Делягин М.Г.

Жизнь в катастрофе: победи кризис сам! Издание пятое, переработанное и дополненное

Мир ловил меня, но не поймал.

(Григорий Сковорода)

ДВЕНАДЦАТЬ НЕПРЕЛОЖНЫХ ЗАПОВЕДЕЙ

Мы воспитаны на прошлых кризисах. И дефолт 1998 года, и провал 2008, и мало замеченные большинством банковские кризисы 1995 и 2004 годов проходили по одной и той же схеме: резкое, хотя и неравномерное ухудшение ситуации, длившееся от двух до шести месяцев, — и потом длительное плавное восстановление.

И сейчас мы инстинктивно ждем того же.

Вот-вот, вот-вот, ну вот прямо уже сейчас должно, наконец, начаться улучшение, — и не можем его дождаться.

Если точно, то с присоединения России к ВТО (на рабских, кабальных и колониальных условиях) с 2012 года.

И нам давно уже пора понять: не дождемся.

Потому что мы вошли в совершенно другой кризис.

Уровень жизни большинства, как свидетельствует массовое потребительское поведение, начал ощутимо снижаться еще летом 2013 года[1]. Бегство капитала из страны и болезненная девальвация рубля начались еще в январе 2014, при дорогой нефти и Януковиче в Киеве. Поэтому, несмотря на страшные последствия коронабесия (качественно усугубляющего все наши проблемы, включая кризис), происходящее с нами — не столько удар (хотя удары, причем очень сильные, были и неизбежно будут), а последовательное удушение коррупцией и вызываемыми ею монополизмом и одичанием, прежде всего, власти.

И нам жить в этом — в неизмеримо более сильном, чем сегодня, удушении — ещё долго.

Чтобы не сойти с ума и не потерять лишнее, надо твердо знать ряд простых правил, — которые мы, при столкновении с повседневными несчастьями, имеем склонность забывать.

Поэтому позволю себе напомнить их Вам.

Кризис — это потеря денег. Нелюбимый мною Греф еще в 2008 году, остервенев от назойливых камланий в стиле «кризис — это возможность», разъяснил: да, возможность. Но для большинства — как при столкновении машины со стеной: в лучшем случае две недели в гипсе. Поэтому Вы будете терять, и это нормально, и Ваша задача — минимизировать потери.

XX век был жестоким и умным. Исследования доказали: в лагерях, тюрьмах и кризисах первыми погибают оптимисты — те, кто ждет, что беда вот-вот кончится. Выживают — и в итоге побеждают и строят новый мир — пессимисты, принимающие беду как новую реальность, которая сложилась надолго, к которой надо приспособиться и в которой надо не выживать, а спокойно и полноценно жить, пока ее нельзя будет изменить.

А нынешний кризис — это надолго.

1. Торопитесь медленно. Не суетитесь, продумывайте дела и свои шаги, продумывайте точки пересмотра решений: до их достижений действуйте быстро, всеми силами и не задумываясь, а в них останавливайтесь и тщательно, без спешки анализируйте ситуацию и проверяйте, не пора ли сменить подходы. Рисуйте план-график своих действий на неделю и месяц: это помогает. Помните заповедь пилотов и авиадиспетчеров: «действовать быстро — значит совершать медленные движения без перерывов между ними».

2. Психологическая гигиена так же важна, как обычная. Паника неизмеримо страшнее убытка. Зависть, ненависть, гнев недопустимы, так как разрушают ваш организм, а отчаяние убивает надежнее пистолета. Не разрешайте их себе так же и по тем же причинам, как и по каким не разрешаете наркотики.

Не бойтесь изменений: постарайтесь понять, что постоянная изменчивость — это и есть нынешняя форма стабильности. А не удастся понять — просто примите как данность.

3. Укрепляйте социальные связи.

«Не имей сто рублей, а имей сто друзей: деньги отнимут, а друзья останутся», — так звучит эта поговорка на самом деле.

Ваша пенсия — это Ваши дети. Они должны быть правильно воспитаны, чтобы достичь успеха и стать Вам спасательным кругом, а не камнем на шее, и их должно быть не менее двух, чтобы Вы, сев им на шею в старости, не сломали бы ее.

Будьте опорой для семьи: тогда и Вы сможете опереться на нее. Рассказывайте жене, другим близким и, когда подрастут, детям о том, как прошел ваш день, что получилось, а что нет, и почему, выслушивайте их рассказы, доброжелательно обсуждайте услышанное. Нет ничего проще в кризис, чем утратить эмоциональную связь с близкими, — и впасть в одиночество.

Обсуждая свои проблемы с другими, Вы дисциплинируете себя и со временем начнете находить неожиданные решения; обсуждая проблемы членов семьи, — как минимум, расширите кругозор, а главное — сохраните их уважение даже в серии болезненных и обидных неудач.

Не считайте перед сном овец — подводите итоги, выявляйте причины неудач и (обязательно!) успехов, стройте планы. Спать будете меньше, но глубже.

4. Экономьте деньги. Записывайте расходы и анализируйте их в конце недели и месяца. С умом пользуйтесь распродажами и интернет-торговлей, анализируйте цену и качество. Думайте, зачем Вам каждый товар. Перед походом в магазин составляйте список покупок. В супермаркетах осторожно относитесь к товарам на уровне лица и рядом с продающимися со скидкой: цены на них обычно завышены, а дешевые товары лежат на «неудобьях». Берите корзину поменьше, чтобы ощущать груз и габариты покупок, и платите наличными: платя картой, вы не ощущаете расставания с деньгами и тратите больше.

5. Обязательно отдыхайте и развлекайтесь (даже просто возясь с детьми), устраивайте себе и близким веселые праздники (пусть бесплатные или дешевые): без этого Вы сойдете с ума.

Ведите здоровый образ жизни, сбалансировано питайтесь, гуляйте на свежем воздухе (и находите доступ к нему даже под домашним арестом, именуемом «самоизоляцией»), занимайтесь физкультурой, не экономьте на еде и здоровье: себе дороже!

6. Форма сбережений, если они есть, зависит от срока. До дестабилизации США их можно хранить в долларах на депозите в госбанке (или, как минимум, в крупном банке из первой десятки). Валюты, кроме доллара и евро, мало ликвидны: о них стоит думать, если сбережения точно не понадобятся вам внезапно. Золото — это на 5 лет и больше.

Недвижимость в кризис — пассив, а не актив; покупка ненужной бытовой техники — потеря денег, ценные бумаги — «русская рулетка».

Если хотите рискнуть деньгами — посчитайте, какой минимум, не отказывая себе в необходимом, тратит Ваша семья за год в валюте, добавьте необычные расходы будущего года (на лечение, учебу, ремонт и прочее) и увеличьте эту сумму на 30 %. Это Ваш минимальный резерв: остальным (если оно есть) Вы имеете право рисковать.

7. Пока проблемы не так остры, чтобы делать запасы. Но ассортимент товаров будет сокращаться и, если Вам нужны относительно мало распространенные лекарства, — сделайте запас с учетом срока годности. Это касается всего импорта: новая девальвация повысит цены на него.

Запас всех необходимых предметов нужен, если в Вашем населенном пункте осталось только один или два магазина. Но, думаю, в этом случае он у Вас уже есть.

8. Держитесь работы: в кризис наличие постоянного дохода важнее его величины. Даже большие сбережения проедаются удивительно быстро, а работа держит Вас в тонусе и на плаву, даже если доходы упали.

Часто людей увольняют хамством, провоцируя уходить самим: держитесь, пока не найдете «запасной аэродром». Зная свои права, защищайте их корректно, не становясь врагом даже заведомо несправедливой и враждебной к Вам администрации.

9. Если собрались «валить из Рашки», помните: Вы платите за безопасность и комфорт детей не только своей судьбой (не говоря о падении социального статуса, каким бы низким он ни был у Вас на Родине, — если, Вы, конечно, по каким-то причинам не нужны обществу, в которое переезжаете, — Вас ждет долгий культурный шок погружения в другую языковую среду), но и тем, что они утратят право менять правила жизни своего общества. Не потому, что они дети эмигранта, а потому, что об этом праве забыли и сами граждане развитых стран.

Постарайтесь не купить билет на «Титаник» (как москвичи, уехавшие в «нулевые» в свободный Киев, или эмигранты из СССР и России, после 2015 года оказавшиеся в Германии рядом с лагерями беженцев). Помните об уязвимости дауншифтинга за счет туристов (поток которых может иссякнуть в любой момент по непредсказуемой причине) или аренды квартиры в России.

Изучите реальные, а не рекламируемые нормы жизни страны, куда едете, чтобы не попасть в неблагополучный район, не лишиться ребенка, дав ему подзатыльник, не объясняться с полицией, приняв душ после 22 часов и знать, что вызов полиции, если Вы не знаете преступника, может оказаться платным.

10. Собрались довериться государству? — зайдите на кладбище: побудьте в компании таких же. Возможно, Вам понравится. Если не торопитесь туда, — думайте сами. Пока государство не начало развивать страну, учить и лечить детей, сажать воров, — доверие к нему чревато бедой.

11. Наконец, главное: делайте то, что можете изменить прямо сейчас, не откладывая: «потом» не наступит. Не переживайте по поводу того, чего Вы заведомо не можете изменить: Вы же не бьетесь об стенку из-за холодов, а ищете теплую одежду. И постоянно, как дети, пробуйте мир на зуб: по мере развития кризиса сфера Ваших возможностей будет расширяться, и непосильное вчера легко может стать доступным уже завтра.

«А что, так можно было?» — этот слоган XXI века уже звучит в каждой подворотне, и звучит все громче.

12. Не смейте жалеть себя: это самый мерзкий способ самоубийства.

Наши не такие уж и далекие предки (я говорю сейчас только о том, что помнит моя семья) пережили несколько волн страшного голода в царствование Николая II, Первую мировую и гражданскую войны. Наши деды вынесли разруху, шок и отчаяние от богатств и показного потребления нэпманов, индустриализацию, коллективизацию, «большой террор», Великую Отечественную войну, послевоенный голод и репрессии, хаотическую агрессию власти времен Хрущева. Наши родители устояли перед страхом КГБ и «безвременьем», которое «вливало водку в нас». Да и сами мы выжили в 90-е, — кроме тех, кто искренне любит это счастливое и беззаботное время, потому что именно тогда научился ходить и говорить. Среди нас живут герои необъявленных войн Советской эпохи, Чернобыля и Спитака, афганской, карабахской, таджикской гражданской, двух чеченских, грузинской, украинской гражданской, сирийской и кромешной тьмы других необъявленных войн и конфликтов.

На этом фоне — на фоне историй наших семей и друзей — наши беды как-то съеживаются, вы не находите?

Да, конечно, «гвоздь в моем сапоге кошмарней, чем фантазия у Гете»: это же мой сапог, а не древнего немца.

Да, конечно, возвращение бедности и тем более безысходная нищета — это ужасно, особенно для того, кто уже вырывался из них и хорошо их помнит. И системный кризис, в который нас заталкивают служащие глобальным монополиям одичалые, либералы и просто воры, пугает каждого из нас совершенно правильно: будет темно и страшно.

Но это не значит, что мы не победим.

Просто к победе надо готовиться прямо сейчас. Преодолевая кризис подручными средствами.

И наслаждаясь жизнью, потому что без этого победить не удастся.

ЗАЧЕМ ВАМ ВСЁ ЭТО ЧИТАТЬ

Страх — болезненное осознание собственной исключительности.

(Корней Чуковский)

Россия — уже привычно для нас за более чем треть века национального предательства (с 1987 года) — падает в очередной кризис.

На сей раз отставая от «всего прогрессивного человечества», — но, если это и утешение, то очень слабое. Ибо вместе со страной рушится жизнь полутора сотен миллионов людей, живущих в ней, и еще многих за ее пределами, так или иначе живущих за ее счет.

Ухудшение жизненных условий вызывает потерю ориентации и страх; часто это сопровождается озлоблением.

Если человек не берет себя в руки и не подавляет поднимающуюся в нем волну паники, она «смывает» его: человек перестает критически воспринимать информацию и осознавать свою жизнь, начинает суетиться, многократно усугубляя ущерб, наносимый ему и его семье ухудшением внешних условий существования, и в конечном итоге, разрушает собственную жизнеспособность.

Между тем жизнеспособность эта исключительно велика.

Я приношу извинения близким миллионов утопленников, — но ведь сам человек, если его не скрутила судорога, не затянуло в водоворот, если он не ударился головой или с ним не случилось еще что-нибудь вроде этого, утонуть не может.

Просто потому, что он легче воды.

И всплывает даже с полными легкими этой самой воды — правда, уже потом.

Обычно человек тонет не из-за неких объективных причин — обычно он тонет от собственных паники, суеты и отчаяния. (Еще раз приношу извинения близким утонувших: список исключений огромен, но я сам тонул не один раз и знаю, о чем говорю.)

Французский врач Ален Бомбар на основе своих масштабных наблюдений заявил, что жертвы кораблекрушений гибнут в основном от страха, — и доказал это, первым в истории переплыв Атлантику не просто в одиночку, но без воды и еды.

Страх, паника, безволие убивают нас далеко не только в реках, озерах и морях, — прежде всего, хотя и чуть по-иному, они убивают нас в повседневной жизни.

А паника и вовсе заразна.

Недаром это единственное воинское преступление (кроме разве что перехода на сторону врага с оружием в руках), за которое расстреливают без суда, на месте.

А для Вашей семьи кризис, — по крайней мере, такой глубокий и долгий, как тот, в который мы погружаемся, — это почти война.

И Вы — на войне.

Хотя по ряду обстоятельств Вы не имеете возможности водрузить над рейхстагом Знамя Победы — и не можете даже мечтать об этом.

Ваша задача на порядок более скромна и проста, но не менее важна: выжить самому и обеспечить материальное благосостояние и психологически нормальную жизнь своей семьи.

Я пишу эту книгу, чтобы помочь Вам лучше осознать эту задачу и решить ее с меньшими потерями времени, сил и денег.

Я не буду писать в ней о том, кто виноват: кто и зачем развязал эту войну, кто и зачем столкнул нас в этот кризис, кто и как надеется нажиться на нашей общей беде.

Это интересные вопросы, и на них есть ответы, но они в других моих книгах, а эта книга не о них — эта книга о Вас.

О том, как преодолевать этот кризис Вам лично — и о том, как преодолеть его.

Многие советы покажутся Вам примитивными и самоочевидными, так как я исхожу из опыта выступлений перед самыми разными аудиториями: сегодня даже необходимость чистить зубы дважды в день становится открытием для ощутимой части вроде бы интеллигентной аудитории и вызывает отчаянные протесты в стиле «это вредно, так как вредит экологии и стирает эмаль»[2].

Многие советы покажутся Вам странными. Это прекрасно: значит, у Вас нет соответствующих проблем, распространенных в нашем обществе, и именно эти советы к Вам не относятся.

Многие советы покажутся Вам не относящимися именно к кризису, а претендующими на универсализм. Это правда: ведь наиболее важное заключается не в конкретных мерах, какими бы полезными они ни были, но в общем настрое, в более внимательном и тщательном отношении к собственной жизни, — а она, какой бы обыденной и скудной ни была, заслуживает этого и вне кризисов.

Главное, что вынудило меня взяться за эту книгу, — отчаяние людей в относительно благоприятных условиях, с которым я постоянно сталкиваюсь, отчаяние немотивированное, вызванное растерянностью и упадком сил, а не объективной безысходностью положения, отчаяние, убивающее без видимых причин — «на ровном месте».

За более чем 33 года национального предательства мы как народ в целом утратили уверенность в себе, — а без нее в войнах не побеждают и в кризисах не выживают.

Я пишу эту книгу и для того, чтобы Вы обрели уверенность в своих силах.

Ибо, какими бы ничтожными они ни были, они у Вас есть.

И, если Вы правильно распорядитесь ими, Вы не утонете.

И потом, адаптировавшись к новому миру, который сейчас обрушивается нам на головы, мы вместе от всей души посмеемся над большинством этих наивных советов.

Но только после того, как они нас спасут.

Предисловие.

Депрессия: всерьез и надолго

1. «Хорошо» уже было

Добрая половина ответов на связанные с кризисом вопросы — причем с любым кризисом и на любые вопросы — содержит внятные, обоснованные и вполне логичные указания на конкретные сроки его завершения и возобновления уверенного экономического роста.

Это добротная реклама соответствующих корпоративных и государственных властей, — но не более. Потому что нынешний кризис всерьез и надолго.

И всякий, имеющий представление о времени его завершения, ошибается.

Собственно, «кризисом» происходящее в мире можно называть только с обыденной, повседневной точки зрения. И, поскольку эта книга написана именно с точки зрения обыденной жизни и для повседневной пользы, в ней для удобства будет употребляться именно этот термин.

Везде, кроме настоящего параграфа, — потому что он посвящен описанию происходящего с точки зрения экономической науки, на языке которой развивающиеся сейчас процессы называются «депрессией» (не путать с психологическим термином, означающим угнетенное состояние духа).

В рамках экономической науки разница между двумя терминами принципиальна: в условиях кризиса Вы погружаетесь на некое «дно», — и, достигнув его, всплываете.

Это происходит потому, что, достигнув дна, Вы (или тот субъект экономики, который приходит Вам на смену) решаете свои проблемы, реструктуризируете ставшие ненужными производства, и тем самым восстанавливаете утраченную было конкурентоспособность.

Поясню на примере. Допустим, Вы производили карандаши, — и прозевали момент, когда мир стал писать шариковыми ручками. И Вы сталкиваетесь с падающим спросом на карандаши. Вы пытаетесь активизировать маркетинговую политику, расширяете номенклатуру выпуска, делаете сувенирные и гламурные серии, пытаетесь продавать карандаши в качестве памятных подарков и пролоббировать запрет использовать шариковые ручки в самолетах и местах лишения свободы, — но этого недостаточно, и потребление карандашей неумолимо сокращается. Мир переходит на шариковые ручки, а Вы погружаетесь в пучину кризиса. Вам приходится свертывать производство, увольнять рабочих, и в какой-то момент Вы оказываетесь на грани банкротства или даже полностью разоряетесь.

Это «дно» кризиса.

Но дальше начинается восстановление — ибо мир не перестал писать и рисовать: просто теперь он делает это по-другому. И либо Вы сами, либо пришедший Вам на смену более расторопный предприниматель находит деньги, переоборудует Вашу фабрику, обучает Ваших рабочих (а точнее, их часть, ибо производительность труда повышается) и начинает производить востребованные рынком шариковые ручки.

И все (кроме рабочих мест) восстанавливается.

Естественно, в масштабах страны и тем более мира процессы развиваются намного сложнее, чем в масштабах отдельной фабрики, но принцип тот же. Как только управляющая система перестает спасать отжившее производство и начинает организовывать производство новых, востребованных рынком товаров (а с началом глобализации на смену им приходят услуги), — кризис преодолевается, экономика начинает восстанавливаться, отталкивается от «дна» и начинает всплывать.

Однако наше нынешнее состояние, — депрессия, — принципиально отличается от кризиса: глубина и масштаб диспропорций настолько серьезны, что экономика просто не имеет источников спроса, на который можно переориентироваться.

Легко начать производить авторучки вместо карандашей, сигареты вместо папирос, компьютеры вместо арифмометров.

А за что браться, если спроса нет вообще — как такового?

При кризисе Вы достигаете «дна», отталкиваетесь от него и всплываете; при депрессии Вы достигаете «дна» (причем не с одной попытки) и ложитесь на него — и, если не вытащите сами себя оттуда за волосы, останетесь на нем, пока не захлебнетесь.

В этом принципиальное отличие депрессии от кризиса: она надолго. Великая Депрессия, начавшись в 1929 году, продолжалась десятилетие — до начала Второй мировой войны; Япония, рухнув в депрессию в начале 90-х, так и не смогла выкарабкаться из нее до сих пор.

Мы не знаем, сколько продлится Глобальная депрессия, в которую мир входит сейчас; хотя бы поэтому каждому из нас стоит относиться к ней всерьез и воспринимать разговоры о том, что через год-полтора-два «начнется восстановление», как безответственную пропаганду, ориентированную на школьников, журналистов и членов правительства.

В отличие от них, на нас лежит реальная ответственность: ответственность за наши семьи.

Поэтому хорошо, конечно, если официальная пропаганда монополий и государств вдруг не соврет нам (в конце концов, ну хоть когда-то они должны перестать лгать?), — но не стоит забывать, что неожиданность имеет право быть только приятной.

Стремление к лучшему и надежда на него, в том числе вопреки рассудку, заложена в природе человека.

Мы отчаянно хотим поверить в то, что неприятности вот-вот закончатся, это закон психологии, — но ориентироваться должны не на лучший, а на худший из возможных вариантов и не ждать, когда вдруг наступит вожделенное «хорошо», а вслед за армянским радио брежневской эпохи исходить из того, что это «хорошо» уже было.

2. Почему в этот раз не рассосется

В 2008 году самые разные деятели и в России, и за рубежом глушили разум истериками о том, что мы-де переживаем исключительно «ипотечный американский», а ни в коем случае не «глобальный финансовый» кризис. Сегодня они так же смешны, как российские либеральные чинуши, запрещавшие употреблять само слово «кризис».

Впрочем, как сказано выше, сейчас они отчасти правы: мир погружается не в кризис, а в депрессию.

Концентрирующиеся на среднесрочных, а то и текущих процессах упускают главное: ее фундаментальный характер. Ведь такие всеобъемлющие явления, как мировая депрессия, имеют столь же всеобъемлющие причины.

Главная из них — то, что после победы над нами в «холодной войне» и уничтожения Советского Союза западные монополии переустроили захваченный ими мир (почти весь «мир социализма» и большинство ориентировавшихся на него развивающихся стран) в соответствии со своими эгоистическими интересами. Винить их в этом нельзя: бизнес — не более чем машина для извлечения из окружающего мира прибыли, от которой смешно ожидать заботы о будущем, пусть даже собственном.

Как говорил Рузвельт, капитализм исключительно устойчив: революционеры бессильны перед ним. Уничтожить его может лишь свобода самих капиталистов.

И в 90-е годы благодаря разрушению Советского Союза они эту самоубийственную свободу обрели.

Исключая угрозу появления конкурентов на осваиваемом ими постсоциалистическом пространстве, западные монополии руками либеральных «реформаторов отечественной сборки» лишили большинство наших стран и народов возможности полноценного развития. Они достигал и этой цели всеми мерами — от выгодных для себя норм государственной политики, включая пресловутый «Вашингтонский консенсус», до прямого вмешательства во внутренние дела, включая государственные перевороты, террор и убийства.

Уже к концу 90-х невозможность нормального развития для стран, колонизированных западными монополиями, породила глобальную напряженность, массовое бегство на Запад, международный терроризм. Ведь жители неразвитого мира осознали, что при навязанных им «правилах игры» ни они, ни их дети и внуки гарантированно не смогут добиться уровня потребления, который навязывала им в качестве естественного глобальная реклама.

Но первый удар западные корпорации, выросшие в глобальные монополии, получили сразу — уже в середине 90-х.

Блокировав полноценное развитие захватываемого ими мира из страха конкуренции, они ограничили свой рынок сбыта — и загнали себя в естественный для злоупотребляющих своим положением монополий кризис перепроизводства.

Сначала выход был найден в необузданном кредитовании потребителя, то есть неразвитых стран. Поскольку оно было направлено не на решение их проблем, но лишь на поддержание их спроса на продукцию глобальных монополий, оно быстро стало чрезмерным, непосильным и привело к долговому кризису 1997–1999 годов, охватившему почти весь неразвитый мир.

Когда этот кризис был преодолен, выяснилось, что источник проблем — нехватка спроса и, соответственно, кризис перепроизводства, вызванный злоупотреблениями глобальных монополий — никуда не делся.

Долгое время при помощи различных паллиативных мер этот кризис удавалось оттягивать, — усугубляя при этом диспропорции экономик как развитых стран, так и всего мира. Чтобы снизить масштабы внутриамериканских диспропорций, Трамп развязал (и выиграл) торговые войны против всех партнеров США, усугубив их проблемы: так, в декабре 2019 года промышленный спад в Евросоюзе составил 4,1 %. Коронабесие стало спасением для апологетов разрушающегося мирового порядка, получивших возможность списать на коронавирус (смертность от которого, поданным европейских ученых, в 4–5 раз меньше, чем от обычного ротовируса) все проблемы, накопившиеся со второго банкротства США (в 1971 году).

Но неясно, каким образом будет решаться главная проблема — отсутствие спроса. Теоретическое решение — новый технологический рывок и крах старых глобальных монополий, но пока даже известные сверхпроизводительные («закрывающие») технологии блокируются этими монополиями весьма эффективно. Кроме того, массовое применение этих технологий сделает ненужными большинство работающих сегодня людей.

Так или иначе, Глобальная депрессия, в которую мы входим, изменит весь облик человечества[3].

3. Песчаные коттеджики потреблятства

Главное в относительном потребительском благополучии не только развитых стран, но и России, — его зыбкость: оно уже смыто волной коронабесия (истерики по поводу коронавируса, с симптомами которого люди массово болеют в США с августа, а в России с октября 2019 года), но люди, страшась принимать реальность, всё ещё надеются на возвращение «прежней жизни».

Глобальная депрессия была неизбежна именно из-за полного исчерпания рыночной экономикой возможностей своего дальнейшего существования. Подробно, с разных сторон и в различных измерениях, это проанализировано в моей книге «Конец эпохи»[4], а здесь достаточно указать на общеизвестный, но упорно не осознаваемый факт: «рыночная конкуренция» и в целом функционирование рыночной экономики уже долгое время заключались в том, что банковская система давала кредит на производство продукции, которую люди покупали в конечном счете на кредит, выданный той же банковской системой.

Эта система была замкнута в глобальном масштабе и выработала все свои ресурсы развития в виде создания и освоения новых рынков. Её конец происходит прямо сейчас, в момент написания этой книги, и наша главная задача — не быть раздавленными насмерть её обломками (если просто ушибёт, даже очень больно, — считайте, что легко отделались).

О масштабах бедствий свидетельствует лишь один прогноз: уже в апреле 2020 года специалисты ООН предполагали, что последствием разрушения производительных сил человечества из-за коронабесия станет лишение работы 300 млн. чел. и лишение средств к существованию — 1,5 млрд. чел. (естественно, в основном в неразвитом мире, но отнюдь не только).

Последствия коронабесия, маскирующие завершение рыночной экономики (остановка производств требует прямого распределения минимальных благ, то есть пайков), усугубляются изменением самой природы человека под влиянием информационных технологий. Из второй природы — техносферы мы в силу вполне объективным причин и во многом незаметно для самих себя переселяемся в третью — социальные платформы, и под влиянием этого великого переселения (не отдельных народов, а всей человеческой цивилизации) меняется все: от повседневного быта до всеобщей истории. И пресловутая чипизация на этом фоне выглядит далеко не самой большой опасностью[5].

Даже размышления об этих перспективах если и не запрещались прямо, то всеми силами подавлялись (как подавляются и сейчас) корпоративными и государственными властями как смертельно опасные для них.

Поэтому, несмотря на очевидность и понятность происходящего для исследователей, для огромных масс людей переживаемый ими кризис больше напоминает катастрофу, в принципе не поддающуюся осознанию.

Традиционные привычки просто умирают, а следование им ради сохранения комфортных и успокаивающих бытовых ритуалов (в том числе потребительских) тянет их не имеющих навыков постоянно переосмысливать свою жизнь рабов на дно, в беспросветность.

При этом ситуация в России намного хуже, чем в развитых странах, — в силу не только деградации экономики, общества и элит, вызванной построением одичалыми компрадорами блатного феодализма, насколько можно судить по повседневной политике, но и принципиально враждебным отношением государства к своим гражданам.

С одной стороны, функционалом этого государства, насколько можно судить, всю треть века национального предательства является разграбление советского наследства (что несовместимо с развитием и даже просто спасением подлежащей переработке в личные богатства биомассы, по праздникам именуемой «населением»), с другой — поскольку каждый судит о других по себе, представители государства в массе своей, похоже, просто не способны вообразить, что граждане России в подавляющем своём большинстве являются честными людьми.

Кроме того, наша экономика менее разнообразна и потому менее жизнеспособна. Все нулевые годы пресловутое «подымание с колен» в никем и никогда не определявшуюся (по понятным причинам) позу шло за счет экспортной выручки, которая более чем на 60 % зависела от цен на нефть. Заклинания официальных пропагандистов о том, что экономический рост «во все большей степени формируется внутренним спросом», в общем, соответствовали действительности — с той маленькой поправкой, что сам этот внутренний спрос генерировался в основном все той же экспортной выручкой, просто прошедшей через большее число рук.

От кризиса 2008–2009 годов сырьевой придаток Запада и быстро развивающегося Китая так толком и не оправился[6], а с 2013 года (в результате присоединения к ВТО на кабальных, колониальных по сути условиях, ещё до фашистского переворота на Украине и санкций Запада за неприятие фашизма) стагнация стала всеподавляющей, — и лишь усиливаемой государством.

Практически все источники социально-экономического развития, существовавшие даже в кровавые 90-е, при президенте Путине были методично раздавлены — как конкурирующие с глобальными финансовыми спекулянтами источники денег. Соответственно, их просто больше нет.

До отказа от служения государства глобальным финансовым спекулянтам и его переходу (по-хорошему или по-плохому) на службу народу, что найдёт выражение в комплексной модернизации инфраструктуры и воссоздании социального капитала (вместо его утилизации людоедскими реформами и оптимизациями), Россия не имеет реально значимых в современном мире ресурсов развития, — а её граждане, то есть мы с вами, соответственно, не имеем реальных источников благосостояния.

4. Помогать некому

Главное в изложенном (помимо того, что «кризис» на самом деле — переход мира в новое качество, с социальными платформами вместо рынка, технологиями вместо денег, смартфоном’ вместо формальной демократии и другими представлениями человека о самом себе): нынешние проблемы — всерьез, надолго и будут усугубляться, причем непредсказуемо.

И надеяться Вы можете только на себя, свою семью и своих друзей.

Государство Вам не помощник и не защитник: дай бог, если оно просто забудет о Вас и не будет последовательно уничтожать Вас и Вашу семью своей политикой.

Ведь нынешняя российская «элита» (правильнее было бы звать ее тусовкой) сложилась в ходе осознанного разворовывания и разграбления нашей страны Ключевое слово — «осознанного»: люди понимали и понимают, что творят, и те, кому совесть или страх не позволяли убивать свою Родину ради личной наживы, в основном отбраковывались и отторгались.

Критически значимая часть оставшихся в правящей тусовке просто не способна испытывать чувство ответственности перед Вами и другими гражданами России — примерно так же и по тем же причинам, по которой грабитель с большой дороги не способен испытывать это чувство перед своими жертвами.

Он их грабит — какая ответственность перед ними?

Насколько можно судить, освобождение правящей тусовки от ответственности перед кем бы то ни было, бывшее сутью и главным результатом либеральных реформ, привело к вырождению российской бюрократии в клептократию: власть стремительно дичающих коррупционеров. Превращение коррупции в главную ценность и суть госуправления обеспечили не только омерзительность, но и полную беспомощность власти: она занята «делом», и у нее просто нет времени на второстепенные мелочи вроде наиболее насущных проблем народа.

Важно, что каждый человек несет на себе отпечаток своего дела. Выполняя сложную работу, требующую напряжения интеллекта, Вы почти неизбежно умнеете, — а примитивная работа способствует отмиранию интеллекта.

Так вот: несмотря на разнообразие и изощренность многочисленных схем, воровство у народа (а у государства нет других денег, кроме денег народа) — это весьма примитивный вид деятельности.

И система управления, занятая им, неминуемо тупеет, дичает и, как минимум, утрачивает профессионализм (живым подтверждением чего представляется нынешнее коронабесие, захватившее, кроме Белоруссии и Швеции, почти весь мир).

Поэтому правящая клептократия вряд ли способна стабилизировать положение в стране и нормализовать Вашу жизнь в надвигающемся кризисе даже ради собственного выживания.

Официальные пропагандисты, как и в 1998-м, и в 2008-м, стараются всячески замалчивать и забалтывать глубину и масштабы проблем, успокаивая: мол, это все на Западе, а у нас все в порядке или, по крайней мере, не так плохо.

Помимо изложенного выше, стоит вспомнить, что и в 1998 году, после дефолта, и в 2008-м, и даже в 2014 году регионы тоже злорадствовали по поводу Москвы и спекулянтов. Недели две каждый раз, — а потом волна кризиса накрывала и их.

Я очень не люблю спекулянтов, даже законопослушных — фондовых, валютных и прочих. Они часто создают предпосылки для кризисов, — но ужас в том, что спровоцированный их безответственностью удар приходится не только по ним, но по всей экономике, в том числе по реальному сектору и обычным людям, абсолютно невинным и не имеющим никакого отношения к спекуляциям.

До сих пор немало людей талдычит «ничего страшного» и даже обвиняет честно описывающих ситуацию чуть ли не в шпионаже.

Бог им судья. Многие из них искренни в своей безграмотности, многим кажется, что спастись от беды можно, просто не говоря о ней, — ну, а некоторые лгут нам сознательно.

Вы можете присоединяться к этой страусиной политике, лишь если отвечаете только за себя. Если на Вас семья или хотя бы пожилые родители — Вы отвечаете и за них тоже и должны быть осмотрительны: ведь Ваша ошибка ударит по невинным людям.

Я был бы счастлив ошибиться, но мой институт (Институт проблем глобализации) с момента своего создания — с 1996 года, уже скоро четверть века, — изучает именно проявившиеся сегодня процессы. Мы занимались ими еще на стадии их зарождения. Глобальную депрессию можно было смягчить, но нельзя было предотвратить; мы видели, как постепенно сгущались тучки, и вместе со страной сгибались под шквальными порывами ветра.

И я вижу, что сейчас все всерьез. Люди, не помнящие 1991, 1994, 1995, 1998, 1999, 2005, 2008, 2011 и даже 2014 годов, не говоря уже о защищенных своим богатством или положением от всех напастей, пренебрегают опасностью. Но у нормальных людей — вроде нас с Вами — нет нефтяных скважин, нет зарубежных активов и даже простой возможности брать взятки (а обычно, слава богу, даже и желания такого нет).

В силу этого мы уязвимы перед кризисом — и потому должны быть внимательными, а в самом кризисе — как минимум экономными.

Наши предки пережили и преодолели все именно потому, что были внимательны, вдумчивы и не слишком верили поверхностным и безответственным людям. Это неплохой пример — как минимум, проверенный временем.

Наши родители, деды, прадеды и бесчисленные поколения наших более отдаленных предшественников, теряющиеся во тьме истории, вдохнули в нас свое мужество и свои силы, неведомые нам самим, потому что они проявляются только в по-настоящему критических ситуациях.

И мы выживем и победим в наваливающейся на нас беде — и эта книга посвящена совсем не тому, как и, тем более, почему мы сделаем это.

Эта книга о другом: о том, как выжить в кризисе с наименьшей потерей сил, времени и денег, занимаясь и, по мере возможности, наслаждаясь своей повседневной жизнью, ради которой мы все и живем.

О том, как жить, чтобы по прошествии долгих успешных и сравнительно комфортных лет ответить на дотошные расспросы, как одни мои дальние родственники, искренне недоуменным: «Кризис? Какой кризис? А, да, вроде что-то там было такое. Но я, извини, не помню: мы были счастливы».

Часть I

КАК СДЕЛАТЬ СКУЧНУЮ ПОВСЕДНЕВНОСТЬ РЕСУРСОМ, А НЕ МОГИЛОЙ

Бабушка целыми днями молча стоит у окна.

Взрослый сын не выдерживает:

— Что ж Вы, мама, все на улицу смотрите? Пошли бы, погуляли…

— Да вот, лето…

— Какое лето? — январь, снег лежит!

— Вот я и смотрю — хреновое лето…

(Фольклор)

Наступившие трудности — не на год и не на два. Вы должны ориентироваться не на временное ухудшение, за которым вернется относительное благополучие, а на коренное изменение, глубокое и долговременное ухудшение (и лишь потом преобразование) всех привычных нам норм и правил.

Мир меняется, скорее всего, необратимо, и нет никаких гарантий, что в обозримом будущем он вновь станет благоприятным и комфортным. Более того: весьма вероятно, что для наших поколений этого вообще так больше никогда и не произойдет.

Глубокий и длительный кризис нельзя пережить, просто пережидая его: чтобы пережить, категорически необходимо научиться жить в нем, воспринимая его не как экстремальное ухудшение, а как некую данность, новые правила жизни (а отнюдь не «игры»!), новую, пусть даже и крайне неприятную и оскорбительную, нормальность.

Да, когда-то — для кого-то еще несколько месяцев назад — была другая жизнь, и то, что сейчас является нормальным, тогда казалось — и не только казалось, но и по-настоящему было — ужасным.

Но теперь ситуация изменилась, и то, что вчера было ужасным, сейчас нормально, и по-другому будет нескоро.

И надо принять эти новые условия как данность и научиться сначала выживать, а затем и процветать в них.

Просто у нас теперь, выражаясь словами бабушки из взятого в эпиграф анекдота, «такое хреновое лето».

Главное, что повышает Вашу жизнеспособность и жизнеспособность Вашей семьи — не деньги и не умения зарабатывать их, а дружба, выражаясь казенным языком — «связи» с другими людьми. Поэтому самое первое, что Вам необходимо сделать — это составить список знакомых, которые могут чем-то помочь Вам (от одалживания денег до лечения или обучения детей «по знакомству»).

Я знаю мужа и жену, которые писали этот список всякий раз, отправляясь куда-то без детей, — на случай, если погибнут в катастрофе, и дальним родственникам придется поднимать их детей без них. Они были суеверны и всякий раз, вернувшись из поездки, уничтожали список, — а затем, отправляясь в новую, писали его заново. Они были горожанами, много работали, мало общались с друзьями, и эти списки были у них не слишком длинными и со временем становились все короче, но они писали их всегда.

А Вам надо постараться, чтобы они были как можно длиннее: каждое имя в них — опора Вашего благосостояния и просто нормальности Вашей жизни. Поэтому помогайте знакомым по их просьбе (и особенно без таковой — нормальные люди ценят это более всего) всегда, когда только возможно, — тогда, в случае чего, и Вам будет не зазорно попросить о поддержке. Но, конечно, не теряйте себе цену, не превращайте себя в «обслуживающий персонал», пусть даже для самых близких друзей: Вы должны поставить себя так, чтобы люди, которым Вы помогаете, понимали, что это любезность, сердечное одолжение и своего рода подарок, но отнюдь не нечто само собой разумеющееся и тем более не Ваша обязанность по отношению к ним.

Принципиально важно понимать, что бедность и неразрывно связанная с ней униженность разрушают своих жертв, — и, если Вы оказались (или окажетесь) в этой ситуации, они разрушают (или будут разрушать) и Вас. Вы будете глупеть, отчаиваться, переставать верить в себя, утрачивать волю к самозащите, морально и физически опускаться, переставать замечать открывающиеся возможности и начинать бояться пользоваться ими, приобретать «выученную беспомощность».

Это объективные процессы, и именно в них, а не в материальном ущемлении заключается главное преступление тех, кто руками государства сначала погружает людей в бедность и нищету, а потом удерживает в них.

Ваша задача в том, чтобы преодолеть эти разрушающие Вас тенденции, несмотря на их (применительно к Вам) объективную обусловленность. Им нужно не просто сопротивляться — их надо побороть, и смысл этой книги — именно в помощи Вам в этом важнейшем деле Вашей частной и в этом отношении, безусловно, неприкосновенной жизни.

Глава 1. Экономь без ущемления

В отличие от прошлых кризисов, в которых восстановление экономики начиналось не более чем через полгода после первого удара, сейчас нас ждет депрессия — долгое время нехватки денег и полного отсутствия какой бы то ни было позитивной определенности (и нам опять сказочно повезет, если дело ограничится только этим).

Прежние кризисы били и отпускали; нынешний будет душить — долго и мучительно. В слабый и далеко не полный аналог предстоящего нам — Великую депрессию 1929–1939 годов — мир поверил лишь через три долгих года после ее действительного начала.

Жизнь — это бег на значительно более долгую дистанцию, чем кажется всем нам; к сожалению, иногда это относится и к кризисам.

Вы должны ориентироваться на долгие трудности и не испытывать по этому поводу никаких эмоций. Ведь «сувенирная демократия», «вставшая с колен» в не поддающуюся цензурному описанию позу блатного феодализма, отняла у Вас возможности влиять на действия государства (и это же — и часто еще раньше, чем в России, — произошло в подавляющем большинстве стран мира). Соответственно, развитие кризиса никак не зависит от Вас, а то, на что Вы не в силах повлиять, Вы должны не переживать, но просто принимать, экономя силы и интеллект для тех сфер, в которых они действительно понадобятся Вам и Вашей семье.

Экономя на всем, на чем только можно, Вы не имеете права допускать саморазрушительной «экономии на спичках», в первую очередь на здоровье: такая экономия оборачивается колоссальными потерями — и дай бог, если только денег, а не целых лет жизни.

Если у Вас есть известные Вам болячки, подлечите их как можно раньше, пока есть свободные деньги и настроение лучше (с плохим настроением лечиться дороже, так как жизнеспособность организма ниже, — проверено), — а и работать, и тем более искать работу лучше здоровым.

1.1. Арифметика — для умных и организованных

Прежде всего — отложите не только дорогие покупки и дорогой отдых (надеюсь, Вы сделали это еще в самом начале коронабесия), но и вообще все траты, без которых Вы в принципе можете обойтись. Просто забудьте про свои маленькие и большие прихоти. Даже если у Вас есть сбережения, которые кажутся Вам значительными, — берегите их, экономьте всеми силами, ибо Вы не знаете и не можете знать (по-честному, этого не знает никто), на какое время и в каких именно условиях Вам придется их растягивать.

Записывайте все доходы и расходы семьи, тщательно анализируйте расходы в конце каждой недели и каждого месяца, суммируя их по основным группам товаров и услуг — еду, лакомства, жилье, транспорт, лекарства, развлечения — и следя за ростом цен хотя бы на них. Понимая, как примерно дорожают различные группы товаров и услуг, Вы сможете прогнозировать расходы своей семьи и при благоприятном развитии событий заранее экономить деньги для развлечений и отдыха.

Однако основной смысл записей расходов и их анализа — понимание того, на что и, главное, по каким причинам Вы потратили свои деньги. Следует не полениться и найти полчаса в неделю на выделение ненужных, расточительных трат, не доставивших Вам удовлетворения или не соответствующих Вашим доходам. Выявив эти траты, Вы должны определить и запомнить причины, по которым Вы на них пошли, и больше не позволять себе поддаваться соответствующим соблазнам, чтобы спасти свою семью от расточительства в будущем.

Один из стандартных способов противостояния соблазнам, — несмотря на неудобства от монет в распухшем из-за них кошельке и возню (а порой и мытарства) со сдачей, рассчитываться наличными, а не банковской карточкой (и уж тем более не кредитной, создающей иллюзию избытка денег и превращающейся в ловушку, если Вас внезапно увольняют) или смартфоном. По данным многолетних маркетинговых исследований, проводимых в развитых странах, среднеобеспеченный человек, расплачиваясь карточкой, тратит в среднем на 30 % больше, чем при расчетах наличными (именно в этом заключается один из факторов популярности карточек в торговле, несмотря на необходимость дополнительного оборудования и расходы на эквайринг). Причина такого расточительства проста: не держа денег в руках, Вы подсознательно не ощущаете, что расстаетесь с ними, — и потому делаете это значительно легче. Кроме того, контролировать невидимые деньги на карточке значительно сложнее, чем видимые и ощущаемые деньги в кошельке, — и покупателю постоянно кажется, что их у него еще много.

Вывод прост: хотите тратить меньше — платите наличными деньгами. Даже если Вам перечисляют зарплату на карточку, сначала снимите деньги с нее (в банкомате «родного» банка или его партнера, чтобы не платить комиссию) и лишь потом идите в магазин.

Разумеется, это правило не распространяется на дискаунтерские системы, предоставляющие скидки (иногда ощутимые, хотя чаще символические, рассчитанные лишь на приманивание покупателя) именно за использование тех или иных банковских карточек.

Торговцы нанимают лучших психологов, — поэтому Вы должны тщательно контролировать свои расходы и перед покупкой любого товара совершенно всерьез спрашивать себя: на самом ли деле он Вам совершенно необходим?

Другое эффективное средство экономии на ненужных покупках — в супермаркете берите не огромную тележку на колесиках, а корзину (и лучше не самую большую), которую Вам придется нести в руках. Ощущая в прямом смысле слова груз своих покупок и видя, как они занимают всю корзину или даже грозят вывалиться из нее, Вы поневоле будете задумываться о том, насколько Вам и Вашей семье необходимо «еще и вот это».

И, конечно, чините одежду, обувь и простую бытовую технику (когда это возможно и если это не слишком дорого). Я понимаю, что для большинства читателей это так же естественно, как мытье рук перед едой. Однако за нулевые и десятые, особенно в среде московского «среднего класса», развелось много снобов, действительно не ремонтирующих поношенную или порванную на невидном месте одежду.

Друзья! — это было Вам по карману, возможно, еще полгода назад. Но сейчас мы с Вами просто не знаем (потому что не можем знать), по карману ли это Вам сейчас: ситуация меняется быстро и в отношении большинства из нас — скрыто от наших глаз, но это в любом случае неоправданное и невежливое (по отношению к подавляющему большинству нашего народа, у которого просто нет такой возможности) расточительство.

Нет ничего стыдного в том, чтобы зашить «поехавшую» подкладку или заштопать носок: даже если Вам придется вдруг публично снимать обувь, ни в одном из мест, где такое может произойти, не найдут в штопке ничего плохого. Главное, чтобы Вы не оказались в положении президента Всемирного банка американца Вулфовица, в 2007 году продемонстрировавшего свое убожество (в виде дырявых носков) при посещении одной из турецких мечетей.

Кроме того, в стиральной машине следует использовать режим деликатной стирки даже по отношению к самым обычным вещам вроде мужских офисных рубашек, — чтобы они не истирались раньше времени, потому что заштопать истрепавшиеся края воротника или манжет, увы, совершенно невозможно.

Однако даже при самой жесткой экономии категорически нельзя полностью отказаться от развлечений. Они могут стать проще, они должны стать дешевле, но они должны быть обязательно (у всех свои — многим достаточно прогулки на свежем воздухе в приятной компании за неспешным разговором), ибо без них Вы психологически не выдержите кризиса.

И, конечно, тратьте деньги на то, что обеспечит экономию в будущем. Например, текущее добросовестное обслуживание системы отопления или автомобиля спасет от больших неоправданных расходов при их поломке, а интенсивное использование земельного участка (Вашего, друзей или родственников), заброшенного в прошлые годы или переведенного в разряд «загородных резиденций для отдыха», требующее некоторых расходов, не только сократит Ваши расходы на питание, но и, скорее всего, существенно повысит его качество.

Если Вы получаете «белую» зарплату — помните, что не должны платить подоходный налог с части средств, потраченных на образование (в том числе Ваших детей) и лечение. Ознакомьтесь с соответствующими разделами Налогового кодекса и инструкциями налоговой службы (все это есть в Интернете), аккуратно собирайте чеки и раз в год являйтесь оформлять налоговые вычеты. Да, сумма невелика — 13 % от затрат (и то не всех, а только в пределах максимально разрешенной суммы), получать вы ее будете с большим опозданием (за прошлый год), а подача налоговой декларации потребует от Вас заполнения сложных бланков (правда, по Интернету) и получения справки в своей бухгалтерии. Но это деньги, и Вы их действительно сэкономите.

* * *

И, если Вы до сих пор по каким-то причинам не сделали этого, — оптимизируйте расходы на ЖКХ. Прежде всего, поставьте двух-, а лучше трехтарифный счетчик электроэнергии, который позволяет Вам платить в несколько раз меньше за энергию, потребляемую ночью. Ведь в доме с электроплитой расходы на электричество составляют в среднем 15 % общего объема коммунальных платежей.

Важно, чтобы компания, меняющая счетчик (в большинстве регионов ее легко найти в Интернете), брала на себя всю бумажную волокиту с оформлением нового счетчика; обычно это входит в пакет оказываемых ею и оплачиваемых Вами услуг. Конечно, замена счетчика стоит ощутимых денег, но даже без усилий с Вашей стороны она, скорее всего, окупится в течение года. Если же Вы будете переносить на ночное время те траты электричества, которые поддаются переносу (например, включать стиральную и, если есть, посудомоечную машину на ночь), — новый электросчетчик начнет приносить Вам чистую экономию значительно раньше.

Другие полезные счетчики, которые обязательно установить (если их по каким-то причинам еще нет) и, что не менее важно, официально зарегистрировать, — это счетчики горячей и холодной воды (расходы на водоснабжение составляют в среднем четверть коммунальных платежей).

Ведь нормативы, на основе которых рассчитывается водопотребление каждой семьи, не установившей счетчики, как правило, бессовестно завышены; в частности, обычно в них включены все существующие и могущие возникнуть предполагаемые протечки, неплательщики и так далее. Поставив счетчики воды, Вы начнете платить только за себя, — и это даст Вам серьезную экономию даже при прежнем водопотреблении.

Важно, что современные водосчетчики часто сделаны так, чтобы через год-другой «разбалтываться» и существенно завышать объемы потребляемой Вами воды, заставляя Вас платить лишние деньги. Поэтому проверяйте их хотя бы каждые полгода, сливая заметные фиксированные объемы горячей и холодной воды по отдельности (не менее 100 литров, то есть одной десятой кубометра).

В крупных городах коммунальные фирмы часто обзванивают владельцев квартир, сообщая им заведомо ложные данные о предстоящей вот-вот замене водосчетчиков в силу завершения их срока работы и предлагая свои услуги. Поддаваться на эти провокации нельзя; при установке водосчетчиков записывайте для памяти время их замены или поверки (в крупных городах и в регионах с развитыми Интернет-сервисами их можно проверить в личных кабинетах на сайтах водоканалов или государственных услуг) и не пропускайте его, так как иначе Вам придется платить не за реально потребленную воду, а по фантасмагорически завышенным нормативам.

Важный элемент экономии — электрические лампочки. Прежде всего, Вам следует выработать привычку гасить свет везде, где он Вам не нужен прямо сейчас. Поразительно, но это элементарное правило способно ощутимо снизить оплату электроэнергии!

Крайне полезна замена обычных лампочек накаливания разнообразными энергосберегающими, уже давно имеющимися почти во всех крупных магазинах и легко находимыми в Интернете. Они стоят заметно дороже обычных ламп накаливания, но за счет значительно более долгой службы и в разы меньшего энергопотребления приносят заметную экономию, окупаясь за год-полтора, а затем начиная приносить прибыль.

Качественная энергосберегающая лампа должна служить не менее пяти лет (обычно срок службы указывают на упаковке; он должен составлять не менее 6 тысяч часов, но для ряда моделей доходит до 15 тысяч).

Их конструктивной особенностью, которую надо учитывать, является разное, в зависимости от производителя, минимальное напряжение (так, энергосберегающие лампы Osram работают при напряжении не менее 180 вольт). Кроме того, некоторых устарелые модели все еще начинают гореть в полную силу не сразу после включения — незначительное, хотя и заметное время уходит на «разогрев».

Лампы «дневного света», памятные по временам Брежнева и возвращенные в моду Медведевым в бытность его президентом, для наших условий не подходят, так как быстро перегорают из-за сильных колебаний напряжения (порожденных падением качества управления электросетями из-за либеральной реформы электроэнергетики, проведенной под давлением Чубайса в 2004 году). Для экологически ориентированных важно, что они весьма опасны для окружающей среды. Наиболее удобны и эффективны (прежде всего, по критерию «цена/качество») разнообразные светодиодные лампы, многие модели которых выполняются в виде обычных, традиционных ламп накаливания (часто они даже обладают свойственным им и приятным глазу «теплым» желтым светом). При этом в последние годы по цене они начинают вплотную приближаться к традиционным лампам накаливания иностранных производителей.

1.2. Почему генетическая память о голоде права

Купите, а лучше найдите в Интернете «кулинарную книгу экономной хозяйки», написанную какой-то полькой в кризис конца 70-х годов XX века. Вероятно, стоит скачать из Интернета (а не покупать, так как качество советов может оказаться сомнительным) некоторые из многочисленных ремейков, написанных отечественными авторами в последние годы. Я вспоминаю в первую очередь ту польскую книгу не для избегания подозрений в коммерческой рекламе, но потому, что моей семье очень здорово помогла в 1998 году именно она.

Полезны и многочисленные аккаунты в социальных сетях (прежде всего инета- и телеграме), подробно и с энтузиазмом описывающие дешевые, простые и часто удивительно вкусные и (что очень важно в условиях экономии) необычные рецепты.

Введите в повседневное питание разнообразные блюда народов мира, придуманные бедными людьми для использования мало совместимых друг с другом (с традиционной точки зрения) остатков еды, каждого вида которой недостаточно для одной полноценной порции. Не стоит слушать снобов; помимо их неадекватности в условиях кризиса, важно помнить: практически все великие рецепты национальных кухонь мира основаны на еде именно бедных людей.

Наиболее обнаженный в своей откровенности пример — японская кухня, превращенная в Москве в нечто изысканное. На деле это еда нищих рыбаков, отправлявшихся на ловлю рыбы в лучшем случае с комочком вареного риса. Не имея возможности развести костер, они, поймав рыбу, ели её прямо в лодке сырой, маленькими кусочками (с комочком риса и водорослью получался предшественник нынешнего суси, без риса — сасими), чтобы оставить максимум рыбы для продажи и свести к минимуму расходы на себя. По этой же причине они ели суп и салат из водорослей, которые вряд ли можно было продать (по крайней мере, так успешно, как рыбу).

Мы в массе своей не рыбаки, поэтому нам предстоит использовать навыки и других народов, создававших экономные и исключительно вкусные блюда по принципу «поскребем по сусекам». Мой список заведомо не полон, но в Италии такими блюдами были бесчисленные пиццы и пасты (в которые и сейчас кладут все, что подвернулось под руку), а также минестроне (овощной суп), на взморье Юга Франции и Испании — буйабес (густой суп из всех остатков рыбы, которых не удалось продать), в России — каши и пирожки, в Советском Союзе — салат оливье, в ряде районов Китая — пельмени и овощной суп (и сегодня). Эту же функцию могут с блеском выполнять яичница (в которую можно класть остатки практически любых продуктов) и бесконечно разнообразные овощные салаты.

1.3. «Главное — место»: не только для недвижимости

Важное, причем почти безболезненное направление экономии — покупка нужных Вам товаров и услуг по минимальным ценам. Нужно потратить время, опросить максимум знакомых (разумеется, тех, с кем можно обсуждать данные темы, так как они не поражены вирусом показного потребления, хорошо названного потреблятством) и найти места, где нужные Вам товары продаются (а услуги оказываются) по минимальным ценам и с нужным Вам качеством.

Особенно важно качество при покупке детских товаров (в первую очередь игрушек, так как продукты питания все еще более-менее проверяют, а вот некачественные игрушки могут оказаться ядовитыми) и лекарств. В последнем случае Вам, скорее всего, придется сознательно переплачивать, ибо многие дешевые аптеки приобретают лекарства если и не у совсем случайных, то, во всяком случае, у непроверенных поставщиков. В результате часть лекарств даже одного наименования может оказаться действующей, а часть — бесполезной или вредной. Даже несколько покупок подряд качественных лекарств не означают, что при следующей их покупке Вы не нарветесь в этой же аптеке (и тем более «аптечном киоске») на черт-те что. А это может иметь самые тяжелые, в том числе и фатальные последствия.

Конечно, почти из любого правила есть исключения. Существуют аптеки, тщательно контролирующие качество продаваемых ими лекарств и при этом по тем или иным причинам (от моральных до вполне коммерческого стремления к увеличению оборота) поддерживающие относительно низкие цены. Правда, это делает их уязвимыми в кризисы; так, в 2018 году, насколько могу судить, в Москве закрылась последняя аптека сети «Аптека Пастера», относившейся именно к этой категории, преданными покупателями которой около 10 лет были члены моей семьи.

Чем больше город, тем выше вероятность найти невероятные, полностью нерыночные предложения. Так, не просто в центре Москвы, а прямо на «золотой миле» Остоженки вплоть до лета 2019 года работала сохранившиеся еще с советских времен парикмахерская, в которой очень качественная мужская стрижка обходилась в 400–500 рублей при точно такой же стрижке в обычной парикмахерской, пышно переименованной в «салон», в не менее чем 800 рублей при полном отсутствии гарантии качества (а в мало-мальски разрекламированных парикмахерских ценник начинался с 1200 руб.).

В самом центре Санкт-Петербурга до сих пор сохранились прекрасные и фантастически дешевые пирожковые, где можно до отвала наесться вкуснейшими пирожками с самыми разнообразными начинками, а при желании — и закусить ими качественную водку.

Масса китайских ресторанчиков второй столицы, в отличие от Москвы, сочетает дешевизну с приемлемым (а часто и высоким) качеством.

Практически во всех крупных и средних городах разветвленная система в целом дешевых «мини-отелей» (под которыми понимается все, что угодно, от сдаваемой посуточно квартиры до действительно маленького отеля или хостела) и частных квартир, бронируемых через общеизвестные и уважаемые Интернет-сервисы, уже несколько лет полностью решила все вопросы, связанные с проживанием туристов и командировочных. (Правда, ковидобесие переживут далеко не все из них.)

Принципиально важно не терять бдительность: если Вы несколько раз подряд купили тот или иной товар в данном магазине по низкой цене, это отнюдь не значит, что ситуация не может измениться в любой момент. Некоторые торговые сети сознательно используют такой прием, как временное занижение цены того или иного товара: когда покупатели привыкнут «брать» его, не глядя на цену, она внезапно повышается, — и люди начинают переплачивать, не подозревая об этом и искренне считая, что сберегают свои деньги.

Другой распространенный маркетинговый прием — группировка вокруг дешевого товара или товара, продаваемого со скидкой, большой группы других относительно дорогих товаров. Человек, покупая наглядно дешевый товар, подсознательно склонен считать, что лежащие рядом с ним другие товары тоже дешевы, — и попадать в заботливо подготовленную для него потребительскую ловушку.

Хороший способ экономии — покупка товаров с истекающим сроком годности, когда на них предоставляется скидка. К сожалению, эта практика встречается все реже: достаточно часто приходится сталкиваться с отчаянными попытками всучить покупателю товар «последнего дня» без скидок, а то и вовсе с уже истекшим сроком годности; порой товар упаковывают заново каждый день, ставя заведомо фиктивные сроки (единственный способ гарантировать себя от этого — следить за изменением количества товаров разной номенклатуры на полках, так как ни в один магазин их не доставляют каждый день, и ни в одном магазине накануне доставки не сохраняется весь ассортимент).

Разумеется, при любой покупке совершенно необходимо тщательно проверять дату выпуска — просто чтобы не пришлось возвращаться с магазин скандалить или выбрасывать товар, кляня себя за глупость. Разумеется, есть продукты с истекшими сроком годности в условиях, когда потребление и формально не просроченных продуктов часто является опасным, не стоит, как бы хорошо они не выглядели. Детям и больным (включая серьезные хронические заболевания) нельзя давать есть просроченные продукты ни при каких обстоятельствах.

Для снижения расходов разумно переориентироваться на мелкооптовые базы и, особенно в последнее время, Интернет-магазины, закупая, если возможно, товары не только для себя, но и для соседей (или затем продавая им по «божеским» ценам, которые все равно будут выше мелкооптовых).

Следует непрерывно следить за скидками, рекламными акциями и ликвидациями. К сообщениям о них надо относиться критически, так как обычно это просто кампании по продвижению того или иного товара или программы по «формированию лояльного клиента» (то есть клиента, склонного в будущем покупать у данного продавца товары по заведомо завышенной цене).

Мне, как, думаю, и большинству читателей приходилось сталкиваться с прямым обманом (например, когда исходная цена завышается на 50 %, а потом объявляется «распродажа» со скидками 25 %), попытками «сброса» заведомо некачественного неликвида и предоставлением заведомо незначимых (либо не соответствующих расходам, которые нужно понести для их получения) скидок, льгот или возможностей.

Как правило, современные системы скидок (и накоплений «бонусов», засчитываемых при следующих покупках) весьма эффективно провоцируют нас покупать всё больше всё менее нужных товаров, — просто чтобы увеличить свою скидку и не дать пропасть уже полученным бонусным баллам. Поддаваться этому можно лишь в отношении товаров, которые Вы всё равно собирались покупать в ближайшее время. Однако Вы должны внимательно следить за собой и при малейшей мысли о ненужной покупке или о том, «что бы ещё купить со скидкой, чтобы использовать эти бонусы», немедленно прекращать покупки: в кризис деньги являются самостоятельной ценностью, и никакая, даже самая выгодная покупка не оправдает, возможно, порожденной ею через некоторое время нехватки средств на самое необходимое.

Разнообразные лотереи и розыгрыши призов также, как правило, не представляют практического интереса.

А вот сезонные и кризисные (вызванные ухудшением финансового положения торгующей организации) распродажи могут быть реальным инструментом снижения расходов. Даже осуществляемые в коммерческих целях (захват нового сегмента рынка, ускорение получения наличности, освобождение закрываемого склада), они часто позволяют получить существенную экономию. Конечно, надо смотреть на потребительские качества покупаемого товара, — иначе легко с грандиозной скидкой купить товар крайне неудачной модели, которым Вы потом просто не сможете пользоваться. Классический пример — дешевые маломощные пылесосы, к которым вдобавок прилагаются щетки, не позволяющие «поднять» с пола практически ни один из обычных видов мусора.

Важно, что многие виды техники требуют покупки расходных материалов или дополнительных элементов, которые могут оказаться либо относительно дороги (как картриджи для цветных принтеров), либо относительно редки (как пакеты для пыли для некоторых моделей пылесосов). В результате, купив товар со скидкой, Вы «в одном пакете с ней» получаете проблему, о которой Вас, разумеется, не проинформировали продавцы (в том числе потому, что сами они далеко не всегда знают хоть что-то о продаваемой ими технике).

Наибольшие возможности в плане «потребительской удачи» предоставляют ликвидации, хотя обычно это грустное событие, связанное с банкротством. Часто оно используется для рекламы: в развитых странах встречаются магазины, стоящие под «ликвидацией» годами — в расчете на наивных туристов. Но настоящая ликвидация (о которой может свидетельствовать понурый вид продавцов и их искреннее равнодушие ко всему, происходящему вокруг них) в любом случае заслуживает пристального внимания, — а в условиях кризиса она будет становиться достаточно частым явлением.

Другое дело, что о настоящих ликвидациях не сообщается широковещательно, и узнать о них сложно. Ведь у банкрота обычно нет денег даже для самого слабого рекламирования.

Частным случаем скидок, предоставляемых постоянно, являются так называемые «стоковые» магазины (последнее десятилетие все чаще называемые «аутлетами» в связи со сменой глобальной моды), торгующие (как правило, вещами) в розницу по оптовым (на самом деле мелкооптовым) ценам — обычно со ссылкой на «модели прошлых лет», якобы уже вышедшие из моды. Иногда при этом делаются осторожные намеки на контрафактность продукции, но при нормальном качестве на это не стоит обращать внимания: обычно «контрафакт» делается на тех же предприятиях, что и оригинал (модные производители перенесли производства в Китай, превратив плату за «подлинность» и «бренд» в инструмент злоупотребления своим монопольным положением).

К стоковым магазинам и аутлетам надо относиться с осторожностью: наряду с магазинами, действительно торгующими хорошими вещами по терпимым ценам (так как спрос на «фирменные» вещи ограничен заоблачными ценами, производители, обычно китайские, таким образом снижают цены для расширения спроса без разрушения легенды, за которую платят люди), приходится постоянно сталкиваться с «точками», служащими либо для «сброса» заведомого неликвида, либо для наглого «впаривания» товаров по завышенным (или, в крайнем случае, рыночным) ценам.

Я уделяю такое внимание стоковым магазинам и аутлетам потому, что обычную, не брендованную одежду из-за чрезмерной монополизованности московской торговли и, как следствие, неадекватной дороговизны Москвы надо покупать либо в таких магазинах, либо на вещевых рынках, либо непосредственно у российских производителей, либо за границей. Не стоит забывать, что покупка нескольких вполне обычных вещей во вполне обычном магазине вполне может окупить для москвича дорогу в какую-нибудь Вену. Собственно, брендованную одежду надо покупать по тем же принципам.

Популярная полтора десятилетия назад «торговля конфискатом» сейчас (и в Интернете, и в реале) представляет собой, как правило, прямой обман в рекламных целях и потому не заслуживает внимания. Таможенная служба систематически официально открещивается от таких распродаж: легальной продажей всего конфискованного и арестованного имущества занимается Росимущество, публикуя информацию о торгах на своем сайте (при этом почти ничего, заслуживающего внимания, там не бывает). Однако инерция потребительского восприятия слишком сильна, хотя качество «конфиската» часто низко, а цены не так уж и низки, — и покупатели продолжают поддаваться заведомо недобросовестной рекламе.

Буквально спасением для граждан России, загнанным в угол тотальным произволом монополий, в последнее десятилетие стала стремительно развивающаяся Интернет-торговля, позволившая напрямую приобретать значительно более разнообразные и дешёвые товары у иностранных (в конечном счёте, разумеется, китайских) производителей (подробней см. ниже, параграф 1.4).

Года 4 назад у меня порвался плащ, — и я обнаружил, что в Москве просто невозможно купить относительно длинные (до колена, а не чуть ниже пояса) мужские плащи (не говоря о том, что я люблю светлые расцветки). В московских магазинах найти их просто не удалось, — если не считать, конечно, роскошных изделий по цене под 100 тыс. руб. А в Интернет-магазине я купил отличный плащ менее чем за 6 тыс. с доставкой через неделю (при том, что был готов заплатить за него до 30 тыс. руб.).

Вероятно, именно защищая интересы зарегистрированных, как правило, в офшорах отечественных торговых монополистов (потому что защита ещё кое-где уцелевших производителей невозможна без налоговых льгот и дешёвых кредитов), правительство стало облагать Интернет-импорт потребительских товаров всё большими пошлинами, — но, поскольку его аппетиты всё ещё отстают от аппетитов «авторитетных предпринимателей» и «эффективных менеджеров», Интернет-торговля сохраняет свой абсолютный приоритет.

Вне конкуренции, разумеется, «Али-экспресс». Крайне полезны многочисленные каналы в телеграме, которые оперативно информируют о самых разнообразных скидках и распродажах, часть из которых является весьма полезными и позволяет сэкономить существенные деньги.

Разумеется, каждый торговец рассчитывает, что покупатель, привыкший покупать у него со скидкой, продолжит делать это и после завершения распродажи, — но это вопрос уже исключительно Вашей силы воли.

Режим домашнего ареста (известный под псевдонимом «самоизоляция») способствовал бурному развитию Интернет-торговли, в особенности в сфере продовольствия. Несмотря на многочисленные проблемы с доставкой, это является крайне перспективным сервисом, так как позволяет Вам покупать товары, не тратя время на дорогу (при значимых заказах доставка бесплатна, — по крайней мере, пока).

При покупке продовольствия надо обращать первоочередное внимание на разнообразные ярмарки, в том числе «выходного дня». В Москве они долгое время представляли собой почти единственную возможность прямой (то есть по разумным ценам) покупки товаров российских производителей, однако после собянинской «оптимизации» городского хозяйства покупатели стали все чаще жаловаться на необоснованное (относительно качества товаров) завышение цен на этих ярмарках, — вероятно, из-за усиления административного давления.

Масштабы проведения ярмарок неуклонно сокращались до начала кризиса, так как они, представляя собой хотя и временные, но все же нарушения торговой монополии, довольно заметно снижают доходы как недобросовестных торговцев, завышающих цены, так и «крышующих» их чиновников всех мастей и уровней.

Однако кризис может существенно изменить положение; если же этого не произойдет, и разум в головы наших чиновников не сможет привнести даже жареный петух, ярмарки как явление все равно сохранятся и все равно будут предоставлять нам прекрасную возможность не кормить своими деньгами зажравшихся предельно наглых торговых спекулянтов.

* * *

Последнее и, наверное, главное в данном параграфе: стремясь покупать дешевле (пусть даже и заведомо без потери в качестве), не надо делать из дешевизны культа.

Всего не сэкономите — так же и по тем же причинам, что и не заработаете.

Погоня за дешевыми товарами должна оставаться одним из элементов рационализации расходов, не превращаясь в манию и психологическую зависимость, не становясь одним из проявлений пагубной и совершенно недопустимой, неизбежно разрушающей Вас «экономии на спичках».

В частности, планируйте, что и где Вы будете покупать, всегда учитывая транспортные расходы, потерю времени и затраты Ваших сил. Скорее всего, окажется, что проще купить все нужные Вам товары в одном магазине (или на одном рынке), частично переплачивая за некоторые из них, чем «собирать» наиболее дешевые товары в разных местах по всему городу. Торговцы учитывают это, но их выигрыш (и, соответственно, Ваши потери) можно минимизировать, если корректировать маршруты Ваших перемещений по городу с учетом мест наиболее дешевых покупок. Это сложно, так как одновременно с повседневными делами Вам придется держать в голове потребность в покупках, часто довольно мелких, — но эту проблему легко решить, просто делая соответствующие записи и каждый вечер планируя свои действия на следующий день.

Простейший ежедневник или просто входящий в базовую комплектацию мобильных телефонов органайзер и четверть часа каждым вечером помогут Вам добиться заметной и приятно греющей — хотя, конечно, и не сердце, но, во всяком случае, кошелек — экономии.

1.4. Интернет-магазины: эффективность «кота в мешке»

Интернет-магазины позволяют сэкономить деньги, так как за счет отсутствия торговых залов обеспечивают более низкие цены, и время, так как доставляют продукцию по удобному Вам адресу и (довольно часто, даже в условиях коронабесия) в удобное для Вас время. В этом качестве он представляется идеальным «антикризисным» способом торговли (о чем свидетельствует массовый переход в эту сферу ряда крупных торговых сетей с началом коронабесия).

Однако реальность по-прежнему, как и до коронабесия, жестко корректирует этот идеал.

Прежде всего, цены на один и тот же товар (или на одинаковые по своим потребительским качествам товары) в разных (и даже крупных) Интернет-магазинах могут (насколько можно судить, в зависимости от проводимой ими политики), как и в обычных магазинах и торговых сетях, различаться на четверть, треть, а то и в разы.

Но главное в том, что Вы покупаете товар «по картинке», не имея возможности изучить его «вживую». Это ограничивает сферу применения Интернет-торговли однородными товарами с гарантированным качеством. Это в первую очередь книги, контактные линзы, памперсы, хорошо известная Вам бытовая и электронная техника и тому подобные товары.

Уже покупка продовольствия может оказаться неоднозначным процессом, так как в ряде даже хорошо рекламируемых Интернет-магазинов Вы рискуете получить свой заказ не полностью, а то и с излишними продуктами (хотя это и все реже). Полной экзотикой являются завышенная относительно сделанного заказа цена и товары с истекающим (а то и истекшим, хотя это бывает совсем редко) сроком годности, взятыми на оптовой базе с большой скидкой. Скидка эта, разумеется, идет в доход Интернет-магазина, — а иногда и составляет его. А вот получение крошечных недозрелых мандаринов вместо налитых соком рекламных образцов на картинке сайта и сейчас остается скорее нормой, чем исключением.

При покупке бытовой техники болезненным является вопрос о наличии скрытых дефектов и надежности гарантий.

В самом деле: если Интернет-магазин дает собственную гарантию, то в целом ряде случаев он может по вполне объективным конъюнктурным причинам просто не дожить до поломки, произошедшей в период гарантийного срока. Если же это гарантия производителя — она совсем не обязательно будет полностью правильно оформлена, а Вы ведь не можете оценить этого. Кроме того, нельзя полностью исключить и возможность ситуации, что выполняющая гарантийный ремонт фирма просто не признает гарантию на товар, проданный через конкретный Интернет-магазин.

Разумеется, в Интернет-магазинах с хорошим рейтингом Вы почти застрахованы от подобных эксцессов, однако они далеко не всегда предлагают наиболее привлекательные цены.

В целом осмысленность покупки через Интернет зависит от вида бытовой техники. Так, при покупке мобильных телефонов проблем обычно не возникает даже в самых дешевых Интернет-магазинах. Телевизоры, стиральные и посудомоечные машины, плиты, обогревательные приборы, компьютерная техника обычно также работают вполне нормально.

Сантехника же (особенно сложная, вроде душевых кабин), а также отделочные материалы — подлинная «зона риска». Причина проста: фотографии и скудное описание далеко не полностью передают даже внешний вид (не говоря о качестве) изделия и, как правило, существенно приукрашивают его. Поэтому при покупке всех товаров, у которых нет однозначного стандартного описания и для которых важен внешний вид, Вы должны сначала самостоятельно изучить их и сделать выбор «в реальном мире». Следует съездить в магазин или на соответствующий специализированный рынок, тщательно изучить товар, посоветоваться с разными специалистами и, лишь сделав выбор, пользоваться Интернет-магазином. Правда, на специализированном рынке цены (сюрприз!) могут оказаться ниже, чем в рекламирующем скидки с «самых низких» цен Интернет-магазине.

При этом Вам легко могут привезти не то, что Вы заказывали (или частично не то), поэтому надо тщательнейшим образом следить за спецификацией выбранных Вами изделий.

Но самый болезненный вопрос при покупке в Интернет-магазине — товарный ассортимент. Торговцы бытовой техникой и хозтоварами, а то и книгами порой выкладывают в Интернет данные о всех товарах, которые у них теоретически могут быть (а то и о всех товарах, о которых они когда-либо слышали). В результате заказ онлайн, на сайте Интернет-магазина может обернуться огромной потерей времени и долгой перепиской (а потом и телефонными переговорами) с никуда не торопящимися и при этом постоянно обижающимися на Вас (как, впрочем, и на весь белый свет) «эффективными менеджерами» и «молодыми технократами».

Наиболее разумный способ покупки в Интернет-магазине — прямой заказ выбранных Вами товаров по телефону. Вы можете потерять время из-за того, что телефон будет занят или к нему долго не будут подходить, но, как минимум, сразу отсеете «мертвые» магазины, давно прекратившие функционирование, но не удосужившиеся закрыть свои сайты в Интернете и (такое тоже бывает, особенно в кризис) не отозвавшие уже оплаченную рекламу.

Продвинутые, действительно эффективные Интернет-магазины размещают на сайте чаты, что позволяет быстро связываться с менеджерами без телефона. Но телефон все же надежнее, потому что позволяет Вам общаться не с роботом и быстро, на уровне интонаций определить, с кем Вы имеете дело и хотите ли Вы связываться с этим магазином.

Письменная речь людей более стандартна и формализована, чем разговор. Поэтому неспособность концентрироваться, непонимание простых вопросов, незнание деталей, пренебрежение клиентом и другие особенности проявятся в устном общении значительно быстрее, чем в письменном. Это позволит Вам быстрее осознать неадекватность того или иного Интернет-магазина (или того или иного менеджера, заложником которого Вы, к сожалению, являетесь) и сохранить время и силы.

Полезно, заказывая товар, не называть его прямо, даже если Вы давно уже сделали окончательный выбор, но попросить совета и вообще некоторое время просто поговорить с менеджером — не для получения конкретной информации, а для осознания степени его разумности и рациональности и, соответственно, качества магазина.

Помимо невозможности заранее оценить покупаемый Вами товар, важнейшая проблема Интернет-магазинов — курьерская доставка. Вы должны понимать, что работа курьера тяжела и малооплачиваема, и в нее идут либо молодые, либо по тем или иным причинам (в условиях коронабесия и вызванной им катастрофы, впрочем, вполне извинительным) не имеющие перспектив люди. Курьер может не понимать адреса, не уметь пользоваться навигатором, путаться и терять ориентацию «на ровном месте», опаздывать или приходить на полтора часа раньше без предупреждения, — все это почти нормально, потому что курьер, как правило, работает либо временно, либо по совместительству. Большинство обучаемых и энергичных людей достаточно быстро так или иначе находит себе другую работу; в условиях кризиса ситуация, конечно, меняется, но не надо требовать от курьера высокой адаптивности и эффективности. Его ошибки надо терпеть и прощать: он не академик и не менеджер — именно поэтому он и работает курьером.

Но качество курьерской доставки — один из существенных факторов выбора того или иного Интернет-магазина, потому что плохие курьеры способны испортить жизнь заказчика намного сильнее, чем плохие менеджеры службы заказов.

Принципиально важно, что в условиях кризиса периодическое возникновение хаоса в сложно организованном бизнесе вполне естественно и, более того, почти неизбежно. Поэтому, столкнувшись даже с полной неадекватностью доставки вроде бы уважаемого магазина и такой же неадекватностью его «службы поддержки» (у меня такой опыт был на протяжении примерно двух месяцев с «Озоном», который передал доставку на аутсорсинг фирме, стиль работы которой более всего напоминал сумасшедший дом, — так, сразу после доставки товара с большим опозданием мне приходили СМС о том, что заказ возвращён на склад), не отчаивайтесь, и пытайте «воспитать» сервис предельно агрессивным (в рамках закона) высказыванием претензий по всем доступным Вам каналам.

Если фирма, с которой вы взаимодействуете, жизнеспособна, она либо исправит недостатки, на которые Вы указываете (и чем агрессивней и жестче Вы будете это делать, тем сильнее будет у менеджеров стимул обратить на недостатки внимание), либо внесёт Вас в список скандальных клиентов, обслуживание которых производится с повышенным качеством (разумеется, это не относится к агрегаторам такси, где при систематическом недовольств водителей Вы можете заработать либо пониженный статус, либо вообще бан).

Вместе с тем, если соответствующий Интернет-магазин не является для Вас значимым, проще и дешевле будет просто отказаться от его услуг, поискав ему замену (у меня это не получилось: заказ книги на сервисе Books.ru вместо «Озона» привёл к тому, что через несколько откладываний доставки мне сообщили о невозможности выполнить свои обязательства по пересылке мне далеко не самой редкой книги; слава богу, что они хоть не взяли деньги вперед!).

Более серьёзной проблемой, в отношении которой Вам вряд ли помогут жалобы, является систематическое завышение той или иной торговой площадкой цен, в том числе после якобы скидок. Это производит впечатление мошенничества, но обычно считается просто маркетинговой политикой: Вас сначала привлекают удобным сервисом и терпимыми ценами, а затем начинают ощипывать, медленно и незаметно повышая цены. Сначала они приемлемы для Вас на организуемых площадкой «распродажах», когда вы покупаете со скидками, а затем внезапно скидки заканчиваются, или просто цены даже с учётом скидок уходят вверх.

К этому Вы уже можете быть привязаны к этой площадке программой лояльности, покупкой бесплатной доставки на год вперед (как на «Озоне») и просто привычкой. В принципе возможна и ситуация индивидуальной настройки цен, которые отличаются для разных клиентов в зависимости от их потребительского профиля и поведения в прошлом.

В этом случае Вам остаётся лишь воспользоваться market.yandex.ru или прямым поиском в Интернете для сопоставления цен (потому что по некоторым видам товаров эта площадка работает из рук вон плохо) и переходом на новые платформы, — если, конечно, их условия и товарный ассортимент будут приемлемы для Вас.

Главное в Интернет-торговле — потратить время и силы на жесточайший отбор магазинов, на поиск действительно качественных и относительно дешевых торговых площадок. Конечно, стоит обращать внимание на рейтинги и оценки пользователей, выставляемые поисковыми системами (тем же «Яндексом»), но часто и то, и другое является не более чем инструментами рекламы и конкурентной борьбы, что не позволяет использовать их в полной мере. Конечно, можно походить по независимым форумам и почитать отзывы, но все равно многие риски придется брать на себя.

В этой неопределенности — главная особенность Интернет-торговли.

Повторюсь: при покупке однородных стандартизированных товаров с гарантированным качеством (а их доля в нашем потреблении всё выше) она не важна. В остальных случаях придется думать, ибо более дешевый товар с учетом испорченных нервов и потерянного времени может обойтись существенно дороже.

1.5. Недвижимость:

как сделать пассив активом

Если у Вас есть свободная квартира (а в силу вымирания коренных жителей крупных городов это отнюдь не такой редкий случай, как может показаться) — сдайте ее приличным людям как можно скорее, так как стоимость аренды будет снижаться вслед за сокращением спроса на недвижимость. Причем, так как рынок аренды более конкурентен, чем рынок недвижимости, а потребность в текущих доходах у тех, кто сдает квартиры в аренду, намного выше, чем у владельцев «инвестиционных квартир», аренда в кризис дешевеет быстрее недвижимости.

Сдайте свою квартиру приличным людям на как более длинный срок и не постесняйтесь постараться взять побольше вперед, даже если за это придется дать им временную скидку, так как в условиях кризиса, подобного нашему никто не может предвидеть на достаточно далекий срок даже собственного уровня благосостояния.

Существенно, что эти приличные люди должны еще и обладать общей с Вами культурой, чтобы Вы правильно понимали их настроения и мотивации. Ведь кризис может коснуться и их, в том числе совершенно неожиданно для них самих, — и Вы должны точно понимать, что они не обманут Вас или, по крайней мере, не попытаются ограбить Вас и не создадут для Вас какой-либо опасности.

Поэтому потенциальная безопасность арендатора для Вас (и готовность съехать с квартиры в случае исчезновения денежных доходов) должна быть значительно более важным фактором, чем сумма, о готовности платить которую он заявляет в момент заключения соглашения с Вами.

Очень полезной мерой (не говоря о том, что ее требует действующее законодательство, и без нее Вы совершите налоговое преступление) является заключение с арендатором официального договора. Да, Вам придется потратить силы на его подготовку, а затем еще и платить налог с арендной платы за квартиру, но официальное оформление аренды дает Вам юридическую защиту, а при возникновении конфликта — инструмент давления (пуст даже и заведомо слабый) на самого неадекватного арендатора.

Не говоря уже о том, что в случае «полюбовного» устного соглашения арендатор может в любой момент начать угрожать «сдать» Вас налоговой инспекции.

У риэлторских компаний, услугами которых стоит воспользоваться (обычно они берут плату с арендатора, а не с хозяина жилья, хотя бывают исключения, особенно у небольших компаний и во время кризиса), да и у многих юристов обычно есть стандартные договора сдачи жилья в аренду (их текст можно найти и в Интернете). Но Вы все равно должны тщательно проверить тексты этих договоров и полностью понимать все, что там написано (это касается всех видов договоров и вообще всех бумаг, которые Вам приходится подписывать).

Если Вы чего-то не понимаете, Вы должны требовать от сотрудников разъяснений, причем эти разъяснения должны полностью соответствовать положениям текста договора.

Вне зависимости от того, что Вам говорят, в любом подписываемом Вами договоре должны быть обязательно указаны:

• арендная плата с четкими датами оплаты, причем первым платежом арендатор для страховки Ваших интересов должен оплачивать как минимум первый и последний месяцы аренды (иногда — первый и два последних, хотя в условиях кризиса ожидать такого характера оплаты все сложнее; Вам же, напомню, надо уговорить арендатора на оплату максимального срока аренды «вперед»);

• четкое разделение видов платежей (как правило, все регулярные коммунальные платежи должны оплачивать Вы, а междугородние и международные телефонные переговоры — арендатор);

• обязательство жильца немедленно съехать в случае неспособности заплатить арендную плату;

• обязательство жильца компенсировать любой ущерб, нанесенный квартире и находящимся в ней Вашим вещам (мебели, сантехнике, бытовой технике, отделке квартиры, коммуникациям), в точно указанные сроки;

• четкие и приемлемые для Вас штрафные санкции за любое неисполнение жильцом своих обязательств.

В любом случае при аренде крайне полезно самому оплачивать все коммунальные услуги, включая стоимость электроэнергии и городского телефона. Хотя величина оплата последних зависит от активности арендатора, она вряд ли сможет привести к их существенному увеличению и нанесению Вам заметного материального ущерба (а если такое происходит, это дает Вам законный повод задать соответствующие вопросы, ибо Вы сдаете квартиру для проживания, а не для превращения ее в колл-центр или для установки в ней лесопильного оборудования). Для суда же, если арендатор вдруг предпримет попытку мошенничества, факт оплаты Вами коммунальных услуг явится дополнительным аргументом в пользу того, что квартира действительно принадлежит именно Вам.

Существенно, что, если Вам удалось добиться от арендатора оплаты вперед значительного времени проживания (например, у него была при заключении договора аренды большая сумма денег), он может привыкнуть жить в квартире, ничего не платя за нее, и просто искренне забыть о необходимости вносить арендную плату.

Поэтому примерно за месяц до первого регулярного платежа арендной платы (а если заранее оплаченный жильцом срок аренды составлял год, то и за два месяца) Вам следует исключительно тактично и корректно напомнить о необходимости начала регулярных платежей. Можно сделать это в виде благодарности за оплату вперед (правда, форму такой благодарности надо тщательно продумать, чтобы она не стала поводом для просьбы снизить арендную плату или предоставить по ней скидки), можно — в виде прямого и честного, но все равно тактичного разъяснения своей мотивации. Мол, многие добросовестные люди просто забывают, что оплаченный им период закончился, и для них его начало может оказаться неприятной неожиданностью, и поэтому я на всякий случай привык напоминать всем о его приближении заранее, — ну вот и Вам на всякий случай напоминаю.

Многие арендаторы, особенно в условиях кризиса, предлагают сделать ремонт или те или иные улучшения в квартире в счет стоимости аренды. Обычно (хотя из любого правила бывают исключения) это плохая для Вас идея, на которую не стоит соглашаться.

С одной стороны, заранее нельзя оценить цену и качество ремонтных работ. Так, есть общее правило, по которому сметную стоимость и продолжительность строительства или ремонта надо спокойно умножать на два, — Вам как арендатору такое нужно? Существенно, что арендатор может, наобещав Вам сорок бочек арестантов о качественной строительной фирме, которой заведует его друг и которая все сделает по себестоимости, рассчитывать сделать ремонт самому, силами себя и своей жены — с понятным качеством.

С другой стороны, после того, как ремонтные работы проведены, оценить их реальную стоимость и качество весьма затруднительно.

Поэтому, если арендатор категорически настаивает на тех или иных улучшениях в квартире, а Вы по тем или иным причинам заинтересованы именно в нем, — наиболее разумно сделать ремонт самому (поскольку квартира Ваша, он должен будет понять Вашу заинтересованность в личном контроле за качеством работ). Особенно это касается всего, связанного с безопасностью: установка или замена железной двери по просьбе арендатора должна производиться только Вами!

Многие современные замки (особенно качественные китайские) имеют так называемые «монтажные ключи», которыми можно пользоваться до первого применения «хозяйских» ключей. Если Вы доверили замену двери (и, соответственно, замка) своему арендатору, он может дать Вам «монтажные» ключи. Тогда он будет иметь возможность в любой момент по своему усмотрению, перейдя с «монтажных» ключей на «хозяйские», лишить Вас доступа в собственную квартиру. При этом официально лишение Вас доступа произойдет не в момент замены ключей, а в момент замены двери, — и, если между этими событиями пройдет достаточное время, Вам будет сложно объяснить в ходе разбора конфликта, почему Вы так долго терпели эту замену.

Если у Вашей семьи есть и дача, в которой можно жить, и квартира — сдайте, что можно сдать подороже, и переселитесь в другое жилье. Но при расчете финансовой выгодности переселения на дачу обязательно учтите потери времени и денег на дорогу, которые могут легко «съесть» разницу в величине арендной платы, а также стоимость обеспечения безопасности (ибо в обычных, не охраняемых дачных поселках Вы практически беззащитны перед преступностью, например, со стороны лишившихся работы гастарбайтеров, — особенно не в сезон, когда почти все дачи стоят пустыми).

Если у Вас нет свободной квартиры или дачи, — а это наиболее нормальное состояние, — вспомните, нет ли у Вас одиноких пожилых родственников с мирным характером или просто друзей с излишком жилплощади. Вы можете предложить им, взяв на себя все организационные вопросы, съехаться вместе, а освободившуюся жилплощадь сдавать, деля арендную плату между собой.

Это крайне сложная и болезненная процедура, так как, помимо трудностей совместной жизни (а обычно их нельзя полностью предвидеть заранее), разные члены разных семей по-разному будут обосновывать величину своего взноса в общую арендную плату. При этом неизбежно неожиданные трудности общего проживания наверняка изменят представление членов съехавшихся семей о понесенных ими издержках, что может привести к ощущению несправедливости и недостаточности получаемой ими доли арендной платы.

В силу вероятного появления этих и многих других проблем (которые могут оказаться в принципе не поддающимися разрешению и требующими отмены всей сделки и разъезду семей по своим квартирам) первый договор на сдачу в аренду высвобожденной жилплощади должен заключаться на относительно короткий срок — не более полугода. Тогда, если коммунальное житье окажется сложным или даже невыносимым, его можно будет достаточно быстро прекратить, сведя к минимуму понесенный моральный ущерб.

1.6. «Лайфхаки» из ютьюба, телеграма и других соцсетей

Социальные сети распахнули перед нами огромный мир обмена самым разнообразным опытом. Все, что угодно, можно найти не только в «Яндексе» или (кроме идеологически значимых тем) в «Википедии», — практически обо всём можно спросить людей в самых разных соцсетях, и в разных кругах общения ответ на один и тот же вопрос будет разным, — как и в обычном обществе.

Но есть тема, которая вызывает общий интерес и общую доброжелательность даже у самых непримиримых врагов: это быт во всех его проявлениях. И люди, в обычной жизни даже не подошедшие бы друг к другу и ставшие бы лютыми врагами, в соцсетях трогательно заботятся друг о друге и делятся друг с другом маленькими житейскими секретами и навыками (теперь их называют «лайфхаками») — с гордостью и доверием.

И упускать эту возможность — от рецептов выращивания домашних цветов (или рассады для дачи) и техник релаксации до способов разумного использования простого бытового мусора, изучения иностранного языка, методов воспитания детей и лучших образовательных курсов со всего мира — просто недопустимо.

Это даром, это разнообразно, это безумно интересно и, в целом ряде случаев, — это описывается искренними энтузиастами, которым больше всего на свете хочется, чтобы Вы восприняли их навыки и умения и научились делать то же, что и они, а со времен — и лучше них.

Это люди разных рас, континентов, мировоззрений и интеллекта, и все они жаждут поделиться чем-то важным, что они поняли или научились в жизни, чтобы не сгинуть просто так, — и Вы обладаете полной свободой сколько угодно рыться в их жизнях и достижениях и выбирать всё, что Вам надо или просто может при определённых условиях оказаться полезным.

Главное, что Вам это может дать, — потрясающее разнообразие Вашей жизни, которую Вы можете в прямом смысле обогатить достижениями, — если и не всего человечества, то той его части, которая Вам более всего интересна (или полезна) именно в этот момент.

Это касается буквально всех мыслимых сторон нашей жизни: практической экономии; полезного использования того, что мы уже привыкли выбрасывать как бессмысленный мусор; разнообразных тренировок — как физических, так и интеллектуальных и даже эмоциональных; разнообразных развлечений «на пустом месте»; обучения — как детей, так и взрослых и, разумеется, лечения (а главное, профилактики) самых разнообразных недомоганий.

Источники этих знаний и умений крайне разнообразны: от пабликов «ВКонтакте» (в фейсбуке я их почему-то не встречал, и, вероятно, это связано со специфичностью не моего круга общения, но самого фейсбука) до авторских каналов в ютьюбе и телеграме. Многие из них действительно ведутся знатоками своего дела не только с большой любовью, но и с очевидными технологическими навыками.

По сути дела, каждый из нас имеет прямой доступ к Большой энциклопедии — и не Советской, а мировой, объединяющей навыки и умения всего человечества. Просто многие из нас до сих пор не знает этого, а большинство, увы, элементарно ленится потратить время и силы на осознание того, что ему необходимо в данный момент, а затем — на поиск и освоение этого необходимого.

Не ленитесь. Помните: когда человек перестаёт учиться, он начинает умирать.

Глава 2. Когда пора чувствовать себя тушканчиком — и каким именно?

Я принадлежу к семье, которая болезненно пережила и хорошо запомнила уроки не только войны, но и предшествующих (а также последующих) десятилетий.

И потому запасы крупы, соли и сахара, сделанные с уничтожением Горбачевым потребительского рынка Советского Союза в 1987 году, кончились у нас году в 1993-м, а спичек и мыла — и вовсе в 1994-м, и даже сейчас у меня сохранились две бутылки «Кубанской» водки из получаемой в принудительном порядке по талонам в конце 80-х и начале 90-х. Пить ее уже, к сожалению, нельзя (последний раз это делали в 1995 году с относительно «молодой» водкой, полученной в 1991), так как за столько лет водка не только частично испаряется, но и начинает вступать в химическую реакцию с бутылочным стеклом, — но для технических и медицинских нужд она вполне пригодна (12 лет назад этих бутылок было десять).

Конечно, это расточительство и, конечно, мне до слез жалко сил, когда-то потраченных в очередях (а то и драках) за этой водкой.

Но при совсем неблагоприятном развитии событий она могла пригодиться вся, да и потраченные бутылки шли в основном не по прямому назначению, а на оплату разнообразных услуг.

Поэтому в нашей стране, с нашим значительно более чем в 80-е годы, альтернативно одаренным (как политкорректно называют эту ступень развития интеллекта и ответственности американцы) руководством, все сильнее производящим впечатление вконец одичалых строителей блатного феодализма, запасы делать, конечно, надо, — но не более чем для собственного успокоения и не в паническом режиме. На формирование запасов не надо расходовать критически значимые для Вас средства. При этом если уж Вы решили сделать запас, помните, что некоторые виды продуктов подлежат хранению лишь при условии постоянного «обслуживания» — так, например, муку надо регулярно просеивать, чтобы удалять разнообразные личинки.

2.1. Первая необходимость в городе: когда напрягаться

С прагматической, чисто хозяйственной точки зрения запасы хорошо хранимых товаров первой необходимости — мыла, соли, сахара, спичек, круп, макарон, сухарей, чая и той же самой водки — делать пока преждевременно, если Вы живете в относительно крупном городе с нормальной торговой системой. Пока (по состоянию на середину 2020 года) развитие событий не позволяет опасаться, что кризис достигнет такой остроты, что произойдет разрушение товаропроводящей сети или катастрофическое удорожание товаров, которые в достаточных количествах производятся (или запасены коммерческим сектором) в самой России.

Вместе с тем в малых и даже средних городах (включая отдельные региональные столицы), не говоря о поселках городского типа, волны панического спроса, «на ровном месте» создававшие дефицит самых необходимых товаров, периодически возникали без каких бы то ни было объективных причин аж с 2006 года.

Так, причины возникновения «соляного кризиса», охватившего в середине нулевых несколько регионов, выявились лишь годы спустя из-за бахвальства одной из политтехнологических компаний. Она получила заказ пиар-обслуживание открытия нового супермаркета в небольшом городке, и ее специалисты решили, что эффективной подготовкой этого события стала бы наглядная демонстрация населению недостаточности существующей торговой сети.

А что лучше докажет нехватку магазинов, чем очереди в них?

Сказано — сделано: пиарщики наняли множество пенсионерок, чтобы они несколько дней подряд постоянно ходили в существующие относительно крупные магазины (всего-то их было там два или три) и создавали в них огромные очереди. Жившие на грани нищеты (или за этой гранью) бабушки были рады заработку, но хорошо оплачиваемые пиарщики просто не подумали о том, что стоять в магазине в очереди можно, только если что-то при этом покупаешь.

Бабушки стали покупать самый дешевый продукт из тех, за которыми не зазорно было пойти в магазин, — соль. Естественно, это вызвало сначала недоумение, а потом и панику как у всех, кто оказался в это время в магазинах, так и у их работников.

Бабушки, естественно, не признавались в смысле своих действий, но упорная и массовая скупка ими соли породила панические слухи, а затем и ажиотажный спрос, «накрывший» несколько регионов России и дезорганизовавший торговлю в них как минимум на месяц.

В результате локальная рутинная операция нескольких пиарщиков по информационному сопровождению открытия захудалого магазина в незначительном населенном пункте без каких бы то ни было объективных предпосылок вылилась не только в коммерческий, но и в политический кризис федерального масштаба.

Конечно, можно сколько угодно, всласть, до изнеможения негодовать по поводу «не того» народа, доставшегося нашим прогрессивным бюрократам и одухотворенной до полного изнеможения интеллигенции.

Однако это крайне недобросовестно.

Ведь, строго говоря, перманентно находящееся в состоянии пресловутой «повышенной нервозности» население право. Эта нервозность и детская готовность поверить любой новости при условии, что она будет плохая, — не более чем неосознанная реакция на откровенную неадекватность проводимой в стране социально-экономической политики и полное несоответствие не только официальной пропаганды, но и практически всей официальной политики повседневным реалиям жизни подавляющего большинства народа России.

Чтобы поверить любому паническому бреду, от дефицита соли до высадки десанта НАТО (или марсиан) под Курском, не надо пить водки или сходить с ума — достаточно включить один из федеральных телеканалов и просто сопоставить настойчиво и даже назойливо транслируемые им образы, впечатления и эмоции со своей обыденной жизнью. Не нужно даже думать и пытаться осознавать заявления наших руководителей — ощущение полностью сошедшего с ума, непонятного и принципиально враждебного любому разуму мира возникает уже на образном и эмоциональном уровнях.

И это является фундаментальной, объективно обусловленной причиной глубочайшей предрасположенности общественного сознания ко всем формам паники, — в том числе и потребительской.

А эта предрасположенность создает дополнительные и весьма существенные риски.

Поэтому, если Вы живете не в одном из крупных городов России, а в обычном поселке городского типа, мелком и даже среднем (с населением до полумиллиона человек) городе, Вам стоит сделать запасы продуктов питания и гигиенических товаров первой необходимости не только для собственного спокойствия, но и чтобы не пострадать от возможных, несмотря на общее сжатие спроса и обеднение населения, волн потребительской паники.

Эти запасы должны быть скромными; запас, покрывающий месячную потребность Вашей семьи, вполне достаточен и даже, скорее всего, избыточен. Если к лету 2021 года в экономическом состоянии страны и Вашей семьи не произойдет никаких заметных изменений к лучшему, за лето этот запас будет иметь смысл постепенно, по возможности, не напрягаясь, довести до трехмесячного, а по самым значимым товарам — полугодового уровня.

Вероятность того, что он Вам понадобится, по крайней мере, в таких размерах, низка, так что на его доведение до трехмесячного уровня не стоит тратить последние деньги. Это не первоочередная задача и пока ещё вопрос не выживания, но всего лишь удобства, — и то скорее психологического, чем непосредственно потребительского.

2.2. Первая необходимость в «зоне риска»: почему всегда?

Вам категорически нужно делать запасы прямо сейчас лишь в одном случае: если Вы живете в той или иной потенциальной «зоне бедствия».

Прежде всего, если Вы живете в маленьком населенном пункте-деревне или поселке городского типа, где на все случаи жизни есть три магазина с разными владельцами или даже меньше. Следует понимать, что владельцы этих магазинов могут просто обанкротиться — например, «сгорит» банк, где они держат деньги, или обманет их партнер, — и на какое-то, пусть даже короткое время Вы окажетесь без магазина.

Более того: поскольку торговля в Вашем маленьком населенном пункте вряд ли приносит значительную прибыль, Вы можете оказаться совсем без магазина и на длительный промежуток времени, так как просто не найдется предпринимателя, который захочет связываться с относительно большими проблемами за относительно маленькие деньги.

Наконец, если магазинов мало, их хозяева могут начать завышать цены сильнее, чем обычно, стараясь выжать из Вас больше денег для решения каких-то своих проблем, — возможно, порожденных кризисом, но гарантированно не имеющих к Вам никакого отношения.

Чтобы не попасть в сложное положение из-за дезорганизации торговли, Вам лучше сделать запасы. Не паникуйте, не спешите; начните с запасов на месяц и постепенно доведите их до полугодового уровня, с которым Вы можете чувствовать себя в относительной безопасности.

Другая «зона риска» — моногорода или поселки городского типа, всецело зависящие от одного-двух-трех предприятий, затронутых кризисом. В таких населенных пунктах в России живет более 20 млн. чел., и их положение нельзя назвать иначе, кроме как исключительно опасным, а то и плачевным.

Хотя к числу поселений с градообразующими предприятиями относятся такие обеспеченные города с приемлемыми финансовыми перспективами, как Норильск, Тольятти или Череповец, большинство из них совершенно незначительны по своим размерам, а заводы (а то и мастерские), за счет которых они существуют, и в лучшие времена дышали на ладан.

Не то что остановка градообразующего предприятия, но даже значимое сокращение его производства (и, соответственно, зарплат, а то и массовые увольнения) наносит страшный удар не только непосредственно по людям, теряющим источник существования и обычно не имеющим возможности найти новую работу в более благополучном регионе, но и по всему населенному пункту.

В самом деле: прежде всего, увольнение работников или сокращение их зарплат означает резкое сжатие спроса и, соответственно, оборота торговли. Торговля начинает замирать, резко сокращается ее ассортимент и запасы, которые имеют магазины и ларьки, что резко повышает их уязвимость перед волнами потребительской паники и, строго говоря, увеличивает вероятность их возникновения. Увольнения части занятых в торговле и банкротство части торговых точек только усугубляет положение.

Далее: сокращение доходов градообразующего предприятия (да и той же торговли) означает сокращение выплачиваемых ими (а также его работниками) налогов — и городу или поселку начинает остро не хватать денег на самые обыденные, рутинные, привычные всем вещи.

Наконец, в ряде случаев населенный пункт все еще обслуживается электростанцией и котельной, работающей на нужды завода, который вынужденно берет на себя часть коммунальных расходов живущего вокруг населения (так называемое «перекрестное субсидирование», масштабы которого резко снизились, но которое не исчезло). Нехватка денег у завода вынуждает его перекладывать на население оплату всех коммунальных расходов, а сокращение производства сильно повышает эти расходы (ибо, чем больше энергии вырабатывается, тем дешевле она обходится). Наконец, если завод останавливается совсем, населенный пункт оказывается перед угрозой полного прекращения выработки электроэнергии и тепла.

И это только некоторые взаимосвязи, которые уже сработали в таких населенных пунктах или начнут срабатывать в них в ближайшем будущем.

Поэтому если Вы живете в городе или поселке городского типа, всецело зависящем от нескольких предприятий, относящихся к гражданскому машиностроению, черной металлургии, промышленности строительных материалов, затронутым кризисом отраслям цветной металлургии и химии, — Вы должны осознать и прочувствовать: Вы в беде.

Самый рациональный способ — сменить место жительства, найти себе работу и жилье в более крупном и потому более устойчивом в кризис населенном пункте. Однако по вполне объективным обстоятельствам «кризисный переезд» недоступен для большинства россиян, и многим читателям данной книги придется «выживать на месте».

Первое, что Вы должны сделать — сформировать запасы. Принципиальным отличием Ваших запасов от запасов жителей благополучных населенных пунктов должна быть ориентация именно на длительное выживание, а не на пережидание временных конъюнктурных трудностей. Поэтому они обязательно должны быть больше и покрывать как минимум трехмесячный (а желательно, как указано выше, полугодовой) объем потребностей Вашей семьи. Кроме того, они должны быть качественно более разнообразными и включать в себя необходимые витамины и лекарства (от сердечных до жаропонижающих, таблеток от головной боли и расстройства желудка, бинтов, перцового и обычного пластыря), лук и (обязательно!) чеснок как наиболее комплексное оздоравливающее средство.

В перечень необходимых запасов не забудьте включить керосин и керосиновую лампу, а с наступлением зимы — дрова, угольные или торфяные брикеты или иное доступное Вам топливо, если у Вас, конечно, есть печка. Если печки нет и нет возможности ее установить, задумайтесь об альтернативе. «Буржуйка» (металлическая печка) является наименее эффективным способом обогрева помещения, так как практически не держит тепло. Выйти из положения можно, обложив ее кирпичами, то есть превратив в некоторый аналог полноценной печи. Раскаленные на ней кирпичи можно переносить в соседние комнаты, обеспечивая их обогрев; помните, что несколько кирпичей сохраняют тепло значительно лучше, чем один.

К дорогим способам отопления относятся газовый котел, если есть магистральный газ, и электрообогреватель. Первый дорог в установке, второй в эксплуатации и, кроме того, перебои со светом или его отключение за неуплату полностью обесценят его. Однако если Вы попали в критическую ситуацию и у Вас есть электричество, но нет электрообогревателя, его временной заменой может служить кирпич с глубоко пропиленными со всех четырех сторон пазами, по которым намотан оголенный провод. Это крайне опасное устройство, рекомендовать которое нельзя никому из-за грубейшего нарушения всех правил безопасности. Однако в действительно катастрофических условиях такой кирпич, поставленный на глубокую тарелку (он ни при каких обстоятельствах не должен лежать на полу, и под ним должно быть воздушное пространство), раскаляется докрасна буквально за полчаса. В течение этого времени с него лучше не спускать глаз, однако после этого, выключенный из сети, этот немудрящий прибор обеспечивает тепло в помещении в течение всей ночи.

Хорошим способом «чрезвычайного отопления» является газовая плита. Создав сквозняк, Вы можете добиться вытягивания тепла с кухни в жилые помещения; для их отопления можно использовать и вскипевшую на ней воду, — не говоря уже о том, что самым экономичным способом является ночевка непосредственно в кухне.

Исключительно существенным фактором в этом случае является техника безопасности, так как применение газовой плиты для обогрева помещения многократно повышает интенсивность ее использования и, соответственно, ускоряет износ. Прежде всего, необходим тщательный контроль за шлангом, по которому подается газ: если он резиновый, его высыхание может привести (как не раз приводило в России) к утечке газа и взрыву. В любом случае, даже если он металлизирован, необходимо каждое утро промазывать мыльной водой все соединения и все газовые краны (а при наличии резинового шланга — весь этот шланг на всем его протяжении), и при малейшем признаке утечки газа, включая появление даже слабого запаха газа в квартире, немедленно отключать плиту и вызывать газовую службу.

Ее представители могут относиться к своей работе халтурно; поскольку в случае чего взрываться Вам, а не им, не стесняйтесь требовать их своевременного приезда, добиваться подробных разъяснений характера неисправности и тщательно проверять, действительно ли она устранена (или Вам вместо одного дырявого шланга поставили другой точно такой же). Вы можете столкнуться с ситуацией прямого вымогательства у Вас денег за ремонт или даже за своевременный приезд; не стесняйтесь настаивать на своих правах, но делайте это спокойно и без оскорблений. Как правило, представители сервисных служб понимают, что у Вас может не оказаться денег совсем или оказаться меньше, чем им хочется, и с ними можно торговаться и «по-хорошему», и намекая на возможность жалоб и обвинений. Однако с ними в любом случае нужно устанавливать личный человеческий контакт, — хотя бы потому, что Вы в целом не можете проконтролировать качество их работы и всецело зависите от них.

Наконец, если Вы сознаете опасность вынужденного использования газовой плиты для отопления, а пользуетесь при этом газом в баллонах, — Вы просто обязаны создать их существенный запас и поддерживать его на уровне, достаточном для обеспечения тепла даже при существенных перебоях с его доставкой.

2.3. Импорт: сделать проблему источником дохода

Вполне очевидные намерения руководителей правительства и Банка России девальвировать рубль (от того, что нам пока обещают — и проводят — его плавное обесценение, а не обвальное, памятное по 1992, 1994, 1998, 2008 и 2014 годам, в принципе ничего не меняется) создают объективную потребность в создании запасов импортных товаров. Разумеется, не всех, а лишь потребляемых нами постоянно и больше не производимых реформированными (то есть уничтоженными) отечественными производителями — по крайней мере, с должным качеством, либо производимых в России иностранными компаниями — с максимальным использованием импортных материалов и с расчетом прибыли в валюте «инвестора» (обычно более напоминающего захватчика), а не в обесценивающихся и все менее надежных рублях.

Перечень этих товаров у каждого свой, но принцип их определения понятен: импортные (или производимые иностранным бизнесом в России) товары первой необходимости, подлежащие хранению.

Понятно, что женщины нуждаются в запасах прежде всего предметов женской гигиены и косметики, мужчины — бритвенных принадлежностей, имеющие маленького ребенка или ожидающие его — памперсов и пеленок, часто или хронически болеющие люди — нужных именно им качественных лекарств (разумеется, с учетом их сроков годности).

Не нужно впадать в панику и делать слишком большие запасы. Скажем, в августе 1998 года в короткий промежуток между дефолтом и девальвацией я потратил почти все имевшиеся тогда деньги (будучи уволенным «за антиправительственную пропаганду» за день до дефолта чиновником, я не считал допустимым для себя играть на бирже или заниматься бизнесом, а выходное пособие не взял, чтобы не отдавать служебного удостоверения) на покупку хороших офисных ботинок, ящика сапожного крема, факса и трех запасных картриджей для принтера.

Осмысленность этих покупок стала понятна уже через две недели, когда мне пришлось покупать лекарства своим близким по ценам, выросшим благодаря девальвации в разы. А купленный тогда сапожный крем служил верой и правдой десять лет и закончился буквально в конце августа 2008 года. (Правда, думаю, если бы после дефолта я купил бы два ящика этого крема вместо одного, это все равно не позволило бы вдвое оттянуть время до начала глобального финансового кризиса.)

Непосредственной целью накопления запасов импортных товаров, конечно, является экономия средств в преддверии почти неизбежного из-за девальвации рубля удорожания импорта («почти» — потому что некоторое время при плавной, ползучей девальвации этот рост цен будет блокироваться необходимостью распродажи товарных запасов в условиях сокращения спроса).

Однако не менее важно понимать, что кризис, по крайней мере, на первом своем этапе после завершения распродажи товарных запасов, приведет к резкому сужению ассортимента торговли, причем в первую очередь в части импортных товаров. Сжатие спроса и сокращение оборотов торговли заставит ее сконцентрироваться на товарах массового, практически гарантированного спроса; поэтому, если Вы обладаете специфическими вкусами и потребностями (например, Вам помогает от аллергии только одно-единственное лекарство конкретной фирмы), Вам разумно сделать запасы на тот случай, если нужный Вам товар просто перестанут завозить в страну, или же одичалые чиновники просто запретят его в силу лоббизма или простой обыденной тупости.

Это может произойти не только из-за необычности, немассовости Ваших потребностей, но и по более прозаичным причинам — например, из-за банкротства среди других именно той торговой компании, которая занималась импортом нужного Вам товара. А возможно, его просто перестанут производить, ибо кризис затронул весь мир, включая самые развитые страны, и Вам потребуется потратить значительное время и силы для нахождения удовлетворяющего Вас заменителя.

2.4. «Купи квартиру ради бейсболки!»

Когда в кризис 2008–2009 годов я увидел эту рекламу (точнее, «Купи квартиру — получи бейсболку!»), я не поверил своим глазам и полез в словарь проверять, правильно ли я понимаю смысл слова «бейсболка». Однако многие скидочные программы (и особенно в условиях кризиса, который разрушает мыслительные способности всех участников рынка, включая и покупателей) разрабатываются именно по этому принципу: обещаемая покупателю выгода просто несоизмерима с его затратами.

Тем не менее, кризис — период скидок и распродаж, в том числе и весьма соблазнительных.

В частности, одно из первых его следствий — резкое сжатие спроса на бытовую технику и сложнотехнические товары, особенно импортные. Причина — не только падение доходов россиян (идущее для большинства еще со вступления в ВТО на кабальных, по сути дела колониальных условиях в 2012 году), но и естественное из-за обнищания и утраты определенности сокращение потребительского кредитования.

Резкое сжатие спроса создало в торговле запасы, которые требуют непредвиденных расходов на хранение. Замедление оборота породило для предприятий торговли огромные финансовые проблемы, так как они привыкли жить за счет постоянного перекредитовывания. При этом производители продаваемой техники, столкнувшись с резким сокращением доходов от ее продажи, также усилили давление на продавцов, которые в силу достаточно высокой конкуренции в данном сегменте не могли пойти путем производителей продовольствия и пытаться решать проблему сокращения доходов традиционным для монополий завышением цен.

Все это сделало продавцов бытовой и офисной техники, средств связи и транспортных средств исключительно толерантными к покупателю и вызвало сначала массированную кампанию по предоставлению разнообразных подарков, бонусов и скидок, а затем — и самое настоящее, уже забытое в нашей стране снижение цен.

Разумеется, по разным секторам различных рынков эти процессы идут с разной скоростью и достигнут различной глубины. Но в целом нет сомнений: кризис насильственно развернул торговлю сложнотехническими товарами лицом к покупателю — и ее беспомощным состоянием было бы просто грешно не воспользоваться… если бы у самих покупателей хоть что-то было в порядке.

Между тем кризис бьет по ним не менее сильно, чем по торговле, что заставляет взнуздывать свои аппетиты железной рукой даже при наличии денег.

Не вздумайте «повестись» на рекламу и скидки на товары роскоши. Просто подумайте, что деньги, которые сегодня Вы можете без особых проблем потратить на плазменный телевизор (да, по исключительно выгодной, просто сказочной цене!) или супер-навороченный мобильный телефон, являющийся по совместительству еще и телевизором, Вам через год может запросто не хватить на еду для Ваших детей.

С другой стороны, вынесенный в заголовок данного параграфа рекламный лозунг вполне понятен и справедлив: девальвация рубля резко повысит цены на импортную технику, в том числе совершенно необходимую Вам, и резко обеднит ее ассортимент, лишив Вас возможности обновления или приобретения взамен сломавшихся устройств, уже ставших привычными, а то и необходимыми.

Общий принцип принятия решений в данном случае примитивно прост: Вы должны приобретать средства производства, то есть технику, при помощи которой Вы зарабатываете (а точнее, надеетесь зарабатывать) деньги. Необходимую бытовую технику можно покупать лишь по мере вырабатывания ею своего ресурса; так, если Ваш холодильник или пылесос, по Вашим представлениям, «отдадут концы» в ближайший год — самое время заранее купить им замену. Если же подозрений в этом плане не возникает, никакие идеи о более современных, более удобных и более полезных моделях не должны даже рассматриваться. В сутках только 24 часа, и в условиях кризиса у них есть более серьезное применение.

Соответственно, какие бы соблазны Вы ни испытывали, Вы должны категорически выкинуть из головы все мысли о предметах роскоши, то есть обо всех предметах, не являющихся средствами производства или не категорически необходимых для Вашего домашнего хозяйства.

Так, например, кофемолку с выходом в Интернет для поиска оптимального режима помола именно данного сорта кофе, даже за полцены, трудно можно охарактеризовать иначе, как не имеющее оправдания расточительство. А вот компьютер нужной Вам повышенной мощности, — если, конечно, он является именно средством производства, а не инструментом просмотра порнографии или способом иного проведения досуга, — возможно, стоит приобрести.

То же самое относится и к автомобилю. Если он Вам действительно необходим (и тем более используется Вами для зарабатывания денег), и в обозримом будущем Вы собирались его менять, — и если Вы абсолютно убеждены в относительной устойчивости своего финансового положения, — Вам имеет смысл решительно приблизить срок его замены.

Правда, мировое автомобилестроение тоже испытывает колоссальные проблемы, поэтому Вы должны внимательно смотреть не только на качественные характеристики машины (роль экономичности резко возросла, как и роль безопасности — из-за повышения нервозности водителей), но и на ее производителя.

Согласитесь, не слишком забавно будет с большим напряжением всех финансовых возможностей приобрести хороший автомобиль — и через месяц узнать, что его производитель обанкротился и прекратил производство! И, соответственно, столкнуться с началом «провисания» всей системы ремонта и сервисного обслуживания, не говоря уже о резком ухудшении возможности последующей продажи купленного автомобиля, когда через несколько лет придет время его менять.

А ведь это совсем не гипотетическое предположение: в кризис 2008–2009 годов дешевизна простых «Шкод» была вызвана именно остановкой конвейера, многие европейские автопроизводители также приостанавливали производство, а такой гигант, как General Motors, прошёл через процедуру банкротства.

Понятно, что цены на импортные автомобили будут снижаться довольно долго — как минимум, до исчерпания накопленных дилерами торговых запасов. При этом снижение цен будет подстегиваться вторичным рынком, на который будет выбрасываться довольно много машин, хозяева которых оказались на грани неплатежеспособности, не смогли расплатиться по автокредиту или просто столкнулись с невозможностью содержать машину, слишком дорогую в эксплуатации.

В прошлый кризис первый из известных мне случаев продажи дорогого автомобиля по цене, в несколько раз ниже докризисной, произошел в Москве еще в середине декабря 2008 года: практически новый «Бентли» был продан столкнувшимся с серьезными финансовыми проблемами хозяином со скидкой в 70 %, то есть менее чем за треть цены.

Однако, понимая, что, чем дольше Вы будете ждать, тем ниже будут цены, Вы должны понимать и то, что параллельно со снижением цен идет и сужение ассортимента, сокращение выбора. Ведь товарные запасы пополняются крайне слабо — и через некоторое время, по исчерпании докризисных запасов даже популярных сегодня моделей, купить некоторые из них станет просто нельзя.

Впрочем, Вы сможете поискать их на распродажах относительно недолго эксплуатировавшихся автомобилей, владельцы которых не смогли вернуть автокредит…

Глава 3. Жизнь в долгах: финансовая гигиена

Пусть берут даром сегодня — они за все заплатят завтра.

(Вдова Клико о русских солдатах, грабивших ее погреба в 1814 году)

Люди всегда берут в долг друг у друга — особенно в странах с неразвитой банковской системой и незащищенным правом собственности (которая из-за этого не может быть залоговым ресурсом, что и обусловливает неразвитость банковской системы), подобным России.

Расширение «среднего класса» и рост его доходов накануне кризисов также ведут к росту кредитования, в первую очередь потребительского, что способствует наращиванию долгов, существующих в обществе.

Поскольку человеку по самой его природе не свойственно верить в худшее (именно поэтому «провидцев, как и очевидцев, во все века сжигали на кострах», как пел Высоцкий), даже многократно спрогнозированные и абсолютно предсказуемые кризисы, как правило, оказываются для людей полной неожиданностью, — и, соответственно, ведут к возникновению огромных проблем с выплатой долгов.

Собственно, именно это и происходит — у нас и с нами.

Наиболее общие принципы поведения в этой ситуации универсальны и для должника, и для кредитора:

• не стыдитесь быть жлобом (не теряя, конечно, человеческого облика);

• старайтесь всегда открыто и, насколько возможно, честно объяснять свое положение и свои возможности;

• столкнувшись с нарушением обязательств, сами предлагайте партнеру приемлемый для Вас (и, насколько Вы можете предполагать, для него) выход из положения;

• старайтесь не вести дел с людьми иной культуры (хоть национальной, хоть социальной), чьи мотивации и нормы поведения Вы не понимаете полностью; в частности, не одалживайте им денег и не одалживайтесь у них;

• не нарушайте законы — писаные и неписаные: Уголовный кодекс, конечно, надо чтить, но ведь и Десять заповедей («Моральный кодекс строителя коммунизма», если кто не забыл, соорудили именно на их основе, и потому в собственно моральной части он полностью сохранил свою актуальность) никто еще не отменял, и доводить людей до крайности, даже если формально Вы абсолютно правы, — не только нехорошо, но и попросту опасно;

• записывайте все свои деловые разговоры на диктофон; хотя такая запись и не будет принята судом в качестве доказательства, она все равно весьма полезна при разрешении возможных конфликтов и, как минимум, при анализе и оценке сложившейся ситуации. Кроме того, далеко не все люди помнят не только сказанное им, но и сказанное ими (особенно в состоянии стресса) — и часто принимают решения на основании «ложных воспоминаний»: это касается не только Ваших партнеров, но и, весьма вероятно, и Вас самих.

3.1. Что делать со своими кредитами?

В середине 70-х годов американские социологи провели исследование психологического давления, оказываемого на человека его долгами. Результаты оказались обескураживающими: стресс, испытываемый привычным к кредитам американцем от наличия долга в 20 тыс. долл, (понятно, что в сегодняшнем масштабе цен эту сумму стоит увеличить в несколько раз) в разработанной ими «шкале стрессов» оказался на втором месте, уступая только стрессу от смерти близкого человека и сообщению о собственной тяжелой и опасной болезни. Стресс от кредита превышал даже стресс от развода! — хотя, нельзя исключить, в этом сказалось специфическое отношение к последним носителей американской культуры.

Со своей стороны могу добавить, что, расплатившись с кредитом за свою квартиру, я праздновал это событие два дня — столько же, сколько собственную свадьбу.

Поэтому, возможно, мы и не осознаем в полной мере психологического бремени долгов, — однако оно оказывает на нас гнетущее и разрушающее воздействие и безо всякого кризиса.

Понятно, что кризис весьма существенно усугубляет ситуацию — и Вам следует просто забыть о самой возможности брать кредиты на потребительские нужды.

Если у Вас есть кредиты, попытайтесь их рефинансировать в других банках под более низкие проценты: при этой процедуре банк даёт Вам кредит на досрочное, если это возможно, погашение Ваших старых кредитов; более низкий процент обусловлен изменением конъюнктуры или его заинтересованностью в Вас как аккуратном заёмщике.

Если у Вас есть несколько разных кредитов или кредитных карт (от которых Вы по каким-то причинам не хотите избавиться), — не жалейте время на постоянный контроль за Вашими обязательствами, чтобы незаметно для самого себя не погрузиться, как в алкоголизм, в кредитную кабалу.

И помните, что в условиях кризиса банк легко может внезапно (ссылаясь, как это часто происходит в условиях коронабесия, на ухудшение экономической конъюнктуры или вовсе на ухудшение Вашего финансового положения) сократить кредитный лимит по Вашей кредитной карте или вовсе лишить Вас права брать по ней новые кредиты, — разумеется, настаивая при этом на безукоризненно своевременном обслуживании и погашении Вами ранее взятых кредитов.

3.1.1. Кредит бьет по голове и лишь потом — по карману

Если потребительский кредит кажется Вам необходимым, — возможно, кризис еще просто не отрезвил Вас от «кредитомании», охватившей Россию в прошлые годы (и ставшей для миллионов людей единственным способом сохранить хотя бы перед самими собой иллюзию нормальной жизни и минимального достатка).

О её масштабах свидетельствуют «кредитные истории», собранные в прошлый кризис 2008–2009 годов журналом Esquire); возможно, они помогут излечиться и Вам.

«1. Алексей, 25 лет, менеджер.

Месячная зарплата: 11 тыс. руб.

Предмет кредита: портфель Cerruti

Сумма кредита: 25 тыс. руб.

«Я работал в фирме, которая возила из Китая всякую фигню: кружки, свечки, термосы, мягкие игрушки. Я все это реализовывал по супермаркетам. Но меня сократили. Я даже обрадовался — хотелось должность более солидную. Узнал, что в компанию по оптовой продаже мебели требуется менеджер. Хорошая зарплата, проценты от сделок — все, что надо. Нужно только выглядеть представительно. Костюм, чтобы пойти на встречу к работодателю, я взял у друга. А вот с портфелем вышла засада. Я решил купить в кредит представительский чемодан. В «Джи И Мани Банке» выдали нужную сумму за 15 минут. Только все оказалось бесполезно — на работу меня так и не взяли. От банка скрываюсь уже полгода. Боюсь, придут за мной судебные приставы и опишут все имущество».

2. Федор, 30 лет, менеджер табачной продукции Месячная зарплата: 15 тыс. руб.

Предмет кредита: туристическая поездка на Сейшельские острова

Сумма кредита: 100 тыс. руб.

«Надоело работать за копейки. Захотелось послать все на хрен и махнуть на острова. Прошлой осенью услышал, что отдохнуть можно и в кредит. В «Кредит Европа Банке» мне сразу дали 100 тысяч рублей. Хватило на неделю в четырехзвездочном отеле на Сейшелах. От поездки я в восторге. Но когда вернулся, началась правда жизни: каждый месяц я должен был отдавать по 9 300 рублей. А зарплаты и так еле хватало на коммунальные услуги, бензин и что-нибудь поесть. В общем, я не платил полгода. Банк подал в суд, и мне пришлось продать машину — подержанный ВАЗ-2111. На вечную память о моем идиотском поступке остался сувенир — имитация ореха сейшельской пальмы. Мужской орех похож на фаллос, а женский — на женские органы. Вот такая порнография».

3. Олеся, 26 лет, модель

Месячная зарплата: около 20 тыс. руб.

Предмет кредита: силиконовая грудь

Сумма кредита: 7 тыс. долл.

«Всегда мечтала о платьях и блузках с глубоким вырезом, но не могла себе этого позволить со своими вишенками первого размера. Потом я родила ребенка и поняла, что у меня все готово к увеличению груди — за исключением денег. Но я была одержима этой идей, и в июле этого года пошла в «ОТП банк» и взяла кредит на 7 тысяч долларов. Теперь у меня третий размер, и количество поклонников выросло моментально. Грудь больше не болит. Зато болит голова, потому что каждый месяц я ищу 10 тысяч рублей на погашение. С моей профессией не угадаешь, сколько заработаешь. Так что теперь я вся в долгах. Еще чуть-чуть, и я попаду в черный список неплательщиков. А вы не знаете, могут удалить имплантаты, если совсем нечем будет платить?»

4. Константин, 31 год, прораб

Месячная зарплата: 10 тыс. руб.

Предмет кредита: плазменный телевизор Panasonic Viera

Сумма кредита: 50 тыс. руб.

«У меня перегорел чайник, и я приехал в магазин «М.Видео» за новым. Тут-то мне и попалась на глаза надпись: «Кредит за 15 минут. Первоначальный взнос — 0 % от стоимости покупки». Быстренько пробив мои данные через компьютер, сотрудница банка «Хоум Кредит» сообщила, что я могу взять кредит на 50 тысяч рублей. С явным ощущением, что это просто подарок, я пошел выбирать плазму, о которой мечтал с того момента, как они только появились. Думал, погашу этот кредит как-нибудь, но через два месяца строительную фирму, где я работал, закрыли. А теперь вот финансовый кризис. Идут и проценты, и пени, из банка звонят, присылают письма с угрозами, что подадут в суд, наложат арест на собственность. А мне им сказать нечего. Главное, чтобы квартиру мою не тронули».

5. Артем, 26 лет, безработный

Месячная зарплата: непостоянные заработки

Предмет кредита: романтический вечер для девушки

Сумма кредита: 300 тыс. руб.

«Я флиртовал с подружкой своей девушки. А моя девушка не поняла, что это шутка, и бросила меня. Я вымаливал у нее прощение, но она не отвечала. Помог друг. Он работал в банке и без проверок через знакомых менеджеров оформил мне кредит. Я взял 300 тысяч рублей. Решил вернуть девушку во что бы то ни стало. Подъехал к ее дому на Maybach, подарил 101 розу за 10 тысяч рублей, колечко с бриллиантами за 80 тысяч. Покатал на лимузине на 40 тысяч, вручил карточку в спа-салон за 40 тысяч, заказал ВИП-столик в ресторане за 30 тысяч, а на оставшееся купил ей кофточек в «Охотном ряду». И она меня простила. Но через месяц все равно ушла. Расплачиваться с банком мне, понятно, нечем, а оттуда звонят и угрожают отнять машину».

6. Олег (председатель колхоза имени Карла Маркса Семилукского района Воронежской области, 55 лет), Ольга (главный бухгалтер колхоза, 34 года), Владимир (механизатор, 58 лет), Юрий (механизатор, 57 лет), Василий (механизатор, 52 года), Виктор (механизатор, 48 лет)

Предмет кредита: горючее, семена, гербициды и удобрения, запчасти для тракторов и комбайнов

Сумма кредита: 2,5 млн. руб.

«В начале 2006 года наш колхоз был на грани банкротства, а посевная — на грани срыва. Я не мог пустить по миру хозяйство и жителей села Малая Верейка. На общеколхозном собрании предложил работникам взять в банке кредит на развитие личных подсобных хозяйств и передать эти деньги родному колхозу на выполнение весенних полевых работ. Вызвались 16 самых смелых, они и получили кредиты от 50 до 300 тысяч рублей. Мы сложили деньги, успешно провели сев и в конце лета получили хороший урожай. А осенью к нам нагрянули с проверкой и обвинили в нецелевом использовании средств. Но разве я их себе в карман положил? Может, схитрил немного, но любые вложения денег в колхоз можно рассматривать и как поддержку подсобных хозяйств. Но нас никто не понял и против всех заемщиков были возбуждены уголовные дела. Потом все постепенно осознали, что мы не мафия, и правда оказалась на нашей стороне. Весной 2007 года уголовные дела в отношении 16 колхозников были закрыты с формулировкой «за деятельным раскаянием». А меня полностью оправдали только в этом году. После этого я всех заемщиков наградил картонными медалями, которые сам и нарисовал, — "За спасение колхоза”».

3.1.2. Падение доходов: двойной удар

Доля российских семей, имеющих непогашенный кредит (потребительские, авто- и ипотечные, но без задолженности перед микрофинансовыми организациями), выросла с 2008 по 2017 годы с 33 (данные Левада-центра) до 57 % (здесь и далее данные ВЦИОМ), а в 2019 году из-за ухудшения экономической конъюнктуры снизилась до 51 % (а вот закредитованность молодёжи упала и вовсе с 66 до 37 %).

При этом сумма задолженности растет стремительно: на 12,7 % в 2017, на 22,4 % в 2018 и на 22,8 % в первой половине 2019 года. Таким образом, часть населения освобождалась от кредитной зависимости, а основная погружалась в неё всё глубже. Значительная часть людей в силу последовательной политики государства по организации искусственного «денежного голода» лишилась возможности поддерживать приемлемый уровень жизни без кредитов, — и неумолимо погружалась в долговую кабалу. Заметная часть граждан берёт новые кредиты не ради потребления, а чтобы расплатиться с предыдущими, — и ситуация неумолимо ухудшалась даже перед обрушением в Глобальную депрессию.

31 % заёмщиков ежемесячно выплачивал за кредит 10–20 % семейного дохода, 16 % — 21–30 %, 8 % — 31–40 %, а 13 % заёмщиков — 41–50 % месячного дохода. 13 % признавалось, что выплачивает более половины (в том числе 2 % — 91 % и более). При этом 19 % заёмщиков не смогло определить, какую долю своих доходов выплачивает за кредит, что исчерпывающе характеризует их финансовую грамотность.

Ещё в середине вполне благополучного на фоне нынешних обстоятельств 2019 года треть заёмщиков признавалась, что за последний год испытывала трудности с выплатой кредита.

60 % считало, что сможет выплатить кредит легко или с небольшим трудом, более трети (34 %) — лишь с большим трудом, а 4 % полагало, что не сможет выплатить кредит вообще. Больше всего считало, что не сможет выплатить кредит, в городах-миллионниках, кроме Москвы и Санкт-Петербурга (9 %), а также в возрасте 25–34 лет (6 %) и от 60 лет (7 %).

Нет сомнений, что по мере углубления и проявления кризиса доля не способных расплатиться с кредитами будет расти, а острота стоящих перед их семьями проблем — увеличиваться. Существенно, что закредитована в настоящее время значительная часть не только «среднего класса», но и бедных и даже нищих, испытывающих нехватку денег на покупку даже еды. В жернова микрофинансовых организаций, этих современных ростовщиков, выдающих небольшие краткосрочные кредиты под сотни процентов годовых (по данных Банка России — в среднем под 350,3 % годовых в конце 2019 года), попадают сотни тысяч бедных семей.

Конечно, суммы непогашенных кредитов у них обычно низки, — но низки и их доходы, так что кредитная проблема остро стоит сейчас практически перед всем российским обществом.

Государство предпринимает некоторые усилия в разумном направлении (например, установление, что максимальная неустойка по потребительскому кредиту не может превышать 20 %, а также введение кредитных каникул), но в целом они остаются абсолютно недостаточными, — и нет никаких оснований ожидать изменения его политики в отношении своих граждан, в принципе неизменной на протяжении всей трети века национального предательства.

При этом банки, как правило, не хотят предоставлять даже кредитные каникулы, а в целом ряде случаев ещё и требуют от заёмщика заплатить за предоставление этих каникул «живыми деньгами»!

Однако, вероятно, со временем банки начнут понимать, что не заинтересованы в Вашем банкротстве: оно ухудшит его финансовую отчетность (а значит, и репутацию, и кредитоспособность) и лишит его процентов, на которые он рассчитывает. Поэтому, если у Вас возникли проблемы — из-за болезни, рождения ребенка, увольнения жены или перевода Вас на неполную рабочую неделю — соберите соответствующие справки и отправляйтесь в банк на переговоры о смягчении условий кредитования.

Не прячьтесь — это всегда и всеми трактуется как признак недобросовестности; напротив, демонстрация искренности, честности и стремления выполнить свои обязательства, несмотря на непредсказуемые неприятности, свалившиеся на Вас (разумеется, со всеми возможными и правдоподобными преувеличениями этих неприятностей), повысит Ваши шансы на выторговывание у банка приемлемых для Вас изменений условий кредитования.

И, разумеется, с удвоенной осторожностью относитесь ко всем предложениям банка, вычитывая договор до мельчайших деталей и уделяя особое внимание мелкому шрифту.

Классический пример — распространявшаяся до обрушения экономики в коронабесие одним из ведущих российских банков кредитная карта со 100-дневным льготным периодом (в течение которого не происходит начисление процентов). Мелким шрифтом на рекламных плакатах и проспектах было написано, что зачисление средств происходит в течение пяти дней, — при том, что все привыкли к их повсеместному зачислению в течение пяти минут.

Это уточнение означало, что не обратившие на него внимание и погасившие кредит по карте, например, на 96-й день при желании банка (которое в кризис, понятно, только усиливается) легко могли по произволу банка (спокойно могущего заявить, что деньги внутри него с одного счёта на другой идут пять дней, как и написано в рекламе) «попасть» на ощутимые проценты. Если же на их счете не было средств, на проценты вполне могли начать накручиваться нарастающие штрафы или иные выплаты, — и при следующем поступлении денег на карту её счастливый обладатель мог внезапно лишиться уже весьма значимой для себя суммы.

3.1.3. Всегда помни о девальвации

Безвыходная ситуация, в которую попали обладатели валютной ипотеки после прошлых девальваций рубля, привела к полному запрету такой ипотеки и в целом кредитования в валюте. Тем не менее, ряд частных займов оформляется в привязке к валюте, что страхует кредитора от девальвации, — и становится дамокловым мечом над головой заемщика.

Таких заемщиков сравнительно немного, — однако в кризис они находятся в зоне исключительно серьезного риска. Если Вы находитесь в этом положении — вывернитесь наизнанку, займите у знакомых, даже продайте что-нибудь, но погасите кредит как можно раньше: ползучая девальвация рубля утяжеляет его для Вас с каждым днем, а вероятная новая обвальная девальвация сама по себе, даже при сохранении текущих доходов, может сделать Вас неплатежеспособным.

Если Вы имеете непогашенный кредит в рублях и в рублях же получаете свои доходы, это нормальная спокойная ситуация, и Вам некуда спешить, так как и Ваши доходы, и Ваш кредит обесцениваются инфляцией одинаковыми темпами.

Разумеется, при крайне существенной, а в условиях кризиса и практически всеобщей оговорке: если Вы не потеряете работу и если Ваш договор не предусматривает право банка в одностороннем порядке повысить процентные ставки.

3.1.4. Скачок процентных ставок: дьявол из мелочей

С формальной точки зрения банк в одностороннем порядке может только снижать ставку кредита, а повышать её может лишь по согласованию с заёмщиком, по решению суда или при отказе заёмщика заключить договор страхования (и то если обязанность его заключения обусловлена договором). Однако на деле банки пользуются лазейкой в законе (больше напоминающей столбовую дорогу) о так называемой «переменной ставке», зависящей от неких внешних условий (формулируемых часто предельно размыто).

В рамках этой возможности право банка-кредитора в одностороннем порядке (а то и вовсе произвольно, без экономического обоснования и чётко определённых пределов) повышать процентную ставку предусмотрено многими кредитными договорами, и Вы должны найти и внимательнейшим образом проштудировать заключенные Вами договоры. Те детали, которые Вы о них помните, не имеет ни малейшего значения, так как менеджеры банков крайне редко сообщают клиенту принципиальные, но не выгодные для него положения предлагаемых ему документов: умный, мол, сам все найдет и увидит, а дурак принесет банку прибыль.

Мне приходилось сталкиваться даже с ситуациями, когда менеджер банка на голубом глазу лгал потенциальному заёмщику, разъясняя ему, что никакого права банка на одностороннее повышение процентов в договоре не предусмотрено, и добивался подписания договора, в котором было прямо зафиксировано именно это право.

Однако обычно все происходит более прозаично: оно вписывается мелким шрифтом, или в качестве примечания, или в качестве продолжения не имеющего самостоятельного значения постороннего пункта, или просто в виде ссылки на малопонятные внутрибанковские документы, смысл которых в тексте договора не раскрывается. Граждане России, исходя из презумпции добросовестности партнера, подписывали идо сих пор еще подписывают такие договора, смысла которых они полностью не понимают и которые способны просто сломать их жизнь, в массовом порядке.

Обычно банки связывают возможное одностороннее повышение процентной ставки с возрастанием своих рисков, перекладывая их на Вас. Стандартными причинами являются ухудшение макроэкономической ситуации, повышение ставки Банка России или же, что особенно пикантно, падение Вашей платежеспособности.

С либеральной, бухгалтерской точки зрения логика банка безупречна: если у Вас нет денег для выплаты кредита ему, это повышает его риски и вынуждает его застраховаться от них повышением процентной ставки; на деле же, как обычно бывает с либеральной логикой, эффективно реализуется принцип глобальных спекулянтов «падающего подтолкни».

Российские законы предоставляют Вам формальное право судебной защиты от подобных действий. Так, ст. 451 Гражданского кодекса (ГК) РФ позволяют изменять условия кредитования лишь в случае «существенного изменения обстоятельств». Если Вы оспорите повышение процентной ставки в суде, банку-кредитору предстоит доказать, что:

при заключении договора обе стороны не предполагали подобного изменения обстоятельств;

исполнение договора без повышения ставки нанесло бы банку существенный ущерб, лишающий его значимой части того, на что он рассчитывал при подписании договора (при повышении ставки Банка России или в условиях кризиса доказать это для банка несложно);

повышение ставки по кредиту было вызвано непреодолимыми для банка причинами (доказать это также несложно).

Однако даже при этом пересмотр условий договора возможен только по решению суда. Такое решение формально возможно лишь в том случае, если расторжение договора противоречит интересам общества либо наносит двусторонний ущерб, превышающий затраты по его выполнению на прежних условиях. Однако второй случай касается большинства заёмщиков, так как они не могут просто вернуть банку взятые ранее деньги и, оказавшись перед выбором между повышением кредитной ставки или расторжением договора и возвратом всех денег, вынуждены выбирать первое.

Правда, в силу противоречивости российского законодательства Вы имеете формальное право оспорить само право банка внесения в кредитный договор пункта, позволяющего банку повышать кредитную ставку. Вы можете уже после подписания кредитного договора подать к банку претензию о неприменимости такого условия в договоре, а после его отказа или игнорирования Вас обратиться в суд с требованием наложения штрафа на банк и выплаты Вам компенсации за причинение морального вреда. Суд теоретически может встать на Вашу сторону, — а может и потребовать доказать, что положение о возможности повышения ставки кредита было навязано Вам банком (а Вы сопротивлялись), и что оно ведёт к дисбалансу интересов сторон (что само по себе крайне затруднительно).

Наконец, Вы можете, признавая право банка на одностороннее повышение ставки по кредиту, обвинить его в недобросовестности и стремлении просто повысить свою прибыль (например, из-за отсутствия реального экономического обоснования повышения ставки). Этот способ плох тем, что глобальный экономический кризис является вполне серьёзным основанием для подобных действий банка.

Кроме того, обращение в суд требует расходов на адвоката (и сил на то, чтобы найти нормального адвоката, а не бессмысленного оформителя бумаг за вытягиваемые из вас деньги), так что на практике судебная защита своих прав, как и в целом в России, весьма проблематична, — тем более что суды в целом склонны решать подобного рода дела в пользу банков.

Однако если банк все же требует оплаты повышенной процентной ставки по кредиту, надо помнить, что без подписанного Вами соглашения к кредитному договору о повышении этой ставки данное требование формально незаконно. В этом случае Вы должны предупредить банк о том, что подадите на него в суд за нарушении Ваших прав как потребителя, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и подадите на него жалобу в прокуратуру, — и, выждав минимальное время, совершить все эти действия.

Вашей задачей в отношениях с банком, не идущим на компромисс с Вами, является создание имиджа «неудобной жертвы», что переключит его клерков на других клиентов, не защищающих свои права столь энергично и не способных затруднить его текущую операционную деятельность.

Естественно, если менеджеры банка производят впечатление бандитов или используют для переговоров преступников, эта позиция не подходит, — но тогда Вам нужно бежать из этого банка буквально любой ценой, перекредитовавшись в относительно приличной кредитной организации.

Если Вы изучили свой договор и поняли, что банк может достаточно существенно повысить процентную ставку практически в любой момент по своему произволу (или в силу обстоятельств, наступление которых вероятно до выплаты Вами кредита), — Вы в опасности и должны приложить максимум усилий, чтобы перекредитоваться (пусть даже под те же проценты или немного большие, но без возможности их повышения) в другом банке или досрочно погасить максимальную часть кредита. Если за это предусмотрен штраф — попытайтесь договориться с менеджерами банка, которые теоретически могут пойти Вам навстречу, так как основная часть российских банков нуждается в наличности. Если же они будут настаивать на штрафе за досрочное погашение кредита (хотя в условиях кризиса для большинства заёмщиков это невозможно), а перекредитоваться Вы не можете, — сопоставьте размер штрафа с возможными потерями от одностороннего повышения банком процентной ставки по Вашему кредиту.

* * *

Особый случай повышения стоимости кредита — если Вы имеете договор ипотечного кредитования, в котором написано, что Ваш банк имеет право требовать у Вас дополнительных выплат в случае удешевления квартиры.

Если такой пункт есть, самое разумное для Вас — найти банк, продолжающий выдавать ипотечные кредиты без таких условий, и попытаться перезаложить квартиру в него, погашая старый кредит. Однако повышение процентных ставок в этом случае может оказаться для Вас непосильным, да и банки могут не проявить интереса к такой операции. В этом случае Вам придется действовать так, как это описано в следующем параграфе, исходя из того, что, по сути дела, речь идет о досрочном погашении части кредита.

3.1.5. Досрочное погашение: Дамоклова редкость

При изучении Вашего кредитного договора Вы можете обнаружить еще одно неприятное обстоятельство: банк мог предусмотреть в нем свое право требовать досрочного погашения кредита без наступления прописанных в договоре форс-мажорных обстоятельств.

Кроме четко прописанных оснований для досрочного погашения, в договоре также может стоять фраза о соблюдении дополнительных обязательств, выполнение которых заемщики обычно игнорируют. Так, мало кто из нас обращает внимание на необходимость оповещения банка в связи с изменениями паспортных данных, контактных телефонов, периодического предоставления документов, подтверждающих финансовую состоятельность заемщика, — и при желании банк может легко злоупотребить этой оплошностью.

В этом случае Вы также находитесь в «зоне риска», но помните, что банку менее всего нужен скандал, и ему совершенно нечего делать с Вашим залогом — ему нужны деньги. При этом в обычной ситуации он рассчитывает получить проценты за кредит; если он пренебрегает ими, стремясь досрочно вернуть его, — значит, он находится в трудном финансовом положении.

Поэтому он, скорее всего, не попытается реализовать свое право.

Если же он обратится к Вам с требованием досрочного погашения кредита — потяните, сколько возможно, время (чтобы у банка не возникло возможности начать начисление штрафов, пеней и неустоек), а затем вступите в переговоры.

Если есть возможность обратиться в специализированное агентство по урегулированию отношений заемщиков с банками, которые начали появляться, и они просят не слишком много денег, — обращайтесь обязательно, да еще и просите их о смягчении условий кредита: удлинения срока, отсрочки погашения, предоставления нового кредита для погашения старого.

Если такого агентства нет — муторная обязанность ведения переговоров ложится на Вас.

Объясните представителю банка, что денег у Вас на погашение всего кредита нет, а вот на его погашение в соответствии с графиком платежей — есть. С другой стороны, привлеките внимание представителей банка к тому, что широкая огласка факта требования им досрочного возвращения кредита будет интерпретирована рынком как свидетельство его тяжелых финансовых проблем.

Спокойно, доброжелательно и с выражением личной симпатии объясните ему, что, с точки зрения Вашего юриста (даже если его у Вас нет), данное положение договора противоречит Гражданскому кодексу и потому может быть признано судом недействительным, а даже если суд примет решение в пользу банка, Вы подадите апелляцию. Пригрозите банку тем, что сами первым подадите на него в суд, оспаривая его требование о досрочном погашении кредита, и тем самым серьезно удлините процесс взыскания с Вас суммы кредита. Ведь Вы можете организовать аж четыре судебных заседания: по Вашему иску к банку о неправомерности его требований, по Вашей апелляции в случае поддержки судом банка, по иску банка к Вам и по Вашей апелляции в случае судебного решения в пользу банка. При неторопливости наших судов это может дать Вам значительный выигрыш времени.

Точно также, не тратя себя на отрицательные эмоции, объясните представителю банка, что Вы не будете тратить ни минуты, а сразу же организуете через знакомых журналистов, депутатов (или помощников депутатов — в зависимости от Вашего социального статуса) и возможности Интернета шум о финансовых проблемах, испытываемых банком-кредитором. Поясните, что этот шум в нынешних кризисных условиях наверняка усугубит финансовое положение банка до такой степени, что он может и не дожить до конца судебного марафона, — дав Вам значительную передышку по платежам по кредиту.

Весьма вероятно, что Вас сочтут «неудобной жертвой» и просто оставят в покое.

Если Ваш собеседник будет вести себя неадекватно, не мечите перед ним бисер, — требуйте жалобную книгу и общения с его начальником.

Если же начальник (или сам менеджер, ведущий себя корректно) не поддались на Ваше давление, предложите в качестве компромисса приемлемый для Вас вариант выдачи вам нового кредита для погашения старого или же ускоренной выплаты кредита. Проследите, чтобы в новом договоре уже не было ни возможности требования досрочного погашения кредита, ни возможности повышать проценты по нему без Вашего согласия.

Если же Вам не удастся договориться и об этом — дожидайтесь формального, зафиксированного на бумаге требования банка о досрочном погашении кредита, находите дешевого адвоката, подавайте в суд и действуйте в соответствии с Вашей угрозой, — хотя это достаточно затратный и трудоемкий путь, которого лучше избежать.

Существенно, что и любой нормальный банк также — и по тем же самым причинам — будет стараться избежать этого пути и договориться с Вами «полюбовно». Вам нужно лишь четко разъяснять свою ситуацию и фиксировать границы, в которых Вы готовы идти на компромисс.

3.2. Если Вы должны много

Особенность переживаемого нами кризиса заключается в острой нехватке ликвидности; соответственно, ценность денег как таковых будет неуклонно возрастать. Поэтому, если у Вас есть возможность занять у нормальных знакомых не последнее — смело занимайте: может быть, эти деньги окажутся жизненно необходимы для Вас, когда возможности занять у знакомых уже не будет, так что лучше пусть побудут у Вас.

В целом придерживание денег, даже если Вы безусловно должны их отдать, является вполне оправданной в узко коммерческом смысле, хотя и совершенно неоправданной в моральном плане стратегией.

Вместе с тем практика показывает, что аморальные действия окупаются лишь в исключительно краткосрочном плане, на что и обращают основное внимание жулики всех мастей и их идеологи (являющиеся в основном либеральными фундаменталистами); в долгосрочном же плане аморальные действия нерентабельны.

Объяснений этому достаточно много — от всем нам известных религиозных до вполне прагматичных психологических. Как объясняли мне опытные люди на заре 90-х годов, «привыкнув обманывать, ты рано или поздно расслабишься и обманешь не того, кого обманывать можно, потому что он не может защитить себя, а того, с кем это делать категорически нельзя». С другой стороны, когда наша экономика начинала оживать после дефолта 1998 года и кризиса 2008–2009 годов, бизнесмены, которые не «кидали» своих партнеров в катастрофических обстоятельствах, а старались если не выполнить, то урегулировать свои обязательства, обладали огромным уважением и, соответственно, беспрецедентными коммерческими возможностями.

Поэтому максимум коммерческой выгоды, которую Вы можете извлечь из ситуации, — это попытаться пролонгировать свои долги, перенеся выплаты или их часть на более поздние сроки (и то если у Вас есть способ рационального и полностью безрискового использования сэкономленных денег). Однако за это кредитор может в качестве встречной услуги вполне обоснованно попросить Вас увеличить выплаты — и тут уж Вам надо будет самому считать, что для Вас выгоднее (разумеется, с учетом ускоряющегося роста цен и угрозы девальвации рубля).

Поэтому, если отложить выплаты на выгодных для Вас условиях не удастся, и если у Вас есть возможность вернуть взятые в долг деньги, — спокойно возвращайте. Зарабатывать на этом надо лишь моральный капитал, постаравшись сделать так, чтобы кредитор хорошо понял, насколько беспрецедентна Ваша добросовестность в условиях нарастающего кризиса, когда мало кто мало кому платит, и насколько Вам тяжело было вернуть деньги в срок в катастрофически ухудшившейся ситуации.

Если же Вам действительно тяжело вернуть деньги, или у Вас их просто нет и не у кого перезанять, — придется идти на крайне неприятные переговоры. Конечно, какое-то время, зависящее от индивидуальных особенностей кредитора (ума, занятости, добросердечия) можно просто прятаться и уклоняться от встречи, ссылаясь на семейные дела, болезнь, потерю мобильного телефона и так далее. Однако с этим нельзя переборщить, так как если у кредитора возникнет ощущение, что Вы водите его за нос и делаете из него идиота, Вам будет крайне сложно добиться от него понимания и снисхождения, в которых Вы нуждаетесь.

Безусловно, ход переговоров зависит от человека, которому Вы должны деньги. Вполне возможна ситуация, когда он не пойдет Вам навстречу ни при каких обстоятельствах, — и, если он обладает достаточными силовыми возможностями, для Вас может оказаться наиболее разумным просто попытаться скрыться и убежать, в том числе вместе с семьей, хотя это исключительно плохой выход. (Строго говоря, у подобных людей нельзя одалживаться ни при каких обстоятельствах и с ними лучше вообще никогда не иметь никакого дела.)

Однако большинство людей все же способны на переговоры. Вашей главной задачей на этих переговорах является перевод обсуждения из коммерческого формата в дружеский, так как кризис и общее ухудшение конъюнктуры (как и коронабесие без объявление карантина или введения режима чрезвычайной ситуации) с коммерческой точки зрения не могут быть признаны форс-мажорным обстоятельством, но при содержательном обсуждении проблем «на дружеской ноге», безусловно, будут таковыми признаны.

Соответственно, Вам следует самому выступить с инициативой встречи. Это произведет особенно позитивное впечатление, если до этого Вы некоторое время уклонялись от нее.

На встрече Вы должны прямо и откровенно разъяснить свое положение, честно описав, на что Вы рассчитывали, когда брали деньги, и почему Ваши надежды не оправдались. Вы должны говорить сжато и понятно, не создавая ощущения, что тянете время, чтобы не вызвать в свой адрес реакции одного из кредиторов, который на бессвязное и путаное объяснение сказал: «Ты сначала украл мои деньги, а сейчас воруешь мое время». Вы должны заранее продумать все возможные вопросы и быть готовым ответить на них, даже если они неприятны или затрагивают деликатные темы.

При необходимости сами опишите свои источники дохода и расходы, которые не можете уменьшить, хотя это возможно только в отношении добросовестного партнера.

Вы должны убедительно и достойно показать себя тем, кем Вы, безусловно, являетесь на самом деле — честным человеком, по не зависящим от него обстоятельствам попавшим в тяжелое положение, но делающим все, чтобы вернуть не принадлежащие ему деньги. Установка на не зависящие от Вас обстоятельства и готовность убедительно и в деталях доказать этот подход принципиально важна, так как снимает с Вас значительную часть вины и резко ограничивает Вашу ответственность, — а значит, и санкции, которые могут быть к Вам применены правомерно.

Полезно вскользь упомянуть о наличии у Вас той или иной силовой поддержки (например, родственника в полиции, адвоката), не акцентируя на этом внимание (чтобы не возникло ощущение угрозы), но расширяя круг учитываемых кредитором факторов на выгодные для Вас (само собой разумеется, если кредитор знает или может узнать, что это заявление не соответствует действительности, делать его не надо).

Если разговор приобрел действительно дружественный или хотя бы терпимый по отношению к Вам характер, не приукрашивайте своего положения, чтобы не разочаровать кредитора в ходе последующих переговоров.

Обязательно продумайте, в чем может быть заинтересован кредитор, перед началом встречи выработайте условия реструктуризации или пролонгирования долга, одновременно посильные для Вас и приемлемые для него, и предложите их. Одновременно продумайте, какие условия могут быть для Вас предельно допустимыми, то есть за какую грань Вы не сможете отступать.

Разумеется, не соглашайтесь на кабальные, заведомо неисполнимые требования, четко указывая на то, что они не просто разорят Вас, но и сделают дискомфортную для обеих сторон ситуацию вечной.

Столкнувшись с угрозой (или намеком на нее), прямо спросите, не угрожают ли Вам. Будьте готовы разъяснить (не дожидаясь положительного ответа), что угроза как проявление недружественного подхода в условиях, когда Вы не виноваты в сложившейся ситуации, может подорвать Ваше искреннее стремление к выплате долга, — например, из-за отвлечения сил и денег с зарабатывания денег для этой выплаты на противодействие угрозе.

Если эта угроза носит незаконный характер (например, не «я подам на тебя в суд», а «я пришлю к тебе бандитов»), теоретически Вы сможете обратиться за защитой к правоохранительным органам, что дает Вам дополнительный аргумент в переговорах. На практике в большинстве случаев гражданину России, насколько можно понять, не стоит рассчитывать на какую бы то ни было поддержку и охрану своих законных прав и интересов со стороны этих органов, однако из любого правила бывают исключения. Кроме того, при неблагоприятном развитии событий вполне возможна ситуация, когда другого выхода у Вас просто не останется.

Постарайтесь избежать документального оформления принимаемых на себя обязательств, но, если Вас просят написать расписку, не увиливайте — это будет расценено, как попытка обмана и разрушит Ваши усилия по доказыванию своей добросовестности. Вместе с тем, если Вам не будут диктовать текст, Вы в ряде случаев сможете написать расписку в туманной, расплывчатой форме, в которой будут, например, указаны сроки платежей и их суммы, но не будут предусмотрены санкции за просрочку. В этом случае суд будет устанавливать проценты на уровне ставки рефинансирования Банка России, что значительно ниже любых штрафных санкций.

Если же Вы в расписке просто не укажете паспортных данных (своих и заемщика), то суд не будет автоматически признавать Вашу расписку в качестве долгового обязательства. Понимание этого кредитором, которое возникнет, как только он обратится к юристам, даст Вам как минимум выигрыш времени.

Крайне полезно записывать все телефонные переговоры, особенно с угрозами (и особенно если на Вас натравили коллекторов), хотя суд может не принять их к рассмотрению.

Никто не имеет права требовать долг с находящихся на лечении в стационаре, несовершеннолетних (за исключением официально признанных полностью дееспособными), инвалидов I группы и недееспособных (включая частично недееспособных).

Кредитор обязан официально известить Вас о том, что обратился к коллектору (если банк, МФО или кредитно-потребительский кооператив не сделал этого вовремя, крайне полезно пожаловаться на них через специальную форму на сайте Банка России), — и Вы не должны общаться с ним до получения извещения. Кредитор может обратиться ПО ПОВОДУ ОДНОГО долга только к одному коллекторскому агентству; когда Вам позвонит коллектор, проверьте, входит ли он в государственный реестр: если нет — это мошенник, не имеющий никаких прав.

С 2017 года права коллектора чётко регламентированы законом. Он обязан представиться и назвать кредитора и не имеет права скрывать свой телефонный номер и адрес электронной почты. Он не имеет права звонить Вам с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в праздничные дни, не может звонить чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Он не может отправлять Вам текстовые, голосовые и даже телеграфные сообщения в это же время и делать это чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Он не может видеться с Вами более раза в неделю, даже если это якобы «случайная встреча».

Коллектор лишён права оказывать на Вас «психологическое давление» (что бы это ни значило) и тем более унижать, представляться госслужащим (и в целом давать ложную информацию о своём статусе), раскрывать сведения о Вас и Вашем долге любым третьим лицам любым способом, уничтожать либо повреждать Ваше имущество и грозить этим и тем более применять против Вас физическую силу, любые опасные для Вашей жизни и здоровья методы или грозить этим.

Коллектор не имеет права ухудшать условия долга для Вас, — а вот Вы можете улучшить их, заключив новый договор уже с коллектором.

Коллектор может связываться с Вашими родственниками или любыми третьими лицами только в том случае, если Вы дали на это своё письменное согласие (например, при подписании кредитного договора), но Вы в любой момент можете отозвать его, а любые третьи лица могут в любой момент отказаться от общения с коллектором даже в простой устной форме, — и он не будет иметь формального права тревожить их после этого.

Если коллектор нарушил эти правила, Вы можете жаловаться на него в Федеральную службу судебных приставов (при угрозах и других серьёзных нарушениях — в полицию), а затем в суд по поводу причинения морального вреда (не говоря обо всех убытках, которые сможете обосновать); коллекторской организации это может грозить штрафом до 2 млн. руб.

Правда, всё это имеет отношение лишь к легальным коллекторам. Многие лютые бандиты 90-х, освобождаясь сейчас из мест лишения свободы, идут в «черные» коллекторы, применяя единственные «профессиональные» навыки, которые у них есть, и порой даже не подозревая о существовании каких-либо законов. Учитывая качество работы «правоохранительных» органов, эти бандиты и подражающие им (например, в рамках быстро распространяющейся в условиях откровенной неадекватности государства и его враждебности народу субкультуры «АУЕ») представляют собой прямую и очевидную угрозу, которой надо избегать всеми силами.

Один из моих знакомых раз и навсегда «отшил» коллектора, терроризировавшего его в связи с долгом его дальнего родственника (тогда это еще было разрешено). Профессиональным врачебным крайне доброжелательным тоном в середине нервного разговора он вдруг поинтересовался у коллектора, как долго тот занимается своим делом, и тут же, не давая ответить, продолжил рассказом о том, что у него есть знакомый очень хороший, очень честный и профессиональный онколог. И, когда действительно ошарашенный коллектор перебил его поток восхвалений этого онколога недоуменным вопросом, почему это рассказывают именно ему, — мой знакомый вежливо объяснил, что профессиональными заболеваниями коллекторов является онкология и, «поскольку Вы сколько работаете? — три месяца? — ну, за первый год у Вас вероятность процентов 30, это надёжная медицинская статистика, так что обращайтесь сразу, как выявят, не тяните». Больше его коллекторы не беспокоили никогда.

Через 4 месяца после просрочки своего платежа Вы можете отказаться от общения с коллектором или кредитором, причём, если Вы неправильно составили заявление, адресат в течение 10 дней после его получения обязан разъяснить Вам, как правильно оформить его. Однако после этого кредитору останется только передать дело в суд, — и тогда судебные приставы будут обязаны арестовать Ваши счета, арестовать Ваше имущество и продать его для оплаты долгов (правда, они, насколько можно судить, весьма часто относятся к своим обязанностям спустя рукава и, если Вы живете не в регионе своей регистрации, могут Вас даже не искать, — но надеяться на это, если Вы не сознательно прячущийся от них жулик, всё же не стоит).

На отчаянии честных людей паразитируют разнообразные мошенники, часто называющие себя «антиколлекторами» или «раздолжнителями». Они обещают Вам снятие с Вас долга за выплату вперёд некоторой его части, — после чего просто скрываются или предъявляют Вам подписанный Вами договор, в котором они не брали на себя никаких внятных обязательств (в противоположность тому, что они рассказывали Вам устно, а Вы просто не удосужились проверить подписываемый Вами текст).

«Лайт»-вариантом является недобросовестный (или слишком восторженно относящийся к себе) адвокат, который за небольшие деньги берёт на себя всё общение с коллектором и… просто игнорирует его. В результате через некоторое время долг, утяжелённый пенями и штрафами, всё же обрушивается на Вас через суд: «тишина», которую вы себе купили, оказывается золотой.

Поразительно, но многие попадают и на «тяжёлый» вариант антиколлекторского обмана, по которому Вам надо вложить деньги в некий сверхдоходный инструмент, который позволит вам выплатить долг. Вы вкладываете деньги, — и на этом выполняете свою миссию в глазах мошенников. Если же это честные спекулятивные операции (например, через официального брокера), — не забывайте, что чем выше доход, тем выше и риск, — причём особенно в условиях кризиса.

В сравнительно редких случаях «антиколлектор» благодаря уникальным личным связям, умениям или грамотности действительно может добиться реструктуризации, в которой Вам отказывали, а то и списания Вашего долга, — однако Вы должны тщательнейшим образом проверять все документы и абсолютно точно удостовериться в однозначном отказе кредитора от прежних требований. Кроме того, стоимость услуг «антиколлектора» со всеми накладными расходами не должна «съедать» Вашу выгоду от достигаемой им цели.

Важной проблемой, связанной с долгами, является угроза мошенничества. Вы можете расплатиться с долгом полностью, — но недобросовестный кредитор может сделать вид, что «не получил» Ваши средства, продать (или передать) Ваш долг столь же недобросовестному коллектору, который проведёт через суд, не уведомляя Вас в нарушении всех юридических норм, Ваше банкротство, аккуратно выполнит все необходимые процедуры, — и Вы узнаете о происходящем лишь тогда, когда будет уже поздно, и Вы совершенно неожиданно столкнётесь с изъятием у Вас Вашего имущества (обычно, конечно, недвижимости).

Соответствующая юридическая практика уже есть, и единственный способ защиты от таких мошенничеств, как представляется, — систематическая проверка, не появилась ли Ваша фамилия в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (на сайте Банкрот.ру по адресу bankrot.fedresurs.ru), объединяющем все данные по всем делам о банкротстве.

3.3. Если много должны Вам

Если деньги должны не Вы, а Вам — Ваша ситуация становится зеркальной. Вам необходимо добиться как можно более быстрых выплат, так как экономическая ситуация ухудшается стремительно, и уже через несколько месяцев у должника может просто уже ничего не быть.

Вы должны буквально «сесть ему на уши» и не давать ему передышки, звоня как минимум раз в день, а лучше — несколько раз, показывая тем самым серьезность своих намерений и Вашу решимость добиться результата.

Вы должны объяснить ему, что сами находитесь в безвыходном положении и красочно живописать его, показывая свое отчаяние. Разумно разъяснить должнику, что Вы одолжили ему не свои деньги, и он, если не будет платить, столкнется с «серьезными», а возможно, неадекватными и склонными к агрессии людьми (от которых Вы, несмотря на все своё желание, не сможете его защитить).

Эту тему можно сделать более «долгоиграющей» и, соответственно, более сильно влияющей на его психику, рассказав, что нехватка денег на жизнь (или текущие расходы) вынуждает Вас перепродать указанным людям его долг, после чего Вы утратите контроль за ситуацией, а в отношении заемщика могут начать происходить самые неприятные и непредсказуемые вещи. Поскольку Вы можете наговорить про этих людей любые страсти, эта схема применима и при отсутствии формального оформления долга.

Смысл описанной конструкции заключается в высказывании Вами внятной и недвусмысленной угрозы, но не от своего имени, а от имени неизвестных должнику и не конкретизируемых Вами третьих лиц. При этом сами Вы не являетесь источником угрозы и потому почти ни при каких обстоятельствах не можете стать объектом встречной агрессии.

При ведении переговоров с должником принципиально важно, что Вы не должны произносить никаких прямых (а желательно и косвенных) угроз, связанных с нарушением закона, так как в случае записи Вашего разговора это может оказаться поводом для возбуждения против Вас (Вас, а не даже заведомо недобросовестного должника!) уголовного дела.

Однако есть целый ряд законных угроз, исходящих из Ваших неотъемлемых прав и даже основанных на действующем законодательстве. В частности, вполне действенной (даже в отношении профессиональных мошенников, в которых переродились некоторые мои знакомые) является угроза известить о его финансовой недобросовестности его семью, его друзей и знакомых, а также его начальников, сослуживцев и подчиненных на работе.

Весьма действенной является угроза судебного разбирательства, — конечно, если к тому моменту Вы сумели надлежащим образом (с указанием паспортных данных, включая дату и место выдачи паспорта, дату и место рождения и адрес регистрации) оформить долговое обязательство.

Стандартной стратегией ведения переговоров с не выполняющим свои обязательства должником является получение от него расписки, составленной по всем правилам и потому годящейся для предъявления в суде. До составления этой расписки Вы не имеете в отношении должника никаких законных прав и в рамках закона беспомощны перед ним; Вы можете опозорить его перед его окружением, если у Вас есть расписка, составленная не должным образом, однако судебные перспективы дела неоднозначны. Как минимум, оно затянется еще больше обычного, — а ведь в условиях кризиса потеря времени, скорее всего, станет потерей денег.

Поэтому Вы должны, создавая у должника ощущение, что Вам нужны прежде всего деньги, на деле сосредоточиться на получение «правильной» расписки, еще и написанной его рукой. Такая расписка может стать взаимовыгодным компромиссом: если он говорит, что не может заплатить Вам в согласованные сроки, и называет новый срок, — это прекрасная возможность «поймать его на слове» и, поторговавшись насчет срока, заставить его написать нужную Вам расписку.

При этом если срок, разумеется, составляет более двух недель, Вы должны добиться защиты от обесценения долга, настояв на начислении разумного процента, а при рублевом долге — защите от валютного риска (путем обязательства выплатить фиксированную сумму в рублях или в валюте, рассчитанную по курсу, существующему на момент написания расписки).

Когда этот срок пройдет, Вы сможете подавать в суд, хотя лучше использовать эту возможность как способ давления на должника, так как качество работы российских судов вполне соответствует уровню их независимости.

Угрозу обратиться в суд полезно сопроводить внятным и убедительным разъяснением (разумеется, если это правда или, как минимум, если должник не имеет возможности выяснить, что это неправда), что Вы провели соответствующую работу и суд будет «на стороне закона», а судебные приставы возьмутся за исполнение своих обязанностей без вошедших в фольклор промедлений и тем более их игнорирования.

Последнее тоже важно, так как при исполнении приговоров судов по малозначимым делам (к которым относятся споры между гражданами на относительно небольшие суммы денег) судебные приставы в ряде случаев, насколько можно судить, прямо-таки славятся своей неторопливостью.

Существенно, что, если Вы добьетесь возврата средств по приговору суда, Вы должны не забыть заплатить налог со всех сумм, начисленных в виде процентов (если такие будут) на первоначальную сумму долга.

Практически ни при каких обстоятельствах не следует прибегать к помощи бандитов и неформально действующих на частной основе сотрудников «правоохранительных» органов, так как им все равно, из кого извлекать деньги, — а Вы, скорее всего, не имеете и не будете иметь никаких действенных инструментов влияния на них. Поэтому, даже получив деньги от Вашего должника, они могут спокойно не вернуть их Вам, — и, более того, под тем или иным предлогом начать вымогать (и спасибо, если не выколачивать) деньги у Вас.

Помните, что должник тоже человек, и относитесь к нему по-человечески. Не оскорбляйте его, так как это (особенно если он добросовестен и действительно находится в трудном положении) может спровоцировать нервный срыв и неконтролируемый выплеск агрессии, что в любом случае осложнит ваши будущие отношения.

Не ставьте должника в безвыходное положение, не требуйте продать квартиру, в которой он живет, не позволяйте себе идиотских шуток в стиле «продай почку». Ведь, впав в отчаяние он, с одной стороны, действительно может это сделать, а с другой — может осуществить в отношении Вас или Вашей семьи непредсказуемую агрессию, от которой в силу ее алогичности в принципе нельзя защититься.

3.4. Коллекторы: сначала подумайте о своей безопасности

Кредит возвращают только трусы.

(Максима 90-х)

В нулевые годы под влиянием мощного притока нефтедолларов и восстановления российской государственности произошла весьма серьезная гуманизация бизнеса, сохранившаяся до настоящего времени. То, за что в 90-е с высокой степенью вероятности убивали, начало вообще сходить с рук — и, воспользовавшись этим (а также разложением «правоохранительных» структур и государства в целом), на мощных финансовых потоках расцвели самые разнообразные мошенники.

Необходимость получения от них взятых в долг денег (равно как и агрессивная реклама, под действием которой значительная часть россиян не осознавала тяжести кредитного бремени и, соответственно, не соизмеряла кредитные выплаты со своими реальными возможностями) породила специфический коллекторский бизнес, специализирующийся на возврате данных в долг денег.

При столкновении с заведомым мошенником или в ситуации, когда Вы понимаете, что не можете заставить должника вернуть Вам кредит, а бессмысленные переговоры отнимают слишком много сил и времени, Вы должны обратиться к коллекторам.

Рациональней всего обращаться в крупные коллекторские агентства, представляющие собой специализированные юридические фирмы. Однако если в Вашем населенном пункте таких фирм просто не возникло, а обратиться к находящимся в крупном городе Вы по тем или иным причинам не можете, Вам придется обращаться к частным коллекторам.

Вы можете столкнуться с необходимостью обращаться к ним и в том случае, если обязательства должников перед Вами оформлены столь неаккуратным образом, что с ними отказались работать все доступные Вам коллекторские агентства.

Кроме того, крупное коллекторское агентство, как и всякая крупная фирма, может просто не быть заинтересованным в исполнении мелких заказов или же относиться к ним спустя рукава.

Однако при обращении к частным коллекторам (или к небольшим коллекторским фирмам) нужно понимать связанные с этим риски.

Главный из них — «попадание» на недобросовестных людей. Поскольку этот вид бизнеса связан с исключительно деликатными вопросами и при этом регулируется государством в минимальной сфере, он в максимальной степени удобен для самых разнообразных мошенников. Значительная часть коллекторов, например, не оформляет с клиентом договора, чтобы не платить налогов с возвращенных ему денег, но при этом оформляет доверенность от него, позволяющую предпринимать от его имени практически любые законные действия, включая куплю-продажу имущества. Понятно, что, имея на руках подобную доверенность, коллектор может совершить в отношении клиента самые разнообразные действия, связанные со злоупотреблением его доверием, вплоть до продажи его квартиры каким-либо мошенникам с присвоением полученных средств.

В целом ряде случаев возвращение долга связано с передачей коллекторам весьма деликатной информации, которая в принципе может использоваться ими для шантажа клиента.

Наконец, коллекторы также могут просто не вернуть клиенту полученные ими от должника деньги, не дав должнику никакой расписки и отрицая сам факт их получения.

Возможны, разумеется, и другие виды мошенничеств; поэтому, обращаясь к коллекторам, лучше всего пользоваться услугами и рекомендациями знакомых. Если таковых нет, придется выбирать по упоминаниям в СМИ, понимая, что эти упоминания носят рекламный характер, а лучшие коллекторы до сих пор весьма часто работают без рекламы, — с одной стороны, не желая привлекать к себе чрезмерное внимание, а с другой, будучи и без нее перегружены заказами.

Вторая проблема, связанная с коллекторами, заключается в образе их действий. Значительная часть коллекторов является выходцами из тех или иных силовых структур, сохранившими их «корпоративную культуру» в том виде, в котором она существовала на момент увольнения.

Вы должны четко понимать, что молодые выходцы из значительной части российских силовых структур, особенно из их региональных подразделений, могут быть глубоко поражены вирусом правового нигилизма и обладать не только болезненной склонностью к силовым методам решения проблем, но и определенной психологической неустойчивостью.

Кроме того, как признают сами коллекторы (и как я отмечал выше), значительная часть «отмороженных» уголовников, получивших значительные сроки лишения свободы в 90-е годы за самые дикие преступления, во второй половине десятых годов стала выходить на свободу. Не зная другого ремесла, некоторые из них подались в коллекторы и стали в силу единственно доступного им образа действий не просто угрожать должникам чудовищными преступлениями в отношении их и их близких, но и совершать эти преступления.

Поскольку Вы по тем или иным причинам обращаетесь все же к коллекторам, а не к бандитам, и я надеюсь, что этот Ваш выбор носит сознательный характер, подобных людей следует всеми силами избегать.

Кроме того, реализация их болезненной склонности к силовым действиям, если она произойдет, будет осуществляться от Вашего имени, что может наложить на Вас не только моральную, но при неблагоприятном развитии событий даже и уголовную ответственность.

Коллектор не должен испытывать удовольствия от власти, которую он получает над должником, и не иметь склонности к шантажу (хотя, возможно, ему придется прибегать к угрозам в рамках правового поля): помните, что он может вполне эффективно шантажировать (и далеко не только шантажировать) не только Вашего должника, но и Вас самих.

Коллектор должен быть психологически устойчивым, уравновешенным и опытным человеком, поэтому лучшими представляются отставники не моложе 40 лет (а лучше старше 45 лет), связанные в прошлом с ФСБ, прокуратурой или, в самом крайнем случае, МВД, являющиеся адвокатами. Поскольку Вам предстоит действовать в правовом поле, не стоит связываться с бывшими оперативниками, какими бы хорошими людьми они ни были и какое бы приятное впечатление не производили, — если, конечно, после отставки они не стали адвокатами и не проработали в этом качестве как минимум 5 лет. Наличие адвокатского статуса свидетельствует как минимум о правовой грамотности коллектора (потому что этот статус дает весьма существенные преимущества) и о его склонности к решению вопросов правовым путем.

Вы должны рассматривать в качестве источника потенциальной опасности для себя лично коллекторов, непринужденно пользующихся применительно к своей деятельности глаголами «выбить» или «выколотить», а также зарегистрированных за пределами Вашей области. Первые способны (даже без всякого мошенничества, из самых лучших побуждений) втравить Вас в непредсказуемые неприятности, вторые с высокой степенью вероятности могут оказаться «гастролерами», способными как минимум исчезнуть в самый неподходящий момент.

Наконец, Вы должны понимать, что услуги коллектора стоят довольно дорого: это бизнес, причем не менее деликатный и часто более сложный, чем адвокатский бизнес. Человек, готовый взяться за возврат Вашего долга за 10 % от его стоимости, должен немедленно вызвать у Вас серьезные подозрения. Реальная стоимость работы коллектора (которая включает сбор информации и довольно изнуряющее взаимодействие с неуступчивым клиентом) начинается от 20 % стоимости долга (в среднем при просрочке банковской задолженности в 60-120 дней она составляла 25 %) и в отдельных случаях может достигать даже 40 %, причем до трети этой суммы взимается в качестве аванса (естественно, чем выше сумма долга, тем ниже доля Вашего авансового платежа).

При заключении договора с Вами коллектор должен оговорить распределение суммы дополнительных доходов — штрафов за просрочку, процентов и так далее; его доля в этих доходах может достигать половины.

За эти деньги коллектор не должен постоянно «грузить» Вас описанием своих действий и вынуждать Вас принимать решения в непонятных Вам ситуациях. Его функция — действовать постоянно и неуклонно, собирать информацию, давить на должника, своевременно ставить Вас в известность обо всех значимых изменениях и о своих действиях.

При возникновении выбора между различными методами действий или при необходимости принять решение в нештатной, не оговоренной Вами при заключении контракта ситуации он действительно должен обращаться к Вам. (Я, например, столкнулся с угрозой одного из известных в своё время российских политологов, являющегося по совместительству мелким жуликом, написать на меня донос в ФСБ о том, что я являюсь шпионом — почему-то канадским.)

Однако при этом его функция заключается не в том, чтобы переваливать на Вас всю полноту ответственности за принятие решения, к которому Вы, как правило, не готовы, но во всестороннем анализе Ваших возможных шагов и обоснованной рекомендации. При этом коллектор, разумеется, должен быть в состоянии ответить на все Ваши вопросы и описать возможные сценарии развития событий.

Строго говоря, хороший коллектор — это человек, которого Вы хотели бы видеть своим адвокатом и советником по всем мыслимым и немыслимым вопросам. Если Вы найдете такого, это само по себе сторицей окупит Ваши мучения, связанные с попытками вернуть неудачно одолженные средства.

Глава 4. Гигиена души: покой внутри смиряет хаос снаружи

Людей бояться — в лес не ходить.

(Сибирская поговорка)

4.1. Торопись медленно, — а главное, очень спокойно

Главный вопрос, который все чаще задают по мере нарастания любого кризиса многие вроде бы спокойные и уравновешенные, а часто и благополучные, несмотря на все проблемы общества, люди — как не поддаться панике, которая нарастает буквально со всех сторон и размывает даже устойчивую психику, как прибой морской берег.

Она проявляется в общении с множеством знакомых и полузнакомых людей, видна в нервозном поведении прохожих и водителей на улицах и покупателей в магазинах, давит из включенного радио и неофициального телевидения. Её подстегивают судороги торговли и обменных курсов, реплики официантов и менеджеров, растерянность коллег. В условиях коронабесия панику разжигает, насколько можно судить, прежде всего, само государство, в том числе сочетанием открытой агрессии и откровенной неадекватности.

Между тем соблюдение ряда достаточно простых правил с высокой степенью вероятности позволит Вам эффективно избежать паники — и, соответственно, ее тяжких последствий.

Прежде всего, никогда не принимайте решения в состоянии волнения и эмоционального шока, под непосредственным влиянием разговора с любым человеком, даже близким для Вас, и тем более сообщений в соцсетях и Интернете. Обязательно подумайте, а не паникует ли Ваш собеседник или автор этих сообщений, в полной ли мере он понимает, что говорит, не находится ли под чьим-нибудь воздействием или просто в возбужденном состоянии.

Старайтесь свести к минимуму общение с эмоционально неустойчивыми людьми.

Завершив общение с тем или иным человеком, не принимайте решения, прежде чем сумеете четко отделить содержательные аргументы, приводимые им, от его и своих эмоций. Помните, что последовательное совершение двух событий или действий отнюдь не обязательно означает, что первое из них было причиной второго, а повышенная эмоциональность обычно служит для компенсации (в том числе не осознаваемой) слабости логических построений или нехватки информации.

Прежде чем принять какое-то важное решение, особенно в эмоционально напряженной ситуации, считайте до десяти в одиночестве, закрыв глаза, размеренно и глубоко дыша.

При всякой возможности советуйтесь со старыми людьми, помнящими войну и послевоенный голод, а также с людьми, имеющими опыт сложных действий в чрезвычайных ситуациях (ветеранами войн, спасателями, летчиками и так далее).

Старайтесь как можно более полно анализировать действия и в целом поведение других людей. При общении старайтесь в максимально полной мере понять и ощутить, почему они делают именно то, что они делают, и именно так, а не иначе, что и о чем они при этом думают, что именно ощущают.

Точно так же анализируйте свои собственные побуждения, докапывайтесь до первопричин своих желаний, эмоций и поступков. Научитесь принимать и прощать себе свои неблаговидные мотивации (без этого Вы будете прятать их сами от себя) — и, признав и простив, подавлять их.

Заранее продумывайте варианты развития событий и определяйте возможные сигналы («реперные точки»), которые должны привести к изменению или прекращению Ваших действий.

Решайте медленно и тщательно, но, приняв решение, действуйте мгновенно и последовательно — до следующей «реперной точки».

4.2. Благожелательность — универсальная отмычка

Предшествующие и последующие разделы этой книги посвящены основам того, как выжить и сохранить эффективность в обществе, ставшем из-за кризиса еще более раздраженным и агрессивным, чем обычно.

При этом окружающие люди (по крайней мере, многие из них) естественным образом рассматриваются в первую очередь как источники опасности. Это правильно, но — даже с самой утилитарной, прагматичной точки зрения — совершенно недостаточно.

Нельзя, технологически невозможно выжить в человеческом обществе (не говоря уже о том, чтобы сохранить эффективность), не любя людей, причем не конкретных, известных и близких Вам, а людей вообще, как таковых — просто за то, что они люди, в принципе такие же, как и Вы.

Это отнюдь не означает всепрощенчества — это означает благожелательное понимание, причем понять, вопреки нелепой поговорке, совершенно не означает простить. Мы, например, прекрасно понимаем внутреннюю логику поведения Гитлера, как человеческую, так и политическую, а криминологи прекрасно понимают мотивацию других самых разнообразных преступников, — но это не может быть причиной не только для прощения, но и для смягчения ИХ ВИНЫ.

Как писал когда-то Евтушенко, «но подлецу, кастрату — не то что просто не хочу, — я не могу быть братом!»

Братом становиться действительно нельзя. Но вот понимать самых неприятных людей, причем понимать благожелательно, изнутри, исходя из их собственной логики и интересов — необходимо: без этого Вы просто не сможете взаимодействовать с ними, а это приходится делать сплошь и рядом.

Необходимость любви к людям совершенно не исключает необходимости ненависти к ним; разница лишь в том, что вторая ситуативна, а первая — всеобща. Она добавляет Вам силы, не только позволяя понимать других людей (а большинство из нас не имеет возможности самостоятельно выбирать круг своего общения) и обволакивая, ослабляя разрушающие Вас негативные эмоции. Главный практический эффект любви к людям заключается в том, что она приближает Вас, насколько это возможно, к состоянию гармонии с окружающим миром. А в этом состоянии любой человек наиболее эффективен, потому что опирается на силы природы (как своей внутренней, так и внешней, в том числе природы человеческого общества), а не пытается противостоять им.

Конечно, абстрактно любить абстрактное человечество проще всего — и наименее эффективно.

В первую очередь Вы должны любить своих близких, — хотя бы потому, что они составляют Ваш естественный тыл и самим фактом своего существования, часто помимо своего желания, дают Вам необходимую мотивацию, энергию и поддержку.

Поэтому в кризисе прежде всего обращайте внимание на поддержание хороших отношений в семье. Как бы Вам ни было тяжело, не позволяйте себе срывать свое раздражение и отчаяние на близких.

В моей жизни был период, когда я, подойдя к двери, перед тем, как вставить ключ в замочную скважину и открыть ее, несколько минут разминал застывшее в гримасе злости и отчаяния лицо, чтобы войти к домашним с радостной улыбкой на лице. Жена, правда, очень переживала, что дома происходит что-то не то — мол, «ты входишь такой радостный, а через полчаса, максимум час от твоей радости не остается и следа, и на лице одни заботы».

Однако в кризис проблемы всеобщи; от них страдаете не только Вы, но и члены Вашей семьи — и, вполне вероятно, свою злость, отчаяние и растерянность кто-то из них невольно попытается сорвать и на Вас.

Поговорите с ним так, как Вам бы хотелось, чтобы кто-нибудь большой, сильный и все понимающий поговорил бы с Вами. Тихо и спокойно, заняв позицию того, кто на Вас срывается, — объясните, именно с его позиции и из его логики, что Вам тоже тяжело, покажите, что нервные срывы — это не выход, и обязательно предложите ПОМОЧЬ.

Друзья и любимые познаются в беде, и кризис, если Вы правильно себя ведете, пробуждая взаимопомощь и солидарность, лишь укрепляет Ваши отношения.

Отдельная задача, которую объективно ставит перед Вами кризис — погасить конфликты со знакомыми, родственниками и тем более внутри семьи: взаимопомощь, потребность в которой качественно вырастает, дороже прошлых амбиций. Если надо, покайтесь даже в не совершенных Вами, но привидевшихся кому-то из Ваших близких ошибках, — если, конечно, это не будет воспринято им как приглашение сесть Вам на шею или предъявить новые бессмысленные обвинения (так как некоторые люди умеют самоутверждаться только за счет обвинений в адрес своих близких).

И не стесняйтесь советовать другим людям, если даже они не просят совета, и предлагать помощь, даже если они не просят её, — разумеется, не навязчиво и не создавая напряжения. Это надо делать не только потому, что они будут благодарны Вам и, возможно, помогут потом, — это нужно делать для себя.

Потому что помощь другому человеку — ОДИН из действенных способов стабилизации собственной нервной системы, один из ключевых «инструментов самореализации», как пишут психологи: помогая кому-то, даже без конкретной цели, Вы возвышаетесь в своих глазах, так как Ваши знания и умения оказываются востребованными.

Важно и то, что Вы не позволяете свершиться рядом с собой пусть и чужому, но все же несчастью, — и тем самым поддерживаете гармонию мира, которая благотворно влияет и на Вас самих.

Наконец, поскольку Вы чувствуете себя творцом чужого благополучия, Вы понимаете, что Вам по силам сотворить и свое.

Помните, что потеря денег — это отнюдь не конец света: Вам надо выжить самому и воспитать детей так, чтобы они добились и успеха в жизни, и собственного счастья. Ради достижения этой цели — и даже ради продвижения к ней — можно терять и терпеть многое.

Если Вы не утратите внутренний стержень, сохраните свое достоинство, Вы найдете новую работу, заработаете другие деньги, нащупаете иную почву под ногами.

Если же Вы потеряли лицо перед самим собой — и это тоже еще не конец света: посмотрите в зеркало, обретите его вновь, прочувствуйте заново свое достоинство и исправьте сделанные Вами ошибки.

Кризис — это тяжело, мучительно, опасно, но отнюдь не смертельно. Не думайте, что, падая вместе со всей страной, Вы избежите синяков и шишек: вы ведь не вор, не коррупционер и не олигарх. Если Вы обычный человек, то ошибки и потеря денег почти неизбежны, — и то, и другое крайне обидно, но, строго говоря, нормально и должно приниматься Вами как неприятность, подлежащая минимизации, но не как конец света, которым является лишь утрата любви к людям.

Вот этой утраты надо бояться по-настоящему, но ее противоестественность позволяет успешно избегать ее абсолютному большинству человечества.

И, несмотря на все, сказанное в настоящей книге, учитесь доверять, разумеется, с открытыми глазами: большинство людей нормальны, понимают и ценят оказанное им доверие, и оно в конечном итоге возвращается Вам сторицей.

4.3. Когда мошенник лучше «честного профессионала»

Кризис, лишая людей привычных координат и точек опоры, ломает психику, порождает навязчивые страхи, повышенную тревожность, беспомощность в самых простых вопросах обыденной жизни.

В результате вроде бы разумные люди начинают обращаться за помощью к экстрасенсам, знахарям, колдунам, ворожеям и тому подобным «потусторонним» специалистам.

За исключением отдельных тяжелых случаев, связанных со здоровьем при отсутствии врача или беспомощности медицины (например, при необъяснимом женском бесплодии), в относительно нормальных ситуациях прибегать к услугам подобных специалистов (например, чтобы приворожить подозреваемого в неверности мужа) не надо.

Дело не в том, что соответствующая ворожея или колдунья может оказаться вульгарной мошенницей, которая просто вытянет у Вас деньги — это меньшая беда.

Беда может случиться, если она окажется не мошенницей.

Ведь сфера паранормального, отвергаемая современной наукой и ставшая поводом для досужих домыслов и спекуляций журналистов, на самом деле существует и даже поддается кое-каким, пока, разумеется, крайне несовершенным исследованиям. И никто толком не знает, как, по каким законам она функционирует и какие «обратные связи» может давать даже самое невинное и локальное вторжение в нее.

Известно, например, что уже профессиональное гадание само по себе необратимо меняет жизнь человека, который им занимается, и часто оказывает существенное влияние на жизнь того, кому гадают (отнюдь не на вульгарном псевдопсихологическом уровне — мол, «человек поверил в то, что сломает ногу, и стал подсознательно стремиться к этому»).

Если Вы вдруг случайно попадете к настоящей ворожее (рассмотрим упомянутую выше ситуацию приворота, бывшую в действительности), Вы не знаете, какое воздействие окажет приворот — пусть даже удачный — на психику и судьбу Вашего мужа. Да и на Вашу, собственно, тоже.

Прошу понять правильно: я смотрю на это совершенно не с религиозной, но с сугубо практической точки зрения: если Вы не знаете, как работает механизм, без категорической необходимости, вне безвыходной ситуации не надо совать в него руку и тем более голову — можно остаться без них. По этой же причине не надо совать в него близкого человека, даже если Вы сколь угодно обоснованно подозреваете его в измене.

Даже если Ваши подозрения оправданы, я совсем не уверен, что он заслужил то, что с ним может произойти, причем не по злой воле ворожеи, а потому, что она сама, возможно, не очень хорошо умеет обращаться с используемыми ею силами. Ну, а то, что Вы сами не заслужили того, что может произойти с Вами, — это уж точно.

4.4. Запретные эмоции: месть отвлекает, зависть вредит, отчаяние убивает

Кризис по вполне объективным причинам является временем постоянных и массовых нервных срывов.

Одна из важнейших задач, стоящих перед Вами, заключается в том, чтобы не нервничать понапрасну: нервные клетки сами собой не восстанавливаются и, распаляя себя бесплодными переживаниями, Вы разрушаете свое здоровье, а с ним — и свою трудоспособность, а значит — жизнеспособность своей семьи.

Швыряние бутылками в телевизор не прибавит вменяемости нашему многими все еще уважаемому руководству, а вот Ваше здоровье подорвет, причем, возможно, необратимо.

Четко, пусть даже для начала и несовершенно, разделите не нравящиеся Вам явления на те, которые Вы лично так или иначе можете изменить, и на те, которые Вы изменить ни при каких обстоятельствах не можете, и запретите себе переживать по поводу вторых, принимая их как данность.

Всеми силами ограничивайте, а если удастся, то и не допускайте совсем проявления таких негативных и разъедающих Вас чувств как ненависть, жгучее презрение, страх (за исключением тех случаев, когда он может быть предупредительным сигналом реальной опасности).

За исключением совсем уже вопиющих случаев, не позволяйте себе тратить время и силы на мечту о мести и тем более ее подготовку и осуществление: месть нерентабельна. Слова Сталина о том, что наибольшее удовольствие в жизни — это месть, если и переданы правильно, свидетельствуют о глубокой психологической ущербности и не могут использоваться в качестве руководства к действию нормальными людьми. Не стоит забывать, что и ужасная личная жизнь Сталина, и страшные судьбы всех без исключения его детей, и исторический крах дела его жизни — построенной им общественной системы (как бы обиден он нам ни был, ибо эта система была нашей цивилизацией) не позволяют рассматривать его как пример для бездумного подражания.

Не менее опасна для Вас зависть, даже если для неё есть все причины. Зависть — это выражение деструктивной конкуренции, объективно направленной на уничтожение других и ведущей к саморазрушению. Позитивная стратегия жизни, основанная на сотрудничестве с другими (даже если они только что недобросовестно выиграли у Вас конкуренцию, — проще говоря, обманули Вас) и использовании их в своих целях, совершенно несовместима с завистью. Ловя себя на этом чувстве (у которого часто, повторюсь, есть основания, особенно в наш век показного потреблятства), помните: поддаться ему даже в малом — значит подменить позитивные цели жизни негативными и начать уничтожать не других, а, пусть неосознанно, но самого себя.

Но самое главное — ни при каких обстоятельствах не разрешайте себе отчаяния: оно, без всякого преувеличения, смертельно опасно. Поэтому, как бы плохи ни были Ваши дела, отталкивайте его, не подпускайте к себе, не поддавайтесь ему, все время ищите новые возможности.

Бог создал, а родители воспитали нас совершенно не для того, чтобы мы впадали в пакостный, а в конечном счете и самоубийственный грех отчаяния.

Все негативные эмоции разрушают здоровье, ослабляют, а то и вовсе блокируют действие лекарств, способствуют проявлению и обострению скрытых болезней, однако отчаяние наиболее сильно и непосредственно связано со здоровьем.

Достаточно указать на самую страшную болезнь на протяжении всей истории человечества — рак. По всей видимости, своего рода «зародыши» раковых клеток в том или ином виде несет в себе большинство современного человечества. Это именно «зародыши», которые невозможно обнаружить без невероятно для массового применения тщательного и дорогостоящего исследования, и у большинства из нас они так никогда и не проявляются на протяжении всей жизни.

Насколько можно понять, эти заложенные в нас мины взрываются, запуская механизм нашего самоуничтожения и вызывая рак, в строго определенных ситуациях, причем даже плохая наследственность лишь несколько увеличивает вероятность такого взрыва, но отнюдь не предопределяет его, — и может так и не проявиться, если Вы сами не дадите ей шанса.

Детонаторы, способные включить эти дремлющие в нас клетки и уничтожить почти каждого из нас, просты и известны. Это сильный стресс, причем обычно связанный с отчаянием, это утрата смысла жизни (в общем, то же самое отчаяние, только более мягкое, вялотекущее) и, наконец, наиболее известный фактор — плохая экология (так как ряд веществ является канцерогенами и, как и некоторые типы излучений, провоцирует рак).

Исключительно интересной с этой точки зрения представляется китайская культура и китайский национальный характер, в которых практически не существует отчаяния как такового. Создается ощущение, что китайцы вообще не способны испытывать это чувство, что в их характере и культуре оно ампутировано каким-то невероятным хирургом.

Возможно, в его роли выступила сама китайская история, переполненная исключительной жестокостью и массовыми истреблениями (когда людей вырезали целыми районами), так что даже Мао Цзэдун при всех своих отталкивающих качествах выглядел на её фоне подлинным гуманистом. Порожденный ею естественных отбор, похоже, лишил китайцев людей, не просто склонных к отчаянию, но и вовсе способных на него, — вероятно, теми же механизмами, которые лишили французов красивых женщин. (Напомню, что их почти полностью истребили недоброжелатели во время террора в ходе Великой Французской революции.)

Для поддержания своей конкурентоспособности в условиях кризиса мы должны уделять удесятеренное внимание сохранению психического здоровья и душевного равновесия. Прежде всего надо обращать внимание на недопущение, блокирование, вытеснение негативных эмоций, разрушающих каждого из нас. Вы должны научиться быстро, а в идеале и автоматически «выключать» их. Один из способов — воспитание у себя привычки как можно быстрее переходить от переживания того или иного неприятного события к решению практических вопросов по преодолению их последствий и устранению их причин.

Глава 5. Гигиена тела:

здоровье важнее денег

5.1. Психосоматика: все болезни от нервов, и здоровье — тоже

Негативные эмоции разрушают здоровье, — однако точно так же верно и обратное: позитивные эмоции укрепляют его и, соответственно, укрепляют Вашу устойчивость и конкурентоспособность.

Поэтому Вы должны всеми силами, несмотря ни на какие внешние обстоятельства, стараться удерживать себя в ровном, счастливом, солнечном настроении (кстати, такое настроение, активизируя жизненные силы организма, существенно усиливает тем самым и действие лекарств).

Как и всякий человек, Вы созданы для радости и наслаждения жизнью — радуйтесь же ей, научитесь находить источники радости даже в самых сложных обстоятельствах. От них ни в коем случае нельзя прятаться — это путь к неадекватности и, в конечном счете, катастрофе, однако жизнь сама по себе — такой прекрасный (и при том единственный, другой не будет) подарок, что в ней даже при самых неприятных и даже трагических обстоятельствах находятся не то что поводы, но самые настоящие причины для радости.

Для укрепления здоровья при помощи стабилизации психики есть несколько примитивных, но весьма действенных приемов.

5.1.1. Хотите жить? — радуйтесь

Прежде всего, каждый раз, ложась спать, уже в кровати (лучше перед тем, как заснуть, но этот процесс большинством из нас не контролируется) не менее десяти раз скажите сами себе, внятно, убедительно и с расстановкой: «У меня все очень хорошо». Выберите конкретные слова, которые наиболее доходчивы именно для Вас: в зависимости от Вашей принадлежности к той или иной культуре это может быть «классно», «зашибись», «штатно» или что-нибудь иное. Это самый простой аутотренинг — и потому действенный: против лома нет приема. Как бы плохи ни были Ваши дела на самом деле, Вы уснете с ощущением того, что всё в порядке, и всю ночь это ощущение будет врачевать и утешать Вашу замученную психику (а не терзать ее бесплодными неврозами).

Единственно, в этой короткой мантре нельзя употреблять частицу «не»: подсознание ее в принципе не воспринимает и, если Вы вздумаете ободрить себя перед тяжким днем фразой «меня не убьют», — ждите кошмаров: Ваш организм всю ночь будет ожидать своей насильственной гибели.

Другой простой способ укрепления собственной психики — обнимайте близких Вам людей.

Да, обычай обниматься при встрече на Кавказе и в Италии родился из потребности проверить, пришел ли собеседник на дружескую встречу с оружием или же «пустой», — однако он получил широкое распространение и в тех странах и временах, в которых этой потребности уже не было.

Объятия близкого человека, пусть даже носящие сугубо формальный и официальный характер, дают Вам существенную психологическую поддержку.

Американские исследователи подсчитали, что детей до восьми лет — просто для того, чтобы они чувствовали себя нормально — надо обнимать не менее восьми раз в день. Лучше, конечно, больше, но восемь раз — это физиологическая норма. При меньшем количестве объятий, даже если Вы целуете их, говорите и играете с ними, они не чувствуют себя нужными Вам, ощущают свою незащищенность и потому испытывают болезненное беспокойство.

Вы, конечно, взрослее и сильнее своих детей, — но Вам ведь и достается больше стрессов, поэтому Вам тоже нужны объятия. К сожалению, американские педиатры до сих пор так и не подсчитали минимальное количество объятий, нужное для психологической компенсации издерганному горожанину в разгар разрушительного массового идиотизма, культурно именуемого экономическим кризисом (и тем более в условиях пандемии коронабесия), — но какое-то их количество жизненно необходимо, так что Вам предстоит установить минимальную норму самому для себя, путем «полевых испытаний».

По своему скромному опыту могу сказать, что это не только действенно, но и по-настоящему приятно.

5.1.2. Уклоняйтесь от чужой порушенной психики

К сожалению, поддержание здоровья при помощи стабилизации своего психического состояния требует не только приятных действий. Исключительно важно научиться не связываться, быстро и жестко уклоняясь от общения с людьми с разрушенной психикой, серьезными внутренними проблемами, не способными находиться с собой в ладу, в том числе и одержимыми теми или иными навязчивыми идеями. В ходе общения, пусть даже нормального и не напряженного, такие люди могут заражать собеседника своим психологическим неблагополучием, как бы перекладывая на него часть своих внутренних напряжений, от которых потом очень тяжело избавиться.

Кроме того, хотя и по другим причинам, следует полностью прекращать общение с «хронофагами» — пожирателями Вашего времени, обычно милыми людьми, которые затягивают Вас в исключительное приятное, но совершенно бессодержательное, пустое и потому бесполезное для Вас общение, в конечном итоге воруя у Вас Вашу жизнь.

Особой категорией людей, опасных при общении, являются депрессивно ориентированные: они полностью нормальны и психологически вполне сбалансированы, но привыкли видеть все исключительно «в черном свете». Их легко отличить, так как они говорят преимущественно о несчастьях и проблемах, часто смакуя неприятные подробности, с каким-то сладострастием выковыривая их из обыденной жизни, как изюм из булки (отчасти, по-видимому, чтобы полнее ощущать свое благополучие на фоне несчастий других).

Для себя они практически безопасны, так как привыкли и приспособились к трансляции и усилению негативной информации, а часто научились и отстраняться от нее. Однако для неподготовленного человека, на которого они без всяких видимых поводов выливают буквально поток бед и несчастий, пусть даже и чужих, этот поток не только исключительно неприятен, но и опасен. Такие люди в ходе получасовой непринужденной беседы за чашкой кофе способны запугать и лишить воли к жизни даже взрослого и вполне самостоятельного собеседника, надолго выведя его из строя.

Я знаю это в первую очередь по себе, потому что моя работа заключается в том числе в ежедневных встречах с самыми разными людьми, среди которых достаточно часто попадаются граждане с разбалансированной психикой, а порой и с видимыми психологическими нарушениями. Что поделаешь: по-прежнему полным ходом проводимые в нашей стране либеральные реформы — жестокая вещь, в силу своей асоциальности разрушающая не только физическое, но и психическое здоровье народа.

Для того чтобы прервать нежелательный контакт, при минимальной чуткости собеседника полезно сконцентрировать взгляд на зрачке его левого глаза. При этом возникает достаточно неприятное ощущение, и человек, поддерживающий хоть какую-то обратную связь, инстинктивно старается прекратить общение.

Важно не перепутать и смотреть именно на зрачок левого, а не правого глаза или, упаси бог, не в переносицу — при таком взгляде у собеседника возникает ощущение, что Вы слушаете его с неослабным напряженным вниманием, и он может начать «садиться Вам на уши» с удвоенным энтузиазмом.

Если Вы ощущаете или хотя бы подозреваете психологическое неблагополучие собеседника — не смотрите ему прямо в глаза: такой взгляд является простейшим и наиболее действенным способом принять в себя все его хвори, психологическим подобием секса без презерватива.

Ни при каких обстоятельствах не смотрите в глаза цыганкам на улице — и не общайтесь с ними, как бы они с Вами не заговаривали: Вы, конечно, можете ненароком обидеть хороших и честных людей, но в первую очередь Вы должны помнить, что гипноз существует, и существуют кланы, поколениями живущие за счет грабежа загипнотизированных ими простаков.

В том случае, когда Вы вынуждены общаться с психологически неблагополучным или недоброжелательно настроенным к Вам человеком, Вы должны оградить себя от его негативных эмоций (если вообще не от прямой попытки сглаза, который тоже, скорее всего, существует).

Простейший способ такой самозащиты — представить, что Вас отделяет от собеседника сплошная стена льющейся сверху наподобие водопада воды или столь же сплошная стена поднимающегося снизу огня. Лучше представить эту воду или огонь не в виде разделяющей Вас и собеседника стены, а в виде купола, защищающего Вас со всех сторон, — но это требует некоторых навыков и некоторого времени, а ощущение психологического неблагополучия собеседника иногда бывает очень острым и требующим мгновенной защиты.

Наиболее эффективным способом, как говорят специалисты, является представление двухслойной, комбинированной преграды, при которой снаружи, со стороны Вашего неприятного собеседника снизу вверх поднимается огненная завеса, а изнутри, с Вашей стороны, опускается вниз завеса водяная, и эти завесы разделены чем-то наподобие толстого стекла. Однако мне, например, на практике ни разу не удавалось представить такое достаточно быстро; с другой стороны, представление только огненной или только водяной преграды, насколько я могу судить, отгораживает Вас от психологически неблагополучного собеседника и защищает Вашу психику от него вполне надежно.

Достаточно распространены советы о том, что между Вами и потенциально опасным психологически человеком можно представлять стекло — оно-де не пропускает негативного психологического воздействия точно так же, как не пропускает ультрафиолетовые лучи.

Не могу сказать про такие советы ничего определенного, но мне эта техника, в отличие от описанной выше, не помогает. Возможно, я просто не умею ей правильно пользоваться, но на практике ведь нужно использовать самые простые, самые удобные в применении приемы, экономящие время и силы для собственно жизни, — поэтому вот именно этот прием я посоветовать не могу.

К сожалению, помимо людей, от которых можно отстраниться, источниками стрессов являются организации, и в первую очередь российское государство с его агрессивной, разрушительной и часто откровенно безумной политикой. Спастись от всепроникающего давления одичалых строителей блатного феодализма крайне трудно, и я чувствовал свою откровенную беспомощность, пока мне не посоветовали весьма простой психологический приём, основанный на классическом выделении и принятии того, что человек не может исправить.

Вероятно, этот приём не универсален (как и все остальные), но мне он помог.

Суть его проста: представьте себе, что Вы находитесь под оккупацией, а государство, политика которого Вам так мешает и так Вас раздражает, — это не Ваше государство, призванное служить Вам и Вашей семье, а враждебный Вам оккупант, не только ничем Вам не обязанный (как периодически прямо говорят нам представители той же «Единой России»), но и способный в любую минуту вполне сознательно уничтожить Вас и всех близких Вам людей.

Вы удивитесь, как быстро Вы перестанете негодовать и в целом переживать по поводу «неэффективности» этого государства после того, как примете описанную точку зрения.

5.1.3. Сочувствие: фитнес для нервов

Однако от целого ряда стрессов Вы, при всем желании и всех умениях, не можете отгородиться. В конце концов, от многих отрицательных эмоций, например, от чужого горя (и тем более горя близких нам людей), — мы и не имеем права отгораживаться: мы должны сопереживать и сочувствовать ему, всячески помогать тем, кто его испытывает, — и совсем не только по чисто моральным причинам.

Дело в том, что, подобно тому, как мышцы не могут работать только на сгибание или только разгибание, человеческая психика не может «работать» только «на счастье». Мы так устроены (первым об этом, насколько я могу судить, написал Михаил Веллер), что, хотя наиболее приспособлены для чувства счастья, можем его испытывать, только если оно чередуется с горем. Человек — машина для производства эмоций, и попытка искусственно удержать себя в счастье (как и «железной рукой загнать» в него других) оборачивается в лучшем случае неврозом. Эмоции полноценны, только если колеблются «по всей шкале»: счастье неглубоко и ощущается неполно, если человек не знает, что такое горе.

Да, мы должны стараться испытывать счастье, потому что кризис и усугубляющее его альтернативно одаренное, а то и вовсе одичало строящее блатной феодализм руководство страны обеспечат нам все дополняющие и оттеняющие его негативные эмоции, — и даже в большем объеме, чем надо.

Однако, несмотря на это, мы должны, пока у нас есть на это силы, принимать и чужое горе. Если у нас есть на это силы — значит, нам нужна эта эмоция.

Я сознательно не говорю о моральной стороне вопроса.

Я сознательно не говорю о выработке механизмов солидарности и благодарности — по принципу «я помогу сегодня ему, завтра он поможет мне».

Я сознательно концентрируюсь на предельно эгоистичной стороне дела: Вы не можете жить полной жизнью, не сочувствуя другим людям. Вы не можете в подлинной остроте испытывать чувство счастья, если Вы знаете только свое горе, если Вы не сопереживаете горю других.

Да, это кажется предельно циничным — и является именно таким, каким кажется.

Но я пишу техническую инструкцию по выживанию, а не проповедь на моральные темы. Если Вы вправду думаете, что «гвоздь в моем сапоге кошмарней, чем фантазия у Гете» или трагедия Вашего соседа — Вы живете скудной жизнью, Вы сами лишаете себя способность в полной мере ощущать ее полноту, — и, ослабив тем самым возможность наслаждаться ею, Вы сами подрываете собственную конкурентоспособность.

Это проверено на практике.

Да, это тяжелый путь — и на нем Вы неизбежно будете время от времени хлебать стрессов больше, чем можете выдержать, — и уж во всяком случае больше, чем надо для поддержания текущей конкурентоспособности.

5.1.4. Разгрузка от стресса

Поэтому Вы должны уметь быстро сбрасывать напряжение и расслабляться.

Простейший способ быстрого снятия психофизиологического или эмоционального стресса — глубокое, насколько это возможно, дыхание, лучше с закрытыми глазами (хотя это не всегда удобно) и стараясь ни о чем не думать. Эффективнее всего делать глубокий, насколько хватит сил, вдох через нос, а затем резко выдыхать воздух через безвольно раскрытый рот как можно большим количеством как можно более маленьких порций (лучше не менее десяти).

Конечно, если у Вас насморк или Вы находитесь на переговорах, лицом к лицу с Вашим партнером, придется применять более простые и потому менее действенные способы глубокого дыхания, — но этот метод хорош именно тем, что он работает вне зависимости от того, насколько плохо Вы его выполняете.

Частным случаем этого метода является рекомендуемое американскими психологами-практиками дыхание в бумажный пакет. Он ограничивает Ваше дыхание; с другой стороны, он опадает с Вашим вдохом, расправляется и набухает с Вашим выдохом — Вы видите свое дыхание, ощущаете его и от этого быстро успокаиваетесь. Это весьма действенный метод, если у Вас есть под руками соответствующий инвентарь.

Однако, строго говоря, здесь главное — не тот или иной конкретный метод, а способность жестко и четко поставить себе задачу «быстро успокоиться». Ни в коем случае нельзя командовать себе «успокоиться немедленно» — так как «немедленно» мгновенно проходит, и Ваш стресс начинает усугублять поднимающаяся внутри Вас паника оттого, что Вы не смогли выполнить собственной команды и таким образом продемонстрировали себе собственное бессилие. Команда же «быстро» является значительно более растяжимой во времени и потому более щадящей; стараясь выполнить ее, Вы инстинктивно найдете тот способ успокоения, который наиболее соответствует особенностям Вашего организма.

Если же что-то не заладится — всегда можно обратиться к приведенным выше обыденным, стандартным методикам.

Специфическим проявлением стресса является накопленная усталость, прежде всего психоэмоциональная (однако она часто проявляется и как физическая усталость, — в том числе в отсутствие какой бы то ни было физической работы), которая может свалить Вас с ног в самый неподходящий момент.

Для нейтрализации этого неприятного состояния Вы должны научиться быстро и эффективно отдыхать.

Простейший способ, хотя доступный далеко не всегда и не везде — расслабление. В идеале Вы должны лечь в темной и тихой комнате на ровную поверхность (лучше на умеренно упругую кровать).

На практике по Вам при этом могут ползать дети, играющие в черепашек-ниндзя, в комнате могут орать телевизор и компания, обсуждающая последний футбольный матч (или колебания процентных ставок в Японии), а Вы сами — напряженно сидеть на колченогой табуретке, с трудом сохраняя равновесие.

«Это жизнь, всякое бывает»: выберите время и место, чтобы сначала научиться расслабляться в максимально комфортных условиях. Научитесь — со временем без затрат сил и энергии наловчитесь делать это в любых условиях вообще.

Когда Вы легли на спину в темной и тихой комнате, проследите, чтобы Ваши руки и ноги были распрямлены и лежали свободно, независимо друг от друга, не сгибаясь, не перекрещиваясь, не давя ни на какую часть тела. Голова не должна быть повернута в сторону, запрокинута назад или наклонена вперед; Ваше тело должно лежать максимально свободно, не испытывая никаких напряжений вообще.

Затем начинайте расслаблять все мышцы, какие у Вас есть, — от головы и лица до кончиков пальцев ног. Это придется последовательно проделать не менее двух раз, а то и три-четыре, так как обычный человек, как правило, не может расслабить свои мышцы с первого раза. Вы удивитесь, какое разнообразие маленьких и постоянно напряженных мышц Вы обнаружите в своем теле (особенно на лице, что может оказаться весьма неприятно для женщин).

В процессе расслабления старайтесь ни о чем не думать, изгоняя из сознания все мысли, какие есть, и стараясь максимально уклониться от них. Сначала они начнут прямо-таки рваться в Ваше сознание, причем будут яркими, разнообразными и обрывочными, но, если Вы сумеете не поддаваться им и отстраняться от них, их давление ослабнет.

Когда Вы наконец расслабите все тело, Вам, скорее всего, станет скучно. Захочется встать и чем-то заняться, у Вас могут буквально зачесаться руки и ноги. Ощутите, что Вы не в состоянии управлять Вашими мышцами, что команды, которые может отдавать им Ваш мозг, не будут доходить до них, а они не будут их слушаться.

В таком состоянии время тянется очень медленно: за 10–15 минут Вам может показаться, что прошел целый час. Для возврата в рабочее состояние можно поставить будильник или попросить кого-нибудь зайти и поднять Вас, скажем, через полчаса; мне ни разу, даже в состоянии самых жестких стрессов, не удавалось расслабляться больше, чем 25 минут. Обычно же хватало четверти часа для того, чтобы восстановить силы и с головой окунуться в работу, так как подобное расслабление — очень интенсивный и эффективный отдых.

5.1.5. Алкоголь и прочие внешние средства расслабления: техника безопасности

К сожалению, наиболее популярным релаксантом в нашем обществе все еще остается алкоголь. Как и всякое средство, он хорош лишь при соблюдении строго определенных правил, — для него весьма жестких.

Прежде всего, ни при каких обстоятельствах не употребляйте алкоголь для притупления или «выключения» чувства горя, как бы ужасно Вам ни было: мы спиваемся именно от горя, а не на радостях, причем обычно совершенно незаметно для себя. Если Вы не потеряли сознание от ужасных событий, произошедших с Вами, — Вы можете это вынести: у всех нас есть психологические защитные механизмы и, если они не сработали, Вы можете пережить то, что с Вами случилось.

Использовать алкоголь для расслабления в стрессовых ситуациях можно только однократно, не чаще раза в месяц, а для женщин — не чаще раза в квартал: более частое применение этого средства чревато алкоголизмом, а женский алкоголизм значительно сложнее мужского.

Надеюсь, излишне напоминать, что использовать алкоголь для снятия стресса нужно исключительно после завершения стрессовой ситуации, — если вопрос решен (или его острота временно притуплена), а Вас все еще «колотит». В противном случае, действуя в напряженной обстановке под его воздействием, Вы сможете наделать непредставимых в обычном состоянии ошибок и значительно ухудшить свое и без того непростое положение.

Существенно, что в том случае, если Вы искренне убеждены в том, что Вы не расслабляетесь с помощью алкоголя, а просто пьете его «для вкуса», или «для удовольствия», или «за едой» больше, чем 200 грамм (стакан) вина в день на протяжении четырех дней подряд или больше, — завязывайте с этим невинным развлечением и делайте паузу, лучше не менее недели.

Я повторю, а Вы — пожалуйста — запомните: мы спиваемся незаметно для самих себя, а часто — и для Других.

И не только спиваемся.

Фармацевтические монополии, а также самые разнообразные мошенники эксплуатируют наш страх стресса (и сам стресс), создав целую индустрию самых разнообразных «стрессоснимателей»: от бесконечных релаксантов и успокоительных средств до кальянов и многочисленных веществ, на посторонний взгляд мало чем отличающихся от наркотиков.

Их воздействие на человеческий организм — как физиологическое, так и психологическое — и тем более воздействие их разнообразных сочетаний друг с другом, с энергетическими напитками (включая кофе и пуэр) и алкоголем остаётся не изученным (не говоря о том, что в кальяны и даже в коктейли в некоторых барах добавляют наркотические вещества — для «привязывания» клиентуры). Однако понятно, что ничего хорошего в этом воздействии нет, и, борясь со стрессом при их помощи, люди, как правило, приобретают себе колоссальные дополнительные проблемы.

Так, уже несколько поколений относительно обеспеченных американцев «катается на фармакологических горках», вечером засыпая с помощью снотворного, а утром просыпаясь при помощи разнообразных стимуляторов. Результатом, насколько можно судить, уже довольно давно стало широкое распространение самых разнообразных как психических, так и физиологических расстройств, — вплоть до страшных болей, снимаемых лишь опиоидами, а через некоторое время не снимаемых и ими.

Легализованная же в Канаде (формально для пополнения бюджетного дефицита) и Уругвае (часть которого стала зоной отдыха для Аргентины) марихуана так любима поставщиками тяжёлых наркотиков (зовущих её, если не ошибаюсь, «первой ступенью») потому, что способствует отупению её потребителей, — и человек со сниженной способностью к критическому мышлению легко переходит на них, обычно ставя на себе крест.

И, наконец, последнее: еда — почти такой же неподходящий способ снятия стрессов, как и алкоголь. Если Вы ведете офисный (то есть предельно нездоровый и малоподвижный образ жизни) и не занимаетесь спортом — Вам следует придерживаться раздельного питания, резко ограничить потребление мучного, сладкого, жирного и содержащего консерванты. Иначе через пару лет живот начнет мешать Вам жить и станет самостоятельным источником постоянного стресса.

5.2. Забытая азбука повседневности

К сожалению, довольно часто приходится сталкиваться не только с психологической, но и сугубо физической усталостью. Да, офисные работники не таскают тяжести и не копают землю, — но им иногда приходится до хрипоты спорить (или выступать), работать простуженными или вовсе с гриппом, сидеть за компьютером по четырнадцать часов в сутки и не спать по нескольку ночей подряд.

Правда-правда, так бывает — тем более в кризис.

Во всех этих ситуациях не стоит пренебрегать простейшими способами поддержания работоспособности — начиная с укрепления собственного здоровья.

5.2.1. Жизнь как укрепление иммунитета

Практически все, что мы слышали в детстве от родителей и учителей о здоровом образе жизни, является правдой и заслуживает не просто извлечения из туманных глубин нашей памяти, но и энергичного претворения в жизнь.

Прежде всего, Вы должны высыпаться. Для этого лучше всего наполнить комнату свежим холодным воздухом с улицы (важен холод: даже если под окном проходит транспортная магистраль, воздух от которой ни при каких обстоятельствах нельзя назвать свежим, это в целом работает) и тепло укрыться. Я, например, засыпаю почти сразу, как только отогреваю заледенелую постель своим телом (и это крайне эффективно: обычно мне хватает трёх часов, чтобы восстановить силы). Впрочем, все индивидуально, — и именно Вам это может не подойти (не говоря о том, что этот метод не работает в летнюю жару).

Вы должны твердо знать минимальное время, которое является достаточным для того, чтобы Вы в обычных условиях выспались, набрались сил и избежали накопления недосыпания. Последнего вне критических ситуаций необходимо избежать, так как оно чревато Вашим выпадением из активной жизни в совершенно непредсказуемые и неконтролируемые Вами моменты, в частности, при малейшем расслаблении.

Мы с женой до сих пор смеемся, вспоминая свою трехдневную поездку в Рим, которая долго была для нас феерической мечтой. Мы предвкушали эти дни буквально несколько месяцев и даже распланировали их буквально по четверти часа, чтобы выжать максимум из чудесной поездки, которую — мы знали — не удастся повторить еще долгие годы.

Но, приехав в гостиницу, мы прилегли на минутку — и выключились на сутки: накопленный за долгие недели хронический недосып взял свое в самый неподходящий момент. Правда, мы прекрасно выспались, и это стало одним из лучших впечатлений поездки, несмотря на все великолепие Рима, — но спать лучше все же по возможности регулярно, а отсыпаться, если уж приходится, то дома.

Время достаточного сна индивидуально у каждого человека — и только среди моих знакомых (достаточно близких, чтобы с ними можно было обсуждать такие темы) колеблется от двух с половиной до восьми с половиной часов. Средний показатель, выведенный практической медициной, составляет шесть часов, однако каждому из нас лучше знать свои индивидуальные особенности.

Если Вам нужно вставать в то время, когда Вы ещё не выспались, — выработайте у себя привычку просыпаться по будильнику и вставать почти сразу. Давать себе «еще 10 минут» и тем более ставить будильник на более раннее время, чтобы хоть чуть-чуть понежиться в постели в полудреме — не только почти гарантированный способ проспать, но и усугубление недосыпа. Ведь Вы сокращаете свой полноценный сон ради пограничного, промежуточного состояния дремы, в котором Вы не столько набираетесь сил для нового дня, сколько устаете в ожидании неприятного окончательного пробуждения.

Вместе с тем вставать «почти» сразу, а не просто «сразу» крайне важно, так как организм перед подъёмом надо сначала прогреть, как мотор старой машины. Японский способ — недолгие «потягушечки» сразу после пробуждения и перед подъёмом — применяемый почти всегда и почти без исключений, сам по себе подарит Вам несколько лет продуктивной жизни.

Перед тем, как поесть и сломя голову броситься на работу, надо не только умыться и почистить зубы[7]. Вспомните детство: надо обязательно сделать зарядку! Она должна быть у каждого своя, соответствующая возможностям именно Вашего организма, но она должна полностью удовлетворять его основную утреннюю потребность в том, чтобы окончательно и полностью проснуться, размяться и «разогреться».

Ваш мозг может проснуться от холодного умывания или чашки кофе, — но Ваши мышцы останутся заторможенными и скованными. Заставлять их работать в таком состоянии не только вредно (это повышает риск разнообразных заболеваний), но и попросту опасно, так как повышает вероятность того, что Вы подвернете ногу, или поскользнетесь, или, поскользнувшись, не сумеете сгруппироваться и шмякнетесь, как мешок картошки, с понятными последствиями.

Кроме того, общий пониженный тонус организма делает пробуждение Вашего мозга (под воздействием кофе, умывания или просто будильника) неполным и потому временным, и Вы можете заснуть опять. Хорошо, если в метро, электричке или маршрутке (хотя в том, чтобы пропустить свою остановку, тоже нет ничего приятного), — а если на ходу? У меня был случай, когда я, отправившись на работу, окончательно проснулся только на середине проезжей части — от визга тормозов и ёмких эпитетов, которыми осыпал меня спасший мою жизнь водитель.

Торопясь утром на работу, многие ограничиваются черным кофе, выпиваемым, чтобы проснуться, и не утруждают себя едой. Это совершенно недопустимо, ибо кофе натощак, при всей полезности этого напитка, способен разрушить Ваш желудок с неотвратимостью серной кислоты. Никогда не забывайте, выпивая кофе утром, положить в рот еще что-нибудь — если не яйцо, то хотя бы корочку хлеба (и можно даже без масла).

Чтобы гарантированно избежать «студенческого гастрита» (а то и чего посерьезней), крайне желательно ежедневно (как минимум три раза в неделю) есть горячий относительно жирный суп. Да, конечно, можно сохранить желудок здоровым и без супа, — но только он дает почти полную гарантию.

Мне стыдно напоминать взрослым людям о необходимости тщательно (а не элегантно и с чувством выполненного долга помахивая во рту зубной щеткой) чистить зубы не один, а два раза в день, — утром и вечером, однако в нашей стране это, как ни печально, необходимо. При этом крайне желательно чистить зубы не до, а после приема пищи — и не только вечером, но и утром. И по крайней мере один из этих двух раз (лучше вечером) зубы надо чистить не отбеливающей (при всем понимании важности этой задачи), а лечебной зубной пастой — укрепляющей десны либо саму зубную ткань (лучшей является паста с добавлением фтора).

Не надо покупать дорогие зубные пасты, выкладываемые, как и другие товары, на самое видное место. Товары выкладывают умные люди; посмотрите на нижних полках аптечного стенда или на других «неудобьях» (а лучше поищите в Интернет-магазинах) — и Вы наверняка найдете качественную зубную пасту, вполне посильную Вашему кошельку даже в том случае, если он пуст.

Всегда дешевле (не говоря уже о том, насколько приятней) потратить деньги на зубную пасту, чем на стоматолога, — или чем потерять деньги в результате героически переносимой «на ногах» зубной боли…

Всякий взрослый человек должен уделять некоторое внимание профилактике разнообразных расстройств, — хотя бы потому, что он уже взрослый, перестал расти, и защитные силы его организма начали снижаться.

К счастью, важнейшее из профилактических средств, существенно повышающее тонус и жизнеспособность организма, является настолько приятным, что для значительной части людей оно составляет подлинный смысл жизни.

Это секс.

Стих Вишневского «Любовью надо заниматься» стоит напечатать в качестве эпиграфа, наподобие «Пролетарии всех стран, соединяйтесь», на каждом бланке рецепта на лекарство.

Принося извинения за вынужденную возможную скабрезность, не могу не подчеркнуть, — ибо это исключительно важно для Вашего здоровья, а значит, и конкурентоспособности: недостаток секса по любой причине (включая высокое чувство ответственности и необходимость обязательно сделать страшно важную и срочную работу) у взрослого человека почти гарантированно вызывает те или иные неврозы. При этом сам он весьма часто не в состоянии не только осознать их причину, но и вообще понять, что происходит, и понять, что причину постоянного раздражения и конфликтов ему надо искать в своей собственной жизни, а отнюдь не в том, что его окружение вдруг превратилось в стадо разнузданных дебилов.

У милых девушек в ходу (в том числе и в качестве диагноза для подруг) ласкающее мужские уши словечко «недотрах», однако по своим наблюдениям за некоторыми коллегами и партнерами могу сказать, что аналогичное состояние у мужчин (особенно не осознаваемое ими) ведет к значительно большим негативным последствиям.

Недаром говорят, что нормальная сексуальная жизнь оставила бы мир без политиков.

Остальные профилактические меры, хотя тоже крайне желательны, отнюдь не столь же приятны, — и, соответственно, не столь же обязательны.

Прежде всего, это баня (включая сауну как частный случай), повышающая иммунитет организма и являющаяся поэтому почти универсальным профилактическим средством. Вместе с тем в рамках банных процедур надо потреблять преимущественно травяные чаи, а не алкоголь, разрушительное действие которого многократно усугубляется баней. Если уж Вы твердо решили выпить с друзьями, старайтесь обойтись пивом и выпивать после последнего посещения парилки. К сожалению, многие из нас, впадая в эйфорию из-за расширения сосудов одновременно под воздействием бани и выпивки, теряют за собой контроль и лезут париться опять, не сознавая, что рискуют не только здоровьем, но и самой жизнью.

Эйфория, возникающая при выпивке сразу по выходу из парилки, вообще крайне опасна. У меня, например, так толком до конца и не зажили разбитые полтора десятилетия назад ноги, — результат архитектурной гениальности одного прекрасного человека, воздвигнувшего баню и туалет на разных концах дачного участка. При возвращении в баню мне пришлось немного поторопиться, потому что из-за похмельной и постбанной эйфории я не стал утруждать себя одеждой, — а на морозе в минус два градуса и с участком, представлявшим собой по сути дела брошенную стройплощадку, это оказалось немного неправильным решением.

Конечно, баня доступна современному горожанину далеко не каждый день. Неплохой заменой ей, своего рода «баней-лайт» (помните бессмертное: «Виагра-лайт: просто хочется целоваться»?) является отлеживание в ванной, нагретой до предельно выносимой Вами температуры (если, конечно, есть горячая вода). Нужно учитывать, правда, что после этого Вы некоторое время не сможете заснуть, так что прибегать к этой процедуре «на сон грядущий» нерационально.

Для существенного укрепления здоровья крайне полезны скипидарные и содовые ванны, а также аккуратное применение перекиси водорода и соды «по Неумывакину» и АСД-2 (подробные инструкции легко найти в Интернете).

Для позвоночника (без травм и значимых повреждений!) хорошим способом укрепления является перекатывание спиной взад-вперед по полу пластиковой бутыли в полтора-два литра, наполненной песком.

Если есть возможность — обязательно как можно чаще (в идеале — каждый день) плавайте в бассейне: это лучшая оздоровительная и общеукрепляющая физкультура (исключительно полезная в том числе для позвоночника), не говоря уже о лучшем способе снятия стрессов.

Для оздоровления очень полезно принимать контрастный душ, резко меняя самую горячую и самую холодную воду, какую Вы только можете вытерпеть. При этом лучше не подставлять под контрастный душ голову (или же применять в отношении нее смягченный вариант такого душа), потому что Ваш мозг как часть организма имеет свою специфику.

Очень полезно закончить контрастный душ максимально горячей водой, после чего одним движением резко вылить себе на воротниковую зону (плечи и начало шеи, но не затылок) не менее половины ведра холодной (лучше ледяной) воды. Это непревзойденная закаливающая процедура, которую можно применять и саму по себе, без контрастного душа.

Однако, само собой разумеется, если Вам по тем или иным причинам нельзя мерзнуть, контрастный душ и обливание воротниковой зоны не для Вас; в этом случае ограничивайтесь баней и горячими ванными.

Зимой, если есть возможность, ходите в лесу или парке на беговых лыжах. Это очень полезно, и со временем Вам понравится.

В любую погоду старайтесь гулять час в день, лучше перед сном. Конечно, в дождь это крайне неприятно, но англичане знали, что говорили, когда придумали поговорку о том, что «не бывает плохой погоды — бывает только плохая одежда».

Если приходится идти на улицу в дождь или слякоть — надевайте шерстяные носки. Мне не раз и два приходилось с чувством, менее всего напоминающим глубокое удовлетворение, обнаруживать, что подошвы моих чудесных красивых офисных ботинок выполнены из высококачественного прочного картона, слегка прикрытого для красоты псевдокожаным напылением… Что-то забыл… Да, конечно — обнаруживать это обычно приходилось непосредственно в центре большой и симпатичной, а главное, глубокой лужи. А шерсть замечательна тем, что греет и в мокром состоянии, за это ее все и любят.

Проветривайте комнату не только тогда, когда Вы уже заболели гриппом, но и тогда, когда ещё не заболели, — может быть, тогда и вовсе болеть не придется.

Весной и осенью ешьте витамины — нам все равно не хватает натуральных овощей и фруктов, не говоря уже о солнце. Есть возможность — зимой ходите в солярий.

Старайтесь есть чеснок — конечно, не перед важными встречами. Это лучшее бактерицидное средство, к тому же хорошо поддерживающее иммунитет.

Отнюдь не случайно с началом ковидобесия стремительно подорожали лимон и имбирь: это два самых приятных способа надежно повысить иммунитет. Наиболее эффективный способ использования — заварить кипятком мелко нарезанный имбирь, когда немного остынет, добавить лимон или лимонный сок и размешать стакан с ложкой мёда.

Мёд имеет смысл настоящий, купленный на ярмарках у пчеловодов из железных фляг и бидонов (обычно 40-литровых). Желтоватая сладенькая масса (в том числе импортная, в том числе нереально дорогая), продаваемая в супермаркетах под этим наименованием, как правило, может употребляться лишь при отсутствии настоящего меда. Её можно есть почти сколько угодно, — а вот потребление настоящего меда лучше ограничивать одной чайной ложкой в день, потому что его биологическая активность может оказаться неожиданно высокой.

Менее приятным, но более быстрым и надежным способом укрепления иммунитета, разработанным еще в войну, является протирание камфорным спиртом верхней части груди и спины, крыльев носа, над бровями и за ушами. Для профилактики ОРВИ, включая грипп и, насколько можно судить, коронавирус, полезно протирать им ноздри.

Крайне действенным является и вьетнамский бальзам «Золотая звездочка» и его бесчисленные последующие модификации; важно наносить его строго по точкам, указанным в инструкции, и не допускать попадания в глаза.

Помимо конкретных рецептов, забытую мною часть которых Вы, скорее всего, можете вспомнить и сами, помните и применяйте на практике главный рецепт укрепления своего иммунитета: любите себя таким, какой Вы есть, и старайтесь баловать себя маленькими физиологическими удовольствиями.

Не считая, разумеется, обжорства, — да и других излишеств.

5.2.2. Набираться сил надо быстро

Если Вам приходится долго глядеть в экран компьютера (как, например, мне сейчас, когда я пишу эту книгу пасхальной ночью) или вообще напрягать глаза — обязательно делайте перерывы: через каждые 45 минут не менее четверти часа вообще никак не напрягайте глаза. Посмотрите в стену, на красивую соседку (или соседа), пойдите размять ноги и проветрить голову, поговорите; лучше всего, правда, вообще закрыть глаза на это время, чтобы дать им полный отдых. Без этого, даже сидя перед самым безопасным жидкокристаллическим экраном, Вы можете сжечь их к чертовой матери уже за пол года.

Исключительно важно проверить экран Вашего компьютера, пригласив специалиста: он может сильно мерцать, в том числе незаметно для Вас, или быть не резко настроенным (это Вы увидите сами и можете сами же и исправить). Ни с тем, ни с другим нельзя мириться, так как работа на таком компьютере может «посадить» Ваше зрение исключительно быстро.

Многим, конечно, нравятся очки, вроде бы придающие облику интеллигентность и серьезность, — но поверьте человеку, который носит их 40 лет: лучше, чтобы они были с простыми стеклами.

Однако, несмотря на все наши усилия, — на режим работы, на правильно настроенный экран и даже достаточное и правильное освещение (свет должен падать на рабочий стол слева), — наши глаза все равно устают. Лучший способ снятия усталости — промывание их холодной заваркой черного чая (не пакетиков!) и прикладывание холодной кашицы из его заваренных листочков к закрытым векам в качестве примочки. Годится, конечно, и простое промывание холодной водой, — но оно больше помогает просто встряхнуться и ненадолго восстановить бодрость, а для глаз лучше черный чай.

Если Вам предстоит работать ночь без сна (или несколько ночей) — пейте зеленый чай, можно крепкий. Кофе дает резкий прилив энергии и повышение работоспособности, который быстро проходит. Если Вы переусердствуете с кофе, Вы либо замучаетесь от сильного сердцебиения, либо парадоксальным образом заснете.

Зеленый же чай повышает работоспособность надолго и позволяет поддерживать ее на достаточно высоком уровне достаточно долго. Правда, это относится лишь к простым, обычным сортам (и даже их не надо пить в больших количествах месяцами — можно спровоцировать гипертонию, и не только из-за хронического недосыпания); если Вы разжились специальными стимулирующими сортами — относитесь к ним крайне осторожно и лучше не применяйте без консультации со специалистом (благо в довольно многочисленных чайных клубах крупных городов такую консультацию получить вполне возможно).

Если Вы категорически не любите зеленый чай или же он Вам противопоказан — попробуйте средство русских и советских инженеров, которому научил меня мой отец: смесь из равных частей какао-порошка и сахарного песка. Помимо тонизирующего воздействия, она исключительно калорийна (что по нынешним временам является скорее недостатком) и стимулирует интеллектуальную деятельность у довольно значительной части людей (чувствительных к сладкому).

Наконец, очень эффективным (хотя иногда и неоправданно долгим) средством проснуться и восстановить работоспособность является очень горячая ванна. После холодного душа замечательно спится, а вот горячая ванна (на худой конец душ) парадоксальным образом взбадривает.

Не стоит пытаться применять знакомый многим по художественной литературе чифир (крепкий черный чай, не заваренный, а вываренный в кипящей воде): прежде всего, легко можно «посадить сердце». Кроме того, при первом (а иногда и нескольких первых) употреблениях весьма вероятно ураганное расстройство желудка (собственно, основное показание для его применения как раз и заключается в укреплении желудка). Главное же в том, что на неподготовленного человека правильно заваренный чифир производит не только тонизирующее, но и опьяняющее действие, что может иметь контрпродуктивный эффект для Вашей работы (особенно если она настолько важна, что действительно требует бессонной ночи).

Не применяйте многочисленные «стимуляторы интеллекта» и «энергетические напитки»: это либо откровенно вредная для здоровья химия, либо непонятные биологические добавки. Они могут вызывать достаточно болезненный эффект психологического привыкания, — а иногда, насколько можно понять, и не только психологического.

И помните, что, строго говоря, отдых — это просто смена деятельности. Я, например, стараюсь делать паузы в своей повседневной работе при помощи домашних занятий вроде мытья посуды (или, когда её много, загрузки её в посудомойку), уборки и выноса мусора, полива цветов, замены перегоревших лампочек, перекладывания книг на полках, загрузки в стиральную машину грязной одежды с её последующим развешиванием для просушки.

То, что в юности казалось кражей моего времени (и даже жизни), теперь стало формой релаксации и расслабления (за исключением, конечно, случаев попадания молотком по пальцу).

5.2.3. Самолечение: когда пойти не к кому

Знаете ли вы, что это такое, когда некуда идти?

(Ф.И. Достоевский)

Конечно, самолечение вредно и смертельно опасно, так как Вы можете нанести себе серьезный вред, запустить простое заболевание, превратив его в хроническое, и довести себя до опасных для здоровья, а то и жизни осложнений.

Все это — святая правда.

В теории.

На практике, когда здравоохранение в России сохранилось после реформирования и оптимизации скорее по недоразумению и недосмотру начальства, когда высшее медицинское образование не сопровождается в ряде случаев обучением даже русскому языку, а кандидат наук и врач высшей категории в пафосной (тогда самой дорогой) московской клинике, получая за пятнадцатиминутную консультацию 50 долларов, искренне советует мне лечить грибок фурацелином (аналог «зеленки» и йода), — самолечение, по крайней мере, в некоторых пределах, представляет собой тягостный и действительно опасный, но совершенно необходимый и, более того, неизбежный процесс.

Кроме того, вызывать врача по некоторым поводам просто смешно и неловко, — например, если у Вас сел позарез нужный Вам голос. В этом случае приготовьте и выпейте гоголь-моголь: на некоторое время голос вернется. Можно также использовать горячий кофе с медом и коньяком (можно плохим) или другим крепким алкоголем, но гоголь-моголь лучше всего.

Горячий кофе с медом и коньяком (или глинтвейн) является наиболее эффективным средством не при потере голоса, а при необходимости работы в простуду. Важно лишь не переборщить с содержанием алкоголя, иначе простуда становится до неприличия приятной, а работу приходится отложить.

Все проблемы при первых признаках простуды можно снять при помощи бани или сауны, на худой конец — продолжительной горячей ванны. Если Ваш вечер свободен, прекрасно помогает бабушкин горячий чай с вареньем (лучше малиновым и домашним, но можно и покупным) или медом, а также горчица, насыпанная на ночь в шерстяные носки (только не забудьте их надеть перед сном!)

Длительное першение или боль в горле поможет победить граммидин — весьма эффективный антибиотик местного действия. Применяя его, Вы точечно очистите свои верхние дыхательные пути, не нанося ущерба печени, почкам и желудочно-кишечному тракту. Я рассасывал его таблетки во время длительного тяжёлого ларингита и мог говорить (а в то время мне по работе почти каждый день приходилось и кричать) только благодаря ему.

Крайне полезно полоскание горла содой (можно с солью) или (хотя на меня лично они действуют несколько слабее) отварами эвкалипта, шалфея и календулы.

Если Вы упустили время, и у Вас не «первые признаки» простуды, а уже сильно болит горло, — вечером, перед самым сном, сделайте ингаляцию. Для этого сварите в кожуре картошку (лучше молодую), сверните из бумаги, а лучше ватмана или картона большой рупор и дышите через него ртом горячим паром, который поднимается от кастрюли с картошкой, накрывшись вместе с ней одеялом (можно обойтись и просто накрыванием одеялом, но это менее действенно). Эту очень эффективную процедуру надо делать 15–20 минут; если Вы сидите дома — 3–4 раза в день, но после нее нельзя охлаждаться.

Я знаю несколько человек, которые спаслись уже не при простуде или бронхите, а при самом настоящем воспалении легких систематическими ингаляциями из равных частей соды и соли с несколькими каплями йода (хотя, если есть возможность получить настоящую, а не фиктивную врачебную помощь, надо, разумеется, прежде всего обращаться к ней).

К сожалению, мы часто болеем не простудой, но гриппом или тем или иным вирусным заболеванием, и иногда нам приходится переносить их на ногах и, более того, интенсивно работая. Это плохо и неправильно не только потому, что при этом мы активно заражаем окружающих, но в первую очередь из-за повышенного риска самых разнообразных, в том числе ужасных осложнений.

Если уж Вы заболели, — Вы должны в полной мере следовать максиме «малютка, не надрывайся»: помните, что даже самое слабое, самое незначительное напряжение может привести к тяжелейшим осложнениям.

Температуру ниже 38,5 градусов взрослый человек должен сбивать жаропонижающими препаратами, лишь если ему категорически надо сохранить работоспособность. С точки зрения здоровья это крайне вредно, ибо до этой температуры организм сам прекрасно со всем справляется, и его надо тренировать на подавление болезней; каждая самостоятельная победа укрепляет иммунитет.

Однако при температуре выше 38 градусов нельзя пользоваться традиционными биологически активными средствами, так как организм воспринимает их по-иному. Забыв это, я однажды, накачиваясь горячим молоком с медом, за полтора часа довёл себя с относительно комфортных 38,2 до потери сознания при 40,5 градусах.

Кстати, о температуре.

Пожалуйста, пользуйтесь для измерения температуры обычным ртутным градусником — они существенно надежнее импортных электронных, так как наше гуманное и эффективное правительство еще в начале нулевых приняло специальное постановление, которое не рассматривает импортные электронные приборы (в том числе градусники) в качестве средств измерения, что позволяет не проверять ТОЧНОСТЬ завозимых в страну градусников. Поскольку они на самом деле значительно более удобны (особенно при измерении температуры у детей), постарайтесь найти точный электронный градусник, проверяя его на разных температурах по обычному ртутному. Искренне надеюсь, что Вам повезет; мне за пять лет найти электронный градусник с отклонением от температуры, показываемой ртутным, не более чем в 0,1 градуса, не удалось, так что я плюнул и к настоящему времени прекратил поиски.

Помните, что никакой врач не может и, выражаясь юридически точно, и не должен знать Ваш организм лучше Вас самого. Ваше здоровье — это Ваше, а не его достояние, и заботиться о нем должны в первую очередь Вы сами.

Поэтому не поленитесь записывать названия таблеток, которые Вам в тех или иных случаях помогают, — равно как и лекарств, которые оказываются для Вас бесполезны.

Это касается всего, включая таблетки от головной боли (здесь важно найти максимально слабое лекарство, достаточное именно для Вас, так как чрезмерно мощные анаболики разрушают здоровье) и аллергии, однако наиболее важно в условиях крупных городов найти хорошее профилактическое и одновременно лечебное средство от гриппа. Для меня, например, таким универсальным средством, экономящим время на поддержании своего здоровья, оказался инфлюцид — немецкое гомеопатическое средство (почему-то именно в таблетках, раствор на меня не действует вообще).

Разделяющим вполне религиозную и полностью антинаучную позицию академиков РАН из пресловутой «комиссии по лженауке» («я не верю в существование того, чего не понимаю») и вслед за ними считающих гомеопатию (насколько могу судить, в силу обострения конкуренции на фармацевтическом рынке) мошенничеством (ведь физика объяснила её действие только в начале 90-х годов!) можно рекомендовать в качестве противовирусных средств старый советский ремантадин и другие проверенные временем лекарства.

К сожалению, агрессивно рекламируемая (с подачи производителей вакцин) профилактическая прививка против гриппа действенна лишь в отношении некоторой части его штаммов (так как он быстро мутирует), так что её эффективность мало предсказуема. В то же время временное неприятное самочувствие, а часто и иные сложности, связанные с прививкой, Вам почти гарантированы.

Даже при применении заведомо качественных вакцин (например, западноевропейских) надо понимать, что вирус гриппа крайне изменчив. Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) каждый год пытается спрогнозировать, какой именно штамм вируса гриппа будет распространяться в мире в следующем году, чтобы организовывать прививку именно от него. Когда её специалисты угадывают, — всё хорошо, но, когда они ошибаются, все расходы на вакцинацию оказываются бессмысленными.

Хуже того: поскольку прививки, формируя иммунитет, направленный точечно против соответствующего вируса, по всей видимости, снижают общий иммунитет организма, он оказывается более восприимчив к другим штаммам того же гриппа. Именно это, насколько можно судить, является причиной повышенной смертности от гриппа при ошибочных прогнозах ВОЗ (так, в США число жертв сезонного гриппа в таких случаях достигает, насколько можно судить, 70 тыс. в год)[8].

Прекрасным универсальным средством профилактики гриппа и других вирусных заболеваний, передающихся воздушно-капельным путём, является промывание носа раствором хозяйственного (именно хозяйственного, продаваемого неопрятными серобурыми брусками) или дегтярного мыла. Делая его каждый день перед выходом из дома и после возвращения в дом, Вы снизите риск заболевания гриппом почти до нуля. Проблема в том, что его специфический запах (не чувствуемый окружающими, но неприятный для Вас) и пощипывание в носу заставляет основную часть интеллигентных горожан предпочитать грипп подобной профилактике, — однако такое решение ни при каких обстоятельствах нельзя назвать оправданным либо рациональным.

Лучшим средством обеззараживания помещений (включая избавление от всех видов вирусов, включая коронавирус) является кварцевание специальной медицинской ультрафиолетовой лампой. В Советском Союзе они производились в больших количествах и были общедоступны, но и сейчас их можно купить на «Али-экспрессе» или (поскольку страх перед непредсказуемым китайским качеством более чем обоснован в отношении медицинской техники) на «Озоне» или «Авито».

Принципиально важно, что при кварцевании помещения надо строго соблюдать правила:

обязательно использовать входящие в комплекс защитные очки (применять обычные солнечные совершенно недопустимо — можно сжечь сетчатку глаза!);

подвергать воздействию её света незащищённую кожу не больше предельно разрешённого времени (такие лампы используют для безопасного по сравнению с солярием загара, но при превышении этого времени или при освещении им разного рода фибром и родинок, как и в случае солярия, можно спровоцировать развитие рака кожи);

после применения, выждав четверть часа, проветрить помещение, так как образующийся при кварцевании озон, выжигающий микробы, бактерии и вирусы там, куда не попадал ультрафиолет, не полезен и для человека.

Все эти методы, несмотря на хорошую известность, старательно замалчиваются оптимизированной медициной (хотя кварцевание и применяется в медучреждениях и местах лишения свободы) в силу не только массового одичания «организаторов здравозахоронения», но и своей дешевизны, что ограничивает возможности фармакологических корпораций и аптек зарабатывать на них.

По этой же причине во время ковидобесия полностью замалчивается такой надёжный препарат, как сульфокамфокаин. Он отнюдь не является лекарством от вирусной инфекции, но при затруднениях дыхания кардинально упрощает его; как говорят больные туберкулезом, после его укола «лёгкие разворачиваются». Таким образом, популяризация этого лекарства среди врачей (так как оно рецептурное) и пациентов (так как часто продаётся без рецепта), — разумеется, с обязательным учётом указанных в инструкции противопоказаний, — могло бы позволить многим больным продержаться до приезда «скорой» (или как минимум продержаться до него с меньшими мучениями).

Однако крест на нём ставит, насколько можно судить, его низкая цена: упаковка на 10 ампул стоила до начала паники немногим больше 160 руб., что не позволяло наживаться на нём.

Крайне эффективным средством для длительного снижения повышенного давления является чесночная настойка, которую можно сделать самостоятельно и применять не в качестве крепкого алкогольного напитка, а как лекарство, каплями.

Разумеется, Вы должны иметь дома и на работе достаточно большую и разнообразную аптечку — без преувеличения, «на все случаи жизни».

Помимо само собой разумеющихся и всем нам известных лекарств, в нее должны входить действенные средства против ожогов: стрептолавен или сверхэффективный, хотя и более распространенный пантенол. В конце нулевых моя полуторагодовалая дочь опрокинула на себя чашку чая, — практически кипятка. «Скорая» приехала через пять минут, но категорически отказалась лечить младенца, так как по новым стандартам, введенным в действие в рамках либеральной реформы здравоохранения, она якобы не лечит, а занимается исключительно «перевозкой». Однако пантенол, которым я буквально залил орущего ребенка, позволил действительно обойтись не только без волдырей, но даже без какой бы то ни было медицинской помощи — и это при младенческой нежности кожи!

Если бы под рукой не оказалось пантенола, я, несмотря на нарушение приличий, без промедления использовал бы такое надёжное и проверенное средство лечения ожогов, как мужская (не детская!) моча. При не слишком тяжелом ожоге она обеспечивает почти мгновенное закрытие раны, её своего рода «дубление» значительно ускоряет заживление и качественно снижает его болезненность. Но, разумеется, при наличие более цивилизованных средств надо использовать именно их.

Универсальным ранозаживляющим средством являются разнообразные мази и гели на основе облепихи; весьма эффективна и гомеопатическая мазь календулы.

При необходимости резкого, скачкообразного укрепления иммунитета Вам помогут не описанные выше «мягкие», традиционные средства, а исключительно эффективный деринат, долгое время применявшийся исключительно в профессиональных целях.

Если у Вас есть варикозное расширение вен и Вам больше 40 лет, следует в профилактических целях хотя бы периодически пить кардио-ас (он же кардиоаспирин), а сами вены мазать троксевазином. А вот кардиомагнил практически не эффективен, что, насколько можно судить, было доказано уже в начале десятых, но остается не известно многим «высокоэффективным организаторам здравоохранения».

Впрочем, троксевазин (вместе с финал-гелем) следует иметь в аптечке в любом случае, ибо он является крайне эффективным средством против растяжений и синяков (в том числе крайне болезненных внутритканевых гематом), применяемым в том числе в профессиональном спорте.

Несмотря на все наши усилия, кризис все равно вынуждает нас нервничать — и это сказывается в том числе на коже. Нам свойственно недооценивать опасность широко распространенного псориаза (отшелушивания кожи на четко ограниченном красном или розовом воспаленном ее участке), однако без лечения он расширяется и может привести к совершенно чудовищным последствиям. Многочисленные новейшие специализированные, но не всегда тщательно и до конца проверенные средства, которые Вам могут рекомендовать, помогают не всегда (а порой, насколько можно судить по некоторым сообщениям специалистов, имеют парадоксальные, хотя и не рекламируемые побочные эффекты вроде тяги к самоубийству), поэтому не пренебрегайте универсальными и вполне удовлетворительными по эффективности средствами: дегтярной мазью и ихтиолом.

И, наконец, последнее — весьма существенное, ибо, если профессиональным заболеванием американских менеджеров является шизофрения, а японских — переутомление, у наших менеджеров в этой роли зачастую выступает алкоголизм.

Перед сильным приемом алкоголя съешьте не менее 100 грамм сливочного масла. Гадость, как это ни удивительно, страшная, однако при этом Вы практически не будете пьянеть и, соответственно, будете избавлены от «солнечного утра похмелья», — а пьяным всегда приятнее притвориться, чем быть на самом деле.

Другой способ избежать опьянения — принять перед началом выпивки таблетки активированного угля из расчета одна таблетка на 10 килограмм Вашего веса. После этого Ваш, выражаясь врачебным языком, «стул» будет иметь черный цвет как минимум один день, а то и два — это совершенно естественно.

Если же Вы по тем или иным причинам хотите действительно хорошо выпить и отключиться — пользуйтесь хорошей (начиная с «серебряного» уровня) текилой: это крепкий напиток с наименьшим, насколько можно судить, похмельем (некоторые полагают, что от него вообще не бывает похмелья, но мне и моим товарищам в годы нашей молодости неоднократно удавалось опровергать эту навеянную рекламой гипотезу).

5.3. Здравозахоронение: техника безопасности

Конечно, если есть возможность, всегда лучше обращаться к врачам, чем заниматься самолечением. Еще раз повторюсь: обычно оно просто опасно.

Однако, учитывая качество нашей медицины — если есть возможность, сходите к двум-трем врачам и не просто сопоставьте их рекомендации, но тщательнейшим образом изучите все, касающееся Вашего симптома, поставленного Вам диагноза и выписанных Вам лекарств, что сможете найти на медицинских сайтах Интернета. Там тоже бывает много «ляпов», так что не поленитесь и просмотрите не менее пяти крупных сайтов.

В идеале Вы, если у Вас есть на лечение хотя бы небольшие деньги, должны путем тщательного опроса всех своих мало-мальски компетентных знакомых и личного общения найти себе «семейного доктора». Это врач, обладающий добросовестностью, большим опытом и широким кругозором, который будет лечить Вас и Вашу семью, при необходимости направляя ее членов на прием к проверенным, гарантированно добросовестным и квалифицированным специалистам. Он может быть терапевтом, костоправом, гомеопатом или кем-то еще, — но крайне желательно, чтобы он был. Без такого врача Ваше здоровье и здоровье членов Вашей семьи будет находиться в постоянной зависимости от совершенно случайных факторов, а обращения к случайным врачам будут напоминать по своим последствиям если и не рулетку, то «случайные связи».

Если Вы чего-то не понимаете или если позиции врачей расходятся — не стесняйтесь спрашивать у врачей мнения о советах других и о прочитанном Вами в Интернете. Если врач в качестве реакции на Ваше стремление посоветоваться обижается и «лезет в бутылку» — это не врач, а обладатель диплома, и доверять его советам не стоит. Правильный врач подробно объясняет, как и почему работает тот или иной препарат, какие есть ограничения, как и на что он действует.

Существенно, что многие врачи сначала выписывают дорогие препараты, в том числе и потому, что у них (или их поликлиник) часто заключены договоры с иностранными производителями дорогих лекарств (или с торговцами, которые их распространяют). Поэтому, получив рецепт, дотошно расспросите, какие есть субституты (заменители) — на случай, если именно этого лекарства не будет в аптеке или если Вам на него не хватит денег.

Расспросите, чем более дешевое лекарство хуже (а врач обязательно скажет, что субститут хуже), — может быть, просто мази, которая стоит в 10 раз дешевле, понадобится в два раза больше, а это пятикратная экономия. Знайте, что индийские субституты, как правило, ненамного хуже западных аналогов (хотя есть крайне существенные исключения — например, инсулин), а словенские ничуть им не уступают.

Постарайтесь за небольшое время приема наладить человеческие отношения с врачом, чтобы он увидел в Вас человека, такого же, как он сам, а не просто источник денег для его клиники; если это удастся — Вы сможете доверять его советам (если, конечно, он обладает профессиональными знаниями и опытом).

Помните, что старые врачи с огромной практикой, «чувствовавшие пациента», воспетые художественной литературой и памятные многим из нас с детства, в массе своей уже умерли. Сегодняшний пожилой врач часто представляет собой «шестидесятника», опустившего руки перед несправедливостью судьбы и тяжестью бытовых обстоятельств; он часто с небрежением относится к своим обязанностям и не интересуется результатами своего лечения.

В то же время мне приходилось встречать очень много высокопрофессиональных относительно молодых врачей 30–45 лет, старательно учащихся, осваивающих новые технологии и лекарства, действительно добросовестных и заинтересованных в судьбе пациента. Наличие этого слоя и подпирающей их добросовестной молодежи — действительно хорошая новость… не отменяющая, впрочем, необходимости тщательной проверки всего, что говорит Вам врач.

Общаясь с врачами, даже «Скорой помощи», Вы ни при каких обстоятельствах не должны подписывать никаких бумаг, отказывающих Вам в праве на предъявление каких-либо претензий в будущем. При всей незащищенности Ваших прав как пациента в случае грубого пренебрежения врачом своими обязанностями или грубой врачебной ошибки, примеры которых большинство взрослого населения России может приводить десятками, Вы можете хотя бы пытаться защищать свои права, угрожая судом, жалобами, оглаской и журналистами. Подписание отказа от претензий в любой форме автоматически лишает Вас любых прав перед лицом российской медицины, с которой после ее «перевода на рыночные рельсы» лучше не сталкиваться в темной подворотне.

Кстати, при возникновении любой потенциально конфликтной ситуации с врачом очень полезно, не внося в разговор дополнительного напряжения и без угроз, но в доступной собеседнику форме довести до его сведения то, что у Вас есть специализирующийся на защите прав пациента адвокат и любящий «жареные факты» журналист. Если врач разумен, понимание им этих обстоятельств существенно стимулирует его добросовестность; как говорил Аль Капоне, «просто удивительно, насколько больше можно объяснить людям при помощи пистолета и доброго слова, чем при помощи одного только доброго слова».

Многие российские врачи почему-то любят прописывать антибиотики — возможно, по той же причине, по которой некоторые не очень умелые механики предпочитают кувалду всем остальным инструментам.

Вы должны помнить, что антибиотик наносит по Вашему организму комплексный, многосторонний удар, направленный не только против возбудителя болезни, но и против жизненно необходимых Вам органов, в первую очередь против печени, а также против почек и желудочно-кишечного тракта.

Да, в целом ряде случаев — например, при воспалении легких — промедление с принятием антибиотика в прямом смысле слова подобно смерти. Однако Вы должны помнить, что в России ответственности врача за так называемую «врачебную ошибку» практически не существует, и Вы должны проверять и перепроверять любое сказанное им слово.

Даже вроде бы хорошие врачи в платных респектабельных клиниках Москвы не раз и не два выписывали моим детям сильные антибиотики, категорически запрещенные к употреблению в их возрасте, а беременной или кормящей жене — антибиотики, столь же категорически запрещенные к использованию в этом положении.

Поэтому перед тем, как приобрести какое бы то ни было лекарство, обязательно читайте список противопоказаний, находящийся в приложенной к нему инструкции. Если совет по приобретению того или иного лекарства дает Вам продавец аптеки, гордо именуемый «фармацевтом», не забудьте тщательно прочитать и перечень показаний, при котором применяется данное лекарство. Ведь продавцы не всегда знают, что они продают, и порой (хотя и редко: у меня была лишь пара подобных случаев) из самых лучших побуждений способны продать Вам таблетки от кашля для лечения головной боли. Исключение составляют пожилые женщины и женщины средних лет, которые часто знают качества и особенности продаваемых ими лекарств лучше рвачей, которые эти лекарства прописывают.

На что не следует обращать слишком большое внимание при чтении инструкций к западным лекарствам, — это на описание побочных эффектов их приема. Поскольку в развитых странах, в отличие от нашей, ответственность врачей и производителей лекарств перед пациентами существует на самом деле, фармацевтические компании всеми силами стараются подстраховаться. Одним из основных способов такой подстраховки является расписывание в качестве побочных эффектов приема своих лекарств всех мыслимых и немыслимых ужасов, так что у вдумчивого читателя инструкции может возникнуть ощущение, что добрый врач выписал надоедливому пациенту не лекарство, а оружие массового поражения.

Это ощущение, скорее всего, неправильно: в достаточно богатой практике мне ни разу не приходилось испытывать ни один сколь-нибудь значимый негативный побочный эффект из описанных в принимаемых мною лекарствах, даже если его вероятность оценивалась инструкцией в 10 %.

Общее же правило лечения заключается в минимизации количества принимаемых Вами антибиотиков. Не стоит забывать, что они представляют собой весьма специфические, но все же яды.

Во время и после приема антибиотиков (а если есть возможность, то и перед ним) необходимо проходить цикл лечения лекарствами, восстанавливающими Ваш организм (в первую очередь печень и иммунитет) после их воздействия. Если врач говорит Вам, что потребности в восстановительном лечении нет, и не хочет общаться с Вами на эту тему, несмотря на Ваши настойчивые просьбы, — обратитесь к другим врачам. Конечно, возможно, Вы принимаете легкий или совершенный антибиотик, после которого реабилитационная терапия не нужна в принципе, — но в этом надо обязательно убедиться путем опроса нескольких специалистов.

Ибо врачей много, а здоровье у Вас одно — и то в лучшем случае.

Весьма эффективным, хотя многим и непонятным способом лечения является гомеопатия.

Долгие десятилетия официальная наука считала ее шарлатанством, — не только потому, что гомеопаты не могли объяснить, каким образом действуют на организм применяемые ими вещества, но и из-за крайне низкой концентрации этих веществ. Степень их разбавления была так высока, что, по всем подсчетам, одна молекула исцеляющего вещества приходилась в лучшем случае на 10 порций лекарства, каждая из которых считалась гомеопатами исцеляющей.

В сочетании с действительно маразматической саморекламой многих гомеопатов и средневековыми описаниями показаний к применению эти умозаключения выглядели вполне рационально — за единственным исключением: гомеопатия работала и довольно эффективно лечила самые разные (в том числе и весьма странные) заболевания, в чем я имел счастье убедиться на собственном детском опыте.

Как обычно, не прошло и полутора веков, как официальная наука выявила и благородно признала свою ошибку — дело в том, что молекулы воды имеют «память», то есть, соприкасаясь с более сложными и крупными молекулами какого-либо вещества, приобретают форму этой молекулы — и, во многом, ее свойства. Впитываясь в основу гомеопатической таблетки, такая вода передает ей свойство копируемого ею лекарства.

Впрочем, печально известная и в конце концов наконец отменённая «комиссия по лженауке» РАН этого так и не осознала — и умудрилась объявить гомеопатию «лженаукой». Возможно, что, если бы её нынешние члены жили в эпоху братьев Райт и дружили бы с железнодорожным лобби, они бы признали лженаукой и возможность летать при помощи аппаратов тяжелее воздуха. Конечно, нельзя исключить, что это не коммерческий лоббизм в условиях кризиса (объективно ужесточающих любую конкуренцию), а просто религиозное сознание, автоматически отрицающее существование того, что оно не понимает.

Принципиально важной особенностью гомеопатии является ее безопасность для пациента: если врач что-то напутал и выписал Вам не то лекарство — в силу крайне низких концентраций лечащих веществ Ваш организм просто не заметит его, как наш слух не замечает тихого шепота, если тот не окликает нас по имени или полузабытому детскому прозвищу.

Аналогичная ситуация и с передозировкой лекарства: если Вы случайно выпьете слишком большую порцию или же лекарство более высокой концентрации, чем нужно Вам, — Ваш организм опять-таки не отреагирует на это.

Дополнительным преимуществом гомеопатических средств, которое радует многих из нас, является отсутствие побочных эффектов (например, сонливости и замедленности реакции), а также полная совместимость с разумными дозами алкоголя. Правда, от кофе, шоколада, ментола в любом виде (включая мяту) и марихуаны (в тех странах и регионах, где она легализована) придется отказаться (что в части марихуаны в любом случае хорошо), так как, помимо других вызываемых ими эффектов, они полностью нейтрализуют действие подавляющего большинства гомеопатических средств.

Существенно и то, что гомеопатия лечит далеко не все болезни (или, как говорят гомеопаты, «синдромы»), поэтому полностью заменить ею обычную медицину нельзя. Кроме того, подбор гомеопатического лекарства занимает иногда слишком много времени, что требует применения обычных лекарств; важно, что профессиональные гомеопаты, как правило, поддерживают и часто прямо рекомендуют их применение.

Часть II

СЕМЬЯ: СТЫДНЫЕ СОВЕТЫ

Как, вероятно, всякому профессиональному экономисту, мне приходится постоянно отвечать на огромное количество вопросов, связанных с практическими вопросами ведения домашнего и семейного хозяйства, задаваемых не только друзьями и знакомыми, но и неизвестными мне людьми при помощи различных социальных сетей, в которые я включен.

Разумеется, с ухудшением экономической ситуации количество таких вопросов, их разнообразие и сложность резко увеличиваются. Так и должно быть, — однако для меня оказалось полной неожиданностью наличие довольно значительной и, что особенно важно, растущей доли вопросов, связанных с семейными отношениями.

Безусловно, кризис, вызывая колоссальные стрессы, подрывает семью, существенно усугубляя все накопившиеся проблемы, — и я вижу это даже по многим своим знакомым.

Однако я совершенно не являюсь специалистом в области семейной психологии и могу исходить только из личного опыта и известного мне опыта достаточно узкого круга людей.

В конце концов, я экономист, а не пресловутый «доктор» (хотя на фоне «оптимизаторов здравозахоронения» и он выглядит иногда почти пристойно) Курпатов.

И главное, что следует советовать в этом отношении, — найти психолога. Разумеется, нормального и профессионального, а не полуграмотного «заколачивателя бабок» или озабоченного, — как властью над другими людьми, так и подсматриванием за их внутренним миром.

Однако, к сожалению, профессиональная психологическая помощь остается недоступной для основной части населения нашей страны. Собственно, либеральные реформы разрушили даже существовавшие здравоохранение и образование — что же говорить о психологии: массового «ремонта психики» в нашей стране, в отличие от ремонта бытовой техники, еще даже и не пытались наладить.

И, поскольку некоторые поступающие обращения носят просто отчаянный характер, — я позволю себе ответить на них в этой книге так же, как отвечаю на них в повседневной жизни: в меру пережитого опыта, в меру накопленных знаний и понимания людей.

Глава 6. Чтобы «надёжный тыл» не стал линией фронта

6.1. Не ждите ссор: профилактика конфликтов

«Кто нам мешает — тот нам поможет!»

(«Кавказская пленница»)

Мои родители не слишком хорошо ладили друг с другом, но одним из самых сильных впечатлений моего детства было их мгновенное объединение перед лицом любой сколь-нибудь значимой проблемы — от полного отключения воды в 16-подъездном доме и половинки кирпича, залетевшей мне в лоб во время детских игр, до болезни или смерти близкого человека.

Они могли только что ссориться по каким-то вполне очевидным мелочам, — но любая внешняя неприятность мгновенно, автоматически превращала их в единую команду, стремительно, эффективно и с полной самоотдачей занимающуюся нейтрализацией угроз и преодолением последствий.

И вопрос о том, кто виноват (а бывало, хотя и редко, и так, что виноват был кто-то из них), если и возникал, то не раньше полного устранения всех опасностей и полного исправления всех последствий. И надо отдать должное — к тому времени, под влиянием общей сплачивающей авральной работы бок о бок, он возникал уже совершенно не остро.

И, может быть, поэтому я абсолютно убежден, что кризис, со всеми предстоящими нам трудностями и (надеюсь, в этом слове я ошибаюсь) ужасами не разрушит, а, наоборот, укрепит наши семьи.

Хотя нам для этого придется изменить некоторые привычки и приложить некоторые усилия.

«Так тяжкий млат, дробя стекло, кует булат»? — вряд ли стоит напоминать, что «стекло» — это не про нас.

У нашего народа другие привычки.

6.1.1. Как ни ужасно: сначала дружба

Всегда — и особенно в моменты семейных конфликтов — помните, что психология женщины принципиально отличается от психологии мужчины. Если мужчина может считать вполне достаточным доказательством своей любви приносимые домой деньги, относительно регулярный семейный секс и отсутствие любовницы, то женщине необходимо убеждаться в том, что ее любят, каждый день заново.

Это может показаться шизофренией, но ведь любовь — это не контракт; чувства часто слабеют и даже исчезают совершенно незаметно для мужчины и женщины, поэтому в данной конкретной ситуации женщины правы, даже если Вам это кажется странным.

Существенно и то, что, проявляя свои чувства к жене (или мужу), Вы тем самым освежаете и укрепляете их.

Поэтому говорите жене о своей любви, смотрите на нее с восторгом, относитесь к ней бережно, поддерживайте под руку, восхищайтесь ей (обязательно не только наедине, но и публично, в общественных местах), зовите ее ласковыми, только для нее придуманными прозвищами.

Если у Вас нет таких привычек, Вы замотаны на работе и являетесь не очень эмоциональным человеком, — все эти «глупости» могут показаться Вам обременительными.

Однако эти «глупости» необходимы для нормального самочувствия Вашей жены, для того, чтобы она верила Вам и в Вас, для того, чтобы Вы в любой, сколь угодно тяжкой ситуации могли положиться на её любовь и преданность, в том числе и не спрашивая её мнения.

И пусть некоторое время Вы будете относиться к этим нежностям как к необходимой рутине, как техосмотру собственного автомобиля, — достаточно быстро Вы войдете во вкус.

Поверьте, Вам понравится.

Помимо прочего, любовь — лучший способ снятия стресса.

Я уже писал о категорической необходимости обнимать своих близких для ослабления психологического напряжения. Особенно полезно делать это (как и оказывать жене разнообразные знаки внимания, в том числе перечисленные выше) при детях, чтобы они привыкали к любви родителей, как к неотъемлемой норме, которую они когда-нибудь воспроизведут в своих семьях.

После жены — уделяйте внимание детям: именно они цементируют семьи. Играйте с ними, учите их, воспитывайте их (разумеется, не диктуя и не принуждая), просто бездумно проводите время вместе: ребенок — может быть, не самый короткий путь к сердцу женщины, но уж точно самый надежный.

Очень полезной традицией прошлого является совместная еда. Понятно, что напряженная городская жизнь мешает этому: взрослые и дети уходят из дому в разное время — и, соответственно, часто встают и завтракают порознь, а обедать приходится на работе. Однако если Вам не нужно выходить из дому в 7:30 утра или раньше, Вы можете спланировать время так, чтобы завтракать каждый день с Вашими детьми, — и стараться приходить домой так, чтобы вместе с ними ужинать (или, по крайней мере, чтобы они присутствовали при Вашем ужине).

А уж в выходные дни семейные трапезы являются строго обязательными.

Причина в том, что семья, какой бы маленькой она ни была, должна регулярно встречаться в полном составе и делать что-либо совместно. И лучше, если это совместное дело было бы действительно необходимым и приятным для всех, чтобы члены семьи получали от своей общности дополнительные пользу и удовольствие.

Очень хорошо, если таких дел будет много, и они будут разнообразны — например, совместные воскресные прогулки (и обязательно совместный отдых), однако совместная еда — самый простой из ритуалов, которые необходимы для скрепления любой общности людей, в том числе и семьи.

Разумеется, ни один ритуал не работает сам собой, без Ваших усилий и Вашей энергетики. Просто есть вместе мало — при этом надо обязательно разговаривать. Нет ничего более гнетущего и разрушающего семейные узы (не считая, конечно, супружеской измены), чем общие завтраки, обеды и ужины, проходящие во враждебном молчании всех со всеми.

Да, конечно, поскольку Вы будете обсуждать животрепещущие темы — и в том числе животрепещущие проблемы — темы бесед за столом не всегда будут приятными для всех членов семьи (а иногда будут неприятными для всех). Избежать этого совсем нельзя, хотя стараться надо, ибо разговор, в общем, должен способствовать пищеварению, а не прерывать его. Однако выяснять за столом (разумеется, корректно), кто и в чем виноват, и ругать нашкодивших детей, хотя и не стоит (по чисто физиологическим причинам лучше отложить это на время, не связанное с едой), — но все же несравнимо лучше, чем молчать во время еды.

Помимо совместных ритуалов, исключительно важное значение имеют финансы. Я периодически встречаю семьи, в том числе с детьми, у которых у мужа и жены «разные кошельки», и они иногда даже торгуются друг с другом о том, кому за что платить, — и не стесняются делать это даже при детях, — а за общие обеды в ресторанах платят вскладчину.

Признаюсь, я не очень хорошо понимаю, за счет чего (а главное, для чего) существуют такие семьи.

Возможно, «разные кошельки» — очень грамотное решение с точки зрения финансов и прав человека, однако это неимоверно скверно с точки зрения поддержания семейной гармонии.

Какая может быть гармония при разных кошельках?

А мужу, заставляющему свою жену платить половину в кафе или ресторане, неплохо бы вспомнить, что, когда он еще только ухаживал за ней, он, скорее всего, был рад платить за совместную еду из своего кармана и старался не позволять девушке заплатить за себя самой.

Да, конечно, кто-то — и обычно мужчина — обязательно зарабатывает больше (а возможно, что кто-то не зарабатывает вовсе), и контроль за деньгами семьи де-факто оказывается у него.

Но человеческие отношения тем и отличаются от коммерческих, что не требуют максимальной формализации — и даже иногда разрушаются от такой формализации!

Да, инвестициями (если они есть) обычно распоряжается мужчина, а женщина обычно ведет хозяйство (хотя я знаю исключения из этого правила).

Но, раз вы семья, вы должны иметь максимум общего, — и тот из вас, кто в силу больших доходов или инвестиционных навыков де-факто распоряжается деньгами семьи, должен давать своему супругу четкое представление о величине и способах использования семейных денег, даже если тому это не очень и интересно.

Это действительно чревато многими рисками (вплоть до попыток некомпетентного вмешательства в управление), но поддерживает главное — единство семьи и доверие ее членов друг к другу.

Жизнь — довольно жесткая штука, и, чтобы вас не растащило в разные стороны, Вы должны быть связаны с Вашей половиной (если это, конечно, действительно половина, а не «девушка на полтора года») тысячью самых разнообразных нитей. Одного секса и даже детей недостаточно; вы должны по-настоящему доверять друг другу — и слишком дорогого или сложного способа установления и поддержания такого доверия просто не существует.

6.1.2. Не закрывайте глаза, — хотя бы на себя

Мы живем в стране, пережившей все, что только можно себе представить — и очень многое из того, чего в условиях нашей нынешней, относительно цивилизованной жизни представить себе просто нельзя.

Многое из этого пережили непосредственно наши старшие родственники — прадеды и прабабки, дедушки и бабушки, а у кого-то и родители.

Это были очень молчаливые поколения, и, если Вы не успели клещами вытянуть из них воспоминания, — Вы опоздали, и мы никогда не узнаем, что же с ними происходило на самом деле и что они при этом думали.

У меня дома в картонной коробке лежат награды деда — среди них орден Ленина и два Боевых Красных знамени. В свое время я постеснялся спросить, за что он получил эти награды, — а он постеснялся рассказать, да и действительно говорил в нашу последнюю встречу о более важных вещах, — и спрашивать об этом уже просто некого.

Я говорю это для того, чтобы мы привыкли соизмерять масштаб наших проблем не с историей нашего личного благополучия, а с историей своих семей.

Каким бы ужасом ни стала жизнь в вымирающем из-за остановки заводика в результате кризиса поселке городского типа — давайте признаем, пусть нехотя и скрепя сердце, что это не блокада Ленинграда, не немецко-фашистская или бандеровская оккупация и не жизнь в относительно благополучном городе с клеймом «член семьи изменника Родины».

Разгул преступности уже вселяет и будет вселять в наши сердца ужас — однако он не превысит пережитого нашими предками во время гражданской войны, в 20-е и начале 30-х годов, сразу после войны, а во многих районах — и в 60-е годы. Не превысит он и того, что творилось во многих республиках Советского Союза при его распаде и после него, а в первой половине 90-х — по всей России.

И, какой бы страшной ни была встреча с путинским «правосудием», — оно все же далеко не сталинское.

Конечно, это не повод примиряться с нашими неприятностями и безропотно терпеть их, прощая нашим нынешним начальникам все просто потому, что их не слишком давние предшественники кое в чем были еще хуже.

Но это причина не путать неудобство с несчастьем, а кризис с катастрофой и не считать падение уровня жизни, утрату работы или временную утрату уверенности в завтрашнем дне концом света.

Понимание исторических масштабов нашей жизни и наших бед представляется очень эффективным инструментом поддержания разумного оптимизма, необходимого для жизнестойкости, а значит, и конкурентоспособности. Оно же действенно снижает уровень испытываемых нами стрессов и, в том числе, внутрисемейных напряжений.

6.1.3. Разъясняйте себя — и не только проблемы

Очень часто члены благополучных семей — особенно жены и выросшие в относительном достатке дети — просто не понимают, что пришло «время экономить», не просто надеясь, но и испытывая глубокую уверенность, что кризис коснется кого угодно, но не их. При столкновении с нервозностью мужа эта уверенность вызывает довольно серьезные напряжения — вплоть до впервые за все время совместной жизни появляющихся (в ответ на призыв «по одежке протягивать ножки») обвинений в недостаточном уровне доходов.

Реагировать на них непосредственно не надо, как и на все другие иррациональные претензии. Ведь они вызваны не содержательными обстоятельствами, а загнанным глубоко внутрь и потому совершенно не осознаваемым напряжением (а обычно и просто страхом). Если Вам, не дай бог, удастся логично и неоспоримо показать их бредовость, это не вызовет ничего, кроме глубокой обиды на Вас, потому что Вы выставите близкого себе человека идиотом в его (ее) собственных глазах. При этом, чем убедительней Вам случится это сделать, тем быстрее Вы получите новую порцию столь же иррациональных претензий по любому другому поводу, — просто в силу глубокой обиды и эмоционального шока.

Чтобы снять иррациональные претензии, надо концентрировать внимание не на них самих, но на порождающих их причинах.

И прежде всего надо объяснить, что, даже если кризис действительно не коснется Вашей работы, — Вашей семьи совершенно точно коснется рост цен. На все товары и услуги первой необходимости — от жилищно-коммунальных услуг и стоимости проезда на городском транспорте до цен на продовольствие.

Помимо этого Вам следует объяснить своей жене, что мы не знаем глубины и продолжительности той экономической депрессии, в которую входят весь мир и наша страна.

Правда не знаем, — и вообще никто и нигде не знает, потому что человечество еще никогда не сталкивалось с такими кризисами, и наша страна, несмотря на все ужасное богатство нашей истории, тоже еще никогда не сталкивалась с тем, к чему он приведет ее. С другими кризисами — да, сталкивались, и они нам хорошо известны, но они все же были другими.

Объясните ей также, что кризис в любом случае будет долгим. Ведь до конца 2020 года Россия будет испытывать проблемы лишь из-за первых двух волн сжатия спроса, вызванных прекращением внутренних коммерческих займов и сокращением экспортной выручки. А за ними пойдёт еще как минимум одна волна сжатия спроса — из-за сокращения государственных расходов на федеральном уровне.

И, весьма вероятно, впереди обвальная и потому разрушительная девальвация рубля.

И никому, включая Ваше руководство, неизвестно, как они ударят по Вашей работе. Вполне может быть, что вообще никак, — но обычно значимое сжатие спроса проявляется во всех сегментах экономики, пусть даже и со значительным опозданием.

Да, безусловно, запугивать свою семью — последнее дело.

Им не надо знать в деталях того, на что они не могут повлиять, — но они нуждаются в том, чтобы жить с Вами одной жизнью в той мере, в которой это возможно и в которой это не будет создавать им ненужного беспокойства. Если они что-то подозревают, и это неоформленное подозрение вызывают беспокойство и страх, — Вы должны убить их подозрения знанием. Да, разумеется, — только тем, которое им необходимо, чтобы ощутить уверенность в понимании ситуации.

Но не следует забывать, что болезненней всего человек воспринимает именно неизвестность. И Вы должны объяснять своей семье ситуацию совсем не для того, чтобы переложить на нее свои страхи и свою неуверенность: их, пока можете, держите при себе.

В то далекое время, когда Имант Зиедонис еще был великим советским поэтом, а не мелким паскудным националистом, он сказал: «Бед и проблему человека — как блоху собаки. Ты хочешь по всему свету своих блох разнести?»

Вы должны объяснять своей семье ситуацию в той мере, чтобы избавить ее от ощущения враждебной неизвестности и освободить ее от страха перед этой неизвестностью.

При этом неизбежно придется говорить неприятные и даже пугающие вещи, — но говорите их так, чтобы максимально конкретизировать даже самое неприятное и болезненное: страх перед конкретной бедой все равно лучше страха перед неизвестностью, и, если другого способа нет, приходится использовать его.

Да, конечно, семью надо всеми силами беречь, но нельзя отгораживать ее вообще от всего плохого, что есть в Вашей жизни, — ведь тогда это будет уже не совсем семья. И то, на что они могут влиять, — например, уровень расходов, — они должны понимать правильно и вовремя.

Ни в коем случае нельзя запугивать, — но нельзя и обманывать, даже из лучших намерений: хотя бы потому, что это слишком похоже на недоверие.

А про кризис — объясните своей жене ситуацию. Пусть она поймет, что дело не в Вас и далеко не только в Вашей работе. В конце концов, меняется все мироустройство — и лучше сэкономить на платье, чтобы в критический момент иметь туза в рукаве.

Но, разумеется, перед тем, как призывать свою жену экономить на платье, Вы должны показать пример, экономя на костюмах или на других своих существенных расходах (в зависимости от уровня доходов Вашей семьи это может быть и пиво).

Иначе Ваши слова не будут иметь веса — Вы не докажете, что сами воспринимаете их всерьез.

А самое главное, — объяснив все это (или небольшую часть этого), обязательно искренне попросите совета, — потому что при совместной жизни нет ничего хуже, чем становиться в позу все знающего и все понимающего человека, поучающего несмышлёнышей. Даже если реальная ситуация по каким-то причинам, в силу каких-то Ваших ошибок именно такова, самоутверждаться за счет близких — последнее дело, ибо это значит делать их дальними, а то и враждебными.

6.2. Потеря источника средств к существованию: базовые нормы поведения

— Папа, а нас коснется кризис?

— Нет, сынок, коснется он только олигархов и чиновников. А по нам он врежет со всей дури.

(Фольклор)

Потеря работы в условиях кризиса означает необходимость немедленно, без передышки, бросаться искать новую работу и соглашаться на любые — или почти любые — условия, понимая, что массовое свертывание деловой активности является неподходящим временем, чтобы привередничать, а самая неприятная из сегодняшних возможностей уже послезавтра может оказаться недоступной мечтой.

При всем этом надо быть готовым к тому, что даже интенсивный и предельно добросовестный поиск работы с напряжением всех сил может занять довольно длительное время.

Естественно, это накладывает на потерявшего работу кормильца огромный психологический груз.

Очень часто люди не выдерживают его тяжести, утрачивают смысл жизни, «ломаются» и либо спиваются, либо пускаются во все тяжкие. Мы хорошо помним, как в 90-е годы (да и после дефолта, и в нулевые, и в десятые, — а многие наблюдают это прямо сейчас) люди в массовом порядке спивались и сходили с ума в тех или иных формах, лишившись привычной для них социальной роли кормильца семьи, даже если у семьи все ещё оставались деньги.

Нам всем принципиально важно осознать, что мужчина — это не тот, кто приносит домой деньги.

Мужчина — тот, кто принимает решения.

В идеале он, конечно, ещё и несет за них ответственность, но технический минимум — это принятие решений, определение норм, правил и перспектив для женщины и остальных членов семьи, создание для них своего рода «системы координат». Она может быть неправильной и неудобной, с ней могут быть не согласны, но она должна быть. Большинство женщин ждет от мужчин именно этого, и именно это понимает под «крепким мужским плечом».

Не путайте плечо с кошельком: кошелек крайне полезен, но суть все же не в нём.

Мужчина является таковым не потому, что приносит домой деньги, а потому, что принимает решения. Это не нужно возводить в абсолют, не нужно ломать чужую волю и представления о правильном, но в целом это именно так.

Женщины в массе своей поразительно выносливы; они способны выдержать черт-те какие, невыносимые, немыслимые условия, если будут убеждены, что это правильно, потому что так решил их мужчина.

Это пахнет домостроем, но это нормальная психофизиологическая особенность основной массы людей: так устроен мир, и в этой части изменить его мы не можем.

Я знаю несколько семей с очень эмансипированными, очень самостоятельными, очень эффективными в своих сферах деятельности женщинами, главная проблема которых — муж, который доверил им принятие всех решений по жизни семьи и по ведению дома.

А им нужно опереться на него.

Я знаю нескольких мужчин, которые, как нашкодившие школьники, просто побоялись вовремя сказать жене, что потеряли работу или доходы. Ровно потому, что они ощутили бы при таком признании потерю своей социальной роли и утрату своего мужского достоинства, а один из них еще и неправоту своих прошлых действий (он настоял, чтобы жена бросила работу и посвятила себя дому).

Врать и прятаться, да еще в ситуации, когда Вы ни в чем (или почти ни в чем) не виноваты, — это не выход.

Если Вас уволили, переживите это унижение сами. Не несите свою злость и отчаяние в семью; если нужно, погуляйте по улице, попейте чаю (а вот алкоголь употреблять в такой ситуации категорически нельзя!), но изживите свои эмоции до такой степени, чтобы Вы могли сказать о них своей жене спокойно и отстраненно.

Не рычать проклятия в адрес начальства, кипя от ярости и сжимая кулаки, а сказать с улыбкой (ничего, если она выйдет чуть кривоватой) о том, что страшно разозлились и чувствовали себя очень плохо.

Продумайте, как, какими именно словами сказать о потере работы, неплохо даже прорепетировать перед зеркалом. Если можете найти выход из положения (например, сказать, что уже ищете работу, но, может быть, ей тоже придется поработать), назовите его своей жене, если нет — значит нет, но скажите о случившемся как можно раньше.

Поймите, что для Вашей жены утаивание Вами беды (а увольнение кормильца и исчезновение текущих доходов семьи — это именно беда, которая касается всех) — это не признак заботы, как Вам может показаться в минуту отчаяния и трусости, но прежде всего проявление недоверия к ней.

Если Вы уже затянули время с таким признанием, — может быть (я не настаиваю на этом, просто подумайте — может, в Вашем конкретном случае так будет лучше), стоит сказать честно, что боялись ей сказать о предстоящем увольнении, потому что чувствуете себя из-за этого не совсем мужчиной.

В конце концов, умение доверяться — именно то, чем женщины завоевывают мужчин, и иногда это стоит применять и по отношению к ним, ничего страшного.

Я знаю, как это тяжело. Однажды мне пришлось прийти домой и вместо «Привет» сказать: «Милая, прости, пожалуйста, но сегодня я про…бал все наши деньги». Я употребил именно этот термин потому, что он наиболее полно отражал реальность — я не «потерял» и не «утратил», а именно «про…бал» наши сбережения, доверив их одному жулику.

Мне тогда было неизмеримо проще, чем большинству теряющих сейчас работу людей. У нас обоих оставалась работа и квартира, а долгов (за квартиру) было совсем немного, никакого кризиса тогда (осенью 2001 года) не было, — но это был очень сильный удар.

Моя жена не сказала мне ни одного плохого слова — она увидела, что я сам переживаю и уже наказан этим переживанием. Она сказала только: «Ну и что мы теперь будем делать?» И мы сели решать, на что и как мы будем сокращать наши уже ставшие привычными расходы, чтобы начать копить деньги заново, и какие работы мы еще можем на себя взять.

Повторю: нам было легче, чем большинству читающих эту книгу: не было детей, была почти гарантированная работа, была возможность подработок и так далее. Но мне тоже казалось, когда я произносил эти слова, что я обрушиваю ими мир на голову своей жены. И ничего, мы преодолели, а потом я даже вытряс из этого жулика (он жив до сих пор, в отличие от многих хороших людей) свои деньги обратно.

Вам как можно раньше надо начать вместе с женой (и даже детьми, если они в сознательном возрасте) решать, что делать. Это очень тяжело, но решать надо только вместе — это признак необходимого для совместной жизни доверия.

Не говорить «вот, меня увольняют, скажи, что делать» — это значит перевалить ответственность на жену и перестать быть мужчиной в социальном смысле, — а проявить доверие и начать сотрудничать, уж извините за казенный слог.

Иногда хорошего решения может не оказаться.

Иногда бывает так, что муж пытается найти работу около своего прежнего предприятия, а жена, для которой в этом месте (например, в поселке городского типа или малом городе) точно нет и никогда не будет никакой работы, плюнув на все и разругавшись с мужем, уезжает на заработки.

Это ужасная ситуация, но она возможна.

Я знаю несколько женщин, которые в 90-е годы уже в совсем немолодом возрасте, очертя голову, уехали из своих затерянных непонятно где вымирающих райцентров в Москву и устраивались на самые ужасные работы. Да, я знаю только тех, кто добился успеха: тех, кто погиб, не знает уже никто.

Но при упорстве такие женщины находят относительно, а потом и просто нормальную работу, зарабатывают деньги, находят квартиру, перетаскивают семьи, вылечивают мужей от алкоголизма (если они им страдали) и пристраивают их к работе, — это не рождественская сказка, это люди, которых я знаю, не один и не двое. Я боюсь даже думать о том, чего им это стоит, — но им это удается.

Хотя им очень тяжело.

И если нечто подобное случилось с Вами и Вашей женой, Вы обязаны поддерживать с ней постоянный контакт, постоянную психологическую, душевную связь. Звоните ей каждый день, обязательно, и не злитесь, если она будет раздражена, в том числе и на Вас. Говорите, что Вы тоскуете по ней. Даже если Вам очень плохо — не показывайте это в разговоре с ней. Не хнычьте, не становитесь для нее психологической обузой.

Да, в силу обстоятельств (и, скорее всего, не без Вашей вины) Вы поменялись с ней социальными ролями: выхода нет, исполняйте свою роль добросовестно. Станьте для нее психологическим тылом, психологической опорой. Поддерживайте ее. Обязательно давайте говорить с ней детям (если есть), предупредив их строго, что маме приходится тяжело, поэтому — никакого негатива.

В этой ситуации ей намного труднее, чем Вам, и, даже если между вами пробежала черная кошка и у Вас есть те или иные опасения — основной способ удержать жену заключается в том, чтобы оказывать ей всяческую моральную поддержку. Может, раньше Вы и не были для нее скалой, на которую можно опереться, но теперь Вы должны стать для нее источником постоянной, гарантированной поддержки.

Поймите, что в определенном смысле она совершила подвиг.

И теперь нуждается не в Ваших подозрениях и в Вашем страхе, а в Вашем понимании и поддержке, — и Вы можете удержать ее от того, чего наверняка боитесь, только своим вниманием и поддержкой. Других инструментов у Вас нет, по крайней мере, пока остается неясность с работой.

6.3. Когда страшно терять работу

Ничто не заслуживает страха, кроме его самого.

(Ф.Д. Рузвельт)

Потеря работы ужасна не только исчезновением источника средств существования, утратой социального статуса и крахом привычного образа жизни.

Потеря работы ужасна её ожиданием — постоянными мучительными разговорами, изматывающим липким страхом, томительным ожиданием то ли неизбежного, то ли все же минующего нас увольнения.

Естественно, массовый психоз, воцаряющийся во многих трудовых коллективах, отражается на семьях. Люди становятся более раздражительными, а иногда неосознанно реагируют на не проявляющийся, но ощущаемый страх друг друга ростом агрессии, беспричинными ссорами, бессмысленными выяснениями отношений «на ровном месте».

Обычно главным добытчиком в семье является мужчина, — и обычно он негодует по поводу женщины, которая вдруг, как ему кажется, ни с того ни с сего начинает ссориться с ним и предъявлять ему какие-то совершенно неадекватные претензии.

Столкнувшись с подобным поведением жены, подумайте (кстати, в большинстве случаев не только можно, но и крайне полезно и спросить прямо), — а отчего это она срывается по пустякам?

Не оттого ли, что видит Ваши метания, Вашу неуверенность, и ей страшно, потому что Вы хотя бы имеете какие-то ориентиры в рынках и представления о перспективе, а она, скорее всего, понимает, что просто не знает ничего твердо.

Ведь неопределенность — худший враг, а неизвестность — вообще пытка.

Большинство жен, даже самых самостоятельных, в той или иной степени смотрит на мир глазами мужей. И это муж дает жене уверенность в жизни, «почву под ногами», — и, когда эта почва из-под ног уходит, это может вызвать просто психоз.

Поговорите с женой о своих делах, введите её в ситуацию, объясните, что ничего нельзя спрогнозировать твердо, вокруг сплошная неопределенность, и Вы приспосабливаетесь как можете, и волнуетесь именно поэтому (а, например, не потому, что завели любовницу и разрываетесь на два дома — Вам эта причина придёт в голову последней, если вообще придёт, а жене — одной из первых).

Посоветуйтесь с ней по каким-то конкретным вопросам, объясните свои страхи и подозрения — пусть она будет нести дичайшую ахинею (хотя обычно жены как минимум не глупее мужей, скажем так), пусть вы даже поспорите и поссоритесь, но вокруг общего дела. Такие ссоры лучше, чем непонимание — и, если Вы будете подробно проговаривать, почему Вы хотите сделать то, а не это, почему Вы думаете так, а не по-иному, — ссоры быстро станут локальными, начнут касаться каких-то мелких частных вопросов (в которых не грех и уступить), а затем и вовсе сойдут на нет.

К сожалению, человек является сложным единством психических и физиологических процессов.

Соответственно, длительное пребывание в состоянии стресса влияет не только на нервы и поведение, но и на Ваше физическое состояние. Вы можете ни с того ни с сего заболеть или простудиться (в начале 2007 года я именно по этой причине простудился жесточайшим образом — на два с половиной месяца), а то и покрыться отвратительными прыщами и струпьями.

При всей анекдотичности ситуации она довольно распространена и чревата достаточно серьезными последствиями, потому что в таком состоянии Вы существенно повышаете вероятность своего попадания в списки сокращаемых (так как на Вас просто неприятно смотреть). С другой стороны, Ваша жена, особенно если она и так по названным выше причинам находится в пограничном психологическом состоянии, легко может вообразить, что Вы ей изменили и подцепили какую-то гадость. Это дополнительно усугубит психологический климат в Вашей семье (не говоря уже о том, что лишит Вас одного из лучших антидепрессантов, которым является секс).

В этой ситуации Вам надо сосредоточить все силы на отношениях с женой (что бы ни говорили, но семья важнее работы). Если она убеждена в том, что все дело в измене, а не в нервах (или хотя бы подозревает это), а Вы ни в чем не виноваты, — идите к венерологу, сдайте анализы, покажите, что у Вас никакой этой дряни нет, и доказательно разъясните ей ситуацию. Если дрянь все-таки есть (а примерно у половины людей она все-таки есть, просто в скрытой форме, тем не менее, выявляемой анализом, и обычно проявляется просто в результате нервного срыва), а Вы вправду ни в чем не виноваты, — договоритесь с венерологом. Они работают на коммерческой основе, и это в принципе возможно (хотя такая договоренность, конечно, в большинстве случаев отнюдь не отменяет категорической необходимости лечения и понятных предосторожностей).

Подозрения у Вашей жены, конечно, останутся, но повода их высказывать не будет, — и Вы сможете постепенно нормализовать отношения внутри семьи.

При этом надо четко сознавать: главный источник Ваших проблем — не жена и не отношения с ней, а Ваши собственные навязчивые страхи. Что это такое, знает большинство взрослых людей, просто не любит признаваться, даже сами себе. Постарайтесь переключиться, забейте голову всякими глупыми, но в Вашем случае эффективными лозунгами типа «Однова живем», «Чему быть, того не миновать», примите как данность то, что Вы не можете все контролировать и за все отвечать, что очень многие вещи от Вас не зависят и потому волноваться по их поводу просто глупо. Научитесь радоваться жизни как таковой, в любых ее проявлениях.

Посмотрите на инвалидов.

Я ехал как-то в метро, загруженный своими проблемами, и вдруг увидел, что напротив меня сидит вместе с девушкой парень без ноги. Они были счастливы, это было видно, от них шел свет на полвагона, и мне стало просто стыдно за свои проблемы и свою погруженность в них. На фоне отсутствия ноги у этого парня мои проблемы стали ничтожными, совершенно не заслуживающими внимания.

Я знаю двух полностью слепых людей, в разные годы сделавших феноменальную карьеру в государственном управлении; один из них до превращения в чиновника стал крупным философом. Не могу себе представить, какие усилия приложили они для этого, но результат налицо, и они более эффективны, чем многие вполне здоровые чиновники.

В советские годы я знал кандидата наук, который страдал редким заболеванием — он не мог понимать написанный текст. Никакой, никак. Всю информацию он воспринимал только со слуха. То, что он выучился, получил высшее образование и стал (в то время, когда это еще было очень сложно и требовало подлинных знаний) кандидатом наук, — в первую очередь заслуга его мамы и других близких, годами начитывавших ему все, что ему надо было узнать. Но и его колоссальный труд бесспорен.

У Вас тоже, скорее всего, есть глаза, руки и ноги, — и Вы уже поэтому находитесь в невероятно выигрышном положении по сравнению с огромным количеством людей. Осознайте истинный масштаб своих проблем по сравнению с их несчастьями.

Найдите в Интернете выступления молодого и полного сил американского профессора Рэнди Паусча (например, здесь: http://www.youtube.com/ watch?v=loSSKMVzyKI), борющегося за жизнь и рассказывающего о своих чувствах: они очень американские и немного слишком оптимистичны и энергичны, но они правдивы.

Они учат нас, остающихся в этом мире, радоваться жизни и ценить каждую ее минуту.

Если удастся — посмотрите старый итальянский фильм «Жизнь прекрасна» (сам по себе очень хороший), который показывает жизнь в немецком концлагере и то, что даже там люди умели находить причины для радости.

Горький был абсолютно прав, когда говорил, что человек создан для счастья; счастье — наиболее естественное для человека состояние, к которому он наиболее приспособлен. Не повторяя слишком лирическое «как птица для полета», скажу — как лопата для копки земли. Лопата существует для копки, а человек — для ощущения счастья. Когда человек впадает в отчаяние, начинает волноваться и бояться, — это такое же противоестественное (и потому саморазрушительное) для него занятие, как для лопаты — ее применение в качестве отвертки. Да, винт завинтить в принципе можно, но совершенно неразумной ценой.

Научитесь успокаивать себя, — и Вас постепенно отпустит.

И даже в самых тяжелых ситуациях Вы научитесь переживать не по поводу несправедливости, которая с Вами случилась, а по поводу конкретных способов исправления ситуации.

Направляйте свои тревоги не на то, что от Вас никак не зависит, а на то, что Вы в принципе можете изменить; нет лучшего лекарства от городских стрессов и ощущения собственного бессилия, как собственноручное улучшение собственной жизни.

6.4. Враждебные типы мышления: как повернуться друг к другу спиной, чтобы остаться единым целым

Позвольте мне сказать вещь, которая категорически не понравится не только оголтелым феминисткам и сторонникам идеи «женщина — друг человека», но и многим вполне сбалансированным и адекватным в повседневной жизни людям.

Может быть, и Вы почувствуете себя глубоко оскорбленным — пожалуйста, не кидайте книжку в угол, а дочитайте до конца этого параграфа: он может быть неприятен для Вас, но имеет, с моей точки зрения, несомненное практическое значение.

Для повышения устойчивости Вашей семьи в кризисе Вы должны прочувствовать в полной мере, что мужчины и женщины совершенно по-разному воспринимают реальность и совершенно по-разному мыслят.

Вполне вероятно, Вам приходилось слышать, что «мужчина — добытчик, женщина — хозяйка», а возможно, и что «мужчины стремятся к изменениям, а женщины — прирожденные консерваторы».

Однако это различие существенно серьезней и глубже, чем мы привыкли думать.

Ведь одно из самых глубоких потрясений, испытываемое людьми при начале совместной жизни, — осознание органической невозможности объяснить любимому, единственному на всем свете человеку, который является практически неотъемлемой Вашей частью, почему Вы хотите, чтобы вещи лежали на своих местах, а не были равномерно раскиданы по комнате. Или, с другой стороны, почему Вы настаиваете на том, что не надо лазить в банку сметаны своей суповой ложкой, пусть даже заботливо перед этим облизанной.

Нет, конечно, из любви и уважения к Вам Ваша вторая половина может начать осознанно бороться со своими старыми привычками и приобретать новые, приемлемые для Вас, — но не более того. Объяснить, почему, по какой именно причине Вы не приемлете его образа действий, Вы, весьма вероятно, так никогда и не сможете — и не потому, что Вы правы или неправы, а потому, что способ мышления у мужчин и женщин принципиально отличается друг от друга.

В этом, кстати, одна из второстепенных причин существования гомосексуальных пар, — несмотря на подчеркнуто женственные (или мужественные) манеры, тип сознания и способ восприятия у них остается свойственным их полу, в результате чего гомосексуальные пары, насколько можно судить, в значительно меньшей степени сталкиваются с проблемами принципиального различия типа мышления и восприятия аргументов.

Мужчина — узнает (или нет), женщина — знает (или нет). Мужчина мыслит логически, женщина воспринимает мир чувственно и потому мыслит преимущественно интуитивно: образами и эмоциями, а не последовательными, вытекающими одно из другого умозаключениями. Даже если она в угоду пока еще господствующей общественной норме пытается загнать свой разум в совершенно не подходящее для него прокрустово ложе логического мышления, — в итоге все равно получается, как правило, пресловутая «женская логика».

И Вы должны понимать и принимать, что любимый человек, с которым Вы прожили (или намерены прожить) всю жизнь, мыслит совершенно не так, как Вы, и Вы не можете и никогда не сможете объяснить ему самых простых и самоочевидных для Вас вещей, — и это совершенно нормально.

В принципе понять это несложно, ибо супружеская жизнь — по крайней мере, долгая — способствует пониманию наличия у мужчин и женщин некоторых физиологических различий, а отсюда уже остается всего лишь один небольшой шаг и до понимания различий в области психологии.

Однако психологические различия намного глубже — и, поняв их однажды, Вам придется еще много лет потратить на то, чтобы, понимая, научиться и принимать их.

Разумеется, есть вещи, принимать которые, даже (и особенно) понимая их, нельзя — от обычной бытовой лени до супружеской измены. Но они не относятся к сфере психологических различий между полами, а разное (возможно) к ним отношение должно быть раз и навсегда нивелировано общим пониманием их абсолютной неприемлемости. Даже если кто-то считает острое неприятие (например, лени) иррациональным, — он должен примириться с этим неудобным и непонятным для него правилом и принять его как должное.

Из доброго, как и вся настоящая книга, пожелания принимать глубину психологических различий между мужчиной и женщиной вытекает один простой практический вывод.

Помимо того, что не надо ссориться из-за непонимания не принципиально важных вопросов, для сохранения нормальных отношений в семье (а в кризисе — и самой семьи) категорически необходимо постоянно рассказывать друг другу о том, что Вы делаете и что с Вами происходит, и как можно более часто (естественно, не перегружая свою половинку и не впадая в инфантильность) советоваться друг с другом.

Да, безусловно, это может быть весьма утомительным, так как Вам может быть совершенно никакого дела до служебных обстоятельств Вашей второй половины или до жизненных перипетий ее подруг.

Но для него — или для неё — это важно, и ещё более важно иметь возможность открыто рассказать всё, как есть, доброжелательному и непредвзятому слушателю, — хотя бы для того, чтобы, проговорив вслух те или иные обстоятельства, получить возможность осмыслить их и даже взглянуть на них несколько по-иному.

Это же общеизвестный факт, что, рассказывая о тех или иных событиях, мы не просто переживаем их заново, но и улавливаем многие причинно-следственные связи, которые по тем или иным причинам не заметили во время развертывания самих этих событий.

Но главное заключается в том, что постоянное (лучше ежедневное) обсуждение того, что произошло с каждым из вас, что он при этом подумал и что почувствовал и почему, является великолепным способом поддержания и углубления доверия, а также выработки у Вас и Вашей половины привычки к сопереживанию.

Да и человек, рассказывая о том, что он видел, что ему говорили и, главное, что и почему он делал, по-новому раскрывается перед Вами, — и Вы узнаете о нем много нового и важного для совместной жизни.

Взаимопонимание — полная ерунда лишь в международной политике, в которой оно обычно лишь обнажает и делает ещё более очевидной несовместимость интересов участников тех или иных конфликтов, но в семейной жизни, где вы находитесь «на одной стороне», оно жизненно необходимо.

И рассказ о том, что и у кого произошло за день, с приятием вопросов, конструктивной критики и даже советов, — лучший способ выработки такого взаимопонимания.

Даже если Вы давно (и даже если вполне обоснованно) считаете интеллектуальные возможности своей жены (или мужа) ограниченными — советуйтесь с ней или с ним.

Объясняйте свои ситуации, свои проблемы.

Жена может протестовать, — мол, я домохозяйка, это все мне слишком сложно и неинтересно, — но как минимум будет польщена таким Вашим вниманием и доверием к ней. Особенно, если Вы объясните, что дело не в ее профессиональных навыках, а в здравом смысле. Его может и не быть (или Вы можете его не чувствовать), — но Вы так скажите, хотя бы в рамках семейной терапии.

Будьте терпеливы: если у Вас не было такой привычки, сначала она не поверит, что ее мнение для Вас действительно важно, и будет огрызаться и скандалить по инерции. Говорите, что это всерьез, и Вам важно ее мнение, а не ее истерики, — через неделю это сработает. Ну, может, через две недели.

Говорите с женой честно обо всем важном, что можете сказать ей. Это требует некоторого времени и усилий, и Вы не сможете расслабиться с пивом перед телевизором, — но зато у Вас будет намного меньше напряжений в семье.

Однако семейная терапия и профилактика — это, так сказать, «задача-минимум».

При этом вполне возможно, — хотя отнюдь и не обязательно, — и решение совершенно иной задачи, задачи-максимум: действительное нахождение серьезного и вдумчивого советчика и помощника.

Ведь, как я говорил выше, женское сознание работает по-другому, — и даже самая наивная реакция Вашей жены может раскрыть Вам ту или иную ситуацию с совершенно новой, неожиданной для Вас стороны.

Я знаю нескольких вполне преуспевающих взрослых людей, которые почти все неоднозначные ситуации своей жизни рассказывают своим женам и (у кого есть) матерям, которые не являются специалистами в обсуждаемых сферах, — но обладают тонким чутьем на людей и их мотивации.

И вполне может оказаться так, что Ваша жена, которую Вы до этого считали вполне ограниченным человеком и в интеллектуальном плане махнули на нее рукой, окажется для Вас стоящим, а то и незаменимым советчиком.

6.5. «Кризис двух месяцев»: знай молча

Большинство семей, как и большинство людей, переживают в своем развитии ряд объективно обусловленных кризисов, связанных с накоплением опыта и переходом в качественно новое состояние; наиболее известен из них так называемый «кризис первого года» (при котором любящие друг друга люди, начиная жить вместе, неожиданно для себя сталкиваются с совместным повседневным бытом).

Однако один из самых распространенных, почти неизбежных семейных кризисов до сих пор практически не известен в нашей стране, — и поэтому (особенно при наложении на экономический кризис) может создать реальную и весьма серьезную угрозу для Вашей семьи.

Примерно через два месяца после рождения ребенка (особенно первенца) даже у самых любящих супругов обычно (хотя бывают, конечно, и исключения) возникают жесточайшие ссоры, доходящие до полного неприятия друг друга. Это явление вполне объективное, психофизиологическое — и для женщины, и для мужчины. Причины его можно разбирать долго, но большинство людей так или иначе сталкивается с таким кризисом семейных отношений.

Я говорю с такой уверенностью потому, что сам проходил это при рождении обоих своих детей. Мне до сих пор мучительно стыдно за свои мысли и чувства в те периоды (собственно, потому я и помню их так отчетливо), но ничего не поделать — это было. У нас дошло до того, что я даже однажды перешел на другую сторону улицы, потому что физически не мог идти рядом с женой, которая катила коляску с нашим ребенком.

Это время надо просто перетерпеть. Буквально пару недель, максимум месяц, — и все войдет в нормальное русло. Если, конечно, Вы будете тактичны, терпеливы, вежливы и не создадите в это время каких-то долгосрочных проблем в отношениях. Прежде всего это касается мужчин (приношу извинения, что больше пишу о них, уделяя женщинам существенно меньше внимания, но пишу я в основном на собственном опыте и опыте хорошо известных мне друзей), потому что их — по чисто биологическим причинам — этот кризис захватывает меньше, чем женщин. Я знаю семьи, которые распались именно из-за того, что муж и жена просто не знали, что есть такое объективно обусловленное явление.

Поэтому, столкнувшись с «кризисом двух месяцев», надо, прежде всего, рассказать своей второй половине об этом неприятном явлении — и, если удастся, вместе посмеяться над собой. К моему глубокому сожалению, знание того, как и даже почему это бывает, отнюдь не защищает от повторения этого кризиса: при рождении второго ребенка мы с женой вновь прошли его, хотя, конечно, и в сильно смягченной форме.

Помимо этого конкретного момента, мужчина должен учитывать также, что вынашивание и рождение ребенка, будучи сложнейшим психофизиологическим процессом, весьма существенно, хотя и временно, изменяют характер женщины.

Помимо сосредоточенности на ребенке, большей мягкости и понятных недомоганий, на которые обычно почему-то обращает внимание наша политкорректная литература, существенным в семейных отношениях представляется переключение способностей и энергии женщины с интеллектуальной сферы на более важное для нее в этот период обеспечение взаимодействия с зарождающимся в ней ребенком.

Как правило, мужчины, с понятным умилением относясь к внешним проявлениям этого процесса в период беременности и сразу же после родов, совершенно не сознают, что после рождения ребенка женщина еще довольно длительное время по-прежнему пребывает в состоянии практического симбиоза с ним. Этот период длится до завершения грудного вскармливания, а при длительном кормлении грудью — примерно первый год жизни ребенка.

Для обозначения этого периода специалисты используют яркий термин «мозги в молоке»: как правило, женщина больше ощущает, чем думает, и попытки игнорировать это (и тем более негодование по этому поводу) являются попросту неадекватными.

Это явление менее распространено, чем «кризис двух месяцев» и, более того, по понятным причинам в значительно меньшей степени проявляется в условиях неблагополучия (скажем, у матерей-одиночек оно встречается реже, чем в полных семьях).

Мужчина должен относиться к этой ситуации с пониманием и, более того, испытывать из-за нее радость и гордость, так как он сумел обеспечить любимой комфортные условия, не требующие от нее напряжения (которое, в общем, в той или иной степени вредит ребенку).

Это явление также проходит само собой, часто совершенно незаметно для женщины, и обращать ее внимание на него (не только в то время, когда оно наблюдалось, но и после его завершения) для мужчины представляется совершенно неправильным.

В конце концов, маленькие секреты должны быть и у нас тоже.

Глава 7. Рожать в кризис: что знает природа

Все мы хотим своим детям безоблачного и спокойного детства.

Все мы хотим, чтобы наши дети росли, ни в чём (по крайней мере, ни в чём разумном) себе не отказывая.

Чтобы их окружало если и не здоровое, то, во всяком случае, хотя бы оптимистичное общество, чтобы они чувствовали передающееся им по невидимым каналам, через настроения в семье и вокруг, ощущения благополучия и уверенности в завтрашнем дне.

Конечно, мы можем лишь вспоминать свое советское детство, когда уже четырехлетних детей со спокойной душой оставляли во дворах играть одних в песочнице, а пятилетних — отправляли в булочную за хлебом[9]; после разрушительных либеральных реформ тот, советский уровень безопасности даже в условиях нормального развития будет недостижим еще поколения. Однако мы хотим не бояться хотя бы за восемнадцатилетних «детей», даже в крупных городах порой находящихся под угрозой похищения прямо на улице — полицией для выполнения плана по задержанным, преступниками — в сексуальное рабство.

Более того: люди обычно не задумываются о том, каким тяжелым бременем ложатся на них дети.

Женщины ощущают это в родильных домах, в значительной части которых очевидная медицинская некомпетентность дополняется грубейшим пренебрежением нуждами рожениц, а культура персонала напоминает тюремную. Именно столкнувшись с откровенно враждебным отношением к ним, превращающим роды (которые вообще-то должны быть праздником) в чудовищный кошмар, женщины отказываются от идеи иметь второго ребенка или же, если ПОЗВОЛЯЮТ средства и здоровье, рожают дома с помощью частных акушерок, а то и просто знакомых. Понимая высокий риск этого решения, они понимают и то, что он значительно меньше той моральной (а то и физической травмы), которую они и их будущий ребенок, скорее всего, получат в обычном государственном роддоме.

Не следует преуменьшать и бытовые СЛОЖНОСТИ, доставляемые появлением ребенка. Да, конечно, изобретение памперсов и одноразовых пеленок снизило их колоссально (я хорошо помню почти непрерывно кипятящееся на плите ведро с пеленками в завешанной сушащимися пеленками кухне, бывшее почти непременным атрибутом появления в доме младенца). Однако в целом они остались тяжелыми и разнообразными — начиная с денежных расходов и кончая ночами, проведенными без сна за укачиванием малыша перед достаточно напряженной работой.

И все физические и финансовые проблемы — ничто перед бессилием, которое Вы испытываете в полчетвертого утра перед ну никак не желающим спать и от чего-то, — а Вы не можете понять, от чего! — ужасно, и притом ужасно громко, страдающим комочком пищащей плоти.

Вашей плоти.

Я боюсь даже думать, какая доля родителей, даже в самых благополучных условиях, хотя бы раз в жизни испытывали труднопреодолимое желание убить собственного ребенка.

Хотя бы для того, чтобы немного поспать.

Со временем Вы поймете, что младенец плачет не только тогда, когда ему больно или неудобно, но и когда просто заявляет о себе: это единственный доступный ему способ активного общения с окружающим миром, — но спать лучше от этого не станете.

Обычные трудности рождения и воспитания малыша, о которых умалчивает глянцевая реклама демографической политики правительства (от которой на Вашу сторону выпадет, скорее всего, в основном изнанка в виде дороговизны всего детского, отсутствия нормальной педиатрии и некоторых других «радостей») и детских товаров, конечно, будут многократно усугублены кризисом.

И ответ на вопрос, рожать ли в снова ухудшившихся социально-экономических (да и психологических тоже) условиях, можете дать только Вы сами — и только сами себе, потому что это вдвойне интимное дело.

Однако я хочу привлечь Ваше внимание к совершенно иному аспекту проблемы, которую тоже не стоит упускать из виду.

Дело в том, что большинство дедушек и бабушек моих знакомых — или их родителей (в зависимости от поколения, к которому они сами принадлежали) родилось в исключительно неблагоприятных условиях и местах[10]. И, если бы наши предки выбирали для рождения детей место и время, взвешивали бы последствия, оценивали бы перспективы и сопоставляли риски, — у меня не было бы не только многих друзей, но и жены.

Потому что их родители просто не имели бы шанса появиться на свет.

Ну, редко в нашей стране условия бывают благоприятными, что уж тут поделать.

Бог с ними, со страной и государством, — но мы живем сегодня в очень большой степени потому, что дети — наши деды и бабушки, родители, да и мы сами — рассматривались в наших семьях как главное счастье и главная ценность.

Иногда нечего было есть, иногда негде было жить, иногда жили под вполне реальным страхом смерти.

Но люди живы не тогда, когда они передвигают ноги, — а когда у них есть дети.

И, если у нас сегодня нет детей, — мы как-то не вполне живы, Вы не находите?

Учитесь у чеченского народа, ответившим на войну и разгул бандитизма (от которого страдали и сами чеченцы тоже) беспрецедентным демографическим взрывом.

Дело не в каком-то мифическом долге перед какими-то грядущими поколениями, на которые глаза бы не смотрели, — совсем нет.

Дело в физиологических особенностях нашего организма: обычному нормальному человеку, чтобы быть счастливым и чувствовать себя хорошо, нужно иметь детей. И проблемы, которые они приносят на социальном и материальном уровнях, более чем компенсируются удовлетворением, порождаемым их наличием, на психологическом и даже чисто биологическом уровнях.

Против природы не попрешь.

Наш народ вымирает сейчас не столько из-за плохих внешних условий (это объяснение годилось года до 2002 максимум и годится с 2012, с присоединения к ВТО на кабальных условиях), сколько из-за резкого изменения осознаваемой части собственной мотивации.

Это хорошо и правильно, что после краха Советского Союза мы начали потреблять и отчасти превратились в «общество потребления».

Беда в том, что мы, как обычно, осуществили переход от идеологизированного общества к «обществу потребления» с неприемлемым энтузиазмом, попытавшись, как и всякие неофиты, стать святее Папы Римского (или в данном случае правильней говорить «святее "Макдональдса"»? — не знаю, я не теолог), по принципу «заставь дурака богу молиться».

В результате стремление к потреблению как таковому на время вытеснило у значительной части нашего общества все остальные ценности и мотивации.

Это естественно: если человек долго голодал, он набрасывается на еду как одержимый — и легко может наесться до заворота кишок.

Наше общество «наелось» потреблением до собственного вымирания, — по крайней мере, до его продолжения.

В условиях кризиса никто — и мы сами тоже — не обеспечит нам уровня потребления, приемлемого для рождения и воспитания детей с точки зрения стандартов и норм «общества потребления».

И если мы ограничим себя пониманием лишь этого аспекта проблемы, мы загоним себя в жесточайший конфликт между нашими социальными и биологическими потребностями, между потребностью рожать детей в благополучии — и потребностью рожать их и воспитывать их, делать их (если, конечно, получится) людьми, причём желательно — лучше и успешнее себя.

В рамках стандартов материального потребления этот конфликт не имеет выхода для нашего поколения и заведет нас в лучшем случае в глубочайший невроз, выныривание из которого в самые жестокие социально-экономические реалии кризиса будет восприниматься как счастливый и беззаботный отдых на каких-нибудь Багамах.

Выходом, как мне кажется, является расширение учитываемого при принятии решений круга факторов с исключительно материального на нематериальное потребление тоже.

Ведь дети — это тоже потребление, просто более высокая его форма.

Да, их воспитание отнимает время и силы, накладывает на Вас родительскую ответственность; более того, ребенок — это «постоянное ощущение внутренней несвободы: родив ребенка, Вы в полной мере ощущаете, что уже никогда не останетесь одни».

Но так ли плохо это отсутствие одиночества?

Именно дети наполняют Вашу жизнь новым смыслом, — и в этом отношении они являются значительно более эффективным способом потребления жизни, чем непосредственно придуманные для этого устройства.

Человек сугубо биологически устроен так, что ему нужны, необходимы дети.

Человек не может полностью раскрыться и полностью реализовать себя вне их воспитания.

Без них самая яркая, самая насыщенная жизнь постепенно становится тусклой, и самый успешный человек начинает терзаться ощущением ее пустоты и бессмысленности.

Без них крайне трудна гармоничная семейная жизнь.

Я видел это с достаточно близкого расстояния, много раз.

Настоящая семья исключительно редко может быть не только прочной, но и благополучной без детей. Они придают смысл совместной жизни и цементируют ее намного надежней секса, — и они, если Вы относитесь к ним правильно, никогда не дадут Вам заскучать, потому что меняются значительно быстрее, чем Вы, и объективно нуждаются в Вашей помощи.

Именно поэтому семья без детей — это, как правило, трагедия.

Именно поэтому бездетные люди берут приемных детей.

Именно поэтому «веселого гея увидишь только в гробу» (сказано, между прочим, одним из ведущих американских психологов!), — а в либеральных странах гомосексуалисты бьются за право усыновлять детей, в чем я им, конечно же, не пожелаю успеха.

С чисто рыночной точки зрения ребенок, рожденный в кризис, — хотя «поднять» его родителям будет намного труднее, — столкнется со значительно меньшей конкуренцией (просто потому, что у него будет меньше сверстников) во всем, — начиная с поиска хорошей школы и кончая поиском хорошей работы. И, поскольку Вы на ранних этапах поневоле будете участвовать в этой конкуренции вместе с ним, Ваши трудности по его рождению и воспитанию будут отчасти компенсированы меньшей остротой этой конкуренции.

Конечно, ждать конца кризиса все-таки рациональней, — но, как я говорил в самом начале, у нас сейчас не кризис, у нас депрессия, — и она очень и очень надолго.

Все прогнозы о её сроках относятся к числу наиболее оптимистических: депрессии вообще длятся долго (Великая Депрессия — почти все 30-е годы, а последняя значимая, в Японии, длится с начала 90-х и не собирается заканчиваться), и начинающаяся отнюдь не обязана быть исключением.

Может оказаться так, что, дождавшись до ее конца, Вы уже настолько устанете (а дети ведь дают и силы тоже), что у Вас останутся силы уже только на то, чтобы горевать по своей не удавшейся жизни. А с другой стороны, нет никаких гарантий, что Вы выйдете из экономической депрессии в лучшем материальном положении, чем входите в нее.

Есть и другое вполне эгоистическое соображение о смысле рождения детей даже в неблагоприятных экономических ситуациях. Как ни цинично это звучит, рационально воспитанные дети, — это единственное доступное Вам нормальное пенсионное обеспечение.

Но главное, конечно, не в этом.

Помимо огромных проблем, которые приносит Вам этот пищащий кусочек плоти, — а потом неуправляемый и часто агрессивный прыщавый подросток, — подумайте, подумайте еще раз и о том, что именно в этом заключается смысл жизни каждого из нас. И изменить это нельзя: так получилось, мы так устроены, что именно это приносит нам самую большую радость и самое полное удовлетворение.

Кризисы, войны и страхи будут сменять друг друга, а нам оставаться и идти сквозь них: это жизнь, и «для веселия планета наша мало оборудована», — по крайней мере, тот ее кусок, частью которого мы являемся.

И отказываться от главной радости жизни и, собственно говоря, её смысла из-за того, что идет очередной, пусть даже какой-то очень сильный и длительный, кризис (или депрессия) — в общем-то, так же разумно, как и отказываться от неё по случаю очередного проливного дождя.

Выбирать в этой ситуации, рожать или не рожать детей в беду и кризис, — всецело и исключительно Ваше право и Ваше дело, а я отхожу в сторону и перехожу к следующей проблеме.

Глава 8. Компас для разгильдяев с планшетами

Дети не только цементируют семьи.

Дурно воспитанный, испорченный Вами (а кроме Вас, никто его испортить просто не в состоянии) ребенок может и разрушить Вашу семью — особенно в условиях кризиса.

Именно поэтому в первую очередь, а не только для того, чтобы подготовить своих детей к жесткой взрослой жизни, Вы должны приложить все силы для того, чтобы закалить их физически и эмоционально.

Лучшим материалов по урегулированию конфликтных ситуаций с детьми (да и вообще по отношениям с ними) является книга великой Ю.Б. Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?», которую можно без особых проблем найти в магазинах и Интернете.

Строго говоря, тщательно проштудировать эту книгу обязан любой родитель, мало-мальски задумывающийся о своих отношениях с собственными детьми. Она написана исчерпывающе простым языком, очень технологична, подробно объясняет причины, почему в тех или иных ситуациях надо поступать так, а не иначе, и снабжена большим количеством убедительных и хорошо раскрывающих ситуацию примеров.

Приведенные ниже советы являются адаптацией моего собственного опыта к конкретным кризисным условиям и ни в коей мере не могут заместить знакомства с книгой Гиппенрейтер (собственно, я был бы на седьмом небе от счастья, если бы они могли незначительно дополнить ее). Я считаю знакомство хотя бы с этой книгой Гиппенрейтер категорически необходимым для любого ответственного родителя. Это не реклама: если бы я проштудировал ее вовремя, мои дети, да и жена, да и я сам были бы намного более спокойными и благополучными.

Не менее полезным представляется методическое пособие для педагогов начала 50-х годов с говорящим названием «Воспитание воли школьника», переизданное в серии «Сталинский букварь». Оно позволит родителям быстро и технологично восполнить главный дефицит в характерах современных детей, подростков, да уже и молодежи, формирующихся под воздействием хаотического калейдоскопа разрозненных образов из соцсетей и компьютерных игр, — дефицит воли, способности продуманно и последовательно прилагать разнообразные усилия для достижения поставленной цели.

Дети, воспитанные в соответствии с этим пособием, получат колоссальные конкурентные преимущества перед своими сверстниками, — в том числе и обладающими значительно более благоприятными «стартовыми позициями» в жизни.

Это же относится и к ряду школьных учебников начала 50-х годов, в первую очередь — логики и психологии (да-да, в классической советской школе изучали эти предметы, немедленно отмененные тогдашними Кузьминовыми, Грефами и Дворковичами с началом разложения советской цивилизации).

8.1. Как сохранить уважение ребенка, утратив почву под ногами

8.1.1. Плачь, но не ссорься

Кризис подрывает нашу уверенность в завтрашнем дне и лишает нас уважения к себе самим.

Между тем для ребенка, даже относительно взрослого, даже подростка, живущего уже своей жизнью, родители во многом остаются основой мира, и их страх, неуверенность, потеря самоуважения и даже просто «потеря лица» означают крах всего мироустройства.

Рисковать, нанося такой удар по детской психике, нельзя, — поэтому оставляйте все свои проблемы за порогом детской и, обсуждая их с женой (или с мужем), не допускайте, чтобы их слышал ребенок (и тем более, чтобы он ощущал их глубину).

Это касается и личных проблем в отношениях с Вашей половиной. Как бы ни напрягались эти отношения, какие бы претензии Вам ни хотелось бы предъявить и какие умные и своевременные мысли о её (или его) поведении высказать, — осуществление этих желаний в присутствии ребенка (и вообще всегда, когда он может Вас слышать, хотя бы из-за приоткрытой двери) должно быть для Вас обоих абсолютным табу.

Ведь ссора между родителями означает для него конец света даже в большей степени, чем слабость и беспомощность одного из них.

Само собой разумеется, тем более нельзя, как бы ни хотелось и каким бы это ни казалось естественным, привлекать ребенка на свою сторону в качестве оружия в конфликте со своей половиной. Это не только разрушает его психику — в конфликте между родителями он очень быстро открывает для себя новые возможности и начинает использовать рознь между вами для того, чтобы добиваться исполнения своих желаний, вымогая их поочередно то у одного, то у другого. Понятно, что это подрывает не только его психику, но и всю Вашу семью.

Вы должны очень четко, последовательно и осознанно работать на укрепление авторитета друг друга в глазах ребенка.

Даже если Ваша половина приняла решение, которое кажется Вам полным и законченным бредом, Вы не можете даже намекнуть на это пришедшему к Вам с жалобой ребенку. Решение взрослого по отношению к ребенку может отменять только сам этот взрослый — и никто другой, и максимум, который Вы можете позволить себе в этой ситуации — спокойно и вежливо обратиться к Вашей половине с обязательно хорошо аргументированной просьбой пересмотреть или смягчить свое решение.

В присутствии ребенка Вы должны хвалить друг друга, радоваться общению друг с другом и гордиться достижениями друг друга. Если никаких достижений нет — извольте придумывать их; в конце концов, в определенном возрасте даже поход в магазин представляется именно «походом», и за простую покупку того, чего нужно (или даже не очень нужно) Ваша жена или муж вполне заслуживают Вашей похвалы (разумеется, в присутствии ребенка; разговоры о покупке масла не того сорта и пустом транжирстве денег, если уж Вы считаете их необходимыми, приберегите до того времени, когда ребенок уснет).

Конечно, все это относится к категории «легко сказать, трудно выполнить», — но, строго говоря, к ней относится и вся жизнь как таковая, и для подавляющего большинства людей она не является сколь-нибудь серьезной проблемой.

8.1.2. Вкус свободы создают рамки

Парадоксально, но любители «свободного воспитания» совершенно не понимают, что одним из главных доказательств Вашей любви к ребенку и Вашей заботы о нем служат жестко установленные рамки его поведения.

Не сталкиваясь с ограничениями и запретами, ребенок будет инстинктивно пытаться их нащупать, расширяя границы своего поведения и, с точки зрения внешнего наблюдателя, «пускаясь во все тяжкие». Поэтому эти рамки должны быть установлены раз и навсегда, и за их нарушение ребенок должен жестко и однозначно наказываться.

Разумеется, ребенка нельзя запугивать.

Разумеется, вводимые рамки должны быть достаточно широкими, и при их введении ребенку надо убедительно разъяснять причины, по которым их нельзя нарушать.

Разумеется, любознательность ребенка и его самодеятельность надо в рамках возможного поощрять.

Я знаю человека, который, столкнувшись с попыткой своего семилетнего дитяти развести костер на паркетном полу, подробно разъяснил, почему это ни при каких обстоятельствах нельзя делать без взрослых, а затем, тщательно объясняя правила безопасности, развел искомый костер на металлическом подносе, поставленном на четыре стеклянных стакана (чтобы от подноса не нагревался пол).

Жена, к её чести, только кусала губы, а потом почти молча помогала любимому мужу ловить и тушить разлетающиеся по квартире горящие клочья бумаги, разумеется, поднятые потоком горячего воздуха.

Вероятно, потом умный и эффективный муж получил по полной программе, потому что весь следующий день ходил слегка пришибленный, но при ребенке не было сказано ни одного плохого слова (мы с женой оставались в гостях и после того, как он ушел спать), — а сам ребенок на практике и без единого плохого слова осознал причины, по которым подобные костры не стоит разводить даже с участием умных и всё обо всём знающих взрослых.

Будучи однажды введены, запреты не могут меняться и корректироваться (даже если Вам этого хочется), и особенно они не могут меняться и корректироваться по просьбе ребенка, какой бы слезной она ни была. В противном случае они не будут восприниматься ребенком как реально существующие ограничения, и он не будет считаться с ними, а главное — его потребность в рамках поведения не будет удовлетворена.

Это система координат, жизненно необходимая ребенку не только для того, чтобы ориентироваться в мире и понимать, что хорошо, а что плохо, но и для того, чтобы чувствовать Вашу любовь и заботу и быть уверенным в них.

Нам это кажется странным, — но это одна из фундаментальных особенностей детской психики.

Разумеется, потом, по мере взросления ребёнка часть этих запретов должна ослабляться и сниматься, — но с ясной демонстрацией того, что это ослабление и снятие вызваны исключительно взрослением ребёнка. Надо сделать так (на худой конец — сказать прямо), чтобы он сознавал это и воспринимал их как вехи собственного прогресса, как награду за своё развитие.

8.1.3. Доверяй, поручай, делегируй — и обсуждай

Наверное, самое сложное для взрослого (и для поддержания авторитета, и просто для нормального воспитания) — необходимость постоянной и убедительной демонстрации доверия Вашему ребенку.

Не чувствуя Вашего доверия, он не сможет ощутить и чувства ответственности, не научится сам отвечать за свои поступки, а значит, не научится исправлять свои ошибки (так как будет винить в происходящем с ним кого угодно, кроме самого себя).

Необходимыми элементами оказываемого ему доверия должен быть постепенно, но неуклонно расширяющийся круг посильных обязанностей ребенка, которые он будет выполнять сам и за результаты которых отвечать «как взрослый». Важно, чтобы эти обязанности были посильны ему (начинать надо, например, с частично самостоятельного одевания), чтобы они постепенно расширялись, и чтобы он воспринимал их как игру, как приобщение к интересному и «настоящему» миру взрослых, а не как тяжелую обязанность (в этом нет ничего сложного; дети еще и в пятом классе часто искренне рвутся помочь родителям мыть посуду, и это желание надо просто не отбить).

При этом, конечно, его надо постоянно хвалить за всякое мало-мальски приемлемое исполнение им этих обязанностей, подчеркивая, какой он замечательный помощник родителям, потому что эти обязанности, являясь формой содержательного обучения и приучения к ответственности, должны еще и доставлять радость.

Вы должны определить круг вопросов, решения по которым должен принимать сам ребенок (всецело отвечая за последствия этих решений), и постепенно расширять этот круг. И в рамках этих вопросов, являющихся его личной, суверенной территорией, Вы, даже видя его ошибку (если, конечно, она не будет опасной), можете лишь советовать и подсказывать ему, в полной мере предоставляя ему главное право человека, старательно замалчиваемое всеми «правозащитниками», — право на ошибку.

Это необходимо еще и потому, что один из врожденных пороков советского воспитания (наряду с неспособностью людей участвовать в конкуренции) заключался в органической неподготовленности к принятию каких бы то ни было решений. Данный порок глубоко укоренен в большинстве нас; мы не можем искоренить его и, лишь ослабляя его внешние проявления, без специальных усилий можем неосознанно передать их своим детям.

Конечно, определяя круг посильных ребенку обязанностей и решений, мы, скорее всего, будем ошибаться, либо заужая, либо неоправданно расширяя этот круг. Такие ошибки неизбежны и при достаточно быстром исправлении не являются чем-то серьезным; просто мы должны внимательно следить за своими детьми и реагировать на изменения в их поведении.

Очень важно воспитывать в ребёнке привычку побеждать, пусть даже и в результате тяжёлой борьбы, напряжённого труда и сложных размышлений. Ему надо подбирать задачи (и в первую очередь игровые) так, чтобы они были ему по силам, но на пределе сил, — и тогда со временем он на подсознательном уровне начнём воспринимать себя как победителя.

Великие советские педагоги обнаружили, что ребёнок развивается наиболее быстро и гармонично, когда взрослый подсказывает и направляет его, помогая ему самостоятельно (это очень важно!) освоить те или иные навыки и умения, учась не только и не столько им самим, сколько навыкам их усвоения и изучения.

Помимо инстинкта познания, умения узнавать новое и привычки радоваться ему при этом вырабатывается «рефлекс победителя», «привычка побеждать» (причём обязательно не легко и не «само собой»). Это крайне полезно не только с житейской, но и с сугубо физиологической и даже медицинской точек зрения, — недаром ещё Гиппократ, а за ним (и независимо от него) врач Наполеона подметили, что «раны победителей заживают быстрее».

Проблема заключается в том, что при делегировании ребенку ответственности и демонстрации доверия к нему мы почти обязательно, каким бы ангелом он ни был, столкнемся с обманом с его стороны, — просто потому, что нет запрета, который нормальный активный ребенок не попробовал бы на прочность.

Ни при каких обстоятельствах Вы не должны делать «хорошую мину при плохой игре» и делать вид, что ничего не заметили: в это случае Вам предстоит столкнуться с откровенным и наглым, практически открытым обманом с его стороны, а у ребенка возникает опасность вырасти лгуном и мошенником.

Конечно, это заметно повысит его шансы на вхождение в нынешнюю правящую Россией тусовку, — но за время его взросления правила отбора в нее, скорее всего, существенно изменятся. Да и если они останутся прежними, — цена такого повышения шансов представляется все же запретительно высокой, по крайней мере, с нашей, родительской точки зрения (не говоря уже о том, что превращение человека в часть нынешней правящей тусовки является скорее несчастьем, несмотря на все связанные с этим материальные блага).

Принципиально важно помнить, что ребенок имеет крайне незначительный жизненный опыт и о многом, даже происходящем с ним самим, судит не по собственной, а по Вашей реакции. Ударившись, он, например, может смотреть на Вас, чтобы понять, что означает испытываемая им боль, — и, если Вы будете причитать над ним и жалеть его, привыкнет плакать даже от несильной боли, а если Вы отнесетесь к нему хотя и с сочувствием, но сдержанно, привыкнет воспринимать боль (по крайней мере, небольшую) спокойно.

Тем более это относится к моральным вопросам. Если Вы продемонстрируете ему негодование и отвращение, испытываемые Вами к его лжи, и ужас по поводу того, что Ваш ребенок способен солгать Вам, он ощутит и впитает в себя понимание того, что врать нехорошо. (Понимание того, что иногда это жизненно необходимо, воспитывается в более позднем возрасте и более сложными способами).

Если же Вы попытаетесь замять остроту ситуации и сделать вид, что ничего страшного не случилось, — никакие слова о том, что хорошо, а что плохо, не изменят его ощущения, что ложь вполне приемлема. И с этим ощущением он не только будет врать Вам и другим; судя о других по себе, он уже не сможет в полной мере доверять Вам и полагаться на Вас, что резко ограничит и Ваши возможности воспитания, и его уверенность в жизни (а значит, и его конкурентоспособность).

8.1.4. Любовь: другая сторона палки

Наказывая ребенка, Вы не должны попадаться в «ловушку ненависти». Даже если Вы пылаете вполне однозначными чувствами и пожеланиями к этому маленькому паршивцу (а изобретательность детей в плане экспериментального выяснения того, что можно, а что нельзя, поистине не поддается описанию), — Вы должны предельно четко разделять и максимально далеко и наглядно разводить Ваши слова и действия, направленные на его проступок и непосредственно на него как на человека.

Выражайте негодование не по поводу самого ребенка, но исключительно по поводу неправильных действий, совершенных им. При любых обстоятельствах, что бы он ни сотворил, он должен твердо знать и ощущать, что его любят, причём любят не за какие-то достижения, а просто за то, что он есть, что родители любят и принимают его любым — и хорошим, и плохим.

Сильно наказав его, полезно через некоторое время (достаточное для осознания им тяжести своего проступка и впадения им в отчаяние от собственной испорченности) прийти к нему и объяснить, что вы оба его очень любите, и что он хороший, и Вам тоже очень тяжело его наказывать.

Поверьте, Вы не обесцените этим наказание, но лишь укрепите свой авторитет и веру Вашего ребенка в свои силы.

Важно, что любое наказание должно быть однократным. Оно может длиться достаточно долго, но за один проступок можно наказывать лишь один раз! — этот «закон джунглей» вполне справедлив и для современного общества, и, как бы нам ни хотелось, ребенка нельзя попрекать тем, что он совершил вчера и за он вчера же и был наказан.

Напоминая ребенку, что он «натворил в прошлый раз». Вы тем самым будете сеять в его душе ощущение собственной порочности и неправоты, собственной ущербности, разрушая его веру в себя и в то, что он заслуживает Вашей любви. Попрекая его даже недавним прошлым, Вы не помогаете ему осознать свой проступок и избегать его в будущем, но разрушаете его веру в собственные силы, растаптываете его как личность, подрываете его конкурентоспособность.

Поэтому — наказывайте его за совершенный проступок, а не его как личность, при наказании (или вскоре после него) подчеркивайте свою любовь к нему, за один проступок наказывайте только один раз.

Ребенку категорически необходимо чувствовать свою защищенность, и слов «я люблю тебя и всегда тебе помогу» для этого совершенно недостаточно.

Вы должны действительно всегда быть на стороне своих детей, по крайней мере, перед лицом внешнего мира (и каждый день показывать и доказывать ему это делом, а не только словом); если они делают что-то не то, старайтесь успеть исправить, а то и наказать их раньше посторонних людей.

Если посторонние люди правы в критике Вашего ребенка в его и Вашем присутствии, Вы должны сначала защитить его от этой критики или хотя бы найти для него смягчающие обстоятельства (вплоть до «это случайность, он больше не будет»).

Да, потом, без посторонних глаз, не унижая тем самым ребенка, Вы должны «разобраться» с ним «по полной программе», — чтобы у него не возникло ощущения вседозволенности, — но сначала надо не дать посторонним добрым людям, обуреваемым, как обычно, самыми благими намерениями, разрушить ощущение защищенности, оберегающее Вашего ребенка.

В этом Вы должны брать пример с еврейских мам, которые относятся к своим детям, какими бы окончательными раздолбаями они ни были, как к будущим спасителям всего мира.

Чёрт его знает, — может быть, только поэтому одному еврейскому мальчику две тысячи лет назад это и удалось?

8.2. Социальная и потребительская катастрофа

8.2.1. «Общество потребления» требует профилактики

Хотим мы или нет (хотя в основном, насколько я могу судить, хотим), мы живем в обществе потребления.

Это приятно, когда мы смотрим телевизор, и это создает проблемы, когда Ваш ребенок тычет пальцем в какую-нибудь несуразицу в магазине и уверенно заявляет «хочу!»

Вам предстоит достаточно рано, — и, скорее всего, намного раньше, чем объясняли Вам самим — объяснить ему, что такое деньги, как Вы их зарабатываете и почему, хотя Вы умный, хороший, сильный и зарабатываете их вполне достаточно, их никогда не бывает сколько надо.

Эта необходимость не зависит от уровня доходов Вашей семьи, ибо в потребительском обществе почти в любом магазине есть вещи, недоступные для абсолютного большинства.

Но главное заключается отнюдь не в этом: ребенок должен понимать, что есть слишком дорогие, хотя и безумно притягательные вещи, для того, чтобы осознать не ограниченность Вашего кошелька, но принципиальную ограниченность человеческих возможностей в каждый момент времени и чтобы понять, что его желания отнюдь не всегда могут быть выполнены. Более того — знакомство с объективно ограниченными границами возможного дополнительно и эффективно убеждает его в том, что, помимо его желаний, в мире есть не зависящие от него (и даже от мамы с папой) правила, которые не могут быть нарушены, как ни старайся.

Знакомство с объективным характером мира и с тем, что он не во всем зависит от него, — вещь полезная, особенно в нашем все более виртуализирующемся мире.

Вне зависимости от Вашего желания Ваш ребенок будет вовлечен в гонку потребления. Крайне желательно, чтобы он имел те необходимые вещи, которые в его детском коллективе воспринимаются как необходимая норма; без них он будет чувствовать себя неполноценным. (Это, кстати, является дополнительной причиной тщательного выбора детского коллектива, который был бы Вам «по карману» и, вместе с тем, существовал бы в школе, обеспечивающей хорошее образование, в летнем лагере, обеспечивающем хороший отдых, среди детей знакомых, обеспечивающих хороший пример старших).

Полезно сделать так, чтобы у Вашего ребенка достаточно рано появились собственные небольшие карманные деньги, которые он расходовал бы по своему усмотрению (например, выдаваемые еженедельно в случае нормального поведения). Это приучит его к принятию решений об использовании ограниченных ресурсов, научит копить, то есть отказывать в текущем потреблении ради достижения отдаленного результата, и вообще считать деньги.

Гонка потребления ограничивается одним-единственным способом: разъяснением, в том числе на личном примере, что главным в жизни являются нематериальные ценности — в первую очередь (в его возрасте) дружба, а материальные ценности являются лишь средством, упрощающим достижение этих нематериальных ценностей.

Доказать это полностью Вам не удастся (и не надо, так как тогда Ваш ребенок может выпасть из детского коллектива и утратить социализацию, что крайне опасно), но Ваша задача заключается лишь в смягчении давления «общества потребления» и в размывании однозначно материальных представлений о жизненных ценностях.

Кроме того, это страхует Вас на случай резкого ухудшения Вашего социального статуса и материального уровня в условиях кризиса.

8.2.2. Смягчение шока: как и куда стелить соломку

Разумеется, ухудшение условий жизни Вашей семьи, если Вы попадете под удар кризиса, болезненно ударит по Вашему ребенку, — и этот удар будет тем сильнее, чем он будет старше и сознательней.

Вам предстоит, насколько это возможно, ослабить этот удар по двум направлениям: с одной стороны, он увидит Вашу беспомощность и Ваше бессилие (и ему не просто будет обидно за Вас, но и страшно за себя, поскольку он привык полагать Ваше благополучие основой своего мира), с другой — упадет его социальный и материальный статус, что будет означать унижение от его одноклассников (а дети, как правило, жестоки исключительно). Кроме того, на этой почве у него может развиться комплекс неконкретизированной и тем самым еще более разрушающей его личной вины.

Боюсь, у Вас нет других средств, кроме как заранее собрать семейный совет и объяснить ему ситуацию, прямо назвав в том числе и негативные последствия, которые затронут лично его, включая самые неприятные, вроде сложностей в отношениях с друзьями и усиления нападок врагов.

При этом важно объяснить (если можно, не прямо), что в ухудшении положения семьи нет ничьей вины — ни родителей, ни его, и что такие вещи, строго говоря, время от времени случаются (при этом полезно привести примеры из фильмов и из жизни собственной семьи, хотя бы и неизвестные ему).

Он все равно столкнется с проблемами, связанными с падением социального и материального статуса, — но в Ваших силах добиться того, чтобы он не винил в этом ни родителей, ни себя.

При этом он перенесет снижение статуса семьи значительно легче, если Вы заранее приучили его четко отделять его собственные достижения от Ваших.

Да, конечно, ребенок должен гордиться родителями, в том числе их достижениями, и чувствовать свою защищенность, если статус родителей позволяет ему, например, не бояться полицейских в метро.

Однако всякая возможность злоупотребления достижениями родителей (если они есть) должна быть превентивно исключена; в голову ребенка должно быть любыми способами вбито, что достижения родителей — это их достижения, а не его, а он может гордиться (и злоупотреблять, если на то пошло) только собственными, личными достижениями.

И способность быстро бегать или дополнительно выученные сто английских слов в этом отношении на порядок значительнее, чем, например, те или иные властные полномочия его отца.

Если Вас угораздило добиться успеха в жизни, такая профилактика является строго обязательной и без какого бы то ни было кризиса. Это необходимо, чтобы Ваш ребенок разумно использовал возможности, даваемые ему Вашим статусом, в качестве лучших стартовых позиций, но не злоупотреблял ими, используя для прикрытия каких-либо безобразий (примерами этого полна жизнь современной российской правящей тусовки), и не бунтовал против них, ломая жизнь себе и портя ее близким (примерами чего была полна жизнь советской номенклатуры).

Важной профилактикой против неадекватной реакции ребенка на кризисное ухудшение условий жизни Вашей семьи является также ограничение его эгоизма, привлечение внимания к тому, что и у других людей тоже есть интересы и права, уважать которые надо даже тогда, когда они прямо противоречат его желаниям.

Самым действенным способом ограничения детского эгоизма является второй ребенок, не говоря уже о последующих. Единственный ребенок легко может стать, в китайских терминах, «маленьким императором»; ему очень болезненно будет даваться осознание того просто факта, что, кроме него, на свете есть и другие люди с теми же правами, что у него, но часто с диаметрально противоположными интересами.

Появление же маленького ребенка, лишив его исключительного статуса в семье, объяснит ему это на примере повседневной жизни.

Правда, это может, несмотря на естественную любовь, породить у старшего ребенка ненависть к младшему, отнимающему у него любовь и внимание родителей. Чтобы эта ненависть не приобрела неприемлемые черты (периодическое проявление неприязни, даже в грубой форме, — дело вполне нормальное, которое не должно пугать родителей и требует лишь рутинного наказания), целесообразно выработать в семье четкую иерархию отношений.

Главными являются, безусловно, родители.

Ребенок должен точно ощущать свое место и свой статус в семье: о нем заботятся, потому что он мал и слаб, но его слово — это просьба, а слово взрослых — закон. Любая попытка вымогательства с его стороны должна беспощадно пресекаться, а то и караться.

Но из двух детей главным должен, безусловно, быть старший ребенок — просто потому, что он старший.

Да, младенец беспомощен, а младший ребенок менее опытен, поэтому с ним надо больше возиться, оберегать и учить его. Но при любой возможности свободного выбора родителей (когда младший не ревет, например) внимание должно быть в первую очередь обращено на старшего. Старшему надо накладывать еду первому из детей, сразу после родителей. О том, что случилось за день, надо в первую очередь спрашивать у него, а уже потом у остальных детей (и тоже по старшинству). Ему нужно поручать простые действия в отношении младшего (например, посмотреть за ним, пока взрослые займутся чем-то своим), а при расхождении детских мнений его решение, как правило, должно быть главным (разумеется, это правило не должно вырождаться в диктатуру, и родители должны следить за тем, чтобы мнение остальных детей учитывалось тоже).

Ощущение собственного старшинства и приближенности к родителям поможет ребенку относительно спокойно воспринять большее внимание, которое родители уделяют малышу (или малышам), да и вообще появление этого конкурента как таковое.

Наличие твердых правил, пусть даже немногих, придает отношениям в семье устойчивость и (при условии адекватности этих правил, конечно) серьезно помогает ей переживать кризис, в том числе и вызванное им падение социального статуса и уровня потребления.

8.2.3. Конфликт: мимо разрыва — в катарсис

Мы все далеко не ангелы.

И нужно быть готовым к тому, что конфликтные ситуации в условиях кризиса, скорее всего, — по крайней мере, на первом этапе, — участятся и станут более болезненными, несмотря на все Ваши усилия и разъяснения.

В конфликтах с ребенком или подростком Вы должны научиться вставать на его место: другого способа разрешать эти конфликты просто не существует.

Вы должны не говорить от своего имени, давя на него или навязывая ему Ваше видение проблемы, а прежде всего проговорить то, что, по Вашему мнению, он чувствует и причины, по которым он предпринимает то или иное действие, — и проверить, правильно ли Вы понимаете ситуацию. При этом задавать прямые вопросы в стиле «Почему ты так поступаешь?» или «Что ты хочешь?» бессмысленно; ребенок и даже подросток просто не в состоянии полностью отдавать себе отчет в своих мыслях и тем более чувствах, и потому Вы в лучшем случае получите обрывочный бессвязный лепет, который только дезориентирует Вас и ухудшит Вашу коммуникацию с ребенком, а в худшем вызовет полное замыкание и отказ от всякого контакта.

Помните, что, как бы Вам ни было тяжело и обидно, каким бы беспомощным Вы себя ни чувствовали, взрослый — это все-таки Вы, и именно Вам искать выход из всякой тупиковой и тем более конфликтной ситуации.

Вы должны постараться ощутить своего ребенка и задавать вопросы в стиле «Ты сделал это, потому что почувствовал то-то и то-то?» или, что лучше, хотя и ведет Вас более длинным путем, «Ты чувствуешь вот это и вот это?»

Скорее всего, Вы ошибетесь, но Ваш ребенок не на первый, так на пятый раз откликнется, прочувствовав Ваш дружественный настрой и то, что Вы на его стороне (раз пытаетесь понять его), и поправит Вас, восстановив коммуникацию.

А затем, поняв его мотивы, можно уже совместно искать выход, — и, если Вы будете продолжать стараться стоять на его позициях и пытаться уловить, что же он чувствует и почему он хочет того или иного, почти обязательно Вам поможет, потому что дети, даже наши собственные, значительно искреннее и добросовестнее нас.

Это не простой путь, и Ваш ребенок вряд ли сразу поверит в искренность Ваших намерений (особенно если до этого Вы привыкли давить на него), а, поверив первый раз, потом скоро забудет это, так что Вам придется проходить одну и ту же трудную дорогу несколько раз подряд.

Но в итоге Вы будете вознаграждены сотрудничеством, причем Ваш ребенок приобретет качественно новый и очень полезный в жизни навык неконфронтационного урегулирования конфликта (разумеется, через некоторое время, когда он повзрослеет, Вы объясните ему, что это возможно не всегда, и укажете на причины этого).

Весьма вероятно, Вы будете потрясены, обнаружив в ходе бесед подобного рода, до какой степени добросовестности Ваш ребенок пытается копировать Вас — разумеется, в меру своего понимания и восприятия, путая значимые черты со случайными.

И не бойтесь, что, идя навстречу Вашему ребенку, Вы тем самым «потакаете» его плохим качествам: напротив, Вы пробуждаете в нем его лучшие качества, обращаясь к ним и опираясь на них, чтобы в ходе совместной работы избавить его от плохих.

8.3. Чему учить: кто будет нужен миру без денег

Несмотря на длительность и разрушительность нынешнего кризиса, являющегося началом болезненной депрессии, Ваши дети, скорее всего, начнут трудовую деятельность уже по завершении этих неприятных процессов — во время оздоровления экономики.

Каким образом и на базе каких именно технологий будет осуществляться это восстановление, с удовлетворительной точностью предвидеть нельзя (наверное, единственной очевидной потребностью будущего будет умение настраивать и программировать самых разнообразных роботов, — от компьютерных программ до механизмов, заменяющих человека на производстве), — а ошибиться было бы крайне обидно.

Поэтому в первую очередь в своих детях надо воспитывать навыки, а не конкретные умения.

Важнейшими универсальными навыками являются:

• умение концентрироваться: понимать, что Вам надо, ставить задачу перед собой и последовательно достигать ее;

• умение самостоятельно принимать решения, осознавать и исправлять собственные ошибки;

• стойкость и упорство, умение не опускать рук после первых неудач, а добиваться желаемого, изобретательно чередуя методы;

• способность одновременно к конкуренции и солидарности, понимание важности и необходимости того и другого, умение дружить;

• общительность, способность взаимодействовать с людьми, быстро социализоваться и добиваться, чтобы они начинали хотеть именно того, что нужно Вам.

Из конкретных умений универсальным является лишь владение английским языком; собственно, это категорическое требование современной жизни, и обучение ребенка английскому языку является столь же обязательным, что и обучение его языку русскому.

Для лучшего выбора Вашим ребенком будущей профессии надо всеми силами разнообразить его кругозор, рассказывать и показывать как можно больше, стараясь как можно раньше выявить интересующие его сферы, — и понимая, что по ходу учебы интересы могут смениться не раз.

Если у Вашего ребенка есть способности к математике, он должен ее изучать. Даже если интерес к ней пропадет (или пропадут сами способности — такое бывает), математика остается основой основ современного знания.

Она объясняет основные закономерности мира и учит понимать их во всем их разнообразии, тренирует гибкость и адаптивность мышления и развивает способность к абстрагированию. (До сих пор помню фразу преподавателя на лекции в МГУ: «Представить себе п+1-мерное пространство при п, стремящемся к бесконечности, очень просто: представьте себе п-мерное пространство, а потом добавьте еще одно измерение».)

Недаром в начале 90-х годов первая массовая волна российских бизнесменов в значительной степени состояла из математиков, вторая — из технических специалистов (в основном НИИ, так или иначе связанных с обороной), и лишь третья — из собственно профессиональных экономистов.

Но главное, что мы привыкли недооценивать, — математика учит, что реальность действительно существует и подчиняется очень строгим и в принципе поддающимся познанию (хотя не обязательно известным Вам прямо сейчас) законам.

В условиях виртуализации мира и гуманитаризации образования (что часто означает исчезновение его как инструмента передачи соответствующих действительности знаний) твердое понимание того, что мир материален, а значительная его часть и вовсе существует независимо от телевидения и усилий политтехнологов, может оказаться весомым, хотя и неожиданным конкурентным преимуществом.

Поэтому углубленное изучение математики если и не совершенно необходимо, то, во всяком случае, крайне желательно.

Если же у Вашего ребенка сохранятся интерес и способности к ней, — не забывайте, что это одна из немногих наук, в которых в России сохранилась школа мирового уровня, и, если Ваш ребенок станет математиком, он найдет себе применение, в крайнем случае, за пределами страны.

Если способностей к математике нет, надо рассматривать другие отрасли, которые останутся привлекательными практически при любых обстоятельствах.

При наличии технических способностей обратите внимание на физику, биологию, химию и программирование: в лучших российских вузах сохраняется высокий уровень подготовки специалистов, который сделает Вашего ребенка востребованным в стране, а если он захочет — и за рубежом. Если же он по каким-либо причинам захочет сменить сферу деятельности, отличная универсальная подготовка, которую он получит в этих вузах, облегчит ему переквалификацию и позволит быстро стать качественным специалистом в другой сфере.

Если он не хочет быть ученым, или его способности к учебе недостаточны (или Вы не можете обеспечить ему учебу в соответствующих вузах), но у него есть склонность к технике, — обратите внимание на постоянную востребованность инженеров-технологов.

Острота их нехватки снизится из-за кризиса, однако деградация системы образования в результате ее либерального реформирования, а также пренебрежение основной массой выпускников и их родителей этими «скучными» специальностями сохранят постоянную потребность в них, что гарантирует хорошую оплату труда и постоянную работу.

Технологи будут востребованы в производствах, которые будут развиваться в России практически при любых обстоятельствах. Это экспортные отрасли — добыча и первичная переработка сырья и древесины, химия, а также отрасли, связанные с жизнеобеспечением: энергетика, транспорт и связь, жилищно-коммунальное хозяйство, пищевая промышленность и торговля (используемая там техника тоже является довольно сложной).

Если ваш ребенок является ярко выраженным гуманитарием, — попробуйте проверить, нет ли у него способности к юриспруденции, управлению, экономике или к изучению международных отношений. Хорошие вузы в этих сферах обеспечивают качественное универсальное образование, почти обеспечивающее хорошее трудоустройство даже тогда, когда найти работу по формально полученной специальности оказывается невозможно.

Бегите как огня коммерческих вузов: большинство из них (хотя есть и исключения) дает за деньги не знания, но лишь никому не нужный диплом.

Не позволяйте своему ребенку даже думать о таких прекрасных специальностях, как «юрист» (без указания конкретной специальности и вне конкретных 3–4 вузов на всю Россию), «бухгалтер», «менеджер», «журналист», «политолог», «социолог» и «связи с общественностью». В большинстве случаев заведения, якобы обучающие этим специальностям, производят высокопрофессиональных безработных с гротескно завышенными ожиданиями и напрочь отбитой способностью не только к социальной адаптации, но даже к простому обучению.

Если есть малейшая возможность — сделайте так, чтобы подработка не была для Вашего ребенка жизненной необходимостью во время учебы. Какие бы сказки нам ни рассказывали, учеба, в ходе которой приходится еще и зарабатывать на жизнь каким-то совершенно посторонним занятием, как правило, — не учеба.

Тяжелый труд изматывает если не физически, то психологически и, существенно снижая восприимчивость мозга, серьезно затрудняет и без того тяжелую (в местах, в которых стоит учиться) учебу.

Да, известно множество примеров того, как люди с высочайшим уровнем мотивации и организованности получали прекрасное образование, работая курьерами, продавцами или по ночам разгружая вагоны. Однако эти примеры — не более чем исключения: основная масса учившихся подобным образом людей так никому и не стала известной просто потому, что не смогла ничему выучиться.

Подработка допустима только в двух случаях.

Первый — если Вашего ребенка занесло (а Вы недоглядели) в вуз, не учащий ничему реальному и на практике предоставляющий лишь диплом о якобы высшем образовании. Если учиться нечему и не у кого — можно и разгружать вагоны, но не стоит ли попытаться прорваться в нормальное место?

Второй случай — если студент подрабатывает по специальности, например, переводом специализированной литературы или работая на должности, позволяющей соприкасаться со знаниями, но не требующей специальных навыков (не уборщиком, а, например, помощником или секретарем) в профильной компании.

В этом случае подработка является элементом профессиональной адаптации (часто даже необходимым) и дополнительным способом обучения (что очень важно в ситуации, когда «регулярное» обучение даже в лучших вузах страдает многочисленными пороками).

Однако в любом случае Вам надо понимать: если подработка (вне профессиональной компании, то есть кроме описанного второго случая) является категорическим условием выживания во время обучения — это обучение очень серьезно затруднено.

Часть III

ДЕЛОВЫЕ СОВЕТЫ

Глава 9. Прежде всего — работа

9.1. Выучите свои права! — только не забывайте, что их нет

Прежде всего, возьмите Трудовой кодекс с комментариями юристов к каждой статье (в Интернете его легко найти), максимально тщательно изучите свои права и будьте готовы их отстаивать, не поддаваясь в том числе и на весьма обманы. Изучите рекомендации профессионалов на сайтах по трудоустройству (лучшие — hh.ru и superjob.ru) и многочисленных юридических сайтах, но следите за их подробностью, обоснованностью и актуальностью (так как меняются не только законы, но и практика их применения) и помните — любую из них надо проверять, соотносясь не только с Трудовым кодексом, но и со здравым смыслом.

Важно знать, что «по сокращению» нельзя увольнять беременных и женщин в декретном отпуске, женщин с детьми до трех лет, одиноких матерей, воспитывающих ребенка до 14 лет или ребенка-инвалида до 18 лет, или любых других лиц, воспитывающих таких детей без матери.

Более того: если время действия срочного трудового договора истекло в период беременности, женщина должна написать заявление о продлении такого договора (как бы её ни уговаривали этого не делать), и работодатель обязан продлить его до наступления у женщины права на отпуск по беременности и родам.

Поэтому, забеременев в период сокращений, Вы практически получаете «охранный лист». Конечно, на основании этого нельзя советовать следовать примеру многих шустрых девушек, которые, чтобы отсрочить свое увольнение, стали получать у знакомых врачей поддельные справки о беременности.

Существенно, что в принципе не допускается увольнение работника по инициативе работодателя (кроме ликвидации организации либо прекращения деятельности работодателем — физическим лицом) в период его временной нетрудоспособности и в период пребывания в отпуске.

Это значит, что, если Вам от известий о возможных сокращениях стало плохо, и Вы заболели, — до истечения действия больничного листа уволить Вас по сокращению штатов невозможно, даже если Вы болеете несколько недель, а то и месяцев.

В общем случае работодатель должен уведомить вас о грядущем сокращении не менее чем за два месяца, причем сделать он это должен обязательно под расписку, — иначе Вы потом сможете заявить, что, мол, ничего не знали и за счет этого продержаться на работе еще два месяца.

Уведомляя о предстоящем сокращении, работодатель обязан предложить Вам все имеющиеся в организации вакансии. Если он по каким-то причинам не делает этого — не поленитесь спросить; если он говорит, что вакансий нет, попытайтесь навести неформальные справки, — возможно, он держит их для кого-то из «своих». Если вакансии есть, Вы можете на них претендовать в первую очередь как сотрудник именно данной компании.

Помните, что около трети уволенных «по сокращению» в кризис 2008 года устроились на работу, — разумеется, худшую, но все-таки работу — на собственном же предприятии.

При увольнении Вам должны выплатить выходное пособие в размере среднего месячного заработка. Если в течение месяца после увольнения Вы не устроились на новое место, Вам должны выплатить средний заработок за второй месяц. Можно получить заработок и за третий месяц, — но только в том случае, если в течение двух недель после увольнения Вы успели встать на учет в Службе занятости и за два месяца так и не были ею трудоустроены.

Помимо выходного пособия, при увольнении Вам должны выплатить компенсации за все дни отпуска, не использованные Вами за время работы в данной организации.

Если в Вашей организации есть положение о премировании сотрудников 13-й зарплатой, которое предусматривает её выплату в зависимости от отработанного рабочего времени и достигнутым результатам, Вы должны получить её часть пропорционально отработанному рабочему времени и этим результатам.

Не стесняйтесь идти в бухгалтерию и требовать подробного расчета того, из чего и на каком основании сложилась выплачиваемая Вам при увольнении сумма. Помните, что бухгалтерия (как и отдел кадров) — это мистическое место почти в любой компании, и её сотрудники часто сами не вполне понимают, из чего складываются рассчитанные компьютером начисления. Соответственно, какие-то важные для Вас положения, предусмотренные законом, могут быть не внесены в программу компьютера, а о каких-то бухгалтерия может пытаться «забыть» по указанию работодателя.

Ваша задача — добиться полной выплаты всего положенного, до последней копейки.

При ведении переговоров помните, что, как бы сердечно и даже ласково ни относился к Вам инспектор отдела кадров, Вы с ним находитесь по разные стороны баррикад. Он (возможно, чтобы самому сохранить работу) должен уволить Вас с минимальными расходами для работодателя, а Ваша задача — остаться на работе либо, в крайнем случае, уйти, положив в карман максимально возможное.

Поэтому сердечность и ласковость сотрудника отдела кадров, его человеческое участие в Вашей судьбе должны сразу же включать в Вашем мозгу «сигнал тревоги»: весьма вероятно, что такое, мягко говоря, нетипичное поведение — всего лишь способ убаюкать Вашу бдительность и добиться Вашего увольнения без получения Вами всех полагающихся Вам по закону выплат.

Весьма распространены случаи, когда сокращаемых сотрудников просят, ссылаясь на тяжелое финансовое положение, написать… заявления по собственному желанию! Помните, что, поддавшись на эти уговоры, Вы сами лишаете себя своих прав и выплат, полагающихся Вам даже по нашему несовершенному Трудовому кодексу.

Весьма вероятны ситуации, когда, в связи с «временными» трудностями отправляя сотрудников в неоплачиваемый (обычно двухмесячный) отпуск, руководство компании предлагает им все-таки работать, трактуя это как «проверку на лояльность». Соглашаться или нет на такие предложения, надо решать самому в зависимости от перспектив Вашего предприятия и степени остроты проблем с работой в Вашем регионе (естественно, если можно найти другую работу, надо бежать на нее немедленно).

Однако стоит подчеркнуть, что в данном случае тест на «лояльность» не проходит само руководство предприятия, из-за временных трудностей предлагая своим сотрудникам работать бесплатно. Добросовестные руководители в таких случаях предлагают работникам согласиться на задолженность по зарплате, которая будет погашена после преодоления трудностей; в этом случае люди получают заработанные деньги (пусть и «подъеденные» инфляцией), но не трудятся безвозмездно.

Все чаще работодатели используют для «экономичного» увольнения аттестацию персонала, так как трудовой договор может быть в одностороннем порядке расторгнут работодателем в случае «несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации».

В октябре-декабре 2008 года этим в основном занимались крупные западные фирмы, устраивая внеплановые аттестации, по результатам которых менеджеры среднего звена (у которых противоречие между относительно небольшими обязанностями и относительно высокими зарплатами максимально) пачками получали заключения о несоответствии занимаемой должности. Эффективность данного способа для работодателя делает практически неизбежным его применение широкими массами и собственно российских предпринимателей.

Между тем проведение аттестации жестко регламентируется российским законодательством, знание которого позволяет защищать свои права даже в самых неблагоприятных ситуациях.

Прежде всего, Вам должно быть сообщено не только о сроках проведения аттестации, но и о ее графике не позднее, чем за месяц до ее начала. Если этого не было сделано (или было сделано не под роспись, что позволяет Вам отрицать факт своевременного уведомления), Вы имеете право не участвовать в аттестации, требуя ее переноса по отношению к Вам, или оспаривать ее результаты (которые, строго говоря, в современных условиях обычно предсказуемы) в суде.

Аттестация не может проводиться в отношении беременных женщин и сотрудников, проработавших в компании меньше одного года.

Оценка профессиональной пригодности работника должна быть обоснованной и опираться на объективные критерии (обычно содержащиеся в квалификационных требованиях, установленной по каждой должности; обычно они закреплены в должностных инструкциях; при этом к Вам не могут предъявляться требования, с которыми Вы предварительно не были ознакомлены).

Вы не можете быть уволены на основании результатов аттестации в период Вашей временной нетрудоспособности или пребывания в отпуске, а также если Вы — женщина, имеющая ребенка до 14 лет, или одинокая мать, воспитывающая ребенка в возрасте до 14 лет или ребенка-инвалида до 18 лет, или любое другое лицо, воспитывающее подобного ребенка без матери.

Наконец, даже увольняя Вас по итогам аттестации на основании несоответствия занимаемой должности, работодатель обязан представить Вам перечень всех имеющихся должностей, которые Вы можете занять в данной организации в соответствии с Вашей квалификацией, выявленной аттестацией (если, конечно, такие места есть).

Последний случай не является редким, так как часто работодатель устраивает аттестацию не только для того, чтобы освободиться от ставших лишними работников, но и для того, чтобы снизить зарплату нужным ему работникам в тех случаях, когда она стала, с его точки зрения, завышенной. Соглашаться на такое предложение или нет — Ваше дело (в том числе потому, что аттестация с заранее заданным результатом, как правило, ещё и носит унизительный характер), однако в любом случае следует учитывать такую возможную мотивацию работодателя.

Если Вы не согласны с решением аттестационной комиссии, Вы можете обжаловать ее в суде. Если Вы можете представить доказательства нарушений работодателем процедуры проведения аттестации (включая предупреждение сотрудников о ее проведении за месяц), суд может признать результаты аттестации недействительными, что даст Вам некоторую передышку. Если таких доказательств у Вас нет, разумно использовать в качестве аргументов о наличии у Вас требуемой квалификации факта получения Вами от данного работодателя в прошлом на Вашем рабочем месте премий, бонусов, иных поощрений и награждений.

О знании Вами своих прав Вы должны проинформировать отдел кадров как можно раньше и как можно вежливее с тем, чтобы он выделил Вас как «неудобную жертву», с которой при любых обстоятельствах лучше не связываться. Разумеется, это информирование должно носить хотя и убедительный, но максимально общий характер и не оказаться подсказкой, позволяющей Вашему работодателю и его представителям избежать тех ошибок, которые они могли бы сделать.

Если Вы поймете, что, сознавая Ваше неудобство как жертвы, отдел кадров все равно намерен Вас уволить, — попробуйте поторговаться, предложив не портить жизнь и не протестовать в обмен на дополнительные нагрузки, или переход на другую работу, или переподготовку, или переоформление на полставки. Если у Вас на работе есть заметный «социальный пакет», административный отпуск без оплаты труда, но с его сохранением (и сохранением записи в трудовой книжке) является хорошей альтернативой увольнению.

При попытке работодателя нарушить нормы действующего законодательства полезно, кроме обращения в суд, грозить ему обращением в Рострудинспекцию: несмотря на общее низкое качество работы госуправления, в последние годы она работает достаточно жёстко, профессионально и представляет для недобросовестных работодателей совершенно реальную угрозу.

* * *

И, несмотря на изложенное, помните, что при крайней необходимости работодатель может спокойно организовать увольнение, в том числе и заметной части трудового коллектива, «по статье», придравшись к нарушению Вами тех или иных должностных инструкций (которые могут быть абсурдно усложнены специально для таких случаев) или просто организовав такое нарушение, дав, например, крайне трудноисполнимое поручение или же два взаимоисключающих поручения.

9.2. Провокации неизбежны: не поддавайтесь

Значительная часть работодателей решает проблему увольнения существенной части трудового коллектива путем создания невыносимых условий работы.

Это может быть простое бытовое хамство, это могут быть оскорбления и подробные рассуждения о «дармоедах» и «тунеядцах», это может быть сознательное и бессмысленное ухудшение условий работы. Весьма характерной формой такого хамства может стать в ведение системы штрафов за самые малые, самые незначительные провинности, а также сопровождающиеся глумливыми комментариями отказ от обещанных премий, задержка части зарплаты или просто ее снижение.

Особенно часто это применяется в малом и среднем бизнесе, где значительная часть работников получают «чёрные» либо «серые» зарплаты либо вовсе работают без оформления, что существенно затрудняет их возможности жаловаться и вообще отстаивать свои права теми или иными формальными процедурами, предусмотренными законом.

Меня поразило множество обувных и одежных магазинчиков, открывшихся в Москве в позапрошлый кризис утром 2 января 2009 года. В зависимости от полета фантазии владельцы открывали их в 10, 9 и даже 8 часов утра. Естественно, они не предполагали, что кто-то зайдет и что-то купит у них в этот день и в это время, когда праздники, в общем, еще продолжаются, а все подарки уже давно не только куплены, но и подарены.

Их цель была иной — «проверить вставаемость» трудового коллектива, чтобы выявить «нарушителей трудовой дисциплины» и запротоколировать нарушение. Понятно, что второе аналогичное «нарушение» будет означать уже неоднократность нарушения своих обязанностей, что позволит уволить соответствующего сотрудника «по статье», без причитающихся ему компенсаций. А если опоздание будет сильным (более 4 часов), или человек вообще не появится в этот день на работе, — это вполне можно оформить уже как «грубое однократное» нарушение, которого тоже вполне достаточно для увольнения.

Часть работников, почувствовавших себя оскорбленными откровенным самодурством и желая сберечь нервы вместо денег, может обидеться и уйти сама, по собственному желанию, сэкономив грамотному работодателю время на их увольнение и деньги на предусмотренные законом компенсации.

В этих условиях можно посоветовать одно: если у Вас нет надежного «запасного аэродрома», а Ваша квалификация не является уникальной, позволяющей гарантированно и быстро найти привлекательную работу, — стисните зубы и терпите.

Не делайте того, чего хочет добиться от Вас недобросовестный работодатель.

Это может быть очень тяжело, но в условиях развертывающегося и пока вполне беспросветного кризиса работа как таковая, как постоянный источник даже небольших средств становится самостоятельной ценностью, и найти ее, даже если Вас уволили несправедливо (или Вы ушли из-за чинящейся по отношению к Вам несправедливости), очень и очень трудно.

Между тем условием выживания в кризисе, на которое нам всем следует ориентироваться, является сохранение не уровня, а самого источника регулярных доходов.

Хоть какого-то источника, даже сопряженного с постоянным унижением: на время кризиса работодатель — какой есть, со всеми своими недостатками и даже пороками, — стал на рынке труда безусловным и бесспорным хозяином.

* * *

Само собой разумеется, что в этих условиях Вам надо категорически отказаться от самой возможности не то что хамить (если у Вас когда-либо была такая привычка), но даже просто говорить резкости начальнику и коллегам.

И, каковы бы ни были Ваши желания и потребности, не просите о повышении зарплаты: в кризисных условиях это будет воспринято как то же самое хамство и станет гарантированным способом сделать себя первым кандидатом на увольнение.

9.3. Незаменимость: отнюдь не синоним безопасности

Около палатки туристов рычит медведь, и один из них начинает лихорадочно зашнуровывать кроссовки.

— Ты что, думаешь, кроссовки помогут тебе опередить медведя?

— Мне надо опередить тебя, а не его!

(Апокриф американских консультантов по сохранению работы)

Угроза широких увольнений автоматически превращает Ваших коллег в Ваших конкурентов за рабочие места, количество которых в Вашей организации может сократиться.

Учитывая это (и поскольку реальных трудовых прав у Вас по либерализованному трудовому законодательству России не очень много) — проявите максимальное усердие и разумную инициативу на работе. Разумеется, не занимайтесь заискиванием и подхалимажем, которые сами по себе вызывают у нормальных людей крайне негативную реакцию. Однако Вам жизненно необходимо выявить круг работников, которые будут причастны к определению, кого уволить, а кого нет, и станьте для них максимально комфортным (и в личном, и в профессиональном плане) сотрудником, даже если для этого придется перерабатывать и поступиться какими-то текущими правами.

Будьте активными и исполнительными.

Один из лучших способов проявить, хорошо зарекомендовать себя в глазах руководства — в инициативном порядке внести предложения об улучшении работы Вашей компании, о повышении ее устойчивости, может быть — о новом, перспективном направлении ее деятельности. Разумеется, эти предложения не должны включать увольнение Ваших коллег и должны быть приемлемы для Вашего руководства. Даже если Ваша компания обладает очень косной корпоративной культурой, а инициатива сотрудников не приветствуется или даже не предполагается, кризис — как раз то время, когда даже отвергнутые и даже вызвавшие неприятие самим фактом своих появлений инициативные предложения могут вызвать уважение к их автору.

Если у Вас относительно высокая зарплата, а Вы видите, что дела компании идут плохо, Вы можете не ждать секвестра своих доходов, осуществленных под тем или иным соусом, а самостоятельно сообщить руководству о своей готовности на временное сокращение доходов «ради блага компании». Примеры таких действий в истории российского бизнеса были. С одной стороны, Ваша самоотверженность будет совершенно точно оценена руководством, с другой, — если оно предполагало сократить Вам зарплату на большую сумму, чем та, о которой Вы ему сообщили, ему будет психологически тяжело сделать это — и, глядишь, Вы еще и сэкономите деньги!

Постарайтесь стать незаменимым специалистом, но, если у Вас нет уникальной и категорически необходимой Вашей компании квалификации (впрочем, насаждаемое государством и проникшее глубоко даже в крупные корпорации безумие оптимизаторства, то есть снижения издержек за счёт разрушения бизнес-процессов, — и далеко не только одного лишь производства, — уже давно не позволяет чувствовать себя в безопасности и незаменимым специалистам), и Вы уже никак не успеваете получить ее, — вспомните, что в нашем обществе уникальным зачастую оказывается даже просто аккуратное и полное исполнение собственных обязанностей.

Собственно, именно за это в нашем обществе пользуются почти всеобщим уважением немцы.

Поэтому, прежде всего, ответьте сами себе на вопрос о том, насколько добросовестно и тщательно Вы выполняете свои обязанности, — и немедленно устраните все свои недоработки. Ведь «при прочих равных условиях» в первую очередь будут увольнять тех, кто относится к своей работе халатно. Более того: старайтесь (если, конечно, это технологически возможно) перевыполнять взятые обязательства.

Если Вам все же объявили о предстоящем увольнении — попробуйте узнать, есть ли конкретные претензии к Вашей работе, и что Вы должны изменить, чтобы остаться в организации, пусть даже и на худшей должности.

* * *

Возможно, все вышеперечисленное Вам по тем или иным причинам не подходит. Тогда у Вас остается еще одна возможность, еще одна уникальная компетенция — стать «лучом света» в замученном и запуганном кризисом и задерганном негативными ожиданиями трудовом коллективе.

Как бы Вам ни было тяжело, на работе демонстрируйте хорошее настроение, доброжелательность, позитивный юмор и спокойствие.

Вспомните Штирлица в «Семнадцати мгновениях весны»: хотя его и заподозрили именно из-за спокойствия перед лицом неминуемого краха, в фильме видно, как именно это спокойствие и доброжелательность привлекали к нему его сослуживцев и существенно расширяли его возможности.

Выглядите бодрым и веселым, постарайтесь стать психологической опорой для Вашего руководства и Ваших коллег. Такие люди — редкость в кризис, они несут тепло и оптимизм, в которых нуждается в том числе и начальство, и это будет Вашим серьезным конкурентным преимуществом.

И ни при каких обстоятельствах не паникуйте и не впадайте в истерики — паникеров и склочников увольняют первыми.

9.4. Пахнет жареным? — будьте готовы!

Неожиданность имеет право быть только приятной

9.4.1. Умейте разное

Любой должен уметь менять пеленки, планировать вторжения, резать свиней, конструировать здания, управлять кораблями, писать сонеты, вести бухгалтерию, возводить стены, вправлять кости, облегчать смерть, исполнять приказы, отдавать приказы, сотрудничать, действовать самостоятельно, решать уравнения, анализировать проблемы, вносить удобрения, программировать компьютеры, вкусно готовить, хорошо сражаться, достойно умирать. Специализация — удел насекомых.

(Матильда Мусина)

Прежде всего, если Вы не обладаете уникальным умением, делающим Вас незаменимым сотрудником, постарайтесь его так или иначе приобрести: пригодится если не на этой работе, так на следующей.

Посмотрите по сторонам: какие помощники и какие работы нужны Вашим устойчиво преуспевающим знакомым? — и постарайтесь пройти курсы повышения квалификации или обучения какому-то важному умению. Конечно, это не должны быть умения, потребность в которых отпадет в кризисе, в первую очередь связанные с проведением досуга или какими-то экзотическими модами, или умения, в области которых и без того наблюдается перепроизводство специалистов.

А вот то, что связано с расслаблением в условиях стресса (например, умение делать массаж или оказывать быструю психологическую помощь), с тяжелой и непрестижной, но требующей доверия работой (например, сиделкой при лежачих больных), может, наоборот, найти повышенный спрос.

При переподготовке или получении дополнительной квалификации очень важно избежать многочисленных контор, которые просто берут у Вас деньги, не давая реальных навыков и знаний, или неоправданно затягивают процесс обучения ради увеличения стоимости Вашей учебы. Здесь Вы можете полагаться только на свои впечатления и, если повезет, отзывы знакомых (хотя они далеко не всегда могут оценить ситуацию адекватно); помните, однако, что лучше переплатить, чем за относительно небольшие деньги не получить вообще ничего.

Вспомните все свои навыки. Может быть, Вы прекрасно умеете делать мелкий домашний ремонт? — одно это может прокормить Вашу семью, так как к соседу или жильцу соседнего дома люди всегда обратятся более охотно, чем к «гастролеру» из «фирмы-однодневки» (и из соображений безопасности, и понимая, что с Вас в случае чего проще будет спросить за брак).

Даже поделки могут стать источником существования — для этого есть ярмарки и газеты бесплатных объявлений.

Наконец, можно оказывать всегда востребованные услуги — от частного извоза (хотя юберизация, резко упростив это занятие, резко повысила его интенсивность и в целом снизила доходы) до приготовления домашних обедов для расположенных недалеко небольших фирм. В конце концов, один мой знакомый студентом подрабатывал в том числе и тем, что в ливень с большим зонтом доводил людей от метро до дома.

Способов зарабатывать деньги, да еще и в крупном городе, достаточно много, — нужно только хорошо подумать.

А вот это делать всегда лучше заранее.

9.4.2. Заставьте весь мир помогать себе, — а знакомых тем более

Начинайте искать запасную работу как можно раньше — и не пугайтесь отказов. Это нормально: и без кризиса рутинный поиск хорошей работы занимал от 2 до 6 месяцев, поэтому прилагайте максимум усилий — и заранее настройте себя на отсутствие быстрых результатов (ибо необоснованные ожидания — наиболее короткий путь к неврозу).

Не постесняйтесь быстро оповестить всех друзей, родственников и знакомых (в том числе в соцсетях, если не боитесь, что Ваше сообщение прочтёт работодатель) о своем «полубезработном» состоянии и попросить их, чтобы они, в свою очередь, поинтересовались у своих знакомых, родственников и друзей о наличии пригодных для Вас вакансий или возможностей.

Используйте все имеющиеся у Вас визитные карточки для обзвона людей (в том числе и полузнакомых) и предложения своих услуг. Это неприятно, но необходимо, — и, если Вы и не найдете работу, найдете как минимум несколько хороших знакомых на будущее.

Помните, что в нашей неформальной стране многие вакансии до сих пор создаются под перспективного человека, а не наоборот, — и, если Вас расхвалит кто-то, кому доверяет тот или иной работодатель, — перспективная вакансия может быть создана специально для Вас.

Ни при каких обстоятельствах не стесняйтесь. Вежливость и скромность — национальные русские болезни, которые катастрофически мешают в критических обстоятельствах. Просите и, более того, агрессивно требуйте помощи у всех, кто хотя бы теоретически может оказать Вам её, не стесняйтесь и тем более не стыдитесь, не пренебрегайте никакой возможностью, какой бы малой она ни была, и ни при каких неудачах не опускайте рук: в критических обстоятельствах это может оказаться залогом Вашего выживания.

При этом важно следить за новостями, Интернет-аналитикой, беседовать со знающими людьми, чтобы понимать реальное положение и перспективы компаний, в которые Вас позовут.

9.4.3. «Составь резюме, деточка»

Составьте резюме, а затем максимально приукрасьте его, не греша против истины. Это достигается четырьмя основными путями:

• включением в него всех образовательных программ, в которых Вы когда-либо принимали участие, включая самые незначительные (при этом не обязательно указывать, что диплом какого-нибудь Мэрилендского университета Вы получили на выездных курсах в Воронеже), если у Вас сохранилась справка о Вашем участии, и всех Ваших наград за любые достижения (лучше, конечно, связанные с профессией), полученных в сознательном возрасте;

• подробным описанием трех-четырех Ваших функций на каждом рабочем месте, причем эти функции должны описываться в наиболее выигрышном для Вас ключе (например, не «напоминание Иван Иванычу, когда ему надо домой пораньше», а «составление и контроль расписания рабочего дня руководителя»);

• незначительным завышением Ваших личных умений (при необходимости Вы всегда сможете за выходные освоить нужную компьютерную программу, а за неделю — подтянуть иностранный язык);

• нестандартным описанием Ваших личных качеств и достоинств (включая увлечения), которые, тем не менее, должны соответствовать действительности и не создавать о Вас впечатление как об эксцентричном или чрезмерно оригинальничающем человеке (из стандартных формулировок работодателями ценятся «готовность к командировкам», «стрессоустойчивость», «коммуникабельность», «готовность к переработкам»).

Помните, что, если в Вашей биографии нет какой-то «изюминки» (службы в ФСБ, диплома Гарварда, свободного владения китайским языком), описание Ваших личных качеств — единственный признак, по которому работодатель (который в условиях кризиса будет более привередлив, чем жених-миллионер) будет выбирать Ваше резюме из сотен, а то и тысяч таких же. Эти качества должны не просто привлечь его внимание — они должны максимально соответствовать требованиям должности, на которую Вы претендуете.

Ограничение Ваших личных качеств стандартным набором («базовый», а хоть бы и «свободный» английский, «уверенный», а хоть бы и «продвинутый» «пользователь ПК»), не говоря уже о грамматических ошибках (мне приходилось видеть не одно резюме с ошибками в словосочетании «полная грамотность»), неправильно. С точки зрения поиска работы хуже этого только полное отсутствие описания личных качеств, обычно воспринимаемое работодателем буквально: как признак их отсутствия.

Если искомое место работы имеет хоть какое-то отношение к международной сфере — составьте свое резюме на английском: это выгодно выделит его из общей массы.

Желательно, чтобы резюме сопровождалось фотографией, свидетельствующей о Вашей серьезности, организованности и других качествах, которые, с Вашей точки зрения, потребуются от Вас на данной работе. При необходимости природные шероховатости Вашего лица (или паспортный характер фотографии) можно (но лишь немного!) исправить фотошопом.

Вынужден обратить внимание на недопустимость использования так называемых «домашних» фотографий, в которых Ваша незначительная фигура присутствует на фоне того или иного пейзажа, а различить лицо затруднительно: работодатель не будет затрудняться, он перейдет к следующему резюме.

Не стоит также прикреплять к резюме фотографию, свидетельствующую о Вашей прекрасной фигуре — и тем более подчеркивающей ее достоинства: Вы можете нарваться на работодателя одного с Вами пола или же на работодателя противоположного пола, которому это неинтересно (но которому может не понравиться подчеркивание Вами именно этой стороны Вашей личности). Наконец, Вы можете нарваться на работодателя, для которого это слишком интересно, что также может привести к неблагоприятным последствиям.

Даже если Ваша трудовая жизнь отличалась редким богатством и разнообразием, ваше резюме не должно производить на работодателя впечатление «Войны и мира»: предельно допустимый объем — 2 страницы 12-м шрифтом Times или Verdana (последний лучше, так как свидетельствует об определенной «продвинутости»), оптимальный — 1 страница 14-м.

Теперь посмотрите на Ваше резюме глазами работодателя.

Оно не только должно привлечь его внимание из сотен таких же, — оно должно еще и не отпугнуть его.

До сих пор помню попавшееся мне на глаза в 2001 году, ещё во время Второй чеченской войны, резюме очаровательной (судя по фотографии) блондинки с дипломом МГИМО и скромным указанием: «свободное владение чеченским и французским, умение хранить секреты». Не сомневаюсь, что соискательница нашла работу по душе, — но не сомневаюсь и в том, что это была довольно специфическая работа.

После того, как Ваш продукт полностью удовлетворил Вас, — вывесите его на сайте superjob.ru. Достоинством этого сайта является оценка всех резюме в баллах с довольно внятным разъяснением, чего в них не хватает; эта оценка формальна и поверхностна, но вполне достаточна для первичного улучшения.

После этого вывесите свое резюме на нескольких профессиональных Интернет-форумах хед-хантеров (кадровиков) с возможно более слезной (и необычной, что важно для привлечения внимания) просьбой о помощи в его улучшении. Будьте уверены: и по Вашему резюме, и по Вам самим, и по всем обстоятельствам Вашей жизни пройдутся подкованными ботинками, потому что никому не нравится, когда какие-то недотепы отрывают его от дела, — а хоть бы и от возвышенного трёпа с приятелями о смысле жизни. Но при этом Вам помогут, ибо люди у нас добрые и, всяко Вас обозвав, тут же (и из-за этого же) начнут Вас жалеть.

И вот уже улучшенное по итогам этого растерзания резюме Вы можете вывешивать на сайтах, посвященных поискам работы (последние десять лет лучшим остаётся superjob.ru, вторым — hh.ru).

На всю описанную процедуру у Вас не должно уйти больше двух дней.

Учтите при этом, что, несмотря на назойливые советы (и мои в том числе) претендовать на максимально более широкий диапазон специальностей, работодатель обычно игнорирует одинаковые резюме, направленные в разные разделы сайта, считая это признаком недобросовестности. Либо пишите в резюме не одно, а сразу все должности, на которые Вы согласны, либо (если Вы, например, готовы работать и кассиром, и директором магазина) публикуйте резюме с разными должностями в разные дни (обычно они требуют обновления раз в неделю), что снизит вероятность их обнаружения одним и тем же работодателем.

Далеко не все работодатели (да еще в нынешних благоприятных для них условиях) настолько активны, что сами ищут вывешенные на сайтах резюме. С одной стороны, они стремятся оградить свои тонкие души от нервного потрясения, вызываемого в них отказом соискателей от рассмотрения их прекрасных вакансий, — а с другой полагают, что «спасение утопающих есть дело самих утопающих». Поэтому, разместив свое резюме на тех или иных ресурсах, минимум дважды в день (утром и в обед) просматривайте все подходящие Вам вакансии, появляющиеся на них, и немедленно посылайте свое резюме на все мало-мальски подходящие.

При отправке Вашего резюме тому или иному работодателю категорически необходимо яркое краткое письмо, разъясняющее, почему он должен взять на ту или иную вакансию именно Вас (если сможете, убеждайте его в форме ответа на вопрос «почему я хочу работать именно на этой вакансии»). Письмо должно быть адаптировано под конкретную компанию: работодатель должен понимать, что Вы написали его именно ему, а не рассылаете всем один и тот же стандартный текст.

Кризис кризисом, а рабочие места не только пропадают, но и создаются — и будут создаваться дальше, так что Вам прежде всего надо оказаться первым, а уже потом — лучшим: сначала по резюме, а потом по собеседованию.

9.4.4. Заначка — синоним будущего

Вы всегда, и далеко не только в условиях экономического кризиса, должны быть готовыми к потере работы.

Это не крах жизни, это нормальный элемент рыночной экономики и неизбежная часть жизни в условиях рыночной экономики, — да еще и такой дикой, как созданная у нас либеральными реформаторами.

Поэтому прежде всего Вы должны иметь финансовый резерв — «заначку» «на черный день», минимум на 3 месяца жизни Вашей семьи. Оптимальный размер «заначки» — год: имея такую, Вы можете уже задумываться и об инвестировании (правда, в условиях кризиса идти дальше я бы не посоветовал).

Для формирования этой «заначки» Вы должны регулярно откладывать часть всех текущих доходов семьи и все внеплановые доходы, которые могут появляться в результате тех или иных приработок. Кстати, приработкам надо уделять особое внимание — по мере углубления кризиса их будет все труднее находить, но в случае потери работы они кажутся Вашим единственным источником существования. Кроме того, побочные заработки, как и все знакомства и всё общение, дают Вам дополнительные контакты, каждый из которых может принести Вам если и не новую работу, то, по крайней мере, новый приработок.

И не забудьте в максимально доступной форме объяснить членам своей семьи, что претендовать на «заначку» им не стоит — для сохранения душевного равновесия. Пусть хоть босиком по снегу ходят: кризис — это время собирать деньги, а не разбрасывать их.

Для лучшего понимания этого и создания в семье соответствующего климата очень полезно завести детям копилки для мелочи — хоть из пустых бутылок.

Пока «заначка» не достигла трехмесячного уровня, семье стоит сесть на режим строгой экономии. Единственно, как было сказано выше, — нельзя экономить на минимуме развлечений. Можно ходить на утренние сеансы кино вместо вечерних, в кафе вместо ресторанов, покупать дешевое видео вместо дорогого или вовсе меняться им со знакомыми или пользоваться онлайн-сервисами бесплатного просмотра, но сами по себе развлечения у семьи должны быть. Их отсутствие в и без того стрессовое время — гарантированный путь к нервным срывам.

После достижения необходимого минимума можно уменьшить долю «заначиваемых» средств до 10–15 % текущих доходов.

При этом лучше заранее, на спокойную голову составить план действий, которые Вы предпримете в случае внезапного (и тем более планового) увольнения.

Глава 10. Когда работы больше нет: что делать?

Делать что-то быстро, — например, управлять самолетом, — значит совершать медленные движения без перерывов между ними.

(Из интервью летчика-испытателя)

Вы можете оказаться в положении, когда Ваше увольнение неизбежно вне зависимости от Ваших усилий. В этой ситуации главное — не терять голову, а подавить естественную панику и, не тратя зря времени и не смея себя жалеть, приложить все силы к скорейшему нахождению новой работы.

10.1. Психологическая травма неизбежна: компенсируем

Иногда увольнение бывает подлинной трагедией, даже если человек может сравнительно легко найти хорошую работу.

Все мы отчасти советские люди, для которых даже угроза ареста более близка, понятна и оттого менее пугающа, чем угроза потери работы.

В кризис увольнение вдвойне тяжело.

Несмотря на то, что действовать надо быстро, не теряя времени, — не допускайте суеты и тем более паники.

Если Вы растеряны, если Вам тяжело — возьмите короткий тайм-аут, чтобы сначала выйти из стресса (или хотя бы ослабить его), избавиться от беспричинной тревожности, расслабиться, посмотреть на свои проблемы и возможности свежим взглядом, а уже потом бросаться в новую гонку — за работой.

Именно поэтому менеджеры инвестиционных банков так часто уезжают проветриться на какой-нибудь относительно дешевый курорт (правда, и получают они в качестве выходного пособия до шести совсем немаленьких месячных зарплат).

Перед тем, как искать работу, Вы должны обрести психологическое равновесие. Ведь поиск работы, прохождение собеседований — это всегда общение, и идти на него в смятенных чувствах не стоит: Вы просто не сумеете расположить работодателя к себе, создать о себе правильное впечатление, верно сформулировать Ваши возможности и потребности.

Конечно, тайм-аут не должен затянуться.

«С проблемой надо переспать», но с ней нельзя провести больше двух недель, а вне курорта, в обычных обстоятельствах — более недели, так как иначе вынужденное безделье начнет, со своей стороны, разрушать Вашу психику. В обычных обстоятельствах оптимальный срок — от трех до пяти дней: если стресс небольшой, меньше, если сильный, то больше.

Попутно полезно порешать мелкие, давно откладываемые проблемы. Копание в рутинных мелочах, кстати, — один из лучших способов успокоиться сразу после любого нервного потрясения.

Я, например, в таких случаях ввинчиваю лампочки или, если они не успевают перегореть, сверяю счета за свет, телефон и коммунальные услуги.

Кстати, после увольнения всегда полезно разобраться с неоплаченными счетами и долгами и выявить, с оплатой чего можно подождать.

Используйте возникшее у Вас свободное время для реализации привычно откладывавшихся планов: займитесь собой (от пробежек, косметики и солярия до занятий вышивкой, — что Вам ближе), повстречайтесь с друзьями, навестите родных, переставьте мебель, приготовьте близким что-нибудь особо вкусное. В конце концов, сходите в театр, а то и в оперу, — надо же когда-то приобщаться к настоящей культуре!

Ну, хоть попробовать.

За время тайм-аута (если, конечно, он Вам вообще нужен) Вы должны не просто передохнуть — Вы должны полностью вытравить в себе все негативные эмоции и все пораженческие настроения.

Прежде всего, не вздумайте стыдиться себя и скрывать потерю работы от кого бы то ни было. Это нормальный посттравматический синдром, и ему нельзя поддаваться.

Весьма вероятно, Вам будет казаться, что Вы хуже других, — если не хуже всех, то, во всяком случае, хуже многих.

Вам будет стыдно, что Вы неудачник, лузер, не способный обеспечить нормальную жизнь Вашим близким. Вы будете чувствовать, что обманули их любовь и доверие, они будут жечь Вас, как печать проклятия.

И признать даже сам факт увольнения Вам будет тяжело: будет казаться, что, признавая его, Вы признаете тем самым и собственную несостоятельность.

И, чтобы не быть раздавленным отчаянием от всего этого, просто в порядке психологической самозащиты Вы можете надеть маску полностью благополучного человека.

Вам для того и нужно передохнуть от увольнения и от самого себя, чтобы эту маску вовремя снять: искать работу она Вам только помешает. Ведь полностью успешные и благополучные люди работу не ищут.

Способ излечения посттравматического синдрома другой: понять, что Вы ни в чем не виноваты. Да, Вам не повезло, но в этом нет — или почти совсем нет — Вашей вины: сократили, как любят объяснять в таком случае психологи, не Вас, а Вашу должность, а Ваши навыки и опыт остались при Вас.

И улыбайтесь: не чтобы доказать другим, что у Вас все хорошо и этим обмануть их, но чтобы доказать себе, что с Вами не произошло ничего страшного (а это ведь правда).

Улыбка — один из лучших антидепрессантов, а если кому на первых порах покажется, что в Вашем исполнении она напоминает судорогу, пусть рассказывает хорошие анекдоты, пока она не начнет удовлетворять и его.

Помимо уныния, второй смертный грех уволенного — раздражение и злость на несправедливость жизни и начальников, которые так подло с Вами поступили.

Но собеседование о приеме на работу — не то место, где можно предъявлять претензии к жизни, не говоря уже о претензии к начальству, пусть даже бывшему. Потому что Вы, хотите того или нет, просите, а не требуете удовлетворения своих законных прав.

Вам нужно заранее найти и отрепетировать достойный ответ на вопрос о причинах как последнего увольнения, так и прошлых смен работы, — и жаловаться на начальников, даже если они действительно были плохи, не стоит: Вы должны свести к минимуму негатив, который выплескиваете на потенциального работодателя, а лучше вообще полностью обойтись без него.

Вы должны понравиться собеседнику, а не напугать его до смерти своим напором и своей неадекватностью ситуации.

В этом нет ничего стыдного или несправедливого: придя на собеседование, Вы пришли договариваться о партнерстве с человеком, который видит Вас первый (и, скорее всего, последний) раз в жизни. И, естественно, Вам придется доказывать ему и другим таким же, как он, работодателям, — день за днем, неделя за неделей, по нескольку раз в день на самых разных собеседованиях самым разным людям, — что Вы не вор и не алкоголик, а нормальный, добросовестный и квалифицированный человек.

Доказывать своим поведением.

Обычно это бывает неприятно, — но ничего стыдного или заслуживающего раздражения здесь нет. Это определенный этап жизни почти каждого из нас.

Выплескивая на потенциального работодателя свое раздражение, Вы не доказываете ничего, кроме своей психической неуравновешенности. Он посочувствует Вам, потому что кризис давит на всех, но на работу не возьмет: неврастеники не нужны.

Важной проблемой при трудоустройстве является частая неадекватность сотрудников отдела кадров (сейчас все чаще именуемых «эйч-арами» от английского сокращения термина «человеческие ресурсы»): в крупных и даже средних компаниях кадровики не зависят непосредственно от эффективности приминаемых им решений и в силу низкого качества управления находятся вне оперативного контроля руководства. Это позволяет им часто заниматься откровенным самодурством, усиленным ощущением собственного всевластия (так как, нанимая человека на работу или отвергая его, они вершат судьбы людей, — и хорошо это понимают) и полного игнорирования нужд людей, с которыми они общаются.

В результате Вы можете нарваться на раба совершенно головоломных психиатрических теорий, на систему безумно усложнённых и совершенно неадекватных тестов, на «крэш-собеседования» (в ходе которых Вас унижениями и оскорблениями доводят до психологического шока и потери самоконтроля; если это не требуется вакансией — бегите от таких садистов) или просто на не понимающих, что и зачем они делают, молоденьких девочек, нахватавшихся обрывочных сведений не пойми о чём и даже порой не способных задать простейший вопрос в членораздельной форме.

Кризис сократит число этих и других девиантов, но важно понимать, что часто они работают во вполне нормальных компаниях и представляют собой преграду к хорошей работе, которую надо преодолеть. Вам придётся завоёвывать их расположение и демонстрировать им свои качества (не просто лучшие, а именно те, которые наиболее полно соответствуют открытым вакансиям) вне зависимости от того, что Вы о них думаете: проявлять своё отношение к работодателю в условиях кризиса, — к сожалению, все менее доступная нам роскошь.

Поэтому едва ли не главное при поиске работы — восстановление душевного равновесия и возможно более полная психологическая мобилизация.

На собеседование надо идти настроившись, как на всякое серьезное дело, — так, как это описано у Суворова [Резуна] в «Аквариуме»: «Главное — подготовить себя психологически. Расслабься насколько возможно, попарься в баньке. Отмети все отрицательные эмоции. Все переживания. Все сомнения. На дело ты должен идти в полной уверенности в победе… Главное, настроить себя на тон агрессивного победителя. Когда расслабишься достаточно, послушай что-нибудь Высоцкого — «Охоту на волков», например.

Эта музыка в тебе должна звучать во время всей операции… Повторяю, что главное — это не план, а психологический настрой. Ты будешь победителем только до тех пор, пока сам себя чувствуешь победителем… Будь победителем! Чувствуй себя победителем. Всегда. Успехов тебе.»

10.2. Заставьте заплатить Вам всё до конца, — а потом ещё

Но перед тем как бросаться искать новую работу — не забудьте взять всё, что можно и что нет, с работы старой.

Помимо положенных Вам денежных выплат, постарайтесь взять максимум рекомендательных писем, — у всех, у кого только удастся. Это Ваш капитал, их наличие выгодно украсит Ваше резюме и станет Вашим важным конкурентным преимуществом.

Если Ваше увольнение неизбежно — торгуйтесь с начальством: пусть за обещание бесконфликтного увольнения Вам напишут характеристики получше, а то и завысят Вашу квалификацию и профессиональные качества. (Если потом все же придется судиться из-за увольнения «по статье», такие письма очень помогут Вам доказать в суде, что на самом деле Вы добросовестный и компетентный работник).

Попросите отдел кадров своей компании порекомендовать Вас её деловым партнерам и кадровым компаниям, с которыми сотрудничает Ваш отдел кадров.

Если у Вас во время работы были любые достижения — от патентов и свидетельств «лучший по профессии» до благодарностей клиентов — обязательно задокументируйте каждое достижение, которое только сумеете вспомнить.

Если сумеете, получите максимально позитивные отзывы о своей работе от сотрудников других фирм, с которыми Вы работали, и от Ваших авторитетных в самых разных кругах коллег. Жизнь разбрасывает людей непредсказуемо, и их контакты иногда бывают невероятными; один из самых скромных моих сослуживцев, например, оказался всемирно известным специалистом в одной из специфических областей радиотехники, — а я узнал об этом совершенно случайно, поинтересовавшись невзрачной медалью, висевшей на стене его кабинета.

Если это возможно, заберите с собой образцы Вашей работы — от компьютерной программы до фотографии букета, составленного Вами. Попытайтесь подготовить архив образцов своей работы и на будущее возьмите за правило вести его максимально дотошно. Спасатели вскрывают чужие двери под видеосъемку, а Вы работайте под фотоаппарат: сделали — сфотографировали и лишь потом перешли к новому изделию.

Но главное Ваше богатство — это люди, с которыми Вы работали бок о бок, и Вам необходимо сохранить и поддерживать контакты с ними. Не ссорьтесь с ними и не обижайте их, даже если подозреваете, что кто-то из них Вас подсидел (если он хоть чуть-чуть нормален, он чувствует вину перед Вами, — помогите ему расстаться с этим неприятным чувством, оказав Вам посильную помощь). Они еще сто раз смогут «по старой памяти» порекомендовать Вас кому-то, с кем-то познакомить, что-то посоветовать. Если на Вашей работе появятся вакансии, а Вы оставили по себе хорошую память, они первые сообщат Вам об этом и предложат Вам вернуться.

Единственный раз в жизни, когда меня уволили, я потратил свой последний месяц на нормализацию отношений со всеми, с кем конфликтовал во время своей работы. Мне удалось сделать это — и мне предложили вернуться на равнозначную прежней должность менее чем через два месяца после увольнения (хотя это, конечно, был весьма специфический случай).

«Сослуживцы и знакомые — главные друзья безработного», помните об этом!

10.3. «Бороться и искать, найти и не сдаваться!»

Под лежачий камень течёт не вода

(Мудрость советских сантехников)

Поиск работы может быть только активным. Задействуйте все доступные Вам возможности, — а потом подумайте и придумайте новые.

Активизируйте все связи и знакомства. Не полагайтесь на Интернет и кадровые агентства: в компаниях всегда есть позиции, которые не выставляются «в открытый доступ». Большинству работодателей психологически проще взять на работу рекомендованного кем-то из знакомых человека, чем пришедшего «с улицы». Это верно даже для США с их развитой инфраструктурой; это тысячекратно верно для нашей страны.

Сегодня соискатель должен искать не уже не столько готовые вакансии, сколько возможности, которые рождаются из кризиса и хаоса даже при самых неблагоприятных экономических тенденциях.

Постарайтесь оценить свой опыт и подумайте, в каких еще, кроме привычных для Вас сфер, он может пригодиться. Многие специалисты могут сменить отрасль с легкостью (в первую очередь это все, обеспечивающие инфраструктуру бизнеса, — от секретарей до программистов и пиарщиков), успев уйти из наиболее пострадавших отраслей в наименее затронутые кризисом.

Если есть возможность выбора, работу следует искать в госсекторе, подверженном существенно меньшему риску, чем частный сектор (оборотной стороной этого является потребность государства в первую очередь в низкооплачиваемой рабочей силе).

Стоит избегать даже попыток трудоустройства на предприятиях, наиболее явно входящих в расширяющуюся «зону риска» — в финансовый сектор, строительство и торговлю, гражданское машиностроение, черную и (за редкими исключениями) цветную металлургию, коксохимическую и угольную промышленность, а также в компании, связанные с цикличными отраслями промышленности, в которых Вы невольно можете стать «сезонным работником».

Не привередничайте — рассматривайте все предложения, включая не очень известные и не очень крупные компании (конечно, тщательно собирая информацию об их потенциальной устойчивости). В конце концов, нормально функционирующий мелкий бизнес в кризисных условиях стабильней и надежней промышленных гигантов: ураган, который вырывает с корнем огромные деревья, бессилен перед травой.

И, наконец, поймите, что в кризисе зарплаты весьма существенно снижаются. В конце концов, специалистам ряда секторов уже в марте 2020 года впору было соглашаться практически на любую работу, — и по мере усугубления кризиса ситуация будет лишь ухудшаться.

В кризисе рационально претендовать не на одну а сразу на несколько смежных должностей; если они относятся к разным управленческим уровням, для каждой надо делать отдельное резюме с разными не только уровнями желаемой оплаты, но и индивидуальными качествами. Ведь, например, «инициативность» может приветствоваться у руководителя, пусть даже маленького подразделения, а для рядового сотрудника более ценным окажется «исполнительность».

При этом не забывайте следить, чтобы в базах данных, просматриваемых работодателями, Ваши резюме на должности разных уровней не стояли рядом (для этого, как было сказано выше, разумно размещать их в разные дни). Нет ничего забавнее для работодателя, чем обнаружить готовность человека, которого он намеревался рассматривать в качестве потенциального секретаря, претендовать на должность начальника департамента. Однако для соискателя это обычно заканчивается тем, что его резюме больше не рассматривают.

Если сфера Вашей специализации пришла в упадок, Вам стоит сменить специальность. Это не быстрый процесс (хотя при низком уровне квалификации процесс переобучения может занять пару месяцев, а то и меньше), однако при наличии или прогнозировании трудновосполнимой нехватки специалистов в том или ином секторе на нее стоит среагировать.

Однако, если есть деньги, а Ваша сфера потенциально перспективна, лучшей инвестицией представляется не смена профессии, а повышение уже имеющейся квалификации. Она позволяет заняться полезным делом в период плохой конъюнктуры и поднять свою стоимость как специалиста после возобновления экономического роста.

Наконец, можно попытаться найти себе работу с заметным понижением. Вы получите дополнительный опыт, сможете взглянуть на привычные процессы с необычной для себя точки зрения (снизу) и тем самым расширить свою компетенцию и сделать ее необычной. Да, Вы столкнетесь с риском «застрять» на нижних уровнях, когда после улучшения конъюнктуры «наверх» полезут свежеиспеченные выпускники бизнес-школ, — но до этого еще довольно далеко, и Вы, видя эту опасность, сумеете к ней подготовиться (особенно с учетом того, что Ваш опыт все равно даст Вам существенное преимущество). В то же время иметь работу на более низком, чем Вам хочется, уровне намного лучше, чем совсем ее не иметь.

Кроме того, никто не помешает Вам, уйдя на понижение, продолжать интенсивный поиск работы, соответствующей Вашей квалификации и Вашим амбициям.

Правда, принципиальной проблемой многих специалистов задолго до нынешнего кризиса стала слишком высокая квалификация, которую иногда даже приходится скрывать. Разрушение бизнесов началось и в развитых странах задолго до ковидобесия, и рынок труда наполнили весьма квалифицированные люди, готовые работать на более простой работе за меньшие деньги, — и они столкнулись с отторжением компаний.

С одной стороны, никакой руководитель не хочет иметь в подчинении человека со значительно лучшим послужным списком, чем его собственный, и с более высокой квалификацией: помимо простого бытового неудобства и неловкости он будет постоянно опасаться того, что такой подчинённый займёт его место (причём совершенно по праву). А ведь никто и никогда не возьмёт на работу собственного могильщика.

С другой стороны, специалист на работе, не требующей его квалификации, будет постоянно стремиться восстановить свой профессиональный, материальный и социальный статус и будет пребывать в постоянном поиске новой работы. Как только он её найдёт, он уйдёт на неё, — обесценив труд, затраченный на его поиск и привлечение. Понятно, что ни кадровикам, ни «эйч-арам» это не интересно в принципе: им просто придётся несколько раз подряд делать одну и ту же работу, при этом дискредитируя себя в глазах руководства (так как качество их деятельности определяется в том числе и привязанностью находимых ими сотрудников к своей работе).

Не менее важно для работодателя то, что, даже если слишком квалифицированный для своей работы сотрудник не станет «смотреть по сторонам», — он, весьма вероятно, будет работать вполсилы и без особого энтузиазма, спустя рукава, — что может привести его к самым неожиданным ошибкам, а главное, неизбежно будет оказывать деморализующее воздействие на коллектив.

Поэтому слишком высокую для места, на которое Вы претендуете из-за кризиса или в силу жизненных обстоятельств, квалификацию лучше не демонстрировать слишком явно.

Наконец, если у Вас есть коммерческие идеи, в которые Вы по-настоящему верите, и которые кажутся Вам обоснованными, кризис дает Вам фантастические возможности, расчищая поле от всякой конкуренции. Вы можете найти даже стартовый капитал, потому что богатые люди и корпорации, ищущие объекты инвестирования, остались, — а вот самих привлекательных объектов стало на порядок, а то и на несколько, меньше.

Многие великие компании (в частности, и Apple, и Microsoft, не говоря уже об американских торговых компаниях) возникли именно в кризисных условиях.

Все зависит от наличия у Вас простой и действенной бизнес-идеи или доведенной «до ума» технологии (которая может быть очень простой). Это может быть Интернет-бизнес (а потребители, экономя средства, резко повышают активность и, главное, разнообразие использования Интернета), консультационные услуги, высокие технологии (хотя их развитие на первом этапе будет сдерживаться кризисом очень серьезно), — все, что угодно, вплоть до кустарных производств!

Одним из самых депрессивных регионов России является Бурятия, отделенная от всех потенциальных рынков сбыта высокими транспортными (в первую очередь железнодорожными) тарифами — строго по поговорке «за морем телушка — полушка, да рубль перевоз». Кризис, начавшись в 1990 году, там, строго говоря, никогда и не прекращался. Однако одной из сфер, чувствующей себя относительно неплохо, оказалось производство валенок — как в утилитарных, так и в сувенирных целях. Оказавшись там вскоре после «оранжевой революции» на Украине, я еще застал ошеломление местных торговцев, которые ради интереса стали делать разноцветные валенки — и внезапно столкнулись с тем, что группа москвичей, случайно забредших на их рынок, смела подчистую все до последней пары оранжевые валенки…

Конечно, не все работодатели разрешают работу своих менеджеров на собственный бизнес, — но формального конфликта интересов не возникнет, если Ваш бизнес рассчитан на иной рынок, а занимаетесь Вы им исключительно в нерабочее время, предназначенное для отдыха и семейных дел.

10.4. Не бросьте себя на корм скоту

Уважайте себя.

Потерянный, отчаявшийся, утративший чувство собственного достоинства, бросающийся из одной крайности в другую и тем более опустившийся человек работы в условиях нынешнего кризиса (да и в обычных условиях тоже) не найдет.

Зато он с легкостью станет жертвой самых разнообразных мошенников, питающихся чужим горем и расцветающих при всех несчастьях общества, — особенно когда государство не считает нужным защищать от них своих граждан.

Я понимаю, что утрата работы, даже если она всего лишь снижает уровень потребления, а не лишает средств к существованию совсем, — это очень страшно.

Это лишает воли, лишает вкуса к жизни.

Но Вы должны взять себя в руки и искать заработок так энергично, как только возможно и так долго, сколько понадобится, — хотя бы для того, чтобы не накормить собой и своей семьей жуликов всех мастей, от мастеров квартирных обманов до ворожей и гадалок.

Ниже я опишу наиболее распространенные примеры обманов тех, кто ищет работу, — но Вы, разумеется, должны понимать, что это далеко не исчерпывающий перечень. Общий принцип прост: вместо того, чтобы дать Вам работу, у Вас берут деньги — под самые разнообразные обещания.

Запомните раз и навсегда: тот, кто Вас действительно хочет трудоустроить, будет брать деньги не с Вас, а с работодателя. Это универсальный принцип выявления мошенничества в сфере трудоустройства.

10.4.1. Стажёрство: новое, эффективное рабовладение

Этот метод называется еще «польским», потому что в Россию он пришел через Польшу, где ещё в нулевые годы реальная безработица превышала четверть трудоспособного населения, а официальная достигала 19 % (проблема была решена массовым отъездом на заработки, и с массовым возвращением уехавших домой из-за кризиса, прежде всего из Англии, ее острота восстанавливается).

Суть дела заключается в принятии на работу вполне компетентного человека в качестве «стажера» (или некомпетентного — на работу, не требующую особых навыков) без оформления даже в качестве временного (или находящегося на испытательном сроке) работника и без оплаты труда. Человеку разъясняют, что компания не хочет и не может рисковать, но, если он покажет себя хорошим сотрудником, то по истечении испытательного срока ему, конечно же, начнут выплачивать оговоренную зарплату. Иногда это сопровождается даже обещаниями оформления на работу по всем правилам.

Разумеется, после того, как человек в течение всего испытательного срока работал изо всех сил, чтобы зарекомендовать себя наилучшим образом, ему с сожалением сообщают, что он «не справился» и может идти на все четыре стороны. Поскольку никаких юридических прав у него нет, а ко всем возможным нервным срывам руководство фирмы подготовилось заранее, ему, как правило, ничего иного и не остается.

При этом ему ещё и могут привести относительно правдоподобные (а иногда и соответствующие действительности) примеры его ошибок.

Частными случаями схемы является получение работником совершено незначительных, символических сумм, получение мизерного процента от сделок, организуемых с его участием, или же, напротив, его доплата работодателю за собственное «обучение» (которое, правда, в каких-то минимальных размерах действительно может вестись).

Особо эффективные менеджеры нанимают на одно рабочее место нескольких (обычно трёх) «стажеров» или «практикантов» с разъяснением, что по истечении испытательного срока из них будет выбран один лучший, который и начнет получать заработную плату. В результате несчастные вкалывают изо всех сил, подстёгивая друг друга и отчаянно конкурируют друг с другом, — и человеческие отношения между ними возникают порой только за стенами их работы, когда руководитель фирмы, выгнав их в последний день испытательного срока, берет на работу следующую партию бесплатных для него бедолаг.

Наконец, есть еще и сравнительно честный «израильский» способ, при котором «стажёра» действительно могут взять на работу (если он пришел с хорошей рекомендацией), — но переговоры о его возможной зарплате начинаются только после отработки им бесплатного испытательного срока (и, разумеется, только если эта отработка была безукоризненной).

Следует подчеркнуть, что уже осенью 2008 года такими позорными методами не брезговали менеджеры и даже руководители ряда очень престижных компаний, а отнюдь не только мелких подозрительных контор или же фирм, страдающих колоссальной текучкой кадров.

Психологическая обработка соискателя проводится в ходе собеседований в рамках такого метода, как правило, виртуозно.

Вам очень популярно и, главное, убедительно объясняют, что Вы просто не достойны большего: у Вас нет стажа, ученой степени, разряда, тех или иных навыков и, в конце концов, даже третьего глаза. Под конец такого собеседования Вы чувствуете себя раздавленным, в полной мере ощущаете свою полную ничтожность и бесперспективность и понимаете, что должны благодарить доброго работодателя за то, что он снизошел до Вас и дал Вам подобную подачку.

При грамотном проведении собеседования такое ощущение длится у Вас не менее суток, при виртуозном — до недели (я сужу по довольно большому количеству знакомых, прошедших через такое психологическое надругательство).

Единственный способ уберечься — знать себе цену, понимать, что, каковы бы Вы ни были, Ваш труд стоит денег, а Вы пришли не вымаливать подачку, а договариваться о сотрудничестве.

Полезно также не забывать, что, каковы бы ни были регалии, богатство и влиятельность Вашего собеседника, — он мошенник, если предлагает Вам бесплатное стажёрство или даже просто тратит своё время и силы на то, чтобы разрушить Вашу уверенность в себе (ибо никому, кроме мошенника, это просто не нужно).

А если человек ведёт себя так — он просто мошенник, которых хочет обмануть Вас и украсть у Вас Вашу честную зарплату, какой бы незначительной она ни была.

10.4.2. «Высокая зарплата в офисе, без образования и опыта, завтра»

За объявлениями подобного рода обычно скрывается требование оплатить вперёд проведение проверки Вас как кандидата, или Ваше обучение новой профессии, или проведение сложных тестов, якобы необходимых для выяснения того, сработаетесь ли Вы с трудовым коллективом.

В последнем случае (для возбуждения у жертвы ощущения надежности) жертве иногда разъясняют, что есть несколько компаний с примерно одинаковой работой и примерно одинаковой ее оплатой, но с разными трудовыми коллективами, и тест нужен для того, чтобы понять, с каким из этих коллективов человек сработается лучше.

Разумеется, после передачи денег и выполнения неких ритуальных действий все обязательства (которые, разумеется, никем не даются в письменном виде) рассеиваются, как утренний туман, и освобожденный от денег соискатель получает полную возможность идти подумать о степени своей доверчивости.

Иногда мошенники не утруждают себя даже сколь-нибудь сложными процедурами, а, выдавая себя за работников кадрового агентства или за родственников большого начальника, которому срочно понадобился сотрудник, начинают без затей вымогать взятку.

Поразительно, но известны случаи, когда люди попадались на эту схему по нескольку раз подряд, лишаясь всех сбережений без остатка.

10.4.3. Пособия по гарантированно быстрому и успешному поиску работы

Подобного рода книжечки, включая «специализированные» пособия по составлению резюме и прохождению интервью, как правило, стоят значительно меньше бумаги, на которой они напечатаны.

Как минимум, они не содержат никакой полезной информации по сравнению стой, которую каждый из нас может почерпнуть из аналогичных пособий, продаваемых в магазинах, — при цене как минимум в несколько раз дешевле.

Конечно, соискатель получает некоторую дополнительную психологическую уверенность за счет того, что «прикоснулся к тайному знанию», но важно понимать, что советы, излагаемые в таких «подпольных» справочниках, иногда могут быть не просто бесполезны, но и вредны.

Мне приходилось дважды, столкнувшись с особо заковыристым и не вполне адекватным поведением соискателя на интервью, заинтересовываться его причиной и докапываться-таки до воспринимаемой им как источник истины в последней инстанции книжонки, купленной «у знающих людей», — столь же неприлично глупой, сколь и дорогой.

10.4.4. «Гарантированный пассивный доход»: синоним мошенничества

Под сурдинку расхожих советов о целесообразности открытия собственного оригинального бизнеса, который создаст новую нишу на рынке и тем самым гарантирует Вам процветание, в условиях кризиса всегда появляется огромное количество новаторов, уверяющих Вас, что они как раз эту нишу и открыли.

И все, что требуется Вам для превращения в нового Билла Гейтса, — немедленно отдать им свои деньги и, желательно, все.

«Новые ниши» с гарантированной доходностью бывают самые разные. Еще далеко не прошли времена ставших стандартными работы на дому, рассылки писем, выращивания цветов или семян (слава богу, больше никто не пытается соблазнить никого производством плитки). Продолжается распространение совершенных астрологических программ, программ гарантированного выигрыша в Интернет-казино и в букмекерских конторах, генетически модифицированных растений, нанотехнологий и прочих пресловутых «интеллектуальных инвестиций в инновации», — включая, разумеется, разнообразные криптовалюты и обещания грамотно смошенничать на их колебаниях при помощи быстрой передачи (обычно через телеграм) вечно опаздывающих на пару минут «сигналов».

Попадаются и совсем экзотические варианты вроде альтернативной мобильной связи, альтернативной энергетики и чудодейственных биодобавок, легко производимых в самых кустарных условиях.

Активизируются в кризисных условиях и разнообразные структуры многоуровневого маркетинга (классический пример — ставший уже именем нарицательным «гербалайф»), эффективно паразитирующие на страхе и неуверенности людей.

Признаюсь, что и я не без греха, — один высокопоставленный мошенник (бывший заместитель Министра иностранных дел первого российского МИДа, бывший советник Руцкого, в октябре 1993 года направивший разгоряченных после прорыва блокады и взятия здания СЭВа защитников Дома Советов на Останкино вместо Кремля), в середине нулевых выцыганивший у меня деньги «на развитие оффшорного программирования», бегал от юристов лет пять, пока не выяснилось, что он игроман, человек с полностью порушенной психикой, и взять с него, кроме как лишения свободы, просто нечего. Другой — бывший банкир, переквалифицировавшийся в либералы и интенсивно учащий нас сейчас жизни через все прозападные медиа, — организовал собственное банкротство (насколько можно предположить, фиктивное), чтобы не платить несколько миллионов долларов (мои деньги, правда, составляли заметно менее 1 % этой суммы), взятые у обманутых им людей «взаймы», похоже, только для того, чтобы никогда их не платить.

При столкновении с любым обещанием гарантированной доходности в условиях кризиса бегите, как от огня. Конечно, нельзя исключить на 100 %, что Вы не будете раскаиваться об этом всю последующую жизнь, как раскаивался Марк Твен, не давший денег изобретателю телефона Беллу из-за неверия в его изобретение, — но на 99,9 % дать Вам такую гарантию можно.

Ибо гарантии доходности в по-настоящему масштабном кризисе невозможны в принципе даже для самого надежного производства.

В середине 10-х годов, когда падение процентов по депозитам сделало вложение денег в банки мало осмысленным, а опасности биржевой торговли ощутило на себе значительное число людей, популярность набрал так называемый «краудинвестинг» — сбор средств в Интернете (в первую очередь на специально организованных для этого порталах, на некоторых из которых можно было даже перепродавать друг другу свои вложения в те или иные проекты) на разного рода предпринимательские проекты по принципу «с миру по нитке — инициативному человеку собственная кофейня».

Откровенно мошеннических проектов в этой сфере было, насколько я могу судить, мало, однако сбором средств занялось огромное количество людей, владеющих технологиями рекламы и саморекламы, но совершенно не готовых заниматься бизнесом как таковым: не умеющих грамотно рассчитать предполагаемую рентабельность, организовать маркетинг, выстроить повседневную работу даже самого маленького предприятия и даже просто нормально оформить юридические документы (не говоря о предвидении изменения конъюнктуры).

В результате эти бизнесы, как правило, погибали, унося с собой деньги инвесторов. Если же они вставали на ноги — честные организаторы выкупали у инвесторов их вклады (порой пересчитывая рентабельность вкладов, ориентируясь на ставки банковских депозитов, которые были ниже инфляции), а бесчестные просто переставали выплачивать дивиденды, пользуясь полной незарегулированностью этой сферы и, соответственно, бесправием вкладчиков (формальные права у них были, но при регистрации организующей краудинвестинг площадки за пределами страны реальные возможности защитить свои права, как правило, обнулялись).

Глава 11. Обеспечение безопасности в разгул преступности и разгильдяйства

11.1. Почему «разгул преступности» будет

Во время любого социально-экономического кризиса, а также любого значимого снижения уровня жизни людей, не говоря уже о периодах массовой дезориентации и уверенности в завтрашнем дне, Вы должны уделять повышенное, прямо-таки маниакальное внимание своей безопасности.

Причина понятна: рост преступности.

В переживаемый нами сейчас кризис «традиционные» ее виды дополнены ростом преступности, связанной с резким сокращением строительства, которое велось за счет массового ввоза в Россию гастарбайтеров из стран ближнего зарубежья, преимущественно Средней Азии.

Поскольку условия жизни в их странах значительно хуже, чем в России даже в условиях кризиса, основная их часть осталась в России (а многие и не могли уехать из-за отсутствия денег, документов или конфликтов с властями в местах постоянного проживания).

Резкое падение заработков (в ряде случаев гастарбайтеры работают почти за еду) закономерно ведет к росту преступлений.

При этом основная часть гастарбайтеров социально не адаптирована — плохо знает (или совсем не знает) русский язык и общепринятые нормы поведения. Уровень квалификации низок, поэтому основные совершаемые преступления — уличные грабежи и разбои, часто сопровождающиеся нанесением тяжких телесных повреждений. Нападения, как правило, совершаются группами, в которых, насколько можно понять, достаточно много и сохранивших работу, пошедших на разбой просто от скуки.

Специфической проблемой является преимущественно мужской состав гастарбайтеров, что в сочетании со снижением интенсивности работы (и, соответственно, меньшей усталости) существенно обостряет проблему изнасилований.

Среди гастарбайтеров криминальные последствия безработицы наиболее очевидны, так как сама безработица носит наиболее открытый и концентрированный характер.

Однако утрата работы, падение уровня доходов или даже опасения этого объективно увеличивают и обычную преступность среди самих жителей России.

Снижение уровня благосостояния граждан бьет по ворам — для получения некоторого привычного уровня доходов им надо обворовывать большее количество людей.

Схожая ситуация и с коррупцией (взятки надо вымогать в больших объемах — это наглядно видно по росту интенсивности проверок малого бизнеса, что бы там ни обещали официальные лица), и с другими формами организованной преступности.

Да и обычные честные люди от отчаяния, безысходности, а то и просто от страха перед возможными, но еще даже не наступившими последствиями кризиса начинают заметно больше пить. Помимо этого, они значительно больше нервничают и значительно чаще испытывают нервные срывы. Отсюда — рост угрозы бытовых преступлений и нападений на незнакомых людей на улицах.

Специфической проблемой России остается мошенничество, вновь расцветшее в 2000-е годы за счет не только роста доходов россиян, но и гуманизации общества, уставшего от насилия 90-х, и, соответственно, переставшего карать мошенников свойственными тому времени методами. А поскольку государство, насколько можно понять, так и не начало реальной борьбы с преступлениями малой тяжести, к которым относится большинство форм мошенничества, — гуманизация общества обернулась практической безнаказанностью мошенников.

Подстёгиваемые, как и другие преступники, снижающимся из-за обеднения людей уровнем «добычи», мошенники всех мастей расцветают на нашей нервозности, неуверенности, страхов и утрате ориентиров в повседневной жизни.

Разрушение общественной психики и повышение интенсивности использования Интернета в условиях домашнего ареста из-за коронабесия способствовали резкой интенсификации разнообразных компьютерных мошенничеств.

Задача каждого из нас — свести шансов преступников на успех к минимуму, обезопасив свою семью.

11.2. Бережёного бог бережёт

А не бережёного — конвой стережёт

(Продолжение поговорки)

11.2.1. Обман — двигатель торговли?

Естественно, что кризис вытесняет всех нас в более дешевые сегменты рынка, до распродаж с колоссальными скидками на «Али-экспрессе» и в Интернет-магазинах, вещевых развалов и «секонд-хенда» включительно.

Однако то, что мы можем себе позволить меньше покупок, является хорошей причиной для более внимательного отношения к каждой из них и к тщательной проверке качества.

Особенно это относится к приобретаемому на «диких» торговых точках, на рынках, разнообразных «ликвидациях» и распродажах, со скидкой, по тем или иным «программам лояльности». Некоторым торговым системам почему-то кажется, что, стоит Вам приобрести или получить их скидочную или бонусную карту, — и Ваша лояльность к ним стала такой прочной, что с Вами можно творить всё, что угодно.

Не забывайте, что контроль качества (и даже безопасности) продаваемых товаров и оказываемых услуг в России, безусловно, существует, — однако в значительной степени остается на уровне нормативных актов, а не реальной жизни.

Покупая продукты, не ленитесь внимательно выяснять срок годности, ибо оборот замедляется, а выбрасывать продукты многим торговым точкам просто не хочется, — авось за них заплатит деньги какой-нибудь раззява.

Торговые сети, особенно с относительно низкими ценами, систематически выставляют на первые ряды в своих супермаркетах просроченные товары (вплоть до консервов), поэтому в них сроки годности надо проверять маниакально: на всё вообще! Альтернативой могут стать тяжёлые отравления — в условиях фактической ликвидации реальной медицины и невозможности что-либо доказать (и тем более получить) по суду.

Важно, что даже продукты с длительным сроком хранения могут испортиться в торговле до его истечения из-за неправильного хранения (а соблюдать даже простые технологии персонал, все чаще набираемый торговыми монополиями по принципу дешевизны и бесправия, порой просто не может даже при наличии самого искреннего желания). Защиты от этого нет, — кроме ориентации на покупку как можно более «свежих» товаров даже длительного хранения.

Стандартным способом мошенничества является продажа порченого товара при помощи упаковки, скрывающей его изъяны. Так, гнилые помидоры или огурцы очень часто укладывают в эти упаковки сгнившей стороной вниз, — и в места, где так поступают, просто никогда нельзя приходить вновь, предупредив об этом всех своих знакомых.

При этом если Вы покупаете товар не фасованным, а на развес, Вас могут элементарно обвесить (в том числе и перенастроив автоматические весы, которые якобы «просто испортились»).

Другой уловкой торговых сетей является создание ощущения дефицита при помощи полупустых (а то и вовсе почти пустых) полок при полностью забитых складах. Раньше они искусственно выставляли товар так, чтобы создавалось ощущение, что часть его уже раскупили, — и покупатель думал, что, раз товар так быстро раскупают, значит, он качественный. Сейчас же речь идёт о скрытом инициировании потребительской паники, обеспечивающей ажиотажный спрос.

Важным направлением мошенничества являются фиктивные скидки: польстившись на яркий ярлык с указанием на то, что товар со скидкой или по «привлекательной» цене, на кассе Вы можете с изумлением обнаружить, что он продаётся даже дороже первоначальной цены, с которой якобы делалась скидка.

Другая уловка — мелкий шрифт, указывающий на необходимость для покупки по сниженной цене иметь карту магазина или покупать несколько одинаковых товаров.

Стандартным мошенническим приемом, распространенным почти повсеместно, является указание цены с мелкой припиской «за 100 граммов», — причем иногда не делается и этой приписки.

Правда, в кризисных условиях торговцы (и даже внешне респектабельные торговые сети) все чаще не утруждают себя скидками, а просто ставят на товары в зале фальшивые ценники, — так что, когда Вы приходите на кассу, цена оказывается существенно выше. Если Вы закатите скандал, Вам скажут, что «мы просто не успели заменить» (хотя в ныне, по-моему, уже закрывшейся аптечной сети «А5» продавец «из ближнего зарубежья» чуть в драку на меня не полез, когда я обратил его внимание на существенное завышение цены на кассе по сравнению с ценником) или «20 рублей — это не те деньги, ради которых стоит трепать всем нервы» (похоже, эта фраза входит в стандартные методички обучения администраторов магазинов), но ставка делается на то, что большинство покупателей просто не проверяет чек на кассе или не запоминает цены.

Стандартным способом получить обратно уже уплаченные деньги с потерей 15–20 минут является угроза обратиться в Роспотребнадзор и требование предоставить «книгу отзывов», однако одичание менеджеров (или наличие административной «крыши») в ряде случаев может привести к неудаче. В любом случае, нельзя поддаваться на провокации, а оскорбления в свой адрес, если они будут, необходимо дословно и аккуратно занести в «книгу отзывов» с указанием их источника (хотя в некоторых ситуациях лучше будет просто быстро унести ноги).

Массовое мошенничество принуждает Вас, если Вы не хотите терять деньги при почти каждой покупке, записывать цену товара и сверять ее с той, что Вам пробивают в чеке. Правда, если продавец плохо говорит по-русски, или уже заменен автоматом, или за Вами выстроилась большая очередь, это может привести к вынужденному отказу от всех выбранных Вами товаров, а не только от тех, цены на которые завышены.

Особое внимание следует уделять Интернет-торговле: если Вы приобретаете хоть что-то хоть сколь-нибудь сложное, не поленитесь прямо при курьере раскрыть упаковку и полностью проверить сохранность и работоспособность устройства.

Товары, с которыми это в принципе невозможно сделать, лучше через Интернет не покупать; если же разница в цене с обычной торговлей (например, на специализированном рынке) является критической, — постарайтесь выбрать наиболее известный Интернет-магазин с наибольшим количеством положительных отзывов.

Если курьер вызывает подозрения, но не опасения, откажитесь от покупки, объяснив свои действия недоверием и невозможностью проверить качество доставленного Вам товара. Вам придется ругаться и Вы попадете в «черный список» данного Интернет-магазина, но зато сбережете деньги (хотя обладающие авторитетом Интернет-магазины в пандемию коронабесия всё сильнее стали стремиться к безусловной предоплате).

Это не голословное утверждение: мне приходилось сталкиваться с доставкой не просто неработающих устройств (причем в Интернет-магазине «на голубом глазу» разъясняли мне, что они были доставлены исправными, а если они не работают, — то это, дескать, я их испортил), но и вообще не тех изделий, которые я заказывал.

Всегда крайне полезно запоминать места, где Вас так или иначе обманули, и предупреждать о них максимальное количество знакомых, а лучше и распространять об этом информацию через тот же Интернет.

11.2.2. «Построим и отремонтируем»: жестокие и наглядные уроки

Об изощренности, с которой действуют порой мошенники в сфере ремонта и строительства, достаточно ярко свидетельствует история, случившаяся со мной.

Накануне позапрошлого кризиса (2008–2009 годов) меня угораздило сделать заказ в ремонтной фирме «Служба 788-88-88» (по самоназванию), она же «Все для всех» (по своей рекламе), она же «Градострой» (по печати и официальному наименованию), она же использовала бренд «Муж на час». Генеральный директор ее носил говорящую фамилию Бакакин.

Понятно, что фирма, официально обещающая «все для всех» (в том числе и по заставке, которая звучала во время внутренних переключений телефонов), по определению занималась недобросовестной рекламой.

Прежде всего, потребителя должна была насторожить и исключительная широта обещаемых услуг — от прочистки мусоропроводов до ремонта компьютеров, от установки пластиковых окон до поселения в дома отдыха, — a priori исключающая сколь-нибудь рациональную специализацию и, соответственно, качество работ на всех направлениях.

Письменное обещание, содержащееся в рекламном буклете, произвести квартирный ремонт любой сложности «затри дня» являлось откровенной ложью, что понятно для каждого, хоть раз присутствовавшего при подобном мероприятии. Достаточно вспомнить, что бетонная стяжка должна сохнуть — иногда несколько дней — для последующего качественного выполнения работ. Соответственно, если фирма действительно собиралась исполнять свои рекламные обязательства, она тем самым заранее, в собственной рекламе признавалась в намерении грубейшим образом нарушать технологии совершаемых работ и, таким образом, предоставлять заведомо и гарантированно некачественные услуги.

Возникает естественный вопрос — как же такая фирма давала гарантию на свою работу? Ответ становился ясен даже при беглом знакомстве с ее типовым договором.

Прежде всего, упоминание о предоставляемой гарантии не сопровождалось указанием на её срок, что объяснялось разными гарантийными сроками для разных работ. Агент, подписывавший договор и определявший перечень этих работ, делал все, чтобы не указывать срок гарантии, ссылаясь, в том числе на то, что этот срок поставят непосредственные исполнители работ. Понятно, что они теоретически могли (если бы захотели) поставить его лишь на экземпляре договора, находящемся у клиента; на экземпляре договора, остававшемся в распоряжении фирмы, никаких подобных ссылок не быть даже теоретически не могли. Это делало якобы предоставляемую фирмой гарантию заведомо юридически недействительной (юрист фирмы всегда может заявить в суде, что срок гарантии в экземпляре договора, оставшегося у заказчика, проставил сам заказчик безо всякого соглашения с представителем фирмы).

Если же заказчик настоял на указании срока гарантии в обоих экземплярах договора, — в нем же оговаривалось, что она не действует в случае предоставления клиентом некачественных материалов. Идея разумна, однако юридическое оформление не обязывало исполнителей строительных и ремонтных работ обращать внимание клиента на некачественные, по их мнению, материалы (а покупка материалов представителями фирмы сама по себе стоила от 3800 рублей — за сам факт покупки). В результате любой предоставленный клиентом материал мог быть задним числом объявлен фирмой некачественным; чтобы опровергнуть такое голословное утверждение, необходима материаловедческая экспертиза, организовать и оплатить которую может далеко не каждый ее клиент.

Стандартная предоплата, требуемая фирмой в типовом договоре, составляла 75 %, что в принципе делало для нее исполнение своих обязательств если и не полностью излишним, то, во всяком случае, обременительным занятием. Соответственно, клиент вместо выполнения оплаченных на три четверти работ мог столкнуться с искренним недоумением — чего, собственно, он еще хочет, когда свой долг перед ремонтниками он уже выполнил, заплатив им свои деньги?

Немаловажно, что в типовом договоре подчеркивалась оплата работ исключительно в наличной форме, что само по себе должно было вызвать подозрения в части добросовестности уплаты налогов данной фирмой.

Сам договор даже по внешнему виду производил впечатление филькиной грамоты: он представлял из себя неряшливо оторванную половинку листа писчей бумаги, заполненную с обеих сторон, и включал значительное число пунктов, являющихся не описанием его сути, а откровенной саморекламой.

А вот для ряда обязательных в России положений, — например, даты начала работ, — места на этом клочке бумаги не находилось, что крайне затрудняло привлечение ее представителей к ответственности за просрочку исполнения обязательств или за их откровенно хамское непредоставление.

Те, кто обращал на это внимание и начинал требовать у выезжавших для оформления заказа «специалистов» (представлявшихся обычно инженерами, а на деле производивших впечатление тренированных рекламных агентов) приведения договора в соответствие российским законам и простому здравому смыслу, сталкивался с отсутствием у них полномочий что-либо менять в заведомо кабальном для потребителя тексте договора.

Существенно, что, если Вы вызывали к себе оценщика работ фирмы «Служба 788-88-88» (она же «Все для всех», она же «Градострой», она же «Муж на час») — Вы уже «попадали на деньги», так как стоимость его выезда (даже в центр Москвы) составляла 1.710 рублей. Если Вы делали заказ — Вы не платили этих денег, но, если Вы оценили откровенную недобросовестность рекламы и, главное, подозрительность договора и категорическое нежелание приводить его в соответствие со здравым смыслом, с Вас начинали в ультимативной форме их требовать.

Романтиков, которых не отпугнули все эти очевидные для всякого разумного человека сигналы о недобросовестности и которые позволили очаровать себя ощущением больших размеров фирмы (или скупцов, которые решили рискнуть и сберечь 1710 рублей, заключив-таки договор вопреки доводам рассудка), могли ожидать достаточно серьезные неприятности.

Мне надо было сделать стяжку, положить гидроизоляцию и уложить плитку на площади чуть больше квадратного метра. При заключении договора рекламный агент чистосердечно признался, что мастер для выполнения столь сложных и масштабных работ появится в фирме не ранее, чем через три недели. Чтобы не платить 1710 рублей за вызов этого агента, я все же подписал договор, — и обеспечил себе три недели подлинного телефонного экстрима.

Перед началом работ в воскресенье днем представители фирмы пообещали мне позвонить, чтобы согласовать удобное для него время прихода мастеров. Когда часа в четыре вечера стало ясно, что никто не позвонит, я позвонил сам, — и мне очень понятно объяснили, что время прихода мастеров со мной никто согласовывать не будет, потому что мастера (в отличие от всяких там клиентов) люди занятые, а само это время мне сообщат не ранее восьми вечера.

Пришлось устроить небольшой скандал, и полодиннадцатого вечера меня соединили наконец с «директором направления» Юрием Железновым, который извинился и пообещал «всё, сразу и в удобное для Вас время».

И в назначенное время мастера действительно пришли. Правда, имели они столь специфические лица и их выражение, что случившаяся в квартире дальняя родственница, полжизни прослужившая на зоне особого режима, сразу и молча пошла искать ножи, оценив работников как рецидивистов.

Однако те повели себя вполне добросовестно: развели руками и сказали, что работу выполнить не могут, потому что являются… плотниками. Случайно (как выяснилось в ходе разговора) оказавшийся с ними бригадир признался, что в фирме ему никто не показал перечня давным-давно оплаченных работ, и вообще «мы люди подневольные — куда послали, туда и пошли, а зачем, узнаем только на месте».

Впрочем, он извинялся и клятвенно обещал привести всех необходимых работников утром следующего дня. Это же обещали девушки-диспетчеры и «директор направления» Юрий Железнов, который так и не сумел объяснить, что же он имел в виду, когда посылал плотников класть плитку.

Однако на другой день никто не появился. Железнов трижды называл разное время приезда мастеров, всякий раз признаваясь в том, что в прошлый раз он не просто ошибся, а сознательно обманул клиента, а затем просто спрятался и перестал отвечать на звонки — не только мои, но и собственных диспетчеров (если они, конечно, не врали, выгораживая его).

После длительных и продолжительных переговоров с диспетчерами (которые в этой фирме имели, — а может, и до сих пор имеют, если фирма существует, просто сменив название? — свойство резко «отключать мозг» при малейшем известии о проблемах клиентов) лишь в четверг удалось таки вновь связаться с Железновым, который вновь пообещал прислать мастеров, — правда, уже не «завтра», а в понедельник.

Стоит ли говорить, что и в понедельник я притащился по безумным пробкам в Москву и изнывал в духоте зря? Правда, в этот раз Железнов не стал прятаться, а примерно после полуторачасовых поисков все-таки взял трубку и мужественно сказал: «Теперь я хочу сказать Вам правду. Всю правду. У нас нет мастеров для выполнения Вашего заказа — ни одного».

В очередной раз полностью признав свою вину, Железнов признался, что в силу неспособности выполнить простейший заказ «Служба 788-88-88» готова вернуть присвоенные ею было деньги. Но, поскольку веры человеку зарекомендовавшему себя патологическим лжецом, уже не было, я напрягся и связался с его начальником (правда, на это ушел еще один день).

Артур Николаевич Петрухин подтвердил, что у фирмы «Служба 788-88-88» нет мастеров, чтобы выполнить заключенный и оплаченный более месяца назад договор, разъяснил, что фирма не собирается выполнять российские законы (в части пени за просрочку, установленной Законом о защите прав потребителей), но пообещал вернуть перечисленный аванс в пятницу.

Было названо точное время, Петрухин точно так же, как Железнов, пообещал его точное соблюдение…

Допустить хоть на минуту, что «Служба 788-88-88» выполнит хоть это свое обещание, означало совершенно необоснованно усомниться в ее корпоративной культуре.

Как обычно, никто так и не пришел, — новым стало лишь объяснение этого, данное лишь в конце дня после непрерывных звонков: оказывается, во всей этой «распальцованной» конторе, забившей рекламой половину Интернета, за несколько дней не нашлось 6,5 тысячи рублей, взятой ею полтора (к тому моменту уже полтора!) месяца назад!

Понадобилось провести на телефоне еще целый день, чтобы получить новое, уже пятое по счету обещание вернуть деньги, уже в третий в этой истории понедельник, — на сей раз, правда, фирмачи пообещали прислать курьера с ними уже и в ближнее Подмосковье…

Телефонные переговоры, сопровождаемые все более истерическими обещаниями (в стиле «подождите еще десять минут, курьер нам звонит, что уже поворачивает на Вашу улицу…») велись весь день, но деньги так и не были привезены — как, впрочем, они не привезены и по сей день.

Таким образом, благодаря систематическому прямому обману со стороны фирмы клиент «Службы 788-88-88» четырежды приезжал из-за города по безумным пробкам в задыхающуюся от июльского зноя Москву — и все четыре раза совершенно напрасно.

Помимо презрения к клиенту (которого никто ни разу даже не удосужился предупредить — в прямое нарушение договора — о неспособности фирмы выполнить свои обязательства), специфической особенностью «Службы 788-88-88» представляется прямо-таки патологическая склонность ее сотрудников ко лжи. Помимо приведенных примеров следует привести постоянные обещания операторов перезвонить — которые начали выполняться, и то весьма эпизодически, лишь ближе к концу первой недели, после многократных обещаний судебного преследования.

Другая особенность — при возникновении конфликтных ситуаций представители данной фирмы прямо заявляют о том, что им закон не писан и они в принципе не намерены выполнять положения Закона о защите прав потребителей.

Мне пришлось столкнуться с ситуацией, когда трижды (к тому времени) обманувший меня «директор направления» «Службы 788-88-88» Железнов начал вместо выполнения своих обязательств по подписанному договору нагло и агрессивно навязываться на личную встречу, мотивируя это тем, что он все ещё не нанес трижды подряд обманутому им клиенту никакого «физического и морального ущерба» (за первое ему, конечно, отдельное человеческое спасибо).

* * *

Конечно, изложенное не означает утверждения, что данная фирма некачественно или недобросовестно выполняла все без исключения оказываемые ею услуги (хотя мне удалось найти в Интернете и другие жалобы ставших ее жертвами клиентов). Возможно, были люди, вполне удовлетворенные качеством и сроками выполнения ее дорогих даже по запредельно высоким московским меркам работ — и это, безусловно, весьма везучие люди.

Юридическим доказательством того, что эта организация ориентирована не на оказание сервиса, а на осуществление мошеннических операций, представлялся не только недобросовестная реклама, но и твердый, принципиальный и многократно подтвержденный отказ самых разных ее представителей выполнять законы Российской Федерации.

Существенно и то, что диспетчеры этой довольно разветвленной конторы наотрез отказывались сообщить адрес её расположения и адрес, по которому присылать претензии (а без юридически засвидетельствованного факта предъявления Вами претензии Вы не можете обратиться в суд). Адрес, приведенный в договоре, не соответствовал действительности, как и все адреса, которые удалось найти в Интернете; таким образом, данная фирма заранее застраховалась от судебных действий в ее отношении.

* * *

Другую реальную угрозу для клиентов строительных и прочих фирм (но, как водится, возможность, — при игнорировании фирм и прямом обращении к мастерам) создала «юберизация» ремонтного бизнеса, при котором фирмы выступают просто организаторами, посредниками, сводящими своих клиентов с «надёжными, проверенными и высококвалифицированными» (как они заявляют) мастерами, которых они видят первый (а весьма часто, если обманывают этих мастеров, то и в последний) раз. Такая специфическая организация деятельности неизбежно накладывает на занимающихся ей неизгладимый отпечаток, производящий впечатление странной смеси старания и разгильдяйства.

Я столкнулся с этим при более крупном ремонте, который после тщательного изучения более чем четырех десятков предложений разного рода ремонтных фирм отдал строительной компании «Небо». Надо отдать ей должное: она действительно была лучшей по критерию «цена/качество» (при составлении сметы ремонта), по профессионализму приезжающего составителя смет и по его дисциплинированности (не редки были случаи, когда из четырех вызванных, — разумеется, на разное и тщательно согласованное с ними время — сметчиков двое просто пропадали без вести, а один заявлял что-нибудь в стиле «не могу вас найти, так как навигатор сломался, и вообще я занят»).

Кроме того, эта фирма имела лучший сайт, в котором было подробно и весьма технологично описаны обязанности всех её ключевых руководителей, — и, надо отдать должное, те из них, с кем я сталкивался, действительно выполняли свои обязанности до конца (вплоть до бесплатной замены за счёт фирмы глубоко процарапанными при ремонте половых досок, — правда, уже слегка поцарапанными, но всё же замены).

Бедой фирмы (помимо завышения цен на закупаемые материалы до 40 % относительно рыночных, что, возможно, с её точки зрения является конкурентным преимуществом) было полное отсутствие реального контроля за работой мастеров, вынуждавшее клиента играть с ней в увлекательную, но потенциально опасную игру «а теперь найдите ещё 20 недоделок». Приехав на приёмку ремонта в первый раз, я обнаружил, что мастера, например, просто не подозревали о необходимости закрывать плинтусом зияющие щели между полом и стенами везде, а не только там, где им было не сложно это сделать.

На вторую приёмку ремонта бригадир, который должен был подписывать документы, просто не приехал! — правда, благодушно объяснив по телефону свою позицию тем, что «ну Вы же всё равно там найдёте недоделки». Мне так и не удалось объяснить этому приятному и вальяжному человеку, что поиск и устранение недоделок до прихода клиента является его прямой и непосредственной служебной обязанностью: принадлежа к «поколению ЕГЭ», он искренне не был в состоянии понять, о чём идёт речь.

Надо отдать должное: выявляемые мной недоделки устранялись, причём большинство (хотя, разумеется, далеко не все) — с первого раза, и в конце концов я подписал акт приёмки работ (почти уложившись в главную строительную формулу «дважды два»: для реальной оценки перспектив надо увеличить вдвое сметную стоимость ремонта и предусмотренную договором продолжительность работ), не обратив внимание на случайно забытый на полу кусок картона.

Разумеется, вскоре оказалось, что кусок картона был забыт не случайно, а прикрывал глубокую и очень хорошо видную царапину, загадочным образом проделанную в крайне прочной половой доске. Возможно, таким образом «надёжные и проверенные длительным сотрудничеством с фирмой рабочие», которые на самом деле, как потом рассказывали их коллеги, набирались фирмой на профильных досках объявлений в Интернете, выражали свой протест против условий сотрудничества с ней (другим предполагаемым «фирменным стилем» является установка кранов «наоборот» относительно имеющихся на них маркировок горячек и холодной воды, а также подобная установка выключателей: если рядом висит две лампочки, то выключатель от левой вполне может быть справа, а от правой — слева).

Тем не менее, как я уже отмечал, на мою истерику (с обещанием не только судов, но и широкой огласки в медиа и соцсетях) фирма «Небо» отреагировала оперативно, заменив за свой счёт глубоко процарапанные доски процарапанными существенно меньше (похоже, заново). Поскольку эти меньшие царапины были заметны намного слабее, я смирился и даже передал этой фирме (поскольку на общем фоне она по-прежнему производила впечатление лучшей) следующую работу, — в ходе которой рабочие и разъяснили, что их набирают на профильных досках объявлений.

Урок сей истории предельно прост: если нужен ремонт, с которым Вы не можете справиться сами (или, например, мебель под заказ), — ищите мастеров на специализированных порталах вроде Profi.ru. Вы заплатите существенно меньше (так как уже не будете оплачивать прибыль, аренду и административные расходы фирмы) за с душой (что важно) сделанную работу, а контроль ее качества Вам, как видно из моей истории, в любом случае придётся полностью осуществлять самим.

Впрочем, это же касается и иных работ, например, подбора кухни. Тщательно выбранная и интенсивно разрекламированная фирма «Кухонный дом» прислала замерщика, не сумевшего правильно измерить габариты кухни, а затем «мастера», служившего живой и крайне разнообразной иллюстрацией позднесоветских анекдотов о ничего не умеющих и ни в чём не заинтересованных работниках.

Вероятно, следует быть крайне осторожными в отношении сред них и малых фирм, зарегистрированных в разрекламированных помпезных бизнес-центрах вроде «Москва-сити» и ведущих интенсивную рекламу в «Инстаграм» (помимо фирм, все товары, которые я там видел, продавались по бессовестно завышенным относительно обычных Интернет-магазинов ценам).

Возможно, стремление к пафосу и готовность существенно переплачивать за него (очевидные при размещении, например, в «Москва-сити») являются для среднего и тем более малого бизнеса признаками деструктивной бизнес-культуры, наличия в ней того или иного порока.

Последние примеры, в отличие от «Службы 788-88-88», разумеется, являются не мошенничеством, а «коекакерством»: наглядной иллюстрацией того, как работа спустя рукава, полное отсутствие личной культуры и способности к организации и ответственности (крайне эффективно и последовательно воспитываемые всей «оптимизированной» системой образования) делают крайне непривлекательными даже исключительно перспективные и с блеском от-рекламированные, то есть продвинутые к потребителю сервисы.

В целом же в последнее время от многочисленных ремонтных фирм к потребителю все чаще приезжают не ремонтники, а менеджеры, а то и актёры, служебные обязанности которых заключаются во введении Вас в заблуждение по поводу копеечной неисправности и организации в связи с ней масштабных и относительно дорогостоящих работ.

Единственный способ спастись от этого — поиск профессиональных мастеров на порталах вроде Profi, ru, заинтересованных не в разовых заработках, а в создании собственной широкой клиентской базы. Система отзывов и комментариев со стороны клиентов позволяет достигать своих целей обеим сторонам, оставляя недобросовестные фирмы-посредники за бортом жизни. Но, к сожалению, чем меньше у них остаётся клиентов, тем более агрессивными они становятся.

11.2.3. Коммунальные монополии и жилищное хозяйство

Многие россияне, привычно ругаясь по поводу стремительного роста стоимости жилищно-коммунальных услуг, столь же привычно воспринимают приходящие к ним счета как некую истину в последней инстанции.

Между тем эти счета также скрывают в себе ряд нюансов, знание которых может избавить Вас от излишних трат.

Прежде всего, на квитанциях по оплате коммунальных услуг обратите внимание на сумму добровольной страховки. Она действительно добровольная, и Вы не обязаны платить эти деньги. Более того: если Вы не оформили договор с соответствующей страховой компанией (который у меня, например, вызвал довольно серьезные сомнения), Вам бессмысленно платить эти деньги, так как с юридической точки зрения компания, скорее всего, Вам ничего не должна, и Вы просто делаете ей безвозмездный подарок.

Между тем итоговая сумма платежа, проставленная в присланной Вам квитанции, как правило, включает стоимость «добровольной страховки» — и, бездумно и доверчиво оплачивая ее, Вы, скорее всего, просто выбрасываете свои деньги на ветер.

Делать этого, насколько можно судить, не стоит.

Все приходящие к Вам квитанции изучайте под микроскопом, — и в случае навешивания на Вас непонятных расходов (и тем более истошного требования оплатить неизвестно откуда взявшиеся долги) собирайте квитанции прошлых месяцев и лет и идите доказывать свою правоту.

Да, это требует сил и времени, но в отношении коммунальным монополистам и энергетикам действует тот же закон, что и в отношении вымогателей: будете платить безропотно — будут требовать все больше.

Будут присылать больше требований на все большие суммы и приписывать Вам все большие долги. Поймите, это обусловлено объективно: доходы у людей в кризис падают, тарифы завышены просто грабительски, — соответственно, неплатежи не могут не расти. А недопоступившие в каждый месяц суммы проще всего «распределить» между добросовестными плательщиками — и начать «выбивать» из них под видом каких-нибудь долгов: авось не все пойдут скандалить.

Если Вы вдруг заметили, что уже оплаченная Вами квитанция выглядит как-то необычно, — во избежание последующих претензий к Вам требуйте переоформить её (хотя разумней, конечно, тщательно изучать всякий документ до его оплаты, а не после).

Существенно, что квитанции ЖКХ с приложенными к ним чеками об оплате надо хранить как можно дольше. Гражданский кодекс устанавливает исковую давность в течение трёх лет (то есть именно это время, в течение которого коммунальщики и Вы можете предъявлять друг к другу претензии), но полезно хранить их и дольше, так как при разбирательствах в суде они могут послужить дополнительной иллюстрацией Вашей добросовестности. Единственное, нельзя допускать, чтобы на них падал свет, так как чернила, которыми печатают чеки, на свету выцветают быстро и полностью.

При более распространенной сейчас оплате онлайн (она действительно удобна, но не надо оплачивать вперёд, так как это, как показывает практика, может провоцировать контрагента на произвольное завышение цены под видом «ошибки») полезно запоминать информацию об оплате в компьютер и хранить сообщения об оплате в электронной почте (куда они обычно приходят).

Кризис лишает людей денег, — в том числе для оплаты коммунальных услуг. В некоторых регионах России на время коронабесия введены каникулы по таким платежам, но надо понимать, что это просто отсрочка: по её завершении платить придётся за всё (в этом плане действия московских властей, продолжавших отапливать помещения уже после завершения отопительного сезона и при теплой погоде, напоминают больше поддержку коммунальщиков и энергетиков за счёт населения, чем заботу о людях).

Важно знать, что оплату услуг ЖКХ можно задерживать на один месяц. С 31-го дня начинается начисление пени за каждый день просрочки, включая день погашения долга: с 31-го по 90-й день в размере 1/300 ставки Банка России (на момент написания книги это 5,5 %) от суммы долга, с 91-го дня — 1/130 ставки. Важно, что пени не могут превышать сумму долга.

Если Вы живёте в многоквартирном доме, за неуплату Вам не могут отключить отопление и холодную воду, а вот горячую воду, электроэнергию и даже канализацию Вам легко отключат после двух месяцев неуплаты. Поэтому оплачивать их надо в первую очередь, если нет денег для полной оплаты, — то хотя бы частично, символически.

Отключить горячую воду, свет и канализацию «ресурсоснабжающая организация» даже при неоплате свыше двух месяцев может только после уведомления способом, при котором можно доказать, что информация дошла до Вас. Это уведомление под расписку при личном визите, заказное письмо с уведомлением о вручении, телефонный звонок с записью разговора, сообщение в платёжной квитанции (от этого и последующих увернуться у Вас не получится), СМС-сообщение, письмо на электронную почту (если оно улетело в спам — это Ваша проблема), уведомление в личном кабинете (если Вы его завели или его завели за Вас) Государственной информационной системы ЖКХ (оказывается, есть и такая!) и даже просто объявление на сайте ресурсоснабжающей организации (и никого не будет волновать, что Вы можете даже не уметь пользоваться Интернетом).

Если Вы не отреагируете на извещение, через 20 дней Вам могут ограничить оказание услуги, — например, начнут предоставлять её не 24 часа в сутки, а по некоему расписанию в течение нескольких часов. Ещё через 10 дней «ресурсоснабжающие организации» могут полностью лишить Вас доступа к свету, горячей воде и канализации (хотя понятно, что для отключения последней, если Вы живёте в многоквартирном доме, в Ваше жильё обычно надо зайти).

Вместе с тем, если по техническим причинам ограничить Ваш доступ к той или иной услуге, по мнению «ресурсоснабжающей организации», невозможно, она может отключить Вас сразу, уже на 20-й день после извещения.

Помимо отключения, сотрудники ЖКХ могут подать на Вас в суд. С 2017 года решение по неплатежам за ЖКХ выносится по упрощённой схеме: за пять дней и без участия неплательщика. Вам должно прийти два уведомления (хотя, как мы видели выше, они могут быть «отправлены» так, что Вы их гарантированно не увидите): о поступлении иска в суд и о судебном приказе о взыскании долга (со всеми начисленными на него дополнительными суммами, включая пени и, весьма вероятно, судебную пошлину на подачу иска на Вас в суд, так как суд принял решение против Вас).

После получения уведомления у Вас есть 10 дней, чтобы оспорить решение суда (если Вы не могли это сделать по уважительной причине и можете подтвердить это документально, у Вас чуть больше времени).

После этого начинает работать Федеральная служба судебных приставов, которая может сделать (и, если Вы не обеспеченный человек со связями, способный урегулировать свои отношения с её представителями, скорее всего сделает) следующее:

• запретить Вам выезд за границу (если по решению суда Вы должны более 30 тыс. руб.);

• перенаправлять «ресурсоснабжающим организациям» до половины доходов, поступающих на Ваши счета (за некоторыми мало значимыми и редкими исключениями);

• заблокировать все Ваши банковские счета;

• арестовать имущество (при долге свыше 3 тыс. руб.), описав его и лишив Вас права им распоряжаться. Если долг не погасить, оно может быть распродано с аукциона (известны случаи, когда для оказания психологического давления приставы в качестве имущества описывали и «арестовывали» даже заведомо не имевших рыночной ценности пожилых домашних животных).

Само собой, после решения суда Вы лишитесь возможности брать кредиты (и тем более ипотечные): нормальный банк, хоть как-то проверяющий потенциальных клиентов, гарантированно не выдаст Вам ничего.

Если вы живёте в муниципальном жилье (по договору социального найма), после полугодовой неуплаты Вас могут выселить из него. По закону муниципалитет обязан предоставить вашей семье квартиру из расчёта 6 кв. м. на человека, но в действительности это жильё может оказаться полностью непригодным для проживания.

За неуплату услуг ЖКХ Вы можете лишиться и квартиры, которая принадлежит Вам на правах собственности, однако на деле это (по закону — весьма существенная оговорка) возможно, лишь если долг перед ЖКХ «соразмерен» стоимости квартиры и при этом она не является единственным жильём.

11.2.4. Чем мельче шрифт в договоре, тем он важнее

Современная жизнь устроена так, что большинству из нас, хотим мы того или не хотим, приходится почти постоянно подписывать разного рода документы — договора, обязательства, гарантии, поручительства, характеристики и так далее.

Большинство этих документов нам предлагают на подпись в уже подготовленном, а то и стандартном виде.

Наше дело — только поставить подпись.

Не торопитесь с этим нехитрым делом.

Вообще, чем дело проще, тем меньше резона с ним торопиться.

Помните, что при возникновении конфликта (или простого недопонимания) ничьи устные разъяснения не имеют никакого значения, — важно только написанное на бумаге и ничего, кроме этого. Поэтому, подписывая документ, Вы должны досконально и однозначно понимать все его положения. Если сотрудник фирмы или банка, с которыми Вы имеете дело, разъясняющий Вам его положения, «путается в показаниях», или не способен понятно объяснить, что в нем написано, или не понимает Ваших вопросов, — Вы должны требовать общения с другим, более компетентным сотрудником или с его руководителем.

Если сотрудник говорит «да ладно, это стандартный договор, никто никогда не имеет с ним проблем, а Ваши вопросы — просто перестраховка, они не имеют отношения к жизни», — просто заканчивайте общение: сидящий перед Вами человек либо хочет Вас обмануть, либо, скорее всего, просто не понимает смысла собственных действий по подписанию договора.

При общении с такими людьми не стесняйтесь требовать жалобную книгу и оставлять в ней максимально спокойные и информативные сообщения с конкретными (но, разумеется, не выходящими за рамки закона) угрозами.

Любая попытка торопить Вас в стиле «хватай вещи — вокзал отходит!» должна вызывать у Вас подозрения: конечно, при распродажах и рекламных акциях количество предложений ограничено, однако слишком часто искусственно организованная спешка представляет собой просто способ не дать Вам возможности вчитаться в подписываемый Вами договор и понять, что, собственно, Вы подписываете.

Вы должны тщательно проверить любой текст договора, будь он хоть миллион раз стандартным. Если он красиво оформлен на качественной бумаге, а не распечатан в Вашем присутствии на раздолбанном принтере, это дополнительная причина усилить бдительность.

Читайте медленно, подряд, водя глазами по строкам, не перескакивая через них взглядом, — многие важные вещи специально упрятываются в обертку бессмысленных занудных канцеляризмов, чтобы Вы «проскочили» их при чтении.

Если в тексте договора есть ссылки на какие-то пункты законов или положения инструкций, — не довольствуйтесь устным пересказом их смысла менеджером, как бы симпатично он [она] ни выглядел(а) и как бы Вы ни торопились: требуйте текста соответствующих документов с подписями и печатями (Законы можно вместе с менеджером посмотреть в Интернете).

Помните, что пишут на железнодорожных переездах: «Сэкономишь минуту — потеряешь жизнь».

Особенно внимательно читайте все, набранное в договоре мелким шрифтом. В первой половине 90-х мне пришлось держать в руках воспетый потом в художественной литературе толстенный договор на страхование целого завода на довольно большую сумму, в середине которого в одной из сносок четко и недвусмысленно указывалось, что договор вступает в силу исключительно в случае ядерной войны. Он был подписан представителем владельца завода и аккуратно оплачен, — никому не пришло в голову читать сноски.

Помните, что список «обстоятельств непреодолимой силы», делающих договор ничтожным («форсмажорных» обстоятельств), должен включать только действительно маловероятные катастрофические события (вроде ядерной войны или государственного переворота) с четким указанием на то, что они принимаются в расчет не сами по себе, но лишь только если они сделали невозможным исполнение именно этого договора (например, повторение путча ГКЧП отнюдь не может быть признано причиной не платить арендную плату). Включение в этот список относительно вероятных событий вроде потеря арендатором работы — признак безусловного мошенничества; самое разумное для Вас — немедленно прекратить со всеми людьми, участвовавшими в подготовке такого договора, всякое общение и предупредить об этих мошенниках максимальное количество своих знакомых.

11.2.5. Маленькие сюрпризы мобильной связи

Мобильный телефон лишил нас частной жизни: и не только потому, что смартфон позволяет реализовывать в отношении каждого из нас более 20 полицейских функций, не только из-за возможности в самых неподходящий момент получить «звонок друга», которому просто что-то стало скучновато (или который наконец вспомнил о Вас после четверти века с момента прошлого общения), но и в силу постоянных систематических (и всё чаще автоматических) звонков с самой разнообразной рекламой (иногда, как я с изумлением обнаружил, даже не вполне мошеннической) и «социологическими опросами».

Поразительно, но огромное число наших сограждан не считает себя вправе после первого же подобного звонка выполнить такую простую операцию, как «блокировка» нежелательного номера. В большинстве телефонов для этого достаточно двух нажатий пальцем, — но люди до сих пор наивно полагают, что со спамерского номера могут вдруг позвонить с чем-то разумным, а порой и вовсе боятся обидеть явных или потенциальных мошенников!

Злонамеренность операторов мобильной связи, категорически не желающих (в отличие от большинстве мессенджеров) защищать своих пользователей от подобного рода постоянной агрессии, не заслуживает даже обсуждения. Уточню лишь, что она (не в меньшей степени, чем возможность бесплатного вайфая) является важным фактором перемещения нашей активности в разнообразные мессенджеры и крайне популярного сейчас (и коммерчески разумного) отключения домашних телефонов, по которым звонят почти исключительно разнообразные спамеры (пользуясь тем, что их нельзя заблокировать).

Однако неготовность людей блокировать спам в виде звонков на мобильные телефоны — классический пример неспособности и нежелания простейшей самозащиты, не заслуживающий ни жалости, ни сочувствия.

Отвечать незнакомым людям, делящимся с Вами (даже если они зовут Вас по имени-отчеству и знают адрес Вашего проживания) новостью о коммерчески выгодном предложении, или о благотворительной акции, или о Вашем выигрыше в неизвестную Вам лотерею, или о бесплатных медицинских или юридических услугах, — плохая идея. Если же Вы один раз ответите на телефонный опрос, — Вас замучают ими, ибо Вы попадёте в базу данных «абонентов, которые могут ответить», — а таких, насколько можно судить, исключительно мало.

Спамерские звонки и спамерские СМС опасны ещё и тем, что, вызывая привыкание своей мнимой безопасностью (если Вы, конечно, не попытаетесь воспользоваться рекламируемыми ими «услугами»), становятся эффективным прикрытием для разнообразных мошенников, стремящих украсть уже не Ваше время, а Ваши деньги.

Привыкнув к безобидности спама, Вы совершенно случайно (в том числе будучи полностью уверены в том, что просто говорите «нет», — эти простенькие рассылки делают иногда очень профессиональные психологи!) можете подписаться на тот или иной платный (или бесплатный, но только первую неделю — пока Вы не забудете о нём) «сервис», который просто не будете никак замечать, лишь удивляясь, почему у Вас на телефоне денег постоянно меньше, чем Вы рассчитывали.

А если этот «сервис» составлен разумно (хотя есть «слизывающие» со счёта по 100 рублей в день), то он может списывать с Вашего счёта и совсем небольшие суммы (вплоть до рубля в день), которые Вы даже не будете замечать.

Единственный способ борьбы с этим — регулярно, в идеале пару раз в месяц (и уж точно после каждого неаккуратного нажатия на экран после прихода спама) заходить на сайт Вашего мобильного оператора и тщательно проверять подключённые сервисы, отключая неожиданные или ненужные платные.

Жаловаться обычно некому и не на кого — ведь в таких случаях формально Вы сами даёте согласие на Ваше ограбление.

Кстати, на сайте мобильного оператора полезно и проверять тарификацию: хотя их операторы часто обзванивают платежеспособных, по мнению их маркетологов, клиентов, чтобы навязать им обычно ненужные услуги по более высокой цене, о появлении более выгодных, чем используемый Вами, тарифов (что тоже бывает, и довольно часто) Вас вряд ли поставят в известность, — так что этим Вы должны интересоваться сами.

Однако главная опасность спама заключается в активности мошенников, научившихся виртуозно выманивать у людей принципиально значимую информацию, — вплоть до ПИН-кодов к банковским карточкам. Я и сам дважды, нажав на «фишинговую» ссылку в электронной почте, терял контроль над своими аккаунтами в соцсетях (причем, если аккаунт фейсбука, украденный какими-то турками, я смог вернуть себе сам, то за возврат аккаунта в твиттере пришлось заплатить, — правда, после психологической атаки на укравшего его бедолагу из-под Ульяновска, сущие гроши).

Принципиально важно, что Вам могут звонить не просто от имени банка, но и с его официального номера (существуют специальные программы подмены номеров, которые высвечиваются у Вас в мобильном телефоне при звонке), и даже сообщая Вам все Ваши персональные данные (так как все разговоры об их сохранности в реальной жизни производят впечатление крайне злонамеренного обмана). Если Вам звонят из банка с необычными вопросами, — прекращайте разговор и перезванивайте для выяснения ситуации в банк, но не набирайте автоматический «дозвон по предыдущему звонку» (он может переадресовать вас на мошенника), а набирайте номер вручную, и лучше звоните через банковский коммутатор.

В конце апреля Сбербанк распространил среди своих клиентов весьма полезную памятку об относительно новых видах мошенничества, связанных с коронабесием. В силу её крайней разумности привожу её целиком (единственное изменение — исправление неизбежных у «эффективных менеджеров» грамматических ошибок, — правда, в этой памятке их оказалось на удивление мало):

«Новые виды мошенничества и как им не поддаться

Сайты-ловушки

К примеру, мошенники имитируют рассылку от всемирной организации здравоохранения или предлагают приобрети дешёвые медицинские маски. Их цель — завлечь Вас на фальшивый сайт, похитить данные Вашей карты, а вслед за этим и Ваши деньги.

Если письмо кажется подозрительным или отправитель Вам точно не знаком, просто удалите. Если Вы всё-таки перешли из письма на некий сайт [что уже само по себе делать категорически нельзя! — М.Д.], а там предлагают заполнить какую-то форму, — не делайте этого.

Различные компенсации

В социальных сетях и мессенджерах мошенники предлагают от имени государственных организаций компенсации за ущерб от вируса. «Пройдите регистрацию и получите деньги через 10 минут», — пишут хакеры. На самом деле они собираются прикарманить ваши средства.

Рассылки о компенсациях за ущерб от вируса —100 %-я афера. Не кликайте по ссылкам и тем более не регистрируйтесь! [собственно, сообщение о реальной помощи от российского государства в свете его реальной, а не рекламируемой социально-экономической политики уже производят впечатление заведомой аферы. — М.Д.]

Осмотр в поликлинике

Злоумышленники могут пригласить Вас на осмотр в поликлинику — пройти обследование на коронавирус. Но сначала Вас попросят зарегистрироваться на некоем сайте или установить программу на компьютер или телефон.

Сайты с приглашением на обследование, скорее всего, — ловушка, а предлагаемая к скачиванию программа — вирус. Поэтому ничего не скачивайте и не устанавливайте.

Продажи «чудо-снадобий»

Секретные таблетки из кремлёвской лаборатории, которые излечивают от коронавируса! Чудодейственные амулеты от сибирских шаманов! Конечно, всё это необходимо купить «прямо сейчас», иначе чудо-средства закончатся.

Мошенники часто делают ставку на общую нервозность и ждут от Вас стремительной покупки лекарств. Просто помните, что средств, излечивающих от нового коронавируса, пока не существует. [И вряд ли такие средства появятся, включая вакцину от него, в силу его быстрой, как это свойственно всем подобным вирусам (включая грипп), мутации: к началу мая только в США уже насчитали 14 его основных вариантов, так что реальное средство противодействия ему и защиты своего здоровья, — это всемерное укрепление иммунитета. — М.Д.]

Сбор средств на «доброе дело»

Множество злоумышленников пытается спекулировать на добрых чувствах. Они могут собирать деньги, которые якобы пойдут на помощь тем, кто заразился коронавирусом.

Подумайте, знаете ли Вы организацию, от имени которой к Вам обращаются с призывом к благотворительности. Если нет, то не нужно ничего никуда перечислять. Если знаете, то просто позвоните по официальным телефонам и уточните, проводится ли подобный сбор.»

11.2.6. Обманные пункты: как поменять валюту

Общее, хотя и крайне неравномерное обесценение рубля, направленное на максимальное обогащение спекулянтов всех мастей (не будем забывать, что либералы — это не борцы за свободу, как в позапрошлом веке, а обслуга глобальных финансовых именно спекулянтов), а также скачки курсов основных валют (прежде всего доллара и евро) друг относительно друга резко повышают активность пользования обменными пунктами. Разумеется, обладатели мало-мальски значимых сумм должны договариваться с банками или брокерами, получая доступ к прямой купле-продажи валюты через биржу с минимальным отклонением от её курса, — но большинству граждан России этот наиболее эффективный путь по-прежнему недоступен.

Вполне рационально храня свои средства в неуклонно дорожающей валюте, люди сталкиваются с необходимостью обмена их не только при всякой крупной покупке, но и при необходимости пополнения суммы, предназначенной для текущих расходов.

С другой стороны, люди, живущие не «от получки до получки», сберегают часть своих регулярных доходов также в валюте, — а поскольку доходы в основном носят рублевый характер, это также требует посещения обменных пунктов.

При этом у большинства людей (в силу незначительности располагаемых сумм, не говоря о физической недоступности для них соответствующих банков и брокерских контор) в принципе нет возможности покупать и продавать валюту наиболее эффективно, — через брокеров, непосредственно работающих на валютной бирже. (Возможно, развитие финансовых технологий откроет массовый доступ к валютным брокерам еще во время печати этой книги и ее движения к Вам, — но пока этой возможности еще нет.)

Естественно, интенсификация пользования той или иной услугой снижает конкуренцию среди предлагающих ее, создает для них новые соблазны и способствует выходу на рынок новых предприятий, часто просто не имеющих представления о специфике бизнеса.

а) Основные типы мошенничества в обменных пунктах

Стоит сразу же отметить, что резкое сокращение числа банков и разрешение легальной работы только для обменных пунктов, выступающих от имени тех или иных банков, резко сократило масштабы мошенничества в сфере обмена валюты. Однако «резкое сокращение», увы, отнюдь не является «исчезновением».

Самый грубый способ обмана — похищение купюр из переданной Вами для обмена пачки. Осуществляется, когда эта пачка достаточно объемна и, соответственно, Ваши шансы определить хищение на ощупь невелики.

Стандартное поведение кассира при этом заключается в том, что, взяв Ваши деньги, он не пересчитывает их в специально установленной счетной машинке, а вдруг, совершенно неожиданно вспоминает о том, что у него не хватает денег для того, чтобы произвести обмен. И он с извинениями возвращает Вам Ваши деньги, — причем его руки натренированы (а иногда под его столом сидит другой человек, который «работает» с Вашими деньгами, пока Вы смотрите на кассира и возмущаетесь его нерасторопностью), и у Вас как обычного неподготовленного человека практически нет шанса уловить момент хищения.

Вы обнаруживаете пропажу уже в следующем обменном пункте, однако никаких обоснованных претензий предъявить не сможете, — особенно если учесть, что осуществляющие подобные операции регулярно, насколько можно понять, делятся своей добычей с представителями местных «правоохранительных» органов. Это позволяет им находиться в почти гарантированной безопасности.

Обычно при такой специализации обменного пункта непосредственно в кассе, — по всей видимости, чтобы при необходимости дать показания против Вас, — находится несколько молодых людей.

Если Вам все-таки недодали денег — кассира следует попытаться «расколоть» угрозами обращения в полицию, обращения к его начальству и в банк, от которого работает данный обменный пункт. Известны случаи, когда при жестком нажиме (но без срывов в агрессию, на которую Вас могут вполне сознательно провоцировать) кассиры в итоге пугались и возвращали украденные деньги.

* * *

Популярным способом «законного» обмана, активно применяемого в Москве и сейчас, является применение различных курсов для различных сумм. В этом самом по себе нет ничего плохого, — всякий бизнес стимулирует оптовые операции, и, подобно тому, как оптовая партия товара стоит дешевле продажи в розницу, так и большая сумма валюты (или рублей) может обмениваться по более выгодному курсу.

Проблема в том, что на огромных, подсвеченных неоном рекламных щитах (как правило, снабженных надписью «круглосуточно») обычно указывается лишь максимально выгодный для клиента курс, который действует в отношении максимальных сумм. Иногда (поскольку этот бизнес вызывает очень серьезное раздражение и периодические скандалы) сбоку или внизу огромных привлекательных цифр выгодного для Вас курса идет мелкая, почти нечитаемая строчка — «от 10 000 $» или «от 5 000 $». В случае наибольшей добросовестности рекламный щит включает в себя курсы обмена (значительно заниженные относительно рынка) и других сумм, — но в нижней своей части, что делает его совершенно невразумительным, а наше подсознание устроено так, что реагирует прежде всего на лучшую новость или наиболее щедрое обещание.

Второй особенностью данного бизнеса является перманентное отсутствие у кассиров денег для расчетов по наиболее выгодному курсу. То есть, даже если Вы придете в такой обменный пункт с 12 (или с семью, если «пороговой» суммой является пять тысяч) тысячами долларов, Вам скажут, что, к сожалению, рублей (или валюты, если Вы придете с рублями) на такую сумму «сейчас» нет, и Вам могут обменять только часть суммы.

Разумеется, по грабительски заниженному курсу, соответствующему той сумме, которую у Вас согласны принять.

В Москве этим обычно занимаются обменные пункты, имеющие яркие рекламные щиты с указанием наиболее выгодного курса (хотя это в последнее время прямо запрещено законом, — вероятно, как оскорбление религиозных чувств верующих в российский рубль), расположенные на главных транспортных магистралях при тех или иных магазинах (так, обменный пункт, рекламировавший сверхвыгодный курс в витрине аптеки сети «36,6» на Садовом кольце до начала коронабесия применял этот курс для сумм от 30 тыс. долл.).

* * *

Изящным способом обмана является установление невыгодного для клиента курса обмена, на который он «клюет» по чисто психологическим причинам.

Представьте себе, например, что Вы хотите поменять некоторое количество долларов по курсу 65,70 рублей за доллар (привожу пример из своей практики), — а во всех обменных курсах, выстроившихся вдоль дороги, курсы колеблются от 65,35 до 65,45 рублей за доллар. И Вы уже собираетесь сдаться и поменять доллары в первом попавшемся обменнике (потому что Ваши потери совсем незначительны, как и обмениваемая сумма — речь идет, скорее, о сугубо психологическом удовлетворении) — как вдруг видите совершенно невероятный, привлекательный для Вас курс.

Все дело в том, что к тому времени Ваш мозг уже привык следить только за копейками, стоящими после количества предлагаемых за доллар рублей, — и, видя курс «64.75», реагирует именно на «75», а не на «64». И Вы действуете строго по поговорке «смотрю в книгу, вижу фигу» и идете менять Ваши деньги, искренне веря, что, несмотря на правдиво сообщенный Вам курс, делаете это по выгодному для Вас курсу «65,75».

Потом Вы можете удивиться, почему получили так мало денег (а часть людей, верящих в честности окружающего их мира, и не удивляется), — но у Вас нет повода скандалить, потому речь идет об ошибке Вашего собственного восприятия. Да, эта ошибка тонко срежиссирована умными коммерсантами, — но сделали ее Вы, и максимум, на что Вы можете рассчитывать, — потребовать отмены сделки и получения Ваших долларов назад.

Значительная часть людей не делает этого, примиряясь с только что совершенной ошибкой, опасаясь получить вместо своих долларов фальшивые и боясь продолжать контакт с заведомыми жуликами, — тем самым обеспечивая им сверхприбыль, на которую они и рассчитывают.

* * *

Наконец, наиболее цивилизованным (и потому все реже встречающимся) способом корректировки заявленного в рекламе курса обмена валюты (разумеется, не в Вашу пользу) является взимание той или иной комиссии (в Москве обычно 2 %, что превращает самый выгодный курс в один из самых невыгодных).

Обычно о ней сообщает объявление, размещенное около окошка кассы вроде и «на виду», но так, что случайно его почти невозможно заметить (например, среди других, вполне бессодержательных объявлений).

И Вы, поинтересовавшись, почему Вам хотят заплатить так мало денег, будете искренне сокрушаться по поводу своей невнимательности, не понимая, что данный конкретный бизнес существует в основном именно за ее счет.

б) Как выбирать обменный пункт

Курсы уличного обмена валют в разных районах даже центра Москвы различаются довольно ощутимо. Прежде всего это зависит от того, кто и с какой интенсивностью проходит и проезжает по соответствующим улицам, — чем богаче эти люди и, с другой стороны, чем их меньше, тем ниже курс в обменных пунктах.

Поэтому, если у Вас есть выбор, менять деньги лучше на некотором удалении от центра, на периферии пешеход ной доступности крупных торговых комплексов. В центре же среднезагруженное Замоскворечье (например, Пятницкая улица) значительно лучше фешенебельного Нового Арбата или малозагруженных (а то и вовсе пустынных) переулков между Курским вокзалом и Бульварным кольцом.

Само собой разумеется, не стоит менять деньги у вокзалов, так как вероятность любого мошенничества там максимальна.

Обменный курс в пунктах, расположенных в магазинах, как правило, ниже уличного, — но для части клиентов это может быть компенсировано большей комфортностью. Однако иногда магазин, не страдающий от чрезмерного наплыва публики, использует обменный пункт как способ дополнительного привлечения потенциальных покупателей, — и тогда комфорт волшебно дополняется очень приятным курсом.

Если обменный пункт занимается обменом не только долларов и евро, но еще нескольких видов валют, — он, как правило, является относительно «цивилизованным».

Как правило, достаточно комфортным оказывается обменный курс в пунктах, расположенных на входе (обычно внутри, рядом с бюро пропусков) в бизнесцентры, сформировавшиеся в бывших НИИ за счет тотальной, но хаотичной сдачи их площадей в аренду разномастным бизнесменам. Стоимость аренды в таких местах обычно относительно низка, что привлекает мелкий и средний бизнес, считающий каждую копейку, в котором работают не очень высокооплачиваемые люди. Обменный пункт, ориентирующийся на них, вынужден учитывать их специфику, — и потому предлагает очень неплохие обменные курсы.

В середине нулевых лучшие условия предлагали обменные пункты, находившиеся рядом с отделениями милиции (а то и просто в их дворах — бывало и такое). То ли из-за экономии на охране, то из-за некоего морального влияния курс там всегда был лучшим, — и при этом вероятность обмана была исключена во всех известных мне случаях (естественно, не из-за соседства милиционеров, но из-за культуры работников этих обменного пункта). Но укрепление «вертикали власти» в органах внутренних дел и в целом успешная борьба с коррупцией в их рядах привела к исчезновению таких обменных пунктов.

Кстати, комфорт клиента при обмене валюты (как и во всех других видах обслуживания населения) зависит от культуры кассира. Конечно, культура далеко не определяется национальностью, но, что бы ни говорили «рукопожатные общечеловеки с прекрасными лицами», на практике эти категории связаны друг с другом, — и особенно в сферах с повышенным риском мошенничества.

Если есть выбор, деньги всегда лучше менять у человека одного с Вами культурного кода, — просто потому, что Вы с ним будете лучше понимать друг друга. Меня, например, однажды изумила одна девушка кавказской внешности, которая в обменном пункте в центре Москвы, засунув пачку долларов в счетную машинку, уверенно назвала сумму, примерно в два раза меньшую полученной ею.

При этом она была абсолютно честна: безропотно вернула мне переданную ей было пачку, и в этой пачке не обнаружилось никакой пропажи.

Скорее всего, она просто не умела пользоваться счетной машинкой (которая была исправной, так как потом я не раз менял деньги в этом же обменнике и с этой же машинкой у других кассирш)! Человек, знакомый с соответствующей культурой или сам принадлежащий к ней, скорее всего, сразу сделал бы правильный вывод, сэкономив себе нервные клетки и доведя до конца обмен, который в этом месте осуществлялся по весьма выгодному курсу.

Обменный пункт должен быть абсолютно аккуратен. Если он обшарпан и ободран, а то и просто грязен, — это признак низкой культуры его работников, которая может проявиться и в отношении Вас. С такими обменниками лучше не связываться.

Обменный пункт должен быть разумно оборудован; в частности, Вы должны стоять перед кассиром один и, крайне желательно, иметь возможность запереть за собой дверь. Нападения на людей сразу после обмена денег (или в процессе обмена) крайне редки, однако всей очереди и случайным людям совсем не обязательно знать, какую именно сумму денег Вы получаете и куда именно ее кладете.

Загляните внутрь кассы: если, помимо ободранных калькулятора и машинки для пересчета купюр, Вы увидите компьютер — это признак определенной цивилизованности и, соответственно, Вашей безопасности.

С другой стороны, если кассир беспричинно раздражен — это повод для того, чтобы заподозрить подвох. Ведь если его работа заключается в том, чтобы обманывать людей, — он не просто постоянно сталкивается со скандалами (и вполне обоснованно ждет их от каждого потенциального клиента, что и проявляется в раздражении), он еще и несет на себе достаточно тяжелый психологический груз.

До сих пор в некоторых обменных пунктах даже в центре Москвы у Вас не спросят паспорт, вопреки всем требованиям действующего законодательства и висящим вокруг окошка кассы требованиям. Это одно уже вполне убедительно свидетельствует о степени «неформальности» данного бизнеса. Но, если у Вас паспорт все же попросили, — Вы можете несколько расслабиться: скорее всего, соблюдение одних законов сопровождается соблюдением и других.

И, наконец, самое главное: при поиске наиболее выгодного обменного курса соизмеряйте Ваши усилия с Вашим дополнительным доходом (или убытком). Осознайте, что при обмене, например, 200 долларов безусловно психологически значимая разница обменного курса в 10 копеек означает для Вас потерю (или приобретение) 20 рублей. Да, если они лежат у Вас под ногами, — конечно, их надо поднять, однако уже ехать ради них на другую станцию метро просто нерентабельно: поездка дороже.

Но прежде всего подумайте о своем времени и силах: готовы ли Вы тратить их на денежный выигрыш, который сами же считаете копеечным?

В кризисе важно сохранять не только деньги, но и жизненную энергию, а при наличии работы — и время, которого в этом случае всегда не хватает.

в) Как вести себя при обмене денег

Прежде всего, какой бы ни была очередь в обменный пункт, не пользуйтесь услугами барыг, которые могут начать виться вокруг Вас и предлагать самые льготные курсы обмена. Вероятность обмана тем или иным, более или менее изощренным, способом в этом случае исключительно велика — строго говоря, она близка к 100 %.

Напротив, порадуйтесь: наши люди привередливы и научились выбирать, поэтому очередь в обменный пункт (разумеется, вне периодов паники и всеобщего ажиотажа) — признак, по крайней мере, относительно выгодного обменного курса.

Подойдя к окошку кассы, заприте за собой дверь и, прежде чем доставать деньги, не постесняйтесь максимально подробно расспросить кассира. На прилавок перед собой можно невзначай положить мобильный телефон, — Вы можете использовать его как калькулятор, а кассир может подумать, что Вы записываете разговор.

В обычном случае Вам нужно сделать три вещи:

• четко назвать сумму денег, которая у Вас с собой, сообщить, что Вы хотите с нею сделать (обычно кассиры не сразу понимают, хотите ли Вы купить эту сумму или продать), и узнать у кассира, есть ли у него необходимые для обмена деньги;

• после этого четко назвать курс обмена (никаких «курс тот, что на входе?» — кассир может давно забыть, что у него там нарисовано) и уточнить, действует ли именно этот курс (так как иногда кассиры ленятся заменить цифры на табличке у входа в обменный пункт);

• убедиться в отсутствии комиссии (если она есть, не поленитесь посчитать на калькуляторе реальный курс; психологически незначимая комиссия в 2 % означает существенное снижение курса).

Все эти пункты можно разом выполнить одной простой фразой: «Сколько рублей я получу, если сдам Вам одну тысячу долларов/евро?» (или, наоборот, «Сколько долларов/евро я получу у Вас за [столько-то] рублей?»). Ответ кассира будет вынужденно однозначен и снимет все неясности относительно реального (и не прокламируемого) курса.

Передав кассиру Ваши деньги, неотрывно смотрите на них, пока кассир не закончит их пересчета, не позволяйте ничему отвлекать себя. Кассир может сначала считать их вручную, но потом он должен положить их в счетную машинку; она должна быть развернута так, чтобы Вам было видно ее индикатор (если она стоит неудобно для Вас, потребуйте ее повернуть к Вам).

Счетная машинка может быть старой, или же Ваши купюры — новыми; в обоих случаях возможно их «зажевывание». В этом случае кассир должен начать пересчет Ваших купюр заново, предварительно проверив, не застряла ли одна из них внутри счетной машинки.

Полученные Вами деньги пересчитайте сами еще раз, не отходя от окошка кассы. Помните, что буквально один шаг в сторону, — и Ваши претензии уже могут быть проигнорированы на вполне законных основаниях.

И последнее: при обмене валюты и рублей не стоит дожидаться выходных и праздников: оборот в такие дни падает, и обменные пункты, даже самые цивилизованные, компенсируют это ухудшением обменного курса.

11.2.7. Банки и финансовые власти как источник опасности

Важные угрозы для благосостояния и даже самой мало-мальски нормальной жизни создаются банками и иными институтами, вынужденно (а часто и инициативно, с большой выдумкой) действующими в рамках либеральной политики государства.

Безусловно, формально их действия далеко не всегда представляют собой классическое мошенничество, однако учитывая до доверие, с которым огромная часть наших сограждан по не вполне понятным мне причинам относится к российскому государству (от которого до сих пор, после трети века почти непрерывного национального предательства ждут чего-то хорошего или хотя бы выполнения каких-то законов), практические последствия представляются вполне сопоставимыми.

Не все еще забыли лето 2018 года, когда под прикрытием борьбы с «отмыванием доходов, полученных преступным путем», в нашей стране за месяц было заморожено без сколь-нибудь внятного объяснения причин, насколько можно судить, несколько сотен тысяч банковских переводов обычных людей друг другу. Результат — невыполненные обязательства, дикая нервотрёпка и все сопутствующие проблемы, вплоть до, насколько можно судить, преждевременных смертей.

Непосредственной причиной массовых заморозок переводов (а часто и счетов) была, по-видимому, интеграция баз данных банков и налоговой службы. После проведения «работы над ошибками» переводы и счета были довольно быстро разморожены, и больше такое пока не повторялось, — хотя значительная часть людей извлекла уроки и стала хранить максимум возможных денег в наличной форме, в наличной же форме оплачивая максимум услуг другим людям (что представляется правильным, за исключением случаев, связанных с угрозой грабежа).

Однако бизнес, в том числе малый и средний, находится под постоянной угрозой внезапного уничтожения при помощи замораживая счетов вот уже долгое время. Дело в том, что закон о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ФЗ-115), принятый ещё в 2001 году, обязывает банк немедленно блокировать любую подозрительную сделку.

Поскольку чёткие и однозначные критерии квалификации банковской проводки как «подозрительной» отсутствуют, банковскому клерку значительно проще просто заморозить Ваш счёт и после этого выслушивать Ваши разъяснения и оправдания, чем самому проводить сложную работу по оценке перевода.

Людоедская «банковская санация», проведенная Набиуллиной в излюбленном либералами террористическом стиле, драматически сократила конкуренцию в банковской среде. Ведь, если у Вас нет знакомств с руководством того или иного банка, то, поскольку Вы не имеете реальных возможностей защитить себя от постоянной угрозы почти произвольного уничтожения почти любого среднего или крупного банка, Вы можете открывать счёт своего предприятия лишь в одном из небольшого числа крупнейших банков России, — «слишком больших, чтобы быть убитыми» (или, по крайней мере, «быть убитыми просто так»).

В результате крупнейшие банки практически не заинтересованы в малых и средних клиентах: каковы бы они ни были, им просто некуда деться — и все они, сколько их есть, всё равно придут в один из крупнейших банков.

Общее понимание этого породило специфическую банковскую культуру, которую трудно назвать иначе, кроме как «культурой грабежа». В её рамках (разумеется, она реализуется не тотально, хотя и весьма часто), как только на счёт малого или среднего предприятия приходит значимая сумма, этот счёт блокируется банком до выяснения обстоятельств.

Если операция будет признана «подозрительной» (не преступной, а всего лишь «подозрительной»!) клерком банка, Вам в ней будет отказано, то есть Ваша коммерческая операция будет отменена, и убытки из-за этого ни Вам, ни контрагенту никто возвращать не будет. При значимости суммы для бизнеса этого одного уже может быть достаточно для его уничтожения.

Однако главное в том, что информация об отказе будет направлена банком в Росфинмониторинг и включена тем в единый стоп-лист, который направляется во все банки. Находящимся в стоп-листе (это касается и юридических лиц, и их бенефициаров), по сути, запрещено заниматься легальным бизнесом: банки просто не будут открывать им счета. Выйти из стоп-листа можно, но это сложная процедура (вдобавок ко всему созданная относительно недавно), — и при этом нет никаких гарантий, что Вас вскоре не внесут туда вновь.

Поэтому любая организация готова почти на всё, чтобы банк не внёс её (и её бенефициаров) в стоп-лист, — и банки виртуозно это используют, предлагая своей жертве просто закрыть счёт и перейти в другой банк. За эту операцию банк оставляет себе определённую часть замороженной им суммы: сначала 10–15 %, а в 2019 году — уже обычно 15–20 %.

При этом, поскольку деваться фирме некуда, а любая огласка может привести её в «стоп-лист», она идёт на это, просто чтобы сохранить бизнес и рассчитаться с партнёрами, переводит средства в другой такой же банк, — который проводит ту же самую немудрящую операцию, когда этой фирме вновь посчастливится получить на счёт значимые средства.

Повторюсь: так ведут себя, разумеется, далеко не все крупные банки и далеко не во всех случаях прихода на счёт значимых сумм, — однако из крупнейших российских банков мне не приходилось слышать подобные рассказы, если не изменяет память, лишь в отношении «Открытия» (в силу, на мой взгляд, специфики его менеджмента) и МКБ.

Другой специфической опасностью для малого и среднего бизнеса является весьма частая его регистрация не по месту его фактического нахождения. Это может быть связано с переездом, сложностью оформления документов (особенно, если юридический адрес внесён к текст Устава) или простой безалаберностью. Однако, если налоговая служба обнаруживает это (например, возвращением посланного по юридическому адресу письма с отметкой «адресат отсутствует»), она вносит в реестр юридических лиц соответствующую запись.

После этого у предпринимателя есть месяц для перерегистрации своей фирмы по новому адресу, — иначе банк перестанет её обслуживать, и её деятельность (по крайней мере, легальная её часть) будет прекращена. Месяца вполне достаточно для перерегистрации, — но лишь при условии, что налоговая направит соответствующие извещения не только по адресу юридической регистрации бизнеса, но и по месту регистрации руководителя предприятия (как это, например, делается в Москве), и тот получит это извещение (а он может и не получить его, если не живёт по месту регистрации или просто находится в отъезде).

Многие предприниматели столкнулись с тем, что после перерегистрации фирмы, даже по месту её фактического нахождения, к ним вновь приходили извещения от налоговой службы с сообщениями о том, что их по месту их (уже новой) регистрации не обнаружено. В этом случае приходилось вновь доказывать своё существование, по сути, перерегистрируясь на старом месте заново.

Данная практика породила специфический бизнес, связанный с продажей юридических адресов — иногда даже не по кабинетам, а по «рабочим местам» (так, за одним столом в кабинете вполне может быть зарегистрировано два юрлица). Как правило, продавцы адресов сотрудничают с налоговыми службами, так что те не имеют претензий к обладателям даже самых экзотических адресов, однако продажа осуществляется, как правило, на 11 месяцев, после чего её надо продлевать, покупая юридический адрес заново. Если этого не сделать, доброжелательный продавец, скорее всего, проинформирует Вас, что сообщит о Вашем отсутствии по зарегистрированному юрадресу в налоговую (а недоброжелательный может и просто донести на Вас без всякого предупреждения).

* * *

Безусловно, описание проблем бизнеса вызовет у многих читателей раздражение, так как проблем много у всех, а книга посвящена проблемам обычных людей.

Но обычные люди работают на коммерческих предприятиях, — и проблемы последних означают для нас потерю работы или (в хорошем случае) части заработка, так что понимать, что фирма так же беззащитна перед государственным или банковским произволом, как и обычный человек, полезно.

А кроме того, многие граждане в последние годы оформили себя в качестве индивидуальных предпринимателей [ИП] или самозанятых: кто для честной легализации своих заработков, кто в результате сокращения сферы применения патентов, а кто и по требованию работодателей, — для снижения налогового давления на фирмы. А ИП и самозанятые отвечают по своим обязательствам (даже если последние возникли из-за «ошибок» налоговой службы или иных государственных органов) не только средствами на счету, но и всем своим имуществом, — включая машины и квартиры, у кого они есть. Поэтому проблемы бизнеса могут обернуться стремительным разорением и разграблением и людей, искренне полагающих себя самыми обычными работягами, никак не связанными с «предпринимательской деятельностью».

* * *

Специфической формой банковской преступности является оформление документов менеджером банка не на сам банк, а на некую фиктивную структуру со схожим до степени смешения названием. Частным случаем этого мошенничества является принятие Ваших денег на депозит мошенником-менеджером и его пособником-кассиром без внесения их на счёт банка.

В этом случае Вам длительное время могут даже выплачивать проценты по вкладу или иные виды дохода (естественно, не от деятельности банка, а из Ваших же денег, которые в качестве Вашего вклада до банка так и не доходят), — пока мошенники не решат, что собрали средства достаточного числа клиентов и не решат убежать с ними.

И тогда Вы с изумлением (и иногда с большим опозданием) обнаружите, что банк не признаёт имеющийся у Вас на руках договор, а Ваших денег на его счетах нет и никогда не было. Подобные истории происходили даже в некоторых из крупнейших банков; способом защиты от них является использование Интернет-банкинга, позволяющего Вам своими глазами видеть, что Ваши деньги действительно находятся на счетах банка.

Конечно, это повышает риски компьютерных мошенничеств (например, взлома Вашего мобильного телефона или с использованием фишинговых программ), — но это уже другие риски.

11.2.8. У Вас есть недвижимость? — Вы добыча!

Падение уровня жизни, лишение всяких жизненных перспектив (и любых полезных навыков) целых поколений в сочетании с откровенной недееспособностью государства (а то и криминальностью его важных элементов) порождает рост преступлений в отношении частной собственности, в первую очередь наиболее очевидной — недвижимости.

Правовая практика показывает, например, что уверенность в «невзламываемости» электронной подписи, по всей видимости, представляет собой не более чем плачевное и не имеющее под собой оснований заблуждение (по крайней мере, я дважды до колик насмешил демонстрацией этой уверенности профессиональных программистов, после чего прекратил подобные эксперименты).

Как минимум несколько человек, оформивших себе максимально защищённую электронную подпись, затем с изумлением обнаружили регистрацию продажи ими своей недвижимости неизвестным им людям, — причём, слава богу, при обстоятельствах, практически исключавших их участие в этих продажах. Только потому соответствующие дела и получили судебную перспективу и даже рассматривались в судах, так как иначе суды, исходя из презумпции «невзламываемости» электронной подписи, встали бы на сторону мошенников и даже не стали бы рассматривать соответствующие заявления.

Таким образом, наличие оформленной электронной подписи в государстве, в котором наличие на той или иной должности профессионала уже давно воспринимается как нелепое недоразумение, представляется скорее приглашением к грабежу, чем защитой своего имущества.

Более того: крайне желательным представляется юридическое оформление Вами отказа от электронной подписи, так как в противном случае мошенники, пользуясь очевидным попустительством государства, насколько можно судить, вполне могут оформить Вашу электронную подпись самостоятельно, без всякого Вашего участия.

Разумеется, оформить фиктивную продажу Вашей недвижимости можно и без Вашей электронной подписи, — поэтому Вам следует регулярно проверять свои объекты недвижимости в государственных базах данных.

Мой хороший знакомый именно таким образом обнаружил, что, оказывается, продал, не имея об этом ни малейшего понятия, свою дачу, принадлежавшую его семье с момента создания дачного кооператива в 30-е годы, некоему молодому человеку из удалённого региона. Поскольку мой знакомый был депутатом Госдумы пяти созывов (в том числе и в момент попытки хищения его дачи), он сумел успеть возбудить уголовное дело до перепродажи своей дачи её похитителем, наложить судебный запрет на любые сделки с ней и, таким образом, через год с небольшим вернуть себе права на своё имущество. Однако, будь на его месте менее грамотный и менее влиятельный человек, он, скорее всего, лишился бы своей собственности, — а в попытках отстоять её против заведомого мошенничества, вероятно, потерял бы и оставшиеся деньги, и здоровье.

Как минимум, Вам надо внимательно и постоянно следить, чтобы все коммунальные квитанции выписывались именно на Вашу фамилию. Особенно это правило верно, если Вы сдаёте свою недвижимость в аренду: появление в квитанции вместо Вашей какой-либо незнакомой фамилии — верный признак того, что Ваше имущество похищено, и его переоформление на счастливого вора уже идёт полным ходом.

11.3. Как избежать преступления

Если Вы будете остерегаться, Вы с довольно высокой вероятностью сможете обезопасить себя от посягательств традиционных преступников. Однако с сотрудниками полиции Вам, скорее всего, придется сталкиваться вне зависимости от Вашей осторожности. Поэтому в данном разделе я прежде всего рассмотрю потенциальные опасности, связанные именно с ними (разумеется, это не означает утверждения, что там работают одни преступники или, тем более, что эти организации являются преступными: речь идет лишь о вполне реальных повседневных опасностях, которые следует учитывать добропорядочному гражданину).

Оговорюсь сразу: внедрение электронной системы выписывания штрафов в сочетании с комплексом мер, предпринятых прежде всего Министром внутренних дел Колокольцевым на первом этапе его работы, преобразовало работу ГИБДД. Сейчас уже сложно представить себе, что ещё 10 лет назад название этой организации в общественном сознании было синдромом коррупции.

Качественное улучшение работы МВД в целом стало очевидным в ходе подготовке страны к чемпионату мира по футболу 2018 года (и не только в городах, где проходили соревнования и которые посещались массами иностранных туристов). Поэтому полиция в целом уже, безусловно, не производит впечатления той прямой и явной угрозы для граждан, которой она виделась многим ещё относительно недавно.

Однако при взаимодействии с ней всё же следует соблюдать ряд простых незыблемых правил.

11.3.1. Полиция: хочешь жить — будь бдителен

Спорить с патрулем может либо псих, либо салага.

(Армейская мудрость)

Лучшей защитой для Вас будет правильное поведение. Нельзя демонстрировать того, что криминологи называют «виктимным поведением», то есть поведением жертвы, подчеркивающим её уязвимость и провоцирующим потенциального преступника на дополнительную агрессию.

Выходя на улицу даже в свой дом за хлебом, Вы (по крайней мере, в Москве) должны иметь при себе паспорт. Иначе Вас вне всякого «режима повышенной готовности» могут уволочь в отделение, засунуть в «обезьянник» и задержать на двое суток «до выяснения личности», — а Вашим сходящим с ума родным объяснить потом, что Вы отказывались кому бы то ни было звонить.

Крайне желательно одеваться как можно лучше, если возможно, — в костюм с галстуком, так как с «чистой публикой» полиция старается вести себя корректно. Строго говоря, офисный костюм, галстук, чистая рубашка, ботинки и аккуратное поведение практически гарантирует Вас от внимания полицейских.

При общении с ними в любой ситуации Вы должны демонстрировать грамотную и спокойную речь, вежливое поведение. Вынужденное общение старайтесь сводить в минимуму, а при возможности — уклоняться от него; тем более не провоцируйте конфликты и не вступайте в них.

В общем и целом, прав Путин, который в одном из своих посланий Федеральному Собранию рассказал о том, как благонамеренные и добропорядочные россияне, завидев сотрудника органов внутренних дел, переходят на другую сторону улицы.

Однако, если Вы все же не успели вовремя последовать этому примеру, а вынужденное общение с представителями МВД начало приобретать пугающий Вас характер, — запомните волшебные слова, которые могут (хотя и не обязательно) помочь при общении с ними даже обычному, лишенному каких бы то ни было реальных прав гражданину Российской Федерации.

Эти слова — «Главное управление собственной безопасности», структура МВД, которая занимается выявлением и преследованием преступников из числа полицейских. Её телефон (называемый также «телефоном доверия») — (800)222-74-47 для общефедерального Главного управления собственной безопасности или +7(495)667-74-47 для Москвы (а лучше оба) — должен быть «забит» в Ваш мобильный телефон сразу после телефонов наиболее близких Вам людей, а лучше — и на «быструю клавишу» тоже.

Это может оказаться реальным вопросом безопасности — Вашей и Вашей семьи.

Угроза обращения в Главное управление собственной безопасности является достаточно серьезной (особенно с туманным указанием на работающего там знакомого). Безусловно, к ней не стоит прибегать в ситуации, когда Вы однозначно не правы: эта книга вообще не о таких ситуациях. Однако, если общение с сотрудником МВД начинает приобретать опасный для Вас неправовой характер, корректное (в том числе в форме вопроса — «Ну что мне, в вашу собственную безопасность звонить, что ли, в ГУСБ?») обозначение данной угрозы может Вам серьезно помочь.

Кроме того, крайне полезно сразу же при начале общения попросить предъявить документы и, если ими просто помахали у Вас перед лицом, повторно попросить показать их Вам — и тут же переписать не только фамилию, имя и отчество, но и номер документа.

В случае нарушения Ваших прав и откровенного вымогательства перед упоминанием о Главном управлении собственной безопасности полезно поинтересоваться контактами непосредственного начальства данного полицейского или сотрудника ГИБДД — иногда их отрезвляет и это.

Возможно, это вообще единственный язык, который еще понимают наши «правоохранители» после принятия Закона о полиции, который в принципе может быть сведён к знаменитому анекдоту («полицейский всегда прав, а если он не прав, — читай начало этого предложения»).

Разумеется, Вы должны хорошо знать свои права и можете требовать от сотрудников МВД чёткого правового обоснования их действий. Однако с учётом их реальной правовой культуры это может спровоцировать их агрессию и окончиться для Вас плохо (вплоть до заведомо ложных показаний против Вас совершенно неизвестных Вам людей, зависимых от данных полицейских).

Если же Вы стали жертвой произвола со стороны сотрудников МВД, обращение в Департамент собственной безопасности попросту необходимо. Не факт, что Вас поймут, и тем более не факт, что Вам помогут, но из всех доступных Вам средств в деле самозащиты от недобросовестных сотрудников МВД этот представляется наиболее действенным.

Потенциально опасным для Вас местом является метро. Несмотря на качественное повышение культуры сотрудников органов внутренних дел, попытайтесь ни при каких обстоятельствах не попадать в помещения отделений полиции на его станциях, даже если Вас просят туда пройти под самым невинным предлогом. Выясняйте на месте, в чем проблема, ссылайтесь на спешку, приносите извинения, порывайтесь звонить несуществующему адвокату, обещайте звонить в Главное управление собственной безопасности МВД и, если не поможет, звоните (если Ваш мобильный работает на данной станции) — делайте все, что угодно, чтобы избежать попадания в эти помещения.

* * *

Завершая, хочу отметить — для протокола — что отнюдь не считаю сотрудников российских «правоохранительных» органов и, в частности, ГИБДД плохими людьми или некомпетентными сотрудниками. Более того: большинство из тех, с кем мне лично приходилось сталкиваться, были прекрасны и добросовестны, практически бескорыстно клали все свои силы (а некоторые положили и жизнь) на алтарь поддержания общественного порядка и борьбы с преступностью. Изложенные же выше соображения ни при каких обстоятельствах не могут служить возбуждению к ним неприязни или подрыву их доброго имени, деловой и коммерческой репутации, так как направлены исключительно на правильную ориентацию читателей, дабы они не пострадали при общении с немногочисленными, «кое-где у них порой ещё» встречающимися недостаточно добросовестными сотрудниками.

11.3.2. Виктимное поведение: не крякай, как удобная жертва

Судят по одёжке, а провожают уже не всех.

Мельком сказанное выше о недопустимости виктимного поведения — слишком важная тема для того, чтобы её не развить. Поскольку внешний вид и манера поведения в ряде ситуаций являются единственным доступным нам оружием, необходимо прилагать усилия (лучше всего выработав определённые привычки) для того, чтобы выглядеть основательно, внушая опасения — желательно смутные и неопределённые.

Понятно, что девушкам не надо выглядеть «вызывающим» или «провоцирующим» (приношу извинения за морализаторские темы) образом — просто потому, что людей определённых культур, обладающих в современной системе правоприменения абсолютным и априорным преимуществом перед «коренными гражданами» России, это и вправду сможет спровоцировать.

Производимое Вами впечатление должно соответствовать району, в котором Вы находитесь. Респектабельно, богато и со вкусом одетый джентльмен естественен в центре Москвы, в её новый районах, заселённых обеспеченными людьми, или в пределах Рублёвско-Куршавельского федерального округа, — но во многих отдалённых районах даже сегодняшней, еще спокойной и мирной Москвы он уже сейчас будет выглядеть как пока ещё ходячее приглашение к грабежу (если, разумеется, не станет змейкой проскакивать от такси к спасительному подъезду).

Приглашением к нападению является и одежда, свойственная той или иной субкультуре, в случае несоответствия Вашего лица и поведения её нормам.

Идеальным представляется элегантная и хорошо выглядящая, но не производящая впечатление дорогой одежда, не соответствующая ни одной из стандартных стереотипных социальных групп. Не позволяя однозначно классифицировать Вас, она автоматически делает Вас непонятным и потому потенциально опасным. Мне дважды удавалось избежать довольно неприятных проблем просто потому, что подошедшие разобраться, что же это такое залетело в их охотничьи угодья (а выгляжу я «при прочих равных условиях» и в свои 52 как типичный «маменькин сынок»), так и не смогли однозначно меня классифицировать и потому предпочли на всякий случай не связываться.

Другой универсальный вариант — стиль «здесь нечем поживиться», к которому относятся многочисленные молодёжные «прикиды» в стиле нового пролетариата (точнее, прекариата). Проблема его заключается в основном в том, что большинство обладающих минимальным вкусом людей предпочтёт подвергнуться разбойному нападению, чем напяливать на себя эти тряпки, да ещё и на людях.

Хорошим средством защиты является одежда «под преуспевающего чиновника» или «под околовластного интеллигента», однако далеко не всем комфортно носить неизбежные в этих случаях пиджаки (пусть даже и клубные).

Ключевыми характеристиками человека, «считываемыми» в первую очередь, являются походка и осанка. Прежде всего, Вы должны излучать уверенность и основательность, и чем Вам страшнее (например, в крайне неприятном для Вас районе) или чем больше Вы выпили (если Вы ещё не расстались с этой пагубной привычкой), тем важнее для Вас это требование. При этом Ваши движения должны быть точными и выверенными, что на подсознательном уровне транслирует ощущение внутренней силы.

Правильным из общедоступных стилей ходьбы является близкий к армейской маршировке, почти строевой шаг, характеризующийся слаженностью движений и их однообразием. Идущий так человек производит впечатление эффективной машины, с которой незачем общаться «просто так».

Другим стилем с останавливающим эффектом пистолетной пули является спортивная походка, при которой человек, мягко наступая на пятку, как бы перекатывает своё тело по ней на носок, быстро двигаясь на слегка согнутых в коленях ногах и слегка наклонясь вперед, группируя тело, как перед прыжком. Если при этом Вы не будете терять равновесия и пошатываться, это будет выглядеть мягким, стремительным и непредсказуемым движением, в каждый момент которого Вы будете производить впечатление готовности двинуться в любую сторону. Представить себе, что движущийся подобным образом человек не является тренированным спортсменом, представляющим реальную угрозу для окружающих, весьма затруднительно, — даже если прошлый раз Вы занимались самой безобидной физкультурой за двадцать лет до этого.

Само собой разумеется, советы, которые с такой любовью дают взрослые детям, относятся и к самим взрослым. Не надо общаться с незнакомцами без необходимости и тем более категорически нельзя ничего пить с ними. Не один и не два московских хипстера, просто присевших попить чай с милыми гостеприимными людьми, приходили в себя уже на кирпичных заводах в окрестностях Махачкалы с не самыми большими шансами оттуда вырваться.

Вежливое уклонение от любых не только нежелательных, но и непонятных контактов как в реальной жизни, так и в Интернете должно стать одним из основных принципов Вашей жизни.

11.3.3. Вежливость — лучшая профилактика

Огромное количество конфликтов, в том числе и криминальных, происходит из-за нервных срывов и ни из-за чего больше, просто из-за неточно или с неверной интонацией сказанного слова, из-за минутной потери самоконтроля, после которой человек утрачивает контроль за своими эмоциями, превращаясь в катящийся с горы камень — как минимум до неприятностей, а иногда и до подлинной катастрофы.

Жизнь — штука нервная, а в кризис, это время обманутых ожиданий, особенно.

Поэтому тренируйте в себе вежливость. Это внутренний тормоз, который даже в самых тяжёлых ситуациях достаточно надёжно защищает Вас от неконтролируемой Вами самими агрессии, которая прорывается обычно в самый неподходящий момент и как минимум из-за своей иррациональности и чрезмерности, не обусловленности текущими обстоятельствами превращает Вас в абсолютно виноватого даже в тех ситуациях, в которых Вы безусловно правы.

Хорошим методом является, например, обращение ко всем, кроме близких, исключительно на «Вы» и только по имени-отчеству. Даже то время, которое нужно Вам, чтобы выговорить простое «Василий Петрович» вместо односложного «Вась», само по себе уже даёт Вам возможность выдохнуть и попытаться осознать ситуацию вместо того, чтобы воспринимать её и реагировать на неё сугубо эмоционально.

Научитесь успокаиваться дыханием. Простой глубокий вдох со ступенчатым выдохом в 10–12 приёмов спас не одну карьеру и даже не одну жизнь. Если сильный стресс носит длительный характер, крайне полезно дыхание, разработанное для беременных: вдох до предела несколькими (желательно 10–12) короткими вдохами подряд и такой же ступенчатый выдох — также до предела.

Важным требованием переговоров (и просто разговоров) в условиях стресса (особенно взаимного) является улыбка, — разумеется, кроме тех случаев, когда она может быть сочтена издевательством. Улыбка не просто демонстрирует Ваше дружелюбие и обычно (если она не совсем уж искусственная) оказывает успокаивающее действие на собеседника: она способствует снятию стресса и с Вас.

Всегда старайтесь поставить себя на место собеседника, ощутить его состояние, настроение, эмоции, посмотреть на себя его глазами.

Даже если Вы категорически не согласны со всем, что Вам говорят, не начинайте своей речи с отрицания. Лучшая форма отрицания — «всё это исключительно интересно и полезно для меня, но…». Лишь после этого разумно высказывать свою позицию. Если на это нет сил, можно просто сказать: «Да, я с Вами по многом, наверное, согласен, но…» — и дальше излагать свои возражения. Вы удивитесь, насколько смягчит и сделает более вежливой Вашу речь эта простая конструкция.

Вежливость является эффективной защитой и потому, что в большинстве случаев располагает к Вам потенциального агрессора, показывает, что Вы не являетесь его активным врагом. В том случае, когда Ваш собеседник обладает некоторой культурой (а она порой проявляется в самых неожиданных социальных стратах), вежливость является для него сигналом Вашего статуса, который заставляет его, в свою очередь, относиться к Вам более уважительно. В большинстве случаев, как описывал ещё Грэм Грин, насилие осуществляется по молчаливому согласию обеих сторон; вежливость является одной из форм демонстрации того, что Вы не относитесь к социальной страте, подсознательно признающей право на применение насилия в отношении себя.

Переводя самый конфликтный разговор в вежливую форму, Вы смягчаете агрессию и делаете её менее грубой. Разумеется, Вы должны четко зафиксировать для себя границу, которую вы не имеете возможность переходить, и изменением тембра голоса и выражения глаз дать собеседнику понять, что он приближается к «красной черте», которую Вы будете оборонять любыми средствами.

Достаточно эффективным будет, если Вы, даже не имея с собой средств самообороны, при произнесении вежливой или даже ласковой фразы представите себе в красках крайне тяжёлую форму членовредительства по отношению к собеседнику. Обычно люди подсознательно чувствуют это и как минимум приостанавливают свою агрессию.

11.3.4. Правила повседневного поведения

Поразительно, что параноидальный страх перед действительно серьезным ростом преступности сочетается у подавляющего большинства людей с полным пренебрежением к основам обеспечения безопасности. К сожалению, это пренебрежение распространяется не только на «себя, любимого» (с самим собой каждый из нас юридически может делать все, что взбредет в голову), но и на наших совершенно ни в чем не виноватых близких.

Поэтому считаю необходимым напомнить несколько азбучных, обыденных правил.

С наступлением сумерек (сумерек, а не кромешной тьмы!) строго обязательно всегда встречать у станции метро и провожать до станции метро детей, юношей подросткового возраста, девушек и женщин. Особенно это важно в спальных районах, где заведения малого бизнеса, функционирующие вокруг станций метро, производят впечатления криминогенных зон, а «местные жители» вынуждены иногда идти в прямом смысле слова «сквозь строй» приезжих из дальнего зарубежья, которые, как учат профессиональные «рукопожатные общечеловеки», a priori правы в любом конфликте с Вами.

Мне пришлось еще в 2003 году выслушать подробные и весьма убедительные разъяснения одного из уважаемых и по сей день «правозащитников» о том, что, когда русский бьет, например, таджика — это всегда преступление по национальному признаку, а вот когда таджик бьет русского — надо внимательно рассмотреть ситуацию, потому что, скорее всего, это просто бытовой конфликт.

Подростков, которых невозможно сопровождать постоянно, обучите навыкам самообороны. Лучше отдать их на курсы не того или иного спортивного, а потому мало полезного, а то и вовсе опасного в реальном конфликте единоборства, а просто уличной драки или наиболее приближенных к ней (и потому наиболее действенных) боевого самбо (не спортивного, а именно боевого!) или израильской борьбы.

При этом объясните, что все навыки «супермена», которые они получат на этих курсах, годятся лишь для ситуаций, когда нельзя убежать, а наиболее рациональный способ поведения при угрозе уличной драки — немедленное бегство. Объясните также, что в критической ситуации надо не дожидаться нападения, а бить первым, — хотя бы для того чтобы, ошеломив противника, выиграть время для бегства, и что любой предмет, даже спичечный коробок (не говоря о связке ключей), зажатый в кулаке, ощутимо увеличивает силу удара. (К сожалению, даже очень профессиональные тренеры иногда забывают сообщить своим подопечным эти азбучные истины.)

Особенно это важно для девушек, потому что юноши неизмеримо реже становятся объектами нападений с целью похищения или изнасилования, совершаемых порой даже в центрах городов.

Нелишне будет сходить на эти курсы и Вам.

Обзаведитесь разрешенным законом травматическим оружием, а также газовым баллончиком. В критической ситуации не вздумайте пугать ими: если у Вас нет подготовки, это легко может обернуться против Вас. Оружие — для применения, а не для уговоров.

Объясните женщинам и детям, что нельзя входить в лифт с незнакомым человеком сильнее их, особенно социально неблагополучным мужчиной. Более того, — если у входа в подъезд крутится такой человек, надо не идти в этот подъезд, рискуя там получить по голове (в не самом плохом случае), а дождаться кого-нибудь постороннего, входящего в подъезд, и войти с ним.

Если он выходит из лифта раньше, чем человек, вызывающий опасения и чем надо женщине и ребенку, они должны выйти вместе с ним, не оставаясь в лифте наедине с подозрительным человеком. Если тот выходит вместе с ними и начинает их ожидать, они должны, не теряя времени обратиться к вышедшему из лифта и не вызывающему у них подозрений человеку за помощью, прямо объяснив свои страхи.

Объясните милым девушкам, что надо быть крайне осторожными с таксистами — выходцами с Кавказа или Средней Азии и, вполне вероятно, лучше просто не садиться к ним в машину (благо агрегаторы такси позволяют заранее увидеть, кто именно откликнулся на Ваш заказ).

Да, десяток хороших людей так можно обидеть, — зато на одиннадцатого нехорошего не нарваться. Полицейская статистика конкретно на этот счет не публикуется, однако опыт моих знакомых (да и общедоступные криминальные хроники) вполне однозначны.

Не стоит забывать, что даже по полицейской статистике граждане иных государств и лица без гражданства совершают в России в 2,1 раза больше преступлений, чем совершается против них (за 2019 год, по официальной статистике Генпрокуратуры, — соответственно 34,9 и 16,8 тысяч преступлений); справедливости ради надо отметить, что ситуация в этой сфере до коронабесия в целом улучшалась совместными усилиями правоохранительных органов, диаспор и легальных мусульманских организаций, — в 2008 году разрыв составлял 3,6 раза.

Избегайте опасных мест — и помните, что, строго говоря, людная и освещённая улица безопасным местом больше тоже не является.

Избегайте групп граждан безотносительно их внешности, так как кризис и предстоящий нам импорт преступности (так многие соседи России находятся в состоянии подлинной и притом многолетней социальной катастрофы) неминуемо повышают интенсивность преступности местной.

Избегайте ходить в одиночку особенно с наступлением сумерек.

Никогда не показывайте деньги в общественных местах, кроме как непосредственно при оплате.

Всегда, когда возможно, носите кошелек во внутренних карманах своей одежды.

Если Вы вынуждены класть его в сумку — прокладывайте толстым слоем вещей с обеих сторон, чтобы он был посередине и до него нельзя было добраться, прорезав сумку. Саму сумку лучше носить на плече, придерживая при этом, чтобы ее нельзя было вырвать из Ваших рук.

Всегда, особенно когда чувствуете себя неуверенно или боитесь, демонстрируйте уверенное, энергичное поведение. Уличному грабителю всегда проще нападать на усталого, понурого, неуверенно бредущего человека, чем на энергичного, идущего твердым и пружинистым шагом.

Даже если Вы по тем или иным причинам недолюбливаете полицию, по любому факту нападения на Вас или Ваших знакомых обязательно обращайтесь в ОВД, пишите заявление, добивайтесь, чтобы его приняли и зарегистрировали, узнавайте регистрационный номер и потом звоните, узнавая, «как движется расследование».

Скорее всего, это будет непросто и Вы испытаете массу неприятных эмоций; возможно, Вам придется грозить обращением в Главное управление собственной безопасности МВД, а то и обращаться туда. Тем не менее помните, что при достаточном уровне недовольства населения даже российская полиция может предпринять целевые рейды по району, что временно может облегчить криминогенную ситуацию и несколько повысить вашу безопасность.

В условиях кризиса, последствия которого будут многократно усугублены коронабесием, рост преступности станет одной из основных проблем нашего общества. Для избегания её крайне полезны достаточно простые и не слишком обременительные правила, широко распространившиеся по российским соцсетям ещё в конце марта 2020 года и адаптированные именно к предстоящим нам условиям. Искренне благодаря неизвестных мне авторов за крайнюю ёмкость и точность и считая этот документ своего рода образцом, привожу его целиком. Хотя рекомендации адресованы москвичам, они актуальны для всей России, — и не только для времени коронабесия, но и для значительно более сложного периода, который наступит после него.

Ваша безопасность в коронавирусный период

1. Криминогенная обстановка по Москве и области неуклонно усугубляется. В первую очередь потому, что закрываются стройки и бывшие рабочие (практически все «гости» страны) начинают искать денег и чего пожрать.

1.1. В связи с этим Вам могут попытаться дать по башке за пакет с едой.

1.2. Если вы ездите в гипермаркеты, имейте ввиду, что у них стали появляться «экипажи наблюдения» в виде 3–4 «гостей» на каршеринге. Выпасают по выносимому, внешнему виду и поведению. Дальше сами понимаете.

1.3. Не светите деньгами, если есть возможность (а где её сейчас нет), перейдите на целиком безналичный расчёт.

1.4. Режим самоизоляции и потенциальный комендантский час (это вопрос ближайшего времени) сильно срежет кривую уличной и квартирной преступности, но все равно попытки будут.

1.5. После отмены всё далеко не сразу вернется на круги своя. Как минимум пару недель угроза будет сохраняться (тут все зависит от продолжительности карантинных мер). Так что имейте ввиду, расслабляться сразу после отмены всего не стоит.

2. Будьте очень внимательны.

2.1. Внезапно образовавшиеся компании во дворе/в подъезде/на районе, это повод для обращения в органы (не надо ждать, лучше перебдеть).

2.2. Человек подозрительной наружности, следующий за Вами от магазина, — повод поискать полицейского.

2.3. Выбитая/выкрученная лампочка в/у подъезда — это повод позвонить домой/соседям, попросить встретить.

2.4. Старайтесь встречать и провожать родных, близких, друзей.

2.5. Отправляясь куда-либо на такси, скидывайте своим близким данные по машине, водителю, маршруту и предполагаемому времени в пути. Делайте это так, чтобы водитель это слышал.

2.6. Не стоит выбегать на улицу, если у вас дома заорал брелок автосигнализации. Посмотрите в окно, если собрались выходить: это классическая схема работы по наводке, когда «на машину» выманивают человека с ключами от квартиры.

2.7. Курьеров и прочих вызванных гостей (ну за исключением врачей) лучше не пускать дальше прихожей, а все расчеты проводить в дверях. Истории, когда курьеры оказывались наводчиками, — не такая уж и редкость.

2.8. Будьте особенно внимательны в своих дворах и подъездах. Не забывайте: большая часть нападений происходит именно там. Двор — знакомая территория, подъезд — знакомая территория и замкнутое пространство.

3. Положите в карман и в сумку газовые баллончики, лучше струйные, лучше несколько. Держите баллон дома под рукой, на тумбочке или у входной двери.

3.1. Если дома есть травматическое огнестрельное оружие, держите его в быстром доступе. Напоминаю, речь не о «профессиональных хищниках», а о людях, которые пытаются «по легкому срубить денег». На лязг затвора они не попрут.

4. Будьте внимательны при выходе из квартиры. Как показывает практика, большая часть нападений с последующим проникновением в жилище происходит именно при входе/выходе из квартиры. Обострите внимание в замкнутых пространствах (подъездах), при незнакомом человеке или группе в подъезд лучше не заходить (а также в лифты).

5. Любых, представляющихся кем-либо (полицейскими, врачами, электриками, сантехниками и прочими), проверяйте при попытке проникнуть не только в квартиру, но и в подъезд. Напомню, Вы ИМЕЕТЕ ПРАВО проверить документы, записать номер и получить телефон, по которому можно уточнить, работает ли там такой человек. Если что-то не так, не стесняйтесь вызывать или просто обращаться и оставлять заявления в полиции.

6. Почтальоны и прочие курьеры, если не Вы их вызвали, отправляются прямо по домофону далеко и подальше.

7. Запишите все номера экстренных служб. Участкового, местного ОВД/РОВД, пожарных, поликлиники, больницы. Это нужно, чтобы Вы могли уточнить данные по возможному визитеру или при необходимости обратиться напрямую, а не через центральный коммутатор.

8. Если вдруг все-таки что-то произошло, и у вас нет возможности оказать грамотное сопротивление (оружие, газовый баллончик, любые средства самозащиты которыми вы ПРОФЕССИОНАЛЬНО (!!!) владеете), — то не оказывайте сопротивления. Имущество не стоит жизни, а тормозов в плане затыкать ножом в случае такового у «гостей» нет.

Глава 12. Разрушение сферы услуг

12.1. Безответственность: новый сладостный стиль

Это по теории в условиях кризиса обслуживание должно улучшаться, так как сотрудники выше ценят свою работу и пытаются сохранить её повышенным старанием.

На деле решение об увольнении принимают не они, а владелец предприятия. Который в условиях России (когда значительная часть бизнесов занимает монопольное положение и потому может плевать на потребителей, а некоторая часть остальных украдена, подарена или просто служит прикрытием какому-либо неофициальному промыслу) отнюдь не всегда судит о своих сотрудниках по «степени удовлетворенности клиента».

В результате стихийной реакцией российских предпринимателей на кризис становится снижение издержек при помощи массового изгнания наиболее квалифицированных и потому наиболее дорогих сотрудников. Они заменяются гастарбайтерами и лишь в лучшем случае так называемыми «стажерами» — молодыми жертвами рыночного преобразования образовательной системы, ничего не умеющими, обычно и не желающими уметь, а часто просто утратившими способность учиться после пребывания в том или ином «вузе».

Логика хозяина бизнеса проста — два-три «микки-мауса» вместе получают зарплату, меньшую, чем один профессионал, но за счет суеты могут сделать часть того, что делал он.

Конечно, подобная «экономия на спичках» гибельна для репутации предприятия, — но в условиях кризиса выгода от снижения издержек может перевесить; по крайней мере, так кажется многим бизнесменам.

Расплачиваться за это приходится потребителям.

Привычная неспособность продавцов, гордо именуемых в магазинах бытовой техники и «салонах» мобильной связи «консультантами», сказать о продаваемых ими товарах хоть что-то связное и имеющее отношение к действительности, вызывает уже не раздражение, а умиление.

Кассиры, не умеющие считать (это касается не только гастарбайтеров, но и многих россиян, так как образование во многих местах приобрело вполне символический характер), официанты, не способные прочитать меню собственного заведения, журналисты, не понимающие смысла написанных им руководством в качестве вопросов слов и не умеющие пользоваться часами… Для всех этих людей кризис стал подлинным «звездным часом»: их дешевизна наконец-то стала значить для работодателя больше, чем их полная профессиональная непригодность.

Для меня символом кризисной деградации сервисов стал Интернет-провайдер «СДН-сети», действующий в моем районе, который оклеил мой дом листовками о новой, только что введенной услуге. При попытках получить ее представители провайдера щебетали что-то совсем невнятное, но после подробных бесед признавались, что услуга еще не введена, а когда она начнет оказываться, в компании не знает никто.

В конце концов я все же решил восстановить подключиться к ним (в моем районе единственной альтернативой является медленный МГТС), но столкнулся с чудным сервисом — трижды подряд мастер, о времени визита которого я договаривался с компанией, в назначенное и согласованное с ними время (причем они, как правило, отметали предлагаемые мною сроки со ссылкой на то, что «мастеру неудобно») не приходил. В третий раз он, правда, перезвонил по истечении заявленного времени и попросил перенести свой визит на вечер, — и опять не пришел.

В четвертый раз я, уже довольно сильно разозлившись, начал разговор с подробного живописания ситуации, после чего попросил своего собеседника назвать имя и фамилию. По опыту бесед с самыми разными сервисами я ждал чего угодно, вплоть до категорического отказа и разъяснений, что лично он ни в чем не виноват, — но реакция сотрудника «СДН-сетей» стала для меня откровением.

Он сказал дословно следующее: «Подождите минуточку, я сейчас в паспорт посмотрю», — и, судя по звукам, действительно достал из кармана паспорт, развернул его и прочитал свои собственные имя и фамилию!

Выяснилось, что на этот раз я попал непосредственно на неуловимого «мастера» (а может быть, и в прошлые разы это был он, — я звонил с перерывами и успевал забыть голос). Конечно, вместо первой половины дня он пришел в полпятого вечера, но к этому все уже были готовы. Однако, придя в квартиру, «мастер» не мог отличить Интернет-розетку от обычной и специально звонил мне на работу, чтобы выяснить, куда какой провод идет от моего компьютера, с которым он во время разговора стоял рядом.

После этого он не смог найти провод собственной компании, еще несколько лет назад заведенный в стояк на лестничной клетке, и твердо пообещал «обязательно прийти завтра». Его особо и не ждали, — но, когда он так и не объявился, вздохнули с большим облегчением.

Другой иллюстрацией масштабов деградации сервисов даже в Москве служит следующий пост в сообществе Живого Журнала, посвященного потреблению:

«2008-12-31 02:00:00. Интернет-магазин 123.ru. Отзыв.

Друзья, вчера я купил в этом Интернет-магазине принтер. Не самый плохой, НР 6413.

Цена в 123.ру одна из самых демократичных, но, как говорится, скупой платит дважды.

Демократичная цена напрочь убивается чудовищным обслуживанием, особенно — службой доставки.

Курьер вчера оказался чумазый, с грязнющими руками…

Он испачкал руками все документы, коробку и т. д. Я не знаю, как они ездят, но они умудрились поломать клипсы от устройства, которое вставляется сзади (судя по всему, это система двусторонней печати — там сверху крышка крепится на защелках).

Я нашел это только сегодня, когда распаковал все мелочи. Понятное дело, что все мелочи не проверишь при приемке.

Но уродская доставка — есть уродская доставка.

Для себя я решил раз и навсегда: низкая цена — это ничуть не позитивный фактор при выборе Интернет-магазина.»

(http://community.livejournal.com/msk_ сопзитег/5896770.}11т1)

* * *

Таким образом, кризис, вопреки теоретическим представлениям, не всегда облегчает процесс потребления даже тем, у кого сохраняются деньги для относительно комфортной жизни.

Комфорта все равно становится меньше — в том числе и из-за деградации сервисов.

12.2. Безумие «эффективного менеджмента»: когда мошенничество лучше последствий ЕГЭ

Либеральная реформа образования, направленная на дебилизацию молодёжи (возможно, для приведения её интеллектуального уровня в соответствие с неуклонно падающим уровнем государственного управления), стала самостоятельным и весьма существенным фактором деградации всех видов сервиса и бизнеса в целом.

Всё чаще приходится сталкиваться даже не с мошенниками, а со вполне благонамеренными людьми, в принципе не способными не то что учиться, но и понимать смысл слов (в том числе своих и написанных в инструкциях, не говоря о договорах), не сознающих необходимость исполнения обязательств и действительно не могущих (часто при искреннем желании) выполнять даже самые простые функции (если они требуют, например, концентрации внимания или запоминания каких-либо правил).

Взаимодействие с такими людьми в самых разных сервисах не просто повышает издержки Вашей деятельности, но и создаёт принципиально новые, причём часто не поддающиеся предварительному прогнозированию риски.

При этом данные «специалисты» проникли во все сегменты бизнеса, включая крупнейший, и в силу высоких способностей к саморекламе способны вселить в Вас неоправданно завышенные ожидания.

Для понимания проблемы приведу два примера из личной практики, связанные с противоположными полюсами коммерческой сферы: малым «самодеятельным» бизнесом и крупнейшим государственным.

Помимо описанной в параграфе 11.2.2. строительной компании «Небо», в «Москва-сити» снимала офис и также рекламировавшая себя в «Инстаграм» фирма «Праймхост», занимавшаяся (а возможно, занимающаяся и сейчас) сдачей квартир в краткосрочную аренду. Модель бизнеса была понятна: реклама, размещение и продвижение квартиры в нескольких агрегаторах вроде Airbnb и Booking.ru обеспечивает высокую заполняемость квартиры — при том, что краткосрочная аренда в разы дороже долгосрочной. При этом фирма-организатор берёт на себя уборку, хлопоты с оформлением и регистрацией, следит за порядком и сохранностью Вашего имущества, — и даже предоставляет Вам программу, позволяющую в любой момент посмотреть, кто забронировал квартиру, кто в ней живет, и проконтролировать все финансовые аспекты.

Оговорюсь сразу: в целом «Праймхост» работал приемлемо, а временами и просто хорошо. Так, например, когда в квартире понадобилось зарегистрировать моих иностранных друзей, они сделали это в установленные законом сроки и комфортно для них.

Однако прогноз моих доходов, сделанный перед составлением договоров, был откровенно и недобросовестно завышен, — как показали события, в разы относительно того, на что реально можно было рассчитывать.

Общение с сотрудницами компании было крайне затруднено тем, что каждая из них — строго по канонам неэффективного менеджмента — знала только одну свою функцию, в результате чего любая просьба, ведущая к их взаимодействию, вела к переадресовке и часто терялась. При этом они, как правило, молниеносно откликаясь, совершенно искренне не считали себя обязанными что-либо после отклика делать.

Со временем мне удалось научиться сравнительно быстро привлекать их внимание, не прибегая к откровенным оскорблениям и грубому хамству, — но я и по сей день искренне надеюсь, что это доставляло им столь же мало удовольствия, что и мне.

Дела шли ни шатко, ни валко, но терпение мое лопнуло, когда я обнаружил, что цена аренды была внезапно резко снижена без всякого согласования со мной. Возможно, это и вправду было обусловлено ситуацией на рынке, но в любом случае подобные действия без согласования с владельцем квартиры трудно признать допустимыми.

После этого я разорвал отношения с ними, но качество их работы было таково, что завершение расчётов со мной вынуждена была производить, насколько я могу судить, хозяйка фирмы из своих личных денег, — потому что принудить своих сотрудниц к исполнению своих прямых обязанностей она, насколько было понятно, просто не могла.

Другой пример — один из крупнейших банков страны, ставший государственным после того, как он в ходе людоедской «банковской санации» оказался «слишком крупным, чтобы его можно было убить».

Приведу лишь один пример деятельности этого «банковского сервиса»: разрекламировав мне финансовый инструмент и убедив купить его, топ-менеджер исчез и несколько дней не сообщал мне о совершении рутинной операции, для осуществления которой достаточно одного движения компьютерной мышью. Я же наивно полагал, что, раз поручение, которого он так жаждал и которое буквально вымогал у меня, мною дано, — оно давным-давно выполнено.

В конце концов, не дождавшись поручения, я поинтересовался у него о ситуации (желая просто напомнить, что об исполнении поручений всё же надо сообщать, а не исходить из принципа «работы по умолчанию») — и был шокирован сообщением о том, что она всё ещё не выполнена. При этом мне было сказано, что вот теперь, убедив меня и добившись моего поручения, сотрудники банка стали думать, а правильны ли были их аргументы и стоило ли их исполнять.

Естественно, подобного рода аргументы меня не устроили, и в конце концов мне удалось добиться разъяснения ситуации: оказывается, произошло никем не предвиденное колебание рынка, — и работающие на нём «профессионалы» вошли в ступор, не зная, что делать, и на всякий случай решили ничего не говорить клиенту. В самом деле, вдруг он просто забудет о своих деньгах: что может быть более естественно?

Когда же в конце концов я буквально заставил, просто криком крича на несчастного «эффективного менеджера» и «высокого профессионала своего дела» (ибо операция всё равно сохраняла высокую выгодность), осуществить сделку, за которую он меня же и агитировал, он привёз документы лично, — но при этом сообщил неверную цену осуществления сделки.

Когда через некоторое время я с изумлением обнаружил этот факт и, насколько мог, вежливо попросил комментарий, взрослый мужчина, являющийся топ-менеджером одного из крупнейших государственных банков России, честно сказал, что не может объяснить мне своего поведения, так как сам не понимает его.

А теперь внимание: он был одним из лучших людей, выполняющих в этом банке соответствующие функции.

Столкнувшись с ситуацией, когда никто из работавших со мной высокопоставленных сотрудников этого банка не мог сказать ничего определённого в ответ на мои простейшие, естественные и самоочевидные вопросы о финансовых инструментах, которые они мне предлагали, и о простейших правилах этого банка (запомнилась фраза «я работаю здесь только два года и ещё мало что знаю», сказанная абсолютно искренне), я очень быстро понял, что это просто «продажники». Занимая высокие административные позиции, на деле они действительно не разбираются (и, вероятно, не хотят разбираться) в рекламируемых ими финансовых инструментах, значительно уступая в профессионализме хорошему продавцу в салоне мобильных телефонов.

Беда заключалась в том, что почти на том же уровне находились и «профессионалы», целиком погруженные в соответствующие рынки и действительно обладающие на них очень хорошей репутацией.

Я полностью перестал обращать внимания на производимые ими колебания воздуха после того, как специально приглашённый на встречу со мной для содержательных разъяснений начальник профильного (!!) департамента разъяснил мне, что фондовый рынок США будет неуклонно продолжать расти, потому что Трамп (которого он почему-то забоялся называть по фамилии, упомянув какое-то колониальное иносказание вроде «тот большой человек в Вашингтоне») этого хочет для своих выборов.

Помимо содержательного уровня детского сада (или «мамкиных конспиролухов» уровня телеграм-канала «Незыгарь»), помимо того, что он должен был знать своего клиента и понимать, что говорить со мной на столь первобытном языке контрпродуктивно, — дело было, если я правильно помню, в середине декабря 2019 года, когда то, что американский фондовый рынок выдохся и скоро будет падать, было понятно и ежу, — но только не топ-менеджеру одного из крупнейших государственных банков России.

В конце концов, когда выдающийся сервис этого госбанка довёл меня, вполне здорового 52-летнего человека, до симптомов тяжёлого гипертонического кризиса с полной утратой трудоспособности на три дня, и я заявил, что прекращаю отношения с этим банком, несмотря ни на какие потери, мне милостиво соизволили сменить менеджера и дали самого-самого лучшего, которого смогли найти во всём банке.

Это была действительно милая и весьма профессиональная дама, которая через короткое время начала присылать мне рекламные проспекты разного рода якобы соблазнительных (и действительно соблазнительных-для тех, кто ничего не понимает в экономике) финансовых инструментов с краткими комментариями. Когда я в конце концов решил ради интереса просмотреть один из них, первое, что я обнаружил, — разные показатели обещаемой (но, разумеется, никак и никогда не гарантируемой) доходности в самом проспекте и в описываемом ею письме: 10,5 против 11,0 % годовых. Естественно, я обратил её внимание на эту неточность, — и получил ответ «не мальчика, но банкира»: ну да, мол, описалась, но ведь всего лишь на четверть процента ошиблась!

При том, что ошибка была в два раза большей и составляла полпроцента (хотя и четверть процента представляется вопиющим свидетельством непрофессионализма).

И я смирился. Я понял, что нормальных людей, — по крайней мере, у государственных банков России — для клиентов просто нет.

Возможно, этот сногсшибательный (в прямом смысле слова) менеджмент возник именно в этом банке в силу уникального сочетания обстоятельств: с одной стороны, огромных денег, закачанных в него государством при его санации, а с другой стороны, преклонного возраста и плохого состояния здоровья его руководителя, бывшего когда-то одним из лучших (и уж точно самым боевым) министром финансов России, а к настоящему времени, похоже, просто переставшему «ловить мышей» и в целом заниматься руководством банком.

Правда, нельзя не отметить, что в определенных ситуациях низкое качество управления имеет свои бесспорные преимущества. Так, этот банк является едва ли не единственным госбанком России, в отношении которого мне не приходилось слышать обвинения в замораживании счетов малого и среднего бизнеса после прихода на них крупных сумм денег с размораживанием их за 10–20 % от суммы: похоже, для его корпоративной культуры это просто слишком сложная операция.

А иногда одичание менеджмента и просто способно развеселить, радикально улучшив настроение в самой сложной ситуации: так, когда я в спешке и нервотрепке, преодолевая реальную угрозу срыва сроков, заканчивал готовить к печати эту книгу, ко мне обратилась группа эффективных маркетологов, попытавшаяся продать мне право участия в моём же собственном семинаре — в качестве рядового участника. Особенно мне понравилось, как упоённо и достаточно изощрённо они пытались соблазнить меня перспективой получить право свободно задавать вопросы ведущему семинара, — нисколько не смущаясь полным совпадением наших фамилии, имени, отчества и даже (известных им в обоих случаях) деталей биографии.

12.3. Общайтесь по делу: создавайте социальные сети

Не имей сто рублей, а имей сто друзей: деньги отнимут, а друзья останутся

(Полный текст известной поговорки)

Кризисная деградация сферы обслуживания и увеличение «цены ошибки» (хотя бы из-за снижения доходов) вынуждает нас активизировать усилия по поиску надежных, добросовестных продавцов товаров и услуг и по получению своевременных предупреждений о недобросовестности в важнейшей для каждого из нас сфере потребления.

Мы отчаянно нуждаемся в хороших автомеханиках, врачах, репетиторах, электриках, сантехниках, — и что нам мешает рекомендовать их друг другу?

Сегодня, когда суды работают из рук вон плохо, государство проявляет неприкрытую враждебность к своим гражданам, а качество сервиса часто падает даже ниже позднесоветского, важнейшей потребностью стало предупреждение друг друга о недобросовестном сервисе во всех сферах жизни — от торговли до государственных услуг, — и рекомендация друг другу благоприятных для потребления мест.

Говоря старым языком, все мы нуждаемся во взаимопомощи.

Современный путь ее организации — создание разнообразных социальных сетей, как в Интернете, так и в повседневной жизни (в частности, практически обязательным представляется вступление в группы в разнообразных соцсетях, объединяющих жителей Вашего района, знакомство с их активной и при этом вменяемой частью и налаживание с ними постоянного, пусть и в Интернете, взаимодействия: тогда в случае чего Вы сможете обратиться к ним, как к хорошим знакомым, за помощью).

Именно при помощи участия в функционировании обязательно многообразных сетей такого рода мы сможем хотя бы частично нормализовать свое потребление, сократить масштабы ставшего сегодня нормой жизни обмана потребителей и, наконец, получить реальную возможность наказывать общественным мнением, а значит, и рублем обманщиков и разгильдяев.

Забавно, что усилия в этой направлении, как ни смешно и затасканно это сегодня ни звучит, объективно направлены и на созидание гражданского общества. Ведь в нормальных условиях, вне социально-экономических кризисов оно состоит в первую очередь из потребителей и выражает свои интересы в первую очередь в сфере потребления, а отнюдь не политики.

Однако эта «высокая» компонента наших повседневных действий не должна смущать.

Каждый из нас хочет наказать недобросовестных людей, пренебрегающих нами или наживающихся на нас, и поддержать тех, кто работает хорошо и честно.

Каждый из нас хочет помогать друг другу экономить деньги и общаться при потреблении с приятными людьми, а не черт знает с кем.

Каждый из нас-даже в кризисе (а точнее, особенно в нем) хочет чувствовать себя частью своей страны, своего народа, своего общества — благожелательного, но требовательного, поощряющего ответственность и наказывающего за недобросовестность.

Каждый из нас хочет жить нормально и помогать друг другу.

Простейший и наиболее доступный, требующий минимум времени способ воплотить эти желания в жизнь, — участие в работе сложившихся социальных сетей или создание новых на основе своих друзей и знакомых.

Это действительно работает — как минимум на уровне взаимного предупреждения о местах, которые надо знать для всемерного использования (или тотального избегания), а на самом деле и для более серьезных вопросов самозащиты, и не только в сфере потребления. Вы должны сформировать для своей семьи круг хороших знакомых, среди которых обязательно должны быть медики, специалисты по безопасности, педагоги и другие профессионалы, которые могут пригодиться. Они не обязательно должны знать друг друга, но Вы должны знать всех и со всеми быть в хороших отношениях, помогая им и прося (или имея возможности просить) о помощи их.

Разумеется, Вы должны были давно вступить в Общество охотников и рыболовов, чтобы иметь право легально хранить оружие и, таким образом, хотя бы теоретически иметь возможность защитить себя. Вы должны были давно научиться защищать себя легальными средствами самозащиты и приобрести их. Если Вы ещё не сделали этого — сделайте как можно быстрее. Будет хорошо, если Вы сможете включить в круг своих хороших знакомых людей со специфическими опытом и умениями, которые в случае неприемлемого обострения ситуации смогут защитить не только свою, но и Вашу семью.

Не стоит забывать о том, что и в благополучные времена выживать проще всего — и приятнее всего — в коллективе; в кризисе же коллектив, пусть даже сетевой, часто становится прямым условием выживания.

Кризис хорош тем, что правила выживания в нем ничем не отличаются от норм человеческого общежития и в массе своей вполне соответствуют естественным движениям наших душ.

12.4. Самообслуживание — синоним надёжности

Хочешь сделать правильно — поручи менеджеру, хочешь сделать хорошо — сделай сам.

Деградация сервисов и появление у многих из нас свободного времени (вместе с сокращением финансовых средств) позволяет начать самим делать часть того, за что Вы привыкли платить деньги.

В первую очередь это касается мелкого домашнего ремонта, но на самом деле может быть распространено на все сферы жизни без исключения.

Собираясь в гости, Вы можете самостоятельно завернуть подарки (чем они проще, тем увлекательней надо делать упаковку) и букеты (если есть возможность их дарить), оформив их с выдумкой, которую никогда не проявят в магазине или тем более цветочном киоске, — и совершенно бесплатно.

Хороших знакомых можно пригласить на недолгий разговор не в кафе, а домой — они будут растроганы, кофе будет вкуснее (а чай из пакетика — как минимум тот же), а обойдется Вам это намного дешевле.

Удешевление, снижение издержек за счет самообслуживания касается всех сфер частной и общественной жизни — без каких бы то ни было исключений.

Так, например, одним из конкурентных преимуществ нашей страны не только в царское, но даже и в советское время была крайняя дешевизна системы управления. Причина этой дешевизны — выполнение (в первую очередь, конечно, на местном уровне) огромной части значимых управленческих функций на общественных началах, без специальной оплаты, за счет уважения и других моральных стимулов, с которыми они были связаны.

В Советском Союзе система управления была достаточно громоздкой, однако общая нетерпимость к преступности и почти бесплатные «народные дружины» («почти» — так как их члены получали отгулы), например, позволяла экономить существенные деньги на правоохранительных органах.

В нашей стране нынешний кризис, скорее всего, в обозримом будущем примет не только социально-экономический, но и политический характер и приведет к достаточно глубокому изменению, а затем и оздоровлению государства и всей системы управления обществом.

Она вновь станет более гибкой, более экономичной, более эффективной.

А это значит, что она начнет по-настоящему учитывать интересы общества — наши с Вами интересы — и Вам нужно уже сегодня готовиться к этому и задумываться о своих интересах, чтобы в правильное время успеть сформулировать именно их, а не случайно вычитанную в газете глупость.

Поэтому нам, учась самообслуживанию в простейших сферах оформления и ремонта, стоит готовиться к самообслуживанию и в более «высоких» сферах — вплоть до управления.

Если и не государством, то, по крайней мере, своим населенным пунктом.

В конце концов, самообслуживание в сфере управления — это и есть демократия, простите за громкое слово.

12.5. Юберизация: чего стоит дешевизна

Базовой тенденцией развития сферы услуг в последние годы стало создание Интернет-платформ, обеспечивающих эффективное и быстрое «сведение» потребителя и поставщика стандартизированных услуг. Благодаря качественному снижению накладных издержек всех видов при обеспечении приемлемой оплаты услуг (до начала ковидобесия заработок квалифицированного таксиста в Москве составлял, по оценкам многих из них, 70-100 тыс. руб. в месяц после расходов на бензин и машину) их цена для потребителя упала в разы, а их предложение качественно выросло.

Оборотной стороной «юберизации» стал резкий рост неопределённости и рисков для потребителя услуг, часто не имеющего возможность оценить (и тем более предвидеть) качество этих услуг до завершения их оказания.

Причина этих рисков — то самое снижение издержек, которое так радует на первых порах неопытного потребителя.

В отличие от традиционного таксопарка, работающий с агрегатором таксист не имеет никакой социальной защиты и никакой технической поддержки. Содержание машины, её проверка, мелкий текущий ремонт (не говоря о серьёзном) — это всецело его зона ответственности: он занимается этим в меру своей организованности и на свои деньги.

И, если он недостаточно организован, — он начинает разоряться (ибо плохо обслуживаемая машина быстрее нуждается в ремонте), а пассажир оказывается в аварийной ситуации.

Принципиально важно, что в такси не осталось никакого регулирования трудовых отношений, — и, соответственно, таксист не имеет никаких прав в принципе. Более того: как правило, если он берёт машину в аренду у агрегатора, в договоре написано, что автомобиль сдаётся «для личных целей, запрещено осуществление коммерческой деятельности». В этом случае вся деятельность таксиста незаконна по определению, и какая бы то ни было его юридическая защита попросту невозможна.

Таксист (обычно зарегистрированный как индивидуальный предприниматель) должен сам создавать себе резервный фонд на периодически случающиеся (даже без всяких кризисов) неудачные дни (а не новая машина и просто требует 2–3 ремонтных дня в месяц). В противном случае ему придётся в конце каждого дня выбирать (как приходится сейчас, в условиях ковидобесия) между заправкой машины или покупкой еды для себя, даже в начале мая не имея денег для замены зимней резины на летнюю. Если же машина находится в аренде, стоимость последней (для эконом-класса Москвы 1500 руб./день, которую по мере усиления кризиса, по некоторым данным, повысили до 1800 руб./день) примерно соответствует заработку таксиста за 12 часов работы в «кризисное» время.

При этом в идеале ему ещё надо откладывать денег на ежегодный отпуск, — просто чтобы не сойти с ума от накопившегося переутомления и не начать набрасываться на пассажиров (возможно, тоже не вполне адекватных из-за кризиса).

В результате таксист обречён эксплуатировать себя «на износ», что в отсутствие какого бы то ни было контроля за ним чревато самыми разнообразными нервными срывами (в том числе на пассажиров), и как правило — жесточайшим недосыпом. В результате водитель начинает засыпать за рулем и попадать в ДТП, средства на преодоление последствий которого, — от ремонта машины до лечения себя, — он тоже должен откладывать заранее (что в реальной жизни, понятно, практически невозможно).

Осознание всего изложенного погружает таксиста в жесточайший стресс, выход из которого многие ищут как минимум в алкоголе. Но обычный для каждого таксопарка контроль здоровья водителя при выходе «на линию» полностью отсутствует, — в результате пассажиров возят и люди с похмелья, и люди с гипертоническим кризисом, и даже просто обкуренные и мало что соображающие, что чревато большими несчастьями для всех.

Агрегатор же, как показала обширная уголовная практика, не несёт ни малейшей ответственности за поведение таксиста и вообще за его состояние и отношение к пассажиру.

Понятно, что по мере распространения «юберизации» и передачи всё большего круга услуг на «аутсорсинг» указанные проблемы и риски будут распространяться всё шире.

Глава 13. Город в кризисе:

чего требовать от городских властей?

Эта тема возникла совершенно неожиданно для меня, — потому, что на многих выступлениях в самых различных регионах мне раз за разом задавали именно этот вопрос, так что в конце концов я был просто вынужден систематизировать и обобщить свои ответы.

Надо сказать, что очень приятно получать большое количество вопросов, свидетельствующих не об апатии и иждивенчестве, но об активной позиции людей, о росте тяги к солидарности и коллективному развитию, а не индивидуальному выживанию.

Не может не радовать и обычно проявляемое в процессе задавания этих вопросов растущее понимание народом России степени вменяемости и эффективности нашего некоторыми все еще уважаемого руководства.

Однако, говоря именно о городских властях, нужно ясно понимать объективную ограниченность их возможностей. Даже губернатор, как правило, является заложником политики федерального центра, не имеющим права отменить или хотя бы ограничить действие антинародных законов, полностью беспомощным перед произволом целого ряда ведомств, начиная с Минфина. В целом ряде бедных регионов даже эффективный губернатор не может переломить развитие разнообразных негативных тенденций, — в его силах в лучшем случае лишь несколько смягчить их.

Городские власти еще более беспомощны: они не могут ничего сделать и с губернатором, а замена избираемых мэров назначаемыми сити-менеджерами, чувствующих свою ответственность не перед горожанами, но лишь перед назначающими их чиновниками, лишила их в ряде случаев даже желания что-либо улучшить.

Осуществляемое по всей стране создание «городских округов», при которых деревни и поселки искусственно присоединяются к не имеющему с ними ничего общего городу, лишает жителей небольших населённых пунктов права участвовать в решении своей судьбы даже с сугубо формальной точки зрения, так как их представитель в силу меньшего количества населения всегда будет в абсолютном меньшинстве во всех городских органах власти. Результатом является полный, обусловленный институционально произвол со стороны начальства всех мастей и абсолютные безысходность и бесправие жителей.

В ряде случаев местные власти и вовсе представляют собой бандитов, взявших власть на выморочной территории в условиях полного разрушения ВСЯКОЙ организованной деятельности. Порой это происходит даже не в криминальных целях, а вынужденно: просто потому, что никакой другой силы, способной поддерживать хотя бы минимальный порядок, на уничтожаемых государством пространствах просто не остаётся.

Тем не менее жители почти в любом случае имеют возможность (хотя и небольшую) влиять на власть при помощи личных контактов или же (при относительной мягкости власти) устраивая информационные скандалы и демонстрируя своё возмущение теми или иными её действиями. Поэтому в каждом отдельном случае у них есть некоторый шанс защитить свои локальные интересы, — по крайней мере, на время.

В то же время, говоря о том, что имеет смысл требовать от городских властей, нужно понимать, что эти требования должны носить характер прежде всего активной помощи, — как интеллектуальной и организационной, так и политической, — и лишь при наглядном доказательстве неадекватности или недобросовестности этих властей приобретать жесткий характер.

Разумеется, при этом крайне желательно заранее распределить роли между общественниками или хотя бы обеспечивать постоянное согласование их действий. Люди могут обладать разной идеологией и разной системой ценностей, по-разному относиться к самым простым вещам, конфликтовать друг с другом и со всем миром, — но в отношении объективно обусловленных и потому понятных интересов города (в том числе и против городских властей) они должны выступать единым фронтом: именно в этом заключается критерий существования гражданского общества.

Вы можете любить Путина, Дудя или селедочку под «Дом-2», — но Вы не можете не любить свой город и потому должны действовать согласованно с другими, даже чуждыми вам людьми, объединенными с Вами этой любовью.

Главная задача, объективно стоящая и перед городскими властями, и перед активной частью горожан, — найти деньги на поддержание функционирования городского хозяйства в ситуации, когда денег нет, когда налоговые поступления сжались и восстановятся неизвестно когда.

13.1. Городские власти должны начинать экономию с себя

Первый и самый важный источник экономии (потому что он наиболее ярко показывает степень  добросовестности городских властей) — административные расходы самой мэрии. Если городские власти намерены рассчитывать хоть на какое-то понимание со стороны горожан, они должны прежде всего:

• сократить свои утратившие из-за кризиса целесообразность, непроизводительные или просто предназначенные для разворовывания расходы, которых обычно довольно много;

• сократить управленческие и технические штаты, которые обычно раздуты;

• сократить доходы чиновников (не только зарплаты, но и разнообразные доплаты и премии) до приемлемого для данного региона уровня. Конечно, мэр города должен получать хорошую зарплату, — но, если он разъезжает на «Бентли» в то время, когда его городу не хватает денег на отопление, ему, скорее всего, место в тюрьме, а не в мэрии.

Чтобы убедить горожан в своей добросовестности, городские власти должны опубликовать данные об экономии, которой они добились, и данные о своих доходах и административных расходах (с разъяснением, почему эти расходы нужны и почему они нужны именно в таких размерах, а не в половинных).

Весьма вероятно, что власти конкретно Вашего города разумны и давным-давно оптимизировали административные расходы, — но они в любом случае должны доказать горожанам отсутствие внутренних резервов хотя бы потому, что без обоюдного доверия в кризисах не выживают. Устойчивое же доверие, как бы ни пропагандировали обратное идеологи «черного пиара», рождается только из прозрачности, открытости и откровенности. Лживая пропаганда, — чего часто не понимают даже очень разумные и рациональные хозяйственники, — сеет лишь вражду и ненависть.

13.2. Коммунальное хозяйство — «чёрная дыра» и неисчерпаемый резерв России

Практически повсеместно в нашей стране главным ресурсом внутригородской экономии является коммунальное хозяйство. Причина универсальности — его чудовищная неэффективность; достаточно указать, что около 30 % вырабатываемой страной теплоэнергии теряется из-за изношенных, а то и порванных труб, обогревая землю и атмосферу вместо наших квартир. В 2019 году, поданным ПАО «Т+», 69 % теплосетей России эксплуатировались «сверх проектного ресурса», то есть были изношены до технологически неприемлемого уровня (хотя, по данным Росстата, незадолго до этого признавались нуждающимися в замене лишь 28,8 % теплосетей, а ветхими — и вовсе лишь 21,5 %).

Кто знает — может быть, если в России просто починить теплотрассы и обеспечить им и домам надежную теплоизоляцию, на нашей планете исчезнет навязший на зубах «парниковый эффект», прекратится пресловутое глобальное потепление, а сгоряча подписанный нашими руководителями Киотский протокол и пресловутые Парижские соглашения в результате всего этого утратят актуальность?

Может быть, и нет, но попробовать в любом случае стоит.

Ключевой шаг, с которого должна начинаться любая рационализация коммунального хозяйства, в принципиальном плане исключительно прост и заключается в обеспечении его полной финансово-экономической прозрачности.

«Легко сказать — трудно сделать»: практическая реализация этого простейшего и самоочевидного требования полностью противоречат эгоистичным интересам коммунальных монополий. Поэтому она возможна только при постоянной опоре городских властей на широкие слои городской общественности и, с другой стороны, только под постоянным давлением городской общественности на городские власти, которое не позволит им ни испугаться (ибо в ряде регионов коммунальный бизнес весьма криминализован), ни продаться, ни просто впасть в блаженное ничегонеделание.

О масштабе творящихся в этой сфере злоупотреблений ярче всего свидетельствует история, случившаяся в Ульяновске в 2002 году во время разразившейся там коммунальной катастрофы. Катастрофа эта была обусловлена политикой тогдашнего губернатора, который старался поддерживать в области минимальные цены на все, включая продовольствие и коммунальные услуги. Эта социально ориентированная политика, проистекавшая из самых добрых и искренних побуждений, напрочь не стыковалась с социально-экономической политикой, проводившейся на всей остальной территории страны, и в конце концов начала разрушать экономику области.

В коммунальной сфере ситуация была особенно тяжелой — дотации на нее росли, как снежный ком, и в конце концов стали непосильными сначала для городского, а затем и для регионального бюджета. Город был разделен между несколькими сбытовыми компаниями, назначавшими тарифы и взимавшими платежи, как бог на душу положит. Возникли значительные неплатежи, и огромный город оказался на грани прекращения функционирования коммунального хозяйства из-за практически полного отсутствия денег.

…Разумеется, ситуация была значительно более сложной и многогранной, но я осознанно описываю ее предельно упрощенно, чтобы дать максимально ясное представление о фоне, на котором развертывались интересующие нас события.

Итак, в региональном центре коммунальная катастрофа, работает правительственная комиссия (в то время «вертикаль власти» была еще не достроена, и потому правительство реагировало на реально возникающие проблемы и даже пыталось их решать), — и обнаруживает практически модельную ситуацию. Представьте себе два абсолютно одинаковых многоквартирных дома одного года постройки в одинаковом (плачевном) состоянии, с одинаковым социальным составов жильцов, стоящих рядом на общих коммуникациях. При этом эти два абсолютно одинаковых дома находятся под контролем двух разных сбытовых компаний (граница их территорий проходила между домами) — и потому коммунальные платежи взимаются с жильцов этих домов по тарифам, различающимся в два-три раза (в зависимости от вида платежей)!

Естественно, правительственная комиссия ухватывается за эту ситуацию, в которой, как в капле воды, отражается вся вопиющая неэффективность местной коммунальной системы и полный бардак, царящий в управлении городским (а вообще-то и региональным) хозяйством, и начинает исследовать ситуацию. В первую очередь комиссия начинает изучать структуру тарифов и то, по каким правилам они складываются в каждой из этих сбытовых компаний.

И вот, когда направленность этой работы становится очевидной для сбытовых компаний, руководство одной из них инициирует встречу с ключевыми членами правительственной комиссии. Причем приезжает на эту встречу на абсолютно новеньком, с иголочки «Мерседесе». Не фольклорном шестисотом, конечно, — но для нищего Ульяновска в отнюдь не жирном 2002 году (а в конце 2001 — начале 2002 года как раз весьма болезненно провалились цены на нефть, вызвав резкое торможение экономического и практически прекращение инвестиционного роста) и не шестисотый «Мерседес» — это, выражаясь молодежным языком, невероятно круто.

И в любом случае это очень серьезно.

И приехавшие в этом знаковом автомобиле серьезные спокойные люди очень внятно и доходчиво объясняют представителям правительственной комиссии, что ее уважаемым членам совершенно не нужно тратить свои силы и энергию на разбирательства со скучными и запутанными тарифами и выяснение ошибок, сделанных давно уволенными чиновниками в давно забытые времена. Все, что нужно сделать уважаемой правительственной комиссии — это просто сказать прибывшим к ней смиренным представителям ничтожно мелкой сбытовой компании, какие именно тарифы нужны правительству всея Руси.

И эти тарифы будут немедленно установлены.

Эти бизнесмены отнюдь не были напуганы правительственной комиссией — Генеральная прокуратура в те далекие, уже практически баснословные времена занималась преимущественно своими прямыми обязанностями и еще не была превращена в ключевой орган экономического регулирования.

Они не более чем хотели унять шум, поднятый СМИ вокруг их бизнеса, и ради этого были готовы отдать часть прибыли.

Именно часть — работать себе в убыток они совершенно не собирались.

И их предложение правительственной комиссии назначить тарифы по своему усмотрению означало абсолютную уверенность в том, что любое их снижение, способное прийти в голову московским чиновникам (между прочим, хорошо разбиравшимся в коммунальном хозяйстве, — в те времена профессионалов еще держали на государственной службе), все равно сохранит сбытовой компании вполне приемлемую прибыль.

Представляете, насколько были завышены эти тарифы — даже в нищем Ульяновске?

А теперь я скажу главное для понимания специфики российского коммунального хозяйства, — то, что наиболее проницательные читатели, наверное, уже предчувствуют.

Главное заключается в том, что с предложением снизить тарифы почти до любого уровня в незыблемой уверенности в своей неисчерпаемой рентабельности к правительственной комиссии обратились представители совсем не той сбытовой компании, которая держала свои тарифы на уровне в два-три раза выше соседнего.

А соседней, тарифы которой были в два-три раза ниже.

Находясь вместе с Вами под впечатлением этой действительно чудовищной истории, повторю еще раз: единственный способ обуздания произвола коммунальных монополий — обеспечение их полной финансово-экономической прозрачности, то есть не просто направлений и сумм расходования денег, но и обоснованности (как коммерческой, так и технологической) мероприятий, на которые эти деньги расходуются.

Насколько можно судить, государственная политика направлена в строго противоположную сторону. С произволом управляющих коммунальных компаний, реальная бесконтрольность которых в сочетании с довольно жёсткими формальными требованиями буквально подталкивала их к воровству, государство начало бороться, поощряя создание крупных межрегиональных корпораций, которые носят абсолютно искусственный характер, так как соединяют технологически никак не связанные друг с другом коммунальные комплексы. Часть этих корпораций является офшорами, а одна из крупнейших и вовсе финской государственной (!) компанией. Однако даже и сугубо российские компании в силу своих масштабов бесконечно далеки от каждого конкретного населенного пункта, жителям которого просто не на кого жаловаться на их деятельность, когда она становится деструктивной.

Стратегией государства является передача ЖКХ в концессии, при которых частный бизнес будет получать гарантированную прибыль, инвестируя в жизнеобеспечение людей. Фактическое отсутствие контроля за обоснованностью смет (и, соответственно, реальностью инвестиций) в сочетании с естественным характером коммунальных монополий (при фактическом отсутствии в стране антимонопольной политики), по сути, отдаёт граждан России в распоряжение новым, уже частным коммунальным монополиям, объективно заинтересованным не в обеспечении их комфорта, а в максимальном изъятии их средств (и при этом в целом ряде случаев не несущих реальную ответственность за последствия своей деятельности).

Но и без этого практика показывает, что сами по себе, без жесткого давления общественности, городские власти не обеспечат действенный контроль за коммунальными монополиями.

Эта задача действительно сложна, — но без ее решения многие наши не только поселки городского типа, но и полноценные города, в том числе отнюдь не только моногорода, всецело зависящие от благополучия одного-двух-трех предприятий, просто не смогут выжить в охватившем нас кризисе.

Исключительно важным для сокращения расходов на коммунальное хозяйство является и максимально широкое применение в нем новых технологий, снижающих потребление энергии и потребность в ремонтных работах. К настоящему времени в развитых странах и в России разработан целый букет таких технологий (от высокопроизводительных ветряков и неприхотливых солнечных батарей до бестраншейного способа ремонта труб при помощи продеваемого внутрь них металлизированного рукава), позволяющих радикально снижать издержки коммунального хозяйства.

В развитых странах, где произвол монополий ограничивается государством, снижение мировых цен на энергоносители сопровождается удешевлением энергии внутри страны и, соответственно, снижением стимулов к энергосбережению и внедрению энергосберегающих технологий.

В России же произвол монополий всех уровней обеспечивает удорожание жилищно-коммунальных услуг, которое в сочетании с падением уровня жизни россиян делает их оплату невозможным. Соответственно, массированное применение новых технологий становится категорическим императивом — единственным общедоступным способом выживания городов и поселков городского типа.

Да, применение этих технологий предельной жестко блокируется представителями самых разнообразных монополий — от федеральных до поселковых, кровно заинтересованных в продолжении безнаказанного злоупотребления своим положением и в по сути дела произвольном завышении тарифов, очевидная непосильность которых их совершенно не интересует.

В некоторых регионах доходит до того, что широкомасштабное внедрение достижений альтернативной энергетики блокируется спецслужбами, действующими в интересах (а возможно, и по заказу) некоторых российских монополистов.

На более низком уровне категорически против новых технологий выступают недобросовестные коммунальщики всех мастей, давным-давно смекнувшие, что аварийный ремонт позволяет украсть значительно больше денег, чем планово-предупредительный. Любое повышение надежности коммунального хозяйства, в том числе вызванное применением современных технологий, является для них прямой угрозой их личному благополучию.

Однако сохранение благополучия коммунальных монополистов несовместимо в сегодняшней России с нормальным существованием (а порой и просто с самим существованием) многих сотен, а возможно, и тысяч населенных пунктов.

13.3. Ограничение произвола монополий

Естественно, сосредоточившись на «враге общества номер один» — коммунальных монополиях — нельзя забывать и о других монополиях, складывающихся в остальных сферах хозяйства, и прежде всего в торговле.

Способы разрушения этих монополий многообразны, но также сводятся в первую очередь к обеспечению прозрачности структуры цены: к выяснению, из чего она складывается, влиянию на ее факторы и недопущению чрезмерной прибыльности продажи товаров первой необходимости, причем не только продовольствия, но и лекарств.

Существенно, что городская администрация не должна брезговать и прямым участием в хозяйственной деятельности, организуя при необходимости (в случае чрезмерного разгула местных торговых монополий) прямые закупки по низким ценам у местных производителей и реализацию закупленного бедной части населения с низкой маржой.

Особенно это касается закупок овощей, малый бизнес по выращиванию которых развивается практически на всей территории России, где он возможен по климатическим причинам, «сам собой» — на основе личных подсобных хозяйств населения.

Без постоянной готовности к «товарным интервенциям» такого рода даже малые и средние города могут превратиться в подобие Москвы. Напомню, что в ряде ее районов продажа дешевого российского продовольствия допускается едва ли не в порядке исключения, сельхозпроизводители из соседних регионов не допускаются на рынки и потому вынуждены торговать с грузовичков по дворам, а дешевым магазином считается тот, в котором продается не французская, но египетская картошка.

Разумеется, необходим контроль качества продаваемых населению товаров (не только продовольствия, но и, обязательно, лекарств) и оказываемых ему услуг, так как монополии, столкнувшись со сдерживанием своего ценового произвола, инстинктивно пытаются решить проблему при помощи произвола в сфере качества. Не стоит забывать самим и нельзя давать забывать городским властям, что восстание на броненосце «Потемкин» началось с куска червивого мяса.

Помимо торговли, жизненно необходим контроль за монополиями на городском транспорте — не только по ценам, но обязательно по качеству услуг (по интенсивности движения, в том числе в часы пик, исправности автобусов и маршруток, квалификации и добросовестности водителей).

При наличии мало-мальски значимого пассажиропотока использование автобусов и в особенности (где это возможно) троллейбусов качественно более эффективно, чем использование маршруток, и потому переход на них должен всячески стимулироваться городскими властями, а то и обеспечиваться ими административными мерами. Так, победившая на выборах мэра Петрозаводска 34-летняя психолог Галина Ширшина (не имевшая отношения к «Единой России») снизила в 2014 году стоимость проезда в троллейбусе с 17 до 10 рублей, устранив заведомо невыгодные для муниципального троллейбусного парка коммерческие схемы. В результате пассажиропоток вырос почти в полтора раза, выручка — более чем на четверть (в том числе за счёт сокращения числа «зайцев», размещения рекламы и отказа от кабальных схем, выгодных частным маршруткам), а частные перевозчики снизили цену поездки с 17 до 15 рублей. Этот успех привёл в конце 2015 года к скандальному изгнанию Ширшиной, ставшей последним избранным мэром Петрозаводска; сразу после её отставки цена проезда на троллейбусе была возвращена на уровень 17 рублей, затем повышена до 20, а с 2018 года — уже и до 27 рублей: чтобы не мешать частным перевозчикам.

Принципиально важно, что ни при каких обстоятельствах нельзя пытаться обеспечить экономию за счет заметного ухудшения работы городского транспорта.

Причина в том, что, как показывает практика, это одна из самых болезненных сфер городской жизни, обладающая максимальным потенциалом общественного протеста. Нелишне вспомнить, что во время людоедской монетизации льгот непосредственной причиной массовых выступлений россиян (без какой-либо организации, при полном бездействии уже тогда полностью контролировавшихся администрацией президента «оппозиционных партий» в течение двух с половиной месяцев на улицы российских городов и поселков вышло два с четвертью миллиона человек, преимущественно пенсионеров, добившихся хотя и далеко не полного восстановления своих прав, но все же существенного увеличения финансирования социальных программ) стало именно лишение основной массы пенсионеров возможности пользоваться городским транспортом.

13.4. Развитие малого бизнеса и самозанятости

Прямой обязанностью городских и поселковых властей, особенно в условиях разворачивающегося кризиса, является максимальная активизация любого малого и среднего бизнеса как инструмента самозанятости населения. Надо снять все ограничения, зависящие от местных властей, минимизировать все проверки, а лучше и вовсе полностью отменить их, за исключением проводимых по конкретным данным, полученным в ходе оперативно-розыскной деятельности.

В ряде регионов, небольших моногородов и особенно поселков городского типа кризис может приобрести столь жесткий характер, что нехватка денег у населения сделает невозможным развитие даже самого малого бизнеса в сколь-нибудь заметных формах.

В этом случае перед населением в самой грубой и кошмарной форме встанет вопрос физического выживания, — и местные власти должны принять все меры для самообеспечения и самозанятости населения, вплоть до организации общественных огородов.

Да, прошлый раз они в сколь-нибудь заметных масштабах организовывались во время войны, и кое у кого из идеологически озабоченных пасквилянтов действительно могут возникнуть нежелательные, а то и двусмысленные коннотации. Однако не стоит забывать, что по своим разрушительным последствиям с войной сравнимы не только нынешняя депрессия, но и последовательно проводимые на протяжении почти всех 90-х и 2000-х годов либеральные реформы. Поэтому как антикризисная мера организация общественных огородов может вполне соответствовать масштабу и глубине стоящих перед многими населенными пунктами проблем.

Разумеется, помимо прямого выделения земли (желательно на пустырях в черте города, а не «на отшибе»), городские власти должны взять на себя (при определенном уровне бедности — частично или полностью безвозмездно) выполнение всех «инфраструктурных» функций, в отношении которых существует значимая «экономия на масштабе». Это обеспечение общественных огородов водой, организация транспортного сообщения с ними (если они вынесены за пределы города), их охрана, вспашка, предоставление качественных семян и удобрений, а возможно, и внесение последних. Нельзя исключить ситуацию, при которой понадобится даже обучение горожан (хотя бы самое примитивное) ведению сельскохозяйственных работ.

Городские власти должны всеми силами стимулировать частные посадки овощей в палисадниках и на личных участках, поощрять строительство теплиц (в том числе на теплоцентралях, которые не планируется ремонтировать в обозримом будущем).

Необходима организация новых вещевых рынков с высоким уровнем конкуренции, а при необходимости — помощь «челнокам» при начале ими своего бизнеса. Понятно ведь, что у только что уволенных людей может не оказаться денег даже для первой поездки за нужным городу дешевым товаром; с другой стороны, традиционные торговцы могут частично обанкротиться из-за проблем банковской системы.

Особенно важно поддерживать развитие малого бизнеса в сфере бытовых услуг, так как, помимо самозанятости, именно развитая и относительно дешевая сфера бытовых услуг создает у жителей городов и поселков городского типа ощущение нормальной, а при благоприятных обстоятельствах — и относительно комфортабельной жизни.

Поэтому развитие сферы услуг имеет значительно большее значение для социального благополучия Вашего населенного пункта и Вашего социального самочувствия, чем, например, развитие цехов по производству чего-либо (хотя, с другой стороны, развитие мелкого производства более эффективно обеспечивает занятость, так как требует большего количества работников, поэтому не стоит пренебрегать и им).

Поскольку молодежь является наименее устойчивой частью общества, ее социальному благополучию следует уделять наибольшее внимание. Поэтому городские власти должны предоставлять разнообразные льготы именно молодежному малому бизнесу, в первую очередь в сфере услуг, включая льготную аренду помещений, включение стоимости ремонта в арендную плату, предоставление административной и юридической помощи.

Если у городского бюджета по тем или иным причинам есть деньги, в условиях высокой безработицы и объективного отсутствия возможности создания новых рабочих мест необходима организация (естественно, ограниченных по масштабам) общественных работ для решения первоочередных проблем города (например, в той же самой коммунальной сфере или в ремонте автодорог).

Это достаточно сложная задача, однако при должной организации она позволяет существенно снижать издержки по сравнению с привлечением к работам обычных строительных монополий.

При рассмотрении этого вопроса ни в коем случае не стоит уподобляться пока неизвестным «правоохранителям», умудрившимся обвинить в пропаганде гитлеризма (и едва не упечь за решетку) человека, в конце 2008 года указавшего президенту Медведеву на категорическую необходимость скорейшей организации общественных работ.

Да, помимо вроде бы демократического Рузвельта общественные работы — причем в значительно больших масштабах — практиковал и такой омерзительный персонаж, как Гитлер. Однако не стоит забывать, что, кроме общественных работ, он организовывал также строительство дорог, производство качественных и относительно доступных автомобилей и эффективное стимулирование рождаемости. Неужели его чудовищная практика в других сферах человеческой деятельности может быть признана достаточной причиной для того, чтобы считать порождением гитлеризма нормальные дороги, качественные недорогие автомашины, детей — и, в этом же ряду, общественные работы?

13.5. Ограничение преступности

Отдельной, исключительно сложной задачей является декриминализация торговли и малого бизнеса в целом.

С одной стороны, многие монополии, особенно в торговле и в коммунальном хозяйстве, носят выраженный криминальный характер, а порой даже являются структурными подразделениями организованной преступности (как иногда и сама местная власть). Ограничение произвола монополий, таким образом, оказывается объективно невозможным без декриминализации, хотя бы частичной, соответствующих сфер.

С другой стороны, криминальный бизнес (продажа нелегального алкоголя, угоны автомобилей, проституция, воровство и разбой, торговля наркотиками) разрушает общество и снижает его жизнеспособность в кризисе. При этом он затягивает в свою сферу растущее число наиболее энергичных и эффективных людей, переориентируя их силы с укрепления общества на его разрушение.

Организованная преступность неразрывно связана с коррупцией, так как не может сколь-нибудь устойчиво существовать в сколь-нибудь значимых масштабах без прочного сотрудничества с недобросовестными представителями властей.

Поэтому необходимо всеми силами, несмотря на вполне понятное сопротивление, пытаться создать общественный контроль, хотя бы за деятельностью городских властей. Разумеется, они в силу самой природы государства, созданного в нашей стране в 2000-е годы, будут противиться этому всеми силами, однако давление снизу, хотя и вызовет серьезное напряжение, способно существенно снизить норму воровства и повысить эффективность городских властей.

Следует ясно понимать, что всякая действенная попытка декриминализации с весьма высокой вероятностью может вызвать конфликт с правоохранительными органами, которые в целом ряде случаев, насколько можно понять, «крышуют» соответствующих преступников, а также прокуратурой и судебной системой, которые, естественно, будут прикрывать «своих» полицейских и энергично подавлять «критиканов» и «оппозиционеров» всей мощью государственной власти.

13.6. Доение вышестоящих бюджетов

И, наконец, последнее, — наверное, самое неприятное, даже менее комфортное и пристойное, чем неизбежные конфликты с «правоохранительными» органами, но представляющееся абсолютно необходимым.

Общественность — вся: и формализованная, и неформальная, и лоялистская, и оппозиционная, ориентированная и политически, и культурно, — обязана всеми доступными ей средствами помогать городским властям в вымогании средств из регионального, а если есть возможность, то и из федерального бюджета.

Я называю вещи своими именами: просить всегда муторно, но наша система межбюджетных отношений настолько неадекватна, что без этого ваш город будет задыхаться без денег даже в самых благоприятных условиях, безо всякого кризиса.

Вы должны сами предлагать городским властям свои услуги в этой сфере.

С другой стороны, городские власти могут попросить Вас о не самых достойных действиях, но, если эти действия действительно помогут Вашему городу получить необходимые ему деньги, подумайте всерьез — может быть, стоит принять неприятное предложение, но помочь своему городу, а тем самым и себе самому? Разумеется, при условии, что добытые с Вашей помощью деньги пойдут на дело, на общее благо, а не будут тупо украдены.

При взаимодействии с региональными и местными властями всех уровней важно понимать, что вся государственная политика в отношении регионов построена на изъятии у них максимальных средств с последующей раздачей их части наиболее нуждающимся или громче всех кричащим о своих проблемах. Эта система обрекает регионы и местные власти на постоянную «политику вымаливания» в отношении вышестоящих бюджетов (и, соответственно, вышестоящих уровней власти), — и объективно выталкивает из власти людей с чувством собственного достоинства, желающих честно служить людям, а не посвящать свою жизнь выпрашиванию у начальства того, что им и так положено по всем законам и нормам.

В результате региональные и местные власти находятся в состоянии кадровой деградации, которая длится уже многие поколения чиновников и больше напоминает кадровую катастрофу. Однако на этой катастрофе построено всё здание российской государственности, — и при общении с каждым отдельно взятым чиновником надо понимать, что его возможная управленческая, а то и человеческая ничтожность в значительной степени носит системный, объективно обусловленный, а отнюдь не случайно индивидуальный характер.

Соответственно, с его недостатками, а то и пороками не имеет никакого смысла бороться (по крайней мере, до завершения существования сложившейся к настоящему времени в России системы): их имеет смысл только использовать.

Часть IV

ФИНАНСОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Нулевые годы были для большинства россиян достаточно сложным временем, — чего стоит одна лишь людоедская монетизация льгот! Однако сегодня, из глубин переживаемого нами сейчас жесточайшего социально-экономического кризиса они кажутся одним из наиболее благополучных периодов на нашей памяти. И по сравнению с 10-ми и тем более с 90-ми годами, а в определенном смысле — и с концом 80-х они, безусловно, таковыми были.

Перед началом коронабесия, в конце февраля — начале марта 2020 года в ходе опроса, проведенного научно-техническим центром «Перспектива» (данные приводятся по материалам ИА «Росбизнесконсалтинг»), две трети респондентов сообщили, что им не хватает денег до следующей зарплаты и стипендии. При этом 30,9 % испытывает нехватку «незначительной суммы, чтобы чувствовать себя комфортно», а 34,6 % — значительной суммы.

Наличие сбережений признало лишь 36,4 % участников опроса (это совпадаете проведенными в апреле 2019 года опроса Levada Lab, по которым никаких сбережений не имеют 65 % российских семей). При этом 21,2 % от имеющих сбережения (7,7 % от всего населения) может жить на них до 1 месяца, 45 % (16,4 %) — от 2 до 6 месяцев, 15.7 % (5,7 %) — от полугода до года, 10.1 % (3,7 %) — от 1 до 3 лет, 3.6 % (1,3 %) — от 3 до 5 лет, 4.3 % (1,6 % от всего населения) — от 5 лет и более.

Опрос аналитического центра НАФИ дает лишь немного более оптимистические результаты: при потере основного (но не дополнительных, если они есть!) источника дохода 42 % работающих россиян могли оплачивать все необходимые расходы в течение месяца, 26 % — от одного до трех месяцев, 10 % — от 3 до 6 месяцев, 10 % — пол года и более. Среднему россиянину сбережений хватало на 63 дня.

Однако, несмотря на практически неуклонное падение реальных доходов основной части населения (если судить по изменению потребительского поведения), по крайней мере, с лета 2013 года (в первую очередь из-за присоединения к ВТО на заведомо кабальных, колониальных условиях), сбережения «на черный день» все еще сохранились у довольно заметной части российского общества.

И сегодня, когда этот «черный день» настал — и для страны в целом, и для большинства из нас — вопрос о сохранности сбережений становится небывало острым.

Ведь, как бы малы они ни были, заметной части россиян неопределенно долгое время предстоит жить только на них.

Глава 14. Если остались деньги - куда их?

Деньги должны лежать в банке. Алюминиевой банке.

(Приписывается одному из «алюминиевых королей»)

В условиях острейшей нехватки ликвидности, — а главное внешнее проявление современного кризиса именно таково, — ценность денег как таковых неизмеримо возрастает. Поэтому выбор способа их сохранения (а если повезет, то и приумножения), сводится к определению не оптимального в складывающихся условиях финансового инструмента, но лишь наиболее надежной валюты.

14.1. Рубль: не путайте глупость с патриотизмом

Деньги надо хранить в рублях, — там их точно никто искать не будет.

(Постсоветская мудрость)

Причина обесценения рубля, идущего с перерывами всю треть века национального предательства (известного под псевдонимом «рыночных» или «либеральных» реформ), заключается не в некоем стратегическом замысле сменяющих друг друга лидеров страны, но, к сожалению, в уже вряд ли исправимой неадекватности руководителей экономики. Эта неадекватность выражается в категорическом нежелании вводить контроль за деньгами, вынужденно направляемыми правительством и Банком России в качестве поддержки банковской системы и реальному сектору, ни в каком действенном виде. Ведь нами управляют либералы, а либералы по самой природе своей идеологии с 10-х годов XX века (когда финансовый империализм окончательно сложился с созданием Федеральной Резервной Системы США) служат глобальным финансовым спекулянтам и в принципе не в состоянии ограничивать их разрушительную активность каким бы то ни было финансовым контролем.

Модель их поведения не меняется с начала 90-х: поддерживая финансовых спекулянтов, они изо всех сил стабилизируют и даже укрепляют рубль, обеспечивая спекулянтам фантастические валютные сверхприбыли (так как те обменивают валюту на рубли, получают высокие доходы, учитывающие страновые риски, и затем вовремя конвертируют прибыль в валюту, получая сверхвысокую доходность, свойственную рублевой сфере из-за ожиданий обесценения рубля, на свои валютные инвестиции).

Затем возможности поддерживать крепкий рубль иссякают (так как он обеспечивается вымариванием реального сектора экономики искусственно создаваемым «денежным голодом»), и либеральные реформаторы девальвируют рубль (причем всякий раз крупнейшие участники рынка волшебным образом несут лишь вполне приемлемые потери, — но расследований соответствующих обстоятельств не проводится). В результате основные потери несут поверившие официальной пропаганде граждане и юрлица, хранящие свои средства в обесценившихся рублях. То ценное, что у них по каким-то причинам ещё оставалось, скупается обладающими подорожавшей валютой «иностранными инвесторами» и «партнерами», а дальше цикл повторяется вновь.

Так было в 1994,1998, 2008, 2014 годах; так происходит и сейчас. Модель либерального разграбления России в интересах глобальных финансовых спекулянтов работает эффективно, обладая, насколько можно судить, надежной политической защитой в лице российского государства. Доступной гражданам, объективно стоящей перед ними задачей является в этих условиях лишь спасение своих средств, если они под тем или иным предлогом, тем или иным механизмом еще не отняты у них.

Разумеется, международные резервы государства (на 1 мая 2020 года — 567,3 млрд, долл., из которых не менее 300 млрд, были полностью избыточны с точки зрения обеспечения стабильности курса рубля по международно признанному критерию Редди[11]) позволяют гарантированно обеспечивать стабильность рубля практически в любых обстоятельствах, не говоря о том, что каждое государство имеет полное право ограничения бегства спекулятивных капиталов (Англия, например, предупредила о возможности ограничения трансграничного движения капитала совсем недавно — в 2011 году, когда возникла угроза дестабилизации еврозоны из-за греческого кризиса).

Однако валюты у государства много, «как у дурака махорки», — и мы уже не раз видели, с какой поистине головокружительной скоростью заканчивается «махорка» у захвативших власть над Россией «эффективных менеджеров».

Все надежды на здравый смысл и ответственность государства на протяжении всей трети века национального предательства остаются призрачными, и дело даже не в пресловутой тотальной и тщательно выкармливаемой этим государством коррупции, все сильнее производящей впечатление основы государственного строя.

Сама коррупция — всего лишь следствие специфики российской государственности, созданной еще в недрах Советского Союза, насколько можно судить, прежде всего для разграбления советского наследства и вывоза награбленного на Запад с легализацией там в качестве личных богатств (последнее — если повезет). В 90-е годы разграблению подвергся материальный капитал, а затем, когда его исчерпанность потребовала переформатирования обслуживающей этот процесс власти, с 2004 года началась эпоха разграбления социального капитала, созданного советской цивилизацией.

Понятно, что просто нелепо ожидать ответственности и тем более развития от тех, кто (осознанно или нет) обеспечивает процесс разграбления созданного поколениями наших отцов, дедов и прадедов общественного богатства: это принципиально несовместимые образы действия.

Одним из проявлений этого компрадорского характера российской государственности является практически полный (за исключением периода правительства Примакова — Маслюкова) контроль за социально-экономической политикой либералов, служащих глобальным финансовым спекулянтам против своего народа (любого, в том числе и американского). В валютной сфере либералы объективно заинтересованы в организации максимальной утечки капиталов из страны для подпитки таким образом финансовой системы «метрополии», прежде всего США[12]. В результате в кризис конца 2008 — начала 2009 года либеральные денежные власти России своей политикой обеспечили вывод из страны почти четверти триллионов долларов, а в 2014 году — более чем 120 млрд. долл..

Когда же международные резервы начинают сокращаться угрожающими темпами, либералы проводят разрушительную девальвацию, обеспечивая западным финансовым структурам, оперирующим выведенными на Запад российскими деньгами, скупку по дешевке всего, что еще представляет интерес в России, и новый виток разрушительных спекуляций.

Даже при самых благоприятных обстоятельствах природалибералов, служащих западным спекулянтам против России, и нежелание клептократии ограничивать свои аппетиты, то есть бороться с коррупцией, приведет к тому, что новая финансовая катастрофа, — разумеется, исключительно для блага населения, в целях поддержания экономического роста и снижения инфляции — будет организована столь же успешно, что и во все прошлые разы.

Последствия, скорее всего, будут существенно хуже (так как созданный советской цивилизацией запас прочности неумолимо разъедается), но для нас, с точки зрения вполне утилитарной задачи сохранения сбережений, ситуация совершенно прозрачна: рубль приговорен нынешним руководством России к девальвации, поэтому хранить в нем деньги на сколь-нибудь значимый промежуток времени, выходящий за рамки очередного спекулятивного укрепления (на момент написания книги это лето 2020 года), просто нельзя.

Безусловно, укрепление рубля может оказаться неожиданно долгим (как, например, его укрепление в 2015–2020 годах), однако это точно не относится к ситуации Глобальной депрессии, а главное, потерянные из-за роста курса рубля деньги Вы компенсируете сокращением расходов на валерьянку.

В условиях же Глобальной депрессии при сохранении либерального (то есть по сути внешнего и в интересах глобальных спекулянтов) управления российской экономикой оправданным является держание в рублевой форме лишь незначительных средств, предназначенных к расходованию в течение буквально следующей недели.

Все остальное, что есть, надо вновь, как в кошмарном начале 90-х и во время дефолта, не говоря о последующих дестабилизациях, хранить в иностранной валюте.

14.2. Валюта: как выбрать страну и срок?

Олицетворением иностранной валюты в нашей стране, как и более чем в половине мира, является доллар.

Однако США накопили колоссальные долги — и продолжают их наращивать быстрее, чем мы можем себе вообразить. Эти долги нельзя выплатить — их можно только сжечь, аннулировать. Простейший способ такого сжигания — девальвация доллара, которая нанесет дополнительный и крайне болезненный удар по стратегическим конкурентам США: Китаю и Евросоюзу, — а также по Японии.

Однако допустимая для этих стран девальвация может оказаться недостаточной, чтобы обеспечить нужное США снижение долгового бремени. Поэтому она может быть дополнена простым отказом США от долларов, находящихся за их пределами.

При этом они смогут спокойно отказаться от объявления третьего на протяжении их истории (после Рузвельта и Никсона) банкротства, обвинив иностранных держателей долларов в преступной деятельности. С учетом абсурдных обвинений руководства США в адрес самых разных стран мира и не менее абсурдных с содержательной точки зрения судебных исков в этом не будет ничего нового. А главное, с формально-юридической точки зрения это будет законно, так как с 2009 года налоговая юрисдикция США распространяется «по принципу чумы» — при касании, то есть при любой трансакции с налоговым резидентом США. Принцип прост: если Вы вступили в любое хозяйственное взаимодействие с налоговым резидентом США (и тем более купили их долговое обязательство, каким является доллар), Вы обязаны платить налоги американскому государству со всех своих доходов, со штрафами и пенями. Абсурдная разрушительность этого закона была такова, что его очень быстро перестали применять, но формально он не отменен (по бессмысленной официальной формулировке, его действие «переведено в тестовый режим») и в любой момент может обрушиться на головы наивных жертв пропаганды, забывших о том, какое государство является крупнейшим террористом и грабителем современности.

Безусловно, глобальный обман, каким будет отказ США от своих обязательств (одной из форм которых и являются доллары), подорвет их глобальное влияние и доминирование, — но в мире, рассыпающемся на макрорегионы, оно уже невозможно и так, и вся политика американских властей (начиная с Обамы, о чем обычно забывают) направлена на выкраивание из мира контролируемой США части при полной деструкции всего остального человечества.

Для Трампа глобальные финансовые спекулянты являются непримиримыми политическими врагами, и их уничтожение (в том числе аннулированием находящихся за пределами США долларов и долларовых инструментов) обеспечит ему достижение его главной, стратегической цели: обретение полноты власти над Америкой и (пусть сократившимся) Американским миром.

Однако главное заключается в том, что сегодня власть основана уже не на деньгах, а на технологиях, в первую очередь социальной инженерии. Финансовый капитал уступает свое значение владельцам инфраструктур, и в первую очередь социальных платформ — социальных сетей, выросших в эффективный инструмент тоталитарного управления формально свободными людьми и, более того, в «третью природу», в которой живет человечество (первая природа естественная, вторая — создана материальными технологиями).

В свете этой глобальной тенденции (подробно проанализированной мною в книге «Конец эпохи») отказ США от долларов, принадлежащих иностранцам и находящихся вне их территории, перестает выглядеть катастрофической для них фантастикой, так как сохраняющийся контроль за некитайскими технологиями обеспечит им сохранение глобальной власти.

Поэтому за пределами 2020 года доллар может стать плохим выбором в качестве объекта инвестирования.

Более того: обострение политической борьбы в связи с вероятным переизбранием Трампа на второй срок (либеральные спекулянты, которым впервые в истории в прямом смысле нечего терять, могут дестабилизировать мировые рынки перед выборами, как было в 2008 году, чтобы «подсадить» своего кандидата в Белый дом, и пойти на попытку «цветной революции» после победы Трампа) может дестабилизировать доллар и превратить его в «токсичный актив» уже с августа 2020 года.

Какая же валюта может стать «тихой гаванью» в условиях Глобальной депрессии — в период после августа 2020 года?

Евро представляется плохим выбором в силу своего синтетического характера и безусловного подчинения европейских структур объективным стратегическим конкурентам Европы, на национальном уровне — США. Отсутствие субъектности (в ужасе перед которым из Евросоюза бежала Англия) делает крайне рискованными вложения в соответствующую валюту.

Наиболее надежным и перспективным представляется швейцарский франк, уже ставший на одном из этапов глобального кризиса «валютой-убежищем». Его переоцененность, рассчитанная на основе состояния швейцарской экономики, вызвана исторической ролью Швейцарии как «тихой гавани» и посредника во всех разрушительных конфликтах и потому в обозримой перспективе будет только увеличиваться. Недостатком франка, безусловно, является его низкая ликвидность: далеко не везде в России (и даже в Москве) его можно обменять быстро (не говоря уже об обмене по не грабительскому курсу).

Китайский юань, надежно обеспеченный прежде всего разумной политикой китайских властей, также низко ликвиден в европейской части нашей страны, но при продолжении в России разрушительной либеральной политики он будет все шире распространяться в глобальной зоне влияния Китая, в которую, если принимать в расчёт «линию Помпео», входит после достигнутых на рубеже 2019 и 2020 годов и все постсоветское пространство, включая Россию. Поэтому трудности с его обменом, скорее всего, будут снижаться.

Формально курс юаня регулируется не рынком, а государством (в лице Валютной комиссии ЦК КПК), однако это регулирование, как показывает сравнение с любой конвертируемой валютой, значительно более рыночно, обосновано и предсказуемо, чем результат хаотического взаимодействия глобальных западных спекулянтов с властями соответствующих стран.

Не существенны и страхи его девальвации для поддержания конкурентоспособности производства: Китай будет продолжать глобальную экспансию, что требует доверия к его валюте, и потребность в этом доверии (то есть стабильности юаня) будет сильнее потребности подстегнуть экономику его ослаблением. В конце концов, социалистическое общество располагает значительно более эффективными методами поддержания конкурентоспособности, чем девальвация, и тот же Китай их наглядно демонстрирует.

Реальной опасностью вложений в юань является риск дестабилизации Китая, который может быть отрезан распадом глобальных рынков не только от США, но и от Европы — при критической (хотя и заметно снизившейся после 2007 года) зависимости от их спроса.

Японская иена вряд ли будет хорошим объектом вкладывания сбережений, так как ее периодическая девальвация ради подстегивания экспорта является одним из принципов японской политики.

Серьезно обесценившийся, в том числе из-за Brexit'a, английский фунт представляется перспективным объектом для инвестирования, однако слабая экономика, отсутствие собственной зоны влияния и унаследованная от Британской империи готовность к грабежу чужого (при всей рекламе «святости частной собственности» как таковой) заставляют относиться к этой возможности осторожно, тщательно изучая её, и требуют от инвестора глубокого понимания на только собственно английской, но и глобальной ситуации.

Интересными могут быть экзотические, но хорошо обеспеченные ресурсами и вменяемым государством валюты типа сингапурского доллара, а также норвежской и шведской крон, — если, конечно, Вы найдете, где их купить и, что не менее важно, где их при необходимости можно будет продать с разумной комиссией. (Важно, что все небольшие страны обладают своей и далеко не всегда общеизвестной спецификой. Так, перспективы Норвегии сложны из-за удешевления энергоносителей, Швеция зависит от Китая больше, чем от Европы, в силу спасения последним 10 лет назад почти государствообразующего Volvo, а Сингапур сохранит свое влияние даже при сокращении грузовых перевозок в Азиатско-Тихоокеанском регионе из-за падения роли Гонконга вследствие вступления с 2019 года в международную систему автоматического обмена финансовой информацией.)

Однако срыв мира в Глобальную депрессию предусматривает возможность сохранения денег даже в самых надежных валютах лишь при угрозе возникновения потребности в их быстром использовании. Если же Вы уверены в своих силах и собираетесь инвестировать на 3 года или больше, лучшим вложением будет золото в инвестиционных монетах.

Модные криптовалюты перспективны, однако многочисленные мошенничества и очевидная неудача Павла Дурова с выпуском собственной уникальной криптовалюты вынуждают рассматривать эту сферу как инновационную, рискованную и спекулятивную, а отнюдь не как консервативную.

Популярность криптовалют вызвана тем, что они, в отличие от обычных денег, обеспечены не доверием, а недоверием граждан к своим правителям, в целом утратившим адекватность (прежде всего, из-за подчинения глобальному бизнесу). Кроме того, криптовалюты, по своей природе не контролируемые национальными государствами, являются инструментом обеспечения всех видов глобальных непубличных взаимодействий, — от корпоративных до криминальных. Однако они не станут реальной альтернативой обычным деньгам и даже не получат массового распространения до создания универсальной платформы, объединяющей простоту использования и широкий функционал (включая «умные контракты»).

Пока наиболее перспективен криптоюань, так как Китай намерен использовать его как альтернативу доллару для расширения своего влияния в мире.

* * *

Разумеется, все данные советы имеют смысл лишь при наличии относительно значимых сбережений. При решении судьбы маленьких сумм, лежащих «на черный день», нужно обязательно учитывать потери от комиссии, взимаемой банками при валютных операциях, а также то, что, как бы ни дешевел тот же доллар по отношению к евро, по отношению к рублю он, по-видимому, все равно будет дорожать (если, конечно, доллары вне США не будут обесценены целенаправленно).

Кроме того, если какую-то часть сбережений Вы намерены потратить за границей, ее изначально имеет смысл хранить в валюте именно этой страны. Так, во многих странах (не только славящихся этим Италии и Франции, но и Англии) обмен долларов на национальную валюту может сопровождаться взиманием разнообразных комиссий (до 10 % от суммы) и при этом часто осуществляется по исключительно невыгодному курсу. Долларовых счетов на банковских карточках это касается меньше, чем наличных купюр, — но, к сожалению, касается тоже (а карточки крайне уязвимы для компьютерного мошенничества, — по крайней мере, в английских банкоматах в аэропортах, на вокзалах и станциях метро).

14.3. Матрас, ячейка, алюминиевая банка?

Если Вы всерьез рассматриваете матрас как возможность хранения денег — отдайте его кому-нибудь и спите на полу.

От греха.

Потому что хранить деньги дома, «в трехлитровом банке», в наше время, при нашем уровне частной и государственной преступности (количественным выражением и наиболее наглядным проявлением последней является инфляция) — риск, неоправданный до нелепости.

Особенно если Вы обладаете высокими официально зарегистрированными доходами хотя бы за один год из последних пяти. Эта оговорка вызвана продажей российскими чиновниками персональных данных российских граждан. Хотя диск с данными налоговой службы с указанием Ваших доходов и Вашего адреса уже нельзя купить, как это было полтора десятка лет назад (по крайней мере, в Москве) в десятках совершенно открыто торгующих подобной информацией мест, предполагать приватность Ваших данных нелепо, — особенно в свете объявленного в Москве с 1 июля 2020 года эксперимента по управлению с использованием искусственного интеллекта, закон о котором вряд ли случайно не говорит ни слова о сути этого эксперимента.

В прошлые годы, когда налоговая служба заканчивала обработку данных о доходах граждан, информация о них поступала в продажу, и в Москве происходили попытки нападений на квартиры людей, легально зарабатывающих значительные деньги. Из-за этого моим знакомым пришлось всерьез озаботиться безопасностью своих близких, живущих в квартирах по месту их регистрации.

Все попытки этих влиятельных людей если не защитить своих близких, то хотя бы наказать виновных, закончились неудачей — по заботливо составленным (вероятно, для защиты коррупционеров) законам, наказанию подлежала лишь продажа абсолютно точной персональной информации. Таким образом, если Ваши значительные доходы за тот или иной год в продаваемом «на сторону» массиве информации были незначительно искажены (например, на одну тысячу рублей), — для суда, в отличие от преступников, это были уже не Ваши данные. В результате чиновники, продавшие бандитам информацию для того, чтобы они напали на Вас или Ваших близких, не понесли бы никакого наказания.

Повторюсь: в 10-е годы ситуация с продажей информации качественно улучшилась, однако не до такой степени, чтобы легально зарабатывающие значимые средства могли считать себя в безопасности, как в советское время.

С учетом массовых увольнений, в том числе и гастарбайтеров, неизбежен рост преступности (прежде всего, в крупных городах и в пригородах мегаполисов), — в том числе и квалифицированной (так, введенный в рамках коронабесия режим «домашнего ареста» сопровождался всплеском компьютерного и обычного мошенничества). С восстановлением трансграничного перемещения людей (так как бедствия в странах постсоветского пространства, кроме Белоруссии, в силу их большей деградации будут сильнее российских) усиление преступности неизбежно и из-за разного рода «гастролеров» — как примитивных, так и весьма квалифицированных.

Хранить деньги дома в этих условиях, как минимум, нерационально.

Во время обострения глобального кризиса в 2008 году напуганные дестабилизацией банковской системы стали, снимая деньги с банковских вкладов, не уносить их домой, а перекладывать в сейфовые ячейки, часто в тех же банках. Это стало невероятно популярным: в конце сентября — первой половине октября заходившим в отделения банков прямо на входе печально говорили: «Простите, но у нас временно нет свободных ячеек», — и почти половина разворачивалась на пороге. Чуть позже, когда ситуация улучшилась, в центре Москвы на Тверской на дверях банковских офисов вешали распечатанные на принтере плакатики «Ячейки есть!»

Напряженность с банковскими ячейками снизилась не только потому, что банкиры закупили новые сейфы, а панику остановили массовой раздачей бюджетных денег банкам. Главным стало осознание большинством того, что за хранение средств в ячейке пусть и немного, но платите Вы, — а вот за хранение денег на депозите, хотя и ненамного больше, но платят все-таки Вам.

Кроме того, за прошедшие 12 лет многие осознали и главный порок банковских ячеек — продолжение их основного достоинства: что в них лежит, не знает никто, кроме Вас. И, если Вы пришли за своими деньгами, а в ячейке их вдруг не оказалось (а такие случаи, при всей их возмутительности, имели место даже в весьма респектабельных банках России), — банк не несёт перед Вами никакой ответственности, так как Вы не можете доказать, что в ячейке вообще что-то было.

Вы можете защитить свои права, лишь если всякий Ваш поход в хранилище Вас сопровождает нотариус, заверяющий все Ваши действия, — но это дорого, сложно и лишает Вас реальной конфиденциальности.

Поэтому Ваша задача заключается не в бесплодных метаниях между матрасом и сейфом, но в нахождении действительно надежного банка, — что, с моей точки зрения, совсем не сложно.

14.4. Банки: как не выбрать грабителя

Страхование вкладов физических лиц обязательно для всех банков, привлекающих средства населения. Поэтому, какую бы грубую ошибку Вы ни совершили с выбором банка, в случае его закрытия Вам должна быть возвращена сумма до 1,4 млн. руб.

Вместе с тем резервы системы страхования вкладов не бесконечны, а в условиях системного кризиса качество исполнения законов может весьма серьезно упасть.

Не стоит забывать, как во время людоедской банковской «санации», устроенной председателем Банка России Набиуллиной в середине 10-х годов и более напоминающей беспощадное истребление банков, смевших кредитовать реальный сектор и тем отвлекать средства от финансовых спекуляций, даже застрахованную часть своих средств смогли вернуть далеко не все вкладчики.

Доходило до возбуждения уголовных дел против самых обычных, не имеющих отношения к банковской сфере людей, снявших свои деньги со счета незадолго до закрытия банков, за то, что они якобы являются «инсайдерами» и действовали на основе незаконно полученной внутренней информации банков! В получивших огласку случаях журналисты титаническими усилиями, устроив грандиозные скандалы, смогли спасти простых людей с их небольшими деньгами, — но, вполне возможно, жертвы подобных обвинений, не получившие защиту медиа, так и остались безвестными и были лишены свободы (не говоря о деньгах).

Множество людей, как следует из их сообщений того времени, потеряло в ходе «банковского геноцида» даже застрахованную часть своих вкладов из-за прямого отрицания их прав государством: начиная с «утраты» реестра вкладчиков банка (в одном из случаев ликвидационная комиссия заявила, что случайно пробила диск с реестром дыроколом) и кончая его подменой, в котором значимая часть вкладчиков просто отсутствовала. Людям, предъявлявшим договор с ликвидируемым банком, в ряде случаев говорили в лицо: «Из Вашего 1,2 млн. руб. Вы можете либо сейчас получить 200 тыс. руб. и отказаться от дальнейших претензий, либо идти в суд и годами доказывать, что Вы не верблюд и не подделали договоры».

Поэтому Вы должны внимательно относиться к выбору банка, в который вкладываете свои деньги — не только для того, чтобы не пришлось нервничать, и не только для экономии времени и сил, которые придется потратить, если банк вдруг разорится, — но и для того, чтобы быть действительно уверенным в их сохранности.

14.4.1. Государственные банки: слишком большой выбор

Наиболее надежные банки в условиях кризиса — государственные: хотя государство сняло с себя формальные гарантии по их обязательствам, все понимают, что допустить их банкротства и даже значительных перебоев с выдачей денег государство не может, так как это вызовет уже не хозяйственную, а политическую катастрофу.

Проведенная Набиуллиной «банковская резня» привела к огосударствлению «слишком крупных, чтобы умереть» кредитных организаций и к привилегированному положению «дочек» иностранных банков, защищенных от произвола своими правительствами. В результате 6 из 10 крупнейших банков страны стали государственными, 2 являются «дочками» иностранных банков и лишь 2 — частными российскими.

При этом относительная надежность государственных банков, значение статуса которых в условиях кризиса будет снижаться, неминуемо меняется.

Так, контроль «Газпрома» или связанных с ним структур за «Газпромбанком» в условиях удешевления энергоносителей и наглядного качества управления самим «Газпромом» представляется недостаточным для полной уверенности в его финансовой безопасности при любых обстоятельствах.

«Россельхозбанк» специализируется на кредитовании сельского хозяйства, финансовое состояние которого понятно: государство оказывает и будет оказывать ему поддержку, в том числе через «Россельхозбанк», но масштабы финансовых проблем в «подведомственном» ему сельском хозяйстве заставляют относиться к нему с осторожностью.

Банк ВТБ 24 по качеству менеджмента и деловой культуре, насколько можно судить, драматически уступает Сбербанку (воспринимающему себя уже не столько как банк, сколько как IT-компанию), а качество менеджмента и деловая культура банка «Открытие» и вовсе способны, насколько я могу судить по собственному опыту, подорвать здоровье неподготовленного клиента (хотя многим они и нравятся).

Конечно, учитывая реальный, а не формальный статус государственных банков, эти сложности, скорее всего, не станут фатальными, но вполне могут привести к некоторым временным проблемам для вкладчиков.

Поэтому наиболее надежным из государственных банков по-прежнему следует считать Сбербанк, остающийся одним из политических символов российского государства и ставший за последние полтора десятилетия едва ли не образцом эффективной и высокотехнологичной модернизации. Его полное преображение, обеспечив головокружительную и при том устойчивую прибыль, сделало его флагманом банковской системы страны не только по масштабу операций, но и по качеству менеджмента, и по динамике развития.

Опасения, связанные с передачей его из ведения Банка России в ведение Минфина, использованной для вывода из федерального бюджета 2,15 трлн, руб., представляются имеющими лишь психологические, но не содержательные основания: данное действие и в самом деле производит впечатление по-чубайсовски беспардонной аферы, но не в Сбербанке, а всего лишь по его поводу. Влияние на его работу и надежность формальное и не существенное изменение его статуса не окажет, — по крайней мере, если либеральные реформаторы не проведут его приватизацию или разгосударствление в иной форме.

Вполне надежным представляется и банк «Открытие». Пугающий меня уровень его менеджмента для многих (по крайней мере, ориентирующихся на реалии 90-х, а не 10-х годов) может быть вполне комфортным, а отсутствие информации о замораживании им счетов малого и среднего бизнеса после поступления на них денег (под предлогом «борьбы с отмыванием преступных доходов в рамках ФЗ-115») представляется реальным конкурентным преимуществом, который может перевесить почти все недостатки и опасения.

Еще раз подчеркну: я считаю надежными и вполне безопасными все государственные банки, так что Вам следует выбирать из них, исходя из величины ставок по процентам, удобству обслуживания и (если это важно) близости к Вашему дому. Описанные отличия между ними, в том числе и в надежности, представляются не принципиальными и нужны скорее для лучшего ориентирования, чем для непосредственного спасения своих денег.

Надёжными представляются и два частных российских банка, входящих после учиненной Набиуллиной «банковской резни» в «первую десятку», — Московский кредитный и «Альфа-банк». Последний ведет почти постоянную и энергичную рекламную кампанию, но его сервисы достаточно удобны, тарифы комфортны, а политическое влияние руководства, насколько можно судить, защищает как от внутренних, так и глобальных проблем. В то же время в условиях драматических изменений планетарного масштаба на него вполне могут распространиться риски, характерные для обычных частных банков.

14.4.2. Иностранные банки: что, правда?

Отдельной категорией являются российские дочерние структуры иностранных банков. Принципиально важно, что это не иностранные банки и не их филиалы, — это обычные российские банки, зарегистрированные и действующие по российскому законодательству и несущие на себе все риски российской экономики. Отличие от российских коммерческих банков, помимо иностранного (и то не всегда — взять хотя бы Росбанк, входящий в группу Société Generale) названия, заключается в иностранном менеджменте (который далеко не всегда лучше нашего), иностранной культуре работы с клиентом (которая уже давно отнюдь не лучше нашей) и теоретически возможности в случае кризиса в России получить финансовую поддержку от головного банка.

Российские вкладчики обычно надеются на последнее — и в целом делают правильно. Однако надо понимать, что стимулы к поддержке своих банков в России у крупных иностранных банков значительно слабее, чем у того же российского государства. К тому же в условиях глобального кризиса, который захлестнул мир и ударил по всем, такие банки сначала будут спасать сами себя, а лишь уже только после этого, далеко не в первую очередь, — свои дочерние структуры в других странах, в том числе и в далекой России.

Конечно, иностранные банки неоднородны, и их нужно изучать по отдельности. Крупнейшим из них является «Юникредитбанк», в октябре 2019 года поставленный Банком России на первое место в списке структурообразующих банков страны и обладающий крайне квалифицированным, насколько я могу судить по своему опыту, менеджментом. Кроме того, его головной банк — итальянский Unicredit, — несмотря на плачевное положение экономики Италии в целом, был едва ли не лучшим европейским банком по итогам первых стресс-тестов, проводимых Европейским Центральным банком в середине 10-х годов (последующие стресс-тесты уже были, насколько можно судить, призваны не пугать банковское сообщество и общественность).

Единственной из «дочек» иностранных банков в России, к которой следует привлечь отдельное внимание, представляется «Ситибанк». В начале 2000-х годов, когда в Аргентине разразился серьезный финансовый кризис, руководство этого банка не стало поддерживать свой дочерний банк (имевший тот же бренд) в этой стране. Заявив, что оно не желает оплачивать за свой счет ошибки аргентинского правительства, руководство «Ситибанка» недрогнувшей рукой обанкротило свой банк в Аргентине, заставив оплатить эти ошибки (а заодно и ошибки своего менеджмента) наивных аргентинцев, доверивших им свои деньги.

Понятно, что сделанное в Аргентине может быть сделано этим банком и в других странах, — например, в России.

Другой особенностью «Ситибанка» — на сей раз уже российского — является раздражение ряда его клиентов во второй половине нулевых годов тем, что после открытия счета в «Ситибанке» к ним вдруг начали массово приходить просьбы от разного рода благотворительных организаций. Эти просьбы часто напоминали требования и в ряде случаев были составлены в хамском стиле «у вас так много денег — вам ничего не стоит пожертвовать 100 долларов на озеленение Луны!» Разумеется, «Ситибанк» категорически отверг подозрения в передаче и тем более в продаже им персональных данных своих клиентов третьим лицам, хотя возможность этого вроде бы была заложена в некоторых договорах на открытие счетов физических лиц, однако с клиентами других банков ничего подобного не происходило.

С учетом изложенного те относительно низкие процентные ставки по депозитам, которые обычно платят иностранные банки в России, представляют собой, насколько можно судить, не столько плату за реально имеющуюся надежность, сколько плату за бренд и за не всегда оправданные надежды, возлагаемые на них россиянами.

14.4.3. «Открой депозит — кофеварка в подарок»

Несмотря на «банковскую резню», проведенную Набиуллиной, в нашей стране всё ещё работает достаточно много эффективных и надежных средних банков, которым можно без опаски доверять свои деньги даже в условиях экономического кризиса. Вопрос лишь в том, как их найти, ибо обычно они вполне удовлетворены своей клиентской базой, привлекают только те деньги, которые гарантированно могут «переварить» без риска, и потому почти не заинтересованы в рекламе.

Кроме того, обычный человек вряд ли сможет по внешним признакам или предоставляемой ему официальной информации отличить действительно надежный консервативный частный банк от банка-помойки», занимающегося отмыванием взяток, получаемых теми или иными чиновниками и обладающего не слишком высокой надежностью.

На сегодняшний день есть лишь один действительно надежный признак неблагополучия Ваших вкладов.

Если Вас угораздило доверить свои деньги банку, обещавшему своим вкладчикам повышенные по сравнению с остальными проценты и «кофеварку в подарок» (это не безумная шутка, а цитата из рекламы одного из уже скончавшихся банков), — бегите забирать свои деньги немедленно: может быть, Вы еще не опоздаете.

И всерьез подумайте о том, почему Вы сделали такую нелепую ошибку, в чем причина Вашей неимоверной глупости: в алчности? в чрезмерном доверии увлекающимся знакомым? или просто в отсутствии привычки задумываться над важными для Вас вопросами?

Найдите эту причину, как бы стыдно Вам ни было размышлять над столь болезненными вопросами, найдите ее и запомните хотя бы для того, чтобы никогда больше не повторять подобных ошибок.

В отношении всех остальных банков стоит рассматривать вопрос о возможности доверить им свои средства отдельно в каждом случае, однако в целом, с моей точки зрения, на это не стоит тратить время. Даже если Вы потеряете проценты, так как государственные банки платят в целом несколько меньше частных, — Вы практически гарантированно сэкономите на валерьянке.

Даже «Альфа-банк», о респектабельности которого я писал выше, переживший дефолт 1998 года без ограничений выдачи средств вкладчикам, обладающий развитой сетью банкоматов и отделений, работающих с физическими лицами, и в целом весьма комфортный для клиента, способен демонстрировать весьма тревожную для него корпоративную культуру.

Так, в 2004 году «Альфа-банк» попытался разорить газету «Коммерсант», вчинив ей иск на заведомо непосильные ей 10 млн. долл, за описание реально существовавших очередей в его отделения. То есть «Альфа-банк» попытался, насколько можно понять, уничтожить газету, вся вина которой заключалась в описании реально происходивших в этом банке событий!

Во время той же самой дестабилизации банковской системы «Альфа-банк» первым в стране, насколько можно понять, ввел не предусмотренный договорами и представляющийся полностью незаконным 10-процентный штраф за досрочное расторжение депозита. Осенью 2008 года к этой же практике прибегли некоторые другие банки, оказавшиеся на грани разорения, — но никому из них не пришло в голову ничего даже отдаленно напоминающее иезуитское заявление руководства «Альфа-банка», в 2004 году официально трактовавшее введение этого штрафа как заботу о сохранности средств своих клиентов!

В любом случае в одном негосударственном банке не стоит держать вклад на сумму большую (с учетом процентов, которые могут быть начислены) 1,4 млн. руб. Если Вы по тем или иным причинам хотите держать в том или ином банке более крупную сумму средств, откройте второй счет на имя близкого человека, в надежности которого Вы уверены (разумеется, для этого надо, чтобы он выдал Вам нотариально заверенную доверенность на управление этим вкладом или же взял у Вас деньги и сам выполнил необходимые операции). Тогда в случае банкротства банка Вы сможете получить назад свои деньги с обоих счетов.

14.4.4. Что делать, если обанкротился Ваш банк?

В этом случае Вы должны как можно быстрее обратиться в Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Перед этим надо зайти на его исчерпывающе информативный сайт, находящийся в Интернете по адресу http://www.asv.org.ru. Все необходимые документы, бланки заявлений и внятные разъяснения, что как их заполнять и что с ними делать после заполнения, находятся на сайте.

Ограничусь несколькими уточнениями, которые могут быть важны для Вас до наступления, как изящно выражаются в Агентстве, «страхового случая».

Прежде всего, Вы можете обращаться в АСВ и требовать возврата своих денег не тогда, когда банк отказался возвращать их Вам, но лишь при отзыве банковской лицензии или введении Банком России моратория на удовлетворение требований клиентов банка.

На практике это означает, что, если банк просто не возвращает Вам средства, ссылаясь на временные трудности (которые могут длиться неограниченно долго), Вы должны не «проявлять понимание» и «входить в положение», а со всей доступной Вам жесткостью требовать свои деньги «здесь и сейчас». При этом следует угрожать всеми разрешенными законом методами защиты Ваших прав: скандалом, привлечением журналистов, обращением в суд, контрольные и надзорные органы, а также одиночным пикетом у входа в банк (хотя эту формально пока ещё разрешенную законом меру я бы Вам не посоветовал).

Если это происходит в отделении банка в присутствии других клиентов, постарайтесь скандалить погромче, чтобы привлечь их внимание. Даже если Вам не удастся добиться их участия в конфликте на Вашей стороне, самим фактом оглашения своих проблем Вы будете дискредитировать банк в глазах его клиентов, усугубляя его проблемы, что всегда полезно для психологического давления на менеджера, с которым Вам придется иметь дело.

Весьма вероятно, что менеджеры банка будут хамить Вам, сознательно провоцируя Вас на нарушение порядка и оскорбления, чтобы иметь возможность дискредитировать Вас и, если и не отдать под суд, то иметь возможность выставить Вас из банка и хотя бы на время отсрочить предъявление Вами претензий.

В этом случае Вы должны соблюдать спокойствие, говорить четко и корректно, не допуская ругательств и оскорблений в чей бы то ни было адрес, особенно в тех случаях, когда их содержательное значение полностью соответствуют облику и поведению представителей банка.

Вы должны также:

• выразительно, четко и громко повторить сказанное Вам сотрудником банка, глядя ему прямо в глаза, по возможности, близко к тексту (для создания максимального дискомфорта полезно смотреть в его правый, а для Вас левый, зрачок);

• спросить, понимает ли он, что наносит Вам оскорбление, и попросить уточнить, оскорбляет ли он Вас потому, что соответствующие требования содержатся в его должностных инструкциях, по поручению руководства банка — и кого именно из руководства — или же по собственной инициативе;

• потребовать жалобную книгу («книгу отзывов») и вышестоящего менеджера, после чего продолжить разговор уже с ним, для начала потребовав извинений за хамство сотрудника и пообещав обеспечить максимально широкое информирование общественности (через знакомых Вам журналистов и блогеров, даже если Вы не знаете ни одного) и клиентов банка о том, что хамство в адрес клиентов, по-видимому, рассматривается руководством этого банка как неотъемлемая часть его корпоративной культуры.

Банк может не иметь жалобной книги (или Вам могут отказаться ее выдать), однако это дает Вам основания обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку как организация, предоставляющая услуги населению, он обязан ее иметь.

Вы должны понимать, что никакого смысла в записи в жалобной книге и тем более в обращении в надзорные и контрольные органы, скорее всего, нет (хотя в случае обращения в суд запись в ней может быть аргументом в Вашу пользу — и поэтому ее следует сфотографировать), и целью Ваших угроз является не более чем обеспечение хотя бы некоторой вменяемости сотрудника банка, с которым Вы общаетесь.

В то же время Вы должны быть готовы к его полной невменяемости (ибо отреформированная система высшего образования производит «специалистов», которых в старое время взяли бы на учебу не в каждое ПТУ), и в этом случае требовать общения с его руководителем.

Вам могут начать разъяснять, что, устроив публичный скандал, Вы еще более ухудшите положение банка и тем самым затрудните исполнение им обязательств перед Вами.

На самом деле это попытка дешевого обмана, ибо, если сотрудники не возвращают Вам Ваш вклад даже под угрозой такого скандала, банк, скорее всего, уже банкрот и уже не вернет Вам денег. Подняв тревогу и приблизив тем самым по мере сил его формальное банкротство, Вы всего лишь приблизите время возврата Ваших денег и не причините вреда никому.

Таким образом, если банк не возвращает Вам средства под любым предлогом, Вы должны добиться признания его банкротом и отзыва у него банковской лицензии. Для этого надо устраивать максимально серьёзный скандал (в том числе информируя о неплатежеспособности банка журналистов, блогеров и других его вкладчиков) и подавать на него в суд (лучше коллективно, но тратить на организацию вкладчиков больше двух-трех дней не стоит; проще подать иск самому, а остальные пусть подтягиваются потом — суд все равно объединит иски в единое дело, а рассмотрение его ускорится более ранней подачей первого иска).

Подавая иск, Вы должны понимать, что страхование в рамках 1,4 млн. руб. распространяется на сумму Вашего вклада и процентов по нему, начисленных на дату отзыва у банка лицензии.

Вклады и проценты в валюте пересчитываются по курсу Банка России на день отзыва у банка лицензии, и средства возмещаются в рублях. Таким образом, в условиях девальвации рубля Вы можете потерять средства, если сумма Вашего валютного вклада и процентов по нему в рублевом выражении из-за обесценения рубля вырастет и превысит 1,4 млн. руб., а также если рубль существенно ослабеет между моментами отзыва у банка лицензии и получением Вами в рублях суммы страхового возмещения.

Ваши средства в российском банке не застрахованы, если они размещены на предъявителя (в том числе удостоверены сберегательным сертификатом или сберегательной книжкой на предъявителя), если они переданы банку в доверительное управление или если они размещены в филиале российского банка за границей. Важно знать, что гарантирование вкладов распространяется и на вклады, открытые в связи с предпринимательской деятельностью без образования юридического лица (то есть на вклады ИП и самозанятых).

Существенно, что при возмещении Вам Ваших средств из них вычитаются все Ваши обязательства перед банком, например, невозвращенный кредит (в том числе по кредитной карточке).

Процедура получения Вами страховки по вкладам, предусмотренная законом, с формальной точки зрения достаточно проста и технологична (возможные «нюансы» описаны выше). После того, как Банк России отзовет у банка лицензию (или введет мораторий на исполнения требований кредиторов к нему), начав тем самым процедуру банкротства, этот банк в течение семи дней обязан предоставить в АСВ реестр своих вкладчиков с указанием их фамилий, адресов и величины вкладов.

Естественно, если в банкротящемся банке наступила полная разруха, он может пренебречь этой обязанностью, поэтому Вы должны следить за информацией об отзывах лицензий у банков в СМИ и, главное, на сайте самого Агентства, где публикуется исчерпывающая информация.

В течение семи дней (календарных, а не рабочих!) после получения реестра из банка Агентство по страхованию вкладов должно опубликовать в СМИ и вывесить в самом банке объявление с указанием мест, куда Вам надо обратиться с заявлением о получении страховки. Более в того: в течение месяца после этого оно обязано предоставить Вам всю необходимую информацию личным письмом, которое будет отправлено на адрес, указанный Вами при открытии счета в банке-банкроте. Эту информацию можно также будет найти на сайте Агентства, где она публикуется вовремя и в полном объеме, — и это самый надежный и простой способ. Можно, конечно, и просто позвонить в него.

По идее местом подачи заявления о получении страховки должны быть банки, находящиеся поблизости от банка-банкрота, однако, если Вы по тем или иным причинам не можете добраться до такого места, Вы сможете направить в него заявление по почте. Существенно, что в этом случае его надо обязательно направлять заказным письмом с уведомлением о вручении (остальные способы почтовой связи в пореформенной России представляются ненадежными) и, не получив такого уведомления в течение 10 дней, встревожиться и передать заявление иным способом.

Однако лучше принести заявление о выдаче страховки лично; при этом с Вами должен быть удостоверяющий личность документ — причем не любой, а именно тот, по которому Вы открывали счет.

Вы имеете право обращаться за получением страховки довольно долго — со дня наступления страхового случая до дня завершения процедуры банкротства банка, а при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов — до дня окончания действия этого моратория. Лучше, конечно, поторопиться: с одной стороны, неясно, сколько будут длиться все эти процедуры, а с другой — каждый день промедления будет обесценивать Ваши средства (из-за инфляции и возможной девальвации рубля).

Если Вы поздно спохватились и пропустили срок подачи заявления, Вам надо писать соответствующее заявление в Агентство. Правление Агентства может специальным решением восстановить Ваши упущенные Вами права, но только в случаях, предусмотренных законом (например, если Вы пропустили время подачи заявления из-за командировки или длительной болезни).

При принятии у Вас заявления Вам должны назвать сумму Вашего вклада в соответствии с данными банка-банкрота и назвать величину страховки, которую Вы получите. В случае несогласия с этими данными Вы должны представить документы, доказывающие Вашу правоту, в Агентство. Оно переправит их в банк-банкрот, который должен рассмотреть их и в течение десяти дней со дня получения (понятно, что какое-то время документы будут находиться в пути) направить в Агентство сообщение о своем решении.

В этом случае Вы должны не пускать дело на самотек, а постоянно контактировать с сотрудниками Агентства, следя за скоростью прохождения документов и обоснованностью позиции представителей банка-банкрота.

Существенно, что споры о величине страховки оттягивают срок ее выплаты. Лишь после того, как Вы согласовали сумму своей страховки, она должна быть выплачена Вам Агентством страхования вкладов — правда, практически мгновенно: в течение трех дней (хотя и не ранее двух недель со дня отзыва у банка лицензии или объявления Банка России о прекращении удовлетворения им требований его кредиторов).

Форму выплаты определяете Вы сами при заполнении заявления: Вы можете получить его либо наличными, либо перечислением на банковский счет, который Вы укажете.

Весьма существенно, что в случае смерти вкладчика его наследники, уже вступившие в права наследования, имеют право на получение возмещения по таким вкладам. В этом случае им придется представить, помимо заявления о выплате возмещения по вкладам и документа, удостоверяющего личность, также документы, подтверждающие право на наследство.

Если страховка покрыла лишь часть Вашего вклада и процентов по нему (то есть если обязательства банка перед Вами превышали 1,4 млн. руб.), Вы сохраняете право на получение оставшейся части средств наряду с другими кредиторами банка-банкрота, — например, в ходе конкурсного производства. Правда, на деле это право почти ничего не значит: за едва ли не единственным исключением (бывший владелец лишенного Банком России лицензии уже после его перехода в новые руки «Мойбанка» Глеб Фетисов расплатился со всеми клиентами до копейки из собственных средств), в общем порядке кредиторы получали в результате работы ликвидационных комиссий, часто напоминавшей разграбление и распродажу активов за гроши «правильным» будущим владельцам, жалкие копейки.

При этом Вы должны понимать, что АСВ, несмотря на все возложенные на него общественно полезные функции, как и вся бюрократическая машина, выстроенная одичалыми строителями блатного феодализма в нашей стране, отнюдь не обязательно является Вашим другом или благожелателем, — и Вы должны быть готовы к самым неожиданным действиям с его стороны.

Так, если Вы являетесь не вкладчиком, а заёмщиком обанкротившегося банка, АСВ вполне может продать Ваш долг коллекторскому агентству или любой иной компании, заинтересованной не в получении Вашего долга, а в захвате Вашего имущества (если оно у Вас, конечно, есть, — например, купленной по ипотеке квартиры). Существует практика, по которой такой покупатель долга получает решение суда о его взыскании, передает исполнительный лист судебным приставам, Вы оплачиваете им всё, — и лишь потом узнаете, что, оказывается, Вас уже обанкротили без оповещения Вас, и Ваше имущество распродается в максимально удаленном от Вас регионе (это нарушение закона, но судей, насколько можно судить, крайне редко наказывают даже за прямо незаконные решения). И Вы вполне можете узнать о том, что честно уплаченный Вами (с напряжением всех сил и залезанием в огромные долги перед всеми родственниками и знакомыми) кредит кем-то где-то не засчитан, когда даже не сами мошенники, а покупатели Вашей квартиры на аукционе начнут (под страхом выламывания дверей с полицией) требовать Вашего немедленного выселения (или просто без всякого уведомления Вас заменят замки и займут пустующую квартиру, которую Вы всё ещё наивно считаете Вашей).

14.5. Драгоценности и драгметаллы: как отличить фетиш от спасения

Прежде всего, надо обратить внимание на то, что покупка драгоценных металлов облагается НДС, поэтому все Ваши приобретения теряют 20 % своей стоимости, как только Вы пересекаете порог отделения банка.

Памятные монеты стоят существенно дороже металла, из которого они сделаны, и представляют реальный интерес лишь для нумизматов. В условиях кризиса цены на специализированные и не связанные с выживанием предметы (и тем более объекты разного рода хобби), как правило, падают. Поэтому в ближайшие годы Ваши инвестиции в памятные монеты останутся не только низколиквидными, но и, в самом лучшем случае, низкодоходными. То же самое относится и к украшениям из драгоценных металлов, — только в значительно большей степени, так как они дополнительно обесцениваются из-за неизбежного изменения художественных вкусов.

Таким образом, реальным направлением инвестиций в металлы является покупка «металлических счетов» в надежных (и потому прежде всего государственных) банках и инвестиционных монет.

Однако не стоит забывать, что общая нехватка денег вынуждает глобальных инвесторов выводить средства из всех видов вложений, в том числе и натуральных ресурсов, а Глобальная депрессия, сжигая спекулятивные капиталы, обесценивает все спекулятивные активы. Это способствует удешевлению не только нефти, но и драгметаллов.

Вторая причина удешевления природных ресурсов (как нефти, так и металлов) — существенное снижение деловой активности в отраслях, являющихся их основными потребителями. Ведь даже золото в значительных масштабах потребляется электротехнической промышленностью, а основная часть палладия потребляется также охваченным кризисом автомобилестроением (ещё в большей степени это относится к таким «прагматичным» металлам, как никель, медь и алюминий).

Таким образом, в силу резкого сокращения масштабов спекулятивных операций и падения потребностей реального сектора инвестиции в драгметаллы до завершения глобального кризиса заслуживают лишь скептического отношения. Исключение составляет «сакральный металл» — золото, однако его ценность существенно возрастёт лишь после полного разочарования инвесторов в традиционных спекулятивных активах, то есть не в ближайший год-два.

Поэтому вкладываться в золото разумно на срок от трех лет. Если Вы уверены, что в это время Вам точно не понадобятся сберегаемые средства, идеальным вложением представляются специальные инвестиционные монеты, освобожденные от НДС (наиболее удобен и потому распространен российский «Георгий Победоносец»), Проблемы с хранением и сохранностью (так как любая царапина на мягком золоте снизит их стоимость) искупаются отсутствием банковских рисков, неизбежных при использовании «металлических счетов» даже у самых надежных банков.

При покупке червонцев, отчеканенных при Николае II, важно знать, что они, вопреки распространённым заблуждениям, не имеют нумизматической ценности, так как в огромных количествах чеканились Советским Союзом в 20-е годы, когда из-за отсутствия его дипломатического признания Запад отказывался принимать в качестве средства оплаты его золотые монеты.

В целом стремление большого количества аналитиков найти такой же гарантированный объект инвестиций, своего рода «инвестиционную панацею», каким еще недавно были нефтяные и «металлические» фьючерсы, по-человечески понятно и объяснимо. Но, к сожалению, на входе в Глобальную депрессию наиболее надежным (а во многом и выгодным) объектом вложения средств являются сами деньги (в России — иностранная валюта).

Исключительный эффект в силу объективно обусловленного обескровленностью потенциальных конкурентов отсутствия конкуренции может дать нахождение новых рыночных ниш — фундамент многих американских бизнес-гигантов был заложен именно в прошлую, Великую депрессию. Однако нахождение таких ниш (и в первую очередь закрывающих технологий, являющихся подлинным «золотым ключиком» к будущему) доступно лишь единицам; обычному же, массовому частному инвестору можно лишь посоветовать не связываться с драгметаллами — как и с остальными объектами безнадежной влюбленности неуравновешенных аналитиков.

* * *

Таким образом, наиболее разумная стратегия пассивного инвестирования для сбережения средств на момент написания этой книги (май 2020 года) выглядит так:

• до конца июля — сохранение сегодняшней валюты депозитов или иных надежных вложений, если это доллар или рубль;

• с середины июля до середины августа — время принятия решении о степени надежности долларовых активов в силу изменения глобальной политики США с вероятным переводом средств в швейцарские франки или иную перспективную валюту;

• вложения на срок от трех лет — инвестиционные золотые монеты.

Глава 15. Финансовые спекуляции: почувствуй себя Ротшильдом

15.1. Куда катятся рынки и как не попасть под них?

Распространённые даже во вполне разумной среде вопросы в стиле «когда мировые рынки восстановятся от коронабесия» свидетельствуют о глубоком непонимании ситуации и имеют лишь один ответ: никогда. Истерия по поводу коронавируса лишь прикрывает необратимый в ближайшие годы процесс срыва мира в Глобальную депрессию, наиболее наглядным проявлением которого становится разрушение единых мировых рынков. И то, что Трамп в разгар коронавирусной паники обвиняет в распространении вируса Китай (по стандартному американскому принципу «с больной головы на здоровую») и заявляет о намерении ввести против его товаров новые тарифы — не старческий маразм, а проявление новой глобальной тенденции.

Поэтому восстановление Китая, даже если он и возобновит экономический рост, не «вытянет» всю мировую экономику: торговые, а затем и технологические цепочки между континентами и корпорациями будут рваться. Разумеется, они не разрушатся полностью: полного обособления не было даже во время Великой депрессии, — однако в период распада хозяйственных связей (памятного нам по уничтожению Советского Союза) говорить о восстановлении рынков, тем более мировых, нелепо: они будут рушиться, распадаться и примитивизироваться.

Гаранты сложных финансовых инструментов под теми или иными предлогами (например, «преступности» или «неэтичности» инвесторов) будут отказываться о своих обязанностей, по крайней мере, частично, — и это будет дискредитировать, а значит, и разрушать сложные инструменты и сформировавшиеся на их основе финансовые рынки.

Более того: смыслом наступающей эпохи является ликвидация финансового спекулятивного капитала как болезненного нароста на мировой экономике. С точки зрения Трампа это уничтожение политического врага, с макрохозяйственной точки зрения — ликвидация ставшего ненужным инструмента обеспечения глобального баланса (спекулятивный капитал был инструментом использования в интересах США выведенных за их пределы долларов; балансирование внешней торговли прекращает их вывод, лишая США возможности жить за счет эмиссии, а спекулятивный капитал — поля деятельности), с точки зрения управления — ликвидация изжившего себя инструмента (так как социальные платформы позволяют управлять людьми непосредственно, без использования денег как передаточного звена).

В этих условиях финансовые спекуляции опасны сами по себе — просто как уходящий вид деятельности.

Разумеется, это не означает невозможности получения высокой и даже сверхприбыли. Разумеется, будут появляться колоссальные, великолепные возможности для инвестиций. Однако в основном они будут доступны лишь профессиональным инвесторам или же людям, получившим по каким-то причинам (в том числе по случайности) инсайдерскую информацию, недоступную рынку в целом, и сумевшим её вовремя истолковать (напомню, что использование инсайдерской информации на спекулятивных рынках является уголовным преступлением во всем мире).

Участь же обычных непрофессиональных инвесторов (то есть нас с Вами) будет воплощать, как правило, «синдром домохозяйки», которая всегда опаздывает, реагируя на рыночную тенденцию ровно тогда, когда та сменяется: покупая ценные бумаги по максимальной цене и продавая их по минимальной.

Поэтому надо твёрдо усвоить: малейший риск на финансовых рынках, каким бы незначительным он ни казался, является для нас с Вами неприемлемо высоким, — просто потому, что он есть, а новые правила функционирования этих рассыпающихся рынков не понятны не только нам, но и их операторам, привыкшим к уже прошлой, навсегда прошедшей реальности и исступленно пытающимся навязать её нам для вытягивания из наших кошельков наших денег в костёр, на котором, весело потрескивая, прямо сейчас горят капиталы тех, кто доверяли этим «профессиональным оптимистам» раньше.

И разговоры про то, что «котировки наконец достигли дна и уверенно оттолкнулись», будут повторяться для все новой аудитории больше раз подряд, чем в кризис 2008–2009 годов, — просто потому, что рынки всегда падают неравномерно, и глубокие спады перемежаются с восстановлениями (иногда даже превышающими глубину падения на прошлой волне).

Но когда именно и на каком уровне рынки достигнут дна мы, уже видевшие цену фьючерсов на североамериканскую нефть в минус 39,44 долл./барр., предвидеть просто не можем, — и профессиональные специалисты по прошлой, навсегда прошедшей реальности предвидеть этого не могут тоже.

Тем более это относится к значительно менее устойчивому, чем мировые, российскому фондовому рынку. Его периодическое восстановление будет по многом обесцениваться девальвацией рубля. Конечно, отдельные эпизоды все равно способны принести исключительную прибыль. Так, получение теми или иными корпорациями денег от государства ведет к скачку котировок их акций; с другой стороны, многие корпорации, отчаянно нуждаясь в деньгах, будут размещать краткосрочные ценные бумаги с головокружительной доходностью (так, доходность по облигациям «ГАЗа», размещавшихся в декабре 2008 со сроком погашения в феврале 2009 года, достигала 60 % в рублях).

Но своевременно узнать о таких возможностях обыкновенному человеку, не имеющему доступ к инсайдерской информации (а её использование, напомню ещё раз, является уголовным преступлением), затруднительно и потому не может быть массовой стратегией инвестирования. При этом, даже если Вы уверены в перспективах тех иных ценных бумаг, — не забывайте о риске корпоративных дефолтов и девальвации рубля.

Новая девальвация рубля в годовой перспективе представляется неизбежной; она обрушит фондовый рынок, на чём в принципе также можно заработать, — но инструменты, позволяющие заработать на падении фондового рынка (как и позволяющие работать на мировых рынках), несколько более сложны, чем позволяющие заработать на его росте. Они требуют хотя бы минимальной подготовки, на которую далеко не у всех хватает времени и желания.

Кроме того, даже небольшая ошибка с определением сроков обвальной девальвации может принести вместо огромных доходов столь же огромные убытки.

В целом кризисные периоды (и тем более времена депрессии) являются высокорискованными, — и, какие бы радужные истории об огромных спекулятивных доходах Вы ни слышали, в первую очередь Вам стоит подумать о значительно большем количестве никем не популяризируемых историй чудовищных разорений.

Поймите: если Вы не профессиональный финансовый спекулянт, кризис — это не время «срывать куш».

Это время сохранять нажитое.

15.2. Чем можно рисковать в отсутствие будущего?

Весьма вероятно, что Вы не удовлетворены низкими процентными ставками по вкладам в надежных банках, а зрелище неумолимо съедаемых инфляцией сбережений всей Вашей жизни ранит Вам сердце. В этом случае Вы, конечно, можете пренебречь правилом, по которому для массового инвестора кризис является временем сохранения, а не зарабатывания денег, и вложить свои средства в тот или иной финансовый инструмент.

Главное, не вздумайте при этом рисковать последним.

Собственно, и предпоследним тоже.

Чтобы определить максимальную величину суммы, которую Вы можете пустить на относительно рискованные инвестиции. Вы должны взять лист бумаги и посчитать примерные расходы Вашей семьи в месяц.

Затем подумайте, от каких выявленных Вами расходов в принципе Вы могли бы отказаться.

Затем подумайте, какие неизбежные расходы ждут Вас в предстоящем году (например, замена развалившейся и ставшей непригодной для использования мебели, неизбежный ремонт, поступление детей в вуз, плановая операция и так далее).

И определите сумму в валютном эквиваленте (потому что угроза обвальной девальвации рубля вполне реальна), которая нужна Вам и Вашей семье, чтобы прожить предстоящий год, не имея никаких источников текущих доходов, кроме пенсий её пожилых членов. Ни зарплат, ни побочных приработков — ничего. Конечно, прожить скромно и без каких бы то ни было излишеств, но все же прожить.

Умножьте требуемую сумму на 30 % — это не столько максимальная оценка возможной инфляции (в валюте она, конечно, будет меньше), сколько «страховой резерв» на непредвиденные неприятности. В число этих неприятностей входят не только болезни и вынужденные займы друзьям, попавшим в критическую ситуацию, но и те расходы, о которых Вы, как нормальный человек, забыли (скорее всего, такие расходы будут, — в этом нет ничего плохого).

Если у Вас есть болезненные родственники или друзья, перманентно испытывающие проблемы и нуждающиеся в Вашей финансовой помощи, — вероятность непредвиденных расходов больше, и Вы должны резервировать под них большие суммы.

Полученная в результате описанных расчетов величина — «неприкосновенный запас» Вашей семьи на ближайший год, который обеспечит Вам «запас прочности» почти в любых испытаниях и запас времени для того, чтобы спокойно подумать и рационально отреагировать почти на любые неприятности.

Всеми накоплениями, которые есть у Вас сверх этой суммы, можете спокойно рисковать, — но эту сумму извольте сохранять в неприкосновенности, какие бы надежды Вы ни питали: это залог благополучия Вашей семьи, Ваша антикризисная страховка.

Сдерживать свою алчность и сохранять эту страховку Вам поможет простой психологический прием: перед принятием решения о вложении средств (особенно «с плечом», когда колебание цены актива на 1 рубль или доллар ведёт к колебаниям стоимости Ваших вложений на 100, а то и на 10 000 рублей или долларов), рассчитывайте прежде всего не вероятную прибыль, а вероятный убыток. При этом следует переводить в те или иные привлекательные для Вас потребительские блага не только ожидаемые доходы (чему виртуозно учат профессиональные зазывалы в разного рода инвестиционных компаниях), но и — обязательно — возможные убытки.

15.3. Купи себе немного банкротства: ФОРЕКС и ценные бумаги — и какие?

Если Вы твердо решились инвестировать в кризисных условиях, Вам нужно прежде всего выбрать рынок, на котором Вы будете рисковать. Наиболее общий выбор вынесен в заголовок настоящего параграфа — попытаетесь ли Вы играть на курсах различных валют или же на ценных бумагах?

Играть на обоих этих рынках можно не выходя из дома, при помощи Интернета, после скачивания из него простых программ и после достаточно примитивного обучения, которое обеспечивает множество брокерских контор (частично, опять-таки, по Интернету). Это обучение должно обязательно включать Ваше участие в торгах в демонстрационном режиме, когда Вы как бы манипулируете своими деньгами на реально колеблющихся рынках и вырабатываете простейшие технические навыки. Согласитесь, было бы обидно потерять деньги из-за того, что Вы нажали не ту клавишу или забыли, какую клавишу надо нажимать, — вот от таких нелепых потерь и должна застраховать Вас учеба.

От потерь, вызванных более существенными факторами, она Вас не застрахует. При этом надо понимать, что режим демонстрационных торгов весьма часто настраивается брокерами так, чтобы Вы выигрывали значительно больше, а проигрывали значительно меньше, чем при реальной торговле на свои деньги: таким образом у Вас создаётся ложное чувство успеха, и Вы втягиваетесь на рынок, к которому на самом деле не готовы.

Валютный рынок (ФОРЕКС) устроен так, что на нем (правда, в спокойные времена, без всяких кризисов), как правило, выигрывают крупные игроки, инвестирующие значительные суммы, — более 200 тыс. долл. — и проигрывают относительно мелкие, инвестирующие менее 100 тыс. долл.

Разумеется, это не значит, что Вы обязательно выиграете, рискнув большой суммой, и обязательно проиграете, рискнув малой. Однако при относительно длительной игре риски выравниваются, и за счет большей «прочности» более крупных игроков они имеют существенно больше шансов «дождаться своей удачи», чем мелкие игроки, теряющие свои средства уже из-за первой же серии ошибок.

При этом важно помнить, что у брокеров, через которых вы будете работать, Вы, как правило, платите комиссию при фиксировании не только прибыли, но и убытков (а иногда и просто за любую совершаемую вами операцию). В результате Вы теряете свои средства не только при ошибке (когда, например, Вы поставили на падение котировок, а они выросли), но и при колебаниях рынка примерно на одном уровне, — за счёт постоянного начисления комиссий, незначительных в каждом отдельном случае, но существенных при длительном нахождении на рынке.

Конечно, Вы можете играть на базе той или иной хитроумной (а иногда и примитивной) стратегии. Так, я знавал одного американского брокера, который виртуозно пользовался полным прекращением деловой активности в мусульманских странах по пятницам, во-время организуя спекулятивные атаки против валют этих стран на различных локальных рынках, — однако он опирался на финансовую мощь своего банка, несопоставимую с Вашей, и посвятил выработке и шлифовке этой немудрящей стратегии всю свою жизнь.

Если Вы можете выработать что-либо столь же действенное и при этом не требующее значительных ресурсов — вперед!

Если нет — лучше пойти на рынки ценных бумаг.

Они несравнимо более разнообразны с точки зрения как национальных и отраслевых различий, так и тех финансовых механизмов, которые Вы можете использовать.

Но Вы должны понимать: фраза о том, что котировки тех или иных акций «достигли дна, и дальше им падать уже некуда» не имеет под собой никакой рациональной основы, кроме желания фондовых компаний вовлечь Ваши деньги на этот рынок.

Ведь инвестиционные брокеры зарабатывают основную часть своего дохода на обороте Ваших денег вне зависимости от того, получаете Вы прибыль или убыток. Поэтому рациональное с точки зрения интересов своей компании поведение Вашего инвестиционного консультанта (если Вам его вообще предоставят) заключается в стимулировании Вас к проведению максимального числа операций купли-продажи ценных бумаг, ибо его компания снимает свой процент с каждой такой сделки. Если Вы при этом будете получать доход, компания получит дополнительную выгоду, — но именно дополнительную, своего рода бонус, на который в кризис она, как правило, и не рассчитывает.

Именно поэтому инвестиционные брокеры — профессиональные оптимисты: им нужно любой ценой удержать деньги клиентов под своим управлением, и потому они будут рассказывать Вам о радужных перспективах даже в Освенциме.

Такой оптимизм имеет свои положительные стороны и, более того, жизненно необходим для поддержания психологической устойчивости общества, — однако, чтобы сохранить свои деньги, Вы должны внятно сознавать его коммерческую, корыстную природу.

Нелепо думать, что выпавший из окна девятого этажа человек встанет с асфальта и начнет подниматься вверх просто потому, что уже «достиг дна», — но в отношении фондового рынка в целом и конкретных корпораций эта же логика кажется нам вполне разумной.

Общаясь с очередным радостным, эффективным и вызывающим непроизвольное доверие носителем такой логики, вспоминайте пример моих сибирских друзей. Во время падения российского фондового рынка осенью 2008 года они купили акции «Норильского никеля» по 5 тысяч рублей, потому что «дальше падать некуда», успели продать их по 3500, потом снова купили их по 3 тысячи рублей и продали по 1800. Может быть, они купили что-нибудь ещё — мне было просто неловко их спрашивать.

Все разговоры о «недооцененности» акций российских компаний имели смысл в прошлой, докризисной реальности: глобальный финансовый кризис и резкое ухудшение конъюнктуры внутри России резко ухудшило условия существования этих компаний.

Поэтому они и подешевели.

В любом случае покупать российские ценные бумаги имеет смысл лишь на относительно короткое время — до очередного маленького скачка, после которого может последовать очередной провал, помня, что в стратегическом плане нас, скорее всего, ждет их обесценение из-за девальвации рубля.

Если у Вас уже есть на руках российские ценные бумаги, — Вам надо улучить момент и продать их по максимально возможной цене, но до новой девальвации. Эта цена может возникнуть по не экономическим, а вполне психологическим обстоятельствам (ибо участники фондового рынка такие же люди, как Вы) — из-за удачного выступления президента страны, лучших, чем ожидалось, данных статистики, улучшения ситуации в США, из-за которой тот или иной портфельный инвестор зашел на российский фондовый рынок, или, наоборот, ухудшения ситуации у наших конкурентов…

Продавая ранее купленные акции в условиях кризиса, не ждите их возврата к той цене, по которой Вы их покупали: в обозримом будущем этого, скорее всего, не произойдет, а Ваша задача сейчас заключается в минимизации убытков, а не в получении прибылей.

Фундаментальным правилом торговли ценными бумагами (и вообще работы на фондовом рынке) является неуклонное следование принципу «здесь и сейчас»: при принятии любого решения учитывайте только те факторы, которые действуют в момент его принятия, — то, что Вы делали или думали в прошлом, не должно влиять на Ваше текущее решение. В частности, неважно, за сколько Вы покупали тот или иной финансовый инструмент и какие надежды с ним связывали, — важно, сколько он стоит и какие имеет перспективы сегодня. Ваши прошлые ошибки — как и прошлые достижения — не должны ложиться тяжелым грузом на Ваше сегодняшнее поведение.

Практически универсальным защитным средством представляются «дефолтные ОФЗ» (они же «Россия-28») — валютные облигации федерального займа, размещённые российскими либералами в преддверии дефолта 1998 года на 30 лет под грабительские 12,5 % годовых (в валюте!). Это единственный финансовый инструмент, сочетающий суверенные (то есть низкие государственные) риски, освобождение физлиц от подоходного налога (до начала 2021 года) и защиту от девальвации рубля. Несмотря на высокую рыночную цену (от 150 до 180 % номинала) и её снижение по мере приближения к дате погашения, это едва ли не самый привлекательный инструмент для жаждущих надёжности и ищущих сохранности денег, а не высоких доходов. В профессиональной среде облигации «Россия-28» называют «депозитом с повышенной доходностью».

Полной противоположностью этих облигаций являются разнообразные «структурные ноты», выпускаемые обычно крайне респектабельными западными банками и отчаянно рекламируемые их российскими распространителями, — как правило, из крайне уважаемых отечественных банков и в доверительном режиме, в порядке передачи скрытых от публики, почти сакральных знаний наиболее состоятельным клиентам.

При этом респектабельные западные банки иногда выпускают их потому, что вложились в неликвид или просто обреченные на падение ценные бумаги, которые надо побыстрее «сбагрить» туземцам из третьего мира (к которым они относят и нас), а иногда потому, что испытывают серьёзные финансовые проблемы и нуждаются в деньгах прямо сейчас (и рассматривают наивных покупателей этих структурных нот не как уважаемых долговременных партнёров, а как идиотов, от которых надо скорее получить их деньги и забыть про них).

Как правило структурные ноты сочетают гарантированные выплаты процентного дохода с постоянной оценкой изменения стоимости входящих в них ценных бумаг. При превышении ценой последних некоторого уровня нота погашается (так как дальнейшую прибыль эмитировавший её банк хочет получать сам), при умеренных колебаниях Вы через 2–5 лет получаете свои деньги назад (обогатившись, так как получали нерыночно высокие проценты), при сильном падении («пробивании уровня защиты капитала») Вы теряете значительную часть своих денег. Какую именно — зависит от конкретных условий выпуска ноты и рыночной ситуации, но принцип формирования общедоступных структурных нот часто включает объединение действительно привлекательных и перспективных ценных бумаг с «паршивой овцой», которая и будет определять судьбу структурной ноты.

Поэтому исключительно высокая доходность структурной ноты в условиях кризиса, возможно, будет с лихвой компенсирована за счёт потери Вами значительной части инвестируемого капитала, — но уже по итогам её погашения.

15.4. ПИФы и пенсионные схемы, страхование жизни, доверительное управление или прямая торговля?

Паевые инвестиционные фонды [ПИФы] удобны тем, что Вы доверяете свои средства профессиональным управляющим, имеющим большой опыт и вкладывающим Ваши средства в соответствии с заранее определенными и заранее известными правилами.

Однако эти правила вырабатываются на основе формальных процедур и международных требований, не всегда имеющих отношение к нашей стране, и потому отнюдь не всегда рациональны. Так, даже лучшие управляющие компании во время роста российского фондового рынка имели, например, ПИФы, инвестирующие в низкодоходные и высоконадежные корпоративные облигации. Да, надежность и доходность сбалансированы — чем меньше одного, тем больше другого, — но порой этот баланс принимает уродливые формы: так, рост цены пая таких ПИФов в разы отставал от роста фондового рынка в целом и был даже ниже официального уровня инфляции. В результате Вы были надежно защищены от падения стоимости своего вложения из-за обесценения облигаций, чего и так не произошло бы (так как рынок почти гарантированно рос), — но зато гарантированно теряли средства из-за вульгарной инфляции.

Поэтому, выбирая ПИФ, Вы должны применять к нему несколько простых правил.

Прежде всего, его управляющая компания должна быть надежной, то есть относительно успешно пережить два прошлых к моменту инвестирования финансовых кризиса. Сейчас приходится выбирать между управляющими компаниями, пережившими кризисы 2008–2009 и 2014 годов.

Второе правило — ПИФ должен быть доходным. Не имеет смысла вкладывать средства в ПИФ, рост стоимости пая которого отстает от роста котировок фондового рынка в целом.

Помните, что часть Ваших денег, вложенных в ПИФ, идет на оплату услуг управляющей компании (если стоимость пая растет — большая часть, если падает — меньшая, но Вы платите компании в любом случае), и за эти деньги она должна действительно работать. Критерий же успешности ее работы (из-за чего, собственно, и имеет смысл прибегать к услугам ПИФов) один — выбор таких объектов инвестирования, которые дорожают быстрее рынка (или, если угодно, дешевеют медленнее него).

Третье правило выбора ПИФа — недоверие к рекламе. Когда Вам объясняют, что за последние 3 года стоимость пая данного ПИФа выросла втрое, не поленитесь поинтересоваться, что случилось с ней в последние полгода: в управляющей компании вполне может смениться команда менеджеров, которые добивались успехов, — но реклама этого, разумеется, не отразит.

Когда Вам показывают графики, внимательно изучайте их и понимайте их смысл. Я, например, чуть не вложил свои средства в ПИФ, кривая на рекламе которого стремительно взмывала вверх; слава богу, я обратил внимание на то, что она взмывала к нулю, а сам график отражал сокращающееся отставание динамики стоимости пая данного ПИФа от средней по рынку.

Помните, что, вкладывая деньги в ПИФ, Вы не можете влиять на управление ими иначе, чем их изъятием из него. Кроме того, Вы не можете зарабатывать на падении рынка — только на его росте; поэтому в ситуации неопределенности (и тем более почти гарантированного снижения котировок в результате обвальной девальвации) имеет смысл вкладывать деньги только в те ПИФы, которые доказали способность наращивать свою стоимость даже в таких условиях.

Доверительное управления является весьма привлекательным видом инвестирования для относительно «продвинутых» людей, знающих, что основные прибыли делаются на фондовом рынке не за счет угадывания фундаментальных изменений, а на внутридневных колебаниях котировок (и, более того, при помощи программ, реагирующих на эти колебания автоматически, — «торговых ботов» или «торговых роботов»).

Причина в том, что фундаментальные изменения относительно малочисленны и редки, проявляются в течение достаточно длительного времени, не в «чистом» виде, так как, помимо них, на рынок влияет масса разнонаправленных преходящих факторов, а главное — они достаточно трудны в понимании. Ошибка в определении момента начала и конца проявления фундаментального изменения легко может стать роковой; так, один из двух (наряду с В.В. Леонтьевым) величайших экономистов XX века Дж. М. Кейнс говорил, что ни у кого из нас нет «запаса прочности», чтобы, находясь в рынке, дождаться момента, когда он, наконец, вслед за нами осознает свою ошибку.

В противовес неопределенному до полной запутанности фундаментальному анализу анализ технический, изучающий краткосрочные колебания котировок, разработан исключительно подробно. Зарабатывание денег на внутридневных колебаниях — в основном техническая и высоко формализованная задача; даже серьезная ошибка ведет здесь в основном не к убыткам, но лишь к снижению прибыли (и без того небольшой).

Поэтому, прилагая большие усилия и тратя много времени, Вы после соответствующего обучения сможете зарабатывать на внутридневных колебаниях значительно более надежно, чем на «внутригодовых». Поскольку это тяжелый изматывающий (в частности, очень нервный) труд, обучение достаточно сложно, а большинство инвесторов хочет заниматься чем-то еще, кроме как изнуряющей куплей-продажей ценных бумаг каждые несколько минут, многие банки предоставляют своим клиентам услугу «доверительного управления».

Ее смысл заключается в том, что Вы доверяете свои деньги в управление конкретному брокеру, имеющему хорошие результаты, и он согласует свои действия с Вами лишь при возможности, — когда у него есть время, а открывшаяся и увиденная им возможность не требует немедленного совершения действий. В остальном он оперирует Вашими деньгами вполне самостоятельно, так же, как и деньгами банка, отчитываясь перед Вами лишь по итогам торгового дня (а то и торговой недели).

Безусловно, какая-то часть его операций будет ошибочной и нести убытки, но в целом он должен уверенно выходить в плюс — просто потому, что до привлечения Ваших денег он уверенно приносил доход своему банку.

Однако на практике так происходит далеко не всегда, и причиной этому служат принципиально разные механизмы обеспечения ответственности этого брокера в отношении Вас и в отношении банка, где он работает.

В банке им руководят профессиональные люди, которые хорошо понимают специфику его работы и которым он может объяснить свои действия, даже когда принес убыток; в отношении Вас у него, как минимум, нет подобной убежденности, — а обычно есть убежденность в строго противоположном.

Даже если допущенная им ошибка не будет иметь никакого оправдания, она останется в рамках профессионального сообщества; ему объявят выговор, возможно, даже оштрафуют, — но банку как таковому не будет нанесен репутационный ущерб.

Если же недовольство его работой будете испытывать Вы (а вероятность этого в силу Вашего непрофессионализма существенно выше), то, какие бы стандартные формуляры отказов от претензий Вы бы ни подписывали при оформлении Вашей инвестиции, Вы сможете написать жалобу руководству банка (а не непосредственным руководителям этого брокера), а при обращении в СМИ и к блогерам — и создать банку болезненные имиджевые проблемы.

Поэтому риски при работе с Вашими деньгами в рамках доверительного управления для брокера при любых обстоятельствах, по вполне объективным причинам будут существенно выше, чем при работе с деньгами банка или корпоративных клиентов. Это обеспечит его значительно большую осторожность, консервативность при работе с Вашими деньгами, а значит — и существенно меньший уровень Ваших доходов.

На практике в большинстве случаев, что бы Вам не говорили, Вам стоит сразу забыть о зарабатывании на «внутридневных колебаниях» и совершении брокером каких бы то ни было действий, кроме покупок и продаж по Вашим прямым и недвусмысленным указаниям. (В отдельных случаях от Вас могут еще потребовать голосовое, а то и — до сих пор — письменное подтверждение последних.)

Я пишу это на примере личного опыта. В середине нулевых брокер, входивший в том году в пятерку лучших брокеров России, просто не стал осуществлять согласованную с ним и детально разъясненную ему весьма простую операцию просто потому, что по никому не известным причинам ему, как он потом объяснял, показалось, что я не до конца уверен в желательности этой операции. При этом в ходе достаточно долгого предварительного разговора он ни словом не обмолвился мне о своих сомнениях, а понесенные мною из-за этого убытки остались исключительно моей проблемой.

Добавлю, что я был другом совладельца (и одновременно управляющего) этого банка. Он специально подробно объяснил брокеру, что в моем случае речь действительно идет о доверительном управлении в полном смысле слова, и моими деньгами надо управлять так же, как банковскими (просто добавив их к банковским), потому что я профессионален и никогда не предъявлю никаких необоснованных претензий. Но институциональная логика разграничения ответственности оказалась для одного из лучших брокеров всей России сильнее любых разъяснений.

Таким образом, «доверительное управление» в большинстве случаев, по-видимому, представляет собой обычное консервативное управление — при взимании дополнительной оплаты за услуги персонального брокера и «доверительность».

Поскольку инвестиционные банки, даже несмотря на кризис, трудно признать наиболее подходящими объектами для оказания благотворительной помощи, я не стал бы советовать Вам пользоваться услугой «доверительного управления».

Единственное исключение — «доверительное управление», при котором Вы доверяете свои деньги не брокеру, а торговым программам, работающим в автоматическом режиме с минимальной подстройкой со стороны оператора. Но и в этом случае Вы должны полностью доверять банку, так как причины принятия торговым роботом того или иного решения не сможет объяснить Вам никто (сейчас такие роботы управляются искусственным интеллектом, создатели которого перестают понимать его логику после нескольких циклов его самообучения).

Таким образом, на падающих и, как минимум, волатильных (то есть неопределенно колеблющихся) фондовых рынках наиболее рациональной оказывается и наиболее рискованная стратегия прямой личной торговли (например, через Интернет).

Если Вы готовы всецело, без оглядки и с неопределенным результатом посвятить этому огромную часть жизни — пройдите курс обучения (а лучше несколько разных, чтобы более разносторонне понимать ситуацию) и займитесь этим делом.

Если же нет — подумайте, может быть, на период неопределенности все же воздержаться от инвестирования?

Или, на худой конец, поискать относительно успешный ПИФ (полностью успешных в такой ситуации быть не может).

* * *

В любом случае, если Вы все-таки решили вложить свои деньги в те или иные финансовые инструменты, — ради бога, не отслеживайте изменения котировок каждые 10 минут, если не работаете на коротких колебаниях рынка!

Да, это психологически сложно, и Вас будет постоянно тянуть выяснить, как там поживают Ваши «кровные», но… держите себя в руках.

Котировки постоянно колеблются вверх-вниз, особенно в условиях кризиса, — и, следя за ними слишком часто, Вы будете чувствовать себя как на качелях, причем радость от повышения котировок будет значительно слабее от огорчения от их точно такого же падения, — так уж устроен человек.

В результате Вы быстро вымотаетесь, а психологическая усталость резко повысит частоту Ваших ошибок (в частности, из-за суеты, в которую Вы легко можете впасть). Даже если вложение окажется удачным, Вы сторицей заплатите за него психологической усталостью, а то и неустойчивостью (то есть последующими ошибками); при неудаче же стресс от нее будет многократно усугублен.

По этой же причине не стоит высчитывать меняющуюся стоимость Вашего портфеля вложений каждый день, — это разумно делать только при изменении стратегии инвестирования или же не чаще раза в неделю (лучше реже).

Конечно, оптимальная частота ознакомления с состоянием рынка зависит от его характера, но при обычном вложении в акции одного раза в день (желательно утром, а не перед сном, когда Вы все равно не имеете возможность быстро исправить положение) вполне достаточно. При этом не следует принимать решения сгоряча, под воздействием эмоций; за исключением редких понятных случаев, когда тенденция рынка совершенно прозрачна, его надо сначала всесторонне обдумать.

Глава 16. Как будут расти цены: когда инфляция несёт доход

16.1. Жизненно важные блага

Либеральные реформы уничтожили основную часть производственного потенциала советской цивилизации (в том числе на территории нынешней РФ); масштабы восстановления, которым кичатся официальные пропагандисты, смехотворны.

Девальвация обеспечивает удорожание импорта, в первую очередь жизненно необходимых для нашей страны товаров повседневного потребления: лекарств и еды (так как и сельское хозяйство, и пищевая промышленность, и логистика вынужденно используют огромные объемы импортных материалов и оборудования, — вплоть до импорта яиц для птицефабрик).

С другой стороны, торговля товарами первой необходимости (кроме повседневной одежды) и сфера оказания соответствующих услуг (кроме бытовых), в первую очередь ЖКХ (включая захваченный олигархами вывоз мусора) и городской транспорт, высоко монополизированы. Поскольку государство практически не ограничивает произвол монополий, цены на их товары и услуги будут расти.

Цены на товары не повседневного спроса (например, импортный ширпотреб или бытовая техника), на рынках которых существует конкуренция, будут снижаться из-за сжатия спроса до распродажи накопленных торговлей запасов. Затем они начнут расти из-за ослабления рубля и ожиданий его девальвации, но этот рост по-прежнему будет сдерживаться бедностью населения и потому будет не очень большим.

В сфере же товаров повседневного спроса будет развиваться импортозамещение: везде, где можно (а отчасти и где нельзя — например, в сфере лекарств), люди будут стараться купить более дешевый российский товар, а не более дорогой импортный, — и российские товары будут выдавливаться из торговли в силу их относительной невыгодности для неё (в том числе переводом дешёвых лекарств в категорию рецептурных).

Несмотря на засилье монополий, нехватка спроса будет сдерживать рост цен, и российские товары даже при злоупотреблении монопольным положением со стороны их производителей и торговцев ими будут в целом дешевле импортных.

Это вновь вызовет к жизни развитие разнообразных импортозамещающих производств, даже несмотря на чудовищный налоговый, кредитный и административный пресс. Однако создаваться будут лишь производства, не требующие значимых инвестиций (так как свободных капиталов просто не будет), то есть небольшие по размерам и примитивные с технологической точки зрения. А добиваться успеха они будут лишь в случае прорыва их организаторов на рынки сбыта, блокируемые разнообразными монополиями (практика показывает, что это возможно; так, в относительно бедных регионах часть федеральных торговых сетей в кризис сворачивают своё представительство, открывая возможность для развития закатанной было ими в асфальт мелкой местной торговле).

Наиболее полно указанным требованиям соответствует производство продовольствия; если Ваши честные и эффективные знакомые собираются организовать бизнес в этой сфере, и если им удается решить вопросы сбыта, Вам имеет смысл доверить свои деньги им. Получить их с прибылью, скорее всего, удастся не раньше, чем через полтора-два года, но прибыль будет весьма ощутимой.

16.2. Антиквариат, драгоценности, картины — и куда же без «современного искусства»?

В кризисных условиях антиквариат всех видов (как и любые излишества) падает в цене, потому что люди, попав в тяжелые жизненные обстоятельства, начинают продавать последнее, — а вот покупать безделушки, соответственно, перестают.

Это позволяет надеяться хорошо заработать, но — Вы уверены, что готовы наживаться на чужой беде?

С другой стороны, антиквариат начнет дорожать лишь через некоторое время после завершения Глобальной депрессии (которого пока вообще не просматривается), и при этом различные его сегменты будут расти в цене исключительно неравномерно; цены в некоторых, возможно, не будут повышаться вовсе. Это зависит не только от объективных обстоятельств и тенденций, доступных лишь профессионалам, но и от субъективных причуд моды, не поддающейся прогнозированию.

Особенно это касается художников: цены на творения различных выдающихся художников примерно одного уровня различаются в разы в зависимости от моды, во многом определяемой рекламой и усилиями тех или иных торговцев.

Таким образом, не только с моральной, но и с коммерческой точки зрения инвестирование в искусство и антиквариат представляется в современных условиях высокорискованным.

Отдельным направлением представляется возможность инвестирования в так называемое «современное искусство». Полное отсутствие у него традиционной художественной ценности и абсолютная зависимость цены на то или иное произведение от моды (то есть вкусов критиков и владельцев галерей) позволило использовать его (а точнее, завышение цен на его предметы) для широкомасштабного уклонения от налогов.

В предельно упрощённом виде схема основана на том, что в развитых странах благотворительность автоматически освобождается от налогов. Соответственно, завышение цены приобретенного крупным «филантропом» предмета «современного искусства» обеспечивает ему крупное освобождение от налогообложения. Завышение этой цены может обеспечиваться как простыми методами (вроде выплаты чрезмерной суммы художнику или иному владельцу «произведения» с нелегальным возвратом её значительной части наличными либо завышения цены при помощи подкупленного оценщика), так и относительно сложными, — например, организацией рекламной кампании для роста стоимости уже приобретенных или законтрактованных «произведений».

Чего не стоит пытаться делать ни при каких обстоятельствах, — покупать драгоценности и особенно украшения. За счет стоимости работы и влияния моды их стоимость намного выше стоимости используемых материалов, в результате чего по прошествии времени, когда мода сменится, а технологии обработки драгоценных и полудрагоценных материалов сделают шаг вперед, Вы не сможете продать их ни с какой заметной прибылью.

Посмотрите на украшения царей и королей — какими невзрачными кажутся нам даже огромные драгоценные камни, находящиеся на них! Посмотрите, если есть, на золотые или серебряные часы отца — каким простоватым кажется их дизайн, какие сомнения вызывает точность хода, — а ведь с момента их приобретения прошло очень много времени, слишком много для любого коммерческого вложения денег.

Ценности родителей дороги нам в основном как память; фамильные драгоценности очень редко являются ценностью с коммерческой точки зрения, поэтому покупать соответствующие изделия в качестве инвестиций не стоит.

Другое дело, если они уже есть у Вашей семьи.

Если Вы точно собрались их продавать — продавайте сейчас: до девальвации они, как и все предметы роскоши, будут дешеветь.

Но перед тем, как сделать это, все же подумайте: эти вещи хранили несколько поколений Ваших предков. Вероятно, они сохранили их в войну, — думаю, они рассказывали, что это было и как тогда жили люди. И тем не менее их не продали за мешок муки или картошки. Так ли тяжело Ваше положение, чтобы продать их сейчас?

Вы полностью уверены, что Вы правы?

Вы думаете, у Ваших родителей и дедов не было более весомых, чем у Вас сейчас, соблазнов расстаться с вещами, помнящих их родителей и впитавших часть их души?

Вы полагаете, что все они ошибались на протяжении всех своих жизней, а вот Вы сейчас собрались делать все верно, собрались исправить их ошибку?

Я не могу судить о том, насколько Вам нужны те вещи, которые Вы хотите купить на вырученные деньги, и мне ничего не известно о тяжести Вашего финансового положения. Может быть, оно безвыходно, — но, если Вы колеблетесь, если Вы задаётесь вопросом, а стоит ли это делать, — это уже свидетельствует, что продажа соответствующих вещей не является вопросом жизни и смерти. А раз так, — Вам стоит подумать о том, правильной ли ценой Вы хотите решить какие-то мелкие текущие задачи.

Да, у нас всех сейчас будет меньше возможностей для приработка. Но это вопрос в первую очередь моральный и уже только потом коммерческий, и решать его надо именно в этой последовательности.

Продавать прошлое можно только ради будущего — ради детей: если нет иного способа обеспечить им нормальную жизнь и хорошее развитие, продавайте.

Но сначала все-таки попробуйте поискать иные способы.

16.3. Недвижимость: покупать или продавать?

Недвижимость будет дешеветь — из-за резкого обеднения населения, дополнительный импульс которому даст обвальная девальвация рубля, а также из-за фактического прекращения ипотечного кредитования, которое в условиях массовых злоупотреблений монопольным положением строителей способствовало раздуванию цен, а не росту предложения. Исключением становятся ситуации, когда в условиях общего кризиса и безнадежности огромные массы людей со всей страны бросаются спасаться в мегаполисы, прежде всего столичные; так в начале 2009 и в 2015 годах дорожала недвижимость в Москве, а в конце 2014 и 2015 году — в Киеве. Но и в таких условиях девальвации, обычно вызываемые столь жестоким кризисом, как правило, быстро смывают подорожание.

Сжатие деловой активности создаст избыток предложения и на рынке коммерческой недвижимости; значительная часть офисных центров сначала лишится арендаторов, а затем, чтобы не обанкротиться, будет вынуждена резко снизить арендную плату. В силу сложностей с поиском платежеспособных арендаторов многие центры начинают пытаться продавать офисные площади, а не сдавать их в аренду. В то же время реалии Глобальной депрессии жёстче привычных кризисов: так, уже в начале апреля 2020 года дорогие офисные центры Москвы, в прежние кризисы снижением цен переманивавшие успешных арендаторов из более дешевых центров, столкнулись с их абсолютной нехваткой даже при снижении цен.

Земля перестала быть привлекательным объектом инвестирования в России задолго до срыва в Глобальную депрессию — как из-за плохой инфраструктуры, растущего налогового и административного гнёта, так и из-за вымаривания страны искусственно созданным либералами и неуклонно ужесточаемым денежным голодом. Земля под коттеджную застройку (или под строительство индивидуальных домов) в наиболее ценных курортных местах, включая первый ряд на берегу моря, озера или реки, опасна, так как при любом улучшении ситуации может быть захвачена рейдерами или просто бандитами (в том числе, возможно, являющимися местной властью).

Удешевление недвижимости будет идти тем быстрее, чем ниже уровень монополизации соответствующих рынков. Поэтому в Москве ее скорость минимальна, в Санкт-Петербурге уже чуть выше, а в не очень развитых регионах максимальна. В регионах, где развивается обвальное сокращение производства и сжатие деловой активности, часть построенной в «нефтяные годы» недвижимости оказывается вообще не востребованной (как оказывается невостребованным жилье в северных районах России после бегства оттуда населения) — никем, ни за какие, коль угодно малые деньги.

Важно, что в Москве основная часть снижения цен некоторое время будет идти неформально, в виде разного рода скидок, предоставляемых каждому покупателю якобы на индивидуальной основе. Индексы цен на недвижимость часто ориентируются на заявленные цены, а не на реальные суммы сделок; кроме того, часть этих индексов рассчитывается под влиянием строительных и девелоперских компаний и отражают действительность с существенным учетом их интересов.

В первую очередь падение цен будет касаться новостроек, хозяевам которых надо расплачиваться по кредитам. Вторичный рынок жилья будет снижать цены медленнее, так как владельцы «инвестиционных» квартир обычно имеют сбережения и не испытывают категорической необходимости продавать «как можно быстрее и по любой цене».

Если Вы твердо намерены продавать недвижимость в ближайшие годы — успейте до новой девальвации рубля.

Покупать же, если у Вас есть надежно сбережённые деньги, лучше попозже, в идеале — после следующей девальвации (хотя она может произойти и в 2021 году). Правда, на рынке появляются и будут постоянно появляться «панические» квартиры и дома, хозяева которых готовы продавать дешево, так как им категорически нужны деньги для выплаты долгов (или которые боятся будущего, еще большего обесценения). Их будет немного, но они будут, и покупка такой квартиры представляется большой потребительской удачей.

Вместе с тем нет гарантий, что Ваша покупка даже «панического» объекта будет удачной, так как цена может продолжить падение и до более низкого уровня: рынок недвижимости будет «смотреть вниз» ещё долго.

Вторая проблема «панических» объектов заключается в том, что нужная продавцу быстрота проведения сделки может не позволить в полной мере проверить юридическую чистоту объекта и, соответственно, создать угрозу неразберихи, а то и мошенничества.

Наконец, многие объекты, построенные в последние 20 лет, отличаются чудовищно низким качеством; при стремительной покупке выявить технологические проблемы приобретаемого объекта также может оказаться попросту невозможно.

Интересным через некоторое время может оказаться покупка дешевой недвижимости в не очень знаменитом курортном местечке (в 2006–2007 годах в рамках этой стратегии было скуплено почти все побережье Азовского моря). Но при этом следует обращать пристальное внимание на степень вменяемости местных властей, от которой зависит не только простота оформления сделки, но и конкретные обстоятельства Вашего последующего владения Вашей собственностью. Нужно учитывать также и местную культуру, ибо, если власти разумны, а основная часть жителей нет, — власть может быть заменена прямо на ближайших выборах, и Вы можете столкнуться с серьезными проблемами.

Приобретение недвижимости за границей при сегодняшней конъюнктуре имеет смысл с точки зрения либо эмиграции, либо сугубо потребительских качеств (например, все мы мечтаем о домике у моря, — хотя на стоимость самого дешевого домика можно десятки раз съездить на самые разнообразные моря).

Инвестиционная привлекательность возникнет лишь по мере выхода соответствующих национальных экономик из Глобальной депрессии, то есть точно не в ближайшие пять и, скорее всего, не в ближайшие 10 лет.

Правда, в США цены на дома и квартиры, выставляемые на аукционы, вскоре снизятся до привлекательного уровня. Но при принятии конкретного решения надо учитывать главный фактор при покупке любой недвижимости: район, так как в депрессивном регионе цены могут так и не вырасти вообще (а в неблагополучном Вы можете не иметь возможности даже просто подойти к своей «собственности»).

Кроме того, так как недвижимость придется ещё долго «придерживать» в ожидании (вполне возможно, и вовсе тщетном) роста цен на нее, следует рассмотреть возможность сдачи ее аренду, потенциальный доход от такой сдачи (за вычетом налогов, высоких в Европе), а также простоту и стоимость сопутствующих процедур (не стоит забывать, что во многих странах Европы Вам крайне сложно будет выселить арендатора, который вдруг перестал Вам платить).

Глава 17. Уехать от кризиса: эмиграция?

Я буду лгать, воровать и убивать, но моя семья никогда больше не будет голодной!

(«Унесенные ветром»)

Я запомнил эту фразу, потому что, когда я услышал ее впервые, она звучала в унисон душе почти всего моего поколения.

Я знаю, что такое отчаяние мужчины, не способного купить любимой теплые носки, без которых она постоянно простуживается и болеет.

Я хорошо помню 1991 год, когда Гайдар и Шохин в середине октября объявили о намерении либерализовать цены с начала 1992 года — и два с половиной месяца в торговле не было почти никаких товаров. Пустые прилавки и молчаливые очереди за селедочными головами, которые так любят показывать по телевизору в качестве иллюстрации жизни в Советском Союзе, обычно были сняты именно в это время.

Тогда мне после операции на глазах — после которой три месяца вообще нельзя читать — пришлось достаточно интенсивно работать, и не просто, а на компьютере с лучевым экраном (плоских, безопасных для глаз, ещё просто не изобрели), — и я каждый день на протяжении полугода ощущал ухудшение своего зрения и переживал ужас возможности ослепнуть совсем.

Тогда же мои одноклассники, только-только родившие девочку, жили в прямом смысле этого слова на накопленных в прошлые годы чае без сахара и сухарях; даже морковь ела только молодая мама, потому что грудному младенцу вроде бы нужны витамины.

На протяжении последних 30 лет, более половины моей жизни, мне почти каждую неделю приходится отвечать другим на вопрос о том, за что я рискую подвергать опасности повторения всего этого (и еще большим опасностям, если вспомнить «кровавые бани», которыми сопровождался распад Советского Союза) свою семью и, в частности, не имеющих возможности принимать осмысленные решения детей.

Отвечать на этот вопрос самому себе мне приходится каждый день, — потому что я нормальный человек и мне тоже страшно.

Как и все, я вижу волны «тихой эмиграции» самых разных людей, которые уезжают из страны последние полтора десятилетия, напуганные омерзительным и агрессивным характером власти, отсутствием возможности для самореализации, стремительной деградацией общества.

Они едут учеными и водопроводчиками, студентами и хозяевами газетных киосков, в кабалу 10-часового нелегального труда и «на пенсию» в 35 лет, в Лондон, Минск и на Гоа. Они не сдают паспорта, не делают громких заявлений, часто сохраняют квартиры в России, надеясь вернуться.

Если будет куда.

Эта волна поднялась после краха надежд на нормализацию страны в результате прежде всего людоедской «монетизации льгот», но понятно, что жестокость и разрушительность кризиса, максимальные в России из-за коррупционного характера построенного блатного феодализма (по точному определению бывшего советника президента Путина академика С.Ю. Глазьева), усилят эту волну.

Я вижу и ощущаю это по постоянным вопросам о том, почему я не уехал, задаваемому самыми разными аудиториями — задаваемыми со знанием дела, людьми, которые тоже думают об этом и примеряют мои ответы на себя.

Безусловно, коронабесие, сделав невозможным поездку за рубеж (и предельно затруднив перемещение даже внутри России), на время сняло с повестки дня вопрос об эмиграции. Но, когда границы вновь приоткроются (а их открытие в полном понимании слова может до преодоления Глобальной депрессии так и не произойти), этот вопрос вновь встанет перед сотнями тысяч наших сограждан. И наглядная деградация западных обществ, одичание их руководства, отказ от провозглашённых ими же норм гуманизма по отношению к «чужим» (например, лишение помощи по медицинской страховке в Англии) и даже превращение Евросоюза в евроХалифат лишь несколько ослабит остроту вопроса об эмиграции, ибо те же самые процессы, с меньшим лицемерием и обманом надежд, но с большим ущербом для людей, полным ходом идут и в ближайшее время будут продолжать идти в России.

Ответ на вопрос об эмиграции зависит исключительно от того, чего Вы именно хотите для себя и своих детей.

Есть довольно много профессий, обладатели которых не имеют никакой перспективы в современной России. Так, например, если Вы специалист в области практически любых высоких технологий, Вы в лучшем случае будете зарабатывать существенно меньше денег, чем в развитых странах, имея незначительные перспективы профессионального роста, живя при этом в достаточно агрессивной и при этом деградирующей социальной среде. Весьма вероятно, что Вашим руководителем будет при этом не просто неграмотный администратор, но еще и самодур, воспринимающий Ваше чувство собственного достоинства (отчасти связанное и с сознанием Вами своей квалификации) как постоянное и ничем не спровоцированное оскорбление его бесценной личности.

Это естественная проекция на соответствующие сферы государственного уклада, созданного Путиным; именно поэтому значительная часть специалистов в области высоких технологий по-прежнему уезжают из России.

Да, в развитых странах они сталкиваются с культурными трудностями и, в частности, существенно большим уровнем бытового и профессионального лицемерия, — но эти трудности мало значимы по сравнению с возможностью профессиональной самореализации, не говоря о профессиональном росте.

К сожалению, источником этого роста является российское (а на деле еще советское по своей природе) высшее образование, недоступное в большинстве даже развитых стран просто потому, что его там нет, и форсированно уничтожаемое либеральными реформаторами в России.

В развитых странах есть отличное бизнес-образование и образование в управленческой сфере, есть привитие навыков конкуренции и многое другое, — а вот с высокими технологиями там будет сохраняться большая проблема. Собственно, именно поэтому российские выпускники пока ещё (до окончательного убийства остатков советского образования) и имеют эту возможность.

Если же Вы обладаете иной специальностью (или, как после окончания большинства российских вузов, не обладаете никакой), — у Вас нет настоятельной, объективной потребности в эмиграции, и Вам надо делать этот выбор, исходя из интересов своих детей.

Вам придется делать этот выбор за них, — как, впрочем, и все остальные виды выбора, который делают родители.

В мире пока ещё есть достаточное количество благополучных стран, в которых условия жизни, включая уровень потребления и безопасности, существенно лучше средних российских, и в которых граждане нашей страны, выполнив тот или иной объем формальностей и освоив те или иные навыки (включая, разумеется, знание языка), могут начать «новую жизнь». (Правда, в условиях Глобальной депрессии их число будет стремительно сокращаться.)

Я не хочу заниматься здесь эмиграционным консультированием и не буду рассматривать «страны-ловушки», руководство которых сознательно поддерживает об условиях жизни в своей стране неприемлемо завышенные представления, так как что эмиграция часто оборачивается не только разочарованием, но и безысходным кошмаром.

Есть страны, ситуация в которых будет драматически ухудшаться, и выезд в них будет напоминать билет на «Титаник» (достаточно вспомнить москвичей, в 2004–2005 годах уехавших в Киев «за покоем и демократией» и попавших в резкое ухудшение условий жизни, доходящее до длительных отключений горячей воды, а затем и в фашистский переворот).

Важно, что страны, жизнь в которых спокойна и обустроена, действительно есть, — и некоторые из них вполне могут сохранить свой быт даже в условиях Глобальной депрессии (хотя не стоит забывать, как во время Великой депрессии даже в тишайшей Швейцарии расстреливали демонстрации доведенных до отчаяния местных рабочих). Конечно, кризис снизит потребность этих стран в работниках и, соответственно, резко затруднит эмиграцию в них, — но для людей российской культуры преград, строго говоря, не существует: если мы что захотим по-настоящему, мы это сделаем, не мытьем, так катаньем.

Но эти страны имеют существенный недостаток: Ваши дети не смогут продвинуться в них по социальной лестнице сколь-нибудь далеко.

Конечно, исключения есть, и их много, но они лишь подчеркивают правило: языковой, культурный и социальный барьер не дадут Вашим детям достичь высокого социального статуса.

Да, у них будет относительно высокий уровень жизни, они будут расти и жить в относительной безопасности и, скорее всего, будут счастливы.

Если Вы хотите своим детям простого человеческого счастья, если Вы хотите, чтобы им было хорошо, спокойно и безопасно — эмиграцию имеет смысл рассматривать как серьезную возможность.

Потому что Россия не будет благополучной страной в ближайшие годы.

Мне приходилось доказывать это в самых разных аудиториях на протяжении всей продолжающейся трети века национального предательства, и я глубоко разочарован в том, что нарастающий кризис подтвердил мою правоту.

Но в России Вашим детям будет доступно то, чего они, скорее всего, не смогут получить в фешенебельных странах: счастье личных достижений, счастье роста социального статуса.

Хотя им совсем не обязательно удастся добиться этих достижений, они могут достичь их неприемлемой ценой, живя в опасности, а часто нищете и лжи, — и они вполне могут стать агрессивными дебилами, а то и преступниками, потому что далеко не каждая семья может сопротивляться обществу и спасать своих детей от навязываемой этим обществом культуры, — они могут обрести это счастье, недоступное в фешенебельных странах не только детям эмигрантов, но и большинству их коренных жителей.

Принципиально важно и то, что в нашей культуре социальная полноценность человека неотделима от осознания им своего неотъемлемого права коренным образом менять правила, по которым живёт общество. Это одна из фундаментальных особенностей русской культуры: каждый её носитель, какое бы ничтожное общественное положение он ни занимал и какой бы низкой квалификацией ни обладал, считает своим естественным, природным правом иметь своё собственное мнение обо всём, происходящем в обществе, и в любой момент быть готовым изменить общество в соответствии со своими представлениями о справедливом, а значит — должном.

Это право может быть отнято и узурпировано, его проявления могут выглядеть предельно смешно и нелепо (хотя мнения таксистов всех регионов, в которых я бывал, о социально-экономической политике были намного более профессиональными и добросовестными, чем мнения членов правительства и руководителей Банка России), — но оно воспринимается людьми как неотъемлемое и действительно является таковым для всех носителей русской культуры.

И поэтому для эмигрировавших в фешенебельные страны родителей их выросшие в этих странах дети, при всей их защищённости и благополучии, не являются полноценными в социальном плане людьми, так как не признают за собой и не имеют права менять нормы и правила, по которым живёт приютившее их общество, — причём не потому, что они дети эмигрантов, а потому, что этого права и на Западе, и в Китае не знают за собой и сами граждане соответствующих стран.

Европейцы вообще живут по законам, написанным их дедами точно так же, как живут в домах, построенных их отцами (а то и прадедами), — и даже не могут себе представить возможности их самостоятельного, по своей воле кардинального изменения (необходимого в том числе благодаря Глобальной депрессии): их представления о переменах ограничены в основном незначительными нюансами вроде налоговых ставок, — при сохранении самих налогов.

Другой трагедией эмигрантов-родителей, в основном переживаемой в США, является вопрос о степени интеграции их детей в американское общество. Если родители из Европы будут воспитывать своих детей подобными себе, для американского общества они будут кончеными «лузерами», обречёнными (разумеется, за пределами своей диаспоры) на болезненное переживание своей если не ущербности, то чужеродности. А при их полной интеграции они вырастут американцами и будут, как и положено в американской культуре, полностью отчуждены от своих родителей.

Таким образом, и бегство из России, и жизнь в ней имеют свои риски, но я хочу сконцентрировать Ваше внимание на принципиально различных целях этих путей.

Вам стоит всерьёз подумать об эмиграции, если Вы согласны наличное благополучие Ваших детей ценой утраты многих естественных для нас ощущений (от языка до чувства «всечеловечности», непосредственного участия в мировой истории) и отказа от роста социального статуса.

Вам не стоит даже задумываться о ней, если Вы хотите Вашим детям «счастья достижений», а не «счастья потребления», отдавая себе отчет в том, что ценой этого будут все страновые риски России.

Весьма вероятно, что развитие России будет идти не лучшим образом и, если Вы решите жить здесь, Вашим детям через некоторое время придется отвечать на тот же вопрос. Постарайтесь правильно мотивировать их и дать им лучшее образование из возможных, — хотя бы для того, чтобы они могли делать этот выбор, как и все остальные, максимально осознанно и свободно.

* * *

Если же Вы думаете не об эмиграции, а о временном выезде из страны с тем, чтобы переждать кризис в том или ином дешевом и комфортабельном уголке мира, — Вам нужно озаботиться источниками дохода и тем, куда именно Вы будете возвращаться.

Главным правилом выживания в кризисе является сохранение не уровня дохода, а его источника.

Уехав из страны, Вы, скорее всего, этот источник потеряете и начнете проедать накопленные сбережения. Если Вы и так были лишены этого источника, а темпы проедания сбережений на каком-нибудь Гоа на два порядка ниже, чем в Москве, — такой подход относительно рационален. Но Вы должны понимать, что, находясь в своей стране, Вы, скорее всего, проще и быстрее найдете новую работу и получите новый источник существования (даже удалённую работу), чем в чужой стране, тем более дешёвой (так как низкие цены обычно являются признаком низкой деловой активности или низкого уровня развития).

Конечно, сдавая квартиру в Москве, можно снимать квартиру где-то в Европе, да еще и жить на разницу, — но удешевление аренды в Москве серьезно осложнит реализацию этой схемы (так, в середине 10-х пара московских дауншифтеров в Таиланде совершила замеченное в соцсетях совместное самоубийство, так как денег за аренду московской квартиры перестало хватать на привычную им жизнь).

Кроме того, ведя жизнь рантье, Вы можете утратить трудовые навыки как раз к тому моменту, когда они Вам действительно понадобятся.

И, наконец, главное: если Вы хотите не уезжать насовсем, а именно переждать кризис, — подумайте, куда Вы будете возвращаться, когда кризис наконец закончится, а также кому и почему там Вы будете нужны.

Это главный вопрос варианта «пережидания кризиса», и я не вижу на него универсального, подходящего для многих ответа.

Заключение.

НАМ ПРЕДСТОИТ СТАТЬ ПОКОЛЕНИЕМ ПОБЕДИТЕЛЕЙ

Я не хочу заниматься ура-патриотизмом и отбивать хлеб у стай высокопрофессиональных и при том ещё и агрессивных идиотов, которые, как плесень, развелись на государственных нефтедолларах в последние полтора десятилетия.

И, решительно предпочитая исторический материализм истерическому оптимизму, не устаю напоминать любителям лозунга «Победа неизбежна», что прошлый раз его писали на стенах жители Берлина — вплоть до конца апреля 1945 года, по собственному душевному настрою и часто без какого бы то ни было принуждения.

Тем не менее, достаточно подробно, как полагаю, видя ход развития, угрозы и последствия нынешнего российского кризиса и Глобальной депрессии, в которую входит человечество, я полагаю, что нам удастся удержать Россию от саморазрушения, а русскую цивилизацию — от гибели.

Хотя их лицо и характер, конечно, существенным и не во всем симпатичным образом изменятся.

Вероятность гибели нашей страны и цивилизации, подобной гибели Советского Союза и советской цивилизации, с моей точки зрения, не превышает 30 % — хотя это предельно грубая оценка.

Прежде всего, сепаратизм в сегодняшней России сдерживается его иждивенческим характером: даже самые оголтелые националисты требуют от Москвы денег, а не независимости. Причины этого разнообразны — от чудовищных уроков уничтожения СССР до не менее чудовищных уроков Украины и привычки правящей бюрократии заливать все проблемы деньгами, — но результат налицо.

С другой стороны, наличие очевидных внешних угроз весьма эффективно принуждает сепаратистов к разуму. Так, люди, задающие вопрос «зачем мы так дёшево отдаем свою нефть этой поганой Москве?» очень хорошо и правильно понимают, что без Москвы они будут даром, да ещё и с добровольными подарками со своей стороны отдавать эту нефть доброму и пушистому Пекину.

Принципиальным отличием сегодняшней российской ситуации от предшествовавшей развалу Советского Союза является отсутствие целенаправленных действий внешних сил, нацеленных на разрушение страны. В самом деле: СССР был главным, почти единственным врагом Запада и Китая, «империей зла» — и все их враждебные усилия были направлены прежде всего против него. Сегодня же системная внешняя пропаганда, направленная на расчленение страны, практически отсутствует, так как Россия при всей своей значимости для нас является не более чем периферийным участком глобальной конкуренции.

Наиболее агрессивный участник глобальной конкуренции — США — понимают, что разрушение России отдаст ее ресурсы их стратегическому конкуренту, Китаю, и потому пока ведут себя относительно сдержанно. Более того: ради противостояния Китаю с 2006 года весьма значимые силы в них были готовы даже поддерживать воссоздание СССР, — просто в руководстве России не оказалось никого, способного на системное, стратегическое мышление.

Китай же в силу самой своей культуры ориентируется на расширение влияния, но не захват территорий, создавая угрозу территориальной целостности России практически помимо своей воли, из-за чудовищного разрыва в темпах, а теперь уже и в уровне развития.

Важным отличием от конца 80-х является и отсутствие в самой нашей стране активной работы наших же спецслужб, направленных на ее разрушение. Не секрет, что национально-демократические движения создавались в республиках Советского Союза, как правило, советскими же спецслужбами, предполагавшими их руками смести прогнившую партийную власть и, освободившись от ее контроля, создать качественно новое государство. По ряду системных причин план провалился, и национально-демократические движения, частично перейдя под контроль Запада, развалили сначала Советский Союз, а затем и свои собственные республики (подробно это описано в своей книге «Конец эпохи: осторожно, двери открываются! Том 1. Общая теория глобализации»).

В сегодняшней России подобная деятельность — возможно, единственное обвинение, которое нельзя бросить российским спецслужбам. Их чудовищная неэффективность и коррумпированность имеет, тем не менее, и оборотную сторону: никто не может заподозрить их в реализации сколь-нибудь сложной — и потому опасной для территориальной целостности России — стратегии.

Но главными факторами устойчивости российского общества являются новые качества российского народа, воспитанные бедствиями и ложью кошмарных 90-х и якобы благополучных 2000-х.

Да, качество человеческого капитала упало по сравнению с советскими временами чудовищно, однако новые качества, приобретенные россиянами неприемлемо дорогой ценой, все же повышают устойчивость общества.

Это априорное недоверие государству, да и любой пропаганде вообще. Это четкое ощущение практически классовой, «антагонистической» противоположности интересов обычных людей и чиновников. Это стремление и, главное, способность жить своим умом, самому принимать наиболее значимые решения своей жизни и самому же отвечать за них.

Советский человек был гуманистичным, доверчивым, приспособленным к исполнению своего долга, но не к самостоятельному принятию решений, — он был заложником государства, и разложение государства означало его крах.

Нынешний народ России, хотя его формирование далеко не закончено, осознает себя полностью обособленным от государства и во многом враждебно ему противостоящим, — и этой эмансипации, этой самостоятельности, хотя и недостаточных для подчинения государства и превращение его в орудие своего исторического творчества в нормальных условиях, с лихвой хватит для выживания в условиях системного кризиса.

Помимо этого, российский народ стихийно осуществил два исключительно важных мировоззренческих синтеза, благодаря титаническим усилиям компрадорского государства ещё не нашедших отражения на языке политики и культуры.

С одной стороны, он объединил понимание важности солидарности и конкуренции: современные россияне не просто враждебно конкурируют друг с другом, как было еще в начале 2000-х годов, но и осознают необходимость объединения и взаимовыручки перед лицом внешних конкурентов. Состояние жесточайшей конкуренции внутри своих коллективов и своего общества при их же полной солидарности перед лицом внешних конкурентов, представляющееся наиболее близким к идеалу общественного устройства, еще, конечно, далеко не достигнуто, — но принципиально значимые, ключевые шаги к нему уже сделаны.

С другой стороны, российский народ стихийно объединил все еще враждебно противостоящие друг другу в политике социальные, патриотические и демократические ценности в единое монолитное мировоззрение. Пока оно ещё не отлито в политические структуры, лозунги и идеологемы (так как правящая клептократия смертельно боится любого объединения народа и делает все, чтобы не допустить его) и потому временно кажется уродливым. Но это мировоззрение почти идеально соответствует объективным потребностям не только выживания России в условиях системного кризиса, но и ее участия в современной глобальной конкуренции, и после его вербализации станет самостоятельным источником развития нашей страны.

* * *

Таким образом, нас ждут тяжелейшие времена, которые нам ценой неимоверных страданий и жертв, скорее всего, удастся обернуть себе на пользу и через некоторое время собрать сказочный урожай с полей Глобальной депрессии, политых нашими слезами, потом, а может быть, и кровью.

Но это — дело будущего.

Сейчас перед каждым из нас стоит значительно менее масштабная, но не менее трудная задача: в рамках своей семьи сделать так, чтобы этих слез и пота было поменьше, а крови не было вовсе.

Это — Ваша задача.

Свою работу — помочь Вам в решении этой задачи знанием и советом — я выполнил.

И я верю в Вас: мы преодолеем.

Москва, День Победы, 2020 год

Примечания

1

Именно тогда, если верить многочисленным свидетельствам, в значимых масштабах появился так называемый «потребительский терроризм»- крайне агрессивное, на грани саморазрушения, поведение потребителя, позволяющее ему под вздорным предлогом отказаться от оплаты услуги (мелкого ремонта, стоматолога, адвоката и т. д.) для экономии совершенно незначительной суммы денег (от 500 руб.). Об удовлетворенности потребителя, доведшего себя и несчастного визави иногда до предынфарктного состояния, качеством работ свидетельствовало то, что часто он потом рекомендовал соответствующее место своим знакомым.

2

Это не шутка и не выдумка: все примеры в этой книги взяты из живой реальности и личного опыта.

3

Подробно затронутые в данном разделе вопросы проанализированы в двухтомнике М.Г. Делягина «Конец эпохи: осторожно, двери открываются! Том 1. Общая теория глобализации. Том 2. Специальная теория глобализации» (12-е издание 2019–2020 годов).

4

Там же.

5

Подробно описанное рассмотрено в книге М.Г. Делягина «Конец эпохи: осторожно, двери открываются! Том 1. Общая теория глобализации». М.: Книжный мир, 2019.

6

Напомню, что смартфон не просто создает возможность для повседневной и распределенной демократии, но и обладает множеством самых разнообразных полицейских функций.

7

Поразительно, но сейчас одичание общества дошло до того, что многие вроде бы культурные люди вульгарно не чистят зубы. Когда мне приходится рассказывать о необходимости чистить их дважды вдень (на лекциях о комплексной подготовке к кризису), в большинстве вроде бы разумных и образованных аудиторий находятся люди, начинающие всерьёз возражать, что от чистки зубов на них «стирается эмаль» и возникают дополнительные расходы! Хотя с точки зрения копеечной экономии понятно, что использование звуковой электрощётки (важно: с ней нельзя использовать отбеливающие зубные пасты) позволяет кардинально снизить расход пасты при существенном повышении качества очищения зубов.

8

В силу высокой изменчивости коронавирусов, в частности, вызвавшего коронабесие 8АК8-Соу19 (к началу мая учёные всего мира насчитали уже не менее 14 различных его штаммов), сказанное о вирусах гриппа в полной мере относится и к ним. Создание полноценной вакцины против нынешнего коронавируса, скорее всего, невозможно, а те вакцины, которые, по всей вероятности, будут провозглашены панацеей и начнут интенсивно навязываться всему человечеству, будут преследовать, скорее, коммерческие или политические (вплоть до сокращения численности ненужных глобальным корпорациям категорий населения), но отнюдь не медицинские цели.

9

А мою маму в 14-летнем возрасте в школе спокойно отправляли с толпой второ- и третьеклассников на стрельбище — организовывать их стрельбу из мелкокалиберной винтовки, следить за порядком и безопасностью. Правда, дело было в 1939 году, и пережить она к тому времени успела больше любого нынешнего взрослого.

10

Стремление людей к самосохранению путём воспроизводства, путём рождения детей способно преодолевать даже объективные, природные ограничения. Поразительным примером являются массовые беременности после освобождения Ленинграда от блокады и в особенности после Победы: для беременности абсолютно необходимо наличие некоторого объёма жировой ткани, которого у переживших блокаду жительниц города — «живых скелетов» — просто не было. Тем не менее физиологически совершенно невозможные беременности стали повсеместным явлением.

11

По этому критерию, выработанному на основе международного опыта финансового кризиса 1997–1999 годов, для обеспечения стабильности национальной валюты без ограничения трансграничного движения капитала достаточно международных резервов, равных сумме трехмесячного импорта товаров и услуг и годовых выплат по всем видам внешнего долга (основной суммы и процентов, государственного и частного).

12

Наиболее подробно специфика и последствия либеральной политики описаны мною в следующей работе: М.Г. Делягин «Конец эпохи: осторожно, двери открываются! Том 1. Общая теория глобализации. Том 2. Специальная теория глобализации». М.: Книжный мир, 2019–2020. Правда, должен предупредить, что книга написана на тяжеловатом для массового читателя научном языке.

Content

Делягин М.Г.
Жизнь в катастрофе: победи кризис сам! Издание пятое, переработанное и дополненное

ДВЕНАДЦАТЬ НЕПРЕЛОЖНЫХ ЗАПОВЕДЕЙ

ЗАЧЕМ ВАМ ВСЁ ЭТО ЧИТАТЬ

Предисловие. Депрессия: всерьез и надолго

1. «Хорошо» уже было

2. Почему в этот раз не рассосется

3. Песчаные коттеджики потреблятства

4. Помогать некому

Часть I КАК СДЕЛАТЬ СКУЧНУЮ ПОВСЕДНЕВНОСТЬ РЕСУРСОМ, А НЕ МОГИЛОЙ

Глава 1. Экономь без ущемления

1.1. Арифметика — для умных и организованных

1.2. Почему генетическая память о голоде права

1.3. «Главное — место»: не только для недвижимости

1.4. Интернет-магазины: эффективность «кота в мешке»

1.5. Недвижимость: как сделать пассив активом

1.6. «Лайфхаки» из ютьюба, телеграма и других соцсетей

Глава 2. Когда пора чувствовать себя тушканчиком — и каким именно?

2.1. Первая необходимость в городе: когда напрягаться

2.2. Первая необходимость в «зоне риска»: почему всегда?

2.3. Импорт: сделать проблему источником дохода

2.4. «Купи квартиру ради бейсболки!»

Глава 3. Жизнь в долгах: финансовая гигиена

3.1. Что делать со своими кредитами?

3.1.1. Кредит бьет по голове и лишь потом — по карману

3.1.2. Падение доходов: двойной удар

3.1.3. Всегда помни о девальвации

3.1.4. Скачок процентных ставок: дьявол из мелочей

3.1.5. Досрочное погашение: Дамоклова редкость

3.2. Если Вы должны много

3.3. Если много должны Вам

3.4. Коллекторы: сначала подумайте о своей безопасности

Глава 4. Гигиена души: покой внутри смиряет хаос снаружи

4.1. Торопись медленно, — а главное, очень спокойно

4.2. Благожелательность — универсальная отмычка

4.3. Когда мошенник лучше «честного профессионала»

4.4. Запретные эмоции: месть отвлекает, зависть вредит, отчаяние убивает

Глава 5. Гигиена тела: здоровье важнее денег

5.1. Психосоматика: все болезни от нервов, и здоровье — тоже

5.1.1. Хотите жить? — радуйтесь

5.1.2. Уклоняйтесь от чужой порушенной психики

5.1.3. Сочувствие: фитнес для нервов

5.1.4. Разгрузка от стресса

5.1.5. Алкоголь и прочие внешние средства расслабления: техника безопасности

5.2. Забытая азбука повседневности

5.2.1. Жизнь как укрепление иммунитета

5.2.2. Набираться сил надо быстро

5.2.3. Самолечение: когда пойти не к кому

5.3. Здравозахоронение: техника безопасности

Часть II СЕМЬЯ: СТЫДНЫЕ СОВЕТЫ

Глава 6. Чтобы «надёжный тыл» не стал линией фронта

6.1. Не ждите ссор: профилактика конфликтов

6.1.1. Как ни ужасно: сначала дружба

6.1.2. Не закрывайте глаза, — хотя бы на себя

6.1.3. Разъясняйте себя — и не только проблемы

6.2. Потеря источника средств к существованию: базовые нормы поведения

6.3. Когда страшно терять работу

6.4. Враждебные типы мышления: как повернуться друг к другу спиной, чтобы остаться единым целым

6.5. «Кризис двух месяцев»: знай молча

Глава 7. Рожать в кризис: что знает природа

Глава 8. Компас для разгильдяев с планшетами

8.1. Как сохранить уважение ребенка, утратив почву под ногами

8.1.1. Плачь, но не ссорься

8.1.2. Вкус свободы создают рамки

8.1.3. Доверяй, поручай, делегируй — и обсуждай

8.1.4. Любовь: другая сторона палки

8.2. Социальная и потребительская катастрофа

8.2.1. «Общество потребления» требует профилактики

8.2.2. Смягчение шока: как и куда стелить соломку

8.2.3. Конфликт: мимо разрыва — в катарсис

8.3. Чему учить: кто будет нужен миру без денег

Часть III ДЕЛОВЫЕ СОВЕТЫ

Глава 9. Прежде всего — работа

9.1. Выучите свои права! — только не забывайте, что их нет

9.2. Провокации неизбежны: не поддавайтесь

9.3. Незаменимость: отнюдь не синоним безопасности

9.4. Пахнет жареным? — будьте готовы!

9.4.1. Умейте разное

9.4.2. Заставьте весь мир помогать себе, — а знакомых тем более

9.4.3. «Составь резюме, деточка»

9.4.4. Заначка — синоним будущего

Глава 10. Когда работы больше нет: что делать?

10.1. Психологическая травма неизбежна: компенсируем

10.2. Заставьте заплатить Вам всё до конца, — а потом ещё

10.3. «Бороться и искать, найти и не сдаваться!»

10.4. Не бросьте себя на корм скоту

10.4.1. Стажёрство: новое, эффективное рабовладение

10.4.2. «Высокая зарплата в офисе, без образования и опыта, завтра»

10.4.3. Пособия по гарантированно быстрому и успешному поиску работы

10.4.4. «Гарантированный пассивный доход»: синоним мошенничества

Глава 11. Обеспечение безопасности в разгул преступности и разгильдяйства

11.1. Почему «разгул преступности» будет

11.2. Бережёного бог бережёт

11.2.1. Обман — двигатель торговли?

11.2.2. «Построим и отремонтируем»: жестокие и наглядные уроки

11.2.3. Коммунальные монополии и жилищное хозяйство

11.2.4. Чем мельче шрифт в договоре, тем он важнее

11.2.5. Маленькие сюрпризы мобильной связи

11.2.6. Обманные пункты: как поменять валюту

11.2.7. Банки и финансовые власти как источник опасности

11.2.8. У Вас есть недвижимость? — Вы добыча!

11.3. Как избежать преступления

11.3.1. Полиция: хочешь жить — будь бдителен

11.3.2. Виктимное поведение: не крякай, как удобная жертва

11.3.3. Вежливость — лучшая профилактика

11.3.4. Правила повседневного поведения

Глава 12. Разрушение сферы услуг

12.1. Безответственность: новый сладостный стиль

12.2. Безумие «эффективного менеджмента»: когда мошенничество лучше последствий ЕГЭ

12.3. Общайтесь по делу: создавайте социальные сети

12.4. Самообслуживание — синоним надёжности

12.5. Юберизация: чего стоит дешевизна

Глава 13. Город в кризисе: чего требовать от городских властей?

13.1. Городские власти должны начинать экономию с себя

13.2. Коммунальное хозяйство — «чёрная дыра» и неисчерпаемый резерв России

13.3. Ограничение произвола монополий

13.4. Развитие малого бизнеса и самозанятости

13.5. Ограничение преступности

13.6. Доение вышестоящих бюджетов

Часть IV ФИНАНСОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Глава 14. Если остались деньги - куда их?

14.1. Рубль: не путайте глупость с патриотизмом

14.2. Валюта: как выбрать страну и срок?

14.3. Матрас, ячейка, алюминиевая банка?

14.4. Банки: как не выбрать грабителя

14.4.1. Государственные банки: слишком большой выбор

14.4.2. Иностранные банки: что, правда?

14.4.3. «Открой депозит — кофеварка в подарок»

14.4.4. Что делать, если обанкротился Ваш банк?

14.5. Драгоценности и драгметаллы: как отличить фетиш от спасения

Глава 15. Финансовые спекуляции: почувствуй себя Ротшильдом

15.1. Куда катятся рынки и как не попасть под них?

15.2. Чем можно рисковать в отсутствие будущего?

15.3. Купи себе немного банкротства: ФОРЕКС и ценные бумаги — и какие?

15.4. ПИФы и пенсионные схемы, страхование жизни, доверительное управление или прямая торговля?

Глава 16. Как будут расти цены: когда инфляция несёт доход

16.1. Жизненно важные блага

16.2. Антиквариат, драгоценности, картины — и куда же без «современного искусства»?

16.3. Недвижимость: покупать или продавать?

Глава 17. Уехать от кризиса: эмиграция?

Заключение. НАМ ПРЕДСТОИТ СТАТЬ ПОКОЛЕНИЕМ ПОБЕДИТЕЛЕЙ

Примечания