто хочет встретить своего партнера и выйти замуж).

Таким же образом проанализируйте все пункты, по которым не поставили галочку.

Как выбрать спикера-партнера

Этап поиска и отбора партнера по вашему новому проекту состоит из нескольких частей. Во-первых, вам нужно проанализировать собственные ресурсы, понять свои сильные стороны; во-вторых, составить «портрет» того человека, который вам идеально подойдет. И только затем отправляться на поиски.

Какие ресурсы у вас могут быть?

1. Опыт в офлайн-проектах. Например, вы уже организовали мероприятия и понимаете процесс. Или вы сами вели обучающие программы и знаете нюансы их подготовки.

2. Сайт или опыт в разработке и/или заполнении сайта.

3. Наличие базы подписчиков (хотя бы какой-то).

4. Множество «друзей» в социальных сетях.

5. Наличие связей в СМИ или понимание, как их можно наработать.

6. Наличие партнеров для продвижения.

7. Личностные качества: умение коммуницировать, договариваться; уверенность в себе.

8. Ваш вариант.

Не обязательно иметь все эти ресурсы. Более того, мало у кого из новичков они есть, поэтому вы не будете «белой вороной». Возможно, ваш идеальный спикер будет обладать другой частью ресурсов – например, у него будут разработанные программы и свои последователи-фанаты, и вы создадите слаженную команду. Кстати, запишите в свой ресурс понимание, как строится работа в интернет-пространстве, скорее всего, ваш спикер не будет этого знать.

Рекомендую в начале своего пути не загадывать для себя звездного спикера – известного тренера с большим опытом, так как ему будет не очень интересно работать с новичком (тут без обид, звезда вложила в создание своего имиджа много времени и денег). И первые шаги с тренером-«начинашкой» могут быть долгими и сложными. Однако у вас есть шанс образовать слаженную пару, которой не страшны «ни бури, ни грозы» и которая просуществует несколько лет.

Возможен и другой вариант: вы начнете работать и поймете, что именно с этим конкретным спикером вам крайне сложно. Тогда вы завершите отношения и спокойно начнете с чистого листа с другим партнером.

Составьте список собственных ресурсов и «портрет» идеального спикера.

Где и как искать спикера

1. На курсах обучения интернет-бизнесу (туда приходит много людей, кто хотел бы только вести курсы и коучинг, а не организовывать).

2. Среди своих друзей, знакомых, в соцсетях.

3. Посещать как клиент конференции в сети и в офлайне.

4. Как вариант вы можете начать собирать базу и работать как партнер, в этом случае вам будет проще привлечь спикера.

5. Активно заявляйте о себе как о продюсере.

Условия совместной работы в паре «Спикер – Продюсер»

Прежде чем стартовать в общем проекте, нужно договориться об условиях.

Вот что важно обсудить.

Финансы

Все мои ученицы задаются этим вопросом в первую очередь: как должны распределяться доходы и расходы. Классика жанра: прибыль делится пополам. Прибыль – это доход (все деньги, поступившие от клиентов) минус расходы. Если вы продюсер-новичок и с вами захотел работать спикер-звезда, то придется дать ему 60 или 70 %. Если, наоборот, вы стали знаменитым продюсером, то можете диктовать свои условия.

Вклад в проект

Бывают случаи, когда спикер поддерживает проект всеми силами, ведет личный блог в соцсетях и активно пиарит. То же самое делает продюсер. А бывает, что спикеры отказываются размещать объявления о новостях проекта на своих страничках в соцсетях. Обсудите эти вопросы заранее.

Кто за что отвечает: разделите обязанности

Например, я как продюсер отвечаю за продвижение, поэтому все вопросы, связанные с тем, как продавать, решаю я. Иногда придумываю способ увеличить продажи и согласовываю со спикером. Но не допускается, чтобы спикер критиковал мой метод ведения бизнеса. Так же как и я не лезу в тренерские дела и не говорю спикеру, как именно давать материал. Однако если он попросит дать обратную связь и рекомендации, то, конечно, я не откажу.

Планы по денежной отдаче

Сколько ожидает получать от проекта спикер, сколько – продюсер. Будет сложно, если суммы не совпадут! И еще одно ограничение – это присутствие в голове спикера или продюсера некоего «денежного потолка». Это нельзя оценить логикой, и никто вам не скажет, каков его потолок, однако пользуйтесь следующим советом: если вы вышли на какой-то доход и на нем остановились (не получается продавать на большие суммы), то, скорее всего, дело не во внешних, а во внутренних ограничениях участников проекта.

Ваша деятельность вне проекта

Вы как продюсер можете оставить за собой право продвигать нескольких тренеров. Однако многие организаторы с напряжением относятся к другим тренерским проектам. Например, спикер ведет вебинары и у вас в проекте, его узнают и начинают приглашать поучаствовать в других мероприятиях. Будет ли он соглашаться работать, или всю деятельность по его выступлениям будете вести вы, решайте на старте проекта. Или спикер вдруг задумает продавать свои курсы отдельно, не через ваш магазин (для того, чтобы получить не 50 % прибыли, а все 100 %). Вам это невыгодно, так как вы прилагали усилия к раскрутке, а тренер пользуется этим в своих целях, без пользы для проекта.

Планы на год, 3 года, 5 лет

Это даст общее понимание, каким образом каждый из вас видит развитие проекта и мотивацию на действие.

Возможность передоговориться про условия

Обсудите, что через год вы сможете вновь обсудить условия проекта, но до этого времени они остаются прежними.

Договор

Лучше его заключить. Так как в реальности приходится сталкиваться с людьми, для которых лишь юридически оформленный документ является поводом соблюдать договоренности. На наших курсах мы даем образец, проверенный временем.

Еще одна маленькая, но важная деталь. Рекомендую с самого начала позиционировать себя как организатора проекта в письмах вашей аудитории. Можете отправлять письма подписчикам от лица тренера, но в этом случае вас как продюсера никто знать не будет, и вы лишитесь возможности получать новых спикеров.

В одном флаконе, или Как работать с несколькими спикерами одновременно

Возможно, сейчас вы думаете: «О, про нескольких спикеров я и мечтать не могу, пока нет опыта работы с одним». И правильно – для начала вам нужно отработать механизм взаимодействия с одним партнером, а затем переключаться на команду тренеров. Однако я не удержусь от соблазна рассказать вам, какие плюсы несет проект с несколькими спикерами, чтобы вы были в курсе, к чему нужно стремиться и что планировать!

Большой плюс – с расширением штата тренеров увеличатся ваши доходы. Это очевидно, ведь если с одним тренером вы можете заработать определенную сумму, у которой точно есть предел (так как у спикера есть «тренинговая емкость», он не может круглосуточно вести курсы), то ваша тренерская команда без труда ведет проекты одновременно.

Самое главное помнить, что сначала ваша задача – создать команду, которая бы успешно организовала одного тренера (вы не решаете рутинные задачи, а заботитесь о верном курсе), и только затем увеличивать штат спикеров.

Если один спикер, скорее всего, окажется экспертом в одной конкретной области, то команда может предложить несколько направлений развития. Для ваших клиентов это большое облегчение – они могут делать повторные покупки с большим удовольствием, нежели им пришлось бы искать тренеров на другие темы заново.

Третий плюс: вы распределяете риски. Например, вы не угадали со спросом на один из курсов, тренинг у вас не собрался, по этому направлению вы не заработали. Однако у вас есть другие тренеры, и по их проектам все в порядке. Таким образом, вы в любом случае получаете прибыль, возможно более низкую, чем могли бы, но в минусе не останетесь.

Поговорим и о минусах, точнее, об особенностях управления командой тренеров.

1. Вам будет необходимо разработать стратегию продвижения спикера, обсудить с ним линейку продуктов, дать четкие указания команде. Это требует больших энергетических и временных затрат.

2. Вам в любом случае нужна команда. Если нет опыта управления, нарабатывайте его сначала с одним спикером, а уже потом увеличивайте штат тренеров.

Не пытайтесь, не имея управленческого опыта, сразу набирать большую команду и огромный штат тренеров. Вы не только загоните себя в цейтнот, но и можете подвести людей, которые рассчитывают на вас.

3. Подбирайте разных по типу тренеров. Нет смысла формировать команду из спикеров-близнецов, похожих по характеру, темпераменту. У нас была история, когда от одного из спикеров моей команды подписчицы приходили в восторг, а двух других резко критиковали. И это прекрасно! Получается, что на любого клиента у меня в команде есть тренер.

Если вам понравилась идея быть продюсером, начните делать в этом направлении следующие шаги.

1. Подберите спикера.

2. Договоритесь с ним про условия работы.

3. Разработайте линейку продуктов, как мы это делали в главах про онлайн-тренерство.

4. Подготовьте и проведите совместный первый вебинар, продайте на нем недорогой платный курс.

5. Повторите несколько раз пункт 4.

Работаем в партнерстве, или Один в поле не воин

Когда вы новичок в любой сфере – все кажется непонятным и неизвестным. Нет ясности, что делать, с чего начать, как принимать решения. Но чем больше вы изучаете определенную сферу жизни, тем увереннее себя в ней чувствуете, ощущаете появление почвы под ногами. Что облегчает этот переход? Наличие рядом партнеров.

Кто может вам помогать на пути к инфобизнес-целям?

Наставник

Убедилась на собственном опыте – можно тыкаться носом, как новорожденный слепой котенок, но если не знаешь, в какую сторону направить свои усилия, это тяжело, и не все это выдерживают, бросая проекты на полпути. Наставник может быть тренером, и вы будете посещать его групповые занятия либо брать личные уроки (что будет стоить в разы дороже, однако вы быстрее придете к цели).

Партнер по подписчикам

Об этой профессии мы говорили выше. Напомню, что есть люди, которые не являются в чем-то экспертами, однако хотят вести свои проекты. В этом случае они набирают базу подписчиков под определенную тему и направляют их к разным спикерам. Авторы курсов платят им процент (20–30) от купленного тренинга. С этими товарищами нужно «задружиться» как можно раньше.

Партнер по взаимопиару

Похож на партнера из предыдущего пункта. Отличие в том, что партнер по взаимопиару – также тренер и ведет свои курсы. Он может сделать рассылку на свою базу о вашем вебинаре, а вы в свою очередь – на вашу базу о его вебинаре. Происходит перекачивание базы от спикера к спикеру. Партнерские ссылки здесь не используются, поэтому никто никому не должен ничего платить. Единственное условие – базы спикеров должны быть примерно равны, чтобы обеим сторонам было интересно сотрудничать таким образом.

Партнер-сотренер

Вероятно, что при составлении линейки тренингов вы поймете, что вашей целевой аудитории пригодятся знания и опыт, которые лично вы дать не можете. Например, вы хотите вести тренинг о правильном питании исходя из своего опыта (скажем, вы постройнели на 15 кг). Однако медицинского образования у вас нет и не предвидится. Тогда вы можете взять в пару медика-спикера, который будет работать с теми участниками, которых важно консультировать по медицинской части, а также выявлять противопоказания участию в курсе на этапе отбора. Это позволит сделать вашу программу более привлекательной и надежной в глазах потенциальных клиентов.

Какие модели могут быть в работе со спикером-партнером?

а) если у него также есть база подписчиков и он готов ее задействовать – вы собираете деньги, вместе несете расходы и делите прибыль пополам. Помните, что организатор мероприятия должен быть один, второй следует стратегии первого. Иначе получится как в басне про рака и щуку;

б) вы нанимаете партнера за гонорар, и он ведет какие-то определенные лекции за оплату по часам.

Организатор конференций

Лучший друг спикера-новичка. Как только ваша база подписчиков достигла первой тысячи, начинайте собирать контакты организаторов онлайн-событий. Как правило, они проходят так: собирается множество спикеров на близкую тематику – и в течение нескольких дней/недель регулярно проводятся бесплатные вебинары для широкой публики. На вебинаре каждый спикер может продать свой продукт. Организаторы зарабатывают на партнерском проценте, который составляет 50 %. Многовато, но если учесть, что вы новичок – это адекватная плата за ваше продвижение. Однако выбирайте организаторов, которые собирают достаточное количество участников, иначе грустно вещать за 30–40 человек в чате, притом что вы сами можете легко собирать такую аудиторию, не делясь ни с кем доходами.

Партнер по гостевым вебинарам

Похож на партнера из предыдущего пункта. Разница в том, что партнер собирает вебинар только для вас, специально под вашу тему, делает предварительно несколько рассылок. Аудитория ждет конкретного спикера, ее внимание не распылено.

Действуем!

Поздравляю, вы готовы стартовать в инфобизнесе, создать свою онлайн-школу и получать достойное вознаграждение за свою работу. У вас есть начальные знания и базовое представление о том, чем занимаются онлайн-тренер и продюсер, а также вы в курсе, какие онлайн-профессии сейчас в топ-10.

Распечатайте этот план и повесьте на стену, чтобы ориентироваться в пути.

1. Определяем, в чем ваш талант.

Упражнения из первых глав в этом помогут. Поймите, кто вы – организатор или спикер, наемный сотрудник, член команды или капитан корабля.

2. Выберите тему, на которую будет создана ваша онлайн-школа. Станьте спикером или привлеките других тренеров в проект. Договоритесь об условиях.

3. Создайте линейку продуктов: бесплатные материалы, недорогие платные курсы, большие, качественные, длинные тренинги.

4. Создайте платный курс – для начала только один, и продавайте его на разных вебинарах и выступлениях. Как только вы полностью отработаете схему «выступила – продала – провела – получила отзывы», тогда и только тогда создавайте новые продукты, не ранее.

5. Проводите бесплатные выступления. Не только на свою, но также и на чужую аудиторию. Делайте это часто, минимум раз в неделю.

6. Собирайте отзывы. Коллекционируйте их, размещайте на страничках курсов. Активно спрашивайте, как дела у ваших клиентов после обучения.

7. Находите партнеров.

8. Будьте активны в социальных сетях. Рассказывайте о том, что происходит в ваших проектах. Знайте, всем очень любопытно, чем вы занимаетесь, не бойтесь завистников и критиков – они умеют только «выпускать яд», но не способны на то, что сможете вы.

«Я не трус, но я боюсь». Быстрые фишки по преодолению страха

Проблема большинства талантливых людей заключается в том, что они не действуют. Они размышляют, думают, советуются. На этом все. Как будто что-то останавливает их от реальных шагов. У вас так же? Тогда воспользуйтесь моими советами.

1. Преодолевать страх не нужно. «Ой, как это не нужно? А я только и жду практик о том, как от него избавиться», – скажете вы.

Жизнь – это баланс. Инь и ян, добро и зло. Если мы от чего-то хотим отказаться, оно не только не уйдет из вашей жизни, оно останется и завладеет ею. Поэтому бесполезно пытаться из жизни что-то убрать. В ней есть место всему: вы умеете испытывать любые эмоции, вы знаете, что такое страх и гнев, а также радость и восторг. В вас есть все! Зачем отказываться от такой важной части себя, как страх? Он может быть полезен, например, охраняет вас от ночных прогулок по кладбищу с незнакомыми мужчинами!

Итак, страх преодолевать не нужно. Что с ним делать?

Поиграем прямо сейчас. Представьте, что вы решили начать важное дело, например вести вебинары. Подумайте об этом. Ощутите волнение и отследите, в какой именно части вашего тела сейчас существует напряжение. Например, это живот. Дайте себе команду – живот, отпускаю напряжение. Ваши мышцы расслабятся. Сканируем дальше, что еще напряжено? Проходим мысленно по всем участкам тела. Как сейчас ощущения? Правда, стало чуть проще? А теперь в этом состоянии запланируйте какое-то небольшое дело, например вернуться к нашей статье о вебинарных площадках и выбрать сервис для работы, зарегистрироваться в нем и приобрести тестовую версию.

Затем в запланированное время и день начните действовать, и если страх опять придет – снова прикажите вашему тему расслабиться, будучи в этом страхе.

2. Часто бывает так, что никаких особых эмоций мы не чувствуем, но откладывание все равно происходит. На подсознании существует саботаж, но раз эмоций нет, то и не с чем работать. Тогда помогает планирование: вы намечаете один маленький шаг на определенный день и время. Когда наступает момент начала действия – отслеживайте свои ощущения. Не хочется ли вам отвлечься, почитать соцсети, найти другое дело («пол грязный, надо бы срочно помыть»)? Если есть такое избегание, задаем себе вопрос: что произойдет, если я буду действовать и приду к нужному результату? Чего я могу лишиться, что сейчас у меня есть?

Эти вопросы могут привести к интересным выводам. Например, если я начинаю новый проект, я могу лишиться покоя, свободного времени, мои друзья могут начать задавать вопросы, повергающие меня в сомнения, и т. д.

Запишите все это и признайте: «Да, я вижу эти последствия, признаю, что это может произойти (вдох-выдох)». Произнесите это вслух. Можно поисследовать тему – а как поменяется моя жизнь, если я стану известным организатором или тренером? Возможно, мне придется поменять круг общения, так как мои друзья не поддерживают меня, это сложный шаг, несущий тревогу. В этом случае все, что нужно, – это дать себе возможность вариации будущего: может быть, так, а может, совершенно по-иному, и никто не знает, что произойдет на самом деле. Когда мы признаем все существующие варианты, то действовать проще. Отнеситесь к этому не как «туристы», а как «путешественники», которые не знают, куда их занесет на следующий день странствий.

3. В любой непонятной ситуации – дышите. Глубоко, медленно или быстро, интенсивно в течение минуты – как подскажет тело. Мы дышим так, как живем, поэтому медленное глубокое дыхание способно наладить контакт с собой, ощутить себя в «здесь и сейчас», в покое и равновесии. Делая вдох, сделайте его чуть глубже, чем обычно, найдите его границу, а затем вдохните еще чуток. Выдыхая, выпустите весь возможный воздух, а затем выдохните еще немного. Активное дыхание может наполнить энергией (главное, следите за ощущениями и не переусердствуйте).

Заключение

Несколько лет назад со мной произошел один случай, совершенное стечение обстоятельств, после которого мой онлайн-проект начал развиваться бурными темпами. Я с содроганием думаю, как бы сложилась моя жизнь, если бы я не заметила этот «знак» и не воспользовалась шансом. Не сделала шаг там, где он требовался. Я бы не писала сейчас эти строки.

И вот эта книга у вас в руках. Используете ли вы ее как знак или прочтете и отложите на полку?

Или начнете действовать, поняв, что лучше дня открыть проект, чем СЕГОДНЯ, – не существует.

Действуйте. Сдаться вы успеете всегда, в любой момент сможете отступить и сказать «не вышло». Так что пробуйте, дайте себе шанс изменить свою судьбу, и вы это сделаете.

С любовью, Пряхина Юлия

Content

Юлия Пряхина
Из офисной мышки – в миллионерши. Как зарабатывать, не выходя из дома. Реальный опыт

Введение

«Я такая же, как вы. Так скажите, почему вы это не можете?»

Превратить воду в вино: как найти талант и воплотить его в доход

А что, если сменить модель?

Часто я слышу вопрос: а если у меня нет хобби?

«Троечницы выигрывают», или Нет перфекционизму!

Чем хорош Интернет и почему все хотят там быть

Ох уж этот денежный вопрос

Юридическая сторона дела

Собственница бизнеса или наемный работник?

Модели заработка

Работа по найму

Плюсы работы по найму

Минус работы по найму

Фриланс, или Один в поле все-таки воин

«Свой бизнес»

Плавный переход или революция

Бизнес: больше доходов или больше расходов?

Юридический вопрос

Кому подходит удаленная работа?

Общие рекомендации по поиску работы через Интернет

Топ-10 интернет-профессий

Онлайн-тренер

Кто такой онлайн-тренер и чем он занимается?

Где учат на онлайн-тренера?

Сколько можно заработать?

Должен ли онлайн-тренер иметь психологическое образование?

Кейс

Инфопродюсер

Как зарабатывает инфопродюсер?

Как найти спикера, которого интересно продвигать?

Организатор тренингового центра онлайн

Помощник инфобизнесмена

Варианты развития событий

Копирайтер

Администратор социальных сетей

Лидогенератор или «трафик-менеджер»

Прозвонщик, менеджер по работе с заказами

Кейс

«Ангел поддержки»

Кейс

Партнер (по трафику)

Онлайн-тренер

«Тренеров много, хватит ли места для меня?!», или Рынок тренинговых услуг в Интернете

«У меня не хватит энергии, я не справлюсь!»

Выгода № 1

Выгода № 2

Для кого профессия онлайн-тренера подходит идеально?

Смотрим в будущее

Ваш план на ближайший год

Шаги к онлайн-тренерству

«Я молодая мамочка, есть ли у меня шанс стать онлайн-тренером?»

В чем вы будете успешны?

Что значит быть экспертом? Знать все о вопросе?

Откуда берутся клиенты

Как продается информация через Интернет

Где взять базу подписчиков

Превращаем подписчиков в клиентов

Как найти хороших подписчиков

Как искать партнеров и что им писать

Как создать лояльность клиентов

Как понять, чего хотят клиенты

Анализ рынка

Страх продаж и как с ним бороться?

Создание суперэффективного курса

Какие бывают курсы

Короткие бесплатные вебинары

Недорогие короткие семинары, тренинги до результатов

Воркшоп (work-shop)

Пошаговый план создания продукта

Виды продуктов

Мини-книга

Кейс

Я боялась продавать, но преодолела этот страх

Кейс

Создаем платные курсы

Небольшой мастер-класс

2 стратегии построения платных мастер-классов

Цена вопроса. Сколько ты стоишь?

Большой курс на результат

Структура тренинга на примере трехнедельной программы

Проверка эффективности тренинга

Почему человек сопротивляется изменениям?

Ведем вебинары!

Полезные технологии выступлений

Сторителлинг

Волшебные вопросы

Седьмая итерация

Где «вебинарим»?

День первого вебинара!

Техническая сторона

Еще 3 важных момента

Чат: выключить или включить?

Кто они, ваши участники?

Продажа на вебинаре

Создаем структуру выступления

Ошибки, которые совершают начинающие спикеры

«Глаголом жечь сердца людей», или Как писать увлекательные рассылки

Что писать подписчикам

Доведу до результата или верну деньги!

Принципы обучения взрослых людей

Активное обучение лучше пассивного

От простого к сложному

Новое опирается на прошлое

Участники разного уровня

Адекватное соотношение поддержки и «пинков»

Логичность материала

Учитывайте модальности

Учимся на примере тренера, а не на том, что он говорит

Будьте готовы к игре «убей тренера»

Развлекайте участников!

«Зуб даю!», или Стоит ли давать гарантии на результаты своих курсов

Курс не понравился

Не было результата

Клиент ошибся и купил курс не по нужной тематике

Клиент не прослушал курс, а через полгода вспомнил об этом и решил запросить деньги назад

Как создать результативный курс

Уровень подготовки

Мотивация и саботаж

Проектировка курса

Как собирать отзывы

Рекомендации

Почему инфопродюсеры зарабатывают больше тренеров?

Следует ли читать эту главу, если вы выбрали быть спикером?

Как узнать, могу ли я быть хорошим продюсером?

Как выбрать спикера-партнера

Где и как искать спикера

Условия совместной работы в паре «Спикер – Продюсер»

Финансы

Вклад в проект

Кто за что отвечает: разделите обязанности

Планы по денежной отдаче

Ваша деятельность вне проекта

Планы на год, 3 года, 5 лет

Возможность передоговориться про условия

Договор

В одном флаконе, или Как работать с несколькими спикерами одновременно

Работаем в партнерстве, или Один в поле не воин

Наставник

Партнер по подписчикам

Партнер по взаимопиару

Партнер-сотренер

Организатор конференций

Партнер по гостевым вебинарам

Действуем!

«Я не трус, но я боюсь». Быстрые фишки по преодолению страха

Заключение