Лариса Большакова

Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации. 7-е издание

© Большакова Л., 2018

© ООО «Издательство АСТ», 2020

Вступление. Хотите быть успешным? Научитесь разбираться в людях!

Мир, где люди понимают друг друга, – это мир успеха, радости, процветания

Вы понимаете других людей? А самого себя?

Конечно, найдутся те, кто скажет: «Я хорошо знаю себя и прекрасно разбираюсь в людях!» Но, как правило, это самообман. И чем горячее человек доказывает, что он разбирается в людях, тем меньше он их понимает.

Чаще всего нам только кажется, что мы видим людей такими, какие они есть. На самом деле мы общаемся не с реальным человеком, а со своим собственным представлением о нем. И это представление, как правило, искаженное. Иначе мы никогда бы не разочаровывались, не обижались и не говорили бы с горечью: «Он оказался совсем не таким, как я думал!»

Если бы мы понимали и принимали людей такими, какие они есть, а не такими, какими они нам кажутся, – у нас не было бы проблем в общении. Мы находили бы общий язык со всеми. Мы знали бы, как общаться с самыми разными людьми. Мы не ошибались бы в выборе стиля поведения. Мы не позволяли бы себя обмануть. Мы знали бы, кому можно доверять, а кому нет. Мы не конфликтовали бы и не портили бы себе нервы в попытках что-то кому-то доказывать. Мы легко находили бы общий язык и налаживали сотрудничество. У нас было бы больше друзей и просто хороших знакомых, а вражда и неприязнь практически исчезли бы. Жизнь стала бы намного легче и приятнее. Мы чаще достигали бы своих целей. Мир, где люди понимают друг друга, – это мир успеха, радости, процветания.

И это не утопия, такой мир возможен. Вы можете начать создавать его прямо там, где вы находитесь. Вы можете научиться разбираться в людях – видеть их такими, какие они есть, понимать их. Вы можете даже научиться понимать, что думает и чувствует другой человек. Благодаря этому вы наладите прекрасные отношения с теми, кто вам интересен, и защитите себя от разного рода манипуляторов и просто недоброжелателей. Вы начнете понимать, чего ждать от людей, и сможете найти эффективную стратегию общения с каждым.

«Читать» человека? Это не так уж и сложно!

Если хотите лучше понимать людей, вам нужно лишь стать немного внимательнее и научиться правильно «считывать» информацию, источниками которой являются другие люди.

Каждый человек транслирует нам огромное количество информации о себе! Причем даже не осознавая это. Распознать и правильно интерпретировать эту информацию – значит найти ключик к человеку.

Не для того, чтобы как-то им пользоваться и манипулировать, а для того, чтобы в общении с вами он раскрылся и вы могли лучше понять его. Взаимная открытость и доверие – лучшая основа для плодотворного общения. Научившись понимать людей, вы сослужите прекрасную службу самому себе, потому что начнете получать не только пользу, но и удовольствие от общения. Вы научитесь общаться на равных с кем угодно, также раскрываясь при этом с наилучшей стороны! Вы научитесь завоевывать расположение людей. Станете тем, с кем хотят общаться! И при этом вам не придется подстраиваться, угождать другим. Вы сможете оставаться самим собой.

Благодаря способности «читать» информацию о человеке вы сможете научиться открытости, доверию – и одновременно защищенности. Вы будете точно знать, с кем можно быть откровенным, а с кем нет. Вы не откроете «тылы» недоброжелателю. Но и честность, порядочность тоже будете распознавать сразу. Может быть, в вашем опыте были ситуации, когда вы настороженно и недоверчиво относились к людям с самыми добрыми намерениями? Теперь вам не придется дуть на воду, обжегшись на молоке. Вы с первого взгляда сможете отличить одно от другого!

В наше время невозможно быть успешным, если вы не разбираетесь в людях и не умеете общаться. В таком случае ежедневные промахи и ошибки практически неизбежны. В чем бы вы ни мечтали преуспеть – в первую очередь надо учиться азам общения.

Что вы найдете в этой книге

Эта книга – самоучитель. Вы прочитаете здесь множество советов, которые помогут вам стать мастером общения. И главное – сможете сразу же применить их на практике.

Вы узнаете из книги:

▶ как создать прочные основы для плодотворного общения, став таким человеком, к которому тянутся люди, который любит и умеет общаться;

▶ как налаживать контакты с людьми, как укреплять связи с теми, кто вам интересен, как знакомиться и завоевывать расположение;

▶ как научиться разбираться в людях, получать максимум информации о каждом человеке уже в первые минуты общения и находить подход к каждому;

▶ как строить прочные долгосрочные отношения, основанные на взаимопонимании и уважении друг к другу,

▶ как без ущерба для себя и даже с пользой общаться с так называемыми трудными людьми – с непростыми характерами и не всегда удобными для окружающих привычками;

▶ как защитить себя от «токсичных» людей, которых в просторечии еще называют энергетическими вампирами – как не позволить им истощать вас, пользоваться вами и заражать вас своей негативной энергетикой.

В книге вы найдете и теоретический материал, и практические задания, которые помогут вам начать безотлагательно применять полученные знания в реальной жизни.

Часть 1. Создаем основы для плодотворного общения

Совет 1. Осознайте свою собственную ценность

Вы бесценны – и это факт

Чтобы плодотворно общаться с другими людьми, надо осознать свою собственную ценность – и принять ее как данность. Без этого ничего не получится! Это основа основ. Чтобы общаться с другими, нужно обрести внутреннюю опору – фундамент для этого общения.

Фундамент – это то, что дает нам устойчивость. Он позволит оставаться самим собой, придерживаться своих собственных принципов и правил, не «растворяться» в другом человеке, не ставить себя ни выше, ни ниже его, быть на равных и, самое главное, воспринимать адекватно все происходящее в процессе общения. Вам известно, что обычно говорят люди, ставшие жертвой мошенников? «Не знаю, что со мной было – это как будто был не я». Такое случается не только при «гипнотическом» воздействии нечестных на руку людей.

Если у вас нет внутренней опоры, вы будете терять самого себя практически при любом общении. А когда мы теряем себя, мы вообще не понимаем, что происходит. Мы становимся будто слепыми и глухими. И, соответственно, не можем адекватно общаться. Само собой, мы в этой ситуации не можем понять другого человека, не воспринимаем даже его слова, а не то что мысли, чувства и намерения. Поэтому человека без внутренней опоры так легко обмануть.

Не только для общения, но и вообще для жизни нужно как можно скорее выработать в себе стопроцентную уверенность в том, что вы представляете собой абсолютную, незыблемую, ни от чего не зависящую ценность.

Это так и есть: вы – абсолютная ценность.

Может быть, вы не чувствуете этого, может быть, вам внушили другое, но тем не менее то, что вы бесконечно ценны, это факт, не подлежащий сомнениям.

В глубине души вы знаете, что в вас есть нечто святое и бесценное. Это «нечто» – не ваша внешность, не ваш социальный статус, не то, каким вас видят окружающие. Это ваша глубинная суть, ваше истинное «Я», это ваша душа – вы можете подобрать любое определение, которое вам ближе и понятнее. Главное то, что вы – Человек и это сверхценно.

Не сравнивайте себя с другими!

Может быть, вы привыкли сравнивать себя с другими? Вспомните, что каждый человек уникален и неповторим, и вы тоже. Именно потому в сравнениях нет никакого смысла. У других, может быть, есть какие-то качества и способности, которых нет у вас. Но и у вас есть качества и способности, которых нет у других. В итоге вы равны, хоть и являетесь непохожими, разными. Нет такой шкалы, по которой можно было бы оценить, кто лучше, а кто хуже, кто выше, а кто ниже. Такой шкалы нет и быть не может, потому что никто не лучше и не хуже, никто не выше и не ниже.

Найти в себе абсолютную ценность – это не значит начать считать себя лучше других. Вы же понимаете, что в других тоже есть эта абсолютная ценность. Но, найдя ее в себе, вы научитесь уважать и себя, и других. Вы уже не поставите себя ни выше, ни ниже других. Именно в такой позиции на равных – залог успеха любого общения.

Ваша ценность безусловна – она ни от чего не зависит

Вы недовольны собой? Вам что-то не нравится в себе – может быть, внешность, характер или поведение? Вы не принимаете себя таким, как есть, – значит, вы отвергаете свою ценность.

Поймите: ваша ценность безусловна, это значит, что она не зависит вообще ни от чего. Она дана вам по праву рождения.

Ни ваши недостатки и ошибки, ни ваши достижения и заслуги – ничто не может повлиять на тот факт, что вы обладаете абсолютной ценностью. Что бы ни происходило в вашей жизни и как бы к вам ни относились другие – это ни в коей мере не затрагивает вашу ценность. Она остается незыблемой и абсолютной везде и всегда, независимо ни от чего.

Поверьте в свою ценность – и другие тоже поверят в нее

Может быть, вы говорите: «Я ценю себя, но другие-то меня не ценят!» Значит, вы недостаточно верите в свою ценность или цените себя только на словах, но на самом деле не чувствуете своей ценности. Но она есть, даже если вы ее не ощущаете!

Дело за немногим – проникнуться мыслью и чувством, что вы ценны независимо ни от чего. Когда вам это удастся, вы перестанете зависеть от того, ценят вас или нет другие люди. А как только вы перестанете от этого зависеть – они начнут вас ценить! На уровне подсознания они начнут воспринимать идущий от вас сигнал, который гласит: «Я представляю собой ценность!» Такому сигналу невозможно противиться. Люди просто присоединятся к вашему ощущению собственной ценности, причем это произойдет даже помимо их воли, на уровне подсознания.

У вас наверняка масса достоинств! Но начните ценить себя даже не за достоинства, а просто за то, что вы есть – такой, как есть, единственный, уникальный и неповторимый.

УПРАЖНЕНИЕ

Останьтесь наедине с собой. Расслабьтесь, успокойтесь, если хотите – закройте глаза. Скажите про себя: «Я – ценность». Нет ли внутреннего сопротивления? Не возникает ли сомнений? Если возникают – значит, вы оцениваете себя с чьей-то чужой точки зрения. Вы смотрите на себя глазами других людей – возможно, они недооценивают или даже обесценивают вас. Попробуйте мысленно отстраниться от их мнений. Скажите себе, что их мнение ничего не значит, так как они не знают и не понимают вас. Не важно, если кто-то не ценит вас! Вы все равно ценны. Посмотрите на себя не чужими, а своими собственными глазами. Не на свою внешность, не на заслуги и достижения – направьте внимание внутрь себя. Скажите себе, что у вас внутри есть бесценное Я.

Возможно, вы осознаете, что всегда это чувствовали. И лишь чьи-то мнения не давали вам принять и признать свою собственную ценность.

Скажите себе: «Я ценю себя». Повторите несколько раз – и отгоняйте сомнения. Вы имеете право ценить себя. Это право у вас никто не может отобрать.

Напоминайте себе о своей ценности как можно чаще – особенно если предстоит какое-то не самое простое общение.

Совет 2. Научитесь хорошо относиться к себе

Ваш самый близкий человек – это вы

Чтобы хорошо относиться к другим – надо сначала научиться хорошо относиться к себе. Что это значит? Относиться к себе так, как к самому любимому и родному человеку. В сущности, вы и есть для себя самый любимый и родной человек. Посудите сами: никого ближе самого себя у вас нет! И вы – это единственный человек, который вас совершенно точно никогда не покинет. Разве это не повод быть самым верным, самым преданным самому себе? Относиться к себе с заботой и пониманием? Быть терпимее к себе, не казнить себя за каждую мелочь?

Если вы хорошо относитесь к себе – вы не позволите другим плохо с вами обращаться. Поверьте, что вы достойны хорошего отношения, – и не ждите его от других, дайте его самому себе!

Хорошо относиться к себе – это не эгоизм, а право и обязанность каждого человека. Если вы плохо относитесь к себе, то вы не заботитесь о себе – а следовательно, перекладываете это бремя на других. Человек, который плохо относится к себе, все время чего-то хочет от окружающих. Он хочет получать от них любовь, заботу, подтверждение своей ценности. Его требования часто носят манипулятивный характер. На самом деле такой человек несчастен, потому что он не чувствует себя достойным любви и хоть чего-то хорошего. И он, конечно, ничего не может дать другим. Он только тянет из них соки, и рано или поздно становится обузой. Очень трудно общаться с человеком, который не чувствует себя достойным хорошего отношения. Он как будто все время чего-то просит и тем самым навязывает другим чувство долга вместе с чувством вины. Не удивительно, что окружающие не очень-то хотят с ним общаться.

Что значит хорошо относиться к себе

Хорошо относиться к себе – это значит заботиться не только о жизненно важных потребностях, таких как сон и еда (хотя и о них, конечно, тоже). Это значит уделять внимание своему душевному равновесию, не игнорировать свои чувства и настроения, делать что-то для души, заботиться о здоровье, не делать того, что вам вредит, отдавать предпочтение всему, что идет вам на пользу, – будь то здоровая пища, общение с приятными людьми, хобби, работа или любое другое занятие.

Хорошо относиться к себе – это значит быть в глубоком теплом контакте с самим собой.

Так, как если бы вы были влюблены в самого себя – не в свое отражение в зеркале (это уже нарциссизм), а в свою неповторимость, в красоту своей души, во все то, что, может быть, не видно другим людям, но что вы знаете о самом себе. Если же вам кажется, что вы не знаете себя – разберитесь в себе! Сейчас для этого множество возможностей – воспользуйтесь хотя бы психологическими тестами, и вы, не исключено, узнаете о себе много нового и хорошего, что позволит вам добрее и бережнее относиться к самому себе. Но главное – прислушивайтесь к себе и ищите ответы на вопросы: «Что я чувствую?», «Чего я по-настоящему хочу?», «Какие мои качества, способности и таланты хотели бы проявиться?», «Что во мне есть особенного, не похожего на других?». Исследуйте себя бережно, с любовью, без критики – и ваше хорошее отношение к себе начнет крепнуть день ото дня.

Научитесь прощать себя

Если вы недостаточно хорошо относитесь к себе – значит, вы в глубине души считаете себя плохим человеком. А ведь как мы относимся к себе – такими и становимся! И такими нас воспринимают окружающие люди. Так зачем вам становиться плохим? Измените отношение к себе – а для этого надо просто поверить, что вы хороший человек.

Даже если вы насовершали в жизни ошибок, даже если у вас за спиной есть какие-то нелицеприятные поступки – это вовсе не значит, что вы плохой человек. Хорошие люди тоже ошибаются, и делают это достаточно часто! Хороший человек тоже может совершить плохой поступок. И это не повод клеймить себя плохим! Надо осознать, что именно вы сделали не так, сделать выводы, решить, что больше так поступать не будете, – но не считать себя при этом плохим. Все мы люди, и мало кто не оступается в этой жизни. Идеальным быть невозможно, даже и не пытайтесь. Но и неидеальный человек вполне заслуживает хорошего отношения к себе!

Хорошо относиться к себе – это значит уметь прощать себя. Чтобы прощать себя, надо понимать себя.

Когда мы начинаем относиться к себе с пониманием, мы, как правило, замечаем, что совершили наши ошибки и промахи (за которые казним себя и не прощаем) не со зла, не от дурных намерений, и не потому, что мы такие плохие. Чаще всего наши ошибки проистекают из самых хороших намерений. Даже ребенок прогуливает школу не потому, что он такой негодяй, а потому, что боится – двойки, насмешек или угроз учителей или одноклассников и т. д. Он хочет избежать всего этого, потому что хочет хорошего для себя, а не плохого – намерение самое позитивное! Научитесь распознавать свои позитивные намерения, кроющиеся за ошибками, и вы начнете легко прощать себя.

УПРАЖНЕНИЕ

Давно ли вы уделяли внимание своим чувствам, желаниям, потребностям? Отнеситесь к себе так, как отнеслись бы к самому любимому человеку, который вам интересен и о котором хочется позаботиться. Спросите себя: «Чего я сейчас хочу? Что я чувствую? В чем я нуждаюсь – в какой заботе, в каком отношении?» И дайте себе заботу, любовь, тепло. Вы это можете – не обязательно ждать доброго отношения от других! Посвятите себе хотя бы полчаса времени. Если что-то вас расстраивает – посочувствуйте себе, утешьте себя, как утешили бы расстроенного ребенка. Если в вашей жизни не хватает радости – найдите, чем себя порадовать. Если не знаете – вспомните, что вас радовало в детстве. Дайте себе право на радость, на удовольствие, на приятные впечатления.

Давно ли вы делали что-то хорошее для себя, а не для других? Сделайте что-то, чего хочется именно вам – а не другим от вас.

Составьте список всего того, что бы вы сделали для себя, если бы по-настоящему хорошо относились к себе. Пусть этот список всегда будет под рукой, постоянно пополняйте его. И, не откладывая, начните ежедневно выполнять хотя бы по одному пункту из этого списка.

Совет 3. Научитесь открытости

Закрытость – это страх

Открытость необходима не только для общения, но и для жизни вообще. Если вы закрыты перед жизнью, жизнь закроется от вас. Закрытость – это барьер, который вы ставите между собой и другими людьми, а также между собой и миром. Через этот барьер просто не может пройти все то хорошее, что мир и люди приготовили для вас.

А ведь счастливые шансы выпадают каждому из нас, причем довольно часто! Но чтобы ими воспользоваться, нужно быть открытым. Иначе мы можем их даже не заметить.

Закрытость происходит от страха, от ощущения, что мир враждебен, недоброжелателен. Самое интересное, что та картина мира, которая существует у нас внутри, очень часто проявляется и в окружающей нас реальности. Это значит, мир с большой вероятностью предстанет враждебным для человека, который ожидает враждебности, и добрым для того, кто сам открыт навстречу доброте.

Не бойтесь своих недостатков!

Еще чаще закрытость происходит оттого, что человеку хочется скрыть от мира нечто в самом себе. Если человек кажется самому себе недостаточно хорошим – он будет стараться скрыть те свои стороны, которые ему кажутся плохими. На самом деле у него, скорее всего, нет никаких особо страшных пороков. Но он ведет себя так, будто они есть и их просто необходимо всеми силами утаивать от окружающих!

Такая закрытость происходит от неприятия чего-то в самом себе, и по сути – от недостаточно хорошего отношения к себе.

Идеальных людей нет, недостатки есть у всех, но открытый человек не делает из своих недостатков какую-то ужасную тайну. Да потому что ничего ужасного в наших недостатках на самом деле нет и скрывать их нет смысла – все равно они так или иначе проявятся. И они даже ярче проявятся, если мы пытаемся их скрывать! Например, застенчивый человек очень стесняется своей застенчивости – да, вот такой замкнутый круг! Застенчивость кажется ему каким-то ужасным недостатком, который всеми силами нужно скрывать. Он пытается вести себя раскованно и даже развязно, но это у него получается неестественно. И сквозь это неестественное поведение его застенчивость видна только сильнее. А вот если бы он отнесся к себе с добром и сочувствием, и признал в себе это качество, и перестал бы пытаться его скрыть – от его застенчивости очень скоро не осталось бы следа. Он стал бы более спокойным, открытым и естественным.

Быть открытым – не значит выворачивать душу наизнанку

Многие люди боятся быть открытыми еще и потому, что неправильно понимают открытость. Им кажется, что быть открытым – это значит выворачивать душу наизнанку перед всеми и каждым и предельно откровенно рассказывать обо всем, что касается его лично. На самом деле открытость – это совсем другое состояние. Вы можете вообще никому не говорить о себе ничего и при этом быть открытым.

Открытый человек словно бы говорит: «Я такой, какой я есть, и я рад этому!» Он принимает себя целиком и полностью. Он не боится, что кто-то разглядит в нем какой-то порок и осудит за это. Он не боится этого осуждения – именно потому, что рад быть самим собой.

С открытым человеком приятно общаться – ведь от него исходит позитивная энергия. Он принимает себя таким, какой он есть, – значит, он и других принимает такими, какие они есть. Люди это всегда чувствуют. С открытым человеком легко, с ним можно быть самим собой, можно чувствовать себя свободно. Потому что он сам подает пример такой свободы и легкости. Он показывает другим, что можно быть собой и радоваться этому.

Но это не значит, что открытый человек выложит вам всю свою подноготную, раскроет все свои тайны, а также «явки и пароли» по одному вашему намеку. Нет, на такую несдержанность способен как раз закрытый человек, которому надоело быть закрытым и захотелось раскрыться хоть перед кем-то.

Вот закрытые-то люди чаще всего раскрываются перед кем не надо! А открытый человек уважает себя, ценит свою частную жизнь и откровенничает очень выборочно. Что вовсе не делает его менее открытым! Именно открытость позволяет ему адекватно оценивать ситуацию и определять, какое поведение уместно в данном случае, а какое – нет.

Как научиться открытости

Вы уже поняли, как научиться открытости? Ни в коем случае не изображать ее внешне. Получится фальшиво. Люди, играющие в «рубаху-парня», как правило, внутренне закрыты, и чуткий человек это обязательно уловит. Настоящая открытость – это не маска, она идет изнутри. И рождается она от принятия себя, от доброго отношения к себе. Практикуйте это, не бойтесь своих недостатков, и вы избавитесь от барьеров в общении.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните свое состояние при общении с разными людьми. С кем вы чувствуете себя легко, свободно и раскованно, не боитесь быть собой – а с кем испытываете скованность, напряжение, дискомфорт? Секрет прост: легко и свободно вам с теми, кто хорошо к вам относится и принимает вас таким, как есть. С такими людьми просто быть открытыми – ведь они не осуждают, не критикуют вас и не таят недоброжелательства за душой.

Вы сами можете стать для себя таким добрым другом – начать хорошо к себе относиться и принимать себя таким, как есть! Тогда ваша открытость не будет зависеть от отношения других людей.

Попробуйте посмотреть на себя глазами такого воображаемого друга! Представьте, что он искренне любит вас, во всем поддерживает и одобряет и желает вам только добра. Рядом с ним вам ничего не страшно, и все прочие мнения не имеют значения!

Представьте, что этот друг всегда рядом с вами и он подбадривает вас такими словами: «Как прекрасно, что ты такой, какой ты есть! Как я рад видеть тебя и общаться с тобой!» Это поможет вам преодолеть страхи перед любым общением.

Совет 4. Укрепляйте веру в себя

Почему опасно неверие в себя

Чтобы быть привлекательным для других, нужна вера в себя. Что это такое? Это вера в то, что вы достойный и хороший человек, что у вас есть силы, способности и возможности для достижения своих целей, в то, наконец, что все в вашей жизни идет хорошо и правильно и так будет всегда. И это способность вести себя и чувствовать себя соответственно этой вере.

Если человек не верит в себя, не верит в то, что он достоин чего-то хорошего, что все у него получится и все пойдет как надо – он порой даже не пытается получить от жизни то, что ему нужно, он не достигает важных для него целей, он чувствует себя ни на что не способным, а потому неминуемо впадает в уныние, а затем и в депрессию. Он страдает и привлекает к себе только точно таких же страдальцев. Он, может, и хотел бы общаться с оптимистичными, позитивно настроенными, уверенными в себе людьми – но почему-то все время оказывается в компании пессимистов, жалующихся на жизнь и других заражающих своей вечной тоской.

Опасайтесь впадать в такое состояние, а если уж впали – вытащите себя из него!

Поверьте в себя, в то, что у вас достаточно сил и возможностей для самой счастливой жизни. И ваши цели окажутся достижимыми, и круг вашего общения изменится, и вы даже сможете помогать другим выходить из крайне неблагоприятного состояния неверия в себя.

Никто не рождается неуверенным!

Иногда неуверенным в себе людям дают советы, как себя вести, чтобы выглядеть уверенными. Это ошибка – нельзя начинать с внешних перемен. Невозможно выглядеть уверенным, если вы не чувствуете себя уверенным. Лишь поверив в себя и начав чувствовать себя уверенным, вы будете и выглядеть уверенным. Но то, как вы выглядите, вас уже не будет так заботить, как прежде!

Ведь только неуверенный заботится о том, чтобы выглядеть уверенно.

Уверенный же в себе человек просто не думает о том, как он выглядит, так как не зависит от чужих оценок и чужого мнения. Он не озабочен производимым впечатлением. Но, если уверенность есть, она так или иначе будет выражаться, и в поступках, и в манерах, и во внешности.

Забудьте хотя бы на время о своем стремлении производить впечатление уверенного в себе человека. Вместо этого найдите в самом себе чувство уверенности, чувство веры в себя. Поверьте, где-то в глубине души оно у вас есть. Никто не рождается неуверенным в себе. Неуверенность – приобретенное свойство, оно возникает из-за того, что ребенку с самых малых лет начинают внушать, что он не такой хороший, как бы хотелось взрослым. Родители при этом лишь повторяют ту модель воспитания, которую сами усвоили от своих родителей. И вот человек, в чье подсознание с детства вложена установка, что он недостаточно хорош, несет ее в себе подчас всю жизнь, не понимая, почему у него все не так, как хочется, почему счастье ускользает и не удается получать то, что ему нужно.

Искореняйте неуверенность, культивируйте веру в себя!

Если вы заметили в себе неуверенность – искореняйте ее! Сила слова, сила мысли творит чудеса – обязательно используйте эту силу: почаще одобряйте себя и напоминайте себе, что вы хороший человек. Но одного этого мало. Начните отслеживать моменты, когда неуверенность дает о себе знать. Замечайте все ситуации, когда вы чувствуете себя неуверенно, сомневаетесь в себе, в своих силах, способностях, возможностях. Сразу анализируйте, в чем тут причина. Вам кто-то внушал, что у вас ничего не выйдет из задуманного? Что у вас нет сил и способностей? Кто-то в чем-то вас обвинял, навязывал вам представление о себе как о недостаточно хорошем и достойном человеке? Осознайте, что это неправда. Решите, что больше не будете верить в это.

И затем снова повторяйте себе, что вы хороший, достойный человек, у вас есть силы и способности, у вас все получится. Главное – старайтесь, чтобы это были не просто слова, чтобы чувство веры в себя возникало и крепло у вас внутри.

Это чувство нужно культивировать. Нужно вызывать его в себе вновь и вновь. Нужно заменять им чувство неуверенности, когда оно будет появляться. Ваша уверенность будет крепнуть день ото дня. Только не ждите, что это произойдет само собой. Нужна постоянная упорная работа.

УПРАЖНЕНИЕ

Признайтесь себе честно: какую бы свою мечту вы сейчас осуществили, если бы верили в себя и знали точно, что у вас все получится?

Вспомните свое прошлое и подумайте: не было ли шансов, которые вы упустили из-за неуверенности в себе? Может быть, вы оказались лишены многих хороших вещей? Что вы при этом думали и говорили себе? Не было ли внутреннего голоса, который повторял: «Это не для тебя», «Все равно ничего не получится», «Ты не сможешь» и т. д.? Может быть, вы хотели что-то сделать, чем-то заняться, чего-то добиться, куда-то поехать, с кем-то познакомиться, но из-за этого голоса отказали себе?

Может быть, не все упущено, и вы можете вернуться к какой-то своей давней мечте?

Решите твердо, что вы это сделаете. Скажите вслух: «Я это могу. Мне это по силам. Я это сделаю. У меня все получится».

Снова появилось внутри противное чувство неуверенности, колебаний, сомнений? Вспомните, что сомнения в себе и неверие в то, что вы достойны лучшего, – это чужие, навязанные вам, не ваши чувства. Вы поверили в это чужое мнение, но сейчас пора прекратить в него верить.

Скажите громко вслух: «Это неправда!» Стукните кулаком или хлопните в ладоши, или сделайте какое-то резкое движение, издайте громкий звук – так вы поможете себе, образно говоря, рассеять энергию этой навязанной вам неправды о вас.

Затем скажите снова: «У меня все получится», «Я достойный человек», «Я ничем не хуже других, другие достойны хорошего, у других все хорошо, и у меня будет все хорошо», «У меня достаточно сил», «У меня есть необходимые способности», «Я могу это сделать».

Когда у вас появится достаточно уверенности – действуйте быстро, не откладывая!

Совет 5. Концентрируйтесь на своих достоинствах

Узнайте себя с лучшей стороны!

Ошибка многих людей состоит в том, что они придают избыточное значение своим недостаткам (подлинным или мнимым), а собственные достоинства и положительные качества недооценивают. Всех нас в детстве ругали за промахи и ошибки, а вот хвалить иногда забывали! Но вовсе не обязательно всю жизнь нести на себе отпечаток издержек воспитания. Взрослый человек способен перевоспитать себя сам – и сделать это в позитивном ключе, приобретя новые привычки, которые пойдут ему не во вред, а во благо.

Задайтесь целью не делать больше трагедии из своих недостатков. У кого их нет! Не думайте, что ваши недостатки самые страшные. Вместо того чтобы их преувеличивать – начните приуменьшать их.

Так и говорите: «Подумаешь, ничего страшного. Я для себя хорош такой, как есть, а другие пусть думают что хотят!»

А вот свои достоинства очень полезно иногда и преувеличить. Но начните с того, что задайтесь целью хотя бы замечать их. Обнаруживайте в себе положительные качества и концентрируйтесь на них. Ищите их у себя усердно, изучайте, будто под микроскопом! И вы обнаружите у себя множество изумительных качеств, о которых и не задумывались, которые не считали достоинствами или думали о них как о чем-то само собой разумеющемся.

Начните наконец узнавать себя с лучшей стороны! Это повысит вашу самооценку, придаст вам уверенности, а значит, легкости, свободы и открытости в общении.

Одобряйте себя!

Вспомните все случаи в вашей жизни, когда кто-то за что-то вас хвалил или отмечал ваши положительные качества, ваши достоинства, а также ваши успехи и достижения. Задайтесь целью ежедневно вспоминать и думать о том хорошем, что есть в вас. Ищите и находите новые и новые положительные качества в себе. Уделяйте время приятным воспоминаниям о своих успехах. Затем отыщите в вашем настоящем то, за что вас можно похвалить, одобрить, что достойно высокой оценки. Не будьте пристрастны и чересчур требовательны к себе – и вы увидите, что таких вещей не так уж мало.

Хвалите и одобряйте себя каждый день! За каждую мелочь – что встали, приготовили завтрак, вовремя приехали на работу. Что сделали что-то хорошо. Что так много успели за день. А если только отдыхали – хвалите себя и за это. Это называется позитивным самоподкреплением. Оно прекрасно работает! Ваша вера в себя будет возрастать.

Постепенно вы заметите, что ваши недостатки как-то уходят в тень и уже не кажутся такими значимыми на фоне ваших успехов. Потому что успехов и достоинств больше, чем неудач и недостатков. Может быть, раньше вы думали, что все наоборот, недостатков больше? Нет, их меньше. Поверьте в это. Просто вы концентрировались на них, а не на достоинствах, вот и казалось, что их больше. Пора восстановить справедливость, и начать наконец ценить себя выше.

Выработайте позитивную жизненную позицию

Только человек, способный видеть хорошее в себе, может увидеть хорошее и в других. Человек, зацикленный на своих недостатках, будет всеми силами пытаться найти недостатки и в других, чтобы доказать себе, что «я не так уж плох, если и другие не лучше». Но ведь гораздо лучше приучить себя видеть в других хорошее! Тогда ваша жизненная позиция будет звучать так: «Во мне много хорошего – и в других много хорошего!» Сравните с такой жизненной позицией: «Я плохой, но другие не лучше». Как вы думаете, к человеку с какой жизненной позицией скорее потянутся люди, кто будет любимым, уважаемым, кто окажется в центре внимания?

Конечно, человек обладающий первой, позитивной жизненной позицией. Только он способен стать удачливым в общении и счастливым в любых взаимоотношениях, тогда как второму грозят неудачи.

Относиться ли к себе позитивно – зависит только от вас. Начните осознанно практиковать это, и постепенно позитивное отношение к себе станет вашим обычным и естественным состоянием.

УПРАЖНЕНИЕ

Начните вести список всех своих успехов, достижений, всего того, за что вы достойны похвалы. Вспоминайте все подобные случаи с самого детства, с того возраста, в котором сможете себя вспомнить. Забудьте про то, за что вас ругали! Вспоминайте только то, за что хвалили. Что в вас ценили не только взрослые, но и ровесники, одноклассники, друзья? Пусть это будут совсем маленькие успехи и достижения. Может, вы отлично забили гол, играя в футбол, а может, лучше всех в классе написали сочинение. И не считайте, что это ничего не стоит, не говорите, что это ерунда. Вы же заметили, как воспрянули духом, как повысилась ваша самооценка от подобных воспоминаний? Именно в этом и состоят их смысл и значение для вас сейчас.

Вспоминайте и те достижения, за которые вас никто не хвалил. Похвалите себя сами! Пусть с опозданием, но сделать это никогда не поздно. Скажите, например: «Надо же, какой я молодец – взял и поступил в институт, сам, без посторонней помощи!», «А ведь я тогда отлично сработал, все спасовали, не брались за эту работу, а я смог!», «Я очень достойно выступила на этом семинаре» и т. д.

Может быть, в детстве вам говорили: «Не думай о себе слишком много», «Что ты о себе возомнил?». Ничего вы не возомнили и не бойтесь возгордиться – вы просто отдаете себе должное, констатируете факты ваших успехов и достижений, вы имеете на это право, и давно уже пора это сделать.

Ежедневно перечитывайте этот список и задайтесь целью пополнять его. Уделяйте время приятным воспоминаниям о ваших успехах и достижениях. Это поможет вам справиться с унынием, неверием в себя, повысить самооценку и создать позитивный фон вашей жизни благодаря новому, позитивному отношению к себе.

Совет 6. Исследуйте свои интересы

Интересный человек – тот, у кого есть свои интересы

Вы точно знаете, что вы любите, а что нет? Что вам интересно, а что не очень? Вы готовы следовать своим интересам, говорить о них другим? Или вам кажется, что для хороших отношений лучше отказаться от своих интересов вообще и разделить интересы другого человека?

Это ошибка. Знать свои вкусы, пристрастия, интересы необходимо, чтобы приобрести психологическую устойчивость, в том числе и в общении.

Многие люди, принимая решения и совершая поступки, руководствуются чьими угодно, только не своими собственными интересами. Чего хочет семья? Что принято в обществе? Как полагается поступать? Как в таких ситуациях поступают другие? За что можно получить одобрение? Что считается правильным и хорошим? Эти и подобные вопросы часто становятся определяющими, когда мы делаем выбор. И совсем не так часто, как хотелось бы, мы задаем себе по-настоящему необходимые вопросы: «Чего хочу я сам?», «Что мне необходимо?», «Что пойдет мне во благо?».

Не считайте, что такие вопросы – признак эгоизма. Это не так. Заметьте: когда мы делаем что-то с неохотой, только ради других, забывая о своих потребностях и интересах – никто не выигрывает. Окружающим совсем не нравится, что вы приносите себя в жертву ради них!

Не забывайте и о том, что человек, не имеющий своего лица, своих интересов и взглядов, очень быстро становится никому не интересным. Если вы без конца угождаете тому, кого любите, а в ответ на вопрос, чего же хотите вы сами, отвечаете «не знаю» или «того же, что и ты» – не удивляйтесь, если увидите на любимом лице скуку и разочарование. Каждому хочется видеть рядом с собой яркую личность, а не собственную тень.

Чтобы люди вами интересовались – станьте интересны самому себе. А чтобы стать интересным самому себе – надо иметь собственные интересы. Вот такая простая формула!

Как найти свои интересы

Как же обнаружить свои собственные интересы? Очень просто: хорошенько покопаться в себе и выяснить, что вам нравится, к чему тянет, что кажется привлекательным. Короче говоря, ваши интересы – это все то, что вы любите. Чем вы занимаетесь не за деньги, не ради награды, не для того, чтобы кому-то угодить, а просто потому, что вы это любите, получаете от этого удовольствие, это делает вас счастливым.

О чем вы всегда мечтали? Чем хотели бы заняться? Где побывать? Что новое узнать? Задайте себе вопрос, почему вы этого не делаете. Что вам мешает? Занятость на работе, дела, семейные проблемы, заботы о других? Вам нравится, что именно это составляет содержание вашей жизни? Нет ли у вас чувства, что вы упускаете что-то важное? Что жизнь вроде бы и катится по привычной, накатанной колее, но вот ощущение смысла куда-то пропадает и груз неудовлетворенности все тяжелее ложится на плечи?

Если у вас есть подобная неудовлетворенность, причина лишь в одном: вы игнорируете потребности собственной души. Вы отдаляетесь от себя и живете чьей угодно, но не своей жизнью. Не следуете своим интересам, не делаете то, что вам нравится, проходите мимо всех шансов сделать свою жизнь ярче, просто упускаете свою жизнь.

Вы можете исправить это в один миг. Забудьте хотя бы на время о слове «надо». Когда оно возникает в вашем сознании, задайте себе вопросы: «Кому надо? Надо ли это мне? А что на самом деле нужно мне? Чего я хотел бы в этой ситуации?»

Обязательно прислушивайтесь к своим эмоциям и ощущениям. Вы сделаете много открытий. Вы начнете узнавать себя. Вы лучше поймете, что вам на самом деле нравится, а что нет. Вы узнаете, что вы любите, а что не любите.

Друзья по интересам могут быть совсем рядом с вами!

Когда вы начнете выявлять свои истинные интересы и потребности – постепенно у вас выработается четкая позиция: вот это – мое, это для меня, это мне нравится, а вот это – категорически нет. Когда вы поймете, в чем состоят ваши интересы, у вас обязательно начнут появляться друзья по интересам. Вам больше не нужно будет приспосабливаться к тем, чьи интересы вы не разделяете, из единственного желания не остаться в одиночестве.

Зачем ломать себя, подстраиваться под кого-то, если есть люди, с которыми вы можете быть самим собой и разделять общие увлечения. Такие люди существуют, они ваши потенциальные друзья и единомышленники. Может быть, они совсем рядом!

УПРАЖНЕНИЕ

Составьте список всего того, чем вы хотели бы заняться, что вам интересно, что хотели бы увидеть, узнать, сделать и т. д. Записывайте не только крупные желания, но и мелочи. Затем подумайте, как выделить время и найти возможности хотя бы понемногу делать это. Например, выделите хотя бы день-два в неделю, чтобы сделать что-нибудь, что вам действительно нравится, что приносит вам радость и удовольствие. Посвятите себе и своим интересам хотя бы пару часов в течение этого дня. Скажите себе, что это время вы выделяете, чтобы побыть с самим собой и сделать для себя что-то хорошее. Потратьте его, чтобы осуществить хотя бы небольшую свою мечту.

Например, поезжайте погулять в лес или парк, послушайте любимую музыку, проведите фотосессию на природе, покатайтесь на любимых в детстве, но забытых аттракционах, примите ароматическую ванну или побывайте в SPA-салоне, посетите выставку или какой-нибудь городской праздник, сядьте на велосипед, встаньте на коньки или лыжи, соберите букет полевых цветов или осенних листьев, напишите акварелью свою первую картину, сочините стишок или маленький рассказ, запишитесь на курсы, о которых давно мечтали, посетите открытый урок в школе танцев, погуляйте по району города, куда давно собирались, – перечень возможностей не ограничен, делайте то, чего на самом деле попросит ваша душа.

Дела и заботы подождут, другие люди какое-то время обойдутся без вас – вы увидите, каким обновленным вернетесь к ним, с какими новыми силами возьметесь за привычную работу. Вашей душе нужен отдых и обновление, и осуществление даже маленькой мечты, следование своим истинным интересам, пусть в течение короткого времени, обязательно дадут вам это.

Совет 7. Настройтесь на доброжелательность

Доброжелательность – защита от негатива

Доброжелательным людям легче жить. Потому что на их пути чаще встречаются хорошие люди и благоприятные обстоятельства. Мы получаем от мира и людей то, что даем сами. Поговорка «Что посеешь – то и пожнешь» вполне отражает реальность.

Доброжелательный настрой не помешает никогда и нигде! Даже если вы собираетесь общаться с агрессивно настроенными людьми – ваша доброжелательность способна смягчить их. А вот если вы уподобитесь им и тоже настроитесь агрессивно – то лишь ухудшите ситуацию и вряд ли это пойдет вам на пользу.

Когда вы общаетесь в доброжелательном тоне, что бы ни происходило, – у вас есть шансы найти взаимопонимание с любым человеком. Вы можете одним своим настроем предотвращать конфликты. И в любом случае вы получите от общения больше пользы, чем если будете вступать в него с негативным настроем.

Некоторые люди думают, что злость и агрессия способны их защитить, а доброжелательность лишь сделает уязвимыми. Но это не так. Когда вы злитесь – вы уязвимы. Например, если вы встретились с хамом и начали хамить в ответ – значит, стрелы его хамства достигли цели. Они пробили вас. Вы выдали каскад негативных эмоций, чем дали хаму повод гордиться собой: он довел вас, он имеет власть над вами.

Доброжелательность в этом и во многих других случаях – лучшая броня. Если вы настроены доброжелательно и готовы держаться этого настроя, что бы ни происходило, – чужой негатив отскочит от вас.

Доброжелательный человек светится изнутри

Доброжелательность невозможно изобразить – она или есть, или нет. Доброжелательное выражение лица – еще не признак доброжелательности! Как же научиться настоящей, идущей изнутри, не фальшивой доброжелательности? Очень просто: настройтесь как можно доброжелательнее по отношению к самому себе! Похвалите себя, скажите себе что-нибудь хорошее, направьте самому себе тепло своего сердца. Когда мы живем с добрым чувством по отношению к себе – нам очень легко быть доброжелательными с другими. И наоборот – если мы не добры даже к себе, то окружающим тем более нет смысла дожидаться от нас доброты!

Когда мы доброжелательны к самим себе, когда мы нравимся себе и одобряем себя – внутри у нас словно загорается фонарик. Доброжелательный человек светится. И этот свет притягивает к нему других хороших людей.

Попробуйте пообщаться с кем-то, неся в себе такое внутреннее свечение, – и вы увидите, что люди начнут раскрываться перед вами совершенно иначе. Даже те, кого вы считали хмурыми и недоброжелательными, могут начать улыбаться, и вы поймете, что совсем не знали их, потому что они прятали свою душу. Тогда как на самом деле у них множество прекрасных качеств, но заметит это только тот, кто подойдет к ним с добрым и открытым сердцем!

Когда вы светитесь доброжелательностью, даже незнакомые с вами люди мгновенно чувствуют, что вы хороший человек, что вы открыты для общения, что общаться с вами, во-первых, приятно, а во-вторых, безопасно. Таким образом вы сразу же снимаете барьеры и настороженность между вами и собеседником. Можно сказать, что вы одним своим видом уже помогаете ему избавиться от напряжения, расслабиться и спокойно, с доверием воспринять то, что вы скажете. Чувствуете, какие преимущества это дает вам уже в самом начале контакта?

Научитесь осознанной доброжелательности

Научитесь управлять своим доброжелательным настроем! То есть входите в это состояние сознательно. Если вы «включаете» это состояние осознанно, то вы находитесь в сильной позиции. То есть вами никто не будет управлять и манипулировать, пользуясь вашей добротой. Есть люди, которые принимают доброту за слабость. Но им придется разочароваться, когда вы все в том же доброжелательном состоянии, вежливо, но твердо дадите им отпор.

Дело в том, что человек, находящийся в состоянии доброжелательности к самому себе, просто не допустит для себя ничего плохого. Ведь когда мы осознанно доброжелательны к себе, мы заботимся о себе и способны защитить себя. И это тоже мы сделаем не вопреки, а благодаря своей открытости и доброжелательности. Открытый человек, в отличие от закрытого, вовремя распознает любые сигналы, как негативные, так и позитивные. Таким образом, доброжелательность – это именно тот способ, благодаря которому вы можете быть и открытым, и защищенным одновременно.

УПРАЖНЕНИЕ

Наедине с собой скажите себе, что вы хороший человек и что у вас в жизни все хорошо. Отгоните сомнения! Если какой-то внутренний голос будет говорить, что это неправда, заставьте его замолчать. Ведь от нашего внутреннего настроя зависит очень много. Иногда достаточно поверить в то, что в вашей жизни все хорошо и правильно, чтобы жизнь начала налаживаться.

Похвалите себя! Не важно за что – просто так, за то, что вы есть, что живете, что так много умеете и делаете, что прожили еще один день и он прошел не так уж плохо!

А потом пожелайте себе добра. Искренне, от всего сердца, как лучшему другу и самому любимому человеку. Почувствуйте, как теплеет на сердце. Такое чувство мы испытываем, когда кто-то признается нам в любви или хвалит нас от души. Так почему бы не дать эти признания самому себе? Вы достойны того, чтобы хорошо относиться к себе и желать себе добра.

Постарайтесь глубже проникнуться этим чувством доброжелательности к себе, чтобы оно заполнило вас целиком. А потом мысленно пожелайте добра любому человеку. Вы почувствуете, что сделать это легко, когда вы доброжелательны к себе. Доброжелательности у вас так много, что вы можете ею делиться, вам не жалко!

Приучите себя в любое общение вступать с доброжелательным настроем.

Совет 8. Живите с доверием к миру и людям

Доверять – выгодно!

Если мы не доверяем миру, мы закрыты от него, следовательно, не получаем ничего хорошего. Если мы не доверяем людям, то общение невозможно. Недоверие лишает нас малейшего шанса на взаимопонимание.

Конечно же, в мире есть люди, которые готовы злоупотреблять нашим доверием. Но если, будучи обманутыми, мы перестанем доверять вообще всем людям, то сослужим очень плохую службу самим себе.

Заметьте такую интересную закономерность: чем меньше мы доверяем, тем больше нас подводят и обманывают. Чем с меньшим доверием мы относимся к человеку, тем больше шансов, что именно этот человек не оправдает нашего даже самого малого доверия.

Мир и окружающие нас люди откликаются на тот сигнал, который излучает наше сознание и подсознание. Если мы доверяем человеку, он чувствует это. Давайте признаем, что порядочных людей вокруг нас все же больше, чем обманщиков и мошенников. А порядочному человеку всегда хочется оправдать возложенное на него доверие. И напротив, если человек чувствует, что мы ему не доверяем, он, может, нас не обманет и не подведет (если это порядочный человек), но и стараться особенно не будет.

Ведь каждому из нас гораздо приятнее сделать что-то хорошее для того, кто нам верит, кто уважает нас и ценит, чем для того, кто смотрит с подозрением и, кажется, только и ждет от окружающих какого-нибудь подвоха.

Вступайте в общение с опережающим доверием

Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам и раскрывались для вас с наилучшей стороны – вступайте в общение с опережающим доверием. Даже если в этом есть определенная доля риска! Но, если вы уверены в себе, если вы хорошо относитесь к себе, степень вашей защищенности возрастает.

Легче обмануть того, кто сам не очень ценит себя. Внутреннее чувство собственной ценности – это камертон, который безошибочно распознает человека, которому нельзя доверять. Чтобы не быть обманутым, нужно просто не вступать ни в какие отношения с людьми, способными обмануть, а тем более с теми, кто уже вас обманывал и подводил.

Настоящие отношения – отношения, основанные на доверии. Если нет доверия – отношения рушатся. Если хотите настоящих, глубоких, теплых, искренних отношений – доверяйте, восстанавливайте доверие, если оно утрачено. Другого способа нет.

Уметь доверять – не значит быть наивным, простодушным и доверчивым ко всем без разбору. Уметь доверять – значит, самому быть достойным доверия и показывать пример доверия и взаимно уважительных отношений другим людям.

Настройтесь на доброжелательность мира

Если вам трудно доверять людям, настройтесь сначала на доверие к миру. Представьте, что мир дружелюбен к вам. Что он готов предоставить вам необходимые блага. Мир действительно предоставляет вам эти блага – ведь у вас есть то, что необходимо для жизни! Начните замечать то хорошее, что приходит к вам каждый день.

Пусть это даже какие-то мелочи! Вы увидели что-то красивое, кто-то вам улыбнулся или сделал комплимент. Вы купили то, что хотели, встретились с интересным человеком. Кто-то поделился с вами чем-то сокровенным. Воспринимайте это как дары мира, который доброжелателен к вам.

Проснувшись утром, настраивайте себя на то, что вас ждет прекрасный день, который сулит множество подарков от мира, что у вас все сложится благоприятно. Вы увидите, что мир в самом деле начнет поворачиваться к вам лучшими сторонами – он заслуживает вашего доверия! Все дело ведь в вашем собственном настрое. Если мы настроены на враждебность – все у нас не ладится. Если мы настроены на доброжелательность – все идет как по маслу.

Постепенно ваше доверие начнет привлекать к вам людей, которым можно доверять. И вы сможете сказать: «Мне везет на хороших людей». Такое происходит только с теми, кто научился доверию.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните ситуации, когда вы доверяли миру – то есть ждали чего-то хорошего, и это хорошее приходило к вам. Может быть, это было в детстве? Вспомните снова то состояние, в котором вы находились тогда. Это радостное предчувствие чего-то хорошего. Попробуйте с этим предчувствием настроиться на предстоящие события, встречи или просто на завтрашний день. Скажите: «Я доверяю миру, я знаю, что меня ждет много хорошего». И старайтесь замечать это хорошее! Каждый раз, заметив его, подтверждайте для себя: «Да, мир доброжелателен ко мне, мир помогает мне». Такой настрой действительно способен творить чудеса. Вы увидите, что хорошего в вашей жизни в самом деле становится больше.

А если даже происходит какая-то неприятность – скажите себе, что это необходимо вам, чтобы чему-то научиться. Так вы сможете извлекать пользу из всего происходящего.

Начните следить, как вы общаетесь с разными людьми. К кому вы подходите с доверием, а к кому без доверия? Какое общение вам нравится больше? Вы не доверяете людям потому, что они не заслужили вашего доверия – может быть, обманывали вас? Или ваше недоверие – это просто привычка, попытка превентивно защититься от возможного обмана? Разберитесь, не обижаете ли вы своим недоверием людей, которые на самом деле заслуживают доверия.

Проследите за своим поведением и начните замечать: не сквозит ли в вашем отношении к людям скрытого или явного неуважения? Нет ли у вас привычки перебивать собеседника в разговоре? Часто ли вы осуждаете других, в чем-то обвиняете их? Не даете ли вы обещания, которые не можете выполнить? Бывает ли, что вы разглашаете чужие тайны, рассказываете всем то, что было доверено только вам и по секрету?

Если вы ведете себя так, то не только проявляете недоверие к людям, но и подрываете их доверие к себе.

Если вы хотите восстановить утраченное доверие, то следите за своим поведением и избегайте совершать те ошибки, которые вы только что у себя обнаружили. При первой же возможности (желательно как можно скорее) извинитесь перед тем человеком, к которому вы проявляли неуважение и недоверие каким-либо из вышеперечисленных способов.

Всегда помните, что любой человек представляет собой ценность. Цените человека как такового больше чем то, что вы хотите от него получить. Если даже человек не дает вам то, чего вы хотите, не соответствует вашим ожиданиям – это не повод относиться к нему плохо, перестать его ценить и уважать.

Не осуждайте никого, а тем более не злословьте ни о ком, особенно за глаза.

Если что-то обещаете, обязательно выполняйте.

Совет 9. Выражайте свои чувства

Любит или нет – попробуй догадайся!

С кем вам приятнее общаться – с человеком, который проявляет свои эмоции, живо реагирует на ваши слова и поведение, или с тем, от кого не вы не получаете никакой эмоциональной обратной связи? Представьте, что вы рассказываете что-то интересное или делитесь чем-то важным для себя, а ваш собеседник лишь изредка кивает с беспристрастным видом или вовсе никак не реагирует. Конечно же, всем нам важно получать реакцию от других людей. Мы испытываем разочарование от общения, если собеседник не откликается на наши эмоции.

Общий эмоциональный настрой – одна из самых больших радостей, которую мы можем получить в общении. Причем радость эту мы испытываем лишь тогда, когда эмоции искренни, не наиграны у всех участников общения.

Открытость и доверие в общении создаются в немалой степени именно нашей способностью искренне и естественно выражать свои чувства. Бывает, что этому приходится учиться. Заметьте: если человек внешне не эмоционален, это не обязательно свидетельствует о его бесчувственности. Глубоко внутри себя он может сопереживать вам, но никак не выражать это внешне. Может быть, этот человек очень вас любит, но вы об этом даже не можете догадаться!

А ваши доброжелательность, душевное тепло, любовь проявляются внешне – или тоже остаются в глубине души?

Мало чувствовать – надо еще суметь выразить то, что мы чувствуем. Это не всегда бывает просто. По сути это искусство, которому надо учиться.

В чем выражается ваше хорошее отношение?

Начните с простого: последите за тем, как вы ведете себя с людьми, которых любите или к которым как минимум хорошо относитесь. Проявляется ли ваше хорошее отношение в словах, которые вы им говорите, в интонациях, с которыми вы говорите, в ваших жестах, выражении вашего лица? Не бывает ли так, что вы любите человека, но при этом разговариваете с ним холодно или даже грубо или отворачиваетесь с равнодушным видом? Каким образом он в таком случае может понять, что вы его любите? Скорее всего, он сделает вывод, что вы его разлюбили. И как бы вы ни пытались убеждать его в обратном, он не поверит – потому что эти слова не подтверждаются вашим поведением.

Чтобы выражать любовь, не обязательно все время признаваться в любви! Любовь может быть выражена вообще без слов, одним теплым взглядом. Если у вас в душе действительно есть любовь, посмотреть таким взглядом нетрудно. Попробуйте!

Любовь может быть выражена даже в совершенно нейтральной фразе, на первый взгляд не имеющей отношения к любви. Например, можно сказать «Вынеси мусор» так, чтобы человек почувствовал себя любимым и обласканным. Попробуйте произнести эту фразу так, чтобы в ней чувствовалось не раздражение, не усталость, не гнев, а именно любовь.

Как это сделать? Готовых рецептов тут, конечно, нет. Требуется творческий подход. Ищите свои собственные способы выражать любовь во всем – в словах, интонациях, выражении лица, взгляде. Только не старайтесь изображать любовь – важна искренность. Ищите естественные формы ее проявления, а не внешние, не наигранные. Если есть подлинное чувство, оно само подскажет вам, как это.

Тренируйтесь выражать всю палитру чувств!

Потренируйтесь и в выражении других чувств, даже негативных! Ведь когда мы сдерживаем злость или обиду, они разрушают нас изнутри. Это, конечно, не значит, что надо выплескивать негатив на окружающих. Но попробуйте его принять и пережить в безопасной обстановке, наедине с собой. Вы увидите, как он уйдет сам.

Дайте себе волю и разозлитесь как следует! Стукните кулаком по столу. Многие люди не умеют злиться, они молча терпят, даже если им причиняют вред. Как вы злитесь? Скажите громко: «Нет! Я этого не потерплю!» или «Да что за безобразие!» – вы избавитесь от негативных эмоций и почувствуете себя свободнее!

А как выражается ваша радость, веселье? Дайте себе право выражать их более открыто. Вы увидите, что это не опасно. Тренируйтесь наедине с собой, и вы станете более открытым, искренним и естественным человеком. А главное – научитесь выражать именно то, что вы чувствуете, не пряча за масками свое настоящее лицо.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните те чувства, которые вы испытывали в течение дня или накануне. Можете даже записать их, если так легче будет вспомнить. Некоторые эмоции могли быть неосознанными. Постарайтесь все же вспомнить и осознать их. Что вас раздражало, что радовало, что заставляло грустить, обижаться или злиться, а что наполняло воодушевлением, вдохновляло, внушало надежду?

Как выражались эти чувства и выражались ли вообще? Может быть, они так и остались где-то в глубине души?

Выразите хотя бы некоторые из них – сделайте это прямо сейчас! Причем старайтесь выражать их утрированно, так, как вы никогда не делаете в обыденной жизни. Если вы злились – вспомните причину и скажите: «Да, меня это злит! Я очень зол!» Такое словесное обозначение эмоции очень часто буквально сразу же нейтрализует ее.

Обязательно перейдите к позитивным чувствам. Если вы относились к кому-то с симпатией – выразите эту симпатию. Не обязательно словами – можно взглядом, жестом, прикосновением. Если радовались – переживите эту радость ярко, бурно. Вы увидите, какая огромная эмоциональная палитра вам доступна.

И конечно же, научитесь вот так, сначала наедине с собой, выражать любовь. Две подсказки: во-первых, поведение, в котором видна любовь, – мягкое, спокойное, в нем нет места резким интонациям и повышению голоса, во-вторых, в этом поведении нет места отрицательным эмоциям, таким как обида, гнев, осуждение. Стремитесь, чтобы любовь отражалась в ваших интонациях, в том, как вы говорите даже нейтральные фразы. Применяйте полученные навыки в жизни, и вы увидите, как люди откликаются на ваши эмоции.

Совет 10. Будьте благодарны

Благодарность – ключ к успеху

Слово «благодарить» состоит из двух слов – «благо» и «дарить». Кто благо дарит, тот в ответ благо получает. То есть благодарность ведет к благополучию. И это не игра слов, это закон, который работает каким-то неведомым нам образом.

А еще благодарность – это великая сила, способная идеальным образом наладить наши отношения с людьми.

Люди, не умеющие благодарить, а главное – чувствовать благодарность, неизбежно отталкивают от себя других. Даже если мы что-то делаем, не ожидая благодарности от других, нам все равно приятнее иметь дело с теми, кто способен оценить по достоинству нас и наши поступки. Если мы по-настоящему бескорыстны – то, вероятно, и дальше будем делать добро другим, не ожидая благодарности. Но, не слыша даже простого «спасибо», мы очень скоро перестанем получать всякое удовлетворение от такого общения и, не исключено, начнем избегать неблагодарных людей.

Кроме того, человек, не умеющий быть благодарным, обычно недоволен всем и вся. Мир для него окрашен в темные тона, ему кажется, что все настроены против него, он просто не видит хорошего. А негативно настроенный человек не может быть привлекателен для других. Всем нам хочется общаться с позитивно настроенными людьми, и мы инстинктивно избегаем тех, от кого можно заразиться унынием и пессимизмом.

Поэтому учитесь благодарности, даже если все вокруг неблагодарны. Не ориентируйтесь на них – покажите им свой пример!

Благодарите жизнь

Начните с того, что практикуйте благодарность жизни вообще. Каждому человеку есть за что поблагодарить жизнь – даже самому обделенному. Давайте не будем забывать, что сама жизнь – это великий дар. Мы забываем о том, что могли и не родиться на свет. Мы начинаем относиться к жизни как к чему-то само собой разумеющемуся. Более того, иногда нам кажется, что мы будем жить вечно. Поэтому перестаем ценить каждый миг жизни. Забываем о том, что жизнь – это драгоценность, что сама возможность жить – это уже счастье.

А сколько еще разных вещей, кроме самого факта жизни, достойны того, чтобы мы были благодарными! Если вы хотя бы относительно здоровы, можете двигаться, дышать, видеть, слышать, чувствовать, думать, действовать, узнавать и создавать что-то новое – вспомните, что есть люди, которым не все из этих возможностей даны. Поблагодарите свою жизнь, судьбу, природу за все, что у вас есть.

Благодарите людей

И конечно, благодарите людей. И не только тех, кто сделал для вас что-то хорошее. Благодарить надо всех без исключения, с кем вас сводит судьба. Этот совет может показаться странным: ну как можно благодарить того, к примеру, кто сделал вам что-то плохое, обманул или предал, или даже бросил в беде? Как можно благодарить того, кто ругает вас, оскорбляет и унижает? Можно, и не только можно, но и нужно. Не обязательно вслух, но чувство благодарности в своей душе вы можете выпестовать ко всем без исключения.

Для этого нужно только подойти к любому событию, к любому человеку с позитивным настроем. Это значит, задаться целью найти то хорошее, что вы можете извлечь из любой ситуации и любого общения. Даже если кто-то поступил с вами плохо – вы можете извлечь из этого полезный для себя урок. Вы можете сделать выводы на будущее. Вы можете извлечь важный опыт, который поможет вам в дальнейшей жизни. И когда вы это сделаете, то, позабыв про обиды, сможете искренне сказать спасибо тому, кто помог вам пройти через этот опыт.

В любой ситуации, кажущейся негативной, ищите то, за что можно быть благодарным – и вы обязательно найдете. И помните, если вы нашли, за что поблагодарить человека – это не значит, что вы обязаны общаться с ним и дальше.

Решайте сами, выражать ли благодарность вслух или оставить ее только в собственной душе. Когда вы извлечете нужный вам урок, не исключено, что дальнейшее общение вам будет уже не нужно. Решение в данном случае тоже остается за вами.

УПРАЖНЕНИЕ

Возьмите за правило каждый вечер, перед сном, мысленно подводить итоги дня и думать, кому и чему вы можете быть благодарны. Если даже ничего особенного не происходило, почувствуйте благодарность к этому дню за то, что он был в вашей жизни, и за то, что вы прожили его спокойно и благополучно. А если что-то пошло не так – выразите благодарность даже неудачам и неприятностям, потому что они несут в себе важный для вас опыт, который вам необходимо пройти, чтобы стать мудрее и сильнее.

Мысленно поблагодарите всех людей – каждого в отдельности, – с кем вы встретились в течение дня, просто за то, что они так или иначе соприкоснулись с вами, оказались хоть на миг причастны к вашей жизни.

Затем мысленно поблагодарите каждого из тех, кто оставил какой-то положительный след, сделал что-то хорошее или хотя бы улыбнулся, сказал доброе слово.

После этого мысленно поблагодарите каждого из тех, кто, возможно, вас обидел, или не очень хорошо поступил с вами, или задел словом или поступком, специально или ненамеренно.

Если трудно ощутить благодарность – подумайте, какой урок вы могли бы извлечь для себя из этой встречи, чему научиться, какие выводы сделать. Может быть, кто-то своими поступками учит вас терпению, а кто-то – умению постоять за себя, кто-то своим поведением подталкивает вас к тому, чтобы вы больше верили в себя, а кто-то призывает вас стать более чутким и внимательным к другим. Если вы зададитесь вопросом «В чем здесь урок для меня?», то обязательно найдете ответ.

Практикуйте каждый вечер такие «сеансы благодарности», и пусть они будут даже совсем короткими – но и ваше настроение, и качество вашей жизни, и качество общения будут очень быстро меняться к лучшему.

Часть 2. Налаживаем контакты

Совет 11. Делитесь радостью

Вступайте в общение на позитивной волне

Есть люди, которые постоянно выглядят мрачными и унылыми, даже если ничего плохого в их жизни не происходит. Есть люди, беспрестанно раздражающиеся или озлобленные, враждебно настроенные, как будто вокруг них и правда одни враги. И самое главное, что они постоянно норовят передать свое состояние окружающим! Вы знаете таких людей, у которых все новости – плохие? Хорошего от них никогда не услышишь! Они только жалуются и сетуют на жизнь. И еще хотят, чтобы люди их слушали, люди их любили, хотели с ними общаться!

Не удивительно, что они не достигают этой цели. Не так уж много желающих иметь с ними дело.

И есть совсем другие люди – вроде бы и особых поводов для счастья у них нет, и обстоятельства жизни не слишком отличаются от тех, кто постоянно угрюм и уныл, а вот на их лицах сияет улыбка. Причем улыбка не наигранная, а искренняя и естественная. И кажется, что сами они излучают радость и словно приглашают порадоваться с ними и других. Вот такие люди становятся настоящими «гениями общения», вокруг них всегда люди, все хотят с ними общаться, и все получают удовольствие от этого общения.

Давайте будем брать пример со вторых, а не с первых. Вступайте в общение на волне позитива и радости, а не негатива и уныния.

Станьте хозяином своего настроения

Конечно же, всегда быть радостным невозможно. Это было бы даже неестественно. Жизнь разнообразна, многоцветна, значит, и эмоции наши тоже имеют право быть разнообразными. Каждый человек в своей жизни испытывает весь спектр эмоций, а не только радость. Поэтому не нужно выжимать из себя улыбку, когда хочется плакать. Не надо пытаться изображать счастье, если на душе холодно и горько. Наши эмоции должны быть естественными, отражать наше внутреннее состояние, только тогда мы сможем быть самими собой, такими, какие мы есть, без притворства, масок и ролей.

Но только помните, что это – ваши эмоции, вы несете за них ответственность и другие люди далеко не всегда способны стать жилеткой для ваших слез! Если у вас есть друзья и близкие, готовые разделить вашу печаль и помочь справиться с неприятностями, – прекрасно. Найдите того, с кем можно поделиться, кто поймет и посочувствует. Но ни в коем случае не превращайте свои проблемы в вечный лейтмотив любого общения.

Людям достаточно своих проблем, им не нужны еще и ваши. Никто не скажет спасибо за жалобы. А вот за порцию радости и хороших новостей, исходящих от вас, – еще как скажут!

Станьте таким источником радости сначала для самого себя, а потом сможете делиться ею и с другими. Это не так уж трудно. Просто каждый день ищите и находите хотя бы крохотный повод для радости. Если чувствуете, что начали унывать или печалиться, скажите себе: «А ведь вместо этого я могу радоваться». И тут же ищите, чему бы порадоваться. Луч солнца на стене, аромат кофе в кухне, звуки музыки из приемника, теплое пальто в холодную погоду, прочитанная в книге интересная мысль, удачная покупка, красота города, где вы живете, или парка, где вы гуляете, – все, что угодно, может стать поводом для радости.

Просто задайтесь целью замечать эти поводы и радоваться им. А если такого повода ну совсем не можете найти – создайте его сами!

Сделайте что-то хорошее и приятное для себя, скажите кому-то добрые слова, поучаствуйте в полезном и нужном деле, прочитайте что-нибудь воодушевляющее. Станьте хозяином своего настроения, не ждите милости от жизни, стройте ее самостоятельно, не забывая находить для этого кирпичики радости!

Приветствуйте каждого человека улыбкой

Постепенно вы начнете буквально излучать радость, щедро делиться ею. И прежде всего это может выразиться в вашей улыбке. Улыбайтесь всем тем, с кем вам приходится общаться в течение дня. Приветствуйте каждого человека улыбкой. И конечно, улыбайтесь вашим близким, родным, друзьям, и не от случая к случаю, а при каждой встрече. Улыбка, идущая от души, способна буквально перевернуть вашу жизнь.

Перемены вы заметите сразу. Люди начнут улыбаться вам в ответ, они будут радоваться одному вашему появлению. Вы начнете налаживать контакт с любым человеком почти мгновенно. Ваши дела пойдут лучше, ваша жизнь станет гораздо счастливее. Помните, что самые удачливые люди – это те, кто умеет улыбаться, и делает это часто. Вы тоже можете войти в их число!

УПРАЖНЕНИЕ

Возьмите за правило каждое утро начинать с какой-то приятной мысли. Просыпайтесь – и сразу же думайте о чем-то хорошем. Позвольте губам растянуться в улыбке от этих мыслей. Так вы зададите настрой на весь день.

Подумайте о том, с кем вам хотелось бы поделиться этим настроем. Просто сохраните свое желание улыбаться до встречи с этим человеком. Если такого человека нет, вы можете делиться своей улыбкой со всеми, с кем встретитесь, даже случайными прохожими. Если вам кажется неуместной улыбка на губах, несите ее в глазах. Пусть на губах будет лишь намек на улыбку, но общее выражение вашего лица непременно станет теплым, приветливым и дружелюбным.

Попробуйте для начала прожить в таком состоянии внутренней улыбки хотя бы несколько часов. Заметьте перемены в отношении к вам других людей. Как они реагируют? Как меняется их собственное настроение? Как они возвращают вам то дружелюбие и тепло, которое вы транслируете?

Обязательно замечайте те улучшения в вашей жизни и в отношениях, которые возникают вследствие вашего стремления делиться улыбкой и радостью. Учитесь сохранять этот настрой всегда и везде, чтобы он стал постоянным фоном вашей жизни.

Совет 12. Покажите себя в лучшем виде

Поза, вызывающая доверие

В любом контакте очень многое зависит от первого впечатления. Как вы преподнесете себя человеку, так он и будет к вам относиться. Даже если вы встречаетесь со старыми друзьями, от вашего настроя в первые моменты встречи зависит ход дальнейшего общения. Ну а уж если мы с кем-то видимся впервые, то от первого впечатления может зависеть, захочет ли вообще человек с нами общаться дальше.

Конечно, позитивный настрой, улыбка, доброжелательность – это само собой разумеется. Но есть и еще маленькие хитрости, которые помогут вам предстать в лучшем виде перед новыми знакомыми и произвести очень хорошее первое впечатление.

Имейте в виду: первое впечатление о вас складывается еще до того, как вы успели что-то сказать. Глядя на незнакомца, мы неосознанно оцениваем его позу и выражение лица. По этим внешним признакам мы интуитивно определяем, «свой» перед нами или чужой», можно ли этому человеку доверять и вообще стоит ли с ним общаться.

Поэтому, когда вас знакомят с кем-нибудь, и вообще в первые секунды любого общения приучите себя принимать правильную позу, которая будет сигнализировать собеседнику, что вы – «свой», вам можно доверять, общение с вами будет не только безопасным, но полезным и приятным.

Какую позу можно назвать правильной для идеального первого впечатления? Давайте попробуем принять ее прямо сейчас.

Разверните плечи и свободно опустите их вниз. При этом исчезнет сутулость, грудь расправится и слегка выдвинется вперед. Сильно выдвигать грудь не надо, поза должна быть естественной. Так вы будете выглядеть как уверенный в себе человек, обладающий спокойным достоинством.

Шею держите прямо, голову не задирайте. Подбородок выдвигать не надо, можно даже чуть-чуть его опустить. Смотрите прямо на собеседника открытым взглядом, но не слишком пристально и не в упор. Так вы будете выглядеть миролюбивым, доброжелательным и в нужной мере заинтересованным.

Куда девать руки?

Особое внимание уделите рукам. Следите, чтобы они не были слишком прижаты к телу. И ни в коем случае не держите руки в карманах! Во всех нас живет первобытный инстинкт: опасаться людей, чьи руки спрятаны. Если собеседник не видит ваших рук, он сразу же насторожится, причем это произойдет бессознательно.

Скрещивать руки на груди или держать их перед собой с переплетенными пальцами тоже не следует. Так вы ставите барьеры в общении.

Лучше всего, если ваши руки вообще ничем не заняты. Смартфон, сумочка, газета и любой другой предмет в ваших руках тоже, как ни странно, мешают произвести приятное первое впечатление. Если ваши руки не заняты, собеседник скорее увидит в вас друга, «своего» человека, с которым приятно иметь дело.

Смотрите в глаза!

Теперь о глазах. С первой же секунды знакомства необходимо смотреть собеседнику прямо в глаза. Конечно, взгляд должен быть спокойный и доброжелательный. Не нужно слишком пристально смотреть, «поедая» его глазами, изучающий и оценивающий взгляд тоже неуместен.

Благодаря спокойному и доброжелательному взгляду между вами и собеседником сразу же установится доверительный контакт. Когда вы смотрите в глаза, это знак того, что вы расположены к собеседнику. Его ответный взгляд покажет, что он расположен к вам.

В дальнейшем общении тоже не забывайте о важности взгляда в глаза, но не нужно смотреть на собеседника неотрывно, время от времени ненадолго отводите глаза в сторону. Но только не рассматривайте в это время других людей (если они не участники общения) и не смотрите куда-то за спину собеседника – иначе это может стать для него сигналом, что общение вам неинтересно.

Заинтересуйте собой!

Важный вопрос: как представиться, когда вас знакомят или вы сами знакомитесь с кем-то? Первые слова, сказанные вами, тоже очень важны. Постарайтесь сделать так, чтобы они запомнились собеседнику! Придумайте, как вы можете представиться, чтобы это не звучало скучно и банально. Конечно, сначала вы говорите свое имя, и тут ничего особо не придумаешь. Но вот когда приходит время сказать о своем роде занятий – здесь уже есть простор для воображения.

Конечно, если у вас какая-то редкая профессия, например ныряльщик за жемчугом или смотритель тропического острова, – то вам ничего придумывать не надо, вы и так произведете сногсшибательное впечатление на кого угодно. Но у большинства людей профессии самые обычные. И когда мы представляемся – «продавец», «парикмахер», «инженер», «менеджер», «медсестра», «журналист», «психолог» – большинство людей, если только они не наши коллеги, скорее всего, даже не запомнят, кто мы.

Придумайте как минимум три определения, которые характеризуют то, чем вы занимаетесь, что конкретно делаете на работе. Выберите из них подходящее для того, чтобы представиться. И тогда вместо «Я парикмахер» вы сможете сказать: «Я делаю людей красивыми», а вместо «Я психолог» – «Я помогаю людям стать немного счастливее».

Это запомнится! Более того – вам начнут задавать вопросы. Вы вызовете интерес собеседника, и у вас появится тема для дальнейшего общения.

Придумайте свои способы заинтересовать собеседника собой! Слишком оригинальничать, конечно, не стоит, все хорошо в меру. Доверяйте своей интуиции и ориентируйтесь по обстоятельствам, и тогда ваше поведение будет естественным и уместным.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте за позами и выражением лица людей, когда они общаются, и особенно когда знакомятся. Как они стоят, как держат голову, руки, выглядят ли приветливо, смотрят ли в глаза? Вы можете наблюдать со стороны даже за незнакомыми людьми, если есть такая возможность. Но особенно обратите внимание на то, как выглядят люди, которые общаются с вами.

Какие реакции каждый из них вызывает у вас? Вы обратите внимание, что симпатия и антипатия, расположенность к человеку или ее отсутствие во многом зависят от позы, жестов, мимики собеседника.

А как держитесь вы, когда знакомитесь и общаетесь? Понаблюдайте за собой! Если ваша поза нуждается в усовершенствовании, порепетируйте ее дома, наедине с собой, перед зеркалом и без него. Пусть правильная поза станет для вас привычной на уровне инстинктов. Кстати, заметьте, эта поза помогает не только производить лучшее впечатление, но и чувствовать себя лучше. Приучив себя держаться прямо, не сутулиться, не прижимать к телу и не прятать руки, вы станете увереннее и спокойнее.

Совет 13. Ищите в каждом человеке что-то хорошее

Неприятие может смениться симпатией

Конечно, всех нас тянет к людям, которые нам приятны. Им мы искренне радуемся и улыбаемся при встрече. Но общаться приходится не только с ними. Очень часто нам требуется взаимодействовать с людьми, к которым мы равнодушны, и даже с теми, кто нам откровенно неприятен. Как быть в этом случае? Ведь наш внутренний настрой подсознательно воспринимается собеседником. И своим неприятием, даже скрытым, мы можем невольно оттолкнуть потенциального делового партнера, клиента, коллегу или просто человека, общение с которым могло бы быть чрезвычайно полезным.

Но мы можем избежать этого, если будем иметь в виду, что наше впечатление может быть ошибочным. Иногда стоит узнать человека получше, чтобы неприятие сменилось симпатией. Так что лучше не идти на поводу у своего субъективного восприятия. Лучше попытаться даже в самом несимпатичном человеке увидеть симпатичные черты.

Не существует людей, состоящих из одних недостатков

В каждом человеке обязательно есть что-то хорошее! Не существует людей, состоящих сплошь из недостатков (как и не существует того, кто состоял бы сплошь из достоинств).

И даже если в человеке вам в первую очередь бросаются в глаза именно недостатки, вы можете сказать себе, что не знаете причин появления этих его качеств. Вы не знаете, какой путь прошел этот человек, каковы условия его жизни, с какими трудностями он встречался, какие испытания проходил. Не исключено, что и вы на его месте приобрели бы те же самые или даже худшие недостатки. Поэтому постарайтесь не судить других только на основании производимого ими внешнего впечатления. То, что вы осуждаете в человеке, скорее всего, появилось вследствие очень серьезных причин.

Это не значит, что надо оправдывать любые пороки. Но винить и судить все же не стоит, если вы не знаете причин их появления. Если бы вы узнали эти причины, возможно, вам захотелось бы посочувствовать этому человеку и помочь ему, а вовсе не осуждать, презирать и отворачиваться.

Смотрите в суть!

Итак, вступая в любое общение, исходите из того, что в любом человеке есть что-то хорошее, даже если оно спрятано очень глубоко. Вы же знаете, что и вы, и все другие люди обладают абсолютной внутренней ценностью. Если вы умеете признавать и ценить это в себе, если вы выработали позитивный взгляд на самого себя, если научились ценить свои собственные достоинства – вам нетрудно будет начать видеть достоинства и в других людях.

Вступая в общение, обращайтесь к бесценной внутренней сути человека. Не апеллируйте к тем качествам, которые вам в нем не нравятся. Не пытайтесь его уличить, обвинить и тем более перевоспитать. Это не в вашей компетенции. Никто из нас не властен переделать другого человека. Каждый в этом смысле властен лишь над самим собой.

Заметьте, не ведете ли вы себя так, словно каждым своим словом, взглядом, жестом указываете другому на его промахи и недостатки. Откажитесь от такой манеры общения. Ведите себя так, будто видите за всеми внешними наслоениями его прекрасную душу. Если даже сам человек не знает о том, что он представляет собой абсолютную ценность, если он ведет себя вовсе не в соответствии со своими лучшими качествами – все равно ведите себя так, будто обращаетесь к тому прекрасному и драгоценному началу, что есть в нем.

Скажите себе, что его недостатки, его поведение, его, может быть, не самые лучшие проявления – это его собственный выбор и его ответственность, а вы вовсе не обязаны на это реагировать. Даже за всем этим вы можете увидеть совсем другой, позитивный потенциал этого человека. Пусть этот потенциал не проявлен – не исключено, что своим доброжелательным отношением вы поможете людям увидеть в самих себе, а затем и проявить этот скрытый нереализованный потенциал.

И тогда кто-то обязательно скажет о вас: «Рядом с этим человеком я становлюсь лучше». Это будет прекрасный результат, означающий, что вы достигли высшего пилотажа в искусстве общения.

УПРАЖНЕНИЕ

Составьте список тех людей, с кем вам чаще всего приходится общаться, – ваших близких, родных, домашних, друзей, коллег. Потратьте время, чтобы подумать о каждом в отдельности и перечислить все хорошие качества, которые есть в каждом. Сделать это лучше тоже в письменном виде. Чем больше хороших качеств вы найдете – тем лучше.

Теперь подумайте о том, помните ли вы об этих хороших качествах, когда общаетесь с каждым из этих людей, или делаете акцент в основном на их промахах и недостатках. Говорите ли вы этим людям о том, что у них есть эти хорошие качества? Как давно вы в последний раз хвалили кого-то из них? А как давно говорили им о недостатках и промахах? Знают ли эти люди, что вы их цените? Или они привыкли слышать от вас лишь критику?

Попробуйте изменить свое поведение: начните видеть прежде всего хорошее и исходить из того, что люди, с которыми вы общаетесь, в сути своей хорошие. Начните, общаясь с ними, обращаться именно к этой хорошей сути. Найдите возможность хотя бы иногда говорить этим людям о том хорошем, что вы видите в них. Замечайте, как изменятся ваши взаимоотношения. Самое интересное, что люди, в которых вы начнете видеть хорошее, начнут поворачиваться к вам именно этой хорошей стороной, в них начнет проявляться то лучшее, что раньше было скрыто.

Совет 14. Начинайте любое общение с добрых слов

Как производить прекрасное впечатление на всех без исключения

Говорите людям что-то хорошее! Этот совет кажется простым, но он замечательно работает. Если вы в первые же минуты или даже секунды общения говорите человеку что-то хорошее и приятное – вы производите на него самое лучшее впечатление.

Что это могут быть за слова? Хотя бы самые простые – «Рад вас видеть», «Вы прекрасно выглядите». Если вам известны успехи и заслуги этого человека – обязательно упомяните их: «Помню, как вы отлично выступили на прошлогодней конференции», «Много слышал о вас как о прекрасном преподавателе», «Мне очень понравилась ваша книга», «У вас такая сложная работа, и вы отлично с ней справляетесь».

Найдите свои собственные слова для каждого, с кем вам предстоит общаться!

Уделите этому внимание – обдумайте, что вы скажете при встрече каждому из них. Конечно же, нет нужды упоминать, что ваши слова должны быть искренними, идти от души. Грубую лесть и заискивание нужно полностью исключить. Говорите спокойно, с теплом в голосе, держитесь с достоинством, на равных, стремитесь, чтобы ваше внимание было полностью сосредоточено на собеседнике – и успех вам обеспечен.

Многие озабочены тем, как произвести хорошее первое впечатление, но совершают ошибку: начинают говорить о себе, подчеркивать свои успехи и достоинства. Это верный способ оттолкнуть от себя собеседника. Не пытайтесь производить впечатление! Лучше дайте понять собеседнику, что он производит прекрасное впечатление.

Люди заинтересуются вами лишь в том случае, если вы первым делом проявите внимание к ним, вместо того чтобы пытаться притягивать их внимание к себе. Ваши добрые слова сразу же создадут между вами теплый настрой, все общение пойдет в позитивном русле. И собеседник в ответ обязательно проявит интерес и внимание к вам!

Лучший способ влиять на людей – искренний комплимент

Что произойдет, когда вы начнете общение с искренних теплых слов? Собеседник захочет продолжить общаться с вами – ему будет хорошо и комфортно в вашем обществе. Он охотнее ответит на ваши вопросы, поделится интересующей вас информацией. Он будет прислушиваться к вашему мнению. Вы легче найдете общий язык, сможете договориться по важным для вас вопросам. Вам проще будет увлечь человека своими идеями. Вы сможете помочь ему принять правильное решение, избежать ошибок.

Всего лишь несколько добрых слов в самом начале общения – и ваше влияние на человека вырастет многократно.

Это неудивительно, ведь людям не так часто приходится слышать добрые слова. С критикой, а то и осуждением мы встречаемся гораздо чаще, чем с похвалой и комплиментами. И человек, способный похвалить другого, сразу же выделяется из общей массы. Хотите стать особенным, тем, к кому люди тянутся, кого любят и чьему присутствию радуются? Говорите людям что-то хорошее!

Но это не призыв использовать комплименты в своих корыстных целях, чтобы получить что-то от человека. Вы не сможете заставить человека раскрыться, если сами сначала не раскроетесь. Говоря добрые, искренние слова, вы раскрываетесь – и тогда собеседник раскрывается в ответ. Дальше общение становится взаимно полезным, вы оба на равных. Если вы задали искренний тон общению, то места манипуляциям здесь нет. Если же ваши комплименты фальшивы и делаются только с целью что-то получить от собеседника, то такого взаимного раскрытия не получится. Собеседник почувствует фальшь и замкнется.

Говорите хорошее не только людям, с которыми вас связывают какие-то интересы. Задайтесь целью сказать что-то ободряющее даже тем, от кого вам ничего не нужно. Вы в любом случае выиграете – приобретете репутацию внимательного, чуткого, заботливого человека.

Добрые слова делают нас лучше

Знаете, что самое интересное? Когда вы хорошо отзываетесь о человеке, он и в самом деле становится лучше. По крайней мере поворачивается к вам своими лучшими сторонами. Ваши хорошие слова помогут человеку повысить самооценку, поверить в себя. Он раскроется, буквально расцветет рядом с вами. И надолго запомнит вас как самого замечательного собеседника и прекрасного человека.

Своими добрыми словами вы можете помочь любому человеку взбодриться, снять усталость, освободиться от стресса. Похвалы и комплименты придают энергии! Причем не только тому, кому они адресованы.

Не скупитесь на добрые слова, и вы не только приобретете множество новых хороших знакомых, но и будете лучше себя чувствовать. И ваша самооценка начнет расти вверх не по дням, а по часам.

УПРАЖНЕНИЕ

Что бы вы сказали себе на месте человека, который хорошо к вам относится и одобряет вас? Представьте, что встречаетесь с таким человеком и от его лица похвалите себя. Говорите те слова, которые вам понравились бы, если бы их в самом деле говорил кто-то другой.

Может, вы тоже могли бы сказать такие слова при встрече кому-то другому, знакомому или незнакомому человеку?

Сначала научитесь произносить их мысленно. Потренируйтесь на улице, когда вы идете куда-то по делам или просто прогуливаетесь. Мысленно произносите в адрес каждого прохожего, идущего вам навстречу, что-то хорошее. Да, вы не знаете этих людей, но это не должно помешать вам замечать их достоинства. Представьте, что говорите красивой женщине о том, какая она красивая, молодому человеку – что он крутой, а старушке с палочкой адресуете слова одобрения за то, что она самостоятельно выходит на прогулку. Может быть, вам захочется сказать это и вслух? Сделайте это! Когда такие мысленные послания, адресованные другим людям, станут для вас привычными, добрые слова сами собой, просто и естественно, будут срываться с ваших губ.

Это упражнение также научит вас обращать внимание прежде всего на достоинства, а не на недостатки людей. Вы отучитесь от привычки мысленно осуждать и критиковать всех, кого встречаете, вы начнете замечать в каждом человеке прежде всего хорошее. Это поможет вам налаживать контакты, привлекать к себе людей.

Совет 15. Научитесь вести увлекательные беседы

Задавайте вопросы, на которые хочется ответить

Казалось бы, что трудного в том, чтобы побеседовать с человеком при встрече? Однако это частенько вызывает затруднения. На разного рода вечеринках, корпоративных мероприятиях люди зачастую не знают, о чем разговаривать. Диалоги не складываются, беседы топчутся на месте, собеседники чувствуют себя скованно – общения не получается, контакты не налаживаются, все расходятся разочарованные.

Между тем есть прекрасный способ завязать и поддерживать беседу с кем угодно и в любой обстановке: модифицировать самые распространенные стереотипные вопросы, обычно задаваемые собеседниками, таким образом, чтобы они зазвучали привлекательнее и на них в самом деле захотелось отвечать!

Что это за вопросы? Вы их не раз слышали и сами задавали: «Как дела?», «Как работа?», «Как ваша семья?» и т. д. На такие вопросы мы обычно отвечаем: «Нормально», «Спасибо, все в порядке». Беседа на этом иссякает. Разговор оказывается пустым, ничего не значащим, ни вы, ни ваш собеседник даже не вспомнят о нем.

Как же можно эти вопросы видоизменить, чтобы собеседник ответил не так односложно и вы в самом деле могли построить на них увлекательную беседу, которая запомнится вам обоим?

Например, так:

Вместо «Как дела?» спросите: «Что самое интересное происходит сейчас в вашей жизни?»

Вместо «Как работа?» – «Что вам больше всего нравится в вашей работе?»

Вместо «Как ваша семья?» – «У вас есть какие-то общие семейные увлечения?»

Это, конечно, всего лишь примеры – на самом деле вариантов гораздо больше! Ищите свои, придумывайте такие варианты вопросов, чтобы собеседнику захотелось отвечать. И обязательно следите за его реакцией! Если человек говорит охотно, если вы видите, что он просто-таки загорелся, начал светиться изнутри – значит, вы попали в точку! Вы нащупали ту самую тему, на которую собеседник любит говорить. Если же он отвечает вяло, равнодушно – задавайте другие вопросы, пока не найдете то, что ему на самом деле интересно.

Еще примеры вопросов для завязывания беседы

Вопросов, которые завяжут интересную беседу, можно придумать множество! Вот еще несколько примеров, которые можно использовать в зависимости от ситуации.

▶ Где вы любите проводить отпуск?

▶ У вас есть домашние животные?

▶ Планируете что-нибудь интересное на ближайшее время?

▶ Что вам больше всего запомнилось из школы?

▶ У вас были любимые учителя?

▶ Какая музыка вам нравится?

▶ Что вы думаете о современных средствах массовой информации?

▶ Вы не хотели бы написать книгу?

▶ Что вы читаете?

▶ Какие фильмы вам нравятся?

▶ Вы больше любите жару или холод?

▶ В каком климате вам понравилось бы жить?

▶ Вы когда-нибудь покупали что-то, поддавшись рекламе?

▶ Как вы относитесь к спорту?

▶ Вы разбираетесь в технике?

▶ В каких странах вы хотели бы побывать?

▶ Какими своими успехами вы по праву гордитесь?

▶ Вам нравится что-то менять в своей жизни?

▶ Вы бы хотели быть знаменитым?

Следите за реакциями собеседника

Конечно, вопросы нужно задавать с умом, чтобы они были к месту и чтобы у собеседника не сложилось впечатления, что вы что-то у него выпытываете. Если видите, что, несмотря на все ваши усилия, собеседник отвечает односложно и вид у него скучный, лучше под благовидным предлогом прекратить общение и не винить в этом себя. Возможно, у него плохое настроение, или он вообще не настроен общаться.

А вот если человек улыбается, кивает в ответ на ваш вопрос, если выражение его лица становится оживленным – вы на верном пути, продолжайте в том же духе. Важное условие такого диалога – стать внимательным слушателем. Если вы задаете вопрос – значит, вам интересен ответ, так выслушайте его не перебивая!

Не торопитесь перескакивать на другую тему, если собеседнику нравится говорить о том, о чем вы спросили. Поддержите беседу, рассказав что-нибудь в том же духе и о себе или поведав собеседнику что-то интересное, что вам известно по теме разговора.

Избегайте пустой болтовни

А вот чего надо избегать всегда и везде – так это пустых разговоров. Бывает, что люди боятся молчать, особенно в незнакомой компании, и от смущения или от желания произвести впечатление начинают без умолку болтать, даже не замечая, что никому не интересно их слушать.

Если вы не можете увлечь собеседников интересными им темами, тогда в самом деле лучше помолчать!

Поверьте, ваши длинные и сбивчивые рассказы из своей жизни, а также из жизни друзей и знакомых, о которых никто, кроме вас, не знает, равно как пересказы сериалов и книг, ни на кого не произведут впечатления и способны разве что усыпить слушателей. Лучше поменьше говорить слово «я» и побольше интересоваться собеседниками. Тогда любое общение пройдет на высоте.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью в течение всего дня, с кем бы вы ни общались, ни разу не произнести слово «я» и вообще избегать говорить о себе. Вместо этого начните искренне интересоваться людьми. Решите для себя узнать в этот день как можно больше о тех, с кем встречаетесь. Известно ли вам, о чем они думают, из-за чего переживают, на что надеются, что их радует, а что печалит?

Люди ценят, когда мы уделяем внимание их внутреннему миру, интересуемся тем, чем они живут, что чувствуют. Начните задавать вопросы, которые, как вам кажется, лежат в русле интересов собеседника. Делайте это мягко и деликатно, чтобы не было похоже на допрос. Важно, чтобы и ваша поза, и выражение лица, и интонации выражали искреннюю заинтересованность. Проявляйте понимание и сочувствие. Поддержите разговор на тему, интересную собеседнику. Помните о том, что вы решили воздержаться от слова «я»! Но, если собеседник спросит что-то о вас, ответьте как сочтете нужным. Только имейте в виду, если собеседник был с вами откровенен, он имеет право претендовать на ответную откровенность. Если о чем-то не хотите говорить – не нужно, но не замыкайтесь в себе, не отделывайтесь дежурными фразами, поддержите беседу, особенно если она примет задушевный характер.

Совет 16. Станьте хорошим слушателем

Сосредоточьте внимание на собеседнике

Когда вы разговариваете с кем-то, уверены ли вы, что в самом деле слышите и понимаете все, что говорит собеседник? Можете ли вы понять не только его слова, но и чувства, эмоции, переживания, даже не выраженные словами? К сожалению, чаше всего люди совершают ошибки: слушают собеседника вполуха либо не слушают вообще и лишь ждут возможности что-то сказать в ответ. Такой разговор скорее напоминает диалог глухих: каждый говорит о чем-то своем, не слыша другого, но при этом надеется, что другой его поймет и услышит.

Если хотите, чтобы услышали вас, – сначала сами научитесь слушать.

Это не так сложно – нужно просто во время разговора полностью сосредоточить свое внимание на том, что говорит собеседник. Очень важно при этом не только быть внимательным, но и проявлять это внимание внешне. Но только при условии, что это внимание искреннее, а не притворное!

Услышьте и поймите другого сами, только тогда вы получите шанс быть услышанным и понятым. Другого пути наладить взаимопонимание не существует.

Слушайте, а не притворяйтесь слушающим

Если у вас внимательный вид и вы киваете в ответ на слова собеседника – это еще не значит, что вы его на самом деле слушаете.

Самая частая ошибка в диалоге – когда человек только и ждет своей очереди высказаться и обдумывает свои реплики, пока говорит собеседник, – лишь притворяясь, что слушает.

Еще одна ошибка – перебивать говорящего и стараться всячески доминировать в разговоре, не давая другому и слова сказать. Это верный способ не получить от беседы ничего, кроме взаимного разочарования, а то и довести дело до конфликта. Научитесь слушать – и тем самым вы сделаете очень много, чтобы ваш разговор из «диалога глухих» превратился в по-настоящему продуктивное общение.

Нужно прежде всего выработать в себе намерение действительно услышать и понять то, что человек вам говорит. Избавьтесь от предвзятости, не считайте, что вы и так знаете все, что он скажет. И обязательно постарайтесь не только услышать слова, но и понять чувства, переживания, внутреннее состояние человека.

Если вы заинтересованы в продолжении общения с этим человеком, позвольте ему высказаться до конца, не перебивая и не пытаясь воспользоваться паузами, чтобы вставить свое веское слово. Слушая, избегайте делать преждевременные выводы, не ставьте оценок и не давайте советов. Вставлять свои реплики можно только для того, чтобы уточнить смысл слов собеседника, проверить, правильно ли вы его понимаете.

Будьте доброжелательны и заинтересованы – это в ваших же интересах. Когда человек почувствует ваш доброжелательный настрой, он скорее откроет вам свои истинные намерения и чувства. Если же он заметит в вас осуждение, то уйдет в оборону, и за его самозащитой вы вряд ли разглядите суть.

Вы имеете право остаться при своем мнении

Помните, что выслушать и понять собеседника – это не значит обязательно согласиться с ним. Выслушав его, сделайте паузу и выскажите свое мнение по поводу услышанного, в том числе это может быть и несогласие. Если слова собеседника как-то вас задевают, не спешите перейти в атаку. Выразите свою точку зрения спокойно и так, чтобы это не звучало обидно.

Помните, что быть доброжелательным в разговоре – это вовсе не значит отказаться от своей позиции.

Научившись по-настоящему слушать другого, вы не только наладите продуктивный контакт, но и сами сможете понять, что реально вы можете получить от этого контакта. Внимательно слушая, вы вовремя заметите, ведет ваш собеседник равноправный диалог или пытается подчинить вас своему мнению, а может, манипулировать вами. Это позволит вам пресечь подобные попытки и даст шанс перевести диалог в более позитивное русло.

УПРАЖНЕНИЕ

Начинайте тренировать свою способность к слушанию в общении с человеком, с которым вы чувствуете себя достаточно комфортно. Важно, чтобы у вас было ощущение, что вы в безопасности. Задайте вопрос, который предполагает пространный ответ, а не просто «да» или «нет». Лучше всего попросить собеседника рассказать о чем-то. Задайтесь целью поддерживать свое внимание к говорящему все то время, пока он будет говорить, не перебивая его и будучи предельно внимательным.

Настроившись на полное сосредоточение внимания, заметьте: когда мы по-настоящему внимательны, то мы слушаем как будто не только ушами, но всем телом. Вся поза выражает сосредоточенность. Лучше всего повернуться к собеседнику всем корпусом и смотреть ему в лицо. Но помните, что слишком пристальный неотрывный взгляд в глаза не всем приятен. Поэтому, глядя собеседнику в глаза, время от времени на секунду-другую отводите взгляд чуть в сторону.

Если чувствуете, что ваше внимание рассеивается и смысл речи начинает ускользать от вас, слегка поменяйте позу, наклонитесь в сторону собеседника и снова сосредоточьтесь.

Внимательно вникая в смысл произносимых слов, одновременно следите за мимикой, жестами, позой, интонациями, дыханием собеседника. Все это несет не меньше информации, чем собственно слова. Иногда по жестам и мимике человека мы можем понять, насколько он искренен и каковы его скрытые мысли, чувства и намерения.

Обращайте внимание на эмоции собеседника. Ненавязчиво укажите ему на них, например, так: «Мне показалось или вы чем-то расстроены?» Подобные наводящие вопросы побудят собеседника к большей откровенности.

Освоив элементарные навыки слушания, вы сможете применять их с любым человеком в любой ситуации. Научившись слушать, заметите, что люди с готовностью делятся с вами любой информацией, а подчас даже открывают настоящие тайны.

Совет 17. Предлагайте помощь

Помогая другим, вы помогаете себе

Хотите обзавестись хорошей репутацией, научиться располагать к себе людей, быть востребованным? Это очень просто: начните предлагать людям свою помощь. Конечно, в том случае, если вы действительно можете ее оказать и это не требует слишком больших жертв с вашей стороны.

Если вы оглянетесь по сторонам, то увидите, сколько вокруг людей, которым нужна поддержка или какая-то небольшая услуга, которая займет у вас буквально минуту времени, а кому-то существенно облегчит жизнь.

Вы можете помочь кому-то забросить сумку на багажную полку в самолете, если видите, что человек сам не может это сделать. Вы можете помочь пожилой женщине при посадке в автобус. Вы можете помочь расстроенному человеку, просто проявив сочувствие и сказав ободряющие слова. Это тоже помощь! Она вам ничего не будет стоить, но очень много даст: таким образом вы начнете привлекать к себе людей, они будут становиться на вашу сторону.

Существует закон жизни: когда мы помогаем другим в решении их проблем, мы помогаем также и себе. Кроме того, если мы неравнодушны к интересам, нуждам и чаяниям других людей – они точно так же будут неравнодушны к нам и нашим проблемам. Если же вы закрываетесь от чьих-то проблем, то не ждите, что в трудный момент кто-то протянет вам руку помощи.

Самостоятельно определяйте меру своей помощи

Бывает, что проявить сочувствие, понимание, предложить помощь и поддержку нам мешает страх: а вдруг я, помогая другому, возьму на себя непосильную ношу? А вдруг он будет требовать от меня помощи снова и снова? А вдруг мне придется принести в жертву свои потребности и интересы, чтобы помогать ему?

Избавиться от такого страха вам поможет знание простой истины.

Помогать другому – это не значит брать на себя ответственность за него и выполнять его обязанности, делать что-то вместо него.

Каждый человек сам несет за себя ответственность. Помочь другому – не значит решить за него проблему. Помочь другому – не значит начать жить его жизнью, отказавшись от собственной. Меру своей помощи можете определять только вы сами. Никто не заставит вас делать для другого то, что вы не готовы или не хотите делать.

Станьте внимательнее к окружающим

Чтобы стать человеком, способным предложить помощь, надо только научиться внимательно смотреть вокруг себя и замечать нужды и потребности других людей. Начните с друзей и близких. Как вы думаете, чего они хотят? В чем нуждаются? Чего им не хватает? Что бы вы могли им дать, чтобы удовлетворить их потребности? Что у вас есть такого, чего нет у них и чем вы могли бы поделиться?

Может быть, у вас есть немного свободного времени, чтобы сводить престарелую тетушку на концерт, куда она давно мечтает попасть, но не может самостоятельно добраться? Может быть, вы видите, как ваш друг переживает из-за проблем в семье и не знает, к кому обратиться, – а у вас есть знакомый психолог, способный помочь в решении таких проблем? Может быть, вы везете своих детей в парк аттракционов, а соседский ребенок там никогда не был, потому что мать воспитывает его одна и работает на трех работах – а вам не трудно взять и его с собой тоже?

Вы можете найти множество способов помогать другим. Вы начнете получать от этого удовольствие.

Самые доступные способы помогать другим

Вот несколько самых простых способов помочь другим людям.

Вы можете поделиться с другим человеком своими контактами. Например, кто-то ищет хорошего врача, а кому-то нужна консультация в области финансов, а еще кто-то заинтересован в надежном деловом партнере. А вы по счастливому совпадению знакомы как раз с такими подходящими людьми. Познакомьте их друг с другом!

Вы можете приглашать людей в такие места, где они не могут оказаться без вашей помощи. Если вам доступны разного рода поездки, конференции, деловые встречи, закрытые просмотры в театре и кино, вернисажи, спортивные клубы, куда другой человек тоже хотел бы попасть, – пригласите его туда! Он получит массу новых впечатлений, будет счастлив – а вы сможете гордиться, что в этом ваша заслуга.

Вы можете дать человеку идею, которая изменит его жизнь. Например, вы видите, что кто-то из ваших знакомых обладает талантами писателя или художника, но не очень верит в себя и не знает, как реализовать свои способности. Подайте ему идею книги, картины. Разглядите его скрытый потенциал и поймите, на что он способен. Иногда со стороны виднее, в чем человек мог бы реализоваться. Вдохновите его на нечто большее, чем то, что он делает сейчас!

Помогайте бескорыстно

Обязательно приобретите привычку задавать вопрос: «Я могу вам чем-нибудь помочь?» Когда вы станете внимательнее к окружающим, то увидите, что этот вопрос более чем уместен во множестве ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. И пусть большинство людей проходит мимо, не замечая, что рядом кому-то нужна помощь. Станьте исключением из этого большинства, предлагайте помощь, не дожидаясь, пока вас попросят о ней.

Вы увидите, что чаще всего люди будут отказываться от помощи – но они будут приятно удивлены и благодарны вам уже за то, что вы предложили ее. Одно лишь предложение помощи – это уже помощь и поддержка.

И, что очень важно, – помогайте бескорыстно, не ждите ничего взамен. Самое удивительное, что вам начнут возвращаться те дары, которые вы сделали другим людям, причем в многократном размере.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью в течение дня быть внимательнее к окружающим людям и распознавать ситуации, когда вы можете им чем-то помочь. Как минимум 3–5 раз за день задайте вопрос: «Я могу вам чем-нибудь помочь?» Следите за реакцией людей. Помогите в том случае, если видите, что помощь действительно нужна, что человек не справится без вас, даже если он не просит о помощи.

В конце дня подытожьте: какая помощь чаще всего нужна людям? Подумайте, что вы можете сделать еще, чтобы помочь им.

Затем составьте список всех тех имеющихся у вас ресурсов, которые вы могли бы использовать для помощи другим. Если у вас чего-то в избытке – не обязательно материальных вещей, а, например, знаний, навыков, полезных связей – вы могли бы этим делиться. Если у вас есть ресурс времени, вы могли бы использовать его для помощи тому, кто в этом нуждается. Если у вас есть какие-то возможности, которых нет у других, вы могли бы предоставить им эти возможности.

А теперь подумайте, что из перечисленного могло бы помочь вашим друзьям, близким, знакомым. При первой возможности предложите помощь.

Совет 18. Восхищайтесь людьми

Помогите другим увидеть то хорошее, что есть в них

Каждый человек хочет чувствовать себя значимым в своих собственных глазах и в глазах других людей. Помогите людям почувствовать свою значимость – подчеркивайте их достоинства, восхищайтесь ими, помогайте им повысить самооценку. И вы стане те популярным, любимым, успешным в общении!

Вы уже знаете о своей собственной ценности и значимости. Вы знаете, что можно себя ценить независимо ни от чего. Вы знаете также и то, что другие люди тоже представляют собой безусловную ценность. Вам нужно просто помнить об этом всегда и демонстрировать это знание в своем поведении.

Это не означает, что нужно без конца льстить и рассыпаться в комплиментах. У льстецов как раз мало шансов на полноценное общение, так как они чаще всего льстят не просто так, а имеют какую-то собственную корысть, и это всегда чувствуется.

Люди не любят общаться с корыстными людьми, с теми, кто чего-то от них хочет. Люди любят общаться с теми, кто ценит их и восхищается ими совершенно бескорыстно.

Если вы научитесь вести себя так, чтобы помогать другим увидеть хорошее в самих себе, то обретете множество преданных друзей. Все любят тех, кто помогает им повысить самооценку и начать лучше относиться к самим себе. Поверьте, в такой помощи нуждаются многие и многие.

Вы можете дать другим эту помощь. Это нетрудно! Просто говорите о том хорошем, что видите в людях, подчеркивайте их успехи и достижения и ведите себя с людьми так, чтобы они видели, что вы их уважаете.

В каждом есть то, чем можно восхищаться

Сначала найдите то, чем можно восхищаться в человеке – ведь в каждом есть что-то хорошее! Замечайте это и восхищайтесь вслух, а не про себя. Вы же не захотите дружить с человеком, который замечает в вас только недостатки, постоянно критикует и никогда не говорит о ваших достоинствах? Другие люди точно так же. Хвалите людей, они этого достойны, не бойтесь превозносить их достоинства, а к недостаткам относитесь терпимее.

Обязательно научитесь радоваться чужим успехам!

Если успех другого вызывает у вас только зависть и уныние – вы, во-первых, сами потрите себе жизнь, создаете у себя депрессивное состояние и лишаете себя шансов на успех, а во-вторых, отталкиваете от себя людей. Когда у другого произошло что-то хорошее – порадуйтесь, ведь если это случилось у него, то может быть и у вас, вы ведь ничем не хуже. И обязательно скажите этому человеку, как вы рады за него.

Люди должны видеть, что вы цените их. Относиться к другим с равнодушием, а тем более презрением – верный способ оттолкнуть от себя даже тех, кто хорошо к вам относится. Будьте вежливы всегда и со всеми без исключения. Придерживайтесь уважительного тона всегда и везде.

Научитесь говорить такие простые слова, как «будьте добры», «благодарю вас», «вы очень любезны», «простите за беспокойство» и т. д. Не считайте, что это унижает ваше достоинство – совсем наоборот, даже в конфликтной ситуации подчеркнутая вежливость поможет вам сохранить лицо. Никогда не смотрите ни на кого свысока, не унижайте других, если не хотите унизиться сами.

При любой возможности говорите другим что-то хорошее, не забывайте благодарить и улыбаться. Обязательно научитесь говорить комплименты, не злоупотребляя этим, но легко и непринужденно произнося слова одобрения тогда, когда это уместно.

Дайте возможность каждому почувствовать себя значимым

Очень важное условие: вести себя так надо со всеми людьми без исключения, а не только с близкими, друзьями и с теми, кто вам нравится. Вы увидите, как ваша жизнь обретет новые краски, когда вы будете давать почувствовать его значимость каждому человеку, встретившемуся на вашем пути – консьержке в вашем доме и шоферу такси, продавцу в магазине, случайному попутчику в транспорте. Вы увидите, что люди не останутся в долгу, они сполна вернут вам и ваши комплименты, и ваше участие, и ваше внимание. Вы почувствуете, что быть популярным и всеми любимым не так трудно.

Радуйте других своим прекрасным отношением к ним, и другие будут тем же радовать вас.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью в течение дня сделать хотя бы небольшие комплименты или сказать что-то хорошее как минимум пяти людям. Не выбирайте их специально, заранее не планируйте, кому именно вы выразите свое восхищение, одобрение или благодарность. Говорите хорошие слова тем, кто встретится на вашем пути, с кем сведет вас в этот день сама жизнь. Постарайтесь сразу же найти в этом человеке что-то хорошее и сказать ему об этом. Вы можете сделать комплимент сотруднице по поводу ее внешнего вида или сказать продавщице, что она очень хорошо работает, поблагодарить близкого человека просто за то, что он есть в вашей жизни, а если он в чем-то преуспел, сказать, как вы им гордитесь и какой он молодец.

Повторяйте это упражнение изо дня в день, пока оно не войдет в привычку. Сначала вам, может быть, будет трудно выражать свое одобрение и восхищение незнакомым людям, но постепенно вы начнете получать от этого удовольствие, особенно когда увидите, как улучшились ваши отношения с людьми.

Совет 19. Держитесь естественно

Важно показать лицо, а не маску!

Естественность, органичность поведения – одно из главных условий успеха в общении. Представьте себе человека, который стоит ссутулившись, переминается с ноги на ногу, смотрит в пол и при этом говорит: «Я абсолютно уверен, что справлюсь с этой работой». У окружающих эти слова вызовут недоверие, ведь они почувствуют, что произнесенная этим человеком фраза никак не согласуется с его истинным состоянием. И ведь при этом не исключено, что он и в самом деле прекрасный работник, но его неумение быть в согласии с самим собой работает против него.

Учитесь держаться так, чтобы ваши слова, поступки и все внешние проявления полностью соответствовали тому, что вы на самом деле думаете и чувствуете. Избавьтесь от вольных или невольных попыток изобразить не то, что есть, и выдать себя не за того, кто вы есть на самом деле.

Бывает, что всевозможные маски прирастают к нам и мы прячем за них себя настоящих, даже порой не замечая этого.

Долой натянутые улыбки!

Притворство, даже если оно неосознанное, не способствует успеху. Точно так же не способствует успеху застывшая, натянутая улыбка, показной энтузиазм, притворное сочувствие и вообще любая попытка внешне изобразить чувства, которых на самом деле нет.

Люди очень часто недостаточно прозорливы, чтобы уличить нас в несоответствии нашего поведения нашему внутреннему состоянию. Даже если вы неискренне улыбаетесь, очень многие сочтут вашу улыбку вполне естественной. То есть на сознательном уровне вас вряд ли кто-то «разоблачит». Но даже если сознание вашего собеседника не заметит некоторой несогласованности в вашем поведении – то бессознательно он обязательно на это отреагирует.

А именно: если вы находитесь в согласии с собой – вам бессознательно будут доверять. А вот человеку с несогласованным поведением на доверие рассчитывать трудно.

Он может твердить всем известные прописные истины, но если он делает это заученно, механически, а в глубине души думает о чем-то другом, то вряд ли его слова кого-то убедят. Собеседники, возможно, будут кивать из вежливости, но останутся при своем мнении.

Как выражаются ваши искренние чувства?

Если вы хотите кого-то в чем-то убедить, чтобы вам беспрекословно поверили – убедите сначала самого себя! Научитесь вести себя так, чтобы ваше выражение лица, поза, жесты соответствовали тому, что вы на самом деле думаете и чувствуете. Откажитесь от привычки изображать какие-то чувства внешне. Лучше прислушайтесь к себе и разберитесь, что вы на самом деле чувствуете.

Понаблюдайте за собой словно бы со стороны и обратите внимание, как выражаются у вас самые искренние ваши чувства. Они могут выражаться очень просто, совсем не ярко, но главное – что они выражаются естественно, безо всякой игры на публику.

Когда наши чувства выражаются естественно – мы внутренне целостны, мы не разделены на внешнее и внутреннее, а потому чувствуем себя наиболее комфортно. Мы свободны, не напряжены, мы являемся самими собой. Когда человек таков, какой он есть, он всегда привлекателен, он располагает к себе, ему доверяют.

УПРАЖНЕНИЕ

Останьтесь наедине с собой, устройтесь в какой-нибудь удобной, расслабленной позе, подальше от зеркала. Смотреть на себя в зеркало не рекомендуется, потому что отражение может только сбить вас с толку, помешать сосредоточиться на себе.

Обратите внимание внутрь себя, и вспомните что-то, что вызывает у вас искреннюю улыбку. Не заставляйте себя улыбаться специально – пусть улыбка возникнет сама собой. Обратите внимание, как вы себя чувствуете, когда улыбаетесь вот так, от души, от сердца. Заметьте, что работают несколько другие группы мышц, чем при искусственно изображенной улыбке. При естественной улыбке мышцы лица работают гораздо мягче. Это может быть улыбка почти одними глазами, когда смягчается общее выражение лица и губы мягко и естественно приподнимаются. Тогда как при искусственной улыбке обычно совсем не задействованы мышцы возле глаз, а уголки губ поднимаются слишком резко и напряженно.

Более того – вы заметите, что при естественной улыбке меняются и ощущения во всем теле. Улыбка как будто излучается всем телом сразу, и от того меняется и мимика, и жесты, и движения, и вся пластика. Обязательно запомните эти ощущения! Именно свои внутренние ощущения – а не то, как это проявляется внешне.

Потренируйтесь во время общения с разными людьми улыбаться такой, естественной улыбкой. А если привычка изображать улыбку будет брать верх – сразу вспоминайте свои ощущения, когда вы улыбаетесь искренней улыбкой.

При возможности снимите на видеокамеру себя сначала со специально «сделанной» улыбкой, затем с улыбкой естественной. Оцените разницу. Несомненно, вам гораздо больше понравится, как вы выглядите, когда находитесь в согласии с собой. Немного потренировавшись, вы почувствуете, что это состояние еще и очень приятно. Поверьте, в общении с любым человеком находиться в согласии с собой – это не только абсолютно безопасно, но и очень полезно. Когда мы в согласии с собой – нас трудно обвести вокруг пальца, ввести в заблуждение или подчинить себе, ведь мы свободны, не напряжены и благодаря этому гораздо лучше видим истинные мотивы и цели другого человека и можем спокойно и естественно пресечь нежелательное для нас направление беседы.

Затем точно так же потренируйтесь выражать голосом свои истинные чувства, затем – в жестах, в пластике. Главное, чтобы и ваши интонации, и движения не создавались вами специально, а словно бы рождались сами собой, спонтанно и непреднамеренно шли изнутри, от души и сердца.

Совет 20. Станьте нужным человеком

Все хотят делать только то, что им нужно

Ни один человек на свете не обязан поступать так, как вам хочется. Каждый, даже ребенок, нуждается в каком-то значимом для себя (а не для вас!) мотиве, чтобы совершить тот или иной поступок. Если вы говорите ребенку: «Ты должен есть кашу, потому что так велю тебе я, твоя мама», если вы приказываете подчиненному: «Делай без размышлений что начальство велит», если вы требуете от друга: «Ты обязан мне помочь, потому что я твой друг», – вы следуете абсурдной логике. Такая логика не работает и не может работать. Люди хотят делать только то, что нужно им, в чем они видят смысл для себя. Никто не будет делать то, в чем не видит для себя смысла. Ни один человек не обязан выполнять какие-то действия только потому, что вам захотелось заставить его это делать.

Чтобы начать делать что-то вместе с другими людьми, недостаточно сказать «Я хочу». Начинать надо вообще не с местоимения «я». Начинать надо с того, чтобы заинтересовать людей в общении с вами – предложить что-то, что нужно ему.

Что вы можете дать другому?

Не ищите нужных людей – сами станьте нужным человеком! Если хотите предложить что-то другому – хотя бы просто дружбу – сначала задайте себе вопрос: а что вы можете ему дать? Какие его интересы и потребности будут удовлетворены в общении с вами? Чего он хочет от дружбы и как вы можете соответствовать его желаниям, целям, интересам, стремлениям?

Как вы поняли, суть в том, чтобы начинать не с вопроса «Что другой даст мне?», а с вопроса «Что я дам другому?».

При этом мы можем вовсе не отказываться от своих собственных интересов. Мы всегда должны знать, в чем состоят наши интересы, и следовать им. Но при этом мы должны учитывать, что у другого человека тоже есть свои интересы и он тоже хочет следовать им. Значит, чтобы найти общий язык в общении, мы должны позаботиться о том, чтобы найти общий интерес. Проще всего его найти, если сначала поинтересоваться интересами другого, а потом показать ему, какие благоприятные возможности он получит от общения с вами, как в этом общении будет реализовываться его интерес.

Очень распространенная ошибка: у человека есть идея и он хочет ее реализовать, для чего привлекает других людей и начинает с жаром расписывать свою идею, думая, что так заинтересует их. Но люди остаются равнодушными, если не понимают, что им даст участие в осуществлении этой идеи и почему, собственно, они должны в нем участвовать. Не совершайте этой ошибки: покажите людям, что хорошего они получат от сотрудничества с вами и от реализации ваших планов. Так вы сможете гораздо быстрее и легче добиться от них положительной реакции.

В таком подходе нет ничего общего с манипуляцией: вы никого не обманываете, не даете пустых обещаний. Вы просто предлагаете нечто, от чего в выигрыше окажутся все, и показываете людям, в чем именно будет состоять их выигрыш.

Создайте другому мотив для общения с вами

Если вы заинтересованы в общении и сотрудничестве, старайтесь создать для других людей сильный мотив, ответную заинтересованность в этом.

Например, мама, чтобы заинтересовать ребенка есть кашу, может объяснить ему, что это поможет ему быстрее бегать, стать сильнее, вырасти большим; начальник может сказать подчиненному, что чем лучше тот выполнит задание, тем быстрее фирма обгонит конкурента и выйдет в лидеры в своей отрасли, а это позволит улучшить качество жизни всех сотрудников; прежде чем просить друга о помощи, выясните, что хорошего он может получить для себя, помогая вам (например, вы просите друга подвезти вас куда-то на машине – узнайте, не хочет ли он сам прокатиться туда, куда нужно вам, нет ли там чего-то такого, что нужно ему, может, это какой-то магазин, или достопримечательность, или там есть возможность нового знакомства и т. д.).

Вы увидите, что такой подход намного продуктивнее, чем давить авторитетом и требовать от другого следовать вашим интересам.

Всегда нужно искать и находить взаимную пользу и выгоду в любом деле.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните ситуации, когда вы хотели получить что-то от другого человека, но потерпели неудачу. Вспомните, как именно вы тогда действовали, как разговаривали с этим человеком, как пытались убедить его сделать то, что вы хотели. Если вы потерпели неудачу, то, скорее всего, начинали с рассказа о своих желаниях, интересах, проблемах – и не думали о том, в чем тут может состоять интерес другого. Осознайте эту свою ошибку, вспомните, как развивались события. Вы получили отказ, и теперь понимаете почему? Потому что другой человек не понимал, ради чего он должен исполнять вашу просьбу, он не видел в этом своего интереса.

Вкратце опишите эти ситуации и обозначьте допущенные вами ошибки. Например, так:

«Хотел получить деньги от спонсора на свой проект, но мне отказали. Ошибка: не учел интересов спонсора, не предложил ему вариантов взаимовыгодного сотрудничества».

Затем подумайте, как можно было бы исправить эти ошибки. Например, предложить спонсору участие в вашем проекте или бесплатную рекламу.

Если эти проблемы для вас все еще актуальны, незамедлительно попробуйте решить их с этим новым подходом. Если они не актуальны, наметьте план решения ваших сегодняшних задач в общении, учитывая полученные знания.

Совет 21. Ищите сходство, а не различия

Это здорово, когда нас что-то связывает

Всем нам нравятся люди, которые любят то же, что и мы. Мы невольно начинаем испытывать симпатию к человеку, который соглашается с нашим мнением или разделяет наши интересы. Например, вы говорите кому-то, что только что приняли участие в велопробеге, а ваш собеседник отвечает: «Здорово! Я тоже очень люблю велосипед!» У вас мгновенно появляется тема для беседы. Обнаружив общий интерес, каждый посылает другому сигнал: «Я свой, я такой же, мы похожи, мы любим одно и то же!» Это прекрасная основа для продолжения общения. Возможно, в дальнейшем вас ждут увлекательные совместные велопрогулки, и не только.

Это прекрасно, когда вы с первых же слов, сказанных при знакомстве, чувствуете, что рядом человек, с которым у вас есть что-то общее. Если же сходства не выявляется, общение может быть затруднено.

Как быть, если вы заинтересованы в общении, а разговор не клеится? Попробовать найти то, что вас объединяет!

Это не обязательно должно быть сходство в чем-то важном – в убеждениях или профессиональных интересах. Иногда достаточно просто найти общих знакомых, или места, где вы оба бывали, или вспомнить фильмы, которые вам обоим нравятся. Наше подсознание устроено так, что заставляет нас испытывать положительные эмоции, когда мы находим даже сущую мелочь, объединяющую нас с другим человеком.

Что-то общее можно найти с каждым!

Но, как вы можете заметить на своем собственном примере и примерах ваших знакомых, люди гораздо чаще хватаются за возможность не согласиться, а то и поспорить друг с другом. Если вы поступаете так, то просто на корню убиваете возможность дальнейшего общения. Если новый знакомый говорит вам, что ему понравился новый фильм, а вы отвечаете: «А я такие фильмы не смотрю и вообще не люблю комедии», вы подаете ему знак: «Я чужой, у нас ничего общего, и общаться с тобой я не буду». Если такова и была ваша цель – поскорее уйти от общения – то вы ее достигнете. А если это, к примеру, потенциальный деловой партнер? Или человек, который в перспективе мог бы стать вашим другом? Или тот, кто может помочь решить ваши проблемы? Своим неосторожным высказыванием вы просто оборвете все нити, которые могли бы связать вас.

Это не значит, что нужно только поддакивать и во всем соглашаться с каждым, кто представляет для вас какой-то интерес в плане продолжения общения. Но можно сосредоточиться не на том, что вас отличает друг от друга, а на том общем, что вы можете найти.

Общее, то, что вас связывает, можно найти всегда, практически с любым человеком, главное – задаться такой целью.

Масса тем для разговоров!

Начните с самого простого: обсудите место, где вы в данный момент находитесь. Выясните, впервые ли здесь ваш собеседник. Спросите, нравится ли ему здесь. Если не нравится – спросите, где он любит бывать. Возможно, у вас есть общие любимые места.

Затем можно выяснить, есть ли у вас общие знакомые. Если вы коллеги – еще проще: общие темы найдутся легко, как и места, где вы бываете, а возможно, вы вращаетесь в одном и том же кругу людей. Но даже если вы не связаны по профессии, все равно можно найти немало точек соприкосновения. Вы можете найти тему, в которой вы оба хорошо разбираетесь. Беспроигрышный вариант – обсуждать самые популярные и широко известные фильмы, которые нравятся большинству, и цитаты из которых у всех на слуху. Вы можете сказать: «Помните, как в кино…» – и процитировать то, что наверняка вызовет улыбку или оживление. Вы оба знаете и помните этот фильм – вот и нашлось то общее, что есть между вами!

А если собеседник говорит о чем-то, что вам знакомо, с чем вы согласны или что вам нравится – не упускайте момент, обязательно скажите, что и вы это тоже знаете, любите, понимаете, как он.

Ищите пути от несходства к сходству

Как быть, если выяснится, что вы в чем-то не согласны, ваши вкусы и мнения расходятся? Не спешите возражать и спорить. Если собеседник говорит: «Мне здесь нравится», лучше промолчать, чем сказать: «А мне – нет», даже если вам действительно там не нравится! Казалось бы – мелочь, но своим отрицательным отзывом вы поставите между вами невидимую стену. Можно ответить уклончиво: «Да, неплохое местечко, но я знаю и другие, где вам тоже может понравиться – могу подсказать адреса!» Таким образом вы протянете ниточку между вами, и, не исключено, что беседа завяжется, а за ней последует и долгосрочное общение. Другой вариант – просто перевести разговор на другую тему, в которой, не исключено, вы найдете общий язык.

Чем чаще вы говорите слова «Мне тоже это нравится», «Я тоже там был», «И мне это знакомо» – тем больше ниточек протягивается между вами. Ищите возможность произносить чаще подобные слова и фразы. Это укрепляет любые связи, как с теми, с кем вы только что познакомились, так и с людьми, с которыми общаетесь уже довольно долго.

Даже если собеседник говорит о том, что вам совершенно незнакомо – это еще не повод прекращать общение! Вы можете сказать: «Как интересно, я об этом ничего не знаю – расскажите поподробнее!» или: «Я не смотрел этот фильм – его стоит посмотреть?» Таким образом вы сможете создать общий интерес там, где его не было, и тем самым заложить основы плодотворного общения.

УПРАЖНЕНИЕ

Придумайте три общие темы, которые вы смогли бы обсудить с человеком, которого в первый раз видите. Придумайте вопросы, которые можно задавать, чтобы понять, есть ли у вас что-то общее. Придумайте, что вы ответите, если человек не соглашается с вами. Каким образом вы можете все-таки найти точки соприкосновения? Может быть, переведете разговор на другую тему или заинтересуетесь тем, о чем говорит собеседник, попросите рассказать подробнее!

Подумайте о каком-то человеке, с которым у вас есть разногласия. Если у вас часто возникают споры, задайтесь целью прекратить их. Для этого найдите такие общие темы, которые не будут вызывать у вас разногласий. Сделайте акцент на вашем сходстве, а не на различиях. Если он опять начнет спорить, не включайтесь в спор. Вместо возражений и высказывания своего мнения найдите способ мягко перевести разговор на другую тему, по которой между вами возможно согласие. Постарайтесь во время этого разговора как можно чаще говорить слова: «И мне тоже это нравится», «И я тоже так считаю» и т. п. Довольно скоро ваши отношения могут измениться к лучшему.

Совет 22. Ищите, чему можно научиться у каждого

Другие знают что-то, чего не знаете вы

Встреча с каждым новым человеком – потенциальная возможность узнать что-то важное и полезное, чему-то научиться. Большинство людей, став взрослыми, не хотят ничему учиться. Им кажется, что они и так уже все знают. Есть и другая причина – страх снова оказаться в роли ученика. Эта роль известна нам по школе и часто ассоциируется с подчиненным, зависимым положением, с двойками, наказаниями, неприятными обязанностями.

Вам не нужно снова становиться школьником, который смотрит на учителей снизу вверх. В школе жизни все равны, нет никого, кто был бы выше, а кто ниже. Но ведь учиться можно и у равных себе! Вы в чем-то превосходите других людей, а другие в чем-то превосходят вас. Вы знаете то, чего не знают они, а им известно нечто незнакомое вам. Как бы вы могли обогатить интеллектуальный и духовный багаж друг друга, если были бы настроены на обмен опытом, если бы захотели учиться друг у друга!

Каждый раз, когда вам предстоит новая встреча, вы могли бы сказать себе: «Этот человек умеет что-то такое, чего не умею я. Этот человек знает что-то такое, чего не знаю я. Интересно, что это? И как я мог бы научиться этому у него?»

Такой подход заставит вас быть внимательнее к человеку. У вас пробудятся любознательность и интерес. Вам захочется изучить человека, узнать поближе. Лучший способ для этого – задавать вопросы.

Попробуйте при встрече понять, в чем сильная сторона этого человека. Может быть, он прекрасный профессионал, или отлично умеет общаться, или он стильно, со вкусом одет, или у него хорошая речь. А может быть, он пишет книги, ведет блог, снимает видеоролики, или делает еще что-то такое, чего вы не делаете. Расспросите его! Задавать вопросы – это один из способов, каким мы учимся чему-то новому.

Может быть, вы никогда не будете заниматься тем же, чем он, но в любом случае вы познакомитесь с новым подходом жизни, с другим мировосприятием, с уникальным взглядом на мир – ведь он особенный у каждого человека. Вы сможете извлечь из этого опыт, сделать выводы для себя и, возможно, применить полученные знания в своей жизни. Кроме того, ваш искренний интерес к людям, желание узнавать их и учиться у них сделают вас крайне привлекательным и помогут найти множество единомышленников и друзей.

Пробудите в себе любознательность, интерес к людям и желание учиться!

Конечно, чтобы учиться, нужен определенный настрой. В первую очередь нужно желание учиться. Для этого требуется отказаться от установки, что вы все знаете и учиться вам нечему. Также нужно отказаться от чувства собственного превосходства, если оно у вас возникает хотя бы изредка. Даже если вы видите перед собой человека, менее образованного, чем вы, с более низким социальным статусом, менее обеспеченного и не с таким богатым жизненным опытом, как у вас, – все равно у него есть опыт и знания, которых у вас нет. Например, у него может быть опыт выживания в очень скудных условиях, опыт стойкости и терпения в сложных ситуациях.

Учителем может быть не только всезнающий мудрец или преуспевающий человек. Учителем может стать для вас абсолютно каждый, даже не зная об этом.

Следующее, что нужно сделать, – отказаться от осуждения. Люди очень часто осуждают друг друга. Иногда привычка к осуждению включается раньше, чем мы успеваем узнать человека. Вы можете увидеть человека в первый раз в жизни и еще до того, как он успел что-то сказать, решить, что он вам не нравится, что-то в нем не так и интересоваться тут нечем.

Измените эту установку. Скажите себе, что выводы делать рано, надо сначала узнать человека поближе. И начните искать в нем что-то интересное, привлекательное, ценное! Тот, кто ищет, – обязательно найдет. И тогда, возможно, вы чему-то удивитесь, сделаете какие-то открытия. Вы увидите в этом человеке то, что отличает его от вас. Но сможете отнестись к этому не с осуждением, а с интересом: как это у него получается? Как он это делает?

Решите, что именно из его опыта, знаний, умений вы могли бы взять на заметку.

Мы не знаем, что нам может пригодиться в жизни! Возможно, когда-нибудь этот человек сможет стать для вас примером.

Учиться можно и на негативных примерах

Бывает, что мы встречаемся с людьми, опыт и знания которых нам не подходят. И если вы видите в человеке только негативные черты – вы все равно можете чему-то научиться! Например, тому, как не надо себя вести.

Ведь всегда лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.

Но если вы будете внимательны к людям, если пробудите в себе искренний интерес к ним, то обязательно найдете тех, у кого можно учиться на позитивном опыте. Ищите тех, кто преуспел в интересующих вас сферах – не только в профессии, но и в личностном росте, в творчестве, в искусстве общения. Наблюдайте, берите на заметку их позитивные качества и, конечно, задавайте вопросы.

УПРАЖНЕНИЕ

Составьте список ваших знакомых, с которыми вы видитесь достаточно часто. Возможно, вы не задумывались, что у каждого из них можно чему-то поучиться? Перечислите способности, навыки, знания, которыми обладает каждый из этих знакомых и которых нет у вас. Возможно, кто-то пишет книги, а кто-то очень легок на подъем и объездил уже полмира. Кто-то владеет преподавательским мастерством, кто-то говорит на трех иностранных языках, а кто-то очень много читает. Отбросьте привычку к осуждению и негативным оценкам. Отбросьте также и предвзятость – мол, подумаешь, зачем мне это нужно. Лучше задайтесь вопросами: как он этому научился? Благодаря чему он получил такой опыт? Какие качества характера, желания, устремления нужны для этого?

Порасспрашивайте хотя бы нескольких знакомых на эти темы. Возможно, эти люди откроются вам совсем с другой стороны. Даже если вам не пригодятся в жизни их навыки, вы получите очень ценный опыт общения.

Задайтесь целью при встрече с новыми людьми быть внимательным к ним, интересоваться их знаниями, умениями, их сильными сторонами. Расспрашивайте о том, как они этому научились. Просите поделиться опытом. Затем подведите итоги: что нового вы узнали, чему научились.

Совет 23. Соблюдайте дистанцию

Каждый имеет право на личное пространство

Общение оказывается удачным, когда все его участники чувствуют себя комфортно. А для комфортного самоощущения очень важна правильная дистанция между собеседниками.

Представьте, что незнакомый человек вдруг подходит к вам очень близко. Вы невольно отшатнетесь, и это естественная реакция – ведь человек вторгся в вашу личную зону, что незнакомцам возбраняется. На инстинктивном уровне у вас возникнет отторжение, и вряд ли этот человек сможет завоевать вашу симпатию.

Все мы – существа общественные, но все же у каждого есть потребность в обособлении. Мы не можем позволять всем подряд подходить к нам слишком близко, а тем более дотрагиваться до нас. Так срабатывает древний инстинкт самосохранения. Его нельзя игнорировать, иначе он оборачивается против нас. Может быть, вы замечали, какие напряженные лица у людей в переполненном транспорте, как часто вспыхивает у них раздражение на рядом стоящих или сидящих. Не удивительно – каждый в таком случае испытывает дискомфорт, ведь его личные границы серьезно нарушены. Именно из-за несоблюдения границ очень часто возникают ссоры и недовольство друг другом.

Личная и интимная зоны: только для избранных

Ученые установили, что для большинства людей личная зона составляет от одного до полутора метров, в зависимости от индивидуальных особенностей каждого. Именно на такое расстояние, и не ближе, мы можем подпускать к себе незнакомцев, не испытывая при этом дискомфорта. Именно такая дистанция оптимальна при первом знакомстве. Если вы не хотите с первых же секунд общения произвести неприятное впечатление – соблюдайте ее.

Но не только с незнакомцами нужно держаться на таком расстоянии. Дистанция в метр – полтора должна соблюдаться при любом общении социального характера: например, между подчиненным и начальником, между коллегами по работе, если они не являются вашими близкими друзьями, между посетителем ресторана и официантом. Исключение – общение с врачом, парикмахером, массажистом, визажистом и т. д. Здесь границы вашей личной зоны будут нарушаться вынужденно, остается смириться с этим и потерпеть, не воспринимая это как посягательство на ваше личное пространство. Кстати, очень многие люди начинают относиться к этим специалистам как к своим родным и близким людям! К этому приводит именно сокращение дистанции.

Дело в том, что, если человек оказывается в нашей личной зоне, и мы позволяем ему там оказаться, пусть даже вынужденно, – между нами сокращается и психологическая дистанция. В итоге мы автоматически начинаем доверять такому человеку. Тем более, если он оказывается даже уже не в личной, а в интимной зоне, которая для большинства людей составляет около 50 сантиметров.

Если в личную зону мы можем впустить друзей, знакомых, и всех тех, кому мы доверяем и кто нам симпатичен, – то интимная зона предназначена только для самых родных и близких людей. Если посторонний человек или тот, с кем вы только что познакомились, вторгается в вашу личную и тем более интимную зону – это должно насторожить. Таким образом он претендует на то, чтобы вы сразу же начали воспринимать его как близкого и даже родного человека, которому можно доверять. Но он еще ничем не заслужил вашего доверия, поэтому лучше дать ему понять, что не намерены позволять ему нарушать границы. Отступите на шаг назад по мере его наступления. Если же он продолжает наступать, лучше под каким-то предлогом уйти от общения.

Такая назойливость может быть просто проявлением невоспитанности, но может говорить и о том, что рядом с вами манипулятор, чья цель – подчинить вас своему влиянию.

Дистанция может быть сокращена только по обоюдному желанию

Совсем другое дело, если в процессе общения дистанция сокращается естественным образом. Например, вы только что познакомились с кем-то, и поначалу держитесь друг от друга на расстоянии от одного до полутора метров. Кстати, такая дистанция не помешает вам даже пожать друг другу руки. Но вот вы начали беседовать и нашли в разговоре немало общих тем. Вы выяснили, что на многие вещи смотрите одинаково. Между вами зародилась некоторая симпатия. И вы невольно перемещаетесь поближе друг к другу. Это значит, вы начали друг другу доверять, а потому добровольно впустили друг друга в свои личные зоны. Если вы при этом продолжаете чувствовать себя комфортно – значит, рядом с вами потенциальный друг.

Но никогда не сокращайте дистанцию слишком резко. Делайте это постепенно и обязательно следите за реакцией собеседника. Если он даже едва заметно отстранится – отстранитесь и вы.

Значит, собеседник пока еще не готов впустить вас в свою личную зону. Сокращение дистанции в одностороннем порядке недопустимо – это возможно только по обоюдному желанию.

В любых общественных местах желательно тоже учитывать потребность людей в неприкосновенности своего личного пространства. Конечно, в переполненном транспорте от нас мало что зависит. Но если есть свободное место, старайтесь обосноваться там и не подходить к людям слишком близко. Так вы проявите уважение и к ним, и к себе самому.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте, на каком расстоянии вы общаетесь с разными людьми. Всегда ли эта дистанция комфортна для вас? Комфортное для вас расстояние – это показатель вашего истинного отношения к этим людям. И тут вас может ждать множество открытий. Например, вы считаете кого-то своим хорошим другом, но почему-то вам неприятно, когда он оказывается слишком близко. Значит, ваши инстинкты говорят вам: это не друг, ему нельзя доверять. В таком случае можно попробовать разобраться в причинах. Может быть, этот человек когда-то подвел вас, обидел или даже предал? Вы могли забыть об этом, но ваше подсознание помнит и старается защитить вас от слишком близкого контакта. Проанализируйте, так ли серьезны его проступки. Может, вы сможете простить его и тем самым восстановить естественную для друзей дистанцию? Ну а если, даже простив, вы все равно не можете ему доверять, значит, не нужно вводить себя в заблуждение и считать его своим другом.

Понаблюдайте за тем, как общаются между собой незнакомые, едва знакомые, хорошо знакомые люди. Понаблюдайте за тем, как меняется расстояние между ними в процессе общения. По изменению расстояния вы можете понять, возникла ли между ними симпатия, доверяют они друг другу или нет.

Понаблюдайте за собой, когда вы знакомитесь с кем-то. Какая дистанция комфортна для вас в начале знакомства, а какая в продолжение его? Если дистанция сокращается естественным образом и это не вызывает дискомфорта ни у вас, ни у собеседника – у вас есть шансы на развитие этих отношений в дальнейшем.

Совет 24. Берите инициативу в свои руки

Общение без цели не имеет смысла

В каком стиле вы привыкли общаться – будучи пассивным слушателем или активным участником, а то и лидером общения? Преимущества всегда на стороне того, кто берет инициативу на себя и становится ведущим. В таком случае у вас больше шансов получить от общения именно то, что нужно вам – будь то новая информация, договоренность о совместных действиях, полезные знакомства или долговременное сотрудничество. Тот, кто предпочитает оставаться пассивным, вынужден подчиняться чужим целям вместо того, чтобы достигать своих. Если вы просто «плывете по течению», вписываясь в тот ход беседы, который задают другие, значит, у вас нет своих целей или ваша цель – просто поболтать и убить время. Но в таком случае лучше потратить это время с большей пользой!

Если уж вы общаетесь – желательно иметь представление о том, зачем вы это делаете и с какой целью. Цели могут быть разными. Обменяться дружескими чувствами и приятными впечатлениями – это тоже цель. И в этом случае очень полезно заранее наметить стратегию, чтобы другие участники общения не увели вас в сторону от этой цели. Иначе дружеские посиделки могут превратиться, например, в ожесточенный спор на политические темы. Если вы заранее сформулировали цель и взяли на себя роль лидера общения – то вы просто не допустите такого.

Ну а в деловом общении заранее сформулировать цель и приготовить себя к роли лидера, который будет поддерживать беседу в нужном русле, тем более важно!

Как стать лидером в общении

Чтобы взять на себя инициативу и стать лидером общения, вовсе не обязательно обладать выраженными лидерскими качествами. Лидеру вовсе не нужно доминировать, занимать центральное место, больше всех говорить. Можно быть лидером, который больше слушает, чем говорит. Можно лидировать ненавязчиво и даже незаметно для окружающих. Если у вас есть цель и точное представление о том, в каком русле должна течь беседа, вы можете направлять ее течение, произнося время от времени лишь короткие реплики и задавая нужные вопросы.

Последите за тем, как общаются опытные журналисты и телеведущие с интервьюируемыми. Они больше слушают, чем говорят. Они держатся немного в тени, чтобы лучше «высветить» собеседника. Но своими точными вопросами и уместными репликами они направляют беседу. Они не дают собеседнику уйти в сторону от заданной темы, не позволяют ему говорить больше, чем нужно. Все это может выглядеть как непринужденная дружеская беседа, но на самом деле у ведущего есть четкий план, есть цель, которую он преследует, есть представление о том, какую именно информацию он хотел бы получить. Именно он держит инициативу в своих руках, он – лидер.

Конечно, в обычной жизни мы редко выступаем в роли интервьюеров. Чаще всего мы то и дело меняемся местами с другими участниками общения – то задаем вопросы, то сами отвечаем на них. Но если у вас есть план общения и четко сформулированная цель, то вы не позволите другим сбить вас с толку. Отвечая на их вопросы, вы будете следовать своим интересам и выдавать ровно столько информации, сколько хотите, а не сколько хотели бы получить от вас. И если вы заранее настроили себя на управление беседой, то у вас будет трудно выбить почву из-под ног.

Четко осознанная, сформулированная цель и настрой на управление общением – два основных условия для того, чтобы вы могли взять инициативу на себя и стать лидером. Вы увидите, что это не так трудно, даже если у вас нет подобного опыта и отсутствуют лидерские качества. Очень часто люди вступают в общение, не имея определенных целей. Они надеются сориентироваться по обстановке, а потому плывут по течению. И тот, кто имеет цели и план беседы, в этой ситуации легко становится лидером.

Часто люди только и ждут, чтобы кто-то другой взял на себя инициативу, потому что сами не знают, о чем и как говорить. Вы можете воспользоваться этим – и получить преимущества в общении.

Будьте тактичны и внимательно слушайте

Наибольшего успеха добивается лидер, который ведет себя тактично, умеет быть объективным, внимательно выслушивает каждого и не навязывает своего мнения. Попробуйте посмотреть на весь процесс общения будто со стороны, не втягиваясь в него эмоционально. Следите за тем, как ведут себя люди, что и как говорят. Старайтесь понять мотивы каждого – почему они ведут себя так, а не иначе. Обращайте внимание не только на слова, но и на эмоции. Задавайте наводящие вопросы, подавайте реплики, направленные на то, чтобы собеседники придерживались нужного вам направления разговора. Но делайте это мягко, без давления, без резкого и тем более приказного тона.

А как быть, если кто-то другой наряду с вами претендует на лидерство? Например, вы пришли на какую-то встречу с целью увлечь других своей идеей, привлечь к участию в вашем проекте – но другой участник общения сходу начал агитировать вас за свой проект и свои идеи. Можно попытаться перехватить инициативу, но это не так просто. Поэтому сначала лучше выслушать те предложения, которые адресованы вам. Выслушав, определите, лежат ли эти предложения в русле ваших интересов и не нарушают ли ваши планы. Если не готовы ответить, вы всегда можете сказать, что вам нужно подумать.

После этого можете взять инициативу в свои руки и начать разговор на нужную вам тему.

УПРАЖНЕНИЕ

Проявите инициативу и организуйте какую-нибудь встречу. Может быть, встречу старых друзей, а может, вы захотите завести новые знакомства – в таком случае решите, где вы их будете искать: в клубе по интересам, на вечеринке знакомств или где-то еще. Заранее сформулируйте цель – что вы хотите получить от этой встречи. Например, как можно больше узнать о каждом, выбрать тех, кто вам интересен, и найти поводы для продолжения общения. Продумайте, что вы будете говорить, какие вопросы задавать для достижения вашей цели. Попробуйте подготовиться так, как готовится интервьюер или телеведущий к встрече с гостем программы. Решите, при помощи каких реплик вы будете направлять беседу в нужное русло.

Можете составить примерный план общения – но будьте готовы к тому, что вам придется менять его по ходу дела, потому что встреча может пойти по непредсказуемому руслу. Будьте готовы не только задавать вопросы, но и отвечать на них. Решите, что и как вы будете говорить, чтобы не позволить никому увести вас в сторону от вашей цели. Ведите свою роль лидера тактично и ненавязчиво, будьте внимательным слушателем и не теряйте контроль над обстановкой.

Начните в любом общении тренироваться брать инициативу на себя. Вскоре вы начнете получать удовольствие от этого.

Совет 25. Воодушевляйте людей

Станьте тем, кто помогает другим взлететь, а не тянет их вниз

Вы знаете людей, которые в ответ на любую вашу идею, надежду и желание говорят: «Даже и не мечтай. Это не реально. Ничего не получится», или что-то еще в том же духе? Вы знаете людей, которые на каждую вашу ошибку и неудачу говорят: «А чего ты хотел? По-другому и не могло быть. Я так и знал, что ничего хорошего не выйдет».

Как вы себя чувствуете после общения с такими людьми? Скорее всего, ощущаете упадок сил, апатию и безысходность – конечно, если их мнение вам важно. Может быть, вы соберетесь с духом и предпримете еще попытку осуществить желаемое, но для этого понадобятся время и силы. Может быть, вы достигнете своего – но и тогда вряд ли получите одобрение от таких людей.

Всем нам не очень приятно общаться с подобными личностями. Мы любим тех, кто нас одобряет, поддерживает, понимает, вдохновляет! И лучший способ увеличить число таких людей в мире – начать с себя. Станьте таким человеком, который помогает другим взлететь ввысь, а не тянет их вниз!

«Я верю в тебя» – фраза, способная спасти жизнь

Поставьте перед собой цель одобрять начинания других, говорить им, что верите в них, что у них все получится. Говорите это как можно чаще и как можно большему числу людей – и старым, и новым знакомым, и тем, кого видите в первый раз. Искреннее слово очень много решает в нашем мире – больше, чем мы можем себе представить. Может быть, для кого-то ваше слово станет судьбоносным. Может быть, он поверит в себя, и его дела благодаря вам пойдут так хорошо, что он станет звездой в своей области. Может быть, кого-то вы спасете от отчаяния и депрессии, и благодаря вам человек, разуверившийся в себе и опустивший руки, сможет раскрыть и реализовать свой талант. Доб-рое слово, сказанное вовремя, может даже спасти жизнь!

Не упускайте возможность поддержать человека, вернуть ему веру в себя – чтобы потом не пожалеть, что вы могли это сделать, но почему-то не сделали.

Станьте тем, кто вдохновляет и поддерживает, – и люди начнут вас ценить. И для этого нужно совсем немного – только ваше желание оказывать позитивное влияние на других людей. Если вы прислушаетесь к себе, то поймете, что в глубине души именно этого и хотите – позитивно влиять на других. Но иногда получается так, что мы, сами того не желая, влияем на людей негативно. Это может происходить оттого, что мы втайне им завидуем – потому и «подрезаем им крылья», чтобы не летали слишком высоко! Это может происходить также от скрытой обиды – вот, меня-то никто не воодушевлял и не поддерживал, а они чем лучше…

Избавьтесь от этого скрытого негатива как можно скорее. Не завидуйте другим, потому что у вас тоже есть достоинства, которых нет у них. Не обижайтесь на жизнь и людей, которые не всегда могли дать вам позитивное отношение, – лучше начните поддерживать и воодушевлять и себя тоже.

Говорите себе почаще: «У меня все получится!» Тогда вам легко будет говорить слова поддержки и другим людям.

Вдохновляйте и тогда, когда повод для этого найти трудно

Конечно, слова одобрения легко говорить, когда вы уверены, что человек достигнет успеха в том, за что взялся. Но как быть, если уверенности нет, и тем более, если вы видите, что кто-то из ваших близких или знакомых задумал заведомо проигрышный проект? Тут слова «У тебя все получится», конечно, были бы откровенной ложью. И все равно вы можете найти возможность одобрить и вдохновить этого человека. Перечислите его таланты и способности, скажите, что вы в него верите, а дальше деликатно обозначьте те сферы, в которых он, по вашему мнению, мог бы преуспеть. Но только не будьте слишком прямолинейны и избегайте фраз типа «У тебя ничего не выйдет». Такие слова очень сильно бьют по самооценке. Лучше подчеркните его сильные стороны и скажите: «У тебя очень хорошо может получиться… (такое-то дело), «Я верю, что ты можешь преуспеть в… (назовите в чем)». Такие слова окажут позитивное воздействие, и, возможно, человек задумается о том, в чем он в самом деле может стать успешным.

Чтобы воодушевлять людей, не нужно вообще никаких условий! Это занимает совсем немного времени, для этого не нужны деньги, не нужно какое-то особое влияние в обществе, не нужны таланты и способности. Нужно только ваше внимание к людям и желание стать тем, кто дает другим крылья.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью ежедневно говорить другим людям слова поддержки и одобрения. Не меньше трех раз за день! Для этого просто надо быть внимательнее. Вы увидите, как много вокруг людей, нуждающихся в том, чтобы их подбодрили. Люди часто страдают от неприятностей, больших и малых, и для них очень важно, чтобы рядом оказался человек, который скажет: «У тебя все будет хорошо». Вы можете стать таким человеком!

Когда встречаетесь с кем-то, попробуйте понять, на что этот человек надеется, чего хочет, о чем мечтает, чего опасается и какая поддержка ему нужна. Скажите ему о том, что вы в него верите, и, может быть, вы увидите, как хмурое выражение его лица сменится улыбкой. Это будет вам лучшей наградой.

Вспомните своих друзей и знакомых и подумайте, кто из них нуждается в поддержке и одобрении. Может быть, кто-то болен, а у кого-то неприятности дома или на работе, а кто-то никак не может найти себя. Вы раньше говорили им, что верите в них и в то, что у них все будет хорошо? Если нет – скажите сейчас, без промедления. Если нет возможности сделать это лично или по телефону – отправьте СМСку, оставьте сообщение в социальной сети. Вы увидите, какая будет реакция, и поймете, что в жизни всегда есть возможность проявить заботу о других.

Часть 3. Учимся разбираться в людях

Совет 26. Изучайте язык тела

О чем говорит лицо?

Поза человека, его жесты, движения, мимика могут говорить о нем гораздо больше, чем слова, которые он произносит. Более того, эти невербальные сигналы скажут правду о человеке, даже если он пытается ее скрывать. Наше тело не врет! Неуверенный человек может притворяться уверенным, грустный – радостным, нелюбящий – любящим, закрытый – открытым, обманщик – честным, но чем-нибудь все они обязательно себя выдадут: выражением глаз, жестом, позой. Если вы хотите лучше понимать людей и распознавать то, что скрывается за словами, изучайте язык тела!

Сначала обратите внимание на лицо. Какие эмоции на нем отражаются? Естественны ли они? Вот человек улыбается вам – это натянутая улыбка или искренняя? Если улыбка идет от души, обязательно будут улыбаться глаза, а не только губы.

Вот человек говорит вам, что у него все прекрасно. Говорят ли о том же самом его глаза? Нет ли в них глубоко скрытой тоски, не мелькает ли порой растерянность, а то и отчаяние?

Обратите внимание на то, как человек смотрит на вас. Если вообще не смотрит, отводит взгляд в сторону – он либо чего-то боится, либо неискренен. Слишком пристальный взгляд в упор должен насторожить – это может свидетельствовать о том, что человек пытается утвердиться в своем превосходстве, либо хочет власти над вами, либо он пытается вас в чем-то уличить, разоблачить ваши тайные устремления. Частое моргание, бегающий взгляд – признак неискренности.

По взгляду можно узнать много и об эмоциях собеседника, и о его отношении к вам. Обратите внимание на то, что взгляд может быть исподлобья – недовольный или обиженный, сверху вниз – высокомерный, искоса – кокетливый и заинтересованный, направленный вниз – грустный, свидетельствующий о подавленном состоянии, задумчивый – направленный вверх или в сторону.

О чем говорят поза и жесты

Очень о многом говорит поза. Открытый, искренний, доброжелательный человек, желающий с вами общаться, не будет держать руки в карманах, не будет скрещивать руки и ноги. Его поза будет ненапряженной, естественной. Если человек напряжен, скован – это может говорить о том, что ему некомфортно общаться с вами. Причина не обязательно в вас лично – возможно, у него есть какие-то неотложные проблемы, он спешит или занят другими мыслями. Но дело может быть и в том, что он не доверяет вам, не хочет быть откровенным.

Очень многое можно «прочитать» о человеке по его жестам. В первую очередь обращайте внимание на то, естественны ли его жесты или как будто преувеличены. Преувеличенные, театральные жесты всегда неискренни. Собеседник хочет что-то скрыть за ними. Например, изобразить радушие, доброжелательность, веселость, которых на самом деле нет. Видите ли вы руки собеседника? Если да – он открыт к общению. Если они спрятаны за спиной, в карманах, скрыты за предметами, которые он держит, – вряд ли вы добьетесь от него откровенности и искренности. Если ладони часто оказываются обращенными вверх – вам очень сильно доверяют. Если ладонь оказывается направлена в вашу сторону – собеседник словно хочет провести границу между собой и вами, а то и откровенно оттолкнуть вас. Скрещенные руки могут быть защитной реакцией. Если собеседник в разговоре естественно жестикулирует, если его ладони расслаблены и обращены друг к другу, большим пальцем вверх – это свидетельствует о его уверенности, спокойствии и при этом доверии к вам. С таким человеком можно вести беседу на равных.

Особое внимание нужно обратить на то, не дотрагивается ли человек до лица во время разговора. Это может говорить как о его растерянности, неуверенности, нервозности, страхе, так и о неискренности. Если человек пытается что-то скрыть, он часто неосознанно прикрывает рот рукой или дотрагивается до носа. Если эти жесты резкие, быстрые – значит, он нервничает, чего-то опасается.

Увидьте общую картину

Будьте внимательны, наблюдайте, и вы сделаете множество открытий. Лучше узнав людей, вы сможете выбрать наиболее эффективный стиль общения с каждым.

Но только не делайте поспешных выводов на основании какого-то одного признака. Важно увидеть общую картину!

Оценивайте все в комплексе – и жесты, и позу, и взгляд, и мимику.

Например, все признаки говорят о том, что человек искренен с вами и рад вас видеть – и вдруг он мимолетно прикоснулся к лицу. Это еще не значит, что перед вами лгун. Может быть, он просто вспомнил о чем-то, что заставляет его нервничать, или куда-то заторопился. По таким малейшим признакам вы сможете понять, что надо завершать разговор или, возможно, перевести его на другую тему.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте за людьми во время общения и в первую очередь обращайте внимание на то, искренне ли они выражают свои чувства, настроения, отношение к вам. Нет ли преувеличенных наигранных жестов, неестественной улыбки? Не отражаются ли в глазах эмоции, противоречащие произносимым словам? Не противоречат ли жесты смыслу произносимых слов?

Затем начните замечать, как в языке тела отражается отношение человека к вам. Он открыт к общению, воспринимает вас на равных, доверяет вам? Или закрыт, недоверчив, высокомерен, или, напротив, подавлен? Он рад общению или хочет скорее уйти?

Обратите внимание на то, соответствуют ли слова и поведение истинному состоянию человека. Не изображает ли он веселость, когда ему грустно, не пытается ли вам внушить, что у него нет проблем, когда проблемы есть? По каким признакам вы это поняли?

Вы можете узнать много нового даже о хорошо знакомых вам людях. В общении со знакомыми и близкими можно тренироваться читать язык тела, на время словно бы «отключая звук» – сосредоточиваясь только на позе, жестах, мимике и не вникая в смысл слов.

Совет 27. Развивайте способность к эмпатии

Мир глазами другого. Какой он?

Эмпатия – это способность, которая дана от природы каждому человеку, но развита у всех в разной степени. По сути это умение ставить себя на место другого, понимать, что он чувствует. Не было бы эмпатии – не было бы и такого важного для отношений свойства, как сочувствие. И у нас не было бы шансов на взаимопонимание.

Только поняв чувства другого человека, вы можете сделать выводы, почему он ведет себя так, а не иначе. А ведь очень часто мы судим, что называется, со своей колокольни, навешиваем ярлыки, осуждаем другого, даже не пытаясь вникнуть в причины его поведения, понять его мотивы, разобраться в том, что им движет и как выглядит ситуация его глазами. Даже если человек совершил проступок – прежде чем разражаться праведным гневом, лучше задать себе вопросы: «Почему он так поступил? Что им двигало?» И дать ответы, основываясь не на собственных представлениях об этом, а на глубоком понимании состояния, мыслей, эмоций, проблем, а может, и душевной боли оступившегося.

Когда мы судим о человеке и его поступках, даже не пытаясь понять его, мы ставим барьер между ним и собой. В таком случае полноценное общение уже невозможно. Посмотрите на ситуацию его глазами – и вы поймете, что эмпатия рушит все барьеры.

Это вовсе не значит, что для эффективного общения вам придется мыслить и чувствовать точно так же, как ваш собеседник, или, того хуже, во всем с ним соглашаться. Вовсе нет – вам не обязательно даже нравиться друг другу. Но вот понять другого – это значит с гораздо большей долей вероятности достичь в общении с ним нужного вам результата.

Как установить контакт с кем угодно

Попробуйте хотя бы на миг поставить себя на место другого! Не обязательно глубоко входить в его роль, как это делают актеры на сцене. Достаточно лишь немного прикоснуться к его состоянию, почувствовать его изнутри.

Спросите себя: а что бы я чувствовал на его месте? При этом немного отойдите в сторону от себя, мысленно словно переместившись в другого.

Благодаря этому вы научитесь понимать его, а может даже сочувствовать ему, при этом абсолютно его не осуждая, не критикуя, не навешивая ярлыков. Если вы сможете взглянуть на мир глазами другого, вы гарантированно установите с ним живой, теплый контакт, ваше общение будет не формальным, не поверхностным, а очень глубоким. Вы проникнете во внутренний мир собеседника, поймете его истинные переживания, и это, скорее всего, заставит вас изменить стратегию вашего общения на более продуктивную.

Эмпатия – начало взаимопонимания

Если вы не понимаете, что движет человеком, и начинаете его ругать, он, скорее всего, замкнется или начнет защищаться и настоящего общения не получится. Сумев же почувствовать боль и радость другого, вы создадите общую атмосферу сочувствия, сопереживания, доверия. Собеседник почувствует, что вы словно создали вокруг вас обоих единое поле общих интересов и взаимопонимания. В таких условиях гораздо легче договориться о чем угодно!

Человек обязательно почувствует, что вы относитесь к нему с пониманием. В таком случае вам гораздо легче будет донести до него ваши аргументы, и он спокойнее примет ваши предложения и согласится с вашей правотой.

УПРАЖНЕНИЕ

Иногда люди боятся ставить себя на место другого, так как им кажется, что из-за этого они могут потерять свое собственное лицо, словно бы раствориться в другом и забыть о своих интересах. Чтобы научиться эмпатии, и при этом не потерять себя, есть один верный прием: делайте это играючи, «понарошку». Кроме того, не оставайтесь надолго в роли другого человека, обычно достаточно от нескольких секунд до минуты такого «погружения» в образ, чтобы понять человека, что называется, изнутри.

Начинать тренировать свою способность к эмпатии лучше всего тогда, когда вы находитесь среди людей, но при этом не вступаете с ними в непосредственное общение. К примеру, в метро, в очереди в магазине или на каком-нибудь собрании незаметно понаблюдайте за кем-нибудь. Не делайте никаких выводов, не выносите оценок или суждений, просто смотрите. Ваша задача – запомнить лицо этого человека. Обратите внимание на детали: прическу, форму носа, цвет глаз. Затем обратите внимание на выражение лица и постарайтесь запомнить его тоже.

Теперь представьте себе, что вы – актер, которому нужно сыграть такого человека. Сыграть – это не значит просто изобразить его внешне. Это значит, войти в такое же состояние, в каком находится этот человек. Вы уже изучили его выражение лица – а теперь представьте себе, как чувствует себя человек с таким выражением лица. Почему у него возникло это выражение, какое внутреннее состояние его породило?

Отведя взгляд от этого человека, воспроизведите в памяти его лицо, а затем попробуйте скопировать и выражение лица, и главное – внутреннее состояние человека с таким лицом. Заметьте, как при этом изменилось ваше собственное состояние. Вы ощущаете уверенность или беспомощность, бесстрашие или робость, грусть или радость? Если вам удастся хотя бы на миг внутренне войти в роль другого, вы сможете сделать неожиданные открытия. Возможно, вы почувствуете, что за внешней агрессивностью скрывается на самом деле страх. А за внешней надменностью – неуверенность и жажда самоутверждения. Поняв таким образом то, что скрыто за подчас обманчивой внешностью, вы сможете найти наиболее выигрышную стратегию общения. Например, перестанете бояться слишком резкого человека, не будете защищаться ответной агрессивностью, а вместо этого доброй и мягкой интонацией обезоружите его, снимете его скрытый страх и заставите его общаться с вами так же мягко и дружелюбно.

Совет 28. Чтобы лучше узнать человека, задавайте открытые вопросы

Помогите собеседнику расслабиться и раскрыться

Самый простой способ узнать о человеке больше – поговорить с ним. Но здесь очень важен такт. Далеко не каждый готов рассказывать о себе. Можно, конечно, обратиться к собеседнику с просьбой: «Расскажите о себе». Иногда это срабатывает. Но чаще заставляет человека напрячься и закрыться. К тому же такая формулировка более уместна на собеседовании, чем в частной беседе. Поэтому гораздо чаще требуется более тонкий подход, чтобы разговорить собеседника.

Прежде всего – будьте доброжелательны. Ваша задача состоит в том, чтобы человек почувствовал себя в безопасности, смог расслабиться и раскрыться.

А потому ваши вопросы не должны напоминать допрос. Держитесь на равных, придерживайтесь дружеских интонаций, задавайте вопросы мягко, не давите на собеседника, не говорите таким тоном, будто он обязан вам отвечать. Внимательно выслушивайте его ответы и старайтесь понять не только слова, но и то, что за словами – эмоции, настроение, переживания.

Вообще старайтесь побольше слушать, чем говорить. Не забывайте о том, что ваша задача – узнать больше о другом человеке, а вовсе не поговорить самому. Не совершайте распространенной ошибки: не думайте, что если собеседник молчит, то для поддержания беседы вы должны болтать без остановки, в надежде, что он последует вашему примеру и тоже разговорится. Увы, чаще бывает наоборот: чем больше вы разговариваете, тем необратимее умолкает ваш собеседник. К тому же помните, что безостановочная болтовня может раздражать и человек постарается побыстрее уйти от такого общения.

Даже если ваш собеседник говорит мало и односложно – слушайте с интересом, поддакивайте, кивайте в такт его словам и ни в коем случае не перебивайте.

Как спрашивать, чтобы получать развернутые ответы

А чтобы разговорить даже самого неразговорчивого, нужно научиться задавать правильные вопросы. Для этого надо знать, что вопросы бывают двух типов – закрытые и открытые.

К закрытым относятся вопросы, которые подразумевают только один из двух ответов: «да» или «нет». Например: «Вы любите музыку?», «Вы давно живете в этом доме?», «Этот автобус идет до метро?». Если вам попался неразговорчивый человек, он и ограничится кратким «да» или «нет» и ваше общение забуксует. Если же вы и дальше будете продолжать задавать подобные закрытые вопросы, на которые вашему собеседнику придется отвечать только «да» или «нет», у него может сложиться впечатление, что его допрашивают. Отчего общаться с вами ему станет не очень приятно.

С самого начала беседы задавайте открытые вопросы – то есть такие, на которые требуется более развернутый ответ и невозможно ответить только «да» или «нет». Например: «Какая музыка вам больше нравится?», «Когда вы переехали в этот дом?», «По какому маршруту идет этот автобус?». Собеседник не сможет ограничиться односложным ответом, а вы, воспользовавшись этим, можете уточнять, переспрашивать, задавать дополнительные вопросы – так и завяжется беседа.

Если человек вам незнаком или мало знаком, начинать беседу лучше с вопросов, не касающихся его лично. Можно поговорить о природе, о погоде, о том, как ходит транспорт, и вообще о чем угодно, что вы видите вокруг себя. Если вы на улице – говорите об архитектуре, ближайших магазинах, кафе, ресторанах. Если в картинной галерее – о картинах и художниках. Можно спросить мнение собеседника обо всем этом. А затем уже перейти к более личностным вопросам, например: «Вам нравится эта картина?», «А какую живопись вы любите?», «Вы в детстве любили рисовать?», «А сейчас у вас есть хобби?».

Даже из ответов на простые вопросы вы, если будете внимательны, можете узнать очень многое о характере собеседника, его интересах, его чувствах, мыслях, поступках, планах и мечтах.

Как быть, если беседа не завязывается

Если, как вы ни стараетесь, беседа не завязывается, используйте такой проверенный прием: задайте собеседнику вопрос, который заставит его о чем-то вспоминать. Причем лучше, чтобы воспоминания были для него приятными. Для этого лучше всего обратиться к временам его молодости или детства. Например: «Какая музыка была популярна, когда вы учились в школе?» Большинство людей любит вспоминать, и не исключено, что даже неразговорчивый человек воодушевится и расскажет вам нечто занимательное.

Далее можно от воспоминаний перейти к вопросам, которые заставят человека подумать. Это вопросы, начинающиеся со слов: «Как вы считаете…», «Что, на ваш взгляд, означает…», «Каково ваше мнение…» и т. д. В ответ на такие вопросы человек не сможет дать формальный, шаблонный ответ – он вынужден будет задуматься, высказать свою точку зрения. То есть так или иначе начнет раскрываться, преодолевать отчужденность и замкнутость.

УПРАЖНЕНИЕ

Учитесь общаться с кем угодно в любой ситуации. Не бойтесь потерпеть неудачу или потерять время. Навыки общения никогда не бывают лишними, поэтому любой опыт пойдем вам на пользу.

Придя в магазин, задайтесь целью получить максимум информации даже от самого неразговорчивого продавца. Отнеситесь к этому легко и просто, как к игре. Можно сыграть роль полного профана, подыграть продавцу, сказав: «Знаете, я ничего не понимаю в этой технике, посоветуйте мне как специалист…» Не сдавайтесь, даже если он будет давать односложные ответы «да», «нет» или «не знаю». Задавайте новые и новые вопросы, спрашивайте его мнение о том, как лучше пользоваться товаром, просите рассказать, какую технику использует он сам, его друзья и знакомые, как они о ней отзываются и т. д.

Постепенно вам будет все легче и легче разговорить кого угодно. Попробуйте наладить взаимно приятный контакт с человеком, который поначалу показался вам неприятным. Найдите в нем хоть что-нибудь, что вам нравится! Пусть это будет мелочь: цвет волос, какая-то деталь одежды, походка, характерный жест… Сконцентрируйтесь на том, что вам более или менее приятно, а об остальном забудьте – и вступайте в общение. Не исключено, что вы измените свое первоначальное мнение.

Освоив правила успешной беседы, вы постепенно начнете их применять неосознанно, и у вас все будет получаться само собой. Вы начнете получать удовольствие и пользу от общения с любым человеком, даже не задумываясь о том, как у вас это получается. А это уже высший пилотаж!

Совет 29. Доверяйте своим чувствам

Замечайте, как действует на вас общение с разными людьми

Наши чувства порой могут сказать нам гораздо больше о другом человеке, чем разум и логика. Все мы бывали в ситуациях, когда какой-то человек производил на нас негативное впечатление. Но мы почему-то не отдавали себе отчет в том, что он влияет на нас плохо, и продолжали общаться. Такое общение обычно ни к чему хорошему не приводит.

Именно из-за того, что мы не доверяем своим чувствам, ощущениям и своей интуиции, случаются неудачные браки и ошибки в выборе деловых партнеров. По той же причине мы попадаем в сети аферистов и злоумышленников, проявляем излишнюю доверчивость к ненадежным людям, связываемся с теми, кто обращается с нами плохо.

Недоверие к своим чувствам приводит к тому, что мы становимся крайне неразборчивыми в отношении людей. Наше тело всегда подает сигналы, когда мы оказываемся в ситуации потенциальной опасности. При встрече с нежелательным для вас человеком происходит то же самое. Вы можете испытывать самые разные симптомы: учащение сердцебиения, напряжение, внезапный упадок сил, головокружение, отвращение, смятение, подавленность, нервное возбуждение, раздражение, тоску, желание спрятаться, уйти или просто чувство, что «на душе кошки скребут». Ощущения могут быть у каждого человека индивидуальными, но они всегда дискомфортны. И это всегда сигнал: происходит что-то не то, что-то нежелательное для вас, и от общества этого человека лучше поскорее избавиться.

Когда же встреча благоприятна для нас, сулит хорошие перспективы и не грозит неприятностями – наше тело реагирует разного рода приятными ощущениями. Если вы с первых же мгновений общения чувствуете себя «в своей тарелке», если вы спокойны и расслаблены, но при этом достаточно бодры и активны, если сердце бьется ровно, дышится легко, руки не холодеют и не дрожат, если вы получаете удовольствие от общения и при этом остаетесь собой – это верные сигналы, что вы встретили друга, «своего» человека и вам не грозят неприятности от него, по крайней мере в ближайшей перспективе.

Сигналы тела никогда не обманывают

Часто можно слышать мнение, что чувства, ощущения, сигналы тела – это ненадежные ориентиры. Многие люди считают их слишком субъективными, чтобы им доверять. Но на самом деле чувствам можно доверять! Ведь они – не что иное, как сигналы, которые посылает нам наш мозг. Мозг способен считывать информацию от внешнего мира не только на сознательном, но и на подсознательном уровне. Это значит, он улавливает самые тонкие, едва заметные сигналы, недоступные сознанию. Вы можете не обратить внимания на то, что незнакомец ведет себя как-то странно, что он выглядит подозрительно, что он недоброжелателен или скрыто враждебен. Но ваш мозг уловит малейшие неблагоприятные признаки. И передаст эту информацию вашему телу в виде неприятных ощущений, чувства дискомфорта или голоса интуиции, который будет вам подсказывать, что нужно оставаться бдительным или даже прекратить контакт.

Иногда бывает так, что мы вспоминаем о предупреждающих сигналах слишком поздно, когда уже трудно что-то исправить. Может быть, вы не раз говорили: «Я же сразу почувствовал, что здесь что-то не так – почему же не прислушался к моему внутреннему голосу?», «Мне в первую же секунду захотелось убежать от этого человека – но я почему-то этого не сделала», «Я так и знал, что с ним будут проблемы!», «Я сразу поняла, что он лжет» и т. д. Что же помешало сразу же отреагировать на эти сигналы и поступить так, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей? Только неумение прислушиваться к этим сигналам и недоверие себе.

Анализируйте свои ощущения после каждой встречи

Когда встречаетесь с новым человеком, будьте внимательны, сосредоточьтесь на нем, на его поведении, внешности, на том, как он смотрит, говорит, жестикулирует. И сразу же проверяйте свои ощущения. Как вы чувствуете себя рядом с этим человеком? Как общение с ним действует на вас? Вам комфортно или нет? Вы чувствуете себя подавленным или оживленным? Нет ли ощущения, что вас унижают или ввергают в какое-то негативное состояние? Вам хочется общаться или тянет поскорее уйти? Не теряйте бдительности и следуйте интуиции!

После, в спокойной обстановке, вы сможете тщательно проанализировать поведение незнакомца и понять, что в нем вас насторожило или, наоборот, понравилось. Что особенно запомнилось – слова, голос, взгляд, выражение лица? Было ли его поведение искренним? Был ли он открытым или сложилось впечатление, что что-то скрывал? Как вам кажется, почему он вам понравился или, наоборот, не понравился?

Когда вы начнете осознавать сигналы своего тела и анализировать мельчайшие особенности поведения других людей, то сможете сделать для себя немало открытий. Например, увидеть, что заядлый весельчак и шутник совсем не так добр, как кажется, а человек, кажущийся искренним, просто умело играет роль, что под маской угрюмости может прятаться очень чуткое и ранимое сердце, а неприступный с виду человек на самом деле доверчив как ребенок.

Будьте внимательны, наблюдайте, думайте, анализируйте – и вы постепенно научитесь читать людей как открытую книгу.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните разные встречи в своей жизни – и благоприятные, и не очень. Были ли вы внимательны к этим людям при первой встрече? Что говорили вам ваши ощущения? Запомнили ли вы их? Заметили ли вы их сразу или осознали только потом? Насколько оправдались ваши ощущения? Жалели ли вы о том, что не послушались внутреннего голоса?

Даже если вы совершили ошибку и в нужный момент поступили не так, как подсказывала интуиция, в чем потом раскаялись – примите и этот опыт как важный и полезный. Вы можете извлечь урок из этой ошибки и больше ее не повторять.

Возьмите в привычку наблюдать за людьми – не только за теми, с кем вы вступаете в общение. Тренироваться даже лучше в безопасной обстановке, когда вы не общаетесь, а только смотрите со стороны. Обращайте внимание на то, какие ощущения вызывают у вас разные люди. Кто вам приятен, а кто нет? С кем хотелось бы общаться, а с кем – нет? Попробуйте проанализировать, почему возникают именно такие ощущения. Чем конкретно вам кто-то нравится, а кто-то не нравится? Что в его поведении кажется странным, подозрительным, неестественным? Используйте ваши знания о языке тела, чтобы составлять свое впечатление о разных людях. Эти навыки очень пригодятся вам в общении.

Совет 30. Научитесь распознавать, кто надежен, а кто нет

Надежный человек отвечает за себя

Очень часто бывает, что мы видим человека впервые и вместе с тем нам необходимо узнать, насколько ему можно доверять и стоит ли с ним иметь дело. Надежный человек – это тот, кто не обманет и не подведет, кто выполнит то, что обещал, и не бросит в трудную минуту. Надежный человек – это тот, кто несет ответственность за свои поступки и честно признает свои ошибки, не пытаясь свалить вину на кого-то другого. Всем нам хотелось бы иметь дело именно с такими людьми – и в личных, и в деловых отношениях. Но то и дело случаются ошибки, когда мы вовремя не можем распознать ненадежного человека, за что потом расплачиваемся.

Между тем отличить надежного человека от ненадежного не так уж трудно. Стоит только захотеть, и вы научитесь делать это даже с первого взгляда!

Признаки ненадежности в поведении и словах

Существуют тонкие сигналы, знаки, которыми ненадежный человек выдает себя с первой же минуты общения, хотя сам он, конечно же, этого не осознает. Однако, обладая необходимыми знаниями и опытом, мы можем «прочитать» во внешности и поведении собеседника эту информацию и, что называется, «раскусить» его, очень быстро определив, насколько он надежен.

В первую очередь нужно посмотреть собеседнику в глаза. Надежный человек ответит устремленным на вас прямым, открытым и доброжелательным взглядом. Он не будет отводить или опускать глаза, не будет смотреть по сторонам или в пространство. У вас не сложится впечатление, что он смотрит на вас, а видит как будто пустоту. В глазах надежного человека вы прочитаете искреннюю заинтересованность в общении с вами.

Если же человек говорит с вами, но при этом у вас складывается впечатление, что он вас как будто не видит и не слышит, а занят на самом деле только собой (любуется собой, озабочен производимым впечатлением) – есть серьезный повод усомниться в его надежности.

Внимательно слушайте, что и как человек вам говорит. Нет ли у вас ощущения, что вам чего-то недоговаривают, что-то хотят от вас скрыть? Может быть, вам с преувеличенным оптимизмом воодушевленно обещают златые горы? Не исключено, что это лишь попытка манипулировать вами, а на самом деле этот человек и не собирается выполнять обещания. А может, напротив, он предупреждает, чтобы вы многого от него не ждали, и ссылается при этом на какие-то не зависящие от него обстоятельства? Скорее всего, вы не получите и то немногое, что он вам обещает.

Общаться с надежными людьми легко и приятно

Когда надежный человек предлагает вам какое-то совместное дело, он всегда опишет ситуацию четко, ясно и реалистично – так, что у вас практически не возникнет вопросов. Говорить с вами он будет вежливо и доброжелательно и никогда не скажет ничего, что может вас задеть, обидеть или унизить. И внимательно, не перебивая, выслушает то, что вы хотите ему сказать.

Общаться с надежными людьми очень легко и приятно – обычно они просты и искренни в общении и к тому же принимают других людей такими, какие они есть, без осуждения и критики. Единственное условие, чтобы общение было эффективным и успешным: общаясь с таким человеком, и самому тоже нужно быть надежным, отвечать за свои слова и поступки, выполнять взятые на себя обязательства.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните случаи из вашей жизни, когда вы доверяли кому-либо, а он вас обманул. Попробуйте припомнить, какие сигналы в поведении этого человека с самого начала сообщали вам, что ему нельзя доверять. Вы непременно обнаружите, что такие сигналы были, просто вы их не заметили. Скорее всего, этот человек не смотрел вам прямо в глаза, и в его словах и поведении было что-то задевавшее вас. Теперь вы знаете, как проявляется ненадежность человека, и больше не допустите такой ошибки.

Где-нибудь в людном месте понаблюдайте, как люди общаются между собой. Как они смотрят друг на друга во время разговора – заинтересованным взглядом в глаза или бегающими либо отсутствующими глазами? Доброжелательно или нет настроены по отношению друг к другу? Когда один из них говорит, он настроен на собеседника или занят только своей персоной? Научитесь по этим внешним признакам различать, кого бы вы могли назвать надежным человеком, а кого – нет.

Понаблюдайте за своими знакомыми: как ведет себя человек, про которого вы точно знаете, что он надежен? Как он говорит, смотрит, как улыбается, какое у него выражение лица? Запоминайте эти признаки – они помогут вам и впредь сразу узнавать надежного человека. Понаблюдайте и за тем, кого вы знаете как ненадежного. Запомните характерные признаки его поведения, чтобы научиться замечать их и у других людей.

Понаблюдайте за собой, проанализируйте свое поведение в разных ситуациях. Как вы ведете себя, когда не можете дать гарантии, что выполните обещание? Честно и прямо говорите об этом или пытаетесь «напустить туману»? Последите за своим самочувствием, когда вы ведете себя как надежный и ответственный человек, и вы заметите, что вам хорошо и комфортно, вы естественны и открыты. С надежными людьми не только приятно общаться – чрезвычайно приятно также и самому быть надежным человеком.

Совет 31. Отличайте корысть от бескорыстия

Остерегайтесь тех, кто слишком много говорит о своем бескорыстии

Всем нам хочется, чтобы с нами дружили и нас любили ради нас самих, а не ради какой-то выгоды. Мы можем научиться вовремя распознавать, насколько искренне к нам относятся другие, и тем самым избежать ненужных переживаний и расстройств. Иногда это жизненно важно: вовремя понять – дороги ли вы на самом деле тем, кого считаете друзьями и близкими, или их держит рядом какая-то корысть.

Сразу надо сказать, что в деловых отношениях вряд ли уместно полное бескорыстие – все мы хотим получать за свою работу достойное вознаграждение. Поэтому обходите стороной тех, кто призывает вас «бескорыстно поработать» ради их блага, ссылаясь на то, что вам это будет «интересно и полезно». Это откровенные манипуляторы. Остерегайтесь и тех, кто слишком много говорит о своем бескорыстии, предлагает вам бескорыстные услуги. Скорее всего, потом вы заплатите втридорога, если не деньгами, так своими нервами, временем и жизненными силами.

Однако и в работе у корысти должна быть мера. Если человек откровенно «тянет одеяло на себя», желая получить лучшие куски за ваш счет, – протестуйте, прямо говорите, что вам это не нравится и вы не позволите никому так с собой обращаться. Если человек заинтересован в вас как в партнере – он, возможно, пересмотрит свое поведение. Если же все остается по-прежнему – самым разумным будет не иметь с таким человеком никаких дел.

Как маскируется корысть

И в деловых, и в личных отношениях корысть может быть хорошо закамуфлирована под самые добрые и нежные чувства. Вас должно насторожить, если кто-то прикидывается слабым, беспомощным, неспособным что-либо сделать самостоятельно. Вы и не заметите, как возьмете на себя все его обязанности, а он просто сядет вам на шею.

Опасайтесь и тех, кто слишком много хвалит вас, заискивает, с преувеличенным вниманием относится к каждому вашему шагу, жесту и поступку. В итоге может выясниться, что вы не в состоянии сказать ему «нет», о чем бы он ни попросил. Бывает, что человек пользуется своим обаянием или авторитетом – ведет себя так, словно он самый главный и самый лучший и все окружающие просто обязаны ему услуживать. Вовремя остановитесь, задайте себе вопрос: почему, собственно, вы должны делать для другого то, что делать не должны и не хотите, что вызывает у вас лишь досаду?

Бескорыстного человека видно по поступкам

Человека, по-настоящему бескорыстного, легко отличить от тех, кто ищет в общении только выгоду. Такой человек обычно открыт и общителен. Он свободно и искренне выражает свои чувства, и у вас не возникает ощущения, что он что-то скрывает или недоговаривает. Вместе с тем он не акцентирует ваше внимание на своих проблемах, но всегда внимательно выслушает, если вы решите поделиться с ним своими переживаниями.

Но главное, в чем проявляется бескорыстие, – это, конечно, поступки. Бескорыстный человек никогда не попрекнет вас тем, что вы получили от него. Он не потребует благодарности и вознаграждения за свои услуги. Он не будет навязывать вам ни чувства долга, ни чувства вины. Сделав для вас что-то хорошее, он не засыплет вас ответными просьбами об услугах с вашей стороны. И самое главное – в общении с ним вы обязательно почувствуете, что интересны ему именно как личность, а не как человек, от которого можно что-то получить.

Не забывайте благодарить бескорыстных людей, даже если они не требуют благодарности! Цените их и по возможности отвечайте бескорыстной помощью.

УПРАЖНЕНИЕ

Научитесь отказывать, если вас просят о чем-то, что вы сделать не можете или не хотите. Простое слово «нет» поможет вам надежно отсечь всех корыстных лжедрузей. Не обязательно делать это резко – можно отказать вежливо и деликатно. Но если уж решили отказать, – не тяните, говорите «нет» сразу, не обнадеживая собеседника недомолвками и намеками.

Заметьте, истинные друзья поймут вас и будут уважать ваше решение, если вы в чем-то им откажете. Ваше «нет» в этом случае не станет поводом для прекращения дружеских отношений. Если же отношения прекратятся – значит, и дружбы как таковой не было, этому человеку вы были нужны только для того, чтобы так или иначе вами пользоваться.

Но надо иметь в виду, что есть ситуации, когда необходимо все бросить и прийти другу на помощь – например, если у него случилась настоящая беда (такая, например, как потеря кого-то из близких).

Совет 32. Определяйте уровень самооценки окружающих

Нормальная самооценка – залог хорошего общения

Поведение человека, его отношение к себе, к окружающим и к миру вообще в первую очередь определяется его самооценкой. Самооценка может быть нормальной либо завышенной или заниженной.

Поняв, как человек относится к самому себе, мы можем достаточно точно определить, чего ждать от общения с ним.

Ведь очень часто люди проецируют на других свое собственное отношение к себе. Соответственно, если человек относится к себе плохо – чего он может даже сам не осознавать! – и другим не стоит ждать от него хорошего отношения. Заметьте, что с такими людьми не очень приятно общаться. Многие неосознанно стараются держаться от них в стороне. Не очень-то приятно иметь дело и с тем, кто поглядывает на других свысока. А вот к человеку с нормальной самооценкой, не завышенной и не заниженной, люди всегда тянутся.

Такой человек, адекватно оценивающий себя, обычно успешен в жизни. Он чувствует себя удачливым и счастливым. Он позитивно относится и к себе, и к окружающим. Общаться с таким человеком очень приятно, потому что он уважает и себя самого, и своего собеседника. Он умеет построить общение так, чтобы другие чувствовали себя с ним на равных и чтобы не страдало ничье чувство собственного достоинства.

Пресекайте претензии другого на превосходство

Человек с завышенной самооценкой в глубине души не удовлетворен собой. Ему хочется казаться лучше, чем он есть на самом деле, – поэтому он ведет себя подчас вызывающе, агрессивно или высокомерно, надменно. Он постоянно подчеркивает свои заслуги, любит хвалить себя, а о других при этом высказывается неодобрительно, позволяет уничижительные реплики. Ему хочется доказать всему миру, что он хороший, он всегда прав, тогда как другие плохие, не правы. Он очень болезненно, а то и агрессивно воспринимает замечания. И постоянно требует, чтобы окружающие признавали его превосходство.

Не стесняйтесь ставить таких людей на место. Сначала делайте это мягко и деликатно, например, намекните им, что «Я – последняя буква в алфавите». Если это не подействует, выскажитесь более откровенно: «Почему ты считаешь, что ты лучше всех?»

Но только не опускайтесь до оскорблений. Ваша задача – не унизить собеседника, а обратить его внимание на то, как он себя ведет. Не повышайте голос, говорите максимально спокойно и даже с некоторой долей сочувствия.

Помните, что люди с завышенной самооценкой – обычно плохие друзья, потому что ни в грош не ставят других и стремятся дружить только с теми, кто может быть им полезен. Если такой человек унижает вас – не принимайте это близко к сердцу. Помните, что по сути дела он сам несчастен, потому что не может быть самим собой и все время вынужден играть какую-то чужую роль.

Хвалите тех, кто считает себя хуже других

Человеку с заниженной самооценкой кажется, что другие люди во всем превосходят его, что они лучше, умнее, талантливее, красивее, благополучнее и счастливее. При этом он считает самого себя слабым и беспомощным и не видит способа как-то изменить себя и свою жизнь. Такие люди часто бывают тихими, робкими, они ранимы, ведут себя нерешительно, стараясь держаться в тени. На критику реагируют очень болезненно – иногда слезами, часто замыкаются в себе и переживают глубоко внутри, считая во всем виноватыми только себя. Им больше других нужна поддержка и похвала.

Почаще замечайте их достоинства, положительные качества. Хвалите их за любую мелочь, даже если они будут смущаться от похвал и комплиментов. Демонстрируйте им, что они хорошие, достойные люди, что вы прекрасно к ним относитесь. И они будут самыми преданными вашими друзьями. Только не позволяйте им рабски привязываться к вам – лучше всячески помогайте обрести чувство собственного достоинства.

Бывает, что заниженная самооценка превращается в настоящую болезнь, доводит человека до депрессии или до саморазрушительного поведения (употребление наркотиков, алкоголя и т. д.). Спасти может только добро, любовь и искреннее желание помочь.

Если дело зашло уже слишком далеко – обратитесь за помощью к психологам и психотерапевтам.

УПРАЖНЕНИЕ

Учитесь позитивно относиться и к себе, и к другим, вырабатывайте у себя манеру общаться, свойственную человеку с нормальной самооценкой. Для этого нужно в первую очередь обрести чувство собственного достоинства. В таком случае, даже если у вашего собеседника завышенная самооценка, ему очень трудно будет поставить себя выше вас – ведь он обязательно почувствует, что вы уважаете себя и вас трудно унизить. А собеседнику с заниженной самооценкой ваша спокойная доброжелательность поможет чувствовать себя более уверенно.

Наблюдайте за людьми, учитесь по выражению лица, походке, голосу, интонациям определять уровень их самооценки. Это поможет вам избежать ошибок – вы будете знать, с каким человеком вести себя более жестко, с каким – мягко, кого нужно поставить на место, а кого похвалить и поддержать.

Совет 33. Разберитесь, кто перед вами – оптимист или пессимист

Пессимисты тоже смеются, а оптимисты тоже плачут

На первый взгляд кажется, что пессимиста от оптимиста отличить легко. Принято считать, что у первого всегда понурый вид, грустный взгляд и он по каждому поводу говорит, что ничего не получится, а потому является хроническим неудачником – тогда как второй вечно лучезарен и выглядит счастливым, а потому ему в жизни сопутствует удача. Но реальность не всегда соответствует этим стереотипным представлениям. Бывают удачливые пессимисты и неудачники-оптимисты. И по внешнему виду они могут не так уж сильно отличаться друг от друга. Пессимисты тоже смеются, а оптимисты тоже плачут.

По каким же признакам отличать их друг от друга?

Оптимисты: «Все как-нибудь устроится!»

Оптимисты всегда надеются на лучшее, даже если для этого нет реальных оснований. Они могут ввязаться в самое рискованное предприятие в надежде, что «все как-нибудь устроится». Их уверенность часто приносит позитивные плоды – и в самом деле каким-то чудом все устраивается. Но их слабое место в том, что они слишком уж рассчитывают на чудо – вплоть до того, что игнорируют реальность.

Например, оптимист может пребывать в уверенности, что именно он изобретет вечный двигатель, даже если предыдущие попытки провалились. Или что именно ему предложат престижную должность, даже несмотря на то, что рядом с ним работают более опытные и квалифицированные работники. Их оптимизм заставляет их смело браться за то, что другим кажется нереальным. Они способны биться над нерешаемыми задачами и пробиваться в самые высокие кабинеты, потому что уверены, что в итоге их ждет успех.

Они и правда бывают успешнее других благодаря своей вере в себя и в то, что в их жизнь непременно должны войти чудеса. Но и провалы они терпят довольно часто. Причем их падения очень болезненны – потому что они слишком верили в свой высокий взлет. После этих падений некоторые оптимисты превращаются в пессимистов. Те же, кто не растратил силы и не растерял свой пыл, поднимаются и предпринимают новые попытки взлететь на самый верх.

Оптимисту неведомы сомнения. Если уж он в чем-то уверен – то уверен. Он может втянуть вас в какую-то немыслимую авантюру, заразив своей верой в благополучный исход. В этой ситуации лучше попытаться немного охладить его пыл, включив здравомыслие и задавая ему вопросы о том, как все это будет осуществляться в реальности. Он, скорее всего, ответит, что об этом нечего думать, будем ориентироваться по обстановке, потому что он уверен, что все будет хорошо. Попробуйте все же выяснить, на чем основана такая уверенность. Если ни на чем – то лучше отказаться от затеянного. Если оптимист – ваш друг, приведите ему свои доводы о том, что задуманное им нереально, или опасно, или просто никому не нужно. Но только сделайте это тактично, не спорьте, и помните, что он сам вправе решать, как себя вести.

Пессимисты: «Что у нас плохого?»

Жизнь пессимиста не назовешь такой яркой, как у оптимиста. Пессимисты более предсказуемы. Не верят в чудеса, а рассчитывают только на себя. Не претендуют на слишком высокий полет, отдавая предпочтение стабильности и надежности. Они взвешивают каждый свой шаг. У них обычно все предусмотрено. Они не рассчитывают на авось. Отправляясь в отпуск, берут с собой все необходимое до мелочей и целую аптечку лекарств, не рассчитывая, что «все как-нибудь обойдется». Пессимист не обязательно видит все в черном цвете. Просто он знает, что в жизни бывают неприятности, и заранее готовится к ним. Бывает, что тем самым он притягивает к себе неприятности. Но бывает, что предусмотрительность спасает его от них.

Пессимисту свойственны сомнения. Когда вы предложите ему какое-то совместное дело, он в первую очередь задумается о том, что плохого может произойти в итоге. Не позволяйте ему портить вам настроение и внушать неверие в ваш замысел. Но прислушаться к его доводам бывает очень полезно. Это поможет вам более реалистично отнестись к задуманному и заранее обезопасить себя от разного рода неблагоприятных сценариев.

Если пессимист – ваш друг, старайтесь подбадривать его, помогайте не скатиться в уныние. Приводите ему как можно больше примеров того, что в жизни не все плохо, есть много хороших людей и радостных событий. Но помните, что ему нужны веские доказательства. Он никогда не пойдет на неоправданный риск и не совершит необдуманного поступка. Какие бы златые горы ему ни обещали – он не поверит на слово, пока не наведет справки и не убедится в реальности обещанного.

Истина где-то посередине

Конечно, пессимистов и оптимистов в чистом виде почти не встречается. Все мы можем быть в одни ситуациях оптимистами, а в других пессимистами. А потому можно говорить лишь об общих тенденциях в поведении и мировосприятии. Но, если вы обнаружили у кого-то признаки пессимизма или оптимизма, – поймите, что вы имеете дело с разными стилями жизни.

Решайте, с кем вы хотели бы иметь дело, а с кем – нет. Если приходится общаться и с теми и с другими – учитывайте особенности каждого. И тот и другой могут очень сильно уходить от реальности, один – видя картину мира слишком радужной, другой – слишком мрачной. Тогда как истина, как известно, где-то посередине.

Помните, что задумки оптимиста требуют проверки на осуществимость, а на идеи пессимиста нужно взглянуть без черных очков.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте за вашими близкими, знакомыми, коллегами и определите, кто из них склоняется к оптимистическому, а кто к пессимистическому мировосприятию. В чем это проявляется? Кто из них успешнее? С кем вам легче и приятнее общаться?

Попробуйте определить, в чем заблуждаются ваши знакомые пессимисты и оптимисты. Как оптимисты не учитывают свои реальные возможности и игнорируют ограничения? Как пессимисты упускают возможности, не замечая, что они реальны?

А к какому типу мышления склоняетесь вы? Удается ли оптимистам и пессимистам заражать вас своими настроениями?

Найдите золотую середину! Научитесь не впадать в иллюзии, трезво оценивайте свои возможности. Анализируйте свои перспективы, не приукрашивая реальность, но и не очерняя ее.

Совет 34. Распознайте чувствительную и холодную натуру

Бурное выражение эмоций – еще не признак чувствительности

Одни люди выражают эмоции бурно, другие – сдержанно, но за любыми внешними проявлениями может скрываться как чувствительная, так и холодная натура. Случается так, что людям, с виду эмоциональным, вы открываете всю душу в расчете на понимание – но неожиданно наталкиваетесь на ледяное бесчувствие, а после с ужасом узнаете, что вашей откровенностью злоупотребили, использовав ее против вас.

И при этом вы вполне можете не разглядеть другого, по-настоящему чуткого человека, прячущегося за маской холодной сдержанности.

Чтобы этого не повторилось, научитесь отличать подлинную чувствительность от ее видимости.

Обратите внимание в первую очередь на способность человека к сопереживанию и пониманию. Поделитесь с ним какими-нибудь своими переживаниями (лучше по не слишком значимому для вас по поводу). Например, скажите, что вы так устали на работе, что у вас испортилось настроение, стало грустно до слез и вы не знаете, что с этим делать. Понаблюдайте за его реакцией. Он пропустил ваши слова мимо ушей, отреагировал формально, сказав какую-нибудь дежурную пустую фразу, или того хуже – отмахнулся от вас, а то и посмеялся? Даже если внешне этот человек выглядит эмоциональным – в душе он холодный, и впредь лучше не рассчитывать на его сочувствие.

О тех, кто думает лишь о своем благополучии

Холодный человек обычно эгоистичен. Более всего он озабочен самим собой, своими переживаниями и производимым им впечатлением. Если задета его самооценка – он может быть обидчивым и вспыльчивым. Что не исключает эмоциональной холодности по отношению к другим людям.

Холодные люди в разговоре, как правило, тщательно уходят от всех тем, которые, как им кажется, могут угрожать их благополучию. Они защищаются от чужих проблем, сильных эмоций и страстей. Другие люди, общаясь с ними, часто ощущают некую дистанцию. При этом холодные люди могут внешне казаться очень общительными – но эта общительность чаще всего поверхностна. Серьезного и глубокого обсуждения проблем, выяснения отношений они избегают. Порой смиряются даже с видимостью благополучия, только бы не нарушить свой покой.

Учитывайте эту особенность – и просто обходите в общении с таким человеком всего, что касается переживаний и эмоций. Говорите на интеллектуальные темы, обсуждайте разного рода практические вопросы (от устройства космического корабля до освоения новой техники вязания крючком). Возможно, вы получите от такого общения немало пользы, узнаете много нового и интересного для себя.

Вот кто на самом деле способен на сильное чувство

А вот с чувствительными людьми можно и нужно говорить именно о переживаниях и эмоциях. На ту же самую вашу фразу, которую холодный человек проигнорирует, чувствительный человек обязательно отреагирует искренней реакцией. Он может при этом ничего не сказать или сказать всего несколько слов – но его отклик на ваши слова вы увидите на его лице.

Может быть, он просто улыбнется и скажет: «Не грусти», но вы поймете, что перед вами человек, способный глубоко чувствовать и понимать чувства другого.

Такие люди способны сильно и глубоко любить. Они доброжелательны и миролюбивы и прекрасно подходят на роль жилетки, в которую можно поплакаться. Иногда им не хватает позитивного взгляда на жизнь. Поэтому не злоупотребляйте добротой чувствительных людей, не перегружайте их своими проблемами – найдите возможность и им тоже ответить теплом и сочувствием. Они впечатлительны – так помогите им получать побольше приятных и радостных впечатлений. Их легко расстроить – но так же легко и воодушевить, вселить надежду и радость жизни. И тогда они начинают воспринимать жизнь во всей ее полноте и щедро делятся выплескивающейся через край радостью со всеми окружающими.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайте себе вопрос: когда вы злитесь, обижаетесь, раздражаетесь – по какой причине это происходит? Оттого что вы чувствительный человек – или оттого что страдает ваше самолюбие, ваш эгоизм? Увы, вспышки эмоций чаще всего говорят как раз об эгоизме, а не о чувствительности.

Чувствительность проявляется в способности к пониманию и сопереживанию, в умении тонко чувствовать оттенки настроения и своего собственного, и других людей, а также в способности видеть и воспринимать красоту мира, природы, искусства. Поэтому жизнь чувствительного человека намного полнее и богаче, чем холодного.

Учась обуздывать негативные эмоции, одновременно развивайте свою чувствительность. Начните с того, что посмотрите новым, более заинтересованным взглядом на кого-либо из своих знакомых. Не обязательно ему эту заинтересованность демонстрировать – просто задайтесь для себя целью понять, что этот человек чувствует, каково его настроение, о чем он, может быть, беспокоится и переживает. Вы можете неожиданно для себя открыть в этом человеке много нового – увидеть то скрытое внутреннее состояние, что прячется за внешностью. Если вам захочется сказать этому человеку какие-то слова поддержки, одобрения или просто поинтересоваться его самочувствием – сделайте это. Когда вы научитесь замечать переживания других людей – мир станет для вас гораздо полнее и богаче. Но только не позволяйте злоупотреблять вашей чувствительностью всем, кто не прочь поплакаться вам в жилетку.

Совет 35. Правильно выбирайте тех, к кому можно обратиться за помощью

Не ждите, что другие решат за вас ваши проблемы

Если вы обратились к кому-либо за помощью и не получили ее, не спешите обижаться, лучше разберитесь в причине происшедшего. Здесь может быть три варианта: либо ваша проблема не так велика, как вам кажется, и вы можете справиться с ней самостоятельно; либо вы натолкнулись на равнодушного человека; либо у этого человека недостаточно сил и возможностей, чтобы помочь вам, потому что он сам нуждается в помощи.

Даже если вам раньше уже отказывали в помощи или вы опасаетесь, что могут отказать, – все равно не бойтесь просить о помощи, если она вам действительно нужна. Люди могут и должны помогать друг другу – это непреложная истина. Просить о помощи – это нисколько не стыдно, а совершенно естественно. Просто надо знать, в каких ситуациях, кого и как можно попросить помочь вам. Имейте в виду: другие смогут помочь вам только в том случае, если вы готовы сами что-то делать для помощи себе. Поэтому смело обращайтесь за советом, поддержкой, сочувствием, но не ждите, что другие за вас будут решать ваши проблемы.

Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал за вас, – не удивляйтесь, получив отказ.

Ищите тех, у кого все благополучно, и избегайте равнодушных

Если же у вас действительно серьезная проблема, с которой вы не можете справиться самостоятельно, – важно правильно выбрать, к кому обращаться за помощью. По-настоящему помочь вам сможет только тот, у кого в данный момент жизни все благополучно и есть необходимые ресурсы для помощи другому. Есть, конечно, люди, которые отдадут последнюю рубашку, – но злоупотреблять этим нельзя. Если человек сам сидит без работы – не стоит просить у него денег в долг или спрашивать советов по трудоустройству. Вы только зря потратите и свое, и его время.

Если вы не получили желаемого, вам может показаться, что вы наткнулись на равнодушного человека. Но равнодушие бывает подлинное и мнимое.

Если вы точно знаете, что человек в силах вам помочь, но при этом он не хочет даже выслушать вас и всячески проявляет незаинтересованность – скорее всего, он в самом деле равнодушен к вам и вашей проблеме. Как можно скорее уходите от общения и ищите помощи в другом месте.

Но бывает, что человек выглядит равнодушным только потому, что в данный момент он слишком сильно озабочен своими проблемами и он сам нуждается в помощи. Возможно, он будет поддакивать и даже выражать вам сочувствие. Но по его слабой, вялой реакции, растерянному виду, по тому, как он переводит разговор на другие темы, и по глазам, которые он все время отводит, вы поймете, что ему сейчас не до вас и не до ваших проблем.

Как быть, если помощь нужна другому

Как быть, если вы видите, что человек нуждается в помощи? Не навязывая своего участия, деликатно спросите, не беспокоит ли его что-нибудь, не хочет ли он с вами поделиться этим. Очень внимательно и с максимальным сочувствием выслушайте его. Как быть дальше – решать вам. Здесь может быть два варианта. Первый: вы оказываете человеку какую-то конкретную помощь (материальную, даете какой-то совет, рекомендацию, помогаете осуществить какой-то шаг). Второй: вы оказываете человеку морально-психологическую поддержку с целью вселить в него веру в свои силы, чтобы он смог самостоятельно справиться со своими проблемами. Иногда для этого достаточно просто быть рядом, проявить понимание, по-дружески обнять или как-то иначе выразить свои теплые чувства.

В любом случае помните: ваша помощь имеет смысл только тогда, когда она добровольна и является следствием искреннего желания помочь.

Если, помогая другому, вы чувствуете, что приносите себя в жертву или осуждаете того, кому помогаете, раздражаетесь на него, – это лишь осложнит ваши отношения и не принесет никому пользы. Даже сопереживая другому и помогая ему, не забывайте, что вы свободный, независимый человек – и предоставьте возможность другому также оставаться свободным и независимым, чтобы никто из вас не чувствовал, что он в долгу у другого.

УПРАЖНЕНИЕ

Вы умеете просить о помощи и делать это так, чтобы люди откликались? Начните учиться этому! Для начала попросите продавца в магазине помочь вам в выборе нужного товара. Сделайте это без смущения, уверенно, с чувством, что вы имеете на это право. Просите людей о разного рода мелких услугах – например, попросите коллегу по работе научить вас выполнять какую-нибудь новую для вас операцию на компьютере или спросите совета, какой фильм посмотреть. Делайте это в подходящей обстановке, убедившись, что человек располагает временем и возможностями, чтобы откликнуться на вашу просьбу.

Следите за реакцией людей, к которым обращаетесь с просьбой помочь. Постепенно вы научитесь разбираться, к кому и в каких ситуациях можно обратиться, а к кому – нет.

Имейте в виду, если вы просите о чем-то людей, будьте готовы в свою очередь предложить помощь.

Совет 36. Найдите подход к экстравертам и интровертам

Экстраверт не может без общения, интроверт – без уединения

Если мы хотим, чтобы наше общение было эффективным, – очень важно научиться определять, когда мы имеем дело с экстравертом, а когда с интровертом. Ведь к каждому из них нужен свой подход!

Экстраверт ориентирован на внешний мир, то есть стремится к общению. Интроверт, напротив, ориентирован на внутренний мир, то есть в большей степени погружен в себя. Экстраверт активен, общение ему необходимо как воздух, у него масса друзей, он с трудом переносит одиночество. Интроверт – задумчивый мечтатель, созерцатель, у него немного друзей, и он прекрасно себя чувствует в уединении.

Но это вовсе не значит, что экстраверты общительнее, чем интроверты. По степени разговорчивости и общительности не всегда можно определить, кто перед нами.

Чтобы отличить экстраверта от интроверта, надо знать, что экстраверт в общении заряжается энергией, благодаря чему он может общаться без устали почти неограниченное количество времени. Чем больше он общается, тем лучше себя чувствует. Интроверт же в общении тратит энергию. Это проявляется в том, что от избыточного общения он устает, постепенно сникает и ему требуется уединение, чтобы снова восстановить свои силы.

Об этих свойствах двух типов обязательно нужно знать, если вы общаетесь с человеком более или менее постоянно. Экстраверт не простит вам, если вы будете слишком часто оставлять его в одиночестве или отказываться поддерживать с ним разговоры. По природе активный, он очень быстро найдет себе другую компанию. Интроверт же будет страдать, если вы не позволите ему время от времени оставаться наедине с собой. Устав от разговоров, он впадет в апатию, но, немного придя в себя в одиночестве, снова превратится в милого и приятного собеседника.

Экстраверт лучше раскроется в шумной компании, интроверт в тихой, спокойной обстановке

Если ваш знакомый – экстраверт, то вы с ним прекрасно будете себя чувствовать в любой шумной компании. Его не выведет из себя громкий разговор, чей-то смех или на полную громкость включенная музыка. Он всегда готов пригласить вас в гости, и даже если вы придете к нему без приглашения, ничего страшного не случится. Экстраверт легок на подъем, он спокойно отнесется к предложению радикально изменить свои планы или сделать что-то неожиданное.

Если ваш знакомый – интроверт, то он может не простить вам, если вы неожиданно нагрянете к нему в дом без предварительного звонка. Любые неожиданности, нарушающие его планы, тоже желательно исключить. Если вы выдернете его из привычной спокойной обстановки в какое-нибудь шумное место или в незнакомую компанию, ничего, кроме стресса, он не испытает – а в этом состоянии он замыкается, уходит в себя и окружающим начинает казаться скучным, неинтересным.

Если вы хотите получше узнать интроверта, общайтесь с ним наедине в тихой и спокойной, желательно знакомой ему обстановке – здесь он раскрепостится и проявит себя в полной мере.

Экстраверт же лучше всего обнаружит свои достоинства и недостатки в шумной компании, где царит бурное веселье.

Экстраверту лучше работать с людьми, интроверту – в тиши кабинета

Что касается профессиональной деятельности, то экстраверт лучше справится с работой, требующей постоянного общения с людьми. Интроверт же даст прекрасные результаты, находясь в тиши кабинета – в исследовательской, творческой, аналитической работе.

Конечно, в чистом виде и тот и другой тип встречаются редко. Гораздо чаще можно говорить о преобладании у человека тех или иных качеств – интроверта или экстраверта.

Встречается и такой редкий тип людей, как амбиверт – обладающий в равной мере как свойствами интроверта, так и экстраверта.

УПРАЖНЕНИЕ

Определите ваш собственный тип: кто вы – экстраверт или интроверт? Только имейте в виду, что ни один из этих типов не лучше и не хуже другого. Это просто разные способы функционирования центральной нервной системы. Экстравертом или интровертом каждый из нас является от рождения, это генетические свойства, которые невозможно изменить. Так что не пытайтесь переделаться в противоположный тип. Помните, что у каждого типа есть и свои плюсы, и свои минусы. Просто примите себя таким, какой вы есть, и постарайтесь извлечь максимум положительного из своей принадлежности к тому или иному типу. Подумайте о том, достаточно ли в вашей жизни возможностей для общения или для уединения – в соответствии с вашими особенностями. При необходимости перестройте свой образ жизни, чтобы количество общения и уединения было наиболее комфортным для вас.

Понаблюдайте за вашими близкими людьми и попробуйте понять, кто из них интроверт, а кто экстраверт. Если вы и ваш близкий человек принадлежите к разным типам, возможно, этим создавались проблемы в вашем общении. Теперь вы сможете устранить эти проблемы, если более внимательно отнесетесь к особенностям близкого человека и своим собственным: позаботитесь, чтобы экстраверт смог общаться столько, сколько он хочет, а интроверт имел возможность оставаться наедине с собой.

Присмотритесь к знакомым, коллегам по работе. Проанализируйте свои прошлые ошибки в общении с ними, возникшие из-за того, что вы не знали, экстраверт или интроверт перед вами. Подумайте, как можно перестроить это общение, чтобы комфортно было и вам, и другим.

Совет 37. Отличайте людей с логическим мышлением от тех, кто больше полагается на интуицию

Сильные и слабые стороны логиков и интуитов

У одних людей больше развито логическое мышление, у других преобладает интуиция. Назовем первых логиками, вторых – интуитами. Научившись отличать логиков от интуитов, вы получите максимум пользы от общения с теми и другими.

Жизнь логика обычно упорядочена, он устойчив в жизни, но подчас совершает ошибки, так как не слышит голос интуиции, недооценивает тонкие ощущения, предчувствия, частенько имеющие под собой веские основания. В жизни интуита подчас не хватает организованности, но он умеет руководствоваться первым порывом, первой пришедшей в голову мыслью, которая как раз и оказывается правильной.

Таким образом и у логика, и у интуита есть свои сильные и слабые стороны. Заручитесь помощью логика там, где нужен трезвый расчет и здравый смысл, а помощью интуита там, где недостаточно информации, а потому требуются догадки и интуитивные прогнозы. Успех вам будет обеспечен!

Если вам нужно разложить все по полочкам, обращайтесь к логику

Логик любит составлять всевозможные планы и всегда четко следует им. Его поведение предсказуемо. Принимая решение, он всегда взвешивает все «за» и «против». Если вы выскажете логику какую-то идею, он обязательно потребует от вас логического обоснования вашей правоты. Доводы типа «Я так чувствую» или «Мне так кажется» на логиков абсолютно не действуют. Говорить с ним можно только на языке логики, тогда он прислушается к вам.

Логик скептически относится к всевозможной «мистике» – вещим снам, предчувствиям и предвидениям, предсказаниям судьбы, ясновидению, телепатии и т. д. Лучше с ним на эти темы не разговаривать – иначе вы рискуете быть осмеянным.

К логику можно обратиться за помощью и советом, если вам нужно упорядочить какую-то сферу вашей жизни. Он все четко разложит по полочкам, поможет вам грамотно организовать работу, подскажет, чем заняться в первую очередь, а что отложить, не упустит ни одной мелочи и детали. Бывают в жизни ситуации, когда наваливается сразу много дел, отчего вас может охватить паника и захлестнуть эмоции. Если не знаете, за что схватиться, – помощь логика будет для вас неоценима. Он своим трезвым рассудком внесет порядок и спокойствие в вашу жизнь и поможет и вам посмотреть на ситуацию более трезвым взглядом. Отчего все сразу станет проще, и вы поймете, что можете справиться с любым хаосом и неразберихой.

Если в вашей жизни не хватает спонтанности и творчества – обращайтесь к интуиту

Интуит не терпит планов и распорядков – а если они и существуют в его жизни, он все равно то и дело их нарушает. Его действия часто спонтанны, импульсивны. Он живет так, как велит его сердце, даже если это и не одобряется его окружением – но по-другому он просто не умеет. Его часто считают неорганизованным, слишком беспечным – но при этом, как ни удивительно, его спонтанные и нелогичные на первый взгляд поступки часто приводят к самым положительным результатам.

Доводы логики на интуита не действуют. Вы можете выстроить самую четкую логическую цепочку в обоснование своей правоты, а интуит вам скажет: «Вроде бы все правильно – но я чувствую, что ты ошибаешься, что-то тут не так…» При этом обосновать свою точку зрения не сможет – но через некоторое время вы сможете убедиться, что он действительно был прав.

Интуит обычно верит в судьбу, вещие сны, предчувствия и т. д. Если вы начинаете фразу – он может закончить именно теми словами, которые вы хотели сказать. Часто он чувствует, кто звонит, еще не взяв в руки телефон.

К интуиту можно обратиться за помощью в тех ситуациях, когда невозможно принять решение, опираясь только на логику. Например, вы собираетесь купить путевку в какое-то новое для себя место, о котором у вас недостаточно информации, чтобы сделать логические выводы о целесообразности поездки. Спросите интуита, как ему кажется, что это за место и будет ли удачной ваша поездка. Его предчувствиям стоит доверять – они обычно оправдываются. Также участие интуита незаменимо там, где требуется привнести в жизнь больше творчества. Его спонтанные поступки и нестандартные решения помогут преодолеть рутину и в работе, и в повседневной жизни.

УПРАЖНЕНИЕ

Логика и интуиция – это качества, которые можно и нужно развивать. В идеале нужно стремиться к тому, чтобы они гармонично сочетались.

Если вы в большей степени логик – научитесь хотя бы изредка отступать от своих планов и совершать незапланированные, а может, даже нелогичные поступки. Найдите для себя какое-нибудь новое занятие, от которого вроде бы нет пользы – и делайте не только то, что надо, но и то, что вам доставляет удовольствие. Например, погуляйте по городу безо всякой цели, займитесь коллекционированием или научитесь рисовать, если раньше не умели.

Внесите в свою жизнь больше творчества, научитесь хотя бы иногда быть непредсказуемым, и ваша жизнь станет богаче и интереснее. И обязательно начните прислушиваться к предчувствиям, смутным ощущениям – вы сможете убедиться, что они не так уж бесполезны.

Если вы в большей степени интуит – научитесь пользоваться логикой там, где это необходимо. К примеру, собираясь на важную встречу, не рассчитывайте, что по ходу дела нужные слова к вам придут сами собой, а заранее обдумайте различные варианты беседы и все, что вы скажете, в зависимости от того, по какому руслу она пойдет. А прежде чем идти в магазин, составьте список покупок, тогда вам не придется брать товар с полок «по наитию», а потом выяснять, что вы не купили что-то нужное, зато набрали массу необязательных вещей. Научитесь самоорганизации, четко структурируйте свое поведение, не отказываясь при этом от своих интуитивных способностей, – и в вашей жизни будет гораздо больше порядка.

Совет 38. Ищите в своем окружении смелых людей

По-настоящему смелых людей очень мало

Русская пословица гласит: где смелый найдет, там робкий потеряет. Это значит, что робкие люди не могут воспользоваться даже теми счастливыми шансами, которые сами идут им в руки. Тогда как смелый человек достигнет цели даже вопреки обстоятельствам.

Робкие люди, как правило, становятся неудачниками. Но от их робости могут пострадать не только они сами, но и окружающие.

Они могут подвести, не сделать то, что необходимо. Не всегда легко распознать, робкий ли человек перед нами или смелый. Но можно этому научиться.

По-настоящему смелых людей очень мало. Гораздо больше тех, кто прикидывается смелым.

Если человек ведет себя вызывающе, развязно и даже нагло – велика вероятность, что таким образом он хочет скрыть свою робость. Высокомерие, неприступность, недружелюбный вид тоже могут быть только маской, за которой скрывается робость.

Признаки, по которым можно узнать настоящую смелость

Если человек действительно смелый, он обычно держится просто и естественно, выглядит дружелюбным и открытым. Для него нет нужды демонстрировать свою смелость всем и каждому. Смелый человек внешне может казаться даже несколько скромным, во всяком случае, он не выставляет себя напоказ каждую минуту. Но при этом в нем чувствуется не показная, а истинная уверенность в себе. Он не боится проявлять свои чувства. Он смело смотрит в глаза собеседнику, при этом его взгляд твердый и спокойный – он не будет смотреть слишком пристально, а тем более буравить вас глазами. Он не боится выразить свое мнение, открыто говорит о том, что ему не нравится, но при этом не опускается до упреков.

Но действительно убедиться, смелый ли человек перед нами, можно только по его поступкам. Смелый человек принимает решение и спокойно его осуществляет. Робкий же будет постоянно сомневаться, метаться, менять свои решения, приниматься за одно дело, и бросать его, тут же хватаясь за другое. В итоге робкий человек тратит массу времени, сил и энергии и все равно не может достичь того успеха, который смелому дается, казалось бы, сам собой.

Смелый человек настроен позитивно, потому что он верит в себя и в то, что у него все идет как надо. Робкому же везде мерещатся опасности. Он не уверен в себе, и ему кажется, что ни у него, ни у других ничего не получится из задуманного. Поэтому возьмите себе за правило не поддаваться влиянию робких людей, когда они постоянно тревожатся, беспокоятся и пытаются внушить вам, что у вас ничего не выйдет. Таких людей лучше просто вообще не посвящать в свои планы.

Как общаться с человеком «робкого десятка»

Имейте в виду, что бывают ситуации, когда абсолютно все люди, даже самые смелые, проявляют робость. Это нормально, и ничего страшного в этом нет. Хуже, когда робость превращается в стиль поведения и человек в принципе не способен совершать смелых поступков. Робкий человек страдает в первую очередь сам, но и окружающих его робость настораживает – ведь с такими, как говорится, «не ходят в разведку».

Но, общаясь с человеком «робкого десятка», помните, что чаще всего это не вина его, а беда. Такой характер закладывается в раннем детстве, когда человек еще не способен нести ответственность за свое поведение. А потому ни в коем случае не ругайте робкого человека, не попрекайте за его робость. Ставить ему в пример других, более смелых людей тоже не надо. От этого он не станет смелее, а напротив, замкнется в себе и станет комплексовать еще больше. Лучше попробуйте побуждать его к действию, чтобы он не сидел сложа руки хотя бы тогда, когда перед ним сам собой возникает шанс сделать что-то ради собственного же блага. И обязательно хвалите его, когда он все же преодолеет себя и сможет принять какое-то решение, сделать выбор, совершить поступок.

Робость – это не приговор. Каждый робкий человек может стать смелее, если сам этого захочет и если ему помогут в этом окружающие.

УПРАЖНЕНИЕ

Если сами хотите стать смелее, выработайте новую стратегию поведения. Прежде всего робкому человеку нужно научиться позитивно относиться к самому себе. Полюбить и принять себя таким, как есть, – это значит перестать чрезмерно зависеть от мнения окружающих. Освободившись от такой зависимости, вы сразу же станете смелее.

Затем надо научиться ставить перед собой цели и достигать их. Не надо сразу браться за то, что вам кажется слишком страшным. Начните с простых, доступных целей. Но приступайте к их достижению без колебаний, обязательно выполняйте все задуманное. И всегда хвалите себя за то, что вы проявили решительность и смелость.

Даже у самого робкого человека были в жизни моменты, когда он проявлял смелость. Например, вы однажды прыгнули в воду с вышки или смело отстаивали свои идеи. Вспомните то, что вы испытывали тогда. Теперь, когда вы чего-то боитесь, снова и снова вспоминайте моменты своего бесстрашия и гордости за себя.

И почаще повторяйте себе: «Я это могу», «У меня получается». Придумайте другие позитивные утверждения, которые помогут вам стать смелее. И почаще напоминайте себе, что у вас масса достоинств (знаний, способностей, самых замечательных человеческих качеств). Тогда вы начнете уважать себя и постепенно забудете о том, что такое робость.

Совет 39. Отличайте по-настоящему сильных людей от тех, кто только кажется таким

Жесткость – не обязательно сила, а мягкость – не всегда слабость

Есть люди, которые ведут себя жестко и авторитарно, разговаривают командным тоном и пытаются подчинять себе людей. Они очень часто слывут сильными личностями. Их боятся, их право властвовать признают безоговорочно. Но, как это ни удивительно, именно такие люди на поверку часто оказываются слабыми и уязвимыми. А вот спокойный, уравновешенный, даже мягкий с виду человек может оказаться по-настоящему сильным, обладающим железным характером.

Научитесь распознавать, кто перед вами на самом деле, и вас не введут в заблуждение маски, за которыми может прятаться как сила, так и слабость.

Как вести себя с жестким человеком

Авторитарного, жесткого человека узнать нетрудно – у него обычно все написано на лице. Для таких людей характерно напряженное, застывшее выражение лица, напоминающее маску. На его лице, как правило, застывает либо озабоченность своим авторитетом, либо злость и раздражение, направленное против всего мира. Он очень редко улыбается. В ответ на невинную шутку вместо улыбки вы можете получить от него настороженный подозрительный взгляд, а то и более прямое выражение неодобрения в ваш адрес. Говорит жесткий человек обычно безапелляционным тоном, голос у него подчас бывает неприятно резким.

Такие люди видят только один способ достичь в жизни своих целей: идти напролом, сметая все на своем пути, а подчас подминая под себя других людей. Они уверены в своей правоте и не потерпят возражений, а тем более критики. Тогда как сами они обожают критиковать и воспитывать других. Часто вмешиваются в дела других людей и дают советы, как им себя вести, чем заниматься, как одеваться и т. д.

В общении с жестким человеком самое главное – не дать себя подмять. Но сделать это надо как можно более спокойно, не пытаясь в чем-либо переубедить его, не доказывая ему, что он неправ.

Учтите, что перевоспитать его невозможно. Если он требует от вас чего-то, что не входит в ваши планы, – не спорьте, не возражайте, но делайте все по-своему. Если он ругается, оскорбляет, требует объяснений – отвечайте крайне сдержанно и лаконично. Лучше всего в ответ на все его упреки повторять, как заезженная пластинка, одну и ту же фразу, в которой выражается ваша точка зрения по спорному вопросу.

К примеру, жесткий человек критикует ваш новый костюм. Что бы он ни говорил, отвечайте односложно: «Это очень хороший костюм».

Помните, что вы имеете полное право ничего не объяснять и не оправдываться.

В чем слабость того, кто только кажется сильным

А главное – не бойтесь его. Помните, что его сила – мнимая. Обычно такие люди ведут себя с позиции силы только с теми, кто кажется им слабым, кто зависит от их отношения. Покажите себя спокойным, независимым человеком, имеющим свою точку зрения, и он перестанет претендовать на власть над вами.

Слабость жесткого человека в том, что он может легко сломаться, если окружающая действительность перестанет отвечать его требованиям.

Для того чтобы чувствовать себя сильным (и казаться таким), ему обязательно нужна власть. Как только он ее утрачивает – выясняется, что подлинной внутренней опоры у него нет. И он становится чем-то вроде куклы-марионетки с оборвавшимися нитями. Например, строгая начальница, увидев, что подчиненные перестали ее слушаться, способна прилюдно расплакаться, а жесткий авторитарный руководитель, потеряв свою должность, может серьезно заболеть.

Это не удивительно, ведь за жесткостью скрывается глубоко спрятанная слабость, которая рано или поздно проявится. И тогда вы можете увидеть перед собой сломленного, слабого и даже жалкого человека.

В чем сила мягкого человека

Мягких и добрых людей часто считают слабыми. И это тоже очень часто является заблуждением! Если человек доброжелателен и деликатен, если он ни разу вам не нагрубил – это еще не значит, что у него нет характера и им можно помыкать как угодно. Многие мягкие люди при необходимости способны за себя постоять.

Если в вашем окружении есть мягкий человек, попробуйте выяснить, каковы его жизненные принципы, что он думает по тому или иному вопросу. Вполне вероятно, что у него есть вполне определенная жизненная позиция, а по принципиальным для него вопросам он далеко не такой уж сговорчивый и уступчивый, как могло бы показаться.

А главное – мягкий человек спокойнее и тверже выдерживает удары судьбы. В трудных ситуациях может проявиться его по-настоящему стойкий характер. Известна ведь восточная пословица о том, что жесткое – ломается, а мягкое – только гнется.

Мягкость тоже бывает поддельная!

Есть и такие люди, которые только кажутся мягкими и добрыми. Будьте бдительны с ними! Поначалу они обычно очень приятны в общении. Но со временем они могут незаметно влезть в вашу жизнь и навесить на вас массу своих проблем. Другие будут злоупотреблять вашим временем, вниманием и буквально высасывать из вас жизненные силы, навязывая свое общество.

Поскольку они ведут себя с виду очень деликатно, то многим людям неудобно открыто давать им отпор – но все же это нужно сделать, и как можно решительнее, если не хотите в результате общения с такими людьми превратиться в подобие выжатого лимона.

УПРАЖНЕНИЕ

Если в вашем окружении есть жесткий человек, научитесь не давать себя «пробивать». Для этого, общаясь с ним, мысленно окружите себя мягким теплым коконом. Почувствуйте, что вы защищены полем теплого и нежного отношения к самому себе, которое не зависит ни от каких внешних воздействий.

Если вам приходится общаться с людьми, которые кажутся мягкими и приятными, последите, не меняется ли ваше настроение после общения с ними. Если оно неизменно портится – эти люди только притворяются мягкими, чтобы сбрасывать на вас свои негативные эмоции.

Если не удается полностью уйти от общения с ними, то попробуйте применить такой прием: когда чувствуете, что такой человек опять вытягивает из вас жизненные силы, мысленно поставьте между ним и собой большое, в человеческий рост, зеркало, отражающей стороной к нему, и представьте, что все его слова и эмоции, направляемые на вас, возвращаются к нему обратно. Он обязательно почувствует дискомфорт и сам поспешит прекратить общение.

Совет 40. Замечайте признаки стресса у окружающих

Если рядом у кого-то плохое настроение

Одних людей напряженные и даже экстремальные ситуации лишь мобилизуют, заставляют собраться с силами и активно действовать. Других же стрессовые ситуации подавляют. Если такое подавляющее действие стресса длится долго, то человек просто лишается сил и становится не способен справляться со своими обычными обязанностями. Ругать и воспитывать его в это время бесполезно. Лучше постараться понять, что с ним происходит, и оказать помощь.

Если вы видите, что у кого-то из ваших близких, родных или коллег по работе в последнее время постоянно плохое настроение, что он напряжен, чем-то озабочен или раздражается по пустякам, словом, если с ним происходят перемены явно не к лучшему – не спешите его осуждать, считая, что у него испортился характер. Вполне вероятно, что он попал под действие затяжного стресса.

Вот еще признаки, по которым можно определить, что человек находится в состоянии стресса: он вял и апатичен, очень быстро устает; у него нарушился сон; он стал невнимательным, порой рассеянным, неорганизованным; у него резко снизился или, наоборот, резко повысился аппетит; он беспокоен и суетлив; постоянно ворчит и придирается к окружающим по пустякам; у него ухудшилось самочувствие – постоянно болит голова, повышается давление; он стал больше курить и употреблять алкоголя. Даже если вы заметили только один из этих признаков – это уже должно настораживать. Каждый из них говорит о том, что человек живет уже на пределе своих возможностей – дальше только серьезные срывы и тяжелые заболевания.

Задушевный разговор – это уже лекарство

Заметив такие проявления у кого-то из небезразличных вам людей, в первую очередь заставьте его выговориться. Только сделайте это мягко, без давления. Создайте спокойную, уютную атмосферу для такого разговора, чтобы человек почувствовал себя в полной безопасности. Например, усадите его в мягкое кресло, включите спокойную музыку, заварите чай из успокаивающих трав, а сами с крайне доброжелательным и внимательным видом сядьте напротив, и ненавязчиво выведайте у него, что же с ним происходит.

При этом всячески демонстрируйте, что вы его ни в коем случае не осуждаете, не воспринимаете его состояние как проявление слабости, а напротив, очень хорошо его понимаете и во всем поддерживаете.

Помните: выговорившись, человек уже почувствует облегчение, действие стресса уменьшится.

Не надо бояться слез

В результате этого разговора может выясниться, что либо человек просто устал от того, что «все достало» (нервотрепка на работе, рост цен и т. д.), либо у него случилось нечто воспринимаемое им как серьезная проблема, а то и катастрофа (потеря кого-то из близких, разрыв с любимым человеком, крушение планов и т. д.). В первом случае помогите человеку пересмотреть свое отношение к происходящему. Покажите ему, что большинство неприятностей не стоят того, чтобы из-за них переживать. Для этого попробуйте вместе с ним найти что-то смешное во всем происходящем. Юмор – прекрасное лекарство от стресса!

Подумайте вместе с ним, что можно изменить в его жизни, чтобы уйти от воздействия хотя бы части травмирующих факторов. Может быть, надо поменять распорядок дня, найти время для прогулок на свежем воздухе и физической активности. Спорт, физкультура, любая физическая нагрузка избавляет от стресса практически мгновенно.

Во втором случае надо помочь человеку выплеснуть накопившиеся негативные эмоции. Если необходимо, позвольте ему выплакаться. Не утешайте, не уговаривайте успокоиться. В слезах стресс очень хорошо разряжается.

Активные действия – средство от стресса

Затем, когда эмоции утихнут, помогите человеку составить план действий на его дальнейшую жизнь. Дайте ему понять, что после серьезных жизненных катастроф нельзя жить как прежде, делая вид, что ничего не произошло. Нужны перемены. А для осуществления этих перемен нужны активные действия. Не важно, что это будут за действия – может быть, просто перестановка мебели в квартире, а может, переезд в другой город или поиск новой работы.

Активно действуя, человек скорее преодолеет стресс, чем если будет сидеть сложа руки.

И обязательно объясните ему, что в этой ситуации у него есть два пути: либо сломаться под давлением обстоятельств, либо принять их как вызов судьбы и не только не сдаться, а приобрести новый опыт преодоления и стать сильнее. Помогите ему выбрать второй путь и всячески поддерживайте и одобряйте его шаги на этом пути.

УПРАЖНЕНИЕ

Чтобы избежать стресса, научитесь жить настоящим моментом. Не переживайте из-за того, что случилось в прошлом, не беспокойтесь о будущем, а сосредоточьтесь только на своих сегодняшних насущных проблемах. Это значительно снизит уровень напряжения и тревожности в вашей жизни.

Приучите себя никуда не торопиться и никогда не заниматься несколькими делами одновременно. Подумайте о том, что не все нагрузки, которые вы на себя взваливаете, одинаково необходимы. Освободите себя от каких-то второстепенных обязательств, чтобы сосредоточиться только на главных, жизненно важных. И не стремитесь во что бы то ни стало все успевать и делать идеально – не предъявляйте к себе завышенных требований.

Что бы с вами ни происходило, никогда не вините ни себя, ни других. Воспринимайте любую ситуацию как жизненный урок, в котором нет виноватых, но есть возможность получить какой-то новый опыт.

Почаще находите возможность расслабляться и отдыхать, регулярно давайте себе физическую нагрузку по силам.

Если чувствуете, что напряжение в вашей жизни возрастает, не держите эмоции в себе, ищите поддержки у близких, друзей.

Часть 4. Строим взаимоотношения

Совет 41. Не пытайтесь переделывать другого

Человек может измениться лишь в том случае, если сам этого захочет

Многие люди подвержены иллюзии, будто близких и любимых людей можно переделать так, как им хочется. Бывает, что жених или невеста еще до свадьбы недовольны своим будущим супругом, но рассуждают примерно так: «Ничего, вот поженимся, и он (она) под моим влиянием и благодаря силе моей любви обязательно изменится к лучшему!» И как же дорого приходится платить за такие наивные надежды. Выясняется, что никто меняться не собирается, раздражающие недостатки другого не только не становятся меньше, но усугубляются с годами, и, кроме разочарования, брак не дает ничего.

Никому из нас не дано сил и средств, чтобы переделывать других людей! Если человек захочет измениться сам – тогда он сможет измениться. Но заставить его измениться вы не сможете. Мы можем менять только себя, но не других.

Если хотите сохранить отношения – принимайте других такими, какие они есть, и не пытайтесь перевоспитать. Ваши упреки, указания, каким другому надо быть и как себя вести, приведут только к раздражению, а там и к ссоре, к конфликту.

Хотите, чтобы другой изменился? Меняйтесь сами!

Конечно, это не значит, что вы должны только терпеть и мучиться, если, к примеру, супруг обращается с вами плохо или его поведение наносит вред семье. Например, муж начал злоупотреблять алкоголем. Что делать жене – смиряться, терпеть, продолжать принимать все как есть? Нет, конечно. Нужно принимать решения – но эти решения должны касаться прежде всего ее собственного поведения, а не поведения мужа.

Нельзя принимать решение за другого! Невозможно сказать: «Я принимаю решение, чтобы он с завтрашнего дня не пил». Но можно сказать: «Я принимаю решение, что возьму детей и уйду жить отдельно, если он еще раз придет пьяным».

Затем она может сказать мужу об этом своем решении. И дальше решения должен принимать уже он.

Этот метод может оказаться гораздо более действенным, чем все попытки его перевоспитать, все нотации, нравоучения и упреки. Упреки ведь ничего не решают, они по сути не меняют ситуации. Но вы можете изменить свое поведение – и тем самым косвенно подтолкнуть к изменениям другого.

Значит, мы все-таки как-то можем влиять на поведение другого? Да, можем, но не напрямую, а косвенно. Когда мы меняемся – меняют свое отношение к нам и другие люди. Вот так, через перемены в себе, менять отношения с другими – это в наших силах.

Терпеть и смиряться? Ни в коем случае!

Дайте другому право быть таким, какой он есть, и вести себя так, как он считает нужным. Но и себе возьмите точно такое же право. Если вам что-то не нравится в ваших отношениях – вы вовсе не должны молчать. Поговорите об этом. Расскажите о том, что именно вам не нравится, какие переживания у вас это вызывает.

Но ни в коем случае не требуйте: «Стань таким, как я хочу!» Он не обязан быть таким, как вы хотите. Он имеет право быть самим собой и не соответствовать вашим ожиданиям.

Требовать, чтобы он соответствовал этим ожиданиям и все делал только так, как надо вам, – это самый настоящий эгоизм.

Вполне возможно, что он сам пересмотрит свое поведение, если поймет, что причиняет вам боль и заставляет переживать. Но он сделает это лишь в том случае, если вы не будете на него давить и требовать, чтобы он изменился.

Если же вы открыто, честно, без упреков рассказали, как тяжело вам выдерживать какое-то не устраивающее вас поведение близкого человека, но видите, что он категорически не настроен меняться – решайте, продолжать ли эти отношения.

К сожалению (или к счастью), не все в жизни зависит от нас. Мы не властны над другими людьми. Лучше вовремя понять это. Иногда приходится выбирать: либо продолжать терпеть и не ждать перемен – либо расставаться.

Отнеситесь здраво к своим возможностям влиять на партнера. Посмотрите на ситуацию реально. Не будьте наивны и не ждите, что черное станет белым или наоборот.

Если все в отношениях плохо – берите ответственность за свое поведение на себя и решайте, что делать в этой ситуации вам.

Вам, а не партнеру.

УПРАЖНЕНИЕ

Возьмите лист бумаги, ручку и запишите все то, что вам хотелось бы переделать в ком-то из близких. Перечитайте ваш список. Ответьте себе честно на вопрос: вы верите, что действительно можете его переделать? В ваших ли это силах? В вашей ли это ответственности? В вашей ли это компетенции? Вспомните все попытки перевоспитания других людей, которые вы уже применяли. Как вы это делали? Упрекали? Требовали? Угрожали? Обижались? Осознайте, что все это не привело ни к какому результату. Все это было впустую – но не потому, что другие такие «плохие». Просто вы пытались делать то, что сделать нереально. Вы пребывали в иллюзии относительно своих возможностей.

Отнеситесь к этому спокойно. Не судите себя. Вместо этого подумайте, как можно было бы в этой ситуации повести себя по-другому. Вы пытались изменить другого, не зная, что вам это не по силам. Но вам по силам изменить себя, свое поведение или свое отношение к тому недостатку другого, который вы хотели изменить. Попробуйте найти в этой ситуации то, что действительно зависит от вас, то, что вы в самом деле можете изменить.

Вы можете поговорить с близким человеком и объяснить ему, как трудно вам мириться с тем или иным его поведением.

Вы можете решить, что будете более спокойно относиться к его недостаткам.

Вы можете найти какой-то компромисс, чтобы оба остались довольны (например, жене не нравится, что все выходные муж проводит с друзьями, а мужу не нравится, что жена все вечера разговаривает с подругами по телефону – они могут договориться, что он будет встречаться с друзьями реже, чаще проводить выходные с ней, а она будет говорить с подругами не каждый вечер, а освободившееся время уделять мужу).

Вы можете, наконец, поставить какое-то условие: если партнер продолжит вести себя так, то вы оставляете за собой право свободного выбора, как вам себя вести и что делать (только чтобы это не было похоже на шантаж).

Подумайте, и обязательно найдете возможности заявить о своих интересах, потребностях и о том, что вас не устраивает в ваших отношениях, не прибегая к прямому давлению и к попыткам переделать другого.

Совет 42. Избавьтесь от недовольства по отношению к близким

Недовольство – детское чувство

Недовольство – страшная сила, разъедающая нашу жизнь, буквально съедающая наше счастье. Разрушительная мощь недовольства, к сожалению, недооценена многими людьми. Мы так привыкаем быть постоянно чем-то недовольными, что это уже воспринимается как норма. Но ведь это далеко не норма, это – патология!

Самое страшное – это постоянное недовольство любимыми и близкими. Но давайте вспомним, что мир вообще несовершенен. Несовершенны и люди. Поэтому, если мы захотим, то, конечно, найдем поводы для недовольства всегда и во всем. Только зачем это делать?

Да, недовольство подчас проникает в наш разум и чувства незаметно, исподволь. Значит, нам надо учиться относиться к этому осознанно. Надо замечать, когда и почему мы опять проявляем недовольство. Как конкретно оно проявляется – в виде злости, раздражения, осуждения, обиды? Что обычно служит поводом для этого – какие-то мелочи или в самом деле серьезные промахи и ошибки близкого человека?

Даже если ваше недовольство имеет под собой серьезные основания – оно ничем не поможет вам. Оно не поможет и вашим близким исправить свои ошибки и промахи. Потому что недовольство, если вдуматься, это по сути своей очень детское чувство.

Это чувство обиды, это чувство, что мир недостаточно хорош, это чувство, что вас чем-то обделили, наказали или по меньшей мере не поощрили. Так реагирует ребенок, который ощущает свою беспомощность. А когда мы чувствуем себя беспомощными – мы такими и становимся, то есть не можем ничего улучшить, изменить в своей жизни.

В чем причины вашего недовольства?

Недовольство происходит, во-первых, от нереалистичного отношения к себе, к миру, к людям, а во-вторых, от глубинного, подчас скрытого недовольства собой.

Первая из этих двух причин недовольства – нереалистичное отношение к миру, к себе и к другим – это такое состояние, когда мы требуем совершенства от себя, других и от мира в целом. Мы забываем, что мир вообще-то несовершенен, а если и не забываем – то не хотим с этим смириться. Между тем смирение с тем фактом, что мир, люди, и мы в том числе, несовершенны, – это важнейшее условие для счастья.

Вторая из двух причин недовольства другими – скрытое недовольство собой – это такое состояние, когда мы в глубине души осуждаем себя, а потому не можем быть снисходительными и к другим. В итоге, когда другой допускает хотя бы малейший промах, внутри у нас зреет протест: почему я себе этого не позволяю, а он позволяет? Почему я закрываю тюбик с зубной пастой, а он – нет? Почему я не позволяю себе отдыхать (заниматься тем, что мне интересно, иметь свою личную территорию и т. д.), а он позволяет?

Подобный протест обязательно приводит к ухудшению отношений.

Научитесь прощать несовершенства себе и другим

Из-за недовольства, даже скрытого, вы вольно или невольно начинаете думать о близком человеке плохо – допускаете негативные мысли и эмоции. Вы можете считать, что по-прежнему относитесь к нему хорошо, но даже не замечаете, что ваши мысли и чувства по преимуществу негативны!

А ведь люди чувствуют это недовольство. И если вы допускаете негативные мысли и чувства, они могут начать подсознательно отвечать на них. В итоге вы получите уже в свой адрес тот негатив, который сами несете в душе. Либо, что не редкость, человек начинает себя вести в соответствии с вашими негативными представлениями. Если вы постоянно думаете, что он неряха, или слишком рассеянный, или невнимательный – он в реальности может начать проявлять эти качества, причем все в худшем и худшем варианте.

Что делать? Замечать свое недовольство и искать его причины. Научиться прощать несовершенства – и себе тоже! Дайте себе право на недостатки, на промахи, на ошибки. Вы тоже не идеал, и это нормально.

Простите себе собственную неидеальность. Тогда вам легко будет простить ее и близким.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью в течение всего дня, с утра до вечера, контролировать свои мысли и чувства по отношению к близким людям. Хорошо бы везде носить с собой маленький блокнотик, где вы будете делать краткие пометки, как только поймаете себя на недовольстве, критике, осуждении. Вечером просмотрите ваши заметки. Вы можете удивиться тому, как часто вы думаете плохо о любимых людях, как часто они становятся для вас источником негативных эмоций. Вспомните о том, что эти мысли и слова, даже не выраженные вслух, действуют как бомба замедленного действия. Их разрушительная сила подспудно накапливается, и однажды может «рвануть» так, что наладить нормальные отношения будет уже трудно.

Не лучше ли обезвредить этот «заряд» заранее? Подумайте о том, в чем состоят ваши претензии к близким. Действительно ли у вас есть претензии или ваше недовольство не имеет серьезных причин? Если как таковых претензий нет, а вас раздражают какие-то мелочи – подумайте о том, что вы тоже несовершенны, и сразу же простите это и себе, и близким. Подумайте о том, как вы можете улучшить отношение к себе. Если вас раздражает, что близкие позволяют себе что-то, чего вы не можете себе позволить, – значит, вам надо задуматься, как изменить отношение к себе и как наладить свою жизнь таким образом, чтобы вы тоже могли следовать своим интересам. Почему вы запрещаете себе что-то, что для вас важно? Перестаньте запрещать это себе – и вы спокойнее отнесетесь к поведению ваших близких.

Если же у вас есть конкретные серьезные претензии к кому-то из близких – найдите возможность спокойно поговорить об этом, без лишних эмоций и, уж конечно, без обвинений, без предъявления претензий. Просто скажите, что вас беспокоит, тревожит, что конкретно вам не нравится. Попробуйте сохранить конструктивный тон и сделать все, чтобы в итоге прийти к какому-то мирному соглашению.

В следующие дни также продолжайте отслеживать свои негативные мысли и чувства. Учитесь переводить свои эмоции в позитивное русло и не давать этому негативу власти над собой. Если это дается трудно, используйте «волшебную формулу», которая звучит очень просто: «Я тебя прощаю». Повторяйте ее про себя каждый раз, когда чувствуете недовольство, обязательно добавляя то конкретное, за что вы прощаете, например: «Я прощаю тебя за то, что ты опять не закрыл тюбик с зубной пастой». Прощайте великодушно, искренне, от всей души. Постепенно это будет даваться вам все легче.

Совет 43. Концентрируйтесь на достоинствах любимых людей

В ваших любимых много хорошего. Вспомните об этом!

У множества людей есть привычка преувеличивать недостатки другого, а вот достоинства приуменьшать или даже вовсе не замечать. Если с вами происходит нечто подобное – срочно беритесь за исправление ситуации! Вы привыкли недооценивать достоинства и сильные стороны любимых людей – и чрезмерно акцентироваться на недостатках и слабых сторонах? Они могут решить, что вы их разлюбили!

Дайте себе установку отныне делать все прямо противоположным образом: не придавать значения недостаткам и слабым сторонам (или по меньшей мере относиться к ним снисходительно), и концентрировать свое внимание на сильных сторонах и достоинствах любимого человека.

Вспомните о том, что в нем хорошего! Вы увидите, что это не так сложно. На самом деле вы всегда знали и знаете, что хорошего в вашем любимом человеке. Вы просто перестали придавать этому значение. И напрасно. Вспоминайте о его достоинствах, о его положительных качествах, о его сильных сторонах каждый день. Его лучшие черты характера, его способности и таланты, его успехи и достижения, самые лучшие его поступки… Вспомните все, что вам нравилось в нем, нравилось всегда и нравится сейчас.

Посвятив даже немного времени такому «подсчету достоинств» любимого, вы сможете с удивлением заметить, что гордитесь им!

Хвалите даже без причин

Безжалостно истребляйте привычку даже явным достоинствам противопоставлять недостатки. Многим известны такие и подобные фразы: «Ты, конечно, умный и деловой (вариант: умница и красавица), но вот дома от тебя помощи не дождешься (вариант: борщ у тебя вечно пересолен)!» Подобные фразы обычно говорятся в ответ на какие-то успехи и достижения второй половины. Он книгу написал, или диссертацию защитил, или повышение в должности получил – вот тут-то самое время подколоть, напомнить, что он не совершенство!

Не так уж мало людей на свете, умеющих вот так «выворачивать наизнанку» достоинства ближнего. Когда мы недовольны собой, нам подсознательно хочется унизить других, указать на их недостатки, и сделать это как раз тогда, когда надо бы одобрить, похвалить, разделить радость успеха… Искореняйте недовольство собой – и у вас исчезнет эта, скажем мягко, не самая хорошая привычка – осуждать тогда, когда надо похвалить.

Попробуйте вести себя совершенно иначе – хвалить даже тогда, когда особых поводов вроде и нет. Найдите повод, пусть это будет сущая мелочь – но заметьте и отметьте ее. Мы же знаем, что наши мысли и слова творят нашу реальность.

Если все время указывать человеку на его недостатки – эти недостатки будут проявляться все сильнее. Если же мы сосредоточены на достоинствах и сильных сторонах – мы помогаем другому развить и усилить эти достоинства и сильные стороны.

Когда нас одобряют, мы становимся лучше

В воспитательных целях указывая другому на его недостатки, мы, может, хотим, чтобы он исправился, стал лучше – но достигаем прямо противоположной цели: недостатки лишь крепчают, а отношения портятся. На что мы обращаем больше внимания, то и становится сильнее, заметьте! Обращайте внимание на сильные стороны, и они станут еще сильнее!

Если какие-то положительные качества у вашего любимого человека проявляются очень слабо или редко, вы можете одним своим вниманием, одной положительной оценкой улучшить ситуацию, сделать так, что эти качества усилятся и разовьются. Супруга редко готовит, но однажды приготовила что-то очень вкусное? Заметьте, похвалите, не скупитесь на комплименты и восторги. У нее появится стимул делать это снова и снова. Супруг редко помогает вам по хозяйству, но один раз помог, пусть в какой-то мелочи (вынес мусор или вымыл за собой тарелку)? Не ведите себя так, будто это само собой разумеется – дайте понять, что вы заметили и оценили, скажите ему, что он заботливый и вообще самый лучший. Возможно, следующего проявления заботы вам не придется так уж долго ждать.

Помните: всем без исключения людям необходимо, чтобы их ценили, одобряли, замечали их достоинства и сильные стороны.

Не получать одобрения от самых близких и дорогих людей – это очень болезненная ситуация для каждого. А постоянно накапливающаяся душевная боль – это не тот фундамент, на котором могут быть построены счастливые отношения.

Счастье возможно лишь там, где партнеры видят лучшее друг в друге, ценят это лучшее и не забывают одобрять, хвалить друг друга.

УПРАЖНЕНИЕ

Возьмите бумагу, ручку и запишите все, что есть хорошего в вашем муже (жене) или любимом человеке. Напишите, что вам нравится в его (ее) внешности, поведении, поступках, какие черты его (ее) характера вам импонируют, какие его (ее) успехи и достижения вызывают вашу гордость.

Забудьте на время о недостатках, о том, что вызывает ваше недовольство и претензии. Просто запретите себе, хотя бы на время, думать об этом. Сразу же пресекайте мысли о его (ее) слабостях и несовершенствах, если они будут возникать. Если возникнет желание «вывернуть наизнанку» какое-то достоинство, противопоставить ему недостаток («Да, в этом-то он хороший, но зато вон в том – плохой»), безжалостно выпалывайте из своего сознания эту мысль, как самый вредный сорняк! Ваша установка сейчас, данная себе, – думать только о хорошем, подсчитывать только достоинства, только сильные стороны, только лучшее, только то, что вам нравится.

Перечитайте список и вспомните, когда вы в последний раз говорили близкому человеку, что цените, замечаете эти достоинства. Когда вы в последний раз говорили о том, что вам в нем (в ней) нравится? Очень давно? Или не так давно – но все равно это происходит редко? А как вы считаете, как часто нужно об этом говорить? Если вам кажется, что раз в квартал, раз в месяц или в крайнем случае раз в неделю – достаточно, то вы ошибаетесь! Говорить об этом нужно каждый день, и лучше не по одному разу. Вспомните, что люди не умеют читать мысли. Если вы не говорите любимому человеку, что он вам нравится, – он очень скоро начнет думать, что разонравился вам.

Подумайте о том, как вы можете начать сообщать партнеру, что замечаете и цените его достоинства, что ваша симпатия никуда не делась. Если вам это непривычно, трудно, порепетируйте наедине с собой. Возьмите ваш список его (ее) достоинств и, следуя его пунктам, говорите вслух: «Мне нравится в тебе то, что… (назовите)», «Мне нравятся твои замечательные качества… (назовите)», «Ты лучше всех делаешь… (назовите)», и наконец: «Ты просто лучше всех!»

Когда почувствуете, что готовы сказать это вслух своей половинке, сделайте это не откладывая!

Совет 44. Избавьтесь от неоправданных ожиданий в отношении близких людей

Не требуйте невозможного

Бывает, что мы ждем от окружающих слишком многого, а потом разочаровываемся. Оказывается, что достоинства, которые мы приписывали другому, или отсутствуют, или не так значимы, как казалось. А недостатки, прежде незаметные, проявляются во всей красе.

Особенно болезненны такие разочарования, конечно же, в отношениях с любимыми.

Чтобы не стать жертвой душевной боли и ненароком не разрушить отношения, имеет смысл отложить в сторону эмоции и разобраться в происходящем спокойно.

Подумайте вот о чем: если вы видели в человеке что-то хорошее – оно, скорее всего, никуда не делось. Просто потом вы начали видеть еще и недостатки. Но если тот, кого вы любите, оказался совсем не таким, каким вы его себе представляли, – это не значит, что он плохой. Да, он другой, он, возможно, не соответствует каким-то вашим ожиданиям. Но ни один человек на свете не способен соответствовать всем ожиданиям других людей! Не требуйте этого от того, кто вам дорог. Лучше попробуйте принять его таким, какой он есть, – да, не идеальным, да, не таким, каким вы хотели бы его видеть, но имеющим право быть самим собой.

Не сравнивайте любимых людей с несуществующим идеалом

Если не хотите обречь себя на ненужные страдания – не требуйте от любимых, чтобы они были идеальными. Сравнивая реального человека с придуманным идеалом, мы просто перестаем замечать его настоящие достоинства. Наше представление о том, каким должен быть этот человек в идеале, становится своего рода экраном, загораживающим реального человека. А ведь общаться с реальным человеком, любить его, жить с ним гораздо интереснее, чем с придуманным идеалом!

Откажитесь от любых сравнений реальных людей с какими-то идеалами. Дайте и себе право не быть идеальным. Вы тоже не обязаны быть совершенством, вы тоже можете позволить себе оставаться собой, таким как есть, и не играть никакие роли.

Чрезмерное стремление соответствовать чьему-то идеалу, как и требование, чтобы другой был идеальным, приводят лишь к разочарованиям и напряженности в отношениях.

Цените других такими, какие они есть

Множество людей портят свои семейные отношения из-за стереотипных представлений о том, каким должен быть настоящий мужчина или какой должна быть настоящая женщина. Например, у женщины есть такое расхожее представление о том, что «настоящий мужчина должен быть сильным, мужественным, защитником». И вот она страдает оттого, что ее супруг не соответствует этому идеалу, будучи человеком мягким, добрым и покладистым. Но ведь в жизни нет ничего случайного – она не случайно выбрала именно такого! Возможно, как раз такой человек ей и нужен, а с мужественным защитником она чувствовала бы себя совсем не так комфортно.

Аналогичный пример для мужчин: распространенная стереотипная фраза – «настоящая женщина должна быть мягкой, доброй, ласковой». Но почему же в свое время вы выбрали самую бойкую девушку, заводилу в компаниях, с громким голосом и задорным смехом? Почему не остановили выбор на тихоне, которая скромно сидела в уголке? Возможно, вам просто было с ней неинтересно?

Вглядитесь пристальнее в близких людей, увидьте их такими, какие они есть. Подумайте о том, не хотите ли вы от них чего-то, что они не могут вам дать, просто потому, что они совсем не такие, какими вы их придумываете.

Старайтесь видеть реальные достоинства и реальные недостатки, и свои собственные, и других людей. И принимать и себя, и других как есть. Не преувеличивать недостатки, ценить достоинства и не сравнивать с идеалом. Забудьте вообще об идеале и о любых сравнениях с другими людьми, реальными или придуманными. Любить реального, а не идеального человека – это искусство. Учитесь ему, ведь жизнь дает нам такую возможность каждый день!

УПРАЖНЕНИЕ

Возьмите бумагу и ручку и запишите все те качества, которых, как вам кажется, не хватает в близком вам человеке.

Перечитайте ваш список. Представьте себе, каким был бы в реальности человек, обладающий всеми этими качествами. Похож он на вашего близкого человека? Или это совсем другой персонаж? Как вы думаете, такой человек может существовать в реальности или он скорее похож на какого-то героя книги или кинофильма?

А теперь подумайте: было бы вам, лично вам, уютно и комфортно рядом с таким идеалом? Представьте, что ваши идеальные представления материализовались и вот он, идеал, рядом с вами. Действительно ли это было бы то, чего вы хотели?

Посмотрите на вашего близкого человека другими глазами. Увидьте его реальные достоинства – они есть. Подумайте о том, что вы цените в нем. И с какими его недостатками можно было бы смириться.

Дайте себе задание каждый день находить в нем что-то хорошее и давать этому качеству положительную оценку. Конечно, очень желательно говорить слова одобрения вслух, и делать этот чаще.

Совет 45. Научитесь с уважением относиться к тем, кто вам дорог

Уважая себя, уважайте других

Без уважения друг к другу не может быть хороших отношений ни с кем, ни в одном коллективе, а в семье – и подавно. И очень важно правильно понять, что же это такое. Некоторые люди считают, что уважать другого – это значит предаваться самоуничижению, смотреть снизу вверх, всячески угождать и раболепствовать. Но такое поведение с настоящим уважением не имеет ничего общего! Уважать другого можно лишь тогда, когда вы уважаете себя. Уважать себя – это значит уважать свое право быть таким, какой вы есть. Это значит уважать свою неповторимость, уникальность. Это значит осознавать: я, такой как есть, один-единственный, уникальный, неповторимый. Это не значит кичиться своими достоинствами. Это значит принимать себя и с достоинствами, и с недостатками и относиться к себе позитивно, невзирая на недостатки.

Когда вы так научитесь относиться к себе, вы получите шанс построить отношения, основанные на равноправии и взаимоуважении.

Цените другого как личность

Задумайтесь о том, уважаете ли вы того, кого любите, и как проявляется это уважение. Он интересен вам как человек, как личность? Интересно то, чем он занимается? Интересны его мысли, чувства, переживания? Интересны его увлечения, хобби? Относитесь ли вы с пониманием к его интересам? Или в лучшем случае равнодушны, а в худшем – отзываетесь о них с презрением?

Если вас что-то раздражает в близких, если хочется что-то изменить в них – скорее всего, вы оказались в плену у своего эгоизма, который не хочет понимать другого, а хочет, чтобы все было так, как угодно вам. Но стоит лишь разобраться в ваших претензиях спокойно, без обид, без раздражения – так обязательно окажется, что другого можно понять, что он ведет себя так вовсе не для того, чтобы вам насолить, что у него есть причины для такого поведения и вообще все это мелочи, которые не так уж трудно простить.

Снизьте уровень претензий и требований. Будьте снисходительны. Помните, что у всех есть свои недостатки, и у вас тоже.

А еще лучше – попробуйте отнестись к недостаткам не как к каким-то раздражающим изъянам, а как к проявлениям индивидуальности, как к милым особенностям, неповторимым качествам людей, которых вы любите. Вы увидите, что, изменив таким образом свое отношение к их поведению, вы улучшите и свое собственное состояние, и психологический климат в вашем доме, семье, окружении.

Научитесь не только уважать, но и проявлять уважение

И не забывайте, что ваше уважение обязательно должно как-то проявляться внешне. Уважать в глубине души, так же как и любить в глубине души, но прятать это чувство – бессмысленно. Если вы не знаете, как именно проявлять уважение – обязательно найдите возможность поговорить об этом с тем, кого вы любите. Спросите его, какое ваше поведение позволяет ему чувствовать, что вы его уважаете. Вы удивитесь, но вам станет понятно, что порой для выражения уважения совсем не нужны слова.

Уважение складывается из мелочей. Отнеситесь с одобрением и пониманием к его интересам и увлечениям, позаботьтесь о тишине и покое, если, к примеру, ему надо отдохнуть, помогите, если нужна помощь…

Внимание, забота, тепло и добро – это нетрудно. Но для этого нужно условие: вы должны ценить другого таким, какой он есть, принимать его таким, какой он есть, уважать его особенности и индивидуальные качества и ни в коем случае ни с кем не сравнивать. Никогда не говорите: «Другие так себя не ведут», или «Все люди как люди, а ты…», или еще что-то подобное. Наши любимые люди – не «другие», они – не «все», они единственные и неповторимые, по крайней мере для нас. Так не требуйте от них соответствия каким-то придуманным стандартам.

Не забывайте: от того, насколько вы цените и уважаете ваших любимых людей, тех, с кем рука об руку идете по жизни, зависит ваше собственное счастье и благополучие. Выбор за вами: продолжать критиковать, осуждать, сравнивать с идеалом – или любить их такими, какие есть, со всеми особенностями, со всеми положительными чертами и даже со всем тем, что вам не всегда нравится и не всегда понятно.

УПРАЖНЕНИЕ

Возьмите лист бумаги и напишите: «Я ценю и уважаю в … (напишите имя вашего близкого человека) то, что он (она) …»

Дальше составьте список, в котором чем больше пунктов, тем лучше. Перечисляйте все, вплоть до мелочей. Вспомните и заслуги по работе, и вклад в домашнее хозяйство, в обустройство дома или дачи, и заботу о детях, и положительные качества характера, и все, что он или она делает хорошо, и все, что просто вам нравится без причин.

Пополняйте этот список постоянно и не забывайте говорить близкому человеку о том, как, почему и за что вы его цените.

Параллельно начинайте составлять другой список, который озаглавьте: «Я восхищаюсь … (имя) за то, что…» Возможно, этот список вам будет пополнять труднее, чем первый, но все же постарайтесь, припомните все то в вашем близком и любимом человеке, что, безусловно, достойно восхищения, но что, может быть, вы забыли. И тоже не забывайте говорить об этом!

Когда вы перечитаете оба этих списка, то, возможно, увидите, что на самом деле тот, кого вы любите, не так уж далек от идеала, как вам казалось! Просто очень важно еще и то, какими глазами мы смотрим на человека. Как говорится, кто хочет видеть лужу, тот и видит только лужу, а тот, кто хочет видеть звезды, тот даже в луже увидит их отражение. Выбор за вами!

Совет 46. Всегда признавайте свои ошибки

Ошибаются все, и это естественно

Если вы отрицаете свои ошибки, не хотите в них признаваться, если для вас пытка – попросить прощения, то ваши отношения под угрозой!

Проверьте себя: нет ли у вас привычки уходить в оборону или отрицать свои ошибки и недостатки, если кто-то на них указывает. Осознайте, что такая реакция не приносит вам ничего хорошего. Следствием обычно бывает конфликт. Чтобы избежать ненужных ссор, впустую изматывающих ваши силы и нервы, вам нужно всего лишь научиться признавать свои ошибки. Делать это нужно спокойно, с достоинством, без чувства вины и самоуничижения.

Для этого в первую очередь измените отношение к своим ошибкам.

С детства большинству из нас внушили, что ошибаться нельзя, ошибка – это очень плохо. Страх перед ошибками порой остается на всю жизнь. Вам кажется, что если вы ошибетесь, то произойдет нечто ужасное. А уж если кто-то уличит вас в ошибке – это вообще равносильно концу света.

Осознайте, что этот детский страх перед ошибкой не имеет никакого отношения к вашей реальной взрослой жизни. Ошибаются абсолютно все люди. Это естественно. Без ошибок нет жизни, нет развития, нет движения вперед ни в одной области, начиная от технического прогресса и передовых технологий, заканчивая семейными отношениями. Если кто-то смеется над вашими ошибками, значит, он просто не хочет замечать свои собственные. Но это не значит, что их нет. Скорее всего, они еще побольше, чем ваши. Поэтому на подобные насмешки или еще какие-то указания на ваши ошибки вы можете просто не обращать внимания.

Не спорьте – просто признайте свою ошибку сразу и безоговорочно. Этим вы сразу же выбьете почву из-под ног осуждающего. Ему нечего будет сказать.

Будьте в меру самокритичны

Важное условие для спокойного признания своих ошибок: вы должны хорошо знать себя, свои сильные и слабые стороны и свои ошибки тоже. Подчас тот, кто указывает нам на наши ошибки, хочет нас так или иначе задеть, рассчитывая за наш счет возвыситься, самоутвердиться и повысить самооценку. Если вы начнете оправдываться и сопротивляться, вы сделаете ему большой подарок: он тут же возгордится тем, что имеет на вас такое влияние. А вот если вы и без него отдаете себе отчет в своих ошибках и спокойно признаете их – вашему собеседнику останется только замолчать, его триумф сорвется.

Вот почему важны такие свойства, как умение анализировать свое поведение и самокритичность. Приучитесь отдавать себе отчет во всех своих промахах и ошибках. Конечно, во всем должна быть мера – не ударяйтесь в самобичевание и не позволяйте вашим недочетам стать поводом для появления у вас комплексов неполноценности и неуверенности в себе.

Но не прячьте, как страус, голову в песок – ошибкам необходимо смотреть прямо в глаза! Только так вы получите шанс их исправить.

Просить прощения – не унизительно

Выявив свои ошибки и недостатки, сразу же думайте, как их исправить. И при первой же возможности приступайте к исправлению.

Если от ваших ошибок пострадали другие люди – обязательно извинитесь, попросите прощения. Поймите, что это нисколько вас не унизит, если вы сделаете это с чувством собственного достоинства.

В итоге вам станут не страшны любые нападки, любые указания на ваши ошибки. Вы просто пожмете плечами и скажете: «Да, я знаю все свои ошибки. Я несовершенен, как и все люди. Если вы идеальны и никогда не ошибаетесь – в таком случае прошу у вас прощения за свои несовершенства». Конечно, вы можете найти свои собственные слова. Только будьте предельно вежливы, корректны и не опускайтесь до самооправданий, самобичеваний или, наоборот, агрессии и ответных нападок.

Хотите стать человеком, с которым невозможно поссориться? Признавайте свои ошибки и делайте это с чувством собственного достоинства и самоуважения.

УПРАЖНЕНИЕ

Каждый вечер подводите итог дня и анализируйте, какие ошибки, промахи, недочеты вы допустили – и в работе, и в общении, и во всем, что вы делали в течение дня. Следите, чтобы это не вызвало у вас чувства вины и стыда. Вы делаете это не ради самобичевания. Отнеситесь к этому как к работе: вы анализируете сделанное, проверяете, что получилось, а что нет, и выстраиваете дальнейшие планы так, чтобы исправить недоработки.

Не будьте к себе слишком строги. Некоторые мелкие просчеты нужно сразу же себе простить и забыть о них (если только они не имеют последствий, нуждающихся в исправлении).

Ошибки покрупнее и посерьезнее лучше записать, заведя для этого специальную тетрадь. Обдумайте эти ошибки, проанализируйте, что стало их причиной и что надо сделать ради их исправления. Подумайте о том, за что и перед кем, может быть, надо извиниться, если вы были не правы, например, что-то сказали или сделали сгоряча. Задайтесь целью приступить к исправлению ошибок при первой же возможности.

На следующий день запишите, что и как вы сделали для исправления ошибок. Если допущены еще какие-то ошибки – запишите их тоже и проведите аналогичный анализ.

Пусть вас не пугает, если вы каждый день будете обнаруживать у себя новые и новые ошибки. Это нормально, ошибаются все, и делают это часто, но преимущество всегда у того, кто способен осознать свои ошибки, проанализировать их причины и немедленно приступить к исправлению.

Если чувствуете, что перечисление ваших ошибок действует на вас удручающе, отключитесь от этого занятия и подумайте о своих достижениях и достоинствах, проявившихся в этот день. Можете даже вести ежевечерние записи на листах, разделенных надвое: в одной колонке ошибки, в другой – достижения. Это поможет вам сохранить позитивное восприятие самого себя и благодаря этому легче исправить ошибки.

Совет 47. Научитесь прощать

Обида убивает отношения

Если вы хотите хороших отношений – в семье, с друзьями, с коллегами, с кем угодно – не копите обиды! Затаенная обида убивает любые отношения. Она создает барьеры между самыми близкими людьми. Из-за обиды мы утрачиваем доверие друг к другу. Бывает, что супруги затаивают друг на друга какие-то давние обиды, боятся даже поговорить об этом и не замечают, что между ними пролегла пропасть, тепла и любви давно нет и это по сути уже не семья, а только видимость семьи.

Обида разрушительна не только для отношений, но и для самого обиженного.

Обиды лишают нас радости жизни, толкают к унынию и даже депрессии. Вы можете этого не замечать, но глубоко затаенные, залегшие в подсознание обиды снижают общий фон вашего настроения и ухудшают самочувствие. От непрощенных обид страдает самооценка. Обиженный человек чувствует себя униженным. Как следствие – он злится и раздражается как на себя, так и на других. Озлобленные, раздраженные люди – это, как правило, обиженные люди. Так что умение прощать необходимо прежде всего тому, кто обижен.

Тот, кто прощает обиды, и живет дольше, и чувствует себя более счастливым.

Простить – значит освободиться от душевной боли

Проверьте, нет ли у вас привычки затаивать обиды. На что именно вы обижаетесь? В самом ли деле другие люди так сильно виноваты перед вами, что их нельзя простить? Чаще всего нам отравляют жизнь пустяковые обиды. Если это ваш случай – как можно скорее забудьте о них. Они не стоят того, чтобы из-за них портить отношения и свое собственное самочувствие. Все люди неидеальны, все ошибаются, и, если мы хотим быть счастливы, у нас единственный выход – быть терпимее друг к другу.

Ну а если вас обидели всерьез? Если близкий человек предал, обманул и вы больше не можете ему доверять? Тогда придется очень хорошо подумать, стоит ли продолжать с ним общаться.

Если решили продолжать – тогда придется простить, хоть это бывает очень сложно. А если не можете простить? Тогда вариант один – расставаться. Но после этого все равно надо будет его простить! Если не хотите, чтобы обида разрушала вас. Когда вы расстанетесь, простить будет легче. Всегда легче прощать того, кто уже находится от вас на некотором отдалении и не оказывает влияния на вашу повседневную жизнь. Решить, как поступить, можете только вы.

Простить – это значит освободиться от душевной боли и негативных эмоций. Простить – это значит больше не чувствовать себя униженным, недостойным хорошего отношения. Вспомните о своей ценности. Она выше и больше любых обид. Если кто-то вас всерьез обидел – пусть это будет его проблемой. Отпустите ему грехи. И с чистой совестью, с легким сердцем живите дальше.

Не замалчивайте свои обиды!

А если отношения вам дороги, но обиды встают между вами и вы хотели бы простить, но не знаете – как? Что делать в этом случае?

Прежде всего – не замалчивать обиды. О них нужно научиться говорить. Но говорить нужно правильно. То есть – без упреков, не провоцируя конфликты.

Близкие люди подчас обижают друг друга ненароком. Обычно в этих обидах нет ничьей злой воли. Конфликт должен зайти уже очень далеко, чтобы люди начали намеренно причинять друг другу боль. Чаще бывает иначе. Никто не намерен специально делать нам больно. Но каждый может сказать неосторожное слово или сделать что-то не так. Часто обида проистекает из неправильного толкования этих слов и поступков. Иногда мы делаем скоропалительный вывод: «Он (она) меня не любит, иначе так бы себя не вел (вела)!» Это вывод, как правило, ошибочен. Но ведь из-за такой ошибки могут рухнуть отношения. Поэтому долой всякого рода домыслы. Лучше поговорить откровенно и узнать, как обстоят дела в действительности.

Не всегда легко говорить о чувствах, и особенно об обидах, но необходимо преодолеть неловкость. Бывает, что люди именно от неловкости начинают ссориться и обижать друг друга еще больше. Не допускайте этой ошибки – не превращайте разговор об обидах в повод для того, чтобы обижать друг друга снова и снова. Дайте понять партнеру, что он может свободно выражать свои чувства, и себе дайте такое же право. Договоритесь, что вы будете внимательно выслушивать друг друга, говорить по очереди. Вспомните, как и почему возникла обида, что это была за ситуация, какие эмоции и мысли связаны с ней у каждого из вас. И во время всего разговора помните, что вы любите друг друга. Старайтесь сохранять позитивный настрой. Может быть, у вас уйдет на это немало времени – но вы обязательно должны докопаться до сути дела, разрешить все недоразумения и все простить себе и друг другу.

Если вы видите, что партнер обидел вас не специально, если он вовсе не собирался причинить вам боль, если он не желает вам зла – прощайте сразу же и безоговорочно. Это не обиды, это недоразумения, не позволяйте им разрушать ваше счастье.

Простив от души, вы испытаете облегчение и радость. Прощение – великая сила. Оно способно исцелить душу от боли и спасти даже разладившиеся отношения.

УПРАЖНЕНИЕ

Подумайте, на кого вы больше всего обижаетесь. Возьмите бумагу, ручку и как можно подробнее опишите, в чем суть ваших обид. Перечислите все то, что вызывает обиду – поступки, слова, особенности поведения. Опишите и свои чувства по этому поводу. Пишите, как вам больно, как вас ранит все это, какое опустошение и упадок сил вы чувствуете в итоге и т. д.

Важно: писать надо именно на бумаге ручкой, а не на компьютере. Когда мы пишем рукой, активизируется наше подсознание и негативные эмоции легче высвобождаются.

Если в процессе высвобождения этих эмоций вам захотелось заплакать, не сдерживайте слез. Если поднялась злоба, раздражение – поколотите подушку, или покричите (только наедине с собой, а не на других людей!), или сделайте интенсивную гимнастику, потанцуйте. Так вы безопасным образом высвободите эти чувства. Вы почувствуете, как вам стало легче. Негативные чувства ослабнут или исчезнут совсем. И о своих обидах вы сможете думать гораздо спокойнее – как будто они отдалились и не имеют прямого отношения к вам. После этого вы будете готовы спокойно поговорить о своих обидах и, конечно же, простить их.

Совет 48. Возьмите на себя ответственность за свои эмоции

Перестаньте винить другого

Люди устроены так, что способны влиять на эмоции друг друга. И особенно сильно такое взаимное влияние у близких, любящих друг друга людей. Ведь с ними мы связаны тесно, как ни с кем другим, а потому нередко впадаем в зависимость от эмоций, чувств, переживаний, реакций друг друга. И как велик бывает соблазн сказать: «Это из-за тебя я так расстроился!», «Это ты меня обидел!», «Ты выбила меня из колеи!», «Ты заставил меня плакать!»

Сами того не замечая, мы обвиняем другого в своих собственных переживаниях, эмоциях, чувствах и реакциях. Но ведь это наши собственные переживания, чувства, эмоции и реакции. Значит, мы сами несем за них ответственность. А когда мы начинаем винить в них другого – тут конфликта уже не избежать.

Если вдуматься, когда мы ведем себя так, мы перестаем принадлежать сами себе. Мы отдаем себя в полную власть другого. Мы признаемся, что на нас можно влиять, что нашими эмоциями может управлять другой человек. Вести себя так – значит не быть хозяином самому себе и своей жизни.

Что делать? Взять ответственность за свои эмоции на себя и перестать винить в них другого. То, как ведет себя другой человек, – это сфера его ответственности. Но за то, как вы реагируете, отвечаете вы и только вы. Вам кажется, что вы не можете выбирать, как реагировать, что это зависит не от вас? На самом деле это зависит от вас. Даже если вас в самом деле обижают – вы можете выбирать, обижаться или не обижаться. Если реакция обиды для нас привычна, она, конечно, проявляется автоматически, без нашего контроля. Но при желании можно научиться контролировать свои реакции.

Возьмите паузу – и выберите позитивную реакцию

Прежде чем дать волю автоматической реакции обиды, раздражения и т. д. – скажите себе «Стоп!». Возьмите небольшую паузу и посмотрите на ситуацию словно бы со стороны. Возможно, вы увидите, что никто не хотел вас обижать – а вы обиделись просто потому, что ситуация напомнила вам ваши детские обиды. Но если даже в поведении партнера есть в самом деле что-то обидное для вас – не обязательно принимать это на свой счет, не обязательно обижаться, не обязательно чувствовать себя виноватым и винить его.

Посмотрев на ситуацию со стороны, объективным, непредвзятым взглядом, вы можете увидеть, что за его оскорбительным на первый взгляд поведением на самом деле кроется страх, неуверенность, желание помощи и поддержки. Если вы будете реагировать на это по привычке, автоматически, то поссоритесь. Но вы можете выбрать другую, позитивную реакцию. Это поможет вам воздержаться от обиды и помочь вашему любимому человеку разобраться в ситуации, дать ему необходимое участие и поддержку.

Пусть любовь будет сильнее обид

Да, именно с близкими наши отношения подчас наиболее болезненны, именно эмоции тех, кто нам дорог, сильнее всего нас задевают и не оставляют равнодушными. Но давайте поставим на первое место любовь, а не наши собственные обиды, отставим в сторону больное самолюбие и посмотрим друг на друга полным любви, великодушным взглядом. И тогда окажется, что незачем раздувать трагедии и драмы там, где этого можно избежать, незачем видеть обиды и оскорбления там, где вполне реально обойтись без них.

Как бы ни вел себя любимый человек – в первую очередь вспомните, что вы его любите, а значит, принимаете таким, как есть. Затем скажите себе, что он сам несет ответственность за свои чувства, как и вы – за свои. Поэтому вы никогда больше не будете винить его в том, что он вас расстроил, обидел или выбил из колеи. Вы и только вы решаете, обижаться ли вам, расстраиваться ли вам и т. д. Если не хотите больше обижаться и расстраиваться и винить в этом другого, скажите себе, что вы теперь будете выбирать другую реакцию. Например, решите посмотреть на все объективным взглядом и понять, почему ваш партнер так себя ведет. Действительно ли он хотел вас обидеть – или, может, ему просто не хватает тепла и любви.

Тепло и любовь – универсальное «лекарство» от обид, обвинений, конфликтов. Дайте это тому, кого вы любите – сделайте такой выбор вместо того, чтобы обижаться и ссориться! И вы увидите, что обид и взаимных обвинений в вашей жизни будет все меньше и меньше.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните любую ситуацию, когда что-то в поведении вашего близкого человека вас обидело, расстроило, вывело из себя. Появилось ли у вас желание обвинить в этом его? Представьте, что вы снова переживаете ту ситуацию. Скажите себе: «Я сам несу ответственность за свои реакции. У меня есть выбор – обижаться или нет. Я могу выбрать другую реакцию». Подумайте, как в этой ситуации вы могли бы отреагировать иначе. Представьте, что вы берете паузу, прежде чем дать волю обиде или другим негативным эмоциям. Представьте, что в этой паузе вы смотрите на происходящее как человек с чувством собственного достоинства, который хорошо относится и к самому себе, и к другому и который сам в состоянии управлять своими реакциями.

Решите, что именно выбрать вместо обиды и обвинений в адрес другого. Найдите хотя бы несколько возможных вариантов позитивной реакции.

Например.

Вы можете решить, что дадите близкому человеку выговориться, поможете ему разобраться в его чувствах, успокоите его, скажете о том, как вы его любите.

Можете отреагировать с юмором (обязательно добрым), самоиронией (но не самоуничижением).

Можете мысленно поблагодарить его за то, что он учит вас выдержке, терпению и любви.

Можете подбодрить его, утешить, улыбнуться, обнять.

Когда вы научитесь вот так мысленно переигрывать ситуации, чреватые конфликтами, начните и в реальности, на практике тренироваться брать на себя ответственность за свои эмоции. Так вы станете хозяином не только самому себе, но и ситуации в целом.

Совет 49. Используйте «Я-сообщения»

Научитесь говорить о чувствах

Откровенность – основа хороших отношений. Если вы откровенны с тем, кого любите, – значит, вы доверяете друг другу. Вы не боитесь осуждения или непонимания. Но откровенность должна быть разумной!

Некоторые люди думают, что быть откровенным – значит выплескивать на близких людей все свое недовольство ими, постоянно упрекать их недостатками и ошибками. Это путь к разрушению отношений.

Настоящая откровенность – это прежде всего самораскрытие. Что такое самораскрытие? Это умение донести свои чувства до другого человека.

Вы уверены, что близкие вам люди знают о том, что вы чувствуете? Может быть, вам кажется, что они должны понимать ваши чувства даже без слов? Это очень опасное заблуждение. Если мы не выражаем своих чувств, не говорим о них, то не можем претендовать на понимание. Ваши близкие – не телепаты и не ясновидящие. Они могут даже не представлять, что творится в вашей душе. И это не повод обижаться на них.

Если вы хотите, чтобы вас понимали, – говорите!

Как избежать придуманных драм

И конечно, говорить о своих чувствах нужно прежде всего в случае разного рода недоразумений, недопонимания, обид. Если вас что-то задевает в поведении близких людей и вы при этом молчите, то недоразумения неизбежны! Вы невольно начнете приписывать другому свои мысли и чувства.

Например, будете думать, что супруг на вас сердится, если он пришел домой хмурый. А у него, может быть, просто неприятности на работе! Но вы начнете перебирать все свои «прегрешения»: «Пересолила суп? Не вымыла пол? А, он злится на то, что я опять купила новую кофточку!» И дальше пойдут обиды на мужа – вы можете даже решить, что он вас разлюбил, если злится из-за такого пустяка! Вот такие придуманные драмы подчас возникают у нас в головах. А все почему? Потому что не научились разговаривать и выражать свои чувства!

Откровенность в простых фразах

Как поговорить, чтобы во всем разобраться и уладить дело миром, а не привести к уже открытому конфликту? Очень просто: никогда не начинать фразу со слова «ты», а только со слова «я». То есть – говорить о своих чувствах и переживаниях, а не о том, что вы думаете о партнере. Когда мы начинаем свои речи со слова «ты», получается обвинение. А вот когда мы начинаем с «я» – это настоящая откровенность, самораскрытие.

Например, вместо «Ты меня не любишь» можно сказать: «Я чувствую себя нелюбимой, когда ты так себя ведешь». Есть разница, правда? Первый вариант, скорее всего, вызовет у него раздражение и заставит обороняться. Во втором случае вы не обвиняете, а просто обозначаете ситуацию, и в ответ можете получить сочувствие, понимание и искреннее желание что-то исправить.

Такие фразы, начинающиеся со слов «я», «мне», «меня», называют «Я-сообщениями». В любой ситуации, когда задеты ваши чувства и требуется поговорить об этом, используйте именно их. Конечно, для этого надо сначала разобраться в своих чувствах, только тогда вы сможете их назвать.

Обратите внимание, нет ли у вас привычки думать о чувствах и мыслях другого человека, а не о своих. Например, если вы все время замечаете: «Он опять не в настроении», «Он опять злится», «Он думает обо мне плохо», «Он совсем не хочет мне помогать» – вы ведете себя так, будто видите другого насквозь. Но это заблуждение. Вы подменили другого человека своими представлениями о нем. Скорее всего, вы приписываете ему то, чего нет. Это происходит сплошь и рядом.

Часто людям кажется, что если они прожили бок о бок довольно долго, то знают друг о друге все. Но если бы они узнали, что на самом деле думают и чувствуют их близкие, то были бы очень удивлены.

Не пытайтесь залезать в голову другому!

Вы несете ответственность только за свои собственные мысли и чувства. Не пытайтесь залезать в голову другому и судить о том, что в ней находится. Обратите внимание лучше на свои чувства и мысли. Сформулируйте, что вы чувствуете из-за того, что чье-то поведение задевает вас. Назовите себе вслух свои чувства! Например: «Я расстраиваюсь», «Я переживаю», «Я в растерянности», «Я чувствую себя униженным». Тогда вам просто будет сформулировать «Я-сообщения».

Вот еще примеры «Я-сообщений»: «Я очень беспокоюсь, когда ты задерживаешься» (вместо: «Почему ты опять опоздал?»), «Мне очень больно, когда ты повышаешь голос» (вместо: «Прекрати кричать!»), «Я чувствую себя не нужной тебе, когда ты так молчишь» (вместо: «За что ты на меня сердишься?»).

За свою откровенность вы получите откровенность в ответ. Когда близкие люди говорят между собой так – без обвинений, а только раскрывая свои чувства, они становятся еще ближе.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните, как вы ссорились с близким человеком. Какие слова говорили? Как формулировали фразы? Привело ли это к примирению, или конфликт разгорелся еще сильнее?

Представьте, что в этом же самом разговоре вы используете «Я-сообщения». Как бы вы формулировали их, как обозначали бы в них свои чувства? Найдите как можно больше таких формулировок.

В ситуациях реального общения тоже начните использовать «Я-сообщения», и не только во время ссор, но и ежедневно. Произносите их спокойным тоном, мягким голосом. Ваши отношения от этого станут лучше, вы предотвратите ссоры и недопонимание.

Совет 50. Научитесь правильно проявлять заботу

Забота – дело деликатное

Близкие люди должны заботиться друг о друге – это истина. Но забота – дело деликатное, и важно подойти к ней с умом. Главное – не начать чувствовать себя жертвой, которая только и обязана, что заботиться о других, забыв о себе. А те, о ком вы заботитесь, ни в коем случае не должны ощущать на себе бремя гиперопеки, которая способна лишить самостоятельности, ввергнуть в зависимость и заставить человека почувствовать себя слабым и беспомощным.

Чрезмерная забота – это плохо, но, когда заботы недостаточно, – тоже ничего хорошего. Если близкие о нас совсем не заботятся, мы чувствуем себя ненужными и нелюбимыми. Как же найти золотую середину?

Это не так и трудно – надо просто научиться распознавать, когда вашим близким на самом деле нужна забота, а когда нет. Вообще-то взрослые люди способны заботиться о себе сами. И в большинстве случаев не только не нужно, но даже вредно взваливать на свои плечи их проблемы и заботы. Совсем другое дело, когда вы видите, что ваш близкий человек устал, плохо себя чувствует или болен, если у него стрессовая ситуация на работе или еще какие-то трудности, если он чем-то обеспокоен или встревожен или не может с каким-то делом справиться самостоятельно. В такие моменты ему как никогда нужна поддержка близких.

Заботьтесь от души

Не нужно думать, что сильным людям забота не требуется – и у сильных бывают минуты слабости. Забота нужна всем: и мужчинам, и женщинам. Важно только, чтобы она была уместной и своевременной. Если муж пришел с работы усталый и расстроенный – то вполне естественно накормить его вкусным ужином, налить горячего чаю и настроить телевизор на его любимый канал. Если жена плохо себя чувствует, то укрыть ее пледом, принести лекарство и посидеть рядом тоже будет уместным проявлением заботы.

А вот если человек хорошо себя чувствует, что-то делает и отлично справляется с делом – то любая попытка вмешаться или даже сделать это за него может быть воспринята уже не как забота, а как посягательство на свободу и самостоятельность личности, как попытка навязать взрослому роль беспомощного ребенка.

И конечно же, любая забота должна быть добровольной, идти от души. Если вы воспринимаете необходимость заботиться о ком-то как свой долг и обузу – пользы от такой заботы не будет никому. У вас начнет накапливаться раздражение, и вы невольно будете обвинять другого в том, что слишком много сил и времени уделяете ему в ущерб себе.

Пересмотрите свое поведение. Подумайте о том, что он может сделать для себя сам, без вашей помощи. Заботиться – это не значит все время быть рядом и предупреждать все желания другого.

Доброе слово – это тоже забота

Научитесь не только заботиться, но и принимать заботу. Если близкие заботятся о вас, не считайте это чем-то само собой разумеющимся. Обязательно замечайте и благодарите. Если же кто-то из близких навязывает вам свою гиперопеку, поговорите с ним об этом, только без упреков и претензий. Например, объясните, что чувствуете себя из-за этого слабым и беспомощным, как ребенок. А потом расскажите, какие формы заботы для вас уместны и приемлемы. Попросите и ваших близких рассказать вам, какая забота и в какой форме им нравится, а в какой они не нуждаются.

И помните, существует множество способов проявления любви. Для этого не обязательно брать на себя обязанности другого и все делать за него.

Доброе слово, способность внимательно выслушать, простые слова «Как ты себя чувствуешь?» – это ведь тоже забота. Делайте то, что вам по силам и что диктует ваша любовь.

А что делать, если кто-то злоупотребляет вашей заботой, принимает ее как должное, забывает благодарить и даже не замечает – а вы взваливаете на себя все больший и больший груз его проблем и желаний? Твердо решить, что вы больше не хотите с этим мириться. Ведь таким образом вы разрушаете не только себя, но и ваши отношения, и даже вредите своему близкому человеку, воспитывая в нем эгоиста. Откажитесь от вашей привычки во всем ему угождать и все делать за него, даже если его устраивает такое положение дел. Спокойно поговорите с ним об этом. Скажите, что вам тоже нужна забота. Ведь это действительно так! Договоритесь о распределении обязанностей и о том, как именно вы можете заботиться друг о друге.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните все случаи, когда ваши близкие заботились о вас. Не важно, была ли это какая-то значительная помощь или просто мелочь – вроде чашки чая, которую вам принесли, чтобы вы могли не отрываться от просмотра любимой телепередачи. Оценили ли вы это? Благодарны ли вы за это и выразили ли свою благодарность? Обязательно поблагодарите – ведь по большому счету вам никто не обязан оказывать эти услуги.

А как вы заботитесь о других? Как вам кажется, эта забота уместна или она чрезмерна, а может, недостаточна?

Поговорите об этом с близкими. Спросите, какой заботе они были бы рады. В свою очередь расскажите им о том, какие проявления заботы обрадовали бы вас.

Совет 51. Радуйте своих близких без причин

В ваших силах превратить будни в праздники

Делаете ли вы подарки вашим близким безо всякого повода, не дожидаясь дней рождений и прочих праздников? Можете ли им устроить праздник даже в будни? Если нет – учитесь это делать. Это поможет поддержать атмосферу тепла и доверия в семье. Это будет напоминать вашим близким, что они дороги вам и любимы. Это доставит вам удовольствие и добавит самоуважения. Ведь таким образом вы сделаете огромный вклад в укрепление отношений, вы поможете вашим близким, да и себе самому, стать счастливее.

Когда люди любят друг друга, им хочется делать друг для друга что-то хорошее – это вполне естественно. Да вот только в суете и каждодневных заботах мы забываем об этом. Когда отношения только начинаются – другое дело. Мы вкладываем в них максимум усилий, так как хотим произвести хорошее впечатление и заботимся о продолжении. Но когда люди прожили не один год вместе и уже, кажется, все друг о друге знают – желание каждый день удивлять и радовать друг друга куда-то исчезает. Вот тут и начинаются рутина и скука. А значит, отношения могут легко завянуть.

Но в ваших силах внести в них новизну! В ваших силах начать праздновать каждый день ваших отношений, будто это первый день.

Подарки могут быть недорогими и даже нематериальными

Чтобы делать для близких что-то хорошее, вовсе не обязательно прилагать какие-то неимоверные усилия и не так уж необходимо тратить много денег. Если у вас слово «подарок» ассоциируется только с материальными вещами – измените свой взгляд на это. Дарить можно и нематериальные вещи – такие, например, как приятные впечатления.

Даже прогулка по парку в солнечный осенний день, совместная фотосессия на природе может стать подарком, если вы настроены посвятить это время своим любимым, отложив в сторону прочие проблемы и заботы.

Другие варианты таких нематериальных даров – романтический ужин при свечах, вечер за настольными играми в кругу семьи, просмотр любимого кинофильма, совместное сражение в компьютерную игру, лыжный поход, поездка за город, велопрогулка – все, что угодно, лишь бы это нравилось вашему близкому человеку! А еще подарком может стать стихотворение, которое вы сами сочинили, или просто записка с теплыми словами и объяснением в любви. Даже искренний небанальный комплимент – это тоже подарок!

Материальные подарки тоже не обязательно должны быть дорогими. Дорогой подарок вы можете приготовить на день рождения, а вот в качестве подарков без повода подойдет, например, один цветок, или шоколадка, или какая-нибудь мелочь вроде красивого блокнота. Вы можете также купить или приготовить блюдо, которое нравится вашему любимому человеку, – например, такое, которое раньше вы готовили только по праздникам. Порадуйте его и в будни – разве он этого не достоин?

Радоваться за другого бывает приятнее, чем за себя

Очень важно делать это бескорыстно, не желая получить что-то взамен. Пусть радость близких людей станет и вашей радостью – это будет ваш лучший подарок! Получать удовольствие от того, что мы делаем что-то хорошее для близких – это естественное чувство.

Порой дарить подарки приятнее, чем их получать. Но конечно, только в том случае, если вы делаете это от души.

Чтобы ваш подарок по-настоящему порадовал того, кому вы его дарите, вам, возможно, понадобится применить свою способность к эмпатии и представить себя на его месте. Учитывайте его интересы, вкусы, пристрастия, а не свои! Если, к примеру, вы любите футбол, а жена – театр, но подарок вы в данном случае хотите сделать ей, а не себе – купите билеты на тот спектакль, который может понравиться ей, и не сидите в зале со скучающим видом, как будто вы делаете одолжение! Если вы настроите себя должным образом, то получите удовольствие даже от ее радости. Радоваться радости другого – это порой более яркая эмоция, чем радость за себя. К тому же не исключено, что совместный просмотр принесет вам новые, ни с чем не сравнимые впечатления.

Есть и другие способы устроить своим близким праздник каждый день. Звоните им чаще, чем обычно, просто чтобы сказать, как они вам дороги. Оставляйте записки с теплыми словами перед уходом на работу. Делитесь новостями, которые могут их заинтересовать. Просто уделяйте время тому, чтобы поговорить, поделиться впечатлениями дня.

Ваши близкие заслужили того, чтобы в их жизни было больше любви. И если вы начнете делиться ею, то больше любви станет и в вашей жизни.

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью выяснить, что нравится вашим близким, какие у них вкусы и что им хотелось бы получить в подарок. Не обязательно спрашивать об этом напрямую. Нужно просто стать немного внимательнее и наблюдательнее. Возможно, вы сделаете открытия, когда выясните, что не так уж хорошо знаете даже самых родных людей!

По итогам ваших наблюдений составьте список тех материальных и нематериальных подарков, которые, на ваш взгляд, могли бы их порадовать. Чем больше будет список – тем лучше! А потом при случае побеседуйте и попробуйте выяснить, что из вашего списка доставит больше всего удовольствия вашим близким людям.

Можно сделать и так: пусть каждый напишет, о чем он мечтает, что он любит, что его обрадовало бы. Затем обменяйтесь списками и обсудите, как вы могли бы принять участие в осуществлении желаний каждого.

Совет 52. Дайте друг другу право на свои собственные интересы

Когда мы слишком крепко держим другого, ему хочется убежать

Как бы ни были дороги нам наши близкие люди, как бы ни хотелось быть все время рядом – но все-таки люди устроены так, что всем нам нужна своя собственная территория (и в прямом, и в переносном смысле), как и свои собственные, отдельные интересы и занятия.

Иногда молодожены совершают ошибку, решая, что у них теперь будет «все общее». Поначалу ощущение, что «я – это ты, а ты – это я», воспринимается как высшее счастье. Но рано или поздно все-таки захочется посмотреть вокруг себя, а не только друг на друга. Ведь в мире существуют не только они и их отношения, но еще много чего интересного. И если все время жертвовать всем миром ради отношений – то и отношения перестанут радовать, а то могут и вконец опостылеть.

Дать друг другу право на свою собственную жизнь – это вовсе не значит отдалиться друг от друга. Как ни удивительно, это, напротив, сближает.

Чем сильнее мы пытаемся привязать другого к себе – тем с большей силой он будет отталкиваться. А вот когда мы не держимся крепко-накрепко друг за друга – мы становимся интереснее друг другу и потому притягиваемся.

Конечно, так не бывает и не должно быть, чтобы мы с нашими близкими жили совсем отдельными жизнями. У нас обязательно есть и общие интересы, и общие заботы. Но и свои собственные, отдельные обязательно должны быть!

У вас есть место, где вы единолично хозяйничаете?

Начните с того, что разберитесь, есть ли у вас в доме свое собственное место, своя, отдельная территория, где вы полноправный хозяин и куда нет доступа другим, даже самым близким людям. Если нет отдельной комнаты, это может быть рабочий стол, отдельные полки в шкафу, кресло, в которое никто, кроме вас, не садится, ваша собственная тумбочка и т. д. Если такого места нет – обязательно заведите его и попросите домашних ничего там не трогать. К сожалению, у женщин очень часто не бывает своей собственной территории, кроме кухни, да и на кухне не каждая чувствует себя единоличной хозяйкой. Это неправильно, и, если это ваш случай, – сделайте все, чтобы исправить эту несправедливость.

Кроме физической территории каждому человеку требуется какая-то сфера жизни, в которой вы живете и действуете независимо от близких людей. Это может быть и своя профессия, и свое хобби, и собственные интересы и увлечения, вкусы и предпочтения.

Ничего плохого, если супруги иногда захотят пойти в кино или на концерт порознь, потому что их вкусы расходятся: например, один любит драму, а другой оперу, или один предпочитает рок, а другой – классическую музыку. И вовсе не нужно обращать другого в свою «веру». Дайте другому право быть другим, не похожим на вас. Научитесь ценить и уважать ваши различия. Наверняка у вас много общего, но ведь полностью идентичных друг другу людей не бывает. Да и вряд ли вам было бы интересно друг с другом, если бы вы были абсолютно во всем похожи.

Иногда полезно разлучаться

Не пугайтесь, если кому-то из вас, а то и обоим, иногда хочется побыть в одиночестве. Это совершенно нормально. Каждому человеку необходимо ощущать отдельность своего «я». Если люди слишком тесно связаны, они начинают словно растворяться друг в друге. Это неизбежно приводит к страданиям и неудовлетворенности.

Растворившись в другом, можно потерять себя.

Иногда нужна физическая дистанция, чтобы вновь вернуться к себе, посмотреть на себя своими собственными глазами, а не глазами партнера, разобраться в своих чувствах и мыслях, желаниях и потребностях. Каждому человеку время от времени надо задавать себе вопросы: в чем я сейчас нуждаюсь? Чего я на самом деле хочу? Как я могу позаботиться о себе? Чего мне не хватает? Что я могу изменить к лучшему?

Дистанция необходима для самоанализа и самоисцеления. Потом вы вернетесь с новыми силами и увидите, что не отдалились, а стали ближе.

Конечно, дать свободу и себе, и другому бывает не так просто, особенно если до сих пор ваши отношения не предполагали такой свободы. Возможно, вам потребуются время и усилия для таких перемен. Но вы должны знать, что делаете это во благо – во благо каждого из вас и во благо ваших отношений.

Если вы с ревностью относитесь к интересам и увлечениям вашего партнера, если вы недовольны тем, что иногда он проводит время без вас, – значит, вам нужно научиться давать определенную свободу сначала себе. Найдите свои собственные интересы и увлечения и посвящайте им время. Вы почувствуете себя отдельной, самоценной и самостоятельной личностью. А если вы – личность, индивидуальность, не похожая на партнера, если у вас есть свои занятия, свои интересы, успехи и достижения в своей собственной области деятельности – партнер будет больше вас уважать, вы сразу же подниметесь в его глазах.

Позволяя себе время от времени «мини-разлуки», вы будете возвращаться из них еще более любящими, и ваши отношения только окрепнут.

УПРАЖНЕНИЕ

Составьте список дел, которыми вы могли бы заняться в отсутствие близкого человека – причем это должны быть занятия, отражающие ваши желания и интересы. То есть то, что вы хотели бы делать для себя, а не для него. Это может быть и чтение книги, и посещение спортзала, и прогулка, и посиделки с друзьями – все, чем вы хотели бы заняться для души.

Обязательно в ближайшее время осуществите что-то из этого, даже если поначалу будет странно и непривычно делать это в одиночку, без вашей половинки. Задайтесь целью получить новые впечатления, которыми можно будет потом поделиться с любимым человеком. Постепенно вы почувствуете, что это питает вашу душу и укрепляет ваши отношения.

Можете попросить и партнера составить аналогичный список. Договоритесь, что будете без обид позволять друг другу иногда проводить время отдельно друг от друга.

Совет 53. Откажитесь от споров

В спорах не рождается истина

Не так уж редко случается, когда из-за несогласия по каким-то принципиальным вопросам друзья становятся врагами, бывшие единомышленники оказываются по разные стороны баррикад и даже рушатся некогда крепкие семьи. Но разве есть что-то дороже теплых человеческих отношений? Разве отстоять свою правоту любой ценой для нас так важно, что мы готовы ради этого даже разрушить абсолютную ценность любви, дружбы, взаимного уважения?

Мы все имеем право на свои собственные взгляды и убеждения. Более того, наличие собственной точки зрения по разным вопросам – это признак состоявшейся, зрелой личности. Но еще один признак зрелой личности – это способность уважать право другого на свою собственную точку зрения, свои взгляды и убеждения, отличные от ваших. Уважать – и не спорить, а тем более не ссориться, не становиться врагами из-за разницы в убеждениях.

Помните, что в спорах не рождается истина. В спорах рождается вражда. Вы уверены в своей правоте, но имейте в виду, что другой человек тоже уверен в своей правоте. Если вы скажете ему: «Ты не прав», – естественно, он не согласится с этим. В ответ он скажет: «Нет, это ты не прав», – и вы тоже не согласитесь. Вы оба таким образом ничего не добьетесь, а вот в конфликт с большой долей вероятности втянетесь.

Оставайтесь при своем мнении – но старайтесь понять другого

Вы имеете полное право остаться при своем мнении по любому вопросу. Но при этом вы можете сохранить хорошие отношения с тем человеком, который имеет прямо противоположную точку зрения.

Да, такое встречается нечасто – гораздо чаще не согласные друг с другом люди спорят, ссорятся и разбегаются в разные стороны. Но подумайте, насколько достойнее выглядит человек, способный оставаться в хороших отношениях с человеком противоположных взглядов и убеждений, не отказываясь при этом от своих. Это признак мудрости и высокой культуры. Это качество всегда привлекательно и заставляет окружающих с уважением относиться к его обладателю.

Никогда не выступайте в роли разоблачителя и ниспровергателя чужих взглядов и убеждений. Помните о том, что каждому человеку дороги его взгляды и ваши разоблачения способны больно его ранить.

Почаще ставьте себя на место другого. Посмотрите на мир его глазами. Попробуйте прочувствовать то, что чувствует он. Попробуйте понять, почему он считает себя правым, придерживаясь противоположной вашей точки зрения. Всегда помните о том, что он убежден в своей правоте, значит, у него есть для этого какие-то основания, и серьезные. Попытайтесь понять, что это за основания – так, как понимает это он, с его точки зрения, а не с вашей.

Тогда, вместо того, чтобы говорить «Ты не прав», вы скажете: «Я тебя понимаю». Затем вы скажете, что именно и как именно вы понимаете. Вы выразите свое уважение к точке зрения другого. Вы увидите, что другой человек заинтересуется вами и вашими словами, и между вами может состояться диалог не на языке спора, а на языке понимания и уважения.

Если слова «Ты не прав» прекращают общение, то слова «Я тебя понимаю» становятся его началом – новым началом общения на новом уровне.

Все люди разные, и это нормально

Примите спокойно тот факт, что все люди разные. Это одно из проявлений разнообразия мира, в котором мы живем. Люди думают по-разному, воспринимают по-разному одни и те же вещи, имеют разные точки зрения по одним и тем же поводам. Но ведь, если бы мы все думали одинаково, жить было бы очень скучно. Так что порадуйтесь тому, что у вас своя точка зрения, а у других – своя.

Порадуйтесь тому, что вы далеко не всегда согласны даже с самыми близкими. Порадуйтесь тому, что они все равно остаются вашими близкими и любимыми, несмотря на то, что вы по-разному думаете и чувствуете. Примите свое право быть разными. Не спорьте из-за этого.

Скажите друг другу: «Я прав по-своему – и ты прав по-своему. Каждый из нас имеет право на свою правду. Что не мешает нам любить друг друга». И пусть ваша любовь и дружба будут высшими ценностями, которые не разрушит разница ваших взглядов и убеждений.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните какую-то ситуацию из своей жизни, когда вы поругались или даже расстались с человеком из-за разницы во взглядах, мнениях и убеждениях. Спорили ли вы? Что вы говорили в этих спорах? Пытались ли внушить другому, что он не прав, переубедить его, заставить принять вашу точку зрения?

Сейчас вы можете осознать, что прибегали к ошибочной стратегии, из-за чего никто не выиграл, а в проигрыше остались все. Подумайте, как вы могли бы повести себя в этой ситуации иначе. Представьте, что вы отказались от споров и переубеждений, а вместо этого попытались понять другого человека и его позицию. Почему его точка зрения именно такова? Какие обстоятельства его жизни привели его к таким убеждениям? Что он думает, чувствует, из-за чего переживает? Почему его точка зрения ему дорога?

Ответив на эти вопросы, вы поймете, что ваши попытки опровергнуть его правоту, возможно, болезненно задевали его чувства. Подумайте, какими словами вы могли бы выразить свое понимание и уважение к его чувствам и точке зрения. Представьте, что говорите этому человеку: «Я тебя понимаю». (Помните, что соглашаться с ним вы не обязаны – ваше право остаться при своем мнении.) Как вам кажется, как бы дальше мог пойти разговор? Как бы это повлияло на ваши дальнейшие отношения? Могли бы они быть лучше, чем сложилось в реальности?

Постарайтесь таким образом понять всех, с кем вы поссорились или с кем разошлись во мнениях. Если еще есть такая возможность – выразите свое понимание и уважение тем, с кем хотели бы помириться. Скажите, что ваши отношения важнее, чем разница ваших убеждений. Возможно, вы обогатите свою жизнь общением с друзьями и близкими, которые вам необходимы.

Совет 54. Откажитесь от приказного тона

Никто не любит выполнять приказы

Множество людей совершают ошибку, думая, что можно при помощи давления и приказного тона получить от других людей то, что им нужно. Но ведь никто из нас не любит, когда нам приказывают. Всем нам хотелось бы принимать собственные решения и действовать в согласии со своей волей, а не с волей другого. Поэтому, прежде чем приказать что-то другому человеку или потребовать от него что-то, вспомните, что вы получите в ответ лишь отторжение, сопротивление, неприятие вашего поведения.

Иногда нам кажется, что приказать, потребовать, а то и заставить – это самый короткий и легкий путь к получению желаемого. Но это ошибочное представление.

Приказной тон – это самый непродуктивный способ общения.

Таким образом вы оттолкнете от себя самых близких людей, а то и наживете врагов. Кроме того, человек, вынужденный что-то делать (например, выполнять работу) под давлением, никогда не сделает это хорошо. Он будет недоволен тем, что вынужден действовать против своей воли, а потому, скорее всего, будет выполнять задачу кое-как, вполсилы, лишь бы поскорее отделаться от вас с вашими требованиями.

Таким образом никто не останется в выигрыше. Вы получите лишь испорченные отношения и плохо выполненную задачу.

Предлагайте, а не приказывайте

Постарайтесь исключить из своего лексикона любые повелительные конструкции: «Сделай», «Дай», «Принеси», «Пойди туда» и т. д. Если поймаете себя на том, что хотите произнести нечто подобное, попробуйте хотя бы в порядке эксперимента заменить повелительное наклонение на вопрос, например: «Не хотел бы ты сделать это?», «Как ты смотришь на то, чтобы принять участие в этом?», «Может быть, тебе было бы интересно отправиться туда?» и т. д. Еще один вариант: вместо приказаний и требований высказывать предложения о сотрудничестве. Например: «Давай вместе подумаем, как это сделать».

Ситуация кардинально изменится: теперь вы оставляете собеседнику право выбора, право на собственную свободную волю. Теперь вы предлагаете, а не приказываете, и таким образом оставляете ему право на окончательное решение. Теперь человек сам решает, делать или не делать то, что вы предлагаете, – и не исключено, что он сделает это, причем с большей отдачей, чем если бы вы просто требовали.

Итак, задавайте вопросы, а не приказывайте, предлагайте, а не настаивайте, не давите авторитетом и собственной волей, а оставляйте человеку свободу выбора. Увидите, что в выигрыше останутся все.

Ищите точки соприкосновения

Есть еще очень хороший способ достичь своей цели, не приказывая, не требуя и не оказывая давления: вы можете искусно и ненавязчиво подвести собеседника к нужной вам идее. Пусть у него возникнет впечатление, что это его собственная идея.

Возьмем для примера такую простую ситуацию: вы хотите поменять мебель в квартире, а кто-то из домашних выражает протест. Не спорьте, не давите на него, не доказывайте свою правоту.

Вместо этого спросите, хотелось бы ему жить в более комфортной и уютной обстановке. Например, если для него важно хорошо отдохнуть после трудового дня, задайте вопрос, хотелось бы ему иметь возможность еще лучше отдыхать и восстанавливаться? Если он много времени проводит за компьютером, спросите, хотелось бы ему работать в более удобной обстановке? Если для него важно чужое мнение, спросите, хотелось бы ему, чтобы дом нравился гостям, чтобы можно было гордиться перед ними своей квартирой?

Когда получите положительные ответы – считайте, что точки соприкосновения уже найдены. Дальше можете спросить, как он сам представляет идеальное для себя место работы или отдыха, обстановку в доме в целом. Не исключено, что его представления окажутся в русле намечаемых вами перемен. Согласитесь с ним так, как будто это его идея. А если его пожелания не совпадают с вашими планами, примите их во внимание и дальше разрабатывайте планы переустройства квартиры уже вместе.

Итак, вывод: начинайте с поиска точек соприкосновения, того, в чем вы согласны по обсуждаемому вопросу – и лишь затем, задавая наводящие вопросы, подведите собеседника к принятию вашей идеи так, как будто это его идея. Подобный алгоритм действий требует некоторого навыка и умения, но срабатывает он безошибочно, как при решении бытовых, так и деловых вопросов.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните любую ситуацию, когда вы пытались в приказном порядке заставить кого-то выполнить вашу волю или просто требовали, настаивали на чем-то, не задумываясь о том, входит ли это в интересы того, кому вы приказывали. Вспомните, получили ли вы устраивающий вас результат. Если в тот момент результат вас устраивал, то каковы были последствия для ваших отношений? Понравилось ли вам, как эти отношения сложились в дальнейшем?

Осознайте, что вы могли бы избежать негативных последствий, если бы не прибегали к приказному тону.

Еще раз вспомните эту ситуацию, когда, к примеру, вы велели кому-то что-то сделать. Задайте себе вопросы: входила ли эта задача в планы того человека? Соответствовала ли она его интересам? Не было ли у него в тот момент других, своих собственных и, может быть, более важных для него планов? Реально ли для него было выполнение вашего требования? Были ли у него необходимые для этого возможности?

Затем подумайте, как бы можно было сформулировать ваше требование не в форме приказа, а в форме вопроса или в форме предложения о сотрудничестве, например: «Как ты считаешь, тебе по силам была бы такая задача?», «Давай попробуем сделать это вместе».

Как вы думаете, как бы развивалась ситуация и ваши отношения с этим человеком в дальнейшем?

Впредь старайтесь пользоваться этой, более мягкой формой вовлечения других людей в важное дело. Если они согласятся выполнять то, чего вы от них хотите, в процессе их работы тоже ни в коем случае не приказывайте, старайтесь избегать навязчивого контроля и слишком жестких оценок. Если видите недоработки, не указывайте на них прямо, лучше спросите человека, нравится ли ему самому то, что и как он сделал, и какие он видит способы улучшить результат. Этот прием сработает значительно лучше, чем критика и тем более ругань.

Совет 55. Научитесь мирно выходить из конфликта

Как сделать первый шаг к примирению, не теряя достоинства

Вы можете с честью выйти из конфликта. Вы можете предотвратить разрыв, даже если оказались на его грани. Особенно важно это в отношениях с близкими людьми. Бывает, что люди расходятся не из-за обид или несходства характеров, а просто потому, что не смогли услышать и понять друг друга.

Конфликт больно бьет по всем его участникам. Победителем может стать только тот, кто предотвратит конфликт или, если он уже разгорелся, найдет мирный способ его разрешения.

Основной способ мирного разрешения конфликта – это сделать шаг к примирению. Не бойтесь сделать это первым, даже если вы не виноваты в ссоре.

Помните, что первым способен предложить мир не тот, кто слабее, а тот, кто сильнее и мудрее.

Сделать первый шаг к примирению – это вовсе не то же самое, что признать свою вину или почувствовать себя потерпевшим поражение. Если вы чувствуете себя жертвой, проигравшим, виноватым, вряд ли вы сможете предложить мир. Сделайте это с чувством собственного достоинства.

От конфликтных ситуаций не застрахован никто. И, если вы оказались втянуты в конфликт, это вовсе не означает, что вы недостаточно хороши или в чем-то ущербны. Примите себя как есть, помните, что вы по сути своей бесценны и никакие обстоятельства не могут это изменить.

Ни в коем случае не давайте воли эмоциям

Если все же вы оказались втянуты в разговоры на повышенных тонах и в эмоциональное выяснение отношений – постарайтесь не давать волю эмоциям. Всеми силами сохраняйте спокойный, выдержанный тон. И обязательно следуйте правилу «не переходить на личности»: никогда не обсуждайте человека как такового, говорите только о его поступках. То есть не прибегайте к критическим доводам типа: «Ты плохой (злой, безответственный, неряшливый и т. д.)». Вместо этого можно сказать, например: «Ты совершил безответственный поступок», «Твои слова прозвучали очень зло» и т. д.

Полностью откажитесь от разного рода обобщений, например: «Вечно ты так себя ведешь», «Ты вообще ничего не умеешь», «От тебя, как всегда, одни неприятности», «Ничего другого я и не ждал» и т. п. Подобные фразы всегда несправедливы. Обсуждайте только тот конкретный повод, который стал причиной конфликта, не стремитесь осудить человека за все и сразу, в этом проявится лишь ваше желание его обидеть, отчего конфликт разгорится с еще больше силой.

Не обвиняйте другого сразу во всех грехах, не навешивайте ярлыков (таких, например, как «ты неудачник» и т. д.), и, конечно же, откажитесь от ругани, грубой брани. Так вы лишь наживете врагов в лице друг друга, о чем, возможно, в дальнейшем будете сожалеть.

Дайте высказаться другой стороне

Если чувствуете, что выходите из себя, лучше возьмите паузу. Скажите, что обсудите это позже и под любым предлогом уйдите от общения. Уединитесь, сделайте десять интенсивных вдохов и выдохов без пауз (вдох через нос, выдох через рот), или пройдитесь быстрым шагом, или выполните несколько интенсивных гимнастических упражнений.

Когда уравновесите свои эмоции, скажите оппоненту, что готовы внимательно его выслушать. Слушайте не перебивая и старайтесь следить словно бы со стороны за своей реакцией и за тем впечатлением, которое производят слова собеседника. Не втягивайтесь эмоционально в эту реакцию, представьте, что внутри вас есть наблюдатель, который всегда остается спокойным и лишь констатирует все происходящее.

Пусть собеседник полностью выскажется. Затем скажите ему о том впечатлении, которое произвела его речь. Важно: вы должны говорить именно о своем впечатлении, о своих чувствах, опять же не навешивая ярлыков, не обвиняя ни в чем другого и не интерпретируя его слова. Используйте для этого «Я-сообщения»: вместо того, чтобы сказать: «Ты очень злой, ты меня обижаешь», скажите: «Я очень расстроен из-за того, что ты так сердишься», «Меня очень беспокоит, что мы ругаемся из-за пустяков». Если вы скажете это спокойным, мягким, доверительным тоном, у вас есть все шансы погасить конфликт и найти общий язык, не прибегая к ругани и взаимным оскорблениям.

УПРАЖНЕНИЕ

Научитесь в сложных эмоциональных ситуациях отстраняться от своих эмоций. Для начала потренируйтесь в спокойной обстановке, где вы чувствуете себя в безопасности и вам ничего не угрожает.

Представьте, что есть часть вас, которая всегда остается в спокойном и позитивном состоянии, что бы ни происходило вокруг. Это внутренний наблюдатель, который все видит, фиксирует и замечает, но при этом остается отстраненным.

Представьте, что вы смотрите на самого себя и на окружающий мир глазами этого внутреннего наблюдателя. Для того чтобы лучше прочувствовать, как именно он воспринимает мир, представьте, что ваш центр восприятия сместился немного назад и вверх – как будто у вас есть еще одна пара глаз, размещенная за вашей головой примерно на уровне макушки. Представьте, что вы смотрите на мир именно оттуда. Оттуда же, из этой точки восприятия внутреннего наблюдателя, вы можете наблюдать и за своими собственными эмоциями и реакциями. Вы можете таким образом отслеживать и воспринимать свой гнев, ярость, обиду, раздражение и т. д. и при этом не поддаваться этим эмоциям. Они начнут как будто протекать мимо, не затрагивая вас.

Такое состояние внутреннего наблюдателя поможет вам оставаться беспристрастным в любом конфликте, благодаря чему вам легче будет найти мирный выход, не позволив разгореться страстям.

Часть 5. Учимся общаться с трудными людьми

Совет 56. Обезоружьте тех, кто жаждет соперничать

Кого не радуют ваши успехи?

Существуют два противоположных друг другу стиля общения, один из которых продуктивный – сотрудничество, а другой непродуктивный – соперничество. Если в вашей семье, среди друзей или партнеров по общему делу есть человек, воспринимающий вас как соперника, сознательно или подсознательно желающий конкурировать, – вряд ли результат вашего взаимодействия будет положительным. Браки, где хотя бы один из супругов соперничает с другим, как правило, обречены распасться, а на работе, где энергия сотрудников уходит на соперничество, серьезно страдает дело.

Вовремя выявив людей, придерживающихся стратегии соперничества, вы сумеете предотвратить катастрофу и в личной, и в профессиональной сфере.

Человека, настроенного на соперничество, вовсе не интересует успех общего дела. Он не радуется и вашим личным успехам. Он завидует. Он заинтересован не в том, чтобы в семье или в фирме царили гармония, мир, благополучие и процветание, а только в том, чтобы без конца самоутверждаться, доказывать свое превосходство над другими. Подобные люди способны унижать других, буквально втаптывая их в грязь, чтобы любой ценой быть первыми.

Кто всегда готов вас покритиковать?

Распознать таких людей несложно: они никогда не признают вашу правоту, даже если вы сто раз правы, от них не услышишь ни слова одобрения, а вот поспорить по любому поводу они готовы всегда. Когда вы говорите – они вас совершенно не слушают, а вместо этого только и думают, как бы вас перебить и вставить свое слово, чтобы выразить несогласие с вами.

Критиковать других – их любимое занятие. Если вы в чем-то преуспели и ваши достижения несомненны (например, получили престижную работу), они тут же напомнят вам о каком-нибудь вашем недостатке (к примеру, скажут, что зато вы ничего не понимаете в домашнем хозяйстве). Они постоянно стремятся продемонстрировать свое превосходство даже в мелочах. Если вы сообщите, что хорошо провели отпуск, они тут же переведут разговор на себя и начнут рассказывать, на каких курортах мира побывали и как там все было круто – не то что у вас.

Не пляшите под дудку того, кто пытается соперничать с вами

Спорить с ними, пытаться переубедить – дело бессмысленное. Если в вашем окружении есть такой человек, ведите себя с ним спокойно и по возможности добродушно. Это не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться и ему подчиняться – ни в коем случае. Если разногласия возникают по принципиальным вопросам, придерживайтесь своей позиции, но дайте понять, что готовы к компромиссу, если и он пойдет вам навстречу. Мягко и предельно вежливо попробуйте выяснить у него, что же его так раздражает, почему он недоволен. Возможно, это заставит его хотя бы немного смягчиться и задуматься о своем поведении. Но если в ответ он начинает во всем винить и критиковать вас – решительно пресекайте такие разговоры, сказав, что не принимаете упреков в свой адрес.

Помните, он ведет себя так, потому что видит в вас соперника, возможно, завидует чему-то, что есть у вас и нет у него. В глубине души он не уверен в себе и боится, что вы его можете в чем-то обойти, отчего пострадает его самооценка. Не позволяйте ему становиться диктатором, под дудку которого пляшут все вокруг, не уступайте в его единоличное «пользование» жизненно важные сферы (такие, например, как воспитание детей, покупка квартиры, стратегия развития компании), но помогите найти такое занятие, где он сможет самоутверждаться и тешить свое самолюбие безопасно для окружающих (спорт или другое хобби, ответственная работа, которую он действительно может выполнить лучше других, не ущемляя при этом их интересы).

Самое главное – не уподобляйтесь ему, не пытайтесь соперничать с ним, не доказывайте ему ничего! Помните, что каждый человек уникален и сравнения просто неуместны, а соперничество хорошо разве что в спорте. Просто оставайтесь собой, спокойным и уверенным, и давайте ему понять, что не поддерживаете его стратегию соперничества.

УПРАЖНЕНИЕ

Определите, есть ли в вашем окружении человек, от которого вы ждете понимания и сотрудничества во имя общего дела, а вместо этого постоянно сталкиваетесь с соперничеством. Проанализируйте, как вы ведете себя с ним. Может быть, добровольно уступаете ему первенство и ради сохранения призрачного мира отказываетесь от своих собственных желаний, потребностей и убеждений? Или вынужденно становитесь такой «жертвой» в результате бурных сцен выяснения отношений? Имейте в виду, это приводит лишь к тому, что у вас неминуемо накапливаются обиды и вы постепенно отдаляетесь друг от друга, то есть возникает угроза вашим отношениям.

Вместо того чтобы постоянно уступать, вызовите вашего партнера на откровенный разговор, где прямо и недвусмысленно задайте вопрос: вы – вместе, он на вашей стороне или вы по разные стороны баррикад? До последнего момента старайтесь найти компромисс (но только если для этого вам не приходится полностью отказаться от своих интересов). Если же это ни к чему не приводит и пропасть меж вами лишь растет – увы, вам не по пути и лучше всего будет расстаться.

Но если есть хоть малейшая возможность договориться – прилагайте все усилия, чтобы установить самый мудрый стиль взаимоотношений – стиль сотрудничества. Это такой стиль поведения, когда каждый ищет пути к решению проблемы, удовлетворяющему всех. В этом случае каждый свободно высказывает свое мнение и прислушивается к мнению другого. Каждый отстаивает свою позицию, приводя в качестве доводов не эмоции, а разумные основания. В таком диалоге нет места унизительным репликам и желанию самоутвердиться за счет другого. Взаимное уважение – вот основное условие, которое поможет прийти к разумному компромиссу.

Совет 57. Научитесь располагать к себе недоброжелателей

Недоброжелательность может возникнуть по ошибке

Если в вашем окружении есть кто-то, кто относится к вам недоброжелательно, – не ищите причину в себе. Недоброжелательность, неприязнь – это субъективные чувства. То есть у ваших недоброжелателей имеются для этого какие-то собственные причины, и они могут быть вовсе не связаны с вашим поведением.

Может быть, вы им кого-то напоминаете (в чем они могут даже сами себе не отдавать отчет), а может быть, они как-то неверно истолковывают ваше поведение или ваши слова, опять же в соответствии со своим собственным пониманием, которое может очень сильно отличаться от вашей правды и того, что для вас является истиной.

Бывает и так, что люди просто плохо нас знают, судят о нас с чужих слов и т. д.

Попробуйте понять причины недоброжелательности

Каковы бы ни были причины чьей-то неприязни к вам – в ваших силах изменить мнение недоброжелателя и расположить его к себе.

Для этого иногда достаточно применить лишь один прием: поставить себя на место этого недоброжелательно настроенного человека, понять его чувства и переживания и рассказать ему о том, что именно и как именно вы поняли.

Конечно, звучит этот совет просто, а на практике требует некоторых усилий. Прежде всего вам придется преодолеть страх перед недоброжелательством, негативной оценкой со стороны другого и с максимально возможным дружелюбием выйти на откровенный разговор с ним. Затем вам нужно постараться поставить себя на место этого человека и попробовать без осуждения, без критики понять мотивы его поведения, его чувства и переживания. Если вам это удастся, от его недоброжелательства не останется и следа.

Проявите понимание

Рассмотрим эту ситуацию на конкретном примере.

Вы бизнесмен, и человек, которого вы хотели бы видеть своим деловым партнером, почему-то не хочет иметь с вами дела. Вы не знаете причин его недоброжелательности, можете лишь догадываться о них. Попробуйте представить себя на его месте и посмотреть на ситуацию его глазами. Каковы цели его деятельности, какого результата он хотел бы добиться? Партнеры с какими качествами могли бы его заинтересовать? Может быть, каких-то из этих качеств у вас нет, а может, его просто неверно информировали или он недостаточно хорошо вас знает?

Найдите возможность поговорить и подробно опишите этому человеку все то, что вы поняли о нем и его потребностях. Расскажите ему, чего, по вашему мнению, он хотел бы достичь, какие отношения с деловыми партнерами ему нужны. Переспрашивайте: «Я правильно вас понял?» И только после этого говорите о своих качествах и возможностях – всем том, что вы можете предложить. В процессе такого разговора могут быть разрешены недоразумения, если они есть между вами, и не исключено, что мнение о вас у этого человека изменится к лучшему кардинальным образом.

Суть совета в следующем: хотите расположить к себе недоброжелательно настроенного человека – начинайте не с самооправданий, не с попыток доказать, что «вы на самом деле хороший», а с понимания и изложения нужд, потребностей, интересов и желаний собеседника. Одно лишь проявленное вами понимание немедленно разрушит все барьеры между вами.

УПРАЖНЕНИЕ

Подумайте о том человеке, который испытывает к вам недоброжелательные чувства (или которого вы воспринимаете как недоброжелателя, или по крайней мере недостаточно хорошо относящегося к вам человека).

Как вы думаете, в чем причина его отношения? Сразу же отсекайте от себя первые приходящие в голову стереотипные ответы, такие как «Он плохой человек», «Просто он мне завидует», «Он вообще зол на весь мир» и т. д. Такие ответы всегда однобоки, а часто и несправедливы. Причины, по которым один человек может недолюбливать другого, всегда глубже, они не лежат на поверхности.

Не было ли с вашей стороны какого-то поступка или, может, неосторожного слова, способного оттолкнуть человека от вас? Если вы не желали ему ничего плохого, возможно, этот поступок или слова были неверно им истолкованы? Может быть, вы стали жертвой чьих-то сплетен, несправедливого осуждения? Если не знаете причину – признайте это, только будьте честны перед собой, сначала спросите себя, действительно ли у вас нет никаких догадок или вы просто не хотите признаться себе, что они у вас есть.

Попробуйте поставить себя на его место и понять, что он думает, что чувствует. Посмотрите на себя его глазами. Возможно, вы увидите какие-то прежде скрытые от вас причины его отношения.

Подумайте, как бы вы построили диалог с этим человеком. Не начинайте с оправданий или попыток опровержения его мнения. Начните со слов «Я понимаю…». Решите, что вы скажете дальше, как опишете этому человеку свое понимание его чувств, мыслей, намерений, желаний. (Например: «Я понимаю, что вы хотите иметь дело только с надежными и проверенными людьми. Я понимаю, что вы недостаточно хорошо знаете меня, и не уверены, можно ли мне доверять» и т. д.)

Старайтесь придерживаться доброжелательности даже в мыслях об этом человеке. В своем мысленном разговоре с ним ни в коем случае не скатывайтесь в споры, не придумывайте хлестких реплик (как часто бывает, когда мы мысленно спорим с кем-то). Сосредоточьтесь только на том, чтобы понять его и словесно сформулировать свое понимание.

Если у вас возникнет желание поговорить с этим человеком не только мысленно, но и в реальности, обязательно сделайте это. Ведите разговор к максимальному взаимопониманию и снятию всяких недомолвок и недоразумений между вами. Старайтесь прояснить свою позицию и позицию собеседника. Сделайте все, чтобы вы разошлись если не друзьями, то по крайней мере не врагами.

Совет 58. Научитесь преодолевать неприязнь

Чувство неприязни может быть субъективным

Иногда судьба сводит нас с людьми, которые по тем или иным причинам нам неприятны. И не всегда у нас есть возможность уйти от этого общения – если, к примеру, это коллеги по работе или даже родственники, которых, как известно, не выбирают.

Если человек вам неприятен, это так или иначе будет проявляться. Вы не сможете это скрыть, как бы ни пытались. Так или иначе ваша неприязнь просочится наружу, и ее заметите не только вы. И последствия могут оказаться не самыми приятными для вас. Из-за с трудом сдерживаемой неприязни можно лишиться, к примеру, интересной работы, возможностей профессионального роста, нужного вам круга общения.

Но ведь чаще всего неприязнь – это субъективное чувство. В нашем восприятии какой-то человек кажется неприятным. Но это лишь наше восприятие. Кому-то другому этот человек может очень даже нравиться. Почему у нас сложилось такое восприятие?

Причины могут быть разными, и они очень часто совершенно не связаны с тем человеком, который нам не нравится. Может быть, он просто напоминает нам кого-то, кто в прошлом причинил нам боль и вред. Мы можем забыть об этом (если, к примеру, это было в раннем детстве), но смутный образ обидчика остался в подсознании и оживает, как только мы видим кого-то похожего. Вот мы и испытываем к этому похожему человеку беспричинную неприязнь.

Постарайтесь увидеть человека таким, какой он есть

Если даже эта неприязнь имеет причины – например, вас обидел не кто-то похожий в прошлом, а именно этот конкретный человек – вы можете переосмыслить свою реакцию на эту обиду, пересмотреть и изменить ее. Что бы ни произошло, вы не обязаны обижаться. Вы вольны реагировать по-другому и воспринимать этого человека иначе.

Если чувствуете, что не можете избавиться от неприязни ни при каких условиях – просто уйдите от общения с этим человеком, не имейте с ним никаких дел. Если же вы хотите продолжать общаться или это общение необходимо и неизбежно, используйте даже малейший шанс избавиться от неприязни.

Для этого в первую очередь поставьте перед собой цель быть с этим человеком предельно доброжелательным. Ведите себя вежливо и корректно, чего бы вам это ни стоило. Не давайте ни единого шанса раздражению, злости или любому другому выражению вашего неприятия. Научитесь в моменты общения с этим человеком просто забывать о своих чувствах. Представьте, что вы как будто немного отодвигаете на задний план ваши личные эмоции.

Старайтесь смотреть объективным, непредвзятым взглядом и видеть не свои собственные эмоции, не свое восприятие этого человека, а его таким, какой он есть.

А вы пробовали в неприятном человеке найти что-то приятное?

Вы можете задаться целью найти в неприятном человеке хотя бы одно качество или свойство, которое не является для вас неприятным. Найдите либо в его внешности, либо в характере, в особенностях поведения, в том, как он мыслит, как решает жизненные задачи, в его увлечениях то, что как минимум не вызывает отторжения. При удобном случае отметьте это его качество – как бы ненароком, между делом одобрите, похвалите (преувеличенных восторгов не надо, а вот сказать что-то вроде: «Как здорово это у вас получается» – никогда не будет лишним). Обязательно при этом искренне и дружелюбно улыбайтесь. Может быть, человек улыбнется в ответ, и вы поймете, что в нем на самом деле есть и приятные качества, просто он не раскрывался, и вы этого не замечали.

После этого вам нетрудно будет найти в нем и другие положительные черты, и не исключено, что некоторые из них даже способны вам понравиться, вызвать симпатию. В дальнейшем, общаясь с этим человеком, помните об этих положительных чертах, старайтесь концентрировать внимание именно на них, а недостатки не замечать. Не исключено, что человек откроется перед вами иначе, и если даже не станет вашим лучшим другом, то как минимум перестанет быть вам неприятен.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните о тех людях, которые были вам неприятны в прошлом. Сейчас, по прошествии времени, они все так же кажутся вам неприятными? Что именно в них было неприятно? Как вам кажется, почему вы воспринимали эти качества как неприятные? Это было объективным или вашим субъективным восприятием? Могли бы вы изменить отношение к этому человеку, перестав замечать те черты, которые казались вам неприятными, и сконцентрировавшись на других, более симпатичных вам качествах?

Вспомните также и о том, не было ли каких-то нежелательных поворотов в вашей судьбе из-за неприязни к этим людям. Как вы считаете, могли бы вы избежать этих ситуаций, если бы вовремя преодолели неприязнь? Как тогда могла бы развернуться ситуация? Как это повлияло бы на вашу жизнь в целом?

Если вы чувствуете, что готовы преодолеть былую неприязнь, и если есть возможность, желание или даже необходимость возобновить отношения с теми людьми, кто вызывал у вас неприязнь – сделайте шаг навстречу. Возможно, вам удастся построить отношения по-новому, и это положительно скажется на вашей судьбе.

Если в вашем окружении в настоящее время есть неприятные вам люди – также задайтесь целью проанализировать причины этой неприязни и при возможности заменить ее на ровное доброжелательное отношение.

Совет 59. Не позволяйте болтунам утомлять вас

Вы не обязаны слушать все, что говорят

Чрезмерно разговорчивые люди утомительны – они болтают без умолку, перескакивая с темы на тему, и подчас не замечают, что слушать их никому не интересно. Для невольных слушателей такое общение превращается в мучение. Но, зная некоторые секреты, можно научиться не позволять болтунам утомлять вас.

Имейте в виду: как бы человек ни раздражал вас своей болтовней – не следует резко обрывать его, а тем более говорить какие-то колкости. Он обидится и вряд ли сделает какие-то выводы. Всегда можно найти более деликатные способы остановить болтуна.

Если чрезмерно разговорчивым оказался посторонний человек – к примеру, сосед по купе в поезде дальнего следования, вы имеете полное право вежливо сообщить ему, что не настроены разговаривать. При этом не помешает улыбнуться и извиниться. Можно отказаться слушать его в еще более мягкой форме: «Извините, я хочу почитать (подремать, послушать музыку и т. д.)». Обычно проблем не возникает – вам перестанут докучать, увидев, что вы не намерены поддерживать разговор.

Если болтун – близкий вам человек

Сложнее, если болтун – ваш друг или близкий человек. Ваши попытки прервать его речи могут быть восприняты как стремление его унизить. Лучше не делайте этого, а найдите возможность поговорить с ним, но только наедине, не при других людях.

Начните разговор обязательно с позитивного утверждения – похвалите человека за что-нибудь и скажите о том, как вы хорошо к нему относитесь. А потом предложите ему понаблюдать за реакцией собеседников, когда он говорит. Объясните ему, что по выражению лица, позе, некоторым жестам можно понять, интересно ли людям нас слушать или они делают это только из вежливости. Например, если собеседник переминается с ноги на ногу, нетерпеливо постукивает пальцами, морщит лоб, то и дело отворачивается или, напротив, смотрит очень пристально, но при этом думает будто о чем-то своем – это сигналы к тому, что разговор пора заканчивать. Если собеседник слегка касается вашей руки, когда вы говорите, – это уже практически крик о помощи: отпусти меня, не могу больше тебя слушать!

Если ваш друг разумный человек, он начнет учитывать такие вещи и будет уделять больше внимания реакции собеседников на его разговоры.

Что скрывает болтовня

Надо иметь в виду, что грех болтливости может быть вовсе не безобиден. Дело в том, что большинство болтунов болтают не просто так – за своей болтовней они осознанно или неосознанно пытаются что-то скрыть. Чаще всего – страх, смущение, неуверенность.

Но бывают и профессиональные болтуны, которые вполне осознанно пытаются вас заболтать. К этой уловке часто прибегают мошенники, в том числе и телефонные. Они вводят вас в транс своим безостановочным потоком речи, добиваясь того, чтобы отключить ваше критическое мышление. Не слушайте, перебивайте, задавайте неожиданные вопросы – делайте все, чтобы не дать себя загипнотизировать этими потоками слов.

Если кто-то незнакомый говорит с вами так по телефону, лучше сразу положить трубку. Если кто-то забалтывает вас при личном общении – под любым предлогом уходите. Скажите, что вам некогда, или даже прямым текстом объявите, что не намерены общаться.

УПРАЖНЕНИЕ

Если вы стали свидетелем того, как кто-то донимает окружающих разговорами, а они не в силах что-либо сделать, попробуйте применить следующий прием. Оставаясь сторонним наблюдателем, не давая волю эмоциям раздражения, представьте себе, что вы заворачиваете говорящего в большой толстый ковер или обматываете его с ног до головы толстым слоем ваты. Надо мысленно вообразить себе эту картину как можно лучше. Если вам это удастся, вы сможете заметить, что он говорит все тише и медленнее, его движения становятся вялыми и наконец у него пропадает желание продолжать разговаривать. Этот прием не причинит ему никакого вреда – просто на подсознательном уровне он почувствует сопротивление извне, и его разговорчивость иссякнет.

Если же кто-то атакует своей болтливостью вас, вообразите, что между вами и чрезмерно разговорчивым человеком возник мощный водопад. Сосредоточьте свое внимание на шуме воображаемой воды, бликах света в ее струях. Собеседник почувствует, что его слова не находят у вас никакого отклика, и сам потеряет интерес к общению.

Совет 60. Не позволяйте нахальным и бесцеремонным людям лезть в вашу жизнь

Лучший ответ приставале – отсутствие реакции

Для нахальных и бесцеремонных людей не существует границ, запретов и приличий. Они лезут в вашу жизнь так, словно это их личная территория. Они командуют, критикуют, требуют подчинения, грубят – с полной уверенностью, что имеют на это право.

С такими людьми существуют только два приемлемых варианта поведения: либо решительно уходить от общения с ними, либо ставить их на место.

Если наглец донимает вас своими замечаниями, оскорблениями и приставаниями на улице, в транспорте или еще в каком-либо общественном месте, вы можете просто уйти от такого общения и сделать это абсолютно спокойно, не произнося ни слова.

Помните, что вы не обязаны реагировать на все реплики и вопросы, обращенные к вам. Полное отсутствие реакции – лучший ответ наглецу.

Ведите себя так, будто он для вас пустое место. Проигнорируйте его – и вы не сделаете ему подарка, которого он так ждет. Ведь ждет он именно вашей реакции – будь это смущение, растерянность или грубость с вашей стороны. Для него важно лишь так или иначе вывести вас из себя. В глубине души он чувствует себя ущербным, у него низкая самооценка, и только так он может почувствовать себя значимым, ощутить свою власть. Так пусть он увидит, что у него над вами нет никакой власти, для вас он – никто, пустое место. Не позволяйте наглецу самоутверждаться за ваш счет.

Смех – это тоже оружие

Если совсем уйти от общения нет возможности (например, это попутчик в транспорте, с которым, хотите вы или нет, приходится находиться рядом какое-то время), играть в молчанку может оказаться тяжеловато, вы начнете волей-неволей напрягаться и наглец к своей радости почувствует, что все-таки вас «достал». В этом случае можно отреагировать на действия нахала, но совсем не так, как он ждет, а прямо противоположным образом.

Например, вместо того чтобы отвечать на его бестактные вопросы, можно улыбнуться и самым мягким, приятным голосом сказать: «Вы так любезны и прекрасно воспитаны, редко встретишь такого милого человека…» А если он ругается, кричит или откровенно оскорбляет вас, опять же улыбнитесь или даже рассмейтесь, начните хлопать в ладоши и восклицать: «Браво! Браво!»

Не воспринимайте наглеца всерьез – это просто плохо воспитанный человек с низким уровнем культуры. То, что он так себя ведет – это его проблемы, а никак не ваши. Превратите все в игру, от которой, не исключено, вы в итоге даже получите удовольствие.

Несколько способов дать отпор наглецу

Немного другая ситуация, когда с нахальным бесцеремонным человеком нам приходится общаться более или менее постоянно. Например, он ваш сосед или коллега по работе.

Важно сразу пресечь его попытки влезть в вашу жизнь. Сделать это нужно спокойно, но твердо.

К сожалению, часто бывает, что мы автоматически отвечаем на чьи-то вопросы прежде, чем успеваем осознать, что этого делать не нужно. Например, бесцеремонная соседка приходит без приглашения к вам в дом, начинает рассматривать ваши вещи и спрашивать, откуда у вас столько денег на их покупку. Проконтролируйте себя, не спешите отвечать. Лучше уйдите от ответа при помощи встречного вопроса, например: «Вы всем задаете такие вопросы?» или «А что вам еще интересно узнать обо мне?». Можно и прямо сказать, что вы не намерены отвечать, не желаете общаться. Можно недвусмысленно указать на дверь. Но постарайтесь обойтись без ругани и крика, эти реакции требуют слишком больших нервных затрат, поберегите свои силы. Да и опускаться до уровня наглеца не стоит, от этого может пострадать ваше чувство собственного достоинства.

Не забывайте, что самый эффективный способ оградить себя от бесцеремонности и наглости – научиться говорить «нет». Этим словом вы поставите невидимый, но надежный барьер между собой и донимающим вас наглецом. Он лезет к вам в душу, напрашивается в гости, требует, чтобы вы что-то сделали для него или за него – говорите твердое «нет». Он кричит – говорите, что не намерены общаться в таком тоне. Если он уже переходит всякие рамки, угрожает или делает вам гадости – помните, что у вас есть право подать на него в суд или по крайней мере предупредить о том, что вы можете это сделать. Наглые люди часто в глубине души трусливы, и этот прием может помочь их обуздать.

УПРАЖНЕНИЕ

Если вас бесконечно достает какой-то наглый и бесцеремонный человек, научитесь, едва завидев его приближение, мысленно помещать себя под воображаемый стеклянный колпак. Можно и по-другому: представить, что под стеклянный колпак вы помещаете его. И начинайте как бы сквозь стекло с любопытством его рассматривать, при этом не слушая, что он говорит. Можно думать о чем-то своем и при этом поддакивать и улыбаться. Ему быстро надоест к вам приставать.

Если, общаясь с нахалом, чувствуете, что внутри все вскипает, спокойствие сохранить не удается – помните, что сдерживание эмоций вредно для здоровья. Если уж очень тянет поскандалить – поскандальте! Но только не делайте этого на полном серьезе. Представьте себе, что вы – актер, который играет скандал на сцене или в сериале. Получайте удовольствие от игры – и выплескивайте эмоции на полную катушку!

И помните, что, если другие методы не действуют, у вас всегда есть право резко отшить наглеца. И не бойтесь показаться невежливым. Если нужно, поднимайте шум и зовите на помощь.

Совет 61. Найдите достойный ответ любителям насмешек

Над вами смеются? Протестуйте!

Развитое чувство юмора – прекрасное качество, которое не только украшает жизнь, но и помогает пережить трудности. Но бывает, что юмор превращается в грозное оружие – когда им начинают злоупотреблять насмешники, обожающие потешаться над другими людьми. Научитесь ценить и уважать себя, освойте стратегию поведения с такими шутниками – и они будут вам не страшны.

Большинство людей не любят, когда над ними подшучивают – даже если шутки, казалось бы, не злые и вполне дружеские. Но любая насмешка, даже если она добрая, все равно оскорбительна. Ведь насмешки унижают достоинство человека.

Если над вами то и дело подшучивают друзья – в первую очередь проанализируйте, как вы на это реагируете. Может быть, смеетесь вместе с ними? Ни в коем случае не делайте этого. Таким образом вы одобряете их поведение, признавая себя достойным насмешек. От этого неизбежно упадет ваша самооценка. Люди, привыкшие к насмешкам, часто чувствуют себя недостаточно хорошими, отчего неизбежно превращаются в неудачников.

Обида в ответ на насмешку – тоже неправильная реакция. Насмешники, заметив, что вы обиделись, скорее всего, начнут потешаться еще больше. Но и отвечать вашим обидчикам тем же оружием, начав высмеивать их, тоже не стоит. Таким образом вы только продемонстрируете свою слабость.

Как же быть? Спокойно, без улыбки, но и без обиды попросите друзей, чтобы они прекратили так себя вести. Скажите, что вам это неприятно. Если спросят: «У тебя что, чувства юмора нет?» – ответьте, что с чувством юмора у вас все в порядке, но вот плоских шуток вы действительно не понимаете.

Если это в самом деле ваши друзья, они только начнут вас больше уважать и прекратят насмешничать. Если же насмешки продолжаются, несмотря на ваши протесты, – лучше всего прекратить контакты с этими людьми и поискать других, настоящих друзей.

Поставьте насмешника на место

Если насмешничает человек, не являющийся вашим другом, но с которым вы вынуждены общаться, причем вы видите, что он получает от насмешек над вами явное удовольствие – простая просьба этого не делать вряд ли возымеет действие. Здесь нужно поступить по-другому: приготовить насмешнику достойный ответ, который поставит его на место.

Например, ваш коллега по работе насмехается над вашей способностью краснеть и постоянно намекает, что так, наверное, проявляется ваше неравнодушие к нему как к представителю противоположного пола. Вместо того чтобы смущаться, скажите ему, что на самом деле вы краснеете, потому что вам стыдно за него и его манеру так глупо шутить. Или придумайте какой-то другой ответ, и похлеще. Скорее всего, шутник перестанет вас донимать.

Такие шутки – совсем не шутки

Некоторые люди любят отпускать ехидные, даже злые реплики, в которых нет ни намека на юмор, и сразу же после этого добавляют: «Я пошутил». Например, молодой человек говорит своей девушке, что она слишком много ест и ее фигура скоро станет похожа на бочку. Заметив, что она обижена, тут же оправдывается: мол, это шутка.

Имейте в виду, на самом деле с шутками подобные реплики имеют мало общего. Если кто-то так «шутит» с вами – это означает лишь то, что он недостаточно хорошо к вам относится. Решайте сами, продолжать ли отношения с таким человеком. Но имейте в виду, если вы будете терпеть это и дальше, то рискуете потерять самоуважение и заработать самый настоящий комплекс неполноценности.

УПРАЖНЕНИЕ

Чтобы не бояться насмешек, можно выработать вполне надежную защитную броню против них. Для этого пересмотрите отношение к себе и к тем своим недостаткам, которые могут стать (или уже становятся) объектом чьих-то шуток.

Встаньте перед зеркалом и посмотрите на себя спокойным и объективным взглядом, как бы со стороны. Не критикуйте себя и не оценивайте. Просто примите себя как данность. Вы – это вы, такой как есть, и это ни хорошо, ни плохо. У вас, как у каждого человека, есть свои особенности. Это особенности внешности, характера, манеры поведения. Скажите себе, что вам нравится быть собой – таким, какой вы есть. Что вы полностью принимаете себя таким, как есть, со всеми своими особенностями.

Теперь, по-прежнему глядя на себя в зеркало как бы со стороны, подумайте, какая ваша особенность может стать предметом насмешек. Возможно, какая-то особенная форма носа или ушей? Ваш голос, улыбка, походка? А может, ваша прическа или манера одеваться?

Трезво оцените, с чем вам нужно просто смириться и принять в себе таким, как есть, а что реально вы можете поменять в себе, чтобы устранить лишние поводы для насмешек. Но помните, меняться или нет – это только ваше личное дело, и лучше в этом вопросе не зависеть от мнения окружающих. Единственное, что вам нужно, – перестать стесняться своих особенностей. Воспринимайте их как знаки вашей уникальности, как неповторимые индивидуальные черты, а вовсе не как повод для смеха. Научитесь прощать себе недостатки, ошибки, промахи. Начните уважать себя. Тогда вы сможете даже без слов окоротить насмешника. «Ничего смешного», – прочитает он в ваших глазах, и его смех умолкнет сам собой.

Совет 62. Выходите из-под влияния авторитарных личностей

Преодолевайте привычку к подчинению

Нередко встречаются люди с авторитарными замашками, которые очень любят руководить и командовать, даже если не являются руководителями по должности. Одни делают это исподволь, другие – откровенно и даже грубо. Они не чувствовали бы себя столь вольготно, если бы не находилось тех, кто готов им подчиняться. А такие находятся всегда – потому что у многих людей привычка подчиняться, что называется, в крови. Все мы в детстве были вынуждены подчиняться родителям, воспитателям, учителям. И тем не менее, став взрослыми, мы можем преодолеть привычку к подчинению и лишить власти над собой тех, кто претендует на роль большого авторитета.

Некоторые люди не сразу могут распознать, что подчиняются чужому влиянию, особенно если это влияние ненавязчивое. Человек может говорить с вами не командным, а мягким и вежливым тоном, так, что его слова «подай», «принеси», «сделай это», «этого не делай», «сходи туда», «туда не ходи», «об этом даже и не думай» и т. д. не вызывают у вас внутреннего протеста, и вы с готовностью выполняете все, что бы он ни сказал. Однако после такого общения у вас остается ощущение внутреннего дискомфорта, усталости и неудовлетворенности.

Вами командуют? Сообщите, что у вас другие планы

Если подобные симптомы вы замечаете у себя, задумайтесь: а почему, собственно, вы должны постоянно заботиться о чьих-то чужих интересах, забывая при этом про свои? Если даже вам кажется, что вам совсем не трудно удовлетворять прихоти другого человека, знайте, что таким образом вы отдаете ему свои силы и время и тем самым обделяете себя. Этих сил просто не остается у вас на достойное обустройство вашей собственной жизни!

В первую очередь надо задать самому себе вопрос: почему вы так безропотно подчиняетесь? Вероятнее всего, вас что-то устраивает в этой ситуации. А именно – вам проще жить, подчиняясь чьей-то воле, а самому ни за что не отвечая. Но в результате вы фактически живете не своей, а чужой, навязанной вам жизнью.

В следующий раз, когда вами начнут командовать, не спешите по первому требованию подчиняться. Остановитесь и задумайтесь: соответствует ли это вашим собственным интересам? Хотите ли вы в действительности делать то, что от вас требуют? Или предпочли бы заняться чем-то другим? Начните самостоятельно принимать решения о том, что вам делать и как себя вести, и самостоятельно нести ответственность за эти решения.

Научитесь спокойно и твердо сообщать такой авторитарной личности, что у вас другие планы. Спросите его (или ее), почему он(-а) сам(-а) не может сделать то, о чем просит вас. Не бойтесь сообщать, что вы не можете или не хотите делать это. И даже не обязательно объяснять причины вашего неподчинения. Научившись самостоятельно отвечать за себя и став хозяином своей жизни, вы заметите, что вами командуют все меньше и меньше – а причина в том, что вы перестали слепо подчиняться.

Вы – свободный человек, и никто не вправе попирать вашу волю

Если же вами командуют грубо и агрессивно, конфликт практически неизбежен, ведь такое поведение неминуемо вызовет у вас внутренний протест. Главное – не пасовать перед любителем покомандовать, не подчиняться ему из страха, а стоять на своем, как бы ни было это трудно. Но помните, что ваше поведение должно быть продиктовано не одним лишь чувством протеста, а желанием отстоять свои подлинные интересы, которые попирает авторитарная личность.

Постарайтесь, не подчиняясь любителю командовать, все же сгладить конфликт. Этого можно достичь несколькими приемами: просто молчите в ответ на его требования и продолжайте поступать по-своему; скажите ему, что вы не можете выполнить его просьбу, так как это не в ваших интересах; попросите его об ответной любезности, если вы выполните его волю; предложите ему совместно заняться решением той проблемы, которую он хочет переложить на вас. Если ничего не помогает – прямо говорите, что никому не позволите собой командовать.

И помните, что вы – свободный человек и никто не вправе попирать вашу волю.

Если никакие методы не действуют, у вас всегда есть право уйти от общения: можно уволиться от деспота-начальника, развестись с деспотом-мужем (или женой), и если вы взрослый человек, то найти способ начать жить отдельно от слишком авторитарных родителей.

УПРАЖНЕНИЕ

Запомните и научитесь применять в своей повседневной жизни правила сильного и свободного человека, которые помогут вам уйти от чужого подчиняющего влияния.

– Вы имеете право быть самому себе высшим судьей и не брать в расчет суждения о вас других людей.

– Вы имеете право ни перед кем не оправдываться, не объяснять свое поведение.

– Вы имеете право решить, что вам нет никакого дела до проблем других людей.

– Вы всегда имеете право сказать: «Я передумал».

– Вы имеете право совершать ошибки и при этом не чувствовать себя плохим или виноватым.

– Вы имеете право не отвечать на задаваемые вам вопросы или ответить «Я не знаю».

– Вы имеете право всегда, в любой ситуации хорошо относиться к самому себе.

– Вы не обязаны всегда поступать разумно, логично и предсказуемо.

– Вы не обязаны с пониманием и сочувствием относиться ко всем окружающим.

– Вы не обязаны эмоционально включаться во все происходящее вокруг, вы вправе в любой момент по любому поводу сказать: «Меня это не интересует».

Совет 63. Не становитесь удобной «жилеткой» для любителей ныть и жаловаться

Вы не обязаны выслушивать потоки чьих-то жалоб

Нет человека, у которого бы все всегда шло ровно и гладко. Но одни берут ответственность за свою жизнь на себя и сами решают свои проблемы – а другие ищут виноватых и без конца жалуются на жизнь.

Сочувствие к людям – хорошее качество, но во всем нужна мера.

Научитесь пресекать потоки жалоб, и вы сослужите хорошую службу не только себе, но и тому, кто жалуется: может быть, он наконец одумается и перейдет от жалоб к полезным для себя действиям.

Любители жаловаться делятся на две категории: одни пытаются выплеснуть на вас свои отрицательные эмоции, заражая вас своим плохим настроением, а другие яростно критикуют окружающую действительность и так и сыплют обвинениями в адрес всего белого света. Если после общения с такими людьми вы чувствуете себя усталым, разбитым, если резко портится настроение – так и знайте, жалобщики паразитируют на вас, истощая ваши силы. Тогда как вам после их жалоб становится плохо – они, наоборот, испытывают облегчение, скинув с себя на вас часть негатива и восстановив некое подобие внутреннего равновесия и комфорта, которого обычно им очень не хватает.

Тот случай, когда сочувствие неуместно

Не стесняйтесь пресекать потоки жалоб от таких людей и не считайте, что в таком случае вы поведете себя как бездушный и жестокий человек. Сочувствие здесь абсолютно неуместно – потому что оно ничем не поможет этим людям. Вы и сами можете это ощутить: сколько вы им ни сочувствуете, становится только хуже, они еще больше впадают в негативные эмоции. А вы от этого ощущаете полное свое бессилие и можете даже начать обвинять себя за то, что ничем не можете помочь.

Срочно избавляйтесь от этого чувства вины! Дело тут не в вас. Таким людям помочь не сможет никто, кроме них самих. Но они обычно не собираются брать ответственность за свое состояние на себя.

Не поддавайтесь соблазну в ответ на их жалобы начать жаловаться тоже. Это большая ошибка. Таким образом вы можете надолго загнать себя в пучину депрессии.

В следующий раз, когда кто-то начнет сообщать вам, как у него в жизни все плохо, и рассказывать о своем плохом настроении, сразу же решительно прерывайте его. И всеми силами сохраняйте свой собственный позитивный настрой. Спокойно и твердо, не обвиняя его, скажите, что его плохое настроение заразно, как болезнь, а болезнь надо лечить. Спросите его, что он собирается делать, чтобы улучшить свое состояние. Если он начнет говорить, что от него ничего не зависит и он вряд ли может что-то сделать – скажите, что смогли бы ему помочь, если бы он готов был сам что-то сделать для помощи себе. А раз он не готов ничего сделать даже для самого себя – то и вы помочь ему ничем не сможете. Максимум, что вы можете сделать – посоветовать ему обратиться к хорошему психологу. Если он и от этого отказывается – под любым предлогом или без оного прерывайте общение.

Как охладить пыл жалобщика

Если же кто-то постоянно выплескивает на вас свое недовольство окружающим миром, всех ругает и критикует – сразу же заявляйте, что вы не согласны с его позицией, и предпочитаете замечать вокруг себя хорошее. Если он начнет спорить и отстаивать свою правоту, не поддерживайте спор. Чтобы охладить его пыл, можно прибегнуть к следующему приему: смотрите на него с некоторым недоумением или даже с иронией, и время от времени повторяйте с вопросительной интонацией отдельные слова из его речи, или даже целые фразы. Говорите при этом в нарочито замедленном темпе и негромко. Не найдя в вашем лице благодарного слушателя, он, скорее всего, замолчит.

Если же жалобы продолжаются, начните задавать вопросы конструктивного характера, например: «И какой выход вы видите?», «А что вы предлагаете?» и т. д. Если он ответит, что никакого выхода нет, спокойно заявите, что в таком случае этот разговор не имеет никакого смысла и вы не намерены его продолжать.

Независимо от того, жалуется вам человек на свои неудачи и плохое настроение или осуждает других – очень действенным может быть такой прием: прерывайте эти речи обильными комплиментами в адрес говорящего. Скажите ему, что он очень хороший, добрый, во всех отношениях замечательный человек (и не важно, соответствует это действительности или нет), что его все любят и уважают и у него в жизни обязательно все будет просто великолепно – иначе и быть не может у такого прекрасного человека, как он! Таким образом вы не дадите ему сесть на его любимого конька и с самого начала переведете разговор в позитивное русло. Возможно, ему больше не захочется использовать вас в качестве мишени для своих жалоб.

УПРАЖНЕНИЕ

Если вам приходится долгое время находиться в обществе любителей жаловаться и уйти от контакта с ними невозможно, сделайте следующее: представьте, что вы стали прозрачным, как ваза из чистейшего стекла, и все потоки жалоб проходят сквозь вас, никак вас не задевая и не оставляя никаких следов.

Помогает также такой прием: можно мысленно поставить между собой и жалобщиком стену огня и представить, что его речи – это грязные потоки, которые без остатка сгорают в огне, не доходя до вас.

Если после общения с жалобщиками у вас все же ухудшилось настроение, примите прохладный душ, представляя себе, что потоки чистой воды смывают с вас весь негатив. Если нет возможности принять душ, то ополосните лицо и кисти рук под краном с холодной водой, опять же представляя себе, что с водой уходит плохое настроение.

Совет 64. Не слушайте непрошеных советов

Кто-то учит вас жить? Дайте ему понять, что он для вас – не авторитет

Всем нам подчас необходим совет специалиста или просто мудрого человека. Но ни мудрец, ни специалист, как правило, не дают советов, когда их об этом не просят. Тогда как в жизни практически каждого человека встречаются «всезнающие» соседки, родственники и знакомые, при каждом удобном и неудобном случае готовые обрушить на вас целый поток своих нравоучений и указаний, как жить. Главное в такой ситуации – сохранить спокойствие, справиться с раздражением и не дать себя сбить с толку.

Непрошеные советчики обычно учат вас жить вовсе не потому, что так уж заботятся о вас. Чаще всего до вас им мало дела – а советы они дают только для того, чтобы продемонстрировать свое превосходство (хотя оно, конечно же, мнимое), дать вам понять, что они лучше вас разбираются в жизни, и таким образом утвердить свою власть. Делают они это из глубоко скрытого страха и ощущения своей ущербности. А вдруг вы выйдете у них из-под контроля, окажетесь сильнее, умнее и успешнее и этим ударите по их самолюбию?

Таким образом, непрошеные советы и попытки учить вас жить – это просто-напросто стремление взять вас под свой контроль.

Чтобы не допустить этого, научитесь сразу же разоблачать незваных советчиков. Ведь большинство из них сами плохо разбираются в том, о чем дают советы. Среди них много «теоретиков», которые где-то что-то слышали, о чем-то читали в книге или газете, но сами на практике никогда этого не делали.

Например, соседка по даче обрушивается на вас с критикой за то, что вы якобы неправильно сажаете рассаду, и начинает рассказывать, как, с ее точки зрения, нужно это делать. Тогда как у нее самой на участке растет одна трава. Спросите ее, где и когда она сама делала то, что советует вам. Если она скажет, что это делала не она, а кто-то из ее знакомых, или она слышала об этом по радио – вежливо поблагодарите и скажите, что советуетесь только со специалистами-практиками, у которых есть личный опыт. Если она скажет, что делала это когда-то давно, – скажите, что ее знания устарели и она не в курсе новых современных веяний. Так или иначе – дайте такому советчику понять, что он для вас не авторитетен и вы не намерены прислушиваться к его мнению.

Что хорошо для другого, не обязательно хорошо для вас

Бывает, что непрошеные советы дают и люди вполне компетентные. Но даже их опыт и знания не дают им права указывать, что вам следует делать. Правда, в этом случае к совету иногда имеет смысл прислушаться. Но только для того, чтобы оценить, насколько он пригоден именно для вас, и сделать свои собственные выводы. Не спешите слепо следовать советам даже самого авторитетного специалиста.

Помните: то, что хорошо для него, может быть совсем не хорошо для вас. К тому же, попав в зависимость от чужих советов, вы рискуете совсем лишиться собственного мнения. Помните, что у вас есть своя голова на плечах. И, если вам понадобится совет, вы сами можете решить, обратиться к специалисту или нет.

Хитрая стратегия: поменяйтесь ролями со всезнайкой

Если вам приходится дома или на работе постоянно находиться под обстрелом нравоучений и указаний, также дайте понять советчику, что не нуждаетесь в его руководстве. Только сделайте это спокойно, без раздражения и грубости. Можете даже поблагодарить за советы, а потом объяснить, что у вас есть свои представления о том, как и что делать, которые вы считаете вполне правильными и менять не собираетесь.

Если это не помогает, попробуйте хотя бы на короткое время поменяться с ним ролями – но ему об этом, конечно, говорить не надо. Просто сами начните давать ему советы и указания по каждому поводу, вплоть до мелочей. Объясните ему, что он неправильно заваривает чай, и расскажите, как это делать, затем скажите, что он не на месте оставляет ключи или документы, что ему пора бы поменять обувь и т. д. Скорее всего, тот, с кем вы таким образом поменялись ролями, довольно быстро выйдет из себя и начнет возмущаться, требуя, чтобы вы прекратили ему указывать. Тогда спокойно объясните ему, что никто не любит, когда ему указывают. Что вам тоже это не нравится. И лучше будет, если вы отныне заключите меж собой нечто вроде договора: вы не указываете ему, а он не указывает вам.

В некоторых случаях, когда советчик особо непробиваем и слова на него не действуют, остается лишь пропускать все его советы мимо ушей. Сохраняйте непроницаемый внешний вид, не смотрите на советчика, не улыбайтесь ему и лишь изредка механически повторяйте одну и ту же фразу: «Да-да, я вас слушаю». При этом продолжайте заниматься своими делами или думать о чем-то своем. И при первой же возможности уходите от общения.

УПРАЖНЕНИЕ

Лучшая стратегия против всезнаек и любителей нравоучений – иметь свое собственное твердое мнение по любому вопросу и быть стопроцентно уверенным в своей правоте. К какому бы делу вы ни приступали, изучите досконально все, что имеет к нему отношение.

Например, если вы собираетесь строить дом, то постарайтесь узнать все о типе почвы и подходящем для него фундаменте, о том, какие материалы в строительстве лучше использовать и почему, и т. д. В таком случае вы будете во всеоружии, если вам кто-то начнет советовать сделать так, а не иначе. У вас на все будет точный уверенный ответ. Когда незваный советчик увидит, что вы специалист в этом вопросе не хуже него, что вы уверены в своих знаниях, он, скорее всего, отстанет.

Даже если вам не грозят любители поучать, все равно не помешает разбираться в актуальных для себя проблемах, не полагаясь на чей-то авторитет. Подумайте о том, какая проблема или задача для вас сейчас актуальна, и соберите о ней максимум информации из разных источников. Послушайте специалистов – тех, кто в самом деле разбирается в вопросе, сравните их мнения и составьте свое собственное. Вы с большей уверенностью приступите к делу и в случае необходимости дадите достойный отпор незваным советчикам.

Совет 65. Не верьте льстецам

Уверенный в себе человек не падок на лесть

Лесть только кажется приятной и безобидной, а на самом деле она сгубила многих достойных людей. Льстецы редко бывают бескорыстны. В большинстве случаев им от вас что-то нужно. Поверив их льстивым речам, вы и не заметите, как окажетесь в полной зависимости от них. Вам будет трудно отказать им, что бы они у вас ни попросили. К тому же у вас может появиться желание угождать им, поощрять даже тогда, когда они этого не стоят.

У подверженного лести человека теряется ощущение реальности. Он может витать в облаках и пребывать в самом радужном настроении, не замечая, что вокруг него строятся козни и плетутся интриги, угрожающие его благополучию. Чтобы этого избежать, никогда ни под каким предлогом не давайте ни одного шанса льстецам.

Как бы ни было вам приятно слушать льстивые речи, будьте начеку, не позволяйте льстецу усыпить вашу бдительность.

Самая большая ошибка, которую вы можете допустить, – начать воспринимать слова льстеца всерьез. Он ведь только и ждет, чтобы вы расслабились и поверили в его искренность. Тогда-то он и возьмет вас голыми руками, а может, еще и посмеется над вашей наивностью и доверчивостью.

Помните, что уверенный в себе человек с нормальной самооценкой никогда не будет падок на лесть. Он хорошо знает самого себя, свои достоинства и недостатки и не нуждается в том, чтобы его постоянно нахваливали. Если кто-то постоянно осыпает вас комплиментами даже безо всякого повода и ведет себя до приторности угодливо – это должно настораживать.

Для начала попытайтесь перевести все в шутку. Рассмейтесь и скажите: «Надо же, какой я, оказывается, замечательный! Впрочем, я и так это знаю. А для чего вы мне это говорите?» Если льстец будет уверять вас в своей абсолютной искренности и восхищении вашими достоинствами, прямо спрашивайте: «Может быть, вам что-то от меня надо?» Если поток лести и подхалимажа в ваш адрес не иссякает, прямо говорите, что вам это неприятно.

Однако если вы подозреваете, что льстец в итоге может затаить зло и отомстить вам – лучше не связываться. В таком случае просто улыбнитесь и промолчите. Тем более, что можно и без слов продемонстрировать льстецу, что ему не удастся заполучить вас в свои сети. Например, просто пропуская его слова мимо ушей, срочно займите в этот момент чем-нибудь руки и голову, сосредоточьтесь на каком-нибудь занятии: перебирайте бумаги, ищите что-нибудь в ящике стола, в конце концов, уткнитесь в экран компьютера. Так вы дадите понять льстецу, что вы заняты и у вас нет времени выслушивать его. Он вынужден будет замолчать.

Главное, чтобы льстец увидел, что вы его раскусили, что не верите в его искренность и на сладкие речи вас не купишь.

Обращение за советом – или скрытая лесть?

Имейте в виду, если кто-то обращается к вам за советом – это может быть способом тонко подольститься. В самом деле, когда человек говорит: «Хочу с вами посоветоваться», подразумевается, что вы являетесь более знающим, опытным, компетентным в каких-то вопросах, на что он вам ненавязчиво и намекает.

Научитесь различать, когда человеку действительно нужен совет, а когда за его просьбой стоит лишь желание подольститься. Льстецу на самом деле и не нужен ваш ответ. Он будет смотреть на вас подобострастно, кивать из вежливости, но при этом пропускать ваши слова мимо ушей. Вы это обязательно почувствуете. Скажите ему, что, по вашему мнению, он в вашем совете не нуждается, так как вполне в состоянии решить все сам.

Отличайте лесть от искреннего комплимента

Только не перегните палку – не во всех людях, говорящих вам хорошие слова, следует подозревать преследующих свою выгоду льстецов. На свете множество по-настоящему искренних людей, которым вы на самом деле нравитесь, о чем они вполне бескорыстно готовы вам сообщить. Но комплименты таких людей никогда не будут навязчивыми, кроме того, они так же открыто и честно могут сказать и менее приятные вещи в ваш адрес. Так что не стоит усматривать в каждом добром слове, сказанном в ваш адрес, чьи-то хитроумные замыслы и корыстные мотивы.

УПРАЖНЕНИЕ

Научитесь достойно отвечать на комплименты – независимо от того, исходят они от льстеца или от бескорыстного человека. Самая большая ошибка – отрицать свои достоинства, когда вам говорят о них. А между тем огромное множество людей так и делает.

Все мы не раз слышали, как женщина в ответ на слова, что она хорошо выглядит, отвечает что-то вроде: «Да что вы, я не выспалась, и голова у меня три дня не мыта, а это ужасное старое платье так отвратительно на мне сидит!» Никогда так не делайте, ведь тем самым вы продемонстрируете только собственную низкую самооценку. Лучше всего просто улыбнуться и поблагодарить. Если хвалят вашу одежду, прическу, можно добавить: «Мне тоже нравится».

А если опасаетесь, что вас заподозрят в слишком серьезном отношении к своей персоне, ответьте шуткой, но обязательно позитивно окрашенной: «То ли еще будет!», «А я теперь чем старше – тем моложе», «Предела совершенству нет!». Человеку, у которого чувство собственного достоинства сочетается с некоторой долей самоиронии, льстецы не страшны.

Часть 6. Защищаемся от «токсичных» людей

Совет 66. Выявите эгоистов в своем окружении

Эгоисту не интересны другие люди

Хорошее отношение к себе – это совершенно нормальное качество, и оно не имеет ничего общего с эгоизмом. Здоровый человек с нормальной самооценкой должен уметь ценить себя, заботиться о себе, желать блага для себя. Чувство собственного достоинства – это вовсе не то же самое, что самовлюбленность. Если вы видите человека, который на первое место ставит свои интересы и в первую очередь озабочен своими, а не чужими проблемами, если при этом он уважительно относится к другим и смотрит на них не свысока, а как на равных себе – не спешите обвинять его в эгоизме.

Кто же такой эгоист? Это тот, кто требует постоянного внимания к себе, но сам не собирается никому давать это внимание. Другие люди ему не интересны. Способность к эмпатии у него, как правило, в зачаточном состоянии. Он не понимает, как, а главное – зачем ставить себя на место другого.

У эгоиста виноват всегда кто-то другой

Эгоист никогда не пытается понять, что думает и чувствует другой человек. Зато он легко навешивает ярлыки, судит и критикует. Спорить с ним бесполезно – эгоист убежден, что он всегда прав. А виноват у него, соответственно, всегда кто-то другой. Он никогда не признает собственных ошибок. Он ведет себя так, будто не несет ответственности за свою собственную жизнь, как будто ответственность лежит на других людях. Он может вести себя с вами плохо, но потом окажется, что виноваты в этом только вы – потому что вы что-то не так сказали, как-то не так себя повели и вообще у вас было не то выражение лица.

Эгоист – это именно тот, о ком гласит русская пословица: «В чужом глазу и соринку разглядит, а в своем и бревна не заметит».

Эгоист слышит только себя

Эгоист очень любит, чтобы его хвалили. Еще он любит хвалить самого себя. Но вот в адрес другого человека похвалы от него не услышишь.

С эгоистом очень трудно разговаривать, потому что он практически не слушает собеседника. Он будет вас перебивать, переводить разговор на другую тему или просто пропускать все вами сказанное мимо ушей. У эгоиста есть удивительное свойство любой разговор очень быстро переводить на себя. Не успеете вы начать говорить о своих проблемах, как он перебьет вас и скажет, что у него проблемы еще хуже, или заведет рассказ о том, что он пережил в своей жизни. Местоимение «я» вообще главное в его лексиконе. Причем говорит он о себе часто в хвастливых тонах, постоянно подчеркивает свои достоинства и требует, чтобы окружающие соглашались с ним и подтверждали, какой он необыкновенный, особенный, исключительный, лучше всех людей, живущих на планете.

Эгоист не переносит даже малейшей критики. Он может возненавидеть того, кто усомнится в его совершенстве. Причем всем окружающим обычно видно, что совершенство это – мнимое. Но он-то как раз убежден в обратном, а потому уверен, что весь мир обязан его обожать, а кто не обожает – тот враг.

Эгоист убежден, что все должны ему помогать. Он может просить вас об услугах и очень обижаться, если вы отказываете, даже по самым уважительным причинам. Тут могут посыпаться упреки в черствости и эгоизме – эгоисты любят обвинять других в том, чем грешат сами! Но вот от них помощи никогда не допросишься. Поскольку они считают себя центром вселенной, то даже не понимают, что другие люди тоже вправе рассчитывать на внимание, понимание и помощь.

Как общаться с эгоистом

Как общаться с эгоистом? Вообще-то, общаться с ним лучше поменьше. Общение с ним – это «игра в одни ворота». Он не будет считаться ни с вашими чувствами, ни с вашими интересами, ни с вашими потребностями, но вы будете постоянно что-то ему должны. Он не будет вас слушать, но будет требовать, чтобы вы уделяли ему максимум внимания. Он будет вести себя так, будто вы – пустое место, а он бесконечно значим.

Из эгоистов получаются плохие друзья! Уходите от общения при первой возможности.

Если же общаться волей-неволей приходится (например, это ваш родственник, коллега или сосед) – постарайтесь уделять ему поменьше внимания. Перестаньте радовать его своей ролью благодарного слушателя. Не давайте себя перебивать. Не поддерживайте беседы на темы, которые нравятся ему. Научитесь переводить разговор на другую тему, когда он опять заведет речь о себе любимом. Старайтесь реагировать на его слова холодно и отстраненно, особенно когда он жалуется или хвалит себя. Не поддакивайте и не хвалите его – не давайте новой пищи его эгоизму.

Если он все время просит вас об услугах – перестаньте оказывать их, если речь не идет о жизни и смерти. Эгоисты очень часто просят других о том, что могут и должны бы делать для себя сами. Не идите у них на поводу, если не хотите, чтобы они сделали из вас бесплатную прислугу.

И самое главное – перестаньте ждать от эгоистов то, чего они не могут вам дать: понимания, сочувствия, поддержки, заботы. Они органически не способны на это. Вы избавите себя от массы ненужных переживаний, если начнете искать все это не у них, а у того, кто по-настоящему способен вас понять и услышать.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните все случаи, когда вам приходилось общаться с эгоистом. А может, такой человек есть в вашем окружении и сейчас?

Сколько раз вы оказывали ему услуги? А он когда-нибудь чем-нибудь помог вам? Может быть, он помог вам один-единственный раз, причем очень давно, но до сих пор требует благодарности и ответных услуг, хотя вы давным-давно уже воздали ему сполна?

Чувствуете ли вы, что он не считается с вами, ему безразлично ваше самочувствие, ему нет дела до ваших проблем и трудностей, но при этом вы почему-то должны заботиться о его самочувствии и решать его проблемы? Ему все равно, что вы заняты, что у вас нет времени и сил – вы все время что-то должны ему, а он вам – ничего?

Даже если этот человек – ваш близкий родственник, вы не обязаны приносить себя в жертву его эгоизму. Такое общение снижает вашу самооценку. Вам необходимо начать заботиться в первую очередь о себе, а не о нем.

Составьте список всех тех необходимых дел, а также тех занятий, которые вы любите, – всего того, чем вы занялись бы, если бы не были постоянно что-то «должны» эгоисту. Может быть, вы занялись бы своим здоровьем и внешностью, ходили бы в бассейн, больше читали, гуляли, смотрели фильмы, занимались творчеством? Начните постепенно выделять время для этого. Отказывайте эгоисту в его просьбах. Не тратьте время на разговоры с ним. Скажите себе, что вы – такой же человек, не лучше, но и не хуже его, и вы имеете право жить своей жизнью.

Научитесь говорить «нет» на его просьбы, даже если сначала это будет трудно. Напоминайте себе, что вы являетесь непреложной ценностью и не обязаны приносить себя в жертву. Если вы перестанете потакать желаниям эгоиста – он не сможет больше подчинять вас себе.

Совет 67. Обезвредьте сплетников и интриганов

Злословие далеко не безобидно

Сплетники и интриганы способны испортить вам жизнь, разрушить семью, сломать карьеру. От этих людей надо держаться подальше и всеми силами стараться не попасть в их сети.

Если в вашем окружении появился человек, который с явным удовольствием обсуждает за глаза других людей, так и знайте, в ваше отсутствие он будет обсуждать и вас. Есть сплетники, которые сплетничают просто от скуки и для развлечения. А есть те, кто преследует некий злой умысел – для каких-то своих корыстных целей хотят перессорить всех со всеми, восстановить людей друг против друга. Скорее всего, чтобы получить какую-то выгоду, например, очернив других, возвыситься на этом фоне и, может, занять высокую должность либо увести чужого мужа или жену и т. д.

Встретились со сплетником? Молчите!

Но какие бы мотивы ни были у сплетников – сами по себе сплетни в любом случае представляют собой отвратительное явление. Поэтому никогда не участвуйте в сплетнях, даже если они кажутся вполне безобидными. А если кто-то хочет втянуть вас в это недостойное занятие или сплетничает при вас о других – решительно пресекайте это. Скажите, что сплетни для вас неприемлемы и вы не собираетесь все это слушать.

Не говорите ничего о себе сплетнику или тому, кого вы подозреваете в склонности к сплетням, не делитесь личными проблемами ни с ним, ни с кем-то другим в его присутствии. Иначе все подробности сказанного вами мгновенно станут достоянием множества людей. При этом не исключено, что ваши слова будут искажены так, что в итоге сработают против вас.

И не дайте обмануть себя внешности и манерам сплетников и интриганов – часто это очень обаятельные люди, умеющие влезть вам в душу и выпытать все ваши тайны. Вас должно насторожить, если вы вдруг почувствовали желание выложить всю свою подноготную перед человеком, которого не назовешь вашим близким другом. Вовремя заставьте себя замолчать и спасайтесь, пусть даже и бегством.

Покажите интригану, что вам известны его происки

Если так случилось, что о вас начали ходить какие-то слухи и сплетни, обязательно выясните, откуда у них «ноги растут», и вызовите распространяющего их человека на откровенный разговор. Твердо потребуйте прекратить такое поведение.

Иногда сплетники и интриганы сообщают вам заведомо ложную информацию, чтобы выбить вас из колеи. Это делается для того, чтобы устранить конкурента в вашем лице. Например, кто-то из сотрудников заявляет вам, что начальник очень плохо отзывается о вас и вашей работе. Вместо того чтобы раньше времени расстраиваться (а интриган только этого и ждет – он как раз и собирался вас деморализовать), сразу же идите к начальнику и спрашивайте, правда ли это. В любом случае вы выиграете: либо выясните, что ваш начальник тоже сплетник, раз обсуждает вас за глаза с другими сотрудниками, вместо того чтобы честно и прямо поговорить с вами; либо разоблачите сообщившего вам «новость» интригана, который теперь и в глазах начальства предстанет в весьма нелицеприятном виде.

Таким образом, лучшее оружие против сплетников и интриганов – это, с одной стороны, осторожность, умение не раскрываться перед ними, а с другой стороны, честность и открытость, способность вовремя продемонстрировать интригану, что вам известны его происки и вы не намерены терпеть такое его поведение. Стремитесь, чтобы между вами и другими людьми, особенно вашими близкими или теми, с кем вы связаны по работе, не возникало недоразумений из-за чьих-то разговоров за вашей спиной. Сразу же выясняйте истину и выводите сплетников на чистую воду.

УПРАЖНЕНИЕ

Имейте в виду, жертвой сплетен и интриг может стать кто угодно, даже если вы абсолютно безупречны и не подаете никаких поводов для слухов и злопыхательства. Но все же у вас будет больше шансов уберечься от козней за вашей спиной, если вы начнете следовать простым правилам.

Ведите себя как открытый, искренний человек, чтобы у окружающих не складывалось впечатление, что вы что-то скрываете, а иначе они начнут домысливать небылицы о вас за вашей спиной.

Узнав, что о вас говорят нелепицы, не начинайте с жаром оправдываться и доказывать, что «вы не верблюд». Иначе окружающие начнут думать, что доля истины в этих слухах все же есть, раз они вас так задевают. Если опровергаете – то делайте это спокойно, с чувством собственного достоинства. Во многих случаях подобные вещи можно и вовсе оставить без комментария.

В отсутствие человека либо не обсуждайте его вообще, либо говорите только то, что уже сказали ему в глаза.

Если вас задевают, обижают распространяемые о вас слухи и сплетни, задумайтесь, не подали ли вы сами какого-то повода для них. Возможно, эти пересуды стали следствием вашей ошибки – тогда извлеките урок из происшедшего, используйте его себе на пользу, чтобы стать лучше и совершеннее.

Совет 68. Будьте осторожны с неуравновешенными людьми

Признаки, которые выдают неуравновешенного человека

Истерики и конфликты, возникающие по пустякам, вспышки агрессии на пустом месте, сорванные планы и невыполненные обязательства – вот лишь небольшой перечень «подарочков», которых можно ждать от неуравновешенных людей. Необходимо научиться заранее распознавать их, чтобы суметь обезопасить себя.

По первому впечатлению выявить неуравновешенного человека не всегда легко, потому что внешне он может казаться спокойным, сдержанным и даже тихим.

И все же есть признаки, которые выдают неуравновешенного человека: напряженное, застывшее выражение лица, отсутствие естественности, спонтанности в поведении, будто человек все время пытается себя контролировать, нервные пальцы, которые постоянно что-то теребят.

Но бывает и по-другому, когда неуравновешенность налицо: человек выглядит раздраженным, нервным, в его голосе то и дело прорываются резкие нотки, либо он вообще постоянно говорит на повышенных тонах.

Не конфликтуйте с неуравновешенными

Сложность общения с неуравновешенным человеком состоит в том, что его поведение невозможно предсказать. Его настроение может измениться в любой момент безо всяких видимых причин. Безобидное, казалось бы, замечание может спровоцировать у них истерику или вспышку гнева – просто потому, что накопилось внутреннее напряжение, а вы под руку попались. Такой человек может быть как относительно безобидным, так и представляющим серьезную опасность для окружающих.

Моменты неуравновешенности могут случаться практически у всех людей. Но обычно люди, выйдя из равновесия, легко возвращаются обратно. Отличие неуравновешенного человека в том и состоит, что вернуться в состояние равновесия ему очень трудно. Напротив, чем дальше – тем больше он идет «вразнос».

Основное правило: ни в коем случае не конфликтовать с неуравновешенным человеком и постараться не провоцировать конфликты критикой, упреками, обидными замечаниями в его адрес. Помните о том, что его реакция на такие вещи может быть неадекватной. Вы хотите добиться воспитательных целей своим замечанием – а вместо этого получите вспышку неуправляемой агрессии.

Создайте эмоциональную дистанцию

Если вы стали свидетелем нервного срыва неуправляемого человека, лучшее, что вы можете сделать, – максимально отстраниться от ситуации, не втягиваться в нее эмоционально.

Создайте эмоциональную дистанцию и ведите себя спокойно, даже подчеркнуто вежливо. Ни в коем случае не возражайте, не спорьте, не ругайтесь! Позвольте неуравновешенному буянить, сколько он захочет. Молча выслушайте все, что он говорит. Отнеситесь к нему максимально доброжелательно – ведь бывает, что неуравновешенный человек ведет себя так не потому, что он плохой или злой, а потому что в глубине души чувствует себя неуверенным, а то и растерянным, испуганным. Его срывы – не что иное, как попытка восполнить недостающее внимание со стороны других людей и установить контроль над ситуацией. Так постарайтесь всем своим видом продемонстрировать человеку, что все хорошо, вы его внимательно слушаете, ситуация у него под контролем.

Но бывают случаи, когда неуравновешенное поведение связано с настоящим психическим расстройством. Если буян не утихомиривается, а лишь распаляется все больше вопреки всем вашим попыткам его успокоить, если вы опасаетесь, что он может причинить вред себе или окружающим, – без промедления обращайтесь за медицинской помощью.

Лучше всего с неуравновешенными людьми вообще не иметь никаких серьезных дел – ведь на них трудно положиться, потому что никогда не знаешь, чего от них ждать. Если же так сложилось, что вы каким-то образом зависите от неуравновешенного человека (например, он ваш начальник), ведите себя с ним крайне осторожно. Тщательно обдумывайте каждое свое слово и каждый поступок, стараясь не провоцировать его срывов.

УПРАЖНЕНИЕ

Если среди людей, с которыми вам приходится общаться, есть неуравновешенные, выработайте новую тактику общения с ними: вместо того чтобы возражать, спорить, поддаваться их эмоциональному настрою, начните удерживаться в спокойном, ровном состоянии и с максимумом доброжелательности воспринимать их вспышки. Этому помогает такой прием: представьте, что перед вами маленький раскапризничавшийся ребенок, тогда как вы – умный и сильный взрослый, который ведет себя спокойно и независимо, несмотря ни на что.

Если в вашем окружении есть человек, которого вы подозреваете в неуравновешенности, проверьте, действительно ли он таков, применив простой прием. Заведите с этим человеком разговор на какую-то нейтральную тему – о погоде, спорте, моде, еде и т. д. Выразите свое несогласие с ним в каком-либо вопросе. Можно даже высказать какую-то заведомо абсурдную мысль: например, если перед вами поборник всевозможных диет, скажите, что по последним данным ученых обильная жирная пища очень полезна для здоровья. Проследите за реакцией собеседника. Он отреагирует спокойно – или буквально взовьется под потолок и начнет с пеной у рта доказывать вам, как вы не правы? Во втором случае велика вероятность, что перед вами неуравновешенный человек. Подумайте, стоит ли иметь с ним дело – если он взрывается даже по пустякам, чего же ждать, когда речь пойдет о чем-то более серьезном?

Только, проводя такой своеобразный «тест», помните, что делать это надо мягко, не говорить заведомо обидных вещей или того, что затрагивает собеседника как личность.

Совет 69. Научитесь сохранять лицо при встрече с обидчиком

Не дайте заразить себя!

Есть люди, которые считают хамство, грубое слово чуть ли не нормой. Есть и те, кто умеет уколоть исподволь, но при этом очень больно. Может быть, они сами носят в душе какую-то затаенную боль – но вместо того, чтобы разобраться в себе и исцелить старые раны, они решили вымещать свои невзгоды на окружающих. И это, безусловно, делает их самыми настоящими «токсичными» людьми, ведь они буквально брызжут ядом, заражая окружающих своим негативом.

Иногда кажется, что это очень сложно или даже невозможно – сохранить лицо при встрече с агрессивно настроенным человеком, который только и думает, как бы вас вывести из себя. Ведь так и тянет начать обороняться или ответить тем же! Это происходит потому, что мы обычно поддаемся первой реакции, которая возникает автоматически.

Задача в том, чтобы научиться контролировать себя и не давать воли этой первой реакции. Иначе мы сами можем превратиться в «токсичных» людей, подхватив эту напасть у того, от кого пытаемся защититься.

Станьте хозяином своих реакций

Как предотвратить первую, необдуманную и чреватую нехорошими последствиями реакцию?

Для этого, во-первых, нужно понять, что та реакция, которая для вас привычна (например, накричать в ответ, когда кричат на вас) вовсе не является единственно возможной. Вы можете не поддаваться этой реакции, не становиться ее рабом. Во-вторых, вы можете найти способ реагировать иначе.

▶ Вы можете просто не отреагировать – как будто слова собеседника не имеют к вам никакого отношения.

▶ Вы можете улыбнуться и свести все к шутке.

▶ Вы можете попросить собеседника повторить еще раз то, что он сказал, как будто вы не расслышали. Обычно обидные слова, сказанные сгоряча, человек не решится повторить второй раз (особенно если его спокойно попросят об этом).

▶ Вы можете сделать вид, что сдаетесь, признаете правоту собеседника. Можно даже представить, что вы включаетесь в игру, и сказать: «Да, ты прав, я в самом деле очень плохой». Вы можете сказать это очень просто и искренне, но важно, чтобы внутренне для вас это была именно игра (реальные самобичевания неуместны). Таким образом вы выбьете из-под ног собеседника почву для дальнейших нападений и лишите смысла всю его аргументацию, направленную против вас.

▶ Вы можете посочувствовать обидчику, ведь он так расстроен – может быть, у него был неудачный день.

▶ Вы можете даже поблагодарить обидчика за то, что он преподносит вам урок выдержки и самообладания.

Становитесь хозяином самому себе и своим реакциям, и вы научитесь не поддаваться на провокации, когда кто-то подталкивает вас к ссоре. Тренируйтесь, это получится, может, не сразу, но при определенной настойчивости результат обязательно будет.

Важные правила: как не поддаваться обиде

И еще запомните несколько правил, которые помогут вам сохранять лицо и не поддаваться ударам обид и агрессии со стороны других людей.

▶ Вы не обязаны отвечать на все обращенные к вам вопросы. Если вы чувствуете, что вопрос содержит обидный подтекст, вы имеете право промолчать или сказать, что не будете отвечать.

▶ Вы не обязаны ни перед кем чувствовать себя виноватым. Вы отвечаете только перед своей совестью. Другие люди не вправе вас судить и обвинять, если вы что-то сделали не так, как бы им хотелось.

▶ Вы не обязаны ни перед кем оправдываться. Если вас обвиняют, вы имеете право просто промолчать или уйти от ответа.

▶ Вы имеете право всегда, независимо ни от чего, хорошо относиться к себе. Все ссоры возникают из-за того, что люди чувствуют себя в чем-то ущемленными. Если кто-то на вас нападает, а вы не уверены в себе, недостаточно хорошо к себе относитесь – вы неминуемо начнете оправдываться, спорить, защищаться и нападать в ответ. Если у вас устойчиво положительное отношение к себе – чье-то плохое отношение не сможет вас ранить. Вы просто пропустите обращенные к вам реплики мимо ушей, как нечто не имеющее к вам отношения и характеризующее лишь самого обидчика.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните о том, что вы обладаете абсолютной ценностью. Скажите себе, что никто и ничто не может разрушить вашу ценность или лишить вас ее. Значит, вы имеете право на постоянное, устойчивое, ни от чего не зависящее позитивное отношение к себе.

Представьте, что вы находитесь в луче мощного прожектора. Это столб мягкого желтоватого света, окружающего вас. За пределами столба света все находится в полумраке. Это свет вашего добра, тепла, свет вашего хорошего отношения к самому себе. Пока вы в этом луче – вы защищены, никто не может сделать вам ничего плохого.

Вспомните любую, какая придет на ум, ситуацию, когда вас кто-то обидел, сказал что-то неприятное, нагрубил, накричал, а вы ответили тем же либо расстроились, обиделись – так или иначе дали себя «пробить». Вспомните эти неприятные ощущения. Затем представьте, что эта ситуация повторяется снова, но теперь вы не позволяете себя задеть, а тем более пробить обиде. Луч света, в котором вы находитесь, мягко отражает обидные слова, хамство, крик и возвращает туда, во тьму, обратно к их источнику. Вы же остаетесь в прежнем ровном состоянии. Скажите себе, что, если кто-то нападает на вас, это является его, а не вашей проблемой. Это не имеет к вам отношения.

В ситуации реального конфликтного общения вы также можете представлять себя в луче света и не позволять никаким воздействиям выбивать вас из состояния доброго, позитивного отношения к себе.

Совет 70. Обезвредьте манипулятора

Манипулирование – это психологическое насилие

Манипулятор – это человек, который при помощи разного рода уловок хочет получить что-то от вас, заставить вас вести себя так, как нужно ему. По сути, манипулирование – это психологическое насилие. Манипулятор не считается с вашими чувствами, интересами. Вы вообще не интересны ему как личность. Он хочет – часто неосознанно – превратить вас в свою марионетку, которая пляшет под его дудку и живет по его правилам. С этой целью он дергает вас за ниточки, причем иногда норовя сделать больно, задеть, силой принудить к нужной ему реакции.

Манипуляторами не так уж редко становятся самые близкие люди. И не удивительно – ведь они знают наши слабые стороны и легко распознают, где у нас те самые «кнопки», нажав на которые можно получить желаемый для них результат.

Бывает, что люди прибегают к манипулированию просто потому, что усвоили подобный пример из родительской семьи. Они видели, например, как мать постоянно устраивала истерики, чтобы получить что-то от отца. Или как отец угрожал матери или запугивал, шантажировал ее. Ребенок, вырастая в такой семье, просто не знает, что возможны другие модели поведения, и, став взрослым, сам начинает строить отношения в своей семье по той же схеме.

Манипулирование – это, по сути, способ, каким люди пытаются так или иначе пользоваться друг другом. Это принуждение другого быть не таким, какой он есть, а таким, каким хочется его видеть другому. Это не что иное, как грубые попытки переделывать другого «под себя».

Манипулирование разрушает личность и самого манипулятора, и того, кем манипулируют. Найдите в себе силы противостоять этому. Не поддавайтесь манипуляциям, даже если они исходят от самых близких людей.

Как нами манипулируют

Рассмотрим самые распространенные способы манипулирования, применяемые в семейной жизни.

Угроза разрывом: когда близкий человек то и дело обещает уйти, подать на развод или предлагает расстаться. Надо иметь в виду, что манипулятор чаще всего не собирается никуда уходить. Ему просто хочется, чтобы перед ним поунижались, поумоляли остаться, может быть, даже поползали на коленях. В итоге он почувствует свою власть, потешит свое самолюбие и еще начнет презирать за слабость того, кем манипулировал.

Тот, кто на самом деле хочет расстаться, не будет устраивать никаких спектаклей. Он скажет о своем решении спокойно, а потом осуществит то, что задумал – например, подаст на развод. Манипулятор же всегда будет говорить в запале, эмоционально, разыгрывая накал страстей.

Шантаж: когда манипулятор что-то требует от близкого человека, а в случае отказа обещает привести в исполнение какую-то угрозу. Женщины часто угрожают мужьям отказом в сексе. Не так уж редко в семьях случаются и угрозы самоубийством. Это говорит о том, что отношения крайне патологичны. Во многих случаях требуется вмешательство специалиста – психолога или психотерапевта.

Демонстрация обиды: когда манипулятор устраивает истерики или демонстративно молчит, делает недовольное лицо по малейшему поводу. Это проявление эгоизма, нежелания принимать партнера таким, как есть, стремление переделывать его и заставлять подчиняться, подавляя своим недовольством и обидой.

Требование доказательств любви: когда манипулятор то и дело требует, чтобы вы сделали что-то, чтобы продемонстрировать, что вы на самом деле его любите. Это явная манипуляция с целью удовлетворить какие-то корыстные интересы.

Демонстрация беспомощности: когда взрослый, самостоятельный человек говорит другому: «Я без тебя пропаду», или что-то в таком духе, то есть ведет себя как беспомощный ребенок, каковым не является. Прикинуться слабым, беспомощным – одна из типичных стратегий манипулятора. По сути, он использует другого человека для своих целей – как говорится, садится на шею.

Претензии, упреки: когда один партнер попрекает другого тем, что он для него делает. Частые варианты: «Я для тебя стараюсь, а ты не ценишь», «Я всю жизнь тебе отдала, а ты, неблагодарный…» и т. д. Тот, кто по-настоящему любит и принимает партнера таким, как есть, не будет прибегать к упрекам, осуждать, винить и порицать.

Как вести себя с манипулятором

Обратите внимание, что в семейной жизни люди манипулируют друг другом чаще всего неосознанно. Поэтому не стоит обвинять или открыто упрекать другого в манипулировании. Вряд ли вас поймут, к вашим словам точно не прислушаются, и вы получите лишь очередной скандал.

Что же делать? Научиться не поддаваться на манипуляции. Этого достаточно, чтобы обезвредить манипулятора. Нами манипулируют, когда мы легко «ведемся» на все эти уловки. Когда манипулятор увидит, что его усилия бесполезны, он перестанет их предпринимать. Ему ведь нужна ваша реакция. Все его уловки рассчитаны лишь на то, чтобы вы отреагировали. А если реакции нет – зачем стараться? Прекратив реагировать так, как ждет от вас манипулятор, вы перестанете быть для него интересным объектом.

Разрушьте сценарий манипулятора! Отреагируйте совсем не так, как он ждет! Например, он угрожает разводом, и это происходит далеко не в первый раз. Он хочет вашего унижения? Проявите мужество, хотя бы раз рискните, спокойно (именно спокойно, без эмоций, можно даже холодным тоном) скажите: «Уходи». Или: «Да, я тоже думаю, что нам нужно развестись». Манипулятор в такой ситуации растеряется и замолчит. И скорее всего, вы больше не услышите речей о разводе.

А если он изображает беспомощность, бьет на жалость – вместо того чтобы поддаваться и жалеть его, скажите, что у него нет повода для жалости к себе, он взрослый, самостоятельный человек, и все в жизни у него не так плохо, и только от него зависит, чтобы было лучше.

Если он винит вас – не спешите чувствовать себя виноватым и оправдываться: вспомните, что каждый человек сам несет ответственность за себя и свою жизнь и никто не может быть виноват в том, что происходит с нами.

Если же чувствуете, что не можете справиться самостоятельно, если партнер всерьез угрожает, к примеру, что-то сделать с собой – не медлите, обращайтесь к специалистам, врачам, психологам, психотерапевтам.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните ситуации, когда вами манипулировали. Может быть, вы не понимали, что это манипулирование? А может, кто-то манипулирует вами и сейчас? Пора осознанно отнестись к этому и выработать стратегию защиты.

Возьмите бумагу, ручку и запишите по пунктам, кто вами манипулирует и какими способами. Вспомните, как вы обычно реагируете. Поддаетесь на провокацию, испытываете негативные эмоции? Выработайте другую стратегию поведения. Решите, что вы не будете больше поддаваться на жалость и чувство вины (два самых распространенных чувства, на которые бьют манипуляторы). Подумайте, как сохранить свой позитивный настрой и не поддаться манипулятору – не дать ему желаемой для него реакции. Отработайте новые реакции, которых он не ждет. При первом удобном случае примените эту стратегию на практике.

Content

Лариса Большакова
Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации. 7-е издание

Вступление. Хотите быть успешным? Научитесь разбираться в людях!

Часть 1. Создаем основы для плодотворного общения

Совет 1. Осознайте свою собственную ценность

Совет 2. Научитесь хорошо относиться к себе

Совет 3. Научитесь открытости

Совет 4. Укрепляйте веру в себя

Совет 5. Концентрируйтесь на своих достоинствах

Совет 6. Исследуйте свои интересы

Совет 7. Настройтесь на доброжелательность

Совет 8. Живите с доверием к миру и людям

Совет 9. Выражайте свои чувства

Совет 10. Будьте благодарны

Часть 2. Налаживаем контакты

Совет 11. Делитесь радостью

Совет 12. Покажите себя в лучшем виде

Совет 13. Ищите в каждом человеке что-то хорошее

Совет 14. Начинайте любое общение с добрых слов

Совет 15. Научитесь вести увлекательные беседы

Совет 16. Станьте хорошим слушателем

Совет 17. Предлагайте помощь

Совет 18. Восхищайтесь людьми

Совет 19. Держитесь естественно

Совет 20. Станьте нужным человеком

Совет 21. Ищите сходство, а не различия

Совет 22. Ищите, чему можно научиться у каждого

Совет 23. Соблюдайте дистанцию

Совет 24. Берите инициативу в свои руки

Совет 25. Воодушевляйте людей

Часть 3. Учимся разбираться в людях

Совет 26. Изучайте язык тела

Совет 27. Развивайте способность к эмпатии

Совет 28. Чтобы лучше узнать человека, задавайте открытые вопросы

Совет 29. Доверяйте своим чувствам

Совет 30. Научитесь распознавать, кто надежен, а кто нет

Совет 31. Отличайте корысть от бескорыстия

Совет 32. Определяйте уровень самооценки окружающих

Совет 33. Разберитесь, кто перед вами – оптимист или пессимист

Совет 34. Распознайте чувствительную и холодную натуру

Совет 35. Правильно выбирайте тех, к кому можно обратиться за помощью

Совет 36. Найдите подход к экстравертам и интровертам

Совет 37. Отличайте людей с логическим мышлением от тех, кто больше полагается на интуицию

Совет 38. Ищите в своем окружении смелых людей

Совет 39. Отличайте по-настоящему сильных людей от тех, кто только кажется таким

Совет 40. Замечайте признаки стресса у окружающих

Часть 4. Строим взаимоотношения

Совет 41. Не пытайтесь переделывать другого

Совет 42. Избавьтесь от недовольства по отношению к близким

Совет 43. Концентрируйтесь на достоинствах любимых людей

Совет 44. Избавьтесь от неоправданных ожиданий в отношении близких людей

Совет 45. Научитесь с уважением относиться к тем, кто вам дорог

Совет 46. Всегда признавайте свои ошибки

Совет 47. Научитесь прощать

Совет 48. Возьмите на себя ответственность за свои эмоции

Совет 49. Используйте «Я-сообщения»

Совет 50. Научитесь правильно проявлять заботу

Совет 51. Радуйте своих близких без причин

Совет 52. Дайте друг другу право на свои собственные интересы

Совет 53. Откажитесь от споров

Совет 54. Откажитесь от приказного тона

Совет 55. Научитесь мирно выходить из конфликта

Часть 5. Учимся общаться с трудными людьми

Совет 56. Обезоружьте тех, кто жаждет соперничать

Совет 57. Научитесь располагать к себе недоброжелателей

Совет 58. Научитесь преодолевать неприязнь

Совет 59. Не позволяйте болтунам утомлять вас

Совет 60. Не позволяйте нахальным и бесцеремонным людям лезть в вашу жизнь

Совет 61. Найдите достойный ответ любителям насмешек

Совет 62. Выходите из-под влияния авторитарных личностей

Совет 63. Не становитесь удобной «жилеткой» для любителей ныть и жаловаться

Совет 64. Не слушайте непрошеных советов

Совет 65. Не верьте льстецам

Часть 6. Защищаемся от «токсичных» людей

Совет 66. Выявите эгоистов в своем окружении

Совет 67. Обезвредьте сплетников и интриганов

Совет 68. Будьте осторожны с неуравновешенными людьми

Совет 69. Научитесь сохранять лицо при встрече с обидчиком

Совет 70. Обезвредьте манипулятора